企業(yè)人力資源管理中的人才流失與培養(yǎng)

企業(yè)人力資源管理中的人才流失與培養(yǎng)

隨著網(wǎng)絡(luò)信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，越來越多的組織開始采用網(wǎng)絡(luò)招聘人才。網(wǎng)絡(luò)招聘就是利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行的一種招聘活動(dòng),是指組織將空缺職位的名稱、職責(zé)、任職資格要求和所提供的待遇等信息發(fā)布在網(wǎng)上,吸引廣大的求職者前來應(yīng)聘,它包括信息發(fā)布、簡(jiǎn)歷的收集整理、電子面試以及在線測(cè)評(píng)等。網(wǎng)絡(luò)招聘已成為當(dāng)前社會(huì)發(fā)展的一種全新的主流招聘方式。一、網(wǎng)絡(luò)招聘形成新趨勢(shì)1999-2004年,我國(guó)網(wǎng)絡(luò)招聘還處在發(fā)展的初級(jí)模式中,這個(gè)時(shí)期網(wǎng)絡(luò)招聘主要是報(bào)紙招聘和現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)兩種招聘方式的補(bǔ)充,充其量也就是一個(gè)信息發(fā)布平臺(tái)。到2005年,隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,資本市場(chǎng)也日趨活躍,互聯(lián)網(wǎng)的作用在中國(guó)凸現(xiàn)出來。在網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用技術(shù)以及以Web2.0為代表的新一代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的影響下,網(wǎng)絡(luò)招聘出現(xiàn)加快的發(fā)展趨勢(shì)?！鞍鹧芯匡@示,2007年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)招聘市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到9.7億元,同比增長(zhǎng)27.6%;2008年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)招聘市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到12.5億元,同比增長(zhǎng)28.9%,預(yù)計(jì)2010年該市場(chǎng)將突破26億元,所以目前大家找工作普遍是通過網(wǎng)絡(luò)招聘來實(shí)現(xiàn)的”。從人才網(wǎng)站數(shù)量上來看,目前“我國(guó)已有招聘網(wǎng)站上千家,網(wǎng)上發(fā)布招聘廣告的企業(yè)達(dá)到200萬家,頁(yè)面點(diǎn)擊率超過40億人次,人才網(wǎng)站的專業(yè)化程度大大提高,市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大”。在我國(guó)網(wǎng)絡(luò)招聘市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)格局中,前程無憂、中華英才網(wǎng)和智聯(lián)招聘等三大網(wǎng)絡(luò)招聘公司占全國(guó)網(wǎng)絡(luò)招聘市場(chǎng)規(guī)模的一半,已經(jīng)形成三足鼎立之勢(shì),穩(wěn)穩(wěn)占據(jù)了中國(guó)網(wǎng)上招聘市場(chǎng)第一陣營(yíng)的領(lǐng)先地位。二、網(wǎng)絡(luò)招聘的主要內(nèi)容1.選擇合適的發(fā)布渠道網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布直接關(guān)系到企業(yè)招聘的成效,要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況,選擇適當(dāng)?shù)男畔l(fā)布渠道。比較常見的發(fā)布渠道有人才網(wǎng)站、大型網(wǎng)站、網(wǎng)上BBS、本公司主頁(yè),其中通過人才網(wǎng)站招聘是用人單位采用的最為廣泛的一種招聘方式,所以選擇一家服務(wù)好、功能強(qiáng)的網(wǎng)站尤為重要。2.網(wǎng)格化查詢招聘信息發(fā)布后,企業(yè)要及時(shí)查詢信息,從眾多的應(yīng)聘者中挑選出符合條件的求職者。在人才網(wǎng)站注冊(cè)的企業(yè)可以利用招聘網(wǎng)站的人才庫(kù)自己定制查詢條件,找到符合要求的應(yīng)聘者;還可以通過招聘軟件“守株待兔”,只有那些符合公司要求的應(yīng)聘者的簡(jiǎn)歷才會(huì)被保留下來,摒棄大量不符合要求的簡(jiǎn)歷,這樣不但節(jié)約了招聘者的大量時(shí)間,而且還提高了招聘效率。3.電子面試存在的問題招聘信息的發(fā)布與簡(jiǎn)歷的收集整理僅僅是網(wǎng)絡(luò)招聘的開始,電子面試更能體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)招聘的互動(dòng)性、無地域限制性,電子面試的應(yīng)用是網(wǎng)絡(luò)招聘中重要的組成部分,它可以通過電子郵件、聊天室、視頻面試和在線測(cè)評(píng)的方式來實(shí)現(xiàn),但目前由于攝像頭尚未普及等各種原因,很少有企業(yè)能夠真正地運(yùn)用電子面試。三、網(wǎng)絡(luò)招聘的優(yōu)勢(shì)與擁擠、嘈雜的大型招聘會(huì)和高成本、低覆蓋率的報(bào)紙等招聘方式相比,網(wǎng)絡(luò)招聘以其特有的優(yōu)勢(shì)脫穎而出。1.招聘費(fèi)用的道德測(cè)定通過網(wǎng)絡(luò)招聘人才的大多數(shù)企業(yè)都已在人才網(wǎng)站進(jìn)行注冊(cè),成為該網(wǎng)站的會(huì)員。對(duì)企業(yè)來說,由人才網(wǎng)站為它們提供各種服務(wù)。比如:發(fā)布人才招聘啟事、查詢?nèi)瞬藕?jiǎn)歷、提供中介服務(wù)等。這種招聘方式費(fèi)用較低,每月一般為300~2000元不等,而其它招聘方式的費(fèi)用卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于網(wǎng)絡(luò)招聘。例如:“位于上海的某公司是一家全國(guó)著名的上市公司,2002年以前,該公司的人力資源部采用參加招聘會(huì)的方式來招聘新員工,每年要參加10多場(chǎng)招聘會(huì),每場(chǎng)3000元,直接成本近40000元,而2002年采用網(wǎng)絡(luò)招聘以后,直接成本為網(wǎng)絡(luò)維護(hù)費(fèi),每年3000元,節(jié)省37000元左右,降低成本近90%”。對(duì)于異地求職者來說,他們只需打開各種人才網(wǎng)站,瀏覽職位點(diǎn)擊應(yīng)聘就可以了,而不用再四處奔波去找工作,輕松網(wǎng)上求職,投遞簡(jiǎn)歷的成本也非常低。2.網(wǎng)絡(luò)上網(wǎng)絡(luò)降低現(xiàn)代大型企業(yè)的人才網(wǎng)站大多起碼擁有數(shù)萬名的人才信息,并以每月1500份以上的速度遞增。隨著計(jì)算機(jī)知識(shí)的普及,會(huì)有越來越多的求職者接觸到網(wǎng)絡(luò),并最終選擇網(wǎng)絡(luò)求職。網(wǎng)絡(luò)招聘可以隨時(shí)更新、統(tǒng)計(jì)、跟蹤信息,它不受時(shí)空、地域的限制,可將廣告信息24小時(shí)不間斷地向全國(guó)乃至全世界傳播,能夠給個(gè)人創(chuàng)造更多的就業(yè)機(jī)會(huì)。而且適用面也很廣泛,從高層管理人員,到一般的辦公室職員都適用,這些崗位都可以通過網(wǎng)絡(luò)招聘的方式來完成,有利于企業(yè)選拔到不同地區(qū)的優(yōu)秀人才。3.建立虛擬招聘平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)招聘可以使工作人員從篩選簡(jiǎn)歷的繁雜工作中解脫出來,不但減輕了工作人員的工作壓力,而且速度也很快。比如:“51job網(wǎng)站推出的‘網(wǎng)才’招聘軟件,它如同一個(gè)虛擬的招聘員,提供了包括求職者信息登記、初步篩選、來信回復(fù)和信息分檔存儲(chǔ)等一系列解決方案,允許人事經(jīng)理建立自己的篩選標(biāo)準(zhǔn),對(duì)求職者進(jìn)行初步過濾,并對(duì)退、留郵件設(shè)置不同標(biāo)記,自動(dòng)回復(fù)和存檔;將處理簡(jiǎn)歷的速度由原來的每天三四十個(gè)迅速提升到每天二三百個(gè)?！边@樣,不僅節(jié)約了招聘者的時(shí)間,也提高了招聘效率,而且還拓寬了選擇的空間,跨越了時(shí)空的限制,招聘效果自然提升,組織常常會(huì)提前完成招聘計(jì)劃。四、網(wǎng)絡(luò)招聘的優(yōu)缺點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)招聘無論是對(duì)用人單位還是對(duì)應(yīng)聘者來說,都存在很多優(yōu)點(diǎn),但由于網(wǎng)絡(luò)招聘在我國(guó)剛剛興起,無論是技術(shù)上還是觀念上都存在著許多問題。1.網(wǎng)絡(luò)招聘存在的問題(1)當(dāng)前,我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)環(huán)境還很不完善,網(wǎng)絡(luò)技術(shù)雖然在城市已經(jīng)基本普及,但在普通百姓中并沒有完全得到普及,而且使用網(wǎng)絡(luò)較多的是年輕人或者是從事高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的人,這就使網(wǎng)絡(luò)招聘的作用沒有完全發(fā)揮出來。而且在我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)水平下,通過網(wǎng)絡(luò)開展的在線測(cè)評(píng)和視頻面試等也是比較困難的。(2)企業(yè)利用人才網(wǎng)站進(jìn)行招聘,人才網(wǎng)站已經(jīng)成為企業(yè)能否招聘到所需人才的關(guān)鍵。但就目前人才網(wǎng)站發(fā)展的狀況來看,很多人才網(wǎng)站缺乏對(duì)人力資源管理較深層次的理解,對(duì)人才市場(chǎng)的分析和相關(guān)的人事制度變化等方面的咨詢服務(wù)缺乏較深刻的認(rèn)識(shí),也就是說網(wǎng)絡(luò)招聘的技術(shù)服務(wù)體系還處于初步發(fā)展階段,還需要進(jìn)一步的深入發(fā)展。(3)軟件版本的不同及互聯(lián)網(wǎng)上廣泛傳播的病毒限制了網(wǎng)絡(luò)招聘的發(fā)展。目前網(wǎng)絡(luò)招聘市場(chǎng)比較混亂,網(wǎng)絡(luò)招聘中的個(gè)人求職信息存在有可能被他人盜取利用的情況,這對(duì)求職者來說會(huì)造成名譽(yù)或經(jīng)濟(jì)上的損失?；蚴菓?yīng)聘者在點(diǎn)擊所要應(yīng)聘的職位后,卻出現(xiàn)該職位已招滿這樣的信息,這會(huì)給求職者帶來不必要的麻煩,影響求職者應(yīng)聘的情緒。2.企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)招聘的認(rèn)知不足或缺少專業(yè)的知識(shí)儲(chǔ)備(1)我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)招聘模式一般為廣告招聘模式,盡管網(wǎng)絡(luò)招聘正處于向上發(fā)展的良好態(tài)勢(shì),但還只是傳統(tǒng)的專業(yè)招聘報(bào)紙的延伸。而且由于受傳統(tǒng)觀念的影響,很多企業(yè)或組織比較習(xí)慣于傳統(tǒng)的招聘方式,對(duì)網(wǎng)絡(luò)招聘的認(rèn)識(shí)處于一種萌芽狀態(tài),還沒有轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的觀念,沒有科學(xué)地運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)招聘為企業(yè)招攬各種優(yōu)秀的人才。(2)很多企業(yè)在利用網(wǎng)絡(luò)招聘過程中曾遇到過這樣的問題:網(wǎng)絡(luò)招聘信息與應(yīng)聘者本人的真實(shí)身份不相符合,這對(duì)企業(yè)來說無疑是一種成本的浪費(fèi)。網(wǎng)絡(luò)招聘已經(jīng)為應(yīng)聘者提供了很大的便利,應(yīng)聘者就應(yīng)該客觀地填寫個(gè)人的簡(jiǎn)歷,保證企業(yè)所獲信息的真實(shí)性,否則會(huì)導(dǎo)致這些企業(yè)認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)招聘不能使其全面、客觀地了解應(yīng)聘者的真實(shí)信息,這種現(xiàn)象的出現(xiàn)也會(huì)阻礙網(wǎng)絡(luò)招聘的普及應(yīng)用。(3)很多企業(yè)雖然在利用網(wǎng)絡(luò)招聘,但人才招聘網(wǎng)站對(duì)網(wǎng)絡(luò)招聘的認(rèn)識(shí)不足,缺乏專業(yè)性的知識(shí)。人才招聘網(wǎng)站常常會(huì)出現(xiàn)一些與企業(yè)要求不相符的招聘信息,而人才招聘網(wǎng)站的工作人員未認(rèn)識(shí)到,導(dǎo)致這些招聘信息未被及時(shí)更正,從而誤導(dǎo)了很多應(yīng)聘者。五、網(wǎng)絡(luò)招聘問題的對(duì)策分析1.完善網(wǎng)絡(luò)招聘的應(yīng)對(duì)措施在信息化迅速發(fā)展的今天,應(yīng)大力提倡網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用,無論是企業(yè)還是個(gè)人都要普及網(wǎng)絡(luò)技術(shù),尤其是企業(yè)更應(yīng)該重視網(wǎng)絡(luò)招聘手段,提高認(rèn)識(shí)和信息化水平,督促人才網(wǎng)站招聘工作,對(duì)網(wǎng)絡(luò)中遇到的各種問題應(yīng)積極采取應(yīng)對(duì)措施加以解決,促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)招聘健康發(fā)展。2.對(duì)比人才網(wǎng)站的技術(shù)人才網(wǎng)站應(yīng)該對(duì)人力資源管理知識(shí)有系統(tǒng)的了解。因此,企業(yè)在利用人才網(wǎng)站招聘人才之前,應(yīng)對(duì)人才網(wǎng)站在該業(yè)務(wù)方面有較為深入的了解,凡是未具備一定專業(yè)知識(shí)的人才網(wǎng)站應(yīng)逐漸被淘汰。而人才網(wǎng)站要想長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,應(yīng)選用專業(yè)人員或是通過加大培訓(xùn),盡快提高人員的專業(yè)化水平,保證人才網(wǎng)站的服務(wù)質(zhì)量。3.加強(qiáng)專業(yè)培訓(xùn),提高上網(wǎng)速度面對(duì)我國(guó)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)薄弱的環(huán)境,應(yīng)大力加強(qiáng)電腦的普及和使用,尤其是農(nóng)村電腦的普及。對(duì)不太熟悉電腦業(yè)務(wù)的人員,企業(yè)應(yīng)進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn),同時(shí),要加大企業(yè)的上網(wǎng)力度,加大我國(guó)網(wǎng)絡(luò)寬帶的寬度,提高上網(wǎng)速度,使企業(yè)不但順利完成人才招聘信息的收集和整理,而且還能成功地進(jìn)行電子面試,從技術(shù)層面真正實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)招