個人上半年工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)樣本（3篇）

第8頁共8頁個人上半?年工作總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)樣?本本人?____?有限公司?____?分公司經(jīng)?營部長，?我部門主?要負(fù)責(zé)電?話詢問各?個農(nóng)場寬?帶裝機拆?機和套餐?執(zhí)行情況?，移動電?信發(fā)展情?況等業(yè)務(wù)?。自本人?擔(dān)任經(jīng)營?部長以來?，堅持把?學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)?知識提高?自身工作?水平放在?第一位，?始終牢記?“用戶第?一，真誠?服務(wù)”的?理念方針?，堅持讓?用戶滿意?，為用戶?解決問題?，堅持改?革創(chuàng)新、?與時俱進?，通過全?部門的共?同努力較?好的完成?了上級下?達的各項?指標(biāo)和任?務(wù)，現(xiàn)將?本部門_?___年?上半年工?作總結(jié)如?下：一?、立足本?職打造優(yōu)?質(zhì)服務(wù)?近幾年來?固話和寬?帶市場飽?和，固話?安裝量下?滑，加之?各大運營?商采取降?價策略，?造成激烈?的競爭環(huán)?境。如何?保留客戶?，營銷業(yè)?務(wù)，成為?了公司發(fā)?展壯大的?關(guān)鍵因素?，作為公?司經(jīng)營部?門，我覺?得我部門?要承擔(dān)起?應(yīng)有的責(zé)?任。我深?知通信行?業(yè)主要產(chǎn)?品就是提?供服務(wù)，?為用戶創(chuàng)?造服務(wù)價?值，只有?優(yōu)質(zhì)高效?的服務(wù)才?能在用戶?心中樹立?公司良好?的形象，?才能留住?老客戶，?培養(yǎng)新客?戶，在電?話訊問的?工作中，?我要求部?門員工加?強服務(wù)力?度深度，?樹立優(yōu)質(zhì)?服務(wù)的理?念，在與?客戶溝通?時做到語?氣和善，?態(tài)度真誠?，得到了?客戶的贊?許，提高?了客戶的?滿意度。?二、提?高部門員?工整體素?質(zhì)三、?結(jié)合實際?開創(chuàng)新局?面上半?年工作期?間，我部?門所有同?志一直以?飽滿的熱?情服務(wù)于?公司，服?務(wù)于用戶?。面對寬?帶和固話?業(yè)務(wù)飽和?的市場現(xiàn)?狀，我積?極組織優(yōu)?秀員工一?起探索新?思路，開?創(chuàng)新方法?，在工作?中用理論?指導(dǎo)解決?實踐，加?強工作中?的原則性?、系統(tǒng)性?、創(chuàng)造性?和預(yù)見性?，開拓經(jīng)?營，以公?司效益為?中心，調(diào)?整部門業(yè)?務(wù)結(jié)構(gòu)，?突出發(fā)展?高效業(yè)務(wù)?，努力完?成上半年?經(jīng)營目標(biāo)?。同時我?還創(chuàng)新部?門考評和?管理，加?強對業(yè)務(wù)?員的業(yè)績?考評時效?性，變年?度考評為?季度考評?，充分調(diào)?動員工工?作積極性?。通過市?場調(diào)研和?對用戶的?走訪調(diào)查?，我部制?定出計劃?性的工作?方案并予?以實施，?切實提高?了工作效?率和質(zhì)量?。以上?是經(jīng)營部?____?年上半年?的總結(jié)，?雖然取得?了一定的?成績，但?還存在著?很多需要?改進的地?方，如工?作還不夠?精細(xì)化，?對一些方?面的問題?了解還不?夠透徹，?在今后的?工作中，?我將繼續(xù)?會同部門?所有同志?不斷改正?缺點并將?時刻以飽?滿的工作?熱情，踏?實的工作?態(tài)度和良?好的工作?習(xí)慣盡全?力完成領(lǐng)?導(dǎo)交付的?各項任務(wù)?，再接再?厲，勇創(chuàng)?佳績。?個人上半?年工作總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)樣?本（二）?在這半?年來，在?公司領(lǐng)導(dǎo)?的指揮下?，在各部?門的幫助?和支持下?，我做好?統(tǒng)籌及上?傳下達工?作，把工?作想在前?，做在前?，無論是?工作能力?，還是思?想素質(zhì)都?有了進一?步的提高?，較好地?完成了公?司宣傳、?人事管理?、職工培?訓(xùn)、檔案?管理、后?勤服務(wù)及?公司保衛(wèi)?等多方面?的任務(wù)。?提高自身?素質(zhì)和工?作質(zhì)量，?努力圍繞?中心任務(wù)?開展工作?，較好地?發(fā)揮了職?能作用，?為行業(yè)的?發(fā)展做出?了應(yīng)有的?貢獻?，F(xiàn)?就半年來?的工作做?一簡要總?結(jié)：一?、加強管?理，完善?各項管理?制度，充?分調(diào)動人?員積極性?二、加?強學(xué)習(xí)，?提高素質(zhì)?做好辦?公室工作?，有較高?的理論素?質(zhì)和分析?解決問題?的能力。?通過各種?途徑進行?學(xué)習(xí)，為?此各辦公?室都配備?了電腦，?利用網(wǎng)上?資源學(xué)習(xí)?與工作有?關(guān)的知識?，不斷開?闊視野，?豐富頭腦?，增強能?力，以便?跟上形勢?的發(fā)展，?適應(yīng)工作?的需要。?提高了理?論水平、?業(yè)務(wù)素質(zhì)?和工作能?力。三?、對辦公?室的日常?管理工作?認(rèn)真做好?1、人?事檔案管?理，記錄?在廠員工?的詳細(xì)情?況，做好?新員工的?入廠手續(xù)?及工作情?況。2?、辦公室?對各類文?件及時收?集、歸檔?，做到了?分類存放?，條理清?楚，便于?查閱;?3、建立?了辦公用?品領(lǐng)用明?細(xì)臺帳，?每件辦公?物品都有?詳細(xì)記錄?，按需所?發(fā)，出入?庫記錄一?目了然，?以便及時?補充辦公?用品，滿?足大家的?需要;?四、緊緊?抓住事關(guān)?全局的重?點工作和?大事要事?，增強協(xié)?助領(lǐng)導(dǎo)抓?落實的工?作力度?在___?_工作指?導(dǎo)方針過?程中，我?一方面努?力抓好本?部門的工?作落實;?另一方面?，圍繞中?心工作的?落實，在?做好本部?門職能工?作的基礎(chǔ)?上，開展?督促檢查?，督辦作?用進一步?發(fā)揮。?我性格開?朗、大方?，工作認(rèn)?真負(fù)責(zé)，?上進心強?，有較強?的團隊溝?通意識和?職業(yè)操守?，做事有?始有終，?堅韌執(zhí)著?。不管有?多困難都?要去克服?，這是一?種人生厲?練，工作?給我一個?施展的舞?臺，往后?會繼續(xù)努?力工作，?為公司奉?獻我的光?和熱。?個人上半?年工作總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)樣?本（三）?上半年?公司重點?做了四件?事：一?、切斷負(fù)?能量，目?標(biāo)趨向一?致觀察?和等待是?對未來(?市場環(huán)境?、經(jīng)營環(huán)?境或產(chǎn)品?等)的一?種不自信?，羅列困?難則是人?們心態(tài)發(fā)?現(xiàn)了變化?，從解決?問題到解?釋問題。?市場環(huán)境?變化很快?，一步跟?不上，步?步跟不上?，我們的?部分管理?層思考了?不應(yīng)該他?們思考的?問題，導(dǎo)?致了從上?向下有一?種思想拖?延和不自?信的氣氛?。我一?直在努力?尋找原因?，最后發(fā)?現(xiàn)其實我?才是的問?題。我可?能被別人?或被社會?環(huán)境(經(jīng)?濟、市場?、經(jīng)營、?趨勢等)?影響了，?我身上多?了一些憂?慮，語言?上多了一?些不確定?性。在這?樣的情況?下，我的?思想和言?語就會被?員工錯誤?的解讀，?負(fù)能量就?這樣在悄?然無聲中?產(chǎn)生。?于是我做?出很大的?變化，切?斷一切負(fù)?能量(切?斷和封藏?)，重新?以目標(biāo)為?中心思考?，當(dāng)目標(biāo)?明確后，?所有的負(fù)?能量都是?阻止進步?的罪魁禍?首。沒有?了負(fù)能量?，從上往?下大家都?變成了為?完成目標(biāo)?而統(tǒng)一行?動，過往?的負(fù)能量?雖然還存?在著，但?已經(jīng)變成?工作的一?種困難，?有困難不?怕，因為?工作就是?要解決困?難。二?、確立了?公司發(fā)展?的中心思?想公司?在發(fā)展的?過程中大?都是被市?場或被上?游廠商推?進的，管?理層和員?工都感覺?到每天很?累，我也?是如此感?受，主要?原因是公?司沒有自?己的中心?思想。?經(jīng)過對過?去十幾年?所暴露出?問題的思?考，及未?來發(fā)展的?目標(biāo)和戰(zhàn)?略規(guī)劃，?我們將公?司的中心?思想定義?為：大格?局、大框?架、大成?效。大?格局：打?破部門之?間、地區(qū)?之間(公?司)、業(yè)?務(wù)之間的?樊籬，以?公司利益?(目標(biāo))?為利益協(xié)?同發(fā)展。?說白了，?就是各個?管理者的?胸懷和眼?光，不能?總是盯著?自己的一?畝三分地?。用粗魯?的話說：?如果兩個?部門不能?配合，肯?定有一個?部門的負(fù)?責(zé)人要離?開這個崗?位，部門?不能配合?大多是管?理者的問?題(有些?是規(guī)則導(dǎo)?致的，但?規(guī)則可以?改)。?大框架：?我們將業(yè)?務(wù)進行梳?理和分類?，哪些是?需要穩(wěn)定?發(fā)展的，?哪些是需?要快速發(fā)?展的，哪?些是需要?等待機會?的。大框?架設(shè)定后?，公司的?資源投入?和管理方?向(方法?)就有所?不同，打?蛇打七寸?，我們希?望管理變?得更加“?精準(zhǔn)”，?而業(yè)務(wù)在?“增量”?上多下功?夫。大?成效：業(yè)?績指標(biāo)和?財務(wù)指標(biāo)?同步達到?，這對于?業(yè)務(wù)團隊?挑戰(zhàn)比較?大，成本?和收入本?身就是一?個矛盾體?。所以，?這需要管?理者在業(yè)?績和成本?之間學(xué)會?權(quán)衡，追?求人效。?中心思?想有了，?方向便有?了，工作?即使累，?也是在實?現(xiàn)目標(biāo)的?路上，總?體是輕松?的。三?、制定了?各個城市?(公司)?的目標(biāo)和?打法企?業(yè)往往不?太清楚基?層市場的?具體情況?，雖然有?下屬反饋?，但也是?被層層過?濾或傳達?有偏差，?導(dǎo)致決策?者在決策?的過程中?過度依賴?數(shù)據(jù)分析?。這種不?貼近市場?的決策，?會讓基層?管理者和?員工打亂?仗。每?個城市的?經(jīng)濟(G?DP)、?人文、市?場、客戶?、員工都?不同，所?以不能以?一套標(biāo)準(zhǔn)?的打法用?于所有的?城市，應(yīng)?該具體問?題具體分?析。公司?可以提供?一套邏輯?，但邏輯?背后的數(shù)?據(jù)(集團?提供更多?的參考數(shù)?據(jù))和具?體方法應(yīng)?該由當(dāng)?shù)?的管理團?隊決定(?設(shè)定)。?當(dāng)?shù)毓?的目標(biāo)和?打法確定?后，總部?需要做的?是協(xié)調(diào)資?源和輸送?資源(給?錢、給人?、給物、?給信心等?)。城?市的目標(biāo)?和打法在?工作的過?程中應(yīng)該?及時的修?訂，向的?方向優(yōu)化?，時間長?了，員工?和管理者?的工作步?調(diào)將變?yōu)?一致。?四、打通?了集團內(nèi)?部管理和?業(yè)務(wù)的底?層數(shù)據(jù)?研發(fā)部用?了一年的?時間將集?團各地市?管理和業(yè)?務(wù)的底層?數(shù)據(jù)全部?打通，這?理解起來?很難，員?工也感覺?不到打通?底層數(shù)據(jù)?的好處到?底體現(xiàn)在?哪里。從?技術(shù)的角?度來講可?能大部分?人聽不懂?，我從未?來的幾個?趨勢方面?講，大家?可以感受?一下：?1、信息?化在管理?中的深度?應(yīng)用：你?可以理解?時髦點，?就是人工?智能對管?理的作用?。除了提?高管理效?能，還要?做到問題?前置。比?如：員工?一般在考?核期(三?個月)結(jié)?束我們才?知道這個?員工是不?是合格，?但我希望?員工在第?一個月或?第二個月?的任何一?天，系統(tǒng)?都能分析?和預(yù)測該?員工是不?是合格，?讓管理者?有針對性?的幫助該?員工。?2、資源?共享化?比如：一?個產(chǎn)品建?一個銷售?隊伍就會?造成資源?的浪費，?但公司資?源(核心?是人和業(yè)?務(wù))共享?需要建立?在數(shù)據(jù)通?訊之上，?就必須通?過技術(shù)打?通底層的?數(shù)據(jù)。?簡單的說?，高速公?路和經(jīng)濟?發(fā)展的關(guān)?系，高速?通了并設(shè)?定相應(yīng)的?規(guī)則，跑?的車自然?就多了。?___?_年上半?年還做了?很多工作?，具體工?作就不闡?述。雖然?團隊給公?司帶來了?驚喜，但?有些問題?仍然值得?思考和反?思：1?、先有隊?伍還是先?有銷售?有些產(chǎn)品?落地很緊?迫，我們?之前總是?習(xí)慣性的?先建隊伍?后銷售，?而沒有思?考原有銷?售團隊資?源利用化?，就導(dǎo)致?有些產(chǎn)品?落地以后?發(fā)展緩慢?，一步跟?不上，步?步跟不上?。2、?考核一體?化員工?的目標(biāo)和?公司的目?標(biāo)是一致?的，但由?于部門不?同和層級?不同，導(dǎo)?致大家的?力不是往?一個焦點?上使，員?工的目標(biāo)?完成了，?公司的目?標(biāo)反而沒?有完成。?所以，考?核一體化?是很有必?要的，但?操作起來?需要很多?思路和技?巧。3?、我們應(yīng)?