養(yǎng)生館規(guī)章制度

養(yǎng)生館規(guī)章制度目錄歡迎辭……………….….…….3總則..………..….4員工行為管理規(guī)范……...5人事管理制度……………...7人才引進管理要求…..7離職管理要求…..………9考勤管理要求….……..11獎懲管理要求…..…….13薪酬管理制度……..……..16歡迎辭各位親愛搭檔：您好！歡迎您加入大家庭，愿工作成為您事業(yè)新起點。這是您手冊，也是我們企業(yè)對人員管理基本準則，它目標是幫助您在新工作中不感到拘束，而且告訴您一些必須要了解信息，請你仔細閱讀。經(jīng)常重溫本手冊會有助您充分發(fā)揮自己才能。政策對企業(yè)經(jīng)營來講是必不可少，政策有利于大家卓有成效、井井有條地工作。當我們在一起工作時，為了一個共同目標，我們必須建立保護大家共同受益規(guī)則。我們都明白大多數(shù)人都渴望能有互助、有效、老實工作環(huán)境。為此我們相信本手冊將會幫助您做到這一點。當您在工作上有疑問或碰到困難時，請首先與您直屬上司溝通，當她（她）無法幫您處理問題時，請咨詢企業(yè)人事部門。一家人、在一起、做一件事！讓我們一起為自己加油！總則本手冊依照《中華人民共和國勞動法》等關(guān)于勞動政策、法規(guī)及各項規(guī)章制度編制而成，員工手冊闡述了企業(yè)基本政策和員工基本行為準則，它與企業(yè)其它政策一樣，用于指導(dǎo)員工行為。本手冊指定目標是為了指導(dǎo)和規(guī)范企業(yè)全體員工行為和職業(yè)道德，充分調(diào)動發(fā)揮企業(yè)員工主動性和創(chuàng)造性，切實維護企業(yè)利益和保障員工正當權(quán)益，維護正常工作秩序，促使企業(yè)從經(jīng)驗管理模式向科學(xué)管理模式轉(zhuǎn)變。本手冊適適用于本企業(yè)全體員工，全體員工均應(yīng)按本手冊各項要求執(zhí)行。本手冊屬于內(nèi)部資料，請員工注意妥善保留。員工在離職時，請將此手冊主動交還企業(yè)。本員工手冊座位勞動協(xié)議附件，與勞動協(xié)議具備同等效力，對本手冊內(nèi)容，如有不甚詳盡或有使員工感到疑惑之處，請隨時向人事部門咨詢，以確保了解無誤。本手冊如需修正，企業(yè)將向員工提供最新修正本，并回收舊手冊以防混同。本手冊未盡事宜，均按企業(yè)關(guān)于要求和國家法律法規(guī)執(zhí)行。伴隨企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)發(fā)展，企業(yè)基本政策和關(guān)于管理制度可能得以更新，在上述情況下，以更新后內(nèi)容要求為準。本手冊于_______年________月________日起執(zhí)行。員工行為管理規(guī)范行為準則員工在工作中應(yīng)該恪守以下行為準則：嚴格恪守企業(yè)一切規(guī)章制度及工作守則；工作中盡忠職守，服從領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同事，保守業(yè)務(wù)秘密；平時愛護企業(yè)財務(wù)，不浪費，公私分明；不做任何有損企業(yè)聲譽行為。行為細則員工務(wù)必仔細閱讀以下行為細則并嚴格恪守:員工應(yīng)按照要求時間上下班，不得無故遲到、早退，上班時間按照企業(yè)要求必須佩帶工號牌或胸卡；員工在工作時間內(nèi)不得隨意離開工作崗位,如需離開應(yīng)向主管請示；員工在工作時間內(nèi),未經(jīng)核準不可接見親友或與貴賓談話,如確實因主要原因必須會客時,應(yīng)經(jīng)主管人員核準,在指定時間、指定地點進行。員工不得私自攜帶公物離開企業(yè),如因工作原因確須攜帶,須征得主管同意員工在工作時應(yīng)盡忠職守,服從上級安排,聽從上級工作指示和指導(dǎo)；員工在上班時間內(nèi)禁止在公眾場所打電話聊天、上網(wǎng)聊天、玩游戲、看電影、聽音樂、吃零食或做其它一切與工作無關(guān)事情；同事之間應(yīng)通力合作,同舟共濟,不得喧華、斗毆,不得聊天閑談甚至串崗聊天,搬弄是非,以維護正常工作秩序；員工不論在上班或休息時間都應(yīng)尊重其它同事,未經(jīng)許可不得翻閱或挪用她人物品和文件(特殊工作、緊急情況除外)；員工應(yīng)嚴格恪守企業(yè)制度要求、辦事程序,絕不泄露企業(yè)機密；10.員工不得探詢同事考績結(jié)果和薪酬收入；11.員工應(yīng)愛護并節(jié)約使用企業(yè)一切財產(chǎn)物品。員工禮儀員工禮儀應(yīng)符合通常公共場所之禮儀規(guī)范。接聽電話時,應(yīng)在電話鈴聲響3遍之內(nèi)接聽,外線應(yīng)首先說:“您好!”。內(nèi)線應(yīng)首先說:“您好!XX(指自己姓名/部門)”；同事不在但電話鈴聲響,周圍同事應(yīng)代為接聽,問清對方姓名,來電事項方便轉(zhuǎn)告。在處理對外事務(wù)中,應(yīng)用普通話,使用“您好、歡迎、請、謝謝、對不起、再見、請走好”等禮貌用語。對同事:員工之間應(yīng)以誠相見,取長補短,要善于傾聽他人意見,虛心學(xué)習(xí)她人優(yōu)點；同事之間應(yīng)團結(jié)協(xié)作,求同存異；當同事碰到困難時,大家應(yīng)主動助不得捕風(fēng)捉影,造謠生事,不得在背后指責(zé)和挑剔她人。對領(lǐng)導(dǎo):要尊重領(lǐng)導(dǎo),對領(lǐng)導(dǎo)決定要不折不扣地執(zhí)行,在工作中如有意見,應(yīng)采取合理方式向自己直接領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)；如對直接領(lǐng)導(dǎo)有意見,可經(jīng)過適當申訴渠道反應(yīng)。對下屬:領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)體恤下屬,以身作則,公正無私,充分調(diào)動員工主動性和工作熱情，創(chuàng)造良好工作環(huán)境和條件,應(yīng)為下屬指導(dǎo)職業(yè)發(fā)展方向,培養(yǎng)下屬,幫助她們提升綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平；對客人:每個員工都有接待之職,都必須用主動熱情態(tài)度做好接待或解釋工作,不論何種原因,都不得與外來客人大聲爭吵,影響工作秩序。第三章人事管理制度第一節(jié)人才引進管理要求一、用人標準公開招聘、擇優(yōu)錄用標準。企業(yè)員工在被聘用及晉升方面享受均等機會,不會因員工民族、種族年紀、性別等情況以及宗教不一樣而給予不一樣待遇“德才兼?zhèn)洹闭杏脴藴?。企業(yè)每一個工作崗位均應(yīng)招聘具備良好道德素質(zhì)和專業(yè)技能員工,能勝任該崗位員工才是企業(yè)挑選人才標準；二、人力需求申請用人部門依照本部門情況提出人力需求申請?！褚驑I(yè)務(wù)擴大；●因員工辭職或其它原因離職；●因必要協(xié)調(diào)工作所需人員；●其它原因。用人部門在《人力需求申請表》中詳細說明所需求人員職位要求,并寫明需求時限。人事部門接收《人力需求申請表》后,分析當前人力資源情況,是否有貯備適合人員；經(jīng)現(xiàn)場分析可調(diào)配時,進行內(nèi)部調(diào)整,并做好人員調(diào)配工作,調(diào)配時應(yīng)考慮不影響其它部門工作。人事部門判斷分析應(yīng)給予補充時,呈領(lǐng)導(dǎo)核準。4.1核準:人才市場或經(jīng)過相關(guān)網(wǎng)絡(luò)、媒體招聘；4.2未核準:重新考慮人員滿足調(diào)配方法,人事部門應(yīng)與用人部門協(xié)商。三．面試用人部門依照對應(yīng)職位進行面試和專業(yè)考評。用人部門面試后將《應(yīng)聘記錄表》及《面試評定表》及時反饋給人事部門。四．審批、入職人事部門依照最終面試結(jié)果,(《應(yīng)聘記錄表》附《面試評定表》)經(jīng)逐層審批后,通知合格人員上崗；人事部門負責(zé)新進人員入職手續(xù)辦理。五、崗前培訓(xùn)上崗前人事部門和用人部門對新進員工進行企業(yè)文化培訓(xùn)、制度培訓(xùn)、專業(yè)知識和專業(yè)技能培訓(xùn)；人事部門按企業(yè)要求給新進員工發(fā)放《員工手冊》,并統(tǒng)計于《《員工手冊》簽收確認記錄表》。六．試用、考評、轉(zhuǎn)正新員工被錄用后,一律實施試用期,試用期時間詳細以下:3年以上固定時限勞動協(xié)議,試用期為6個月。新員工試用期滿前15天,人事部門應(yīng)該問詢關(guān)于部門,是否決定將其轉(zhuǎn)正,人事部門和用人部門負責(zé)進行試用期考評,評定其是否符合錄用條件,并交由總經(jīng)理審核，評定不符合錄用條件,企業(yè)可解除勞動協(xié)議,并不子支付經(jīng)濟賠償金。員工試用期間發(fā)覺不符合企業(yè)使用,應(yīng)及時通知對方,并解除勞動關(guān)系。新員工試用期滿,用人部門和人事部門應(yīng)及時按《員工轉(zhuǎn)正申請表》要求程序辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)。第二節(jié)離職管理要求離職分類申請離職:員工依照自已選擇，提前以書面形式向企業(yè)提出離職申請。自動離職:員工不向企業(yè)打招時呼，隨章脫離所在工作崗位行為。勸退離職：企業(yè)與員工之間協(xié)商終止勞動關(guān)系。其它原因離職(如解聘、開除等)。離職程序員工因為本身原因不適應(yīng)于企業(yè)發(fā)展,要求離職時,必須依照離職提出時間要求提前用《離職申請表》向直屬主管提出書面離職申請,并經(jīng)逐層審批；申請離職人員之直屬主管、人事部門有責(zé)任和義務(wù)調(diào)查了解其離職真實原因,確認能夠離職后逐層申報審批；提出離職時間達成要求期限,申請離職人員到人事部門領(lǐng)取《離職員作交接表》進行工作移交；離職人員應(yīng)提供經(jīng)部門經(jīng)理審核后《考勤表》交人事部門核實考勤；財務(wù)部依照考勤表核實工資,并將工資單及《離職申請單》一并呈總經(jīng)理同意；離職手續(xù)經(jīng)總經(jīng)理最終同意后,《離職申請單》、《離職員作交接表》交人事部門存檔,工資單簽字確認后交財務(wù)部,當月離職員資統(tǒng)一于次月20日發(fā)放。三、離職申請?zhí)岢銎胀▎T工離職必須提前1個月提出書面申請；副總級(含)以上管理人員及尤其主要崗位人員離職必須提前2個月提出書面申請；員工有嚴重違紀行為或有能力但未盡力(如有意怠工),經(jīng)教育仍不悔改,或工作有嚴重瀆職,且給企業(yè)造成損失者,由部門經(jīng)理出具材料給予開除或解聘(詳細參考企業(yè)《獎懲管理制度》中“開除”、“免職”等條例)；屬勸退、解聘、開除員工,按正常審批程序盡快辦理；屬自動離職員工,需交接相關(guān)部門負責(zé)追回企業(yè)主要資料和物品。四、離職員作移交內(nèi)容離職員工必須在離職前辦理完全部交接手續(xù)后方可結(jié)算工資。1.直屬部門員工在離職時,其職務(wù)直屬領(lǐng)導(dǎo)必須指定一名人員或由企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)任命名職務(wù)代理人與其進行職務(wù)移交,移交內(nèi)容包含:●該員工離職前職務(wù)管理范圍、崗位職責(zé)；●已完成工作統(tǒng)計●未完成工作項目清單(包含進度表、賬目、賬單、責(zé)任人等)；●領(lǐng)用企業(yè)非消耗性用具、工具等2.人事部門負責(zé)交接清楚以下內(nèi)容:●《員工手冊》、其它企業(yè)文件等●身份證實(胸卡、工號牌等)、辦公用具、通訊工具、交通工具、鑰匙(門、柜、抽屜等)以及其它向企業(yè)借用物品。●所借企業(yè)文件、資料、圖書、工具書、軟件等；●管理用印鑒。3.財務(wù)部財務(wù)部負責(zé)交接清楚以下內(nèi)容●薪資審核、發(fā)放●客戶帳務(wù)(賬目、賬單)；●向財務(wù)部所借物品及其它五、勸退條件當企業(yè)停業(yè)、轉(zhuǎn)讓、虧損、業(yè)務(wù)緊縮時,企業(yè)碰到不可抗拒事故需暫停一個月以上或業(yè)務(wù)范圍、生產(chǎn)技術(shù)及管理程序等相關(guān)性質(zhì)變更時,企業(yè)有權(quán)依《勞動法》相關(guān)條例勸退一部分員工,詳細勸退對象包含:1.平均考評成績較低者優(yōu)先；2.服務(wù)年資淺者；3.可緊縮之工作崗位者；4.職階較低及工作經(jīng)驗、工作能力較弱者。六、薪資結(jié)算1.試用期內(nèi)企業(yè)與員工可隨時解除勞動關(guān)系,工資按財務(wù)要求結(jié)算,試用期未滿一周給予結(jié)算工資；2.屬自動離職之員工,企業(yè)不予結(jié)算工資；3.屬解聘、開除之員工,依照企業(yè)《獎懲管理制度》扣罰款后給予結(jié)算工資；4.與企業(yè)有尤其約定人員,違約后未按正常離職程序辦理,企業(yè)有權(quán)扣回所支付訓(xùn)經(jīng)費并追究其給企業(yè)所造成損失；5.薪資結(jié)算后,離職人員與企業(yè)勞動關(guān)系自動解除。第三節(jié)考勤管理要求一、考勤打卡要求考勤方式采取考勤機打卡制度全體員工上下班均須親自打卡員工不得請人或代替她人打卡；不然,請、代者雙方當日考勤均以曠工計；員工不論以任何原因未打卡均須在未打卡事件發(fā)生后隔天填寫《未打卡說明單》并經(jīng)證實人、該部門直屬上級簽字后生效。每個月不得超出2次(含)忘打卡(非工作原因忘打卡),且不能跨月累計；月超出2次忘打卡者,扣除半天工資/次,以這類推；二、考勤違規(guī)處罰要求員工遲到、早退超出30分鐘且無真實、合理原因視為小曠工,扣除半日工資；員工無故缺勤、不服從工作安排離崗、上班期間脫崗當日考勤均以曠工計；員工曠工1天(含)以內(nèi)者,扣除150%日工資；曠工1天以上3天以下者,扣除200%日工資；連續(xù)曠工3天(含)以上或年累計曠工7天以上者,作為嚴重違紀,將通報開除,并記入企業(yè)員工個人檔案；任何員工經(jīng)過不正當伎倆篡改考勤紀錄經(jīng)查實后一律給予開除并記入員工個人檔案請假與休假要求員工請假必須事前申請,不得事后補請,若遇緊急特殊情況來不及事前請準,也必須事前電話聯(lián)絡(luò)并取得權(quán)責(zé)人員同意,假期結(jié)束到崗后第一時間補辦請假手續(xù),不然均按曠工計；員工請假須填寫請假單,并經(jīng)相關(guān)權(quán)責(zé)人員同意后報備人事部門核實考勤；員工請假前必須將本職員作向上司或同事交待清楚后方可休假,請假超出3天或3天以上,須提前一周,經(jīng)店長及技術(shù)副總同意后方可休假。若請假員工假期滿未經(jīng)續(xù)假或續(xù)假未獲同意,而未能正常到崗上班者一律以曠工計；請假以半日為最小單位,單次請假在2小時之內(nèi)者進行月累計,月累計低于2小時(含)不計為請假,單次請假超出2小時者按實際請假時間扣除薪資各類假期超出3天(含),請假天數(shù)一律包含法定節(jié)假日；國家要求節(jié)假日,企業(yè)與國家相關(guān)法律法規(guī)保持一致。五、員工加班可自主選擇補休,選擇補休方式應(yīng)征得店長排班確認后進行沖抵,應(yīng)安排在加班當月內(nèi)補休完成,當月未補休完成,不能跨月累計；六、考勤統(tǒng)計要求部門主管于次月初統(tǒng)計匯總上月考勤情況,并于次月5號前將原始考勤卡和考勤統(tǒng)計情況交人事部門核實。第四節(jié)獎懲管理要求一、獎懲類別獎勵分為：嘉獎、小功、大功（月度先進）、年底評獎。懲處罰為：警告、小過、大過、解聘、開除。二、獎懲時間按輕重給予對應(yīng)百分比、次數(shù)獎懲，獎懲經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批后生效，當月兌現(xiàn)。獎懲類型嘉獎小功大功警告小過大過金額50元/次200元/次500元/次50元/次200元/次300元/次備注員工每個月被評為優(yōu)異工作者，企業(yè)將給予獎勵嚴重損害企業(yè)利益，企業(yè)將追究對應(yīng)法律責(zé)任三、獎懲處理程序及標準：處罰事件,由部門責(zé)任人簽發(fā)《員工獎罰事批表》,審批生效?！秵T工獎懲審批表》生效后，須轉(zhuǎn)發(fā)登記在《員工獎懲統(tǒng)計表》中。以備存查嗎，大功或大過以上者在企業(yè)公告欄通告。四、員工有以下情形之一者,子以喜獎:積板維護企業(yè)榮譽,在客戶中樹立良好企業(yè)形象和口碑；認真勤奮、承接、執(zhí)行或督導(dǎo)工作得力者；其它應(yīng)給予喜獎事跡者。五、員工有以下情形之一者,給予記小功:專心對待用戶,并產(chǎn)生預(yù)計或超預(yù)期效果用戶；對工作流程或管理制度主動提出合理化提議,被采納者；主動研究改進工作方法提升工作效率或減低成本確有成效者；工作勤奮,超額完成工作任務(wù)者,當月被評為優(yōu)異員工者。六、員工有以下情形之一者,給予記大功:在工作或管理上大膽創(chuàng)新,并促使企業(yè)獲取一定經(jīng)濟效應(yīng)；對企業(yè)發(fā)展有較大貢獻,應(yīng)記大功之事跡者；保護企業(yè)財產(chǎn)或企業(yè)集體利益有重大貢獻；其它應(yīng)給予記大功事跡者。七、員工有以下情形者年底可參加優(yōu)異工作者評獎:一年中累計3次被評為月度優(yōu)異員工但無記小過、記大過者；在當年工作中給企業(yè)帶來重大效應(yīng)者；在當年工作中,嚴格恪守企業(yè)各項規(guī)章制度,認真完成本職員作,工作成績優(yōu)異者；其它可參選優(yōu)異工作評獎?wù)摺０?、員工有以下情形者,給予警告來經(jīng)許可擅離工作崗位或在工作時間處理個人事務(wù)者；在上班時間內(nèi)打電話聊天、上同聊天、玩游戲,看電影、聽音樂,吃零食或做其它切與工作無關(guān)事情者；違反企業(yè)儀表、著裝或其它禮儀及衛(wèi)生要求者；因過失造成工作發(fā)生錯誤但情節(jié)輕微者；防礙工作秩序或違反安全、環(huán)境衛(wèi)生制度者；首次不聽主管合理指揮者；經(jīng)查實在一個月內(nèi)3次(含)以上未按要求配戴工號牌；不恪守考勤要求,一個月內(nèi)遲到累計達成6次(含)以上者；同事之間相互謾罵吵架情節(jié)尚輕者；10.一個月內(nèi)兩次未完成工作任務(wù),但未造成重大影響者；11.對各級主管指示或有限期命令,無正當理由而未準期完成處理不妥者；12.在工作場所防礙她人工作者；13.在工作時間內(nèi)睡覺或擅離工作崗位者；14.工作時間,非招待客戶或業(yè)務(wù)關(guān)系飲酒者；15.違反員工基本職責(zé),情節(jié)輕微者。九、員工有以下情形之一者,給予記小過因玩忽職守造成企業(yè)損失但不大者；對同事惡意攻擊,造成傷害但不大者；季度內(nèi)累計3次未完成工作任務(wù),但未造成重大影響者；不恪守考勤要求,一個月內(nèi)遲到累計8次(含)以上者；違反員工基本職責(zé),情節(jié)較重者。十、員工有以下情形之一者,給予記大過在工作時間睡覺或擅離職守,造成企業(yè)蒙受損失者；對同事惡意攻擊,造成較大傷害者；不恪守考勤要求,一個月內(nèi)遲到累計超出10次(含)以上者；未完成工作任務(wù),造成重大影響或損失者；違反員工基本職責(zé),情節(jié)嚴重者。十一、員工有以下情形之一者，給予解聘或者開除拒不聽從主管指揮監(jiān)督,與主管發(fā)生沖突者；違反勞動協(xié)議或企業(yè)管理要求,情節(jié)嚴重者；惡意煽感人心反抗企業(yè)或集體怠工；當月曠工3天或一年內(nèi)累計曠工10天以上者；偷竊同仁或企業(yè)財務(wù)者；占用、貪污企業(yè)款項,利用職權(quán)受賄或以不正當伎倆謀取私利,損害企業(yè)利益者；年度內(nèi)累計10次記大過行為者；欺詐行為,與客戶合謀謊報市場假象,爭取無須要市場力度,使企業(yè)蒙受較大損失者；提供假資料或假匯報,偽造、撰改單據(jù)、證實等給企業(yè)造成損失；向她人泄露、提供企業(yè)機密；發(fā)表有損企業(yè)形象,惡意中傷企業(yè)、同事言論、上述情節(jié)嚴重者；辱罵客戶或與客戶發(fā)生斗毆事件情節(jié)嚴重者；其它嚴重違反企業(yè)意愿、妨礙企業(yè)發(fā)展、損害企業(yè)利益等情節(jié)。第四章薪酬管理制度一、薪酬組成員工薪酬由三部分組成基本工資.實施“以崗定薪”,以員工學(xué)歷、經(jīng)驗、技能及其工作性質(zhì)子以確定；績效工資,全額工資20%作為績效工濟,與績效考評成績掛鉤；其它:包含全勤工資、職務(wù)津貼等.二、薪酬調(diào)整與職位變動調(diào)薪:能夠熟練適應(yīng)本崗位工作,表現(xiàn)優(yōu)異,且達成調(diào)薪資格者(詳見調(diào)薪條件)每年可享受一次調(diào)薪；調(diào)薪條件在現(xiàn)任工作崗位上任職達10個月以上；在六個月/年度管理層評議、民主評議中均為優(yōu)異；年度績效考評平均得分名次列前30%；其它暫時補充條件。調(diào)職(晉升):在達成正常調(diào)薪標準基礎(chǔ)之上,具備了企業(yè)發(fā)展所需要技術(shù)、能力、職稱,符合了企業(yè)更高職位任職資格員工,可享受兩年一次調(diào)職；退出機制:經(jīng)評定不能適應(yīng)本崗位工作或不