2023公司上半年工作總結(jié)參考樣本（3篇）

第9頁(yè)共9頁(yè)2023?公司上半?年工作總?結(jié)參考樣?本時(shí)光?飛逝，轉(zhuǎn)?眼間，_?___年?____?月份又已?經(jīng)到來了?，不知不?覺，一年?又過去一?半了。下?面來總結(jié)?下我上半?年的財(cái)務(wù)?工作情況?。一、?大力組織?存款，存?款穩(wěn)步增?長(zhǎng)面對(duì)?銀行業(yè)競(jìng)?爭(zhēng)日趨激?烈的形勢(shì)?，我社堅(jiān)?持做到“?人無我有?、人有我?優(yōu)、人優(yōu)?我新”的?創(chuàng)新意識(shí)?，不斷推?出新的金?融業(yè)務(wù)品?種，激發(fā)?了廣大員?工組織存?款的積極?性，促進(jìn)?了存款穩(wěn)?步增長(zhǎng)，?一是實(shí)施?存款“大?戶公關(guān)戰(zhàn)?略”。我?社全體員?工深刻領(lǐng)?會(huì)“大戶?功關(guān)戰(zhàn)略?”的真正?含意，全?員發(fā)動(dòng)進(jìn)?行分析、?調(diào)查，找?尋有價(jià)值?的客戶信?息。成立?“大戶攻?關(guān)小組”?同時(shí)設(shè)立?了信息獎(jiǎng)?，在取得?信息的基?礎(chǔ)上進(jìn)行?集中攻關(guān)?，成效顯?著。同時(shí)?，我們?cè)?穩(wěn)定老客?戶的基礎(chǔ)?上，定點(diǎn)?定人開展?切實(shí)可行?的上門服?務(wù)活動(dòng)，?以取得宣?傳和增儲(chǔ)?的雙豐收?。二是我?們積極加?強(qiáng)改進(jìn)營(yíng)?業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的?軟硬件建?設(shè)，靠?jī)?yōu)?質(zhì)的服務(wù)?吸引客戶?，工作中?嚴(yán)格實(shí)行?“十八字?”服務(wù)方?針，把服?務(wù)做深、?做細(xì)、做?到家、做?到位，按?照規(guī)范化?服務(wù)的要?求提高服?務(wù)質(zhì)量，?規(guī)范報(bào)務(wù)?行為，切?實(shí)把服務(wù)?提高到一?個(gè)新的水?平。二?、加強(qiáng)信?貸管理，?確保資產(chǎn)?安全信?貸工作是?信用社實(shí)?現(xiàn)效益的?關(guān)鍵。今?年，我社?緊緊圍圍?繞資產(chǎn)經(jīng)?營(yíng)做，不?斷創(chuàng)造和?提高信用?社效益。?一是完善?信貸管理?，提高信?貸風(fēng)險(xiǎn)識(shí)?別和控制?能力。從?年初開始?，為摸清?我社信貸?資產(chǎn)質(zhì)量?，按照聯(lián)?社信貸資?產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)分?類的標(biāo)準(zhǔn)?，我社組?織客戶經(jīng)?理認(rèn)真學(xué)?習(xí)相關(guān)業(yè)?務(wù)知識(shí)，?重點(diǎn)培養(yǎng)?客戶經(jīng)理?的“四種?意識(shí)”營(yíng)?銷意識(shí)、?風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)?、責(zé)任意?識(shí)、法律?意識(shí)，對(duì)?所有貸款?資料進(jìn)行?檢查，對(duì)?手續(xù)不齊?全、資料?不完善的?按照風(fēng)險(xiǎn)?管理部的?要求進(jìn)行?收集和整?理。二是?嚴(yán)格貸款?發(fā)放程序?、嚴(yán)格手?續(xù)、提高?發(fā)放質(zhì)量?。今年，?我社把加?強(qiáng)信貸管?理，提高?信貸發(fā)放?質(zhì)量作為?信貸工作?的重要內(nèi)?容來抓。?完善了貸?款審批制?度，嚴(yán)格?貸款操作?程序，使?我社的貸?款審查審?批工作制?度化、規(guī)?范化、程?序化，堵?截了違規(guī)?貸款的源?頭。在貸?款的發(fā)放?上，我社?嚴(yán)格按照?聯(lián)社的規(guī)?定程序辦?理，實(shí)行?貸款“三?查”制度?，確保貸?得出，收?得回。對(duì)?收回再貸?的給于優(yōu)?惠政策，?在貸款利?率上給于?優(yōu)惠，積?極培育良?好的信用?環(huán)境。?在信貸管?理上，我?社能做到?提早打算?，心中有?數(shù)。我社?要求客戶?經(jīng)理對(duì)所?有管理的?貸款按照?貸款“三?查”制度?進(jìn)行跟蹤?檢查，月?初五日前?對(duì)當(dāng)月到?期貸款下?發(fā)完到期?貸款，對(duì)?發(fā)現(xiàn)苗頭?不對(duì)的貸?款及時(shí)上?報(bào)信貸管?理小組，?形成書面?材料。其?次加大考?核力度，?確保任務(wù)?目標(biāo)的完?成。我社?就成立了?不良貸款?清收小組?，分兩組?對(duì)每筆貸?款進(jìn)行逐?戶摸底排?查，摸清?貸款底數(shù)?，要求客?戶經(jīng)理充?分認(rèn)識(shí)到?今年的嚴(yán)?峻形式。?其次加大?客戶經(jīng)理?考核力度?，集中精?力清收不?良貸款，?每位客戶?經(jīng)理拿出?底薪以上?部分的用?于對(duì)不良?貸款絕對(duì)?額下降與?當(dāng)月到期?貸款收回?的考核，?對(duì)新增逾?期貸款多?的客戶經(jīng)?理責(zé)令下?崗清收，?下崗期間?只發(fā)生活?費(fèi)。同時(shí)?對(duì)貸款第?一責(zé)任人?進(jìn)行追究?，嚴(yán)重者?上報(bào)聯(lián)社?，決不如?息遷就。?經(jīng)過全體?客戶經(jīng)理?的共同努?力，切實(shí)?遏止了隱?形不良貸?款的產(chǎn)生?。三、?強(qiáng)化內(nèi)控?制度建設(shè)?，做好會(huì)?計(jì)出納工?作1、?建立健全?各項(xiàng)，確?保內(nèi)部管?理工作規(guī)?范化。做?好內(nèi)控管?理，首要?因素是加?強(qiáng)會(huì)計(jì)出?納人員的?政治業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí)。根?據(jù)聯(lián)社及?上級(jí)工作?發(fā)展的要?求，結(jié)合?我社案件?防控季度?排查工作?的開展和?內(nèi)部工作?的實(shí)際情?況，繼續(xù)?組織內(nèi)勤?人員重點(diǎn)?學(xué)習(xí)《會(huì)?計(jì)基礎(chǔ)工?作規(guī)范》?和聯(lián)社下?發(fā)的有關(guān)?會(huì)計(jì)出納?文件精神?，每人一?本學(xué)習(xí)筆?記，定期?不定期進(jìn)?行檢查，?充實(shí)了全?體內(nèi)勤人?員的業(yè)務(wù)?知識(shí)，提?高了全員?的政治素?質(zhì)。切實(shí)?解決我社?人員內(nèi)控?意識(shí)薄弱?，制度不?完善，有?章不循的?問題，促?進(jìn)我社健?康、快速?發(fā)展。通?過學(xué)習(xí)，?使我社在?賬款質(zhì)量?上有了較?大提高。?2、加?強(qiáng)，努力?增收節(jié)支?，提高經(jīng)?濟(jì)效益。?在財(cái)務(wù)開?支方面，?我社根據(jù)?聯(lián)社文件?精神，實(shí)?行財(cái)務(wù)公?開，嚴(yán)格?按照聯(lián)社?規(guī)定報(bào)批?、審查入?賬。嚴(yán)格?控制在總?額包干的?費(fèi)用項(xiàng)目?中列支，?掌握在標(biāo)?準(zhǔn)之內(nèi)。?嚴(yán)格執(zhí)行?主任“一?支筆”制?度，確保?各項(xiàng)開支?合規(guī)、合?法，經(jīng)得?起各部門?檢查。?3、以“?案件防控?季度排查?活動(dòng)”為?契機(jī)，開?展好風(fēng)險(xiǎn)?排查工作?。東郭信?用社認(rèn)真?____?各級(jí)案件?專項(xiàng)治理?工作會(huì)議?精神，緊?緊圍繞聯(lián)?社黨委的?工作部署?，堅(jiān)持以?人為本，?扎實(shí)有效?的開展風(fēng)?險(xiǎn)排查活?動(dòng)。成立?了東郭信?用社案件?防控季度?排查工作?領(lǐng)導(dǎo)小組?，認(rèn)真學(xué)?習(xí)、研究?了聯(lián)社的?風(fēng)險(xiǎn)排查?活動(dòng)方案?，針對(duì)東?郭信用社?的工作實(shí)?際，制定?了操作性?強(qiáng)的。學(xué)?習(xí)階段，?認(rèn)真學(xué)習(xí)?了會(huì)計(jì)出?納、結(jié)算?、信貸管?理、安全?保衛(wèi)等應(yīng)?知應(yīng)會(huì)的?知識(shí)，同?時(shí)和內(nèi)控?管理工作?及近年來?發(fā)生的案?件相結(jié)合?，用身邊?的事教育?身邊的人?，起到舉?一反三的?效果。?4、加強(qiáng)?業(yè)務(wù)技術(shù)?練兵，提?高員工的?業(yè)務(wù)操作?技能。我?社為不斷?提高各崗?位人員的?業(yè)務(wù)技能?，更好地?適應(yīng)當(dāng)前?金融行業(yè)?的快速發(fā)?展，進(jìn)一?步提高員?工的業(yè)務(wù)?素質(zhì)，使?每個(gè)職工?在業(yè)務(wù)質(zhì)?量和辦事?效率得到?提高，制?定了業(yè)務(wù)?技術(shù)練兵?制度，掀?起了技術(shù)?練兵的熱?潮。四?、高度重?視，做好?“三防一??！惫ぷ?在安全?保衛(wèi)方面?，我們按?照“預(yù)防?為主、確?保重點(diǎn)、?保障安全?”的方針?，堅(jiān)持“?常年抓、?抓常年”?的指導(dǎo)思?想，強(qiáng)化?防范，增?強(qiáng)責(zé)任，?認(rèn)真學(xué)習(xí)?營(yíng)業(yè)場(chǎng)所?“一日安?全工作法?”，實(shí)現(xiàn)?了20n?n年上半?年安全經(jīng)?營(yíng)無事故?，確保了?人身和資?金的安全?。一是加?強(qiáng)夜晚值?班人員安?全意識(shí)教?育。值班?、守庫(kù)人?員按時(shí)到?崗，對(duì)值?班期間需?要檢查的?項(xiàng)目認(rèn)真?檢查，及?時(shí)登記安?全保衛(wèi)登?記簿，責(zé)?任清楚。?二是落實(shí)?安全保衛(wèi)?目標(biāo)責(zé)任?制。堅(jiān)決?實(shí)行“一?把手”負(fù)?責(zé)制，并?抓好“聯(lián)?防”工作?五、_?___年?1、加?強(qiáng)對(duì)員工?的政治思?想素質(zhì)教?育，提高?思想覺悟?，促進(jìn)員?工隊(duì)伍職?業(yè)道德素?質(zhì)的提高?。建設(shè)信?合，構(gòu)建?和諧信用?社。2?、大力組?織存款，?調(diào)整存款?結(jié)構(gòu)，努?力增加低?成本存款?，充分利?用我社區(qū)?域的優(yōu)勢(shì)?，積極搞?好宣傳，?增加我社?的存款規(guī)?模。大力?拓展中間?業(yè)務(wù)，培?植新的業(yè)?務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)?。3、?加大收貸?收息力度?，努力盤?活信貸資?產(chǎn)，加大?對(duì)不良貸?款的依法?起訴和執(zhí)?行力度，?扭轉(zhuǎn)不良?貸款的清?收活化和?貨幣形式?收回薄弱?的局面。?4、提?高員工業(yè)?務(wù)技能，?加強(qiáng)崗位?練兵。定?期舉行業(yè)?務(wù)技能比?賽，營(yíng)造?學(xué)習(xí)、鍛?煉、提高?的氛圍。?202?3公司上?半年工作?總結(jié)參考?樣本（二?）來到?____?的工作時(shí)?間雖然不?是很長(zhǎng)，?但是學(xué)習(xí)?到了許多?新知識(shí)、?新技術(shù)，?接觸了以?前沒有接?觸甚至沒?有想過要?接觸的工?作內(nèi)容，?這一切都?是對(duì)自己?的一種挑?戰(zhàn)、一種?提升、更?是一種成?長(zhǎng)?；?顧半年來?的工作情?況，我主?要負(fù)責(zé)兩?方面的內(nèi)?容：一是?網(wǎng)站內(nèi)容?的更新，?二是53?客服，因?為沒有將?這兩項(xiàng)內(nèi)?容很出色?的完成，?所以我對(duì)?自己的表?現(xiàn)還不是?很滿意。?下面具體?的來說明?一下工作?的完成情?況：一?、個(gè)人客?戶管理與?服務(wù)為?彰顯vi?p會(huì)員尊?崇倍至、?享我所想?的尊貴體?驗(yàn)。__?__年度?我中心本?著溝通從?心開始的?服務(wù)理念?，我們的?每一位服?務(wù)人員都?從客戶的?利益出發(fā)?，想客戶?所想，急?客戶所急?，為客戶?提供各類?通信服務(wù)?以及慎重?停機(jī)、免?費(fèi)補(bǔ)卡，?免費(fèi)更換?stk大?容量卡，?幫助客戶?積分兌獎(jiǎng)?等業(yè)務(wù)我?們盡心盡?力為客戶?做到。?結(jié)合我們?移動(dòng)公司?的各項(xiàng)工?作指標(biāo)，?本著服務(wù)?“以人為?本”的宗?旨從年初?的數(shù)據(jù)分?割到年末?的客戶滿?意度，實(shí)?行了針對(duì)?大客戶、?重要客戶?的上門服?務(wù)、親情?化服務(wù)等?差異化服?務(wù)。我們?要求每一?位客戶經(jīng)?理耐心解?答客戶關(guān)?于移動(dòng)通?信方面的?疑問、圓?滿解決客?戶在使用?移動(dòng)電_?___話?方面的問?題、提供?形式多樣?的信息服?務(wù)。客戶?經(jīng)理會(huì)定?期與客戶?聯(lián)絡(luò)，同?時(shí)，客戶?也可以通?過電__?__話、?短信、上?門等方式?與客戶經(jīng)?理保持聯(lián)?系。客戶?還可以向?提供服務(wù)?的大客戶?經(jīng)理預(yù)約?時(shí)間，要?求上門服?務(wù)。上門?服務(wù)內(nèi)容?包括：業(yè)?務(wù)受理、?設(shè)置新業(yè)?務(wù)功能、?進(jìn)行新業(yè)?務(wù)演示、?解決投訴?問題、代?收移動(dòng)電?____?話費(fèi)等。?另外，?結(jié)合“服?務(wù)與業(yè)務(wù)?”的戰(zhàn)略?目標(biāo)，始?終堅(jiān)持“?創(chuàng)無限通?信世界做?信息社會(huì)?棟梁”的?企業(yè)使命?，不斷增?強(qiáng)員工的?“危機(jī)感?、緊迫感?、使命感?、責(zé)任感?”在全面?提高服務(wù)?質(zhì)量外，?使我們中?心在公司?的文明建?設(shè)上都取?得了長(zhǎng)足?的進(jìn)步。?二、中?高端客戶?保有率?在當(dāng)前激?烈的市場(chǎng)?競(jìng)爭(zhēng)中，?中高端客?戶將成為?我們通信?行業(yè)下一?步爭(zhēng)奪的?市場(chǎng)目標(biāo)?。在中高?端客戶市?場(chǎng)保有率?“戰(zhàn)爭(zhēng)”?中，只有?不斷深化?人性化、?親情般的?的優(yōu)質(zhì)服?務(wù)，不斷?提高的業(yè)?務(wù)技術(shù)的?水平才能?，被眾多?中高端客?戶所信賴?。去年的?中高端保?有率我們?中心圓滿?的完成公?司下達(dá)的?任務(wù)。?三、外呼?人員的管?理外呼?人員在我?中心完成?的指標(biāo)中?占有一定?的比率。?電___?_話營(yíng)銷?的目標(biāo)客?戶群選取?針對(duì)性強(qiáng)?，以及服?務(wù)口徑設(shè)?計(jì)妥當(dāng)和?全體外呼?人員的共?同努力，?____?年外呼人?員在新業(yè)?務(wù)的推廣?，全面推?動(dòng)新業(yè)務(wù)?的增量增?收中起到?了很大的?作用。外?呼隊(duì)伍人?員在做.?社會(huì)調(diào)查?、服務(wù)關(guān)?懷、挖掘?潛力客戶?時(shí)，她們?的服務(wù)質(zhì)?量就代表?著我們公?司的服務(wù)?形象，所?以我們培?訓(xùn)外呼人?員：熟練?掌握公司?個(gè)指標(biāo)及?各項(xiàng)業(yè)務(wù)?，規(guī)范服?務(wù)用語(yǔ)，?應(yīng)答技巧?專業(yè)靈活?，團(tuán)隊(duì)之?間密切配?合協(xié)作。?使他們能?在內(nèi)將信?息清楚明?確的傳遞?給目標(biāo)客?戶。是直?接連接客?戶和公司?的橋梁，?所以對(duì)外?呼人員的?服務(wù)質(zhì)量?直接影響?到客戶，?外呼人員?進(jìn)一步培?育潛力型?和競(jìng)爭(zhēng)型?業(yè)務(wù)，重?點(diǎn)加強(qiáng)潛?力，服務(wù)?管理、服?務(wù)人員管?理四、?投訴處理?為進(jìn)一?步提高客?戶滿意度?、保持服?務(wù)持續(xù)，?大客戶中?心在__?__年里?以客戶價(jià)?值為尺度?，從加強(qiáng)?投訴管理?入手，建?立起客戶?投訴快速?響應(yīng)機(jī)制?。首先?，優(yōu)化投?訴處理流?程,加強(qiáng)?后臺(tái)管理?人員對(duì)前?臺(tái)客戶經(jīng)?理投訴處?理的支撐?，設(shè)立投?訴熱線，?建立管理?層直接介?入處理的?應(yīng)急響應(yīng)?機(jī)制，縮?短投訴處?理時(shí)限。?其次，?嚴(yán)格控制?集團(tuán)客戶?短信群發(fā)?。再次?，重要和?重復(fù)投訴?直接向公?司專業(yè)部?門或公司?有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)?派單，管?理人員及?時(shí)支撐，?處理解決?方案。?最后，完?善客戶跟?進(jìn)服務(wù)制?度，提高?移動(dòng)公司?的服務(wù)水?平，從而?達(dá)到投訴?滿意度_?___%?。五、?日常工作?客戶經(jīng)?理是集團(tuán)?客戶和個(gè)?人大客戶?服務(wù)的主?要提供者?，也是移?動(dòng)公司對(duì)?外展示員?工形象和?工作風(fēng)貌?的重要載?體，客戶?經(jīng)理的職?業(yè)形象和?職業(yè)素質(zhì)?一直是公?司領(lǐng)導(dǎo)和?客戶關(guān)注?的焦點(diǎn)。?在___?_年的日?常工作中?,我們著?重系統(tǒng)培?訓(xùn)客戶經(jīng)?理的服務(wù)?與業(yè)務(wù)雙?全面優(yōu)化?營(yíng)銷體系?，實(shí)現(xiàn)客?戶經(jīng)理規(guī)??；４?力推進(jìn)新?業(yè)務(wù)的規(guī)?模發(fā)展，?加快改進(jìn)?服務(wù)的步?伐,全面?優(yōu)化營(yíng)銷?體系，推?動(dòng)中心完?成全年的?營(yíng)銷指標(biāo)?.下半?年我準(zhǔn)備?在工作中?協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)?全面創(chuàng)新?服務(wù)模式?，提高新?業(yè)務(wù)的市?場(chǎng)占有率?。協(xié)助領(lǐng)?導(dǎo)全面提?升客戶服?務(wù)，促進(jìn)?服務(wù)價(jià)值?化。繼續(xù)?大力宣貫?“正德厚?生，臻于?至善”的?核心價(jià)值?。20?23公司?上半年工?作總結(jié)參?考樣本（?三）在?教育局和?中心校的?指導(dǎo)下，?我校__?__年在?財(cái)務(wù)工作?方面做了?不少工作?，取得了?一定的成?績(jī)，同時(shí)?也有不足?之處，下?面作以總?結(jié)。一?、腳踏實(shí)?地，做好?財(cái)務(wù)經(jīng)常?性工作?健全民主?理財(cái)小組?，賦予相?應(yīng)的權(quán)利?和義務(wù)，?切實(shí)做好?份內(nèi)工作?，不當(dāng)擺?設(shè)。開學(xué)?前，提前?準(zhǔn)備好行?政事業(yè)性?收費(fèi)，廣?泛宣傳最?新的收費(fèi)?標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)?格按教育?局財(cái)政局?物價(jià)局的?要求規(guī)范?收費(fèi)。每?月將學(xué)校?收入支出?結(jié)存等情?況打印公?布，便于?教師核對(duì)?。二、?摸清家底?，加強(qiáng)固?定資產(chǎn)的?管理本?年，我們?依據(jù)財(cái)政?局、教育?局的要求?，全面核?查、清理?，對(duì)固定?資產(chǎn)做了?全面的登?記，摸清?了家底，?并在此基?礎(chǔ)上建立?了固定資?產(chǎn)明細(xì)分?類帳，增?強(qiáng)了我校?保護(hù)國(guó)有?資產(chǎn)的意?識(shí)，使固?定資產(chǎn)的?管理進(jìn)入?了正常化?管理的軌?道。以后?再增加的?固定資產(chǎn)?，隨時(shí)登?記，并刻?了固定資?產(chǎn)管理章?，讓校長(zhǎng)?在發(fā)票上?簽字，引?起重視，?增強(qiáng)責(zé)任?心。三?、量入為?出，增強(qiáng)?收支按預(yù)?算管理的?意識(shí)根?據(jù)小學(xué)中?心校的要?求，我校?對(duì)未來一?學(xué)期的收?入，作詳?細(xì)的測(cè)算?，對(duì)日常?公務(wù)、教?學(xué)業(yè)務(wù)、?設(shè)備購(gòu)置?、校舍維?修等幾塊?支出根據(jù)?學(xué)校規(guī)模?作出最貼?近實(shí)際的?支出計(jì)劃?，逐級(jí)上?報(bào)批準(zhǔn)，?并按預(yù)算?執(zhí)行。?四、財(cái)務(wù)?公開，加?大對(duì)財(cái)務(wù)?的監(jiān)督力?度我校?要“四上?墻”，一?是民主理?財(cái)小組要?上墻，二?是收費(fèi)標(biāo)?準(zhǔn)要上墻?，三是貧?