2023藥店營業(yè)員個人年終總結(jié)（二篇）

第4頁共4頁2023?藥店營業(yè)?員個人年?終總結(jié)?____?年已經(jīng)逐?漸遠去了?，總結(jié)一?下這一年?的藥品銷?售情況，?能更好的?為明年的?工作做好?準備。?一、加強?學習，不?斷提高思?想業(yè)務(wù)素?質(zhì)。學?海無涯，?學無止境?，只有不?斷充電，?才能維持?業(yè)務(wù)發(fā)展?。所以，?一直以來?我都積極?學習。一?年來公司?組織了有?關(guān)電腦的?培訓和醫(yī)?藥知識理?論及各類?學習講座?，我都認?真參加。?通過學習?知識讓自?己樹立先?進的工作?理念，也?明確了今?后工作努?力的方向?。隨著社?會的發(fā)展?，知識的?更新，也?催促著我?不斷學習?。通過這?些學習活?動，不斷?充實了自?己、豐富?了自己的?知識和見?識、為自?己更好的?工作實踐?作好了預(yù)?備。二?、求實創(chuàng)?新，認真?開展藥品?招商工作?。招商?工作是招?商部的首?要任務(wù)工?作。__?__的招?商工作雖?無突飛猛?進的發(fā)展?，但我們?還是在現(xiàn)?實中謀得?小小的創(chuàng)?新。我們?公司的代?理商比較?零散，大?部分是做?終端銷售?的客戶，?這樣治理?起來也很?麻煩，價?格也會很?亂，影響?到業(yè)務(wù)經(jīng)?理的銷售?，因此我?們就將部?分散戶轉(zhuǎn)?給當?shù)氐?業(yè)務(wù)經(jīng)理?來治理，?相應(yīng)的減?少了很多?浪費和不?足；選擇?部分產(chǎn)品?讓業(yè)務(wù)經(jīng)?理在當?shù)?進行招商?，業(yè)務(wù)經(jīng)?理對代理?商的情況?很了解，?既可以招?到滿足的?代理商，?又可以更?廣泛的擴?展招商工?作，提高?公司的總?體銷量。?三、任?勞任怨，?完成公司?交給的工?作。本?年度招商?工作雖沒?有較大的?起伏，但?是其中之?工作也是?很為煩瑣?，其中包?括了客戶?資料的郵?寄，客戶?售前售后?的電話回?訪，代理?商的調(diào)研?，以及客?戶日常的?瑣事，如?查貨、傳?真資料、?市場銷售?協(xié)調(diào)工作?等等一系?列的工作?，都需要?工作人員?認真的完?成。對于?公司交待?下來的每?一項任務(wù)?，我都以?我的熱情?把它完成?好，基本?上能夠做?到任勞任?怨、優(yōu)質(zhì)?高效。?四、加強?反思，及?時總結(jié)工?作得失。?反思本?年來的工?作，在喜?看成績的?同時，也?在思量著?自己在工?作中的不?足。不足?有以下幾?點：1?、對于藥?品招商工?作的學習?還不夠深?入，在招?商的實踐?中思考得?還不夠多?，不能及?時將一些?藥品招商?想法和問?題記錄下?來，進行?反思。?2、藥品?招商工作?方面本年?加大了招?商工作學?習的力度?，認真研?讀了一些?有關(guān)藥品?招商方面?的理論書?籍，但在?工作實踐?中的應(yīng)用?還不到位?，研究做?得不夠細?和實，沒?達到自己?心中的目?標。3?、招商工?作中沒有?自己的理?念，今后?還要努力?找出一些?藥品招商?的路子，?為開創(chuàng)公?司藥品招?商的新天?地做出微?薄之力。?4、工?作觀念陳?舊，沒有?先進的工?作思想，?對工作的?積極性不?高，達不?到百分百?的投入，?融入不到?緊張無松?弛的工作?中。轉(zhuǎn)變?觀念做的?很不到位?，工作拘?泥習慣，?平日的不?良的工作?習慣、作?風難以改?掉。在2?1世紀的?今天，作?為公司新?的補充力?量，轉(zhuǎn)變?觀念對于?我們來說?也是重中?之首。?總結(jié)__?__，總?體工作有?所提高，?其他的有?些工作也?有待于精?益求精，?以后工作?應(yīng)更加兢?兢業(yè)業(yè)，?完滿的完?成公司交?給的任務(wù)?。20?23藥店?營業(yè)員個?人年終總?結(jié)（二）?轉(zhuǎn)眼間?____?已經(jīng)過去?一半，像?公司領(lǐng)導?常說的那?樣“時間?過半，工?作也要過?半”。通?過學習和?時間的漂?移也該對?自己的工?作進行一?下總結(jié)。?營業(yè)員?的崗位看?似很簡單?，但要把?工作做好?，做細卻?不簡單。?我們要在?工作中不?斷的加強?自身學習?，自我充?電，用專?業(yè)的業(yè)務(wù)?知識為顧?客更好的?服務(wù)，來?體現(xiàn)自我?價值。?在這半年?里，我在?領(lǐng)導的耐?心指導和?每月培訓?知識下我?學到了很?多提高了?自己的業(yè)?務(wù)水平，?也發(fā)現(xiàn)了?自己的不?足。要?當好一名?營業(yè)員就?要熟記藥?品的品名?，藥品的?擺放位置?，用法用?量和功能?主治。這?是要當一?名藥店營?業(yè)員的基?本功，可?我們往往?總是大大?咧咧的只?知其一不?知其二，?通過經(jīng)理?的耐心指?導和長期?提問來完?成我們的?基本功是?很不應(yīng)該?的。作?為一名合?格的營業(yè)?員呀以微?笑服務(wù)為?主題，認?真觀察每?一位顧客?，認真傾?聽顧客的?訴說，察?言觀色,?通過顧客?的動作和?表情來發(fā)?現(xiàn)顧客的?真正的購?買動機,?不要對只?看不買的?顧客表現(xiàn)?出冷漠和?不耐煩的?表情.對?有購買欲?望的顧客?要試探性?的向顧客?推薦,在?推薦過程?中不要只?顧自說自?話或看到?別的顧客?進店分神?,要通過?推薦一兩?個品種來?