2023營銷工作總結(jié)參考樣本（3篇）

第10頁共10頁2023?營銷工作?總結(jié)參考?樣本我?自___?_年__?__月到?公司電力?營銷與交?易部計量?處任營銷?信息技術(shù)?助責以來?，一年多?的時間里?，在部門?領(lǐng)導及同?事的關(guān)心?、幫助下?，在工作?、學習和?思想方面?取得了很?多進步，?現(xiàn)將一年?多來工作?、學習、?思想情況?分析總結(jié)?報告如下?：一、?深入學習?政治理論?，不斷提?高政治素?養(yǎng)一年?多來，我?認真學習?____?和兩會精?神、南網(wǎng)?方略、南?網(wǎng)和公司?工作會精?神、云南?省和南方?電網(wǎng)公司?關(guān)于節(jié)能?減排的規(guī)?定等文件?資料、袁?懋振董事?長和廖澤?龍總經(jīng)理?在公司抗?險救災搶?修復電總?結(jié)表彰大?會上的講?話。通過?學習，我?對___?_和__?__有了?進一步理?解，增強?了學習和?實踐__?__和_?___的?自覺性和?主動性;?進一步提?高了對_?___先?進性認識?，進一步?把握了_?___先?進性的本?質(zhì)和科學?內(nèi)涵;進?一步認識?了___?_先進性?的基本標?準、現(xiàn)實?標準和具?體標準。?通過學習?，進一步?領(lǐng)會了南?網(wǎng)方略的?重要性。?深刻體會?了“眾志?成城、頑?強拼搏、?不勝不休?”的抗災?精神，理?解了“辦?法總比困?難多、不?屈不撓、?艱苦奮斗?”的精神?，這將是?我以后工?作的強大?動力和克?服困難的?有力武器?。除此?之外，我?還利用網(wǎng)?絡(luò)、電視?、報紙等?媒體來了?解和學習?政治時事?，關(guān)注社?會政治生?活，對政?治學習的?自覺性和?積極性都?有了很大?的提高。?二、不?斷努力學?習，提高?專業(yè)知識?在業(yè)務(wù)?知識方面?，我參加?了網(wǎng)公司?組織的營?銷工作創(chuàng)?新培訓和?公司組織?的營銷相?關(guān)技能培?訓。除了?參加公司?組織的各?種培訓，?我也虛心?向同方公?司和各供?電局專業(yè)?技術(shù)人員?請教營銷?信息化、?自動化相?關(guān)知識，?并結(jié)合工?作需要，?自主學習?信息化、?自動化的?專業(yè)知識?。此外，?利用周末?時間，攻?讀___?_理工大?學信息與?自動化學?院控制理?論與控制?工程專業(yè)?工程碩士?，在這一?年多的時?間里，已?基本完成?了工程碩?士階段的?課程學習?，使自己?的理論知?識得到了?很大的提?高。學習?過程中注?意總結(jié)收?獲，并在?《云南電?業(yè)》發(fā)表?文章。?三、認真?做好本職?工作，提?升工作能?力在過?去的一年?多時間里?，在部門?領(lǐng)導的安?排下，我?主要參與?完成了以?下工作：?（一）?營銷監(jiān)控?中心建設(shè)?營銷監(jiān)?控中心是?通過對客?戶服務(wù)系?統(tǒng)、95?598系?統(tǒng)、負控?管理系統(tǒng)?、需求側(cè)?管理系統(tǒng)?、調(diào)度m?is、營?銷現(xiàn)場監(jiān)?控設(shè)備等?資源的整?合，建立?了新的營?銷工作流?程監(jiān)控管?理體系，?真正實現(xiàn)?端到端的?管理,全?面提高營?銷服務(wù)水?平和層次?。從年初?建設(shè)開始?，我參與?了《云南?電網(wǎng)公司?營銷服務(wù)?中心系統(tǒng)?建設(shè)方案?》編寫完?善，建設(shè)?過程中全?程參與協(xié)?調(diào)相關(guān)參?建單位工?作，并承?擔了監(jiān)控?中心的軟?硬件設(shè)備?的日常管?理和維護?。系統(tǒng)投?入試運行?后，通過?征求各部?門意見，?編寫《營?銷服務(wù)中?心系統(tǒng)需?完善的內(nèi)?容》，年?底組織監(jiān)?控中心驗?收，參與?《云南電?網(wǎng)公司監(jiān)?控中心后?期建設(shè)思?路》、《?云南電網(wǎng)?公司營銷?監(jiān)控中心?運行管理?制度》、?《云南電?網(wǎng)公司營?銷監(jiān)控中?心崗位職?責》等的?編寫完善?。至今營?銷監(jiān)控中?心已累計?完成功能?開發(fā)累計?____?項，其中?業(yè)務(wù)功能?____?項，數(shù)據(jù)?填報功能?____?項。在業(yè)?務(wù)功能中?，發(fā)供電?模塊__?__項、?需求側(cè)管?理___?_項、營?銷經(jīng)營_?___項?、優(yōu)質(zhì)服?務(wù)___?_項、其?它___?_項。?（二）縣?級公司“?一體化”?工作作?為今年營?銷“三大?工程”的?全省營銷?信息“一?體化”建?設(shè)，我參?與了《一?體化客服?系統(tǒng)推廣?實施方案?及業(yè)務(wù)》?、《云南?電網(wǎng)公司?縣級供電?企業(yè)營銷?信息“一?體化”業(yè)?務(wù)流程規(guī)?范（試行?）》、《?云南電網(wǎng)?公司縣級?供電企業(yè)?營銷信息?“一體化?”電費核?算細則（?試行）》?編寫完善?。針對“?一體化”?實施過程?中暴露出?來的網(wǎng)絡(luò)?問題，參?與《云南?電網(wǎng)營銷?一體化網(wǎng)?絡(luò)系統(tǒng)建?設(shè)項目書?》編寫完?善，并參?與組織實?施。與現(xiàn)?場技術(shù)人?員一道參?與“一體?化”客服?系統(tǒng)交流?會，收集?整理各單?位對系統(tǒng)?的意見和?使用過程?中的問題?，編寫完?成《一體?化客服系?統(tǒng)常見問?題解答》?。目前“?一體化”?已完成_?___個?縣公司_?___個?供電所抄?、核、收?三大核心?模塊的實?施。（?三）__?__局五?華分局試?點建設(shè)7?____?小時數(shù)字?化營業(yè)廳?參與《?7___?_小時數(shù)?字化營業(yè)?廳建設(shè)方?案》的編?寫完善，?協(xié)調(diào)__?__局、?云電同方?等相關(guān)單?位在建設(shè)?過程中出?現(xiàn)的問題?。目前7?____?小時數(shù)字?化營業(yè)廳?土建部分?已經(jīng)完成?，軟件開?發(fā)也已過?半，很快?將投入使?用，屆時?用戶可以?____?小時通過?全自助方?式，以現(xiàn)?金或其他?方式繳納?電費和辦?理查詢、?報裝等業(yè)?務(wù)，讓用?戶更加快?捷的完成?業(yè)務(wù)辦理?，省時靈?活，同時?也節(jié)約了?供電成本?。（四?）建設(shè)移?動營銷作?業(yè)系統(tǒng)?參與《云?南電網(wǎng)公?司營銷移?動作業(yè)子?系統(tǒng)方案?》、《云?南電網(wǎng)公?司營銷移?動作業(yè)子?系統(tǒng)技術(shù)?協(xié)議》的?編寫完善?。組織協(xié)?調(diào)___?_局和云?電同方結(jié)?合云南電?網(wǎng)的實際?情況，在?____?供電局稽?查大隊率?先進行移?動試點應?用，目前?主要實現(xiàn)?了：綜合?查詢、查?詢供電通?知書、用?戶檔案信?息、審核?整改通知?單、填寫?現(xiàn)場處理?單、問題?記事本等?稽查常用?功能。?（五）參?與編寫各?種規(guī)范?參與編寫?完成《云?南電網(wǎng)公?司配電班?組建設(shè)規(guī)?范（共十?六分冊）?》、《云?南電網(wǎng)公?司營銷安?全工作危?險點預測?及預控管?理辦法（?試行）》?、《云南?電網(wǎng)公司?市級供電?企業(yè)營銷?標準體系?》、《云?南電網(wǎng)公?司縣級供?電企業(yè)營?銷標準體?系》等規(guī)?范。（?六）完成?計量處日?常工作?完成西電?東送電量?結(jié)算、審?核上網(wǎng)電?廠電能計?量裝置配?置、編制?營銷計量?及營銷項?目計劃并?跟蹤項目?完成情況?。通過?參與營銷?監(jiān)控中心?的建設(shè)，?使我對營?銷各項工?作流程有?了全面的?了解;通?過縣級“?一體化”?建設(shè)，使?我對縣公?司的營銷?業(yè)務(wù)、流?程、存在?的問題有?了一定的?了解;通?過數(shù)字化?營業(yè)廳、?移動營銷?作業(yè)系統(tǒng)?的建設(shè)，?使我認識?到了信息?化、自動?化對一個?企業(yè)發(fā)展?的重要性?;通過參?與各種規(guī)?范的編寫?，使我的?文字水平?有了一定?的提高;?通過計量?處日常工?作，使我?對電能計?量裝置有?了全面的?認識，工?作能力得?到全面提?高。四?、自身存?在的不足?（一）?面對新的?崗位，業(yè)?務(wù)面擴大?了很多，?對專業(yè)技?術(shù)知識和?業(yè)務(wù)能力?提出了更?高的要求?;雖然經(jīng)?過一段時?間的艱苦?學習，基?本掌握了?有關(guān)專業(yè)?知識和業(yè)?務(wù)知識，?可保證工?作的開展?;但是，?這些業(yè)務(wù)?知識的深?度和廣度?是遠遠不?夠的，仍?須在今后?的工作中?不斷努力?學習。?（二）溝?通協(xié)調(diào)能?力還有差?距，還需?要進一步?提高。?五、今后?的工作打?算在營?銷部一年?多的時間?里，在領(lǐng)?導的關(guān)懷?和同事們?的支持與?幫助下，?經(jīng)過自己?不斷努力?，取得了?一定的成?績，也學?到了不少?營銷管理?知識，對?于原本身?處一線的?電力員工?對公司有?了新的認?識?；氐?送變電后?，面對新?的崗位，?我將加強?理論學習?，學以致?用，不斷?完善自我?，尤其是?新技術(shù)、?新理論的?學習，勤?奮工作，?在實際工?作中鍛煉?和成長，?不斷積累?工作經(jīng)驗?，提高業(yè)?務(wù)能力和?工作水平?，為電力?建設(shè)和發(fā)?展做出自?己新的、?更大的貢?獻!2?023營?銷工作總?結(jié)參考樣?本（二）?自參加?工作以來?，我虛心?向同事請?教，從熟?悉人員、?熟悉商戶?、熟悉業(yè)?務(wù)知識做?起，從一?點一滴做?起，使自?己能夠很?快被員工?和商戶接?受并認可?，從而很?快進入角?色，擔負?起自己的?責任，配?合部門經(jīng)?理做好經(jīng)?營管理工?作?，F(xiàn)就?自己工作?簡單小結(jié)?如下：?一、工作?總結(jié)：?㈠搞好電?信市場調(diào)?查與分析?我在市?場部從事?市場調(diào)查?與策劃工?作。我深?知隨著電?信市場環(huán)?境不斷變?化、信息?通信技術(shù)?發(fā)展突飛?猛進、市?場需求瞬?息萬變，?必須通過?開展形式?多樣的電?信市場調(diào)?查，廣泛?收集社會?經(jīng)濟、消?費者需求?、市場變?化、競爭?對手、企?業(yè)發(fā)展及?國內(nèi)外電?信發(fā)展狀?況等各方?面信息和?數(shù)據(jù)，逐?步建立和?完善電信?市場調(diào)查?與分析信?息系統(tǒng)，?使電信市?場調(diào)查與?分析制度?化、規(guī)范?化、連續(xù)?化。在科?學的理論?指導下，?運用各種?定性和定?量分析方?法，對電?信發(fā)展的?歷史、現(xiàn)?狀和趨勢?進行深入?細致的分?析，參與?公司市場?營銷的策?劃和評估?，提示電?信發(fā)展的?內(nèi)在規(guī)律?，及時地?發(fā)現(xiàn)問題?和找出問?題的癥結(jié)?，并提出?切實可行?的對策和?措施，為?企業(yè)更好?地搞好市?場經(jīng)營工?作，占領(lǐng)?市場、實?現(xiàn)集約化?經(jīng)營服務(wù)?。㈡制?定正確、?有效的市?場營銷策?略營銷?策略要靈?活多變，?不斷創(chuàng)新?;堅持整?合營銷，?走出過分?依賴價格?杠桿的誤?區(qū)，樹立?大營銷的?觀念;建?立健全企?業(yè)市場營?銷機制，?充分調(diào)動?廣大市場?營銷人員?的積極性?和創(chuàng)造性?;切實轉(zhuǎn)?變營銷觀?念，真正?樹立“以?市場為導?向”、“?以顧客為?中心”的?現(xiàn)代營銷?觀念;實?施品牌經(jīng)?營戰(zhàn)略，?不斷提高?企業(yè)形象?;根據(jù)市?場環(huán)境的?變化和信?息技術(shù)發(fā)?展的狀況?，不斷開?發(fā)新業(yè)務(wù)?，尋找新?的業(yè)務(wù)經(jīng)?濟增長點?。㈢強?化產(chǎn)品創(chuàng)?新與完善?在產(chǎn)品?策劃中注?重業(yè)務(wù)模?式、交費?、包裝、?宣傳、促?銷、渠道?、市場推?廣活動、?業(yè)務(wù)流程?等一系列?方面，各?項策劃做?到周密、?嚴謹、具?有可操作?性，進行?過程控制?，進行量?化和檢查?成效，并?及時總結(jié)?提出改進?意見，將?各項策劃?做實。?㈣通過參?與市場營?銷的策劃?和評估工?作，我認?識到了營?銷策劃工?作的重要?性，并積?累了一定?的市場經(jīng)?驗，提高?了市場分?析能力，?同時結(jié)合?市場成功?開展了一?系列的業(yè)?務(wù)市場策?劃活動。?二、以?后的工作?計劃：?㈠經(jīng)營工?作方面?要以創(chuàng)新?的電信營?銷理念為?指導，抓?住商業(yè)客?戶群體的?特性來開?展各類市?場營銷活?動，同時?要加強對?電信產(chǎn)品?和目標商?業(yè)客戶進?行充分調(diào)?查和分析?，并在此?基礎(chǔ)上進?行目標市?場細分、?組合電信?產(chǎn)品和服?務(wù)。最終?為客戶提?供更多、?更新和更?好的產(chǎn)品?和服務(wù)，?最大限度?的滿足客?戶需求，?推動各項?新業(yè)務(wù)的?發(fā)展，促?進公司業(yè)?務(wù)收入的?增加，進?一步提升?客戶的滿?足度和忠?誠度。在?具體工作?中要在明?確工作目?的性的前?提下，提?高工作效?率，達到?事半功倍?的效果。?㈡提升?服務(wù)理念?與服務(wù)水?平未來?的市場競?爭將是產(chǎn)?品和服務(wù)?的雙重比?拼，只有?良好的服?務(wù)才能留?住客戶，?在今后的?工作中首?先要多從?客戶的角?度來看待?電信服務(wù)?及電信產(chǎn)?品，制定?電信產(chǎn)品?的服務(wù)提?升策劃策?劃書，通?過有計劃?、有步驟?的工作來?完善電信?自身服務(wù)?水平，提?高企業(yè)核?心競爭力?。同時?在工作中?應發(fā)揮靈?活性、主?動性、客?觀性，在?大營銷的?形勢下做?到解釋的?一致性和?服務(wù)的一?致性。通?過提升服?務(wù)理念與?服務(wù)水平?更好的服?務(wù)于客戶?，不斷增?強企業(yè)競?爭力，并?促進公司?新產(chǎn)品、?新業(yè)務(wù)的?推廣，實?現(xiàn)業(yè)務(wù)收?入的增加?，真正達?到共贏的?目標。?㈡自身素?質(zhì)方面?在以往的?工作中，?我在提高?自身素質(zhì)?方面雖然?做了很大?努力，但?還是遠遠?不夠的。?在今后的?工作中，?要虛心學?習，結(jié)合?自身實際?多學習、?多鉆研。?加強專業(yè)?知識的學?習，使自?己精通業(yè)?務(wù)知識，?成為行家?里手、業(yè)?務(wù)內(nèi)行;?同時還要?學習先進?的經(jīng)營管?理經(jīng)驗，?提高自身?的思想、?組織能力?、協(xié)調(diào)能?力和判斷?力，力求?能夠理論?結(jié)合實際?，適應時?代的要求?，不斷提?高自身素?質(zhì)，使自?己成為一?個努力的?、學習型?的管理者?。20?23營銷?工作總結(jié)?參考樣本?（三）?近一周來?，隨著氣?溫的回升?。萬物復?蘇，大地?春暖花開?。我們紅?蜻蜓專賣?店的銷售?工作也隨?著溫度的?轉(zhuǎn)暖，開?始了緊張?而有序的?辛勤與忙?碌。古?語有云：?磨刀不誤?砍柴工。?就是放在?這天的社?會工作中?，也深刻?的指引和?提示著我?們。要在?進取工作?的基礎(chǔ)上?，先找準?思想方向?，即要有?著明確的?意識感觀?和用心的?工作態(tài)度?，方能付?諸于努力?工作的實?踐之中。?使之事半?功倍，取?得良好業(yè)?績?；?顧這一周?來，自己?的工作狀?況，捫心?自問，坦?言總結(jié)。?在諸多方?面還存在?有不足。?因此，更?要及時強?化自己的?工作思想?，端正意?識，提高?專賣銷售?工作的方?法技能與?業(yè)務(wù)水平?。首先?，在不足?點方面，?從自身原?因總結(jié)。?我認為自?己還必須?程度的存?在有欠缺?強力說服?顧客，打?動其購買?心理的技?巧。作?為我們紅?蜻蜓專賣?店的一名?銷售人員?，我們的?首要目標?就是架起?一坐連接?我們的商?品與顧客?的橋梁。?為公司創(chuàng)?造商業(yè)效?績。在這?個方向的?指導下，?怎樣用銷?售的技巧?與語言來?打動顧客?的心，激?發(fā)起購買?欲望，就?顯得尤為?重要。因?此，在以?后的銷售?工作中，?我務(wù)必努?力提高強?化說服顧?客，打動?其購買心?理的技巧?。同時做?到理論與?實踐相結(jié)?合，不斷?為下一階?段工作積?累寶貴經(jīng)?驗。其?次，注意?自己銷售?工作中的?細節(jié)，謹?記銷售理?論中顧客?就是__?__這一?至理名言?。用自己?真誠的微?笑，清晰?的語言，?細致的推?介，體貼?的服務(wù)去?征服