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文檔簡介

人際關(guān)系與溝通協(xié)調(diào)2

七種智能根據(jù)最近的研究結(jié)果顯示，智能總共可分為七種彼此互不相關(guān)，但都對學習過程有幫助。

1.邏輯／數(shù)理

2.空間／視覺

3.語言

4.運動

5.音樂

6.人際關(guān)係

7.自省3

課程大綱認識人與人之間培養(yǎng)良好的人際關(guān)系公司里為何有溝通的問題？解決任何工作問題的技巧正確溝通技巧的十大原則4

「影響別人」的先決條件：承諾對方有理讓對方有重要感設身處地認識人與人之間

通過說話打動他人,已達成自身目的說服對方保持說話的權(quán)威性

1.人們心裡寧願相信一個死去權(quán)威人士的話,而不願意相心身邊親身經(jīng)歷過人的話2.直擊內(nèi)心要害,建立共?利6

了解對方的行動及態(tài)度就是你的影子人常常想以自己的行為和態(tài)度去影響別人，只不過沒有感受罷了！有自信的人將會贏得別人的信賴認識人與人之間7

自己給別人的印象第一印象常不是最好的好搬弄是非者人恒拒之認識人與人之間媽媽囑咐孩子的一段話米飯在鍋裡,菜在盤子裡,吃的時候一定要熱一熱天氣不好,如果下雨,別忘了關(guān)窗戶自己在家好好玩,別淘氣,看好家門熱飯菜要放些水,別燒糊了關(guān)窗戶要小心,別夾到手指頭記住,不要出去亂跑,飯菜一定要熱著吃請各位同學試著了解媽媽交代了啥事?9

「贊美」的妙用―五項原則訓練面對面稱贊別人的勇氣向?qū)Ψ健刚埥獭梗g接的贊美滿足對方在「知識」「能力」「判斷力」上的虛榮明確說出對方的「優(yōu)點」否則太「假」針對對方的期望及驕傲處加以贊美認識人與人之間適得其反的讚美情境:主人與一群小有名氣的客人閒聊主人客氣問到第一位客人:“您是怎麼來的?“第一位客人說道:“我是坐小汽車來的!“主人答道:“啊!華貴之至!“第二位客人皺起眉頭說道:“我是坐飛機來的!“主人讚道:“高超之至!“適得其反的讚美第三位客人靈機一動道:“我是坐火箭來的!“主人大喜說道:“勇敢之至!“第四位客人坦白的說:“我是騎自行車來的!“主人脫口一出:“樸素之至!“第五位客人羞澀的說:“我是走路來的!“主人大叫:“走路可以運動,健康之至!“適得其反的讚美第六位客人故意出難題:“我是爬著來的!第七位客人諷刺的說:“我是滾著來的!極端的恭維令人噁心,更令人厭惡與排斥!13

相處之道在小事上讓步讓人先贏不直接傷人發(fā)揮自制能力不要

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