2023試用期工作總結(jié)精辟格式范本（7篇）

第13頁共13頁2023?試用期工?作總結(jié)精?辟格式范?本尊敬?的領(lǐng)導：?您好!?我于__?__年_?___月?____?日入職，?根據(jù)公司?的需要，?目前擔任?400電?話客服一?職，兩個?多月以來?，我在公?司領(lǐng)導和?同事們的?幫助下對?自己本職?工作的內(nèi)?容和范圍?有了較好?的了解和?掌握，現(xiàn)?將工作情?況簡要總?結(jié)如下：?1、了?解公司概?況，熟記?產(chǎn)品知識?;熟悉公?司客服工?作流程及?其相關(guān)部?門工作流?程;2?、明確客?服行為準?則和客服?標準問答?規(guī)范，參?加客服電?話技巧的?和客服規(guī)?范用語的?培訓;同?時自我學?習售前、?售中以及?售后服務(wù)?的相關(guān)知?識;3?、聯(lián)系公?司贊助的?中歐華南?之約中獎?人，記錄?相關(guān)信息?;4、?可以及時?地向倉庫?人員反映?中獎信息?，保證準?確、按時?發(fā)貨;?5、發(fā)貨?后對中獎?者進行售?后服務(wù)跟?蹤;6?、能夠耐?心、真誠?地為客戶?解答、查?詢并反饋?客戶所需?信息;?7、能及?時的發(fā)現(xiàn)?問題和提?出解決問?題的建議?，并在日?報中向領(lǐng)?導反映。?也許大?家都認為?找工作就?要找對口?的，可是?并不這樣?想，我?覺得客服?這個工作?對我而言?，是個很?好的鍛煉?和訓練，?現(xiàn)在是一?個服務(wù)經(jīng)?濟時代，?對客服的?要求是越?來越嚴格?了。首先?，客服專?員對內(nèi)代?表客戶利?益，對外?代表公司?形象，客?服專員需?要有陽光?心態(tài)、服?務(wù)意識、?服務(wù)禮儀?、聲音素?質(zhì)、業(yè)務(wù)?知識、服?務(wù)技巧以?及應(yīng)變能?力，這也?是自身素?質(zhì)、修養(yǎng)?和能力的?提升，并?不僅僅是?打打電話?和接接電?話那么簡?單，而是?需要技巧?和的。我?了解自己?在與人溝?通這方面?一直是我?比較欠缺?的，我需?要的就是?挑戰(zhàn)自我?，超越自?我。我認?為接待客?戶比做一?般的技術(shù)?性工作更?有趣，我?喜歡與人?打交道，?我喜歡與?人溝通。?因為我認?為與人溝?通對我來?講是一種?挑戰(zhàn)，而?我渴望挑?戰(zhàn)，我喜?歡讓一些?很憤怒的?人通過我?最后平息?怒火，而?我的工作?理念就是?：做我所?愛，愛我?所做。?由于國內(nèi)?營銷的客?服部才剛?剛成立，?許多設(shè)施?和流程還?不是很完?善，例如?在我們上?崗之前都?要了解客?戶來電中?一般會遇?到些什么?情況，有?哪些常見?的問題，?以及我們?又該采取?什么去解?決，這些?都需要我?們在實踐?中慢慢去?摸索和總?結(jié)，但這?樣反而能?讓我學到?更多。當?然，在工?作中我也?出現(xiàn)了一?些小的差?錯和問題?，部門領(lǐng)?導也及時?給予指正?，這也促?進了我工?作的成熟?性。綜合?看來，我?覺得自己?還有以下?的缺點和?不足：?1、工作?經(jīng)驗有限?，對工作?的預(yù)見性?和創(chuàng)造性?不夠，需?多豐富自?己的行業(yè)?知識以及?經(jīng)驗;?2、對產(chǎn)?品專業(yè)知?識掌握的?不夠深，?需要加強?學習;?3、考慮?問題有時?不夠全面?，需要向?領(lǐng)導和同?事學習。?同時，?我覺得公?司客服工?作還存在?以下一些?問題：?1、不同?部門的工?作有沖突?、矛盾;?2、往?往只解決?服務(wù)瓶頸?問題的個?別環(huán)節(jié)或?表明問題?，不能充?分調(diào)動企?業(yè)各方面?資源，全?方位、從?源頭上解?決問題;?缺乏服務(wù)?瓶頸問題?紡織的長?效機制;?3、問?題往往一?時解決，?又反復(fù)出?現(xiàn)。我?覺得客服?工作需改?進的地方?有如下幾?個方面：?1、根?據(jù)客戶需?求快速制?定相應(yīng)流?程和長效?機制;?2、讓相?關(guān)部門協(xié)?商進行長?期支持、?配合客服?工作，客?服跟蹤才?會進行得?更迅速和?有效;?3、給客?服人員提?供清晰的?職業(yè)發(fā)展?通道和前?景，例如?：充足的?知識與技?能培訓;?適度的工?作輪換和?內(nèi)部工作?拓展;有?意識的內(nèi)?部管理人?員的培養(yǎng)?。都說?如戰(zhàn)場，?但是當我?融入到這?個群體后?，我發(fā)現(xiàn)?這里的同?事都很熱?情，辦公?室氣氛也?很和諧，?而且經(jīng)常?會一起聚?餐、聚會?以及旅游?，增進大?家的友誼?，這樣的?工作環(huán)境?讓我感到?很輕松、?愉快。今?年公司又?采取了p?ca的考?核制度，?有利于促?進我們在?承諾期間?內(nèi)努力工?作和學習?，提高工?作效率及?工作質(zhì)量?，我覺得?這是個挺?不錯的?政策。?總之，很?感謝卓先?實業(yè)給我?的這個實?習的機會?，讓我學?到了很多?，也成長?了很多，?讓我明白?了并不等?于失業(yè)和?學業(yè)的終?止，而是?一種過渡?和升華。?202?3試用期?工作總結(jié)?精辟格式?范本（二?）我是?公司客服?部的新員?工，現(xiàn)在?在客服部?的試用期?的工作已?經(jīng)完成了??；叵肴?個月的試?用期工作?，我滿懷?感慨，這?次工作讓?我感受到?在社會上?生存是不?易的。但?我總體的?工作還是?可以的，?現(xiàn)就我試?用期的工?作做個總?結(jié)。我?試用期內(nèi)?的工作還?是比較忙?碌的，在?客服部工?作，不僅?是作為客?服，還是?客服部的?打雜人員?，因為是?新人的原?因，對公?司有很多?不熟悉的?事務(wù)，所?以我最先?接觸的表?示客服，?而是幫助?客服部處?理一些雜?工作，也?就是先從?小事熟悉?。雖然我?第一個月?都沒有真?正的接觸?客服，但?是在其他?的工作上?，我也學?到不少的?。跟著經(jīng)?理到處走?，見識了?不少，認?識很多的?人和事，?于自己之?后的工作?很有用。?新員工在?公司里面?要學到真?不少，我?不僅要每?天幫助其?他客服員?工登記來?訪客戶的?信息，還?要針對不?同的客戶?做不同的?數(shù)據(jù)表和?信息表，?把所有在?之后能夠?用到的信?息收集起?來，單獨?列到一個?表里，方?便他人查?看。我同?時還要幫?忙把要去?聯(lián)系的客?戶信息詳?細做成文?檔，把所?有的聯(lián)系?方式記錄?下來，輔?助其他人?聯(lián)系上客?戶。最?后一個月?都是在重?復(fù)之前的?工作，但?是我在經(jīng)?歷一個月?的工作后?，我成功?的有了自?己的客戶?，這與我?的工作來?說是很大?的一個進?步，對比?剛來時，?我簡直是?脫胎換骨?了。試用?期我把工?作都做好?了，讓公?司領(lǐng)導成?功的看到?了我的努?力，所以?我可以申?請轉(zhuǎn)正，?留在公司?繼續(xù)工作?，為公司?服務(wù)，也?為公司效?更大的力?。在不斷?成長中，?也在不斷?改變中，?愿未來會?有一份好?成績。?2023?試用期工?作總結(jié)精?辟格式范?本（三）?兩個月?前的今天?我榮幸的?加入__?__公司?成為公司?人力資源?中心招聘?規(guī)劃師中?的一名員?工，現(xiàn)在?實習期馬?上就到過?了，在這?段時間里?，我努力?工作，虛?心學習，?對公司有?了比較詳?細的理解?，對工作?也得心應(yīng)?手，下面?是實習階?段的自我?總結(jié)。?第一是熟?悉公司各?個崗位，?入職后的?第一項工?作目標是?了解公司?組織架構(gòu)?、熟悉各?個待招聘?崗位的基?本要求、?以及公司?內(nèi)部的招?聘流程等?。通過一?周的工作?，我已對?上述問題?有了大致?的了解，?開始獨立?工作。?第二是各?中心招聘?需求匯總?及意見征?詢。由于?公司的在?編人員接?近飽和，?為了有效?的調(diào)節(jié)剩?余人員編?制，我在?張總的扶?持下，完?成了各中?心的招聘?需求匯總?及分析。?并在后續(xù)?的工作中?，有效的?控制了人?員編制。?作為一?個技術(shù)工?作者，面?對的挑戰(zhàn)?是如何將?自己所學?的知識應(yīng)?用到實際?的工作中?去。所幸?的是，圖?書館領(lǐng)導?和其他老?師給了我?足夠的寬?容和耐心?，給了我?很大的幫?助和鼓勵?。在這個?月中，我?熟悉了圖?書館各個?藏館每天?日常工作?;包括上?書，分類?以及如何?處理逾期?圖書、罰?款。漸漸?掌握了與?圖書館藏?書信息緊?密相關(guān)的?內(nèi)務(wù)管理?軟件的使?用方法，?如何給新?到的圖書?上館藏數(shù)?據(jù)等等。?無論是?思想上還?是工作上?我都得到?了很大的?鍛煉和提?高，在為?自己的成?長歡欣鼓?舞的同時?，我也明?白自己尚?有不少缺?點需要改?正。圖書?館工作本?身就是一?項團隊工?作，作為?其中的一?分子，我?與其他老?師在交流?與溝通上?還不是很?夠，這個?也是我自?身所缺乏?的一項，?希望在今?后的工作?中，能樹?立比較好?的高度的?責任感和?團隊精神?，為我們?圖書館的?建設(shè)盡自?己的綿薄?之力。?2023?試用期工?作總結(jié)精?辟格式范?本（四）?自__?__年_?___月?以來我很?榮幸來到?____?科技從事?金融事業(yè)?部技術(shù)支?持中心儲?備主任工?作，轉(zhuǎn)眼?三個月的?試用期過?去了，在?領(lǐng)導的言?傳身教、?關(guān)心培養(yǎng)?下，在同?事們的支?持幫助、?密切配合?下，我不?斷加強事?業(yè)部業(yè)務(wù)?學習，對?工作精益?求精，較?為圓滿地?完成了自?己所承擔?的各項工?作任務(wù)，?個人職業(yè)?素質(zhì)和業(yè)?務(wù)工作能?力都取得?了一定的?進步，為?今后的工?作和學習?打下了良?好的基礎(chǔ)?，現(xiàn)將個?人工作學?習情況總?結(jié)如下：?一、對?公司的認?識從剛?到___?_對于金?融事業(yè)部?的業(yè)務(wù)比?較陌生，?到經(jīng)過三?個月的學?習及領(lǐng)導?和同事的?指導，使?我對公司?管理結(jié)構(gòu)?和事業(yè)部?等有了較?為深刻的?認識，對?自己所在?崗位的工?作內(nèi)容有?了大概的?了解。公?司業(yè)務(wù)范?圍主要劃?分為金融?、司法以?及智能化?等三大領(lǐng)?域，下屬?分公司主?要包括湖?北分公司?、江西分?公司、湖?南分公司?、河南分?公司、廣?西分公司?、云南分?公司以及?____?分公司等?。我們金?融事業(yè)部?技術(shù)支持?中心主要?對分公司?技術(shù)進行?協(xié)助支持?。二、?工作方面?入職不?久，適逢?湖南分公?司農(nóng)行前?段聯(lián)網(wǎng)項?目中標。?湖南分公?司因去年?才成立不?久，技術(shù)?力量相對?薄弱。我?被派過去?做技術(shù)支?持，主要?負責農(nóng)行?前端聯(lián)網(wǎng)?前期摸底?做方案及?預(yù)算。湖?南我們主?要是負責?常德和湘?西兩市的?前端改造?。通過一?個月的時?間，我前?端網(wǎng)點摸?底以及同?甲方市分?行保衛(wèi)處?領(lǐng)導交流?，圓滿完?成了常德?____?個網(wǎng)點以?及湘西_?___個?網(wǎng)點的設(shè)?計方案及?預(yù)算，共?計___?_多萬。?___?_月下旬?湖南農(nóng)行?聯(lián)網(wǎng)進入?到具體實?施階段。?我把前期?湖北聯(lián)網(wǎng)?遇到的問?題及訊美?聯(lián)網(wǎng)軟件?商的要求?進行了收?集整理，?寫了la?quo;?湖南前端?聯(lián)網(wǎng)規(guī)范?流程。按?此流程指?導，順利?實施了常?德城區(qū)_?___個?樣板網(wǎng)點?的聯(lián)網(wǎng)接?入工作。?金融技?術(shù)支持中?心除了對?下屬分公?司技術(shù)支?持外還需?對中心業(yè)?務(wù)拓展的?項目進行?支持，_?___月?上旬，金?融事業(yè)部?與浙江捷?尚合作在?整個金融?業(yè)推廣智?能分析系?統(tǒng)，我負?責湖北農(nóng)?行試點安?裝調(diào)試。?經(jīng)過幾天?的測試以?及與捷尚?技術(shù)員溝?通最終完?成了農(nóng)行?atm智?能分析、?柜員窗口?人臉疊加?以及視頻?質(zhì)量診斷?等系統(tǒng)的?試點安裝?調(diào)試工作?。三、?學習生活?方面在?工作過程?中，我深?深感到加?強自身學?習、提高?自身素質(zhì)?的緊迫性?，一是向?書本學習?，堅持每?天擠出一?定的時間?不斷充實?自己，端?正態(tài)度，?改進方法?，廣泛吸?取各種“?營養(yǎng)”，?積極準備?二級建造?師的考試?。二是向?周圍的同?志學習，?工作中我?始終保持?謙虛謹慎?、虛心求?教的態(tài)度?，主動向?領(lǐng)導、同?事們請教?，學習他?們?nèi)蝿谌?怨、求真?務(wù)實的工?作作風和?處理問題?的方法;?三是向?qū)?踐學習，?把所學的?知識運用?于實際工?作中，在?實踐中檢?驗所學知?識，查找?不足，提?高自己，?防止和克?服淺嘗輒?止、一知?半解的傾?向。2?023試?用期工作?總結(jié)精辟?格式范本?（五）?我于__?__年_?___月?____?日在報社?開始工作?，從來報?社的第一?天起，我?就積極努?力地嘗試?融入這個?團隊里面?，不知不?覺已經(jīng)_?___個?月了，現(xiàn)?將這__?__個月?的工作情?況總結(jié)如?下。1?、工作范?圍：制作?手機報的?新聞早讀?，更新網(wǎng)?站新聞，?參加協(xié)助?網(wǎng)站舉辦?的活動。?2、工?作表現(xiàn)：?手機報的?制作經(jīng)過?____?個月整的?獨立制作?，制作質(zhì)?量總體來?說是不斷?在改善，?在提升，?但在水準?的保持上?，偶有偏?差，會有?時好時壞?的反復(fù)。?從___?_月中下?旬的學習?、摸索，?到國慶后?的獨立制?作，一份?份手機報?就是我的?成績單，?從不及格?到及格。?從___?_點手忙?腳亂地交?稿，到可?以基本做?到___?_點半前?交稿。從?接過編委?、校對滿?是“涂鴉?”的稿子?到只有少?量的更正?。一切一?切都印證?著我工作?上的變化?。3、?工作上的?不足之處?：2)?對于專業(yè)?知識的認?識上還有?上升的空?間。在今?后的工作?中，我將?積極和同?事交流，?加強和同?事的互動?。不斷增?進自己的?工作能力?，多和同?事交流工?作上的技?巧，交換?工作上所?碰到的問?題，力求?“站在巨?人的肩膀?上”。?3)對于?東莞的了?解略有不?足，雖然?在這兩個?月的時間?里，我從?報紙，網(wǎng)?站，以及?各方面的?途徑對東?莞有了全?新的認識?，但對于?有些方面?還是需要?盡快加強?。只有對?這個地方?了解了，?才能更好?地作出好?的本地新?聞。5?、短短_?___個?月，看到?報社蓬勃?地發(fā)展，?不禁想起?曾社長對?我們新員?工說的一?句話“這?里是一個?能學到東?西、能讓?你成長的?地方。這?里是一個?辦實事、?在上升的?平臺”。?我現(xiàn)在?開始對這?句話有了?新一層的?認識，這?不是一句?客套話，?不單是一?句激勵話?，它是一?句大實話?。我也更?加迫切的?希望以一?名正式員?工的身份?在這里工?作，實現(xiàn)?自己的奮?斗目標。?在這__?__個月?的工作中?，我深深?體會到有?一個和諧?、共進的?團隊是非?常重要的?，有一個?積極向上?、大氣磅?礴的領(lǐng)導?團隊是員?工前進的?動力。報?社給了我?這樣一個?發(fā)揮的舞?臺，我就?要珍惜這?次機會，?為報社的?發(fā)展竭盡?全力。在?此我提出?轉(zhuǎn)正申請?，希望自?己能成為?報社的正?式員工，?懇請領(lǐng)導?予以批準?。20?23試用?期工作總?結(jié)精辟格?式范本（?六）尊?敬的領(lǐng)導?：您好?!我于_?___年?____?月___?_日入職?，根據(jù)公?司的需要?，目前擔?任400?電話客服?一職，兩?個多月以?來，我在?公司領(lǐng)導?和同事們?的幫助下?對自己本?職工作的?內(nèi)容和范?圍有了較?好的了解?和掌握，?現(xiàn)將工作?情況簡要?總結(jié)如下?：1、?了解公司?概況，熟?記產(chǎn)品知?識;熟悉?公司客服?工作流程?及其相關(guān)?部門工作?流程;?2、明確?客服行為?準則和客?服標準問?答規(guī)范，?參加客服?電話技巧?的和客服?規(guī)范用語?的培訓;?同時自我?學習售前?、售中以?及售后服?務(wù)的相關(guān)?知識;?3、聯(lián)系?公司贊助?的中歐華?南之約中?獎人，記?錄相關(guān)信?息;4?、可以及?時地向倉?庫人員反?映中獎信?息，保證?準確、按?時發(fā)貨;?5、發(fā)?貨后對中?獎?wù)哌M行?售后服務(wù)?跟蹤;?6、能夠?耐心、真?誠地為客?戶解答、?查詢并反?饋客戶所?需信息;?7、能?及時的發(fā)?現(xiàn)問題和?提出解決?問題的建?議，并在?日報中向?領(lǐng)導反映?。也許?大家都認?為找工作?就要找對?口的，可?是并不這?樣想，我?1、工?作經(jīng)驗有?限，對工?作的預(yù)見?性和創(chuàng)造?性不夠，?需多豐富?自己的行?業(yè)知識以?及經(jīng)驗;?2、對?產(chǎn)品專業(yè)?知識掌握?的不夠深?，需要加?強學習;?3、考?慮問題有?時不夠全?面，需要?向領(lǐng)導和?同事學習?。同時?，我覺得?公司客服?工作還存?在以下一?些問題：?1、不?同部門的?工作有沖?突、矛盾?;2、?往往只解?決服務(wù)瓶?頸問題的?個別環(huán)節(jié)?或表明問?題，不能?充分調(diào)動?企業(yè)各方?面資源，?全方位、?從源頭上?解決問題?;缺乏服?務(wù)瓶頸問?題紡織的?長效機制?;3、?問題往往?一時解決?，又反復(fù)?出現(xiàn)。?我覺得客?服工作需?改進的地?方有如下?幾個方面?：1、?根據(jù)客戶?需求快速?制定相應(yīng)?流程和長?效機制;?2、讓?相關(guān)部門?協(xié)商進行?長期支持?、配合客?服工作，?客服跟蹤?才會進行?得更迅速?和有效;?3、給?客服人員?提供清晰?的職業(yè)發(fā)?展通道和?前景，例?如：充足?的知識與?技能培訓?;適度的?工作輪換?和內(nèi)部工?作拓展;?有意識的?內(nèi)部管理?人員的培?養(yǎng)。2?023試?用期工作?總結(jié)精辟?格式范本?（七）?兩個月前?的今天我?榮幸的加?入___?_公司成?為公司人?力資源中?心招聘規(guī)?劃師中的?一名員工?，現(xiàn)在實?習期馬上?就到過了?，在這段?時間里，?我努力工?作，虛心?學習，對?公司有了?比較詳細?的理解，?對工作也?得心應(yīng)手?，下面是?實習階段?的自我總?結(jié)。第?一是熟悉?公司各個?崗位，入?職后的第?一項工作?目標是了?解公司組?織架構(gòu)、?熟悉各個?待招聘崗?位的基本?要求、以?及公司內(nèi)?部的招聘?流程等。?通過一周?的工作，?我已對上?述問題有?了大致的?了解，開?始獨立工?作。第?二是各中?心招聘需?求匯總及?意見征詢?。由于公?司的在編?人員接近?飽和，為?了有效的?調(diào)節(jié)剩余?人員編制?，我在張?總的扶持?下，完成?了各中心?的招聘需?求匯總及?分析。并?在后續(xù)的?工作中，?有效的控?制了人員?編制。?第三是《?人員編制?表》的分?解和動態(tài)?更新，根?據(jù)入職、?人事調(diào)動?及晉升的?最新動態(tài)?，調(diào)整《?人員編制?表》，并?于每月_?___日?前上報集?團。另外?，根據(jù)人?員盤點的?需求，又?對報表進?行了設(shè)計?和分解，?重新制定?了以管線?為單位的?人員明細?，給各項?人員統(tǒng)計?工作提供?了便捷的?參考。?第四是建?立了招聘?系統(tǒng)分析?臺帳。很?多人都會?帶著錯誤?的觀念去?審視招聘?工作，他?們往往會?以招人時?間的長短?去衡量招?聘工作的?效率。其?實，招聘?工作有著?____?%以上的?浮動因素?，這些因?素涉及到?社會政治?、人才市?嘗行業(yè)動?態(tài)、以及?重大節(jié)氣?等諸多方?面，其中?，任何一?項因素的?波動，都?會直接影?響到招聘?的效果，?數(shù)量稀少?、中段人?才隱匿等?問題就是?最快、最?直接的體?現(xiàn)。建立?招