高端旅游市場營銷策略

高端旅游市場營銷策略中山大學管理學院劉靜艷教授SchoolofBusiness,SunYat-senUniversity

內(nèi)容提要高端旅游

現(xiàn)象透視1

內(nèi)涵剖析

趨勢研究3

地域比較4

案例分析5

營銷策略

62現(xiàn)象透視（附案例）88888澳洲奢華線路著名的“東方列車游”“奢華旅游”風漸起國際高端度假游典型模式游艇VS郵輪經(jīng)濟模式賽事VS高端旅游產(chǎn)品奢華俱樂部高端旅游的內(nèi)涵系統(tǒng)思考的方法論SD特別強調(diào)系統(tǒng)的整體性和復雜系統(tǒng)的非線性特性。SD著名的內(nèi)生觀點：系統(tǒng)在內(nèi)外動力和制約因素的作用下按一定的規(guī)律發(fā)展演化。結(jié)構(gòu)（動態(tài)結(jié)構(gòu)與反饋機制）決定行為。內(nèi)涵界定——來自學界和業(yè)界的聲音高端旅游產(chǎn)業(yè)類型高端旅游產(chǎn)品特點

高端旅游

反思？內(nèi)涵界定學界的看法

高端旅游是指具有一定素養(yǎng)的旅游個體或群體在旅游消費水平、消費層次及消費方式等方面明顯高于平均消費水平和消費層次且明顯不同于大眾旅游的一種正在興起的旅游形式。(杜海憶,2007）

和高端對應的不是低端而是大眾，高端應該是個性化的，非標準化產(chǎn)品，本身缺乏可參照性。高端旅游的競爭，應該是特色與個性的競爭。（魏小安，2008）業(yè)界的看法“高端旅游不是奢侈、炫耀，而是一種品質(zhì)、品位的提升，一種個性實現(xiàn)，不一定要花很多錢”(夏威夷旅游局中國地區(qū)總經(jīng)理，周宇)“高端產(chǎn)品既有很高的服務，又有標準化的服務”(中國旅行社總社總經(jīng)理，宮萬春)“高端市場是面向中產(chǎn)階層的產(chǎn)品，是區(qū)別于一般消費標準的產(chǎn)品，包括公務、商務、會議、展覽、獎勵、特色、專項、調(diào)研、考察等等”(中國康輝旅行社有限責任公司，李繼烈)高端旅游產(chǎn)業(yè)特點高端旅游特指旅游業(yè)中具有“五高兩低”（高科技與文化含量、高人力資本投入、高附加值、高產(chǎn)業(yè)帶動力、高開放度及低資源消耗、低環(huán)境污染）的那些產(chǎn)業(yè)部分。至少應包括以下內(nèi)容：（1）以高星級酒店、大型旅游景區(qū)和綜合性旅游休閑設施為代表的傳統(tǒng)旅游業(yè)態(tài)；（2）以國際酒店連鎖管理商和國際旅游代理商為代表的專業(yè)旅游服務商；（3）基于互聯(lián)網(wǎng)的大型旅游門戶網(wǎng)站和資訊集成商；（4）具有國內(nèi)國際影響力的旅游會展和旅游盛事活動。高端旅游產(chǎn)品分類各種旅行目的不同的旅游產(chǎn)品都有相應的高端

高端觀光旅游休閑度假旅游商務旅游特種旅游高端旅游產(chǎn)品及市場特征

高消費、高檔次、高品質(zhì)的個性化旅游體驗；旅游需求價格彈性?。粚傩滦吐糜萎a(chǎn)品，需要正確引導。（王宇，2007）（1）消費高于平均消費水平：價格通常為常規(guī)旅游的2-3倍；（2）充分的個性化與高標準化的融合；（3）對于利益相關者的要求高；（4）滿足較高層次的需求。高端旅游消費者特質(zhì)

具備良好教育背景和個人素質(zhì)；一定的社會地位；追求品質(zhì)；停留時間較長；有較高品味；日常生活環(huán)境優(yōu)雅；講究誠信；理性消費者；價格不太敏感；信任品牌，有消費品牌的習慣；

收入不菲。高端旅游