餐飲企業(yè)微營銷解決方案

明銳網(wǎng)絡(luò)—微信綜合性應(yīng)用解決方案提供商，提供的服務(wù)眾平臺后端開發(fā)、包括微網(wǎng)站、微商城、微信互動游戲、客戶CRM系統(tǒng)、一鍵撥號+一鍵導(dǎo)航、微團(tuán)購等。為企業(yè)、商家和個人提供移動互餐飲如何通過微信，提高自己的品牌知名度和業(yè)績？第一、品牌打造第二、老客戶維系與倍增新客戶第三、餐飲硬件與軟件設(shè)施展示第四、在線預(yù)訂，包括不定期特價菜推介第一步，開通酒店的微網(wǎng)站，并且與酒店的公眾平臺無縫對接，相當(dāng)于在微信上開通了酒店的官方網(wǎng)站。通過微網(wǎng)站，展示酒店的硬件與軟件設(shè)施，包括房間的照片、酒店的環(huán)境、菜品的照片、服務(wù)人員的形首先，對品牌、酒店軟硬實力進(jìn)行了一個展示，讓關(guān)注的客戶，在未入住之時，已經(jīng)有了客觀的認(rèn)識。以前可能通過互聯(lián)網(wǎng)去查詢酒店的一些資料，現(xiàn)在只要手機(jī)安裝了微信，并且關(guān)注了酒店的微信賬號，就可以隨時了解酒店的實力、動態(tài)、特價房等。然后，開發(fā)微會員卡，打造客戶CRM系統(tǒng)。在之前的酒店管理中，客戶的資料只是存在電腦中，并不能形成很好的客戶服務(wù)體系?？蛻綦x店之后，可能酒店的服務(wù)就告一段落了，最目的還是為了提高老客戶的回頭率。老客戶是已經(jīng)入住過酒店的，對酒店已經(jīng)有了形象的認(rèn)識，和信任感的建立。如果做好售后服務(wù)，他下次入住酒店，可能又會來了。而且，通過微信，他能將酒店的信息分享到微信朋友圈，從而影響到他周邊的朋友，下次也會入住酒店。微信朋友圈，是一個強(qiáng)關(guān)系的社交平臺。形成老客戶的轉(zhuǎn)發(fā)，在很大程度上會影響到他的交際圈，從而倍增新客戶。當(dāng)微網(wǎng)站和微會員卡體系開發(fā)出來后，就可以通過各種途徑宣傳，讓老客戶關(guān)注我們的公眾賬號。這時候，我們就可以對客戶資料進(jìn)行詳當(dāng)客戶生日的時候，制作精美的賀卡，通過微信就發(fā)送到了客戶的帶卡片的麻煩，也給酒店節(jié)省了制作卡片的成本。如果客戶入住一年后，酒店還能給他發(fā)送個入住一周年紀(jì)念的賀卡，我覺得這樣的客戶服務(wù)體系，真是太周到了。其實，當(dāng)微信上的客戶CRM系統(tǒng)建立起來的時候，一個非常良好的客戶服務(wù)體系，就搭建好了。至于能提供什么服務(wù)，就是酒店要考慮酒店個體平臺的作用所謂個體指的是每個酒店可以開通自己的平臺。單位個體開通平臺后都會有一個自己獨(dú)一無二的“微信公眾平臺二維碼圖片”，可以將自里面、酒店房間里提示卡上、宣傳廣告頁面上、網(wǎng)絡(luò)宣傳頁面上、酒店內(nèi)各展板、噴繪廣告等等地方。只要方便游客用手機(jī)掃描關(guān)注的地方都可以，只要能呈現(xiàn)平臺二維碼圖片的任何載體都可以。這樣會有很多入住后的游客關(guān)注你。他們都是你忠實的粉絲。有任何信息只需要通過平最后要談的，就是在線預(yù)定了。之前酒店的預(yù)訂方式，可能是在互聯(lián)網(wǎng)上，也可能通過旅行社等多種渠道。現(xiàn)在呢，只要客戶關(guān)注了微信公眾平臺，就可以通過微信，訂購我其實這僅僅是通過幾個簡單的開發(fā)，就實現(xiàn)了如上功能。在微信上，還有更多的可開發(fā)功能，進(jìn)一步提高酒店的營銷能力和入住率，并且對老客戶進(jìn)行維護(hù)，通過微信倍增新客戶，從而提高整體另外呢，微信有個非常重要的平臺，就是微信朋友圈。這在上面也提到了。當(dāng)我們的客戶將入住酒店分享到朋友圈的時附件二：微信代運(yùn)營托管內(nèi)容提供官方公眾微信號的日常更新與維護(hù)，并對公眾號進(jìn)行推廣。我們提供常規(guī)運(yùn)營：用戶關(guān)系維護(hù)、企業(yè)文化展示、客服答疑、品牌故事傳播、消費(fèi)者企業(yè)微信公眾平臺開通二維碼設(shè)置完善資料運(yùn)營日志回復(fù)設(shè)置回復(fù)互動發(fā)展聽眾聽從管理（SCRM）客服工作活動策劃二維碼推廣大號轉(zhuǎn)發(fā)聽眾管理處理投訴咨詢答疑策劃有獎活動微會員卡總結(jié)分析微信電子會員卡運(yùn)營數(shù)據(jù)分析開通公眾平臺為企業(yè)設(shè)置二維碼完善公眾平臺介紹信息每周新增的朋友、消息企業(yè)動態(tài)、行業(yè)趣聞等圖文信息新品上市、活動促銷等圖文信息關(guān)鍵詞自定義回復(fù)規(guī)則設(shè)置對于用戶在自定義回復(fù)規(guī)則之外的問題，微信全面回復(fù)通過各個渠道，推廣公眾平臺引導(dǎo)客戶在各個渠道進(jìn)行二維碼推廣5K粉絲級別的大號轉(zhuǎn)發(fā)對聽眾進(jìn)行分類管理通過微信緊急投訴解決用戶咨詢的問題托管開業(yè)酬賓、節(jié)日促銷等組織大轉(zhuǎn)盤活動生成電子會員卡系統(tǒng)每周每月微信各項數(shù)據(jù)指標(biāo)分析結(jié)合整體目標(biāo)定期階段性檢查達(dá)到要求時認(rèn)證微信設(shè)置好微信號、微信名線下刊物，宣傳冊，老區(qū)別對待客戶群