銷售文員年終工作總結(jié)

第第頁銷售文員年終工作總結(jié)

銷售文員年終工作總結(jié)篇1

這份工作意味著既要做好文職工作，同時又要幫助好銷售部的工作，對于銷售文員而言，工作是勞碌而充盈的。工作了一年來，以下是銷售文員的工作總結(jié)：

1、例行工作

仔細(xì)做好來電的接聽、訪客的接待工作，做好訂飯、訂水工作；做好文具的購買計(jì)劃和消耗總結(jié)工作；做好每月的考勤工作；做好長途電話的管理工作；將公司內(nèi)的圖書、雜志編號、分類整理，形成電子文檔，使圖書、雜志的管理規(guī)范化；幫助做好聘請工作；做好辦公室內(nèi)務(wù)管理工作。

2、臨時安排的工作組織每個月的團(tuán)隊(duì)活動

先后組織打球、游泳、燒烤、度假，都取得了較好的效果，加強(qiáng)了同事之間的溝通，活躍了公司氣氛。

3、辦好公司的內(nèi)刊

4、公司網(wǎng)站的建設(shè)

由于沒有制作網(wǎng)頁的閱歷，所以存在許多技術(shù)問題不知如何實(shí)現(xiàn)。在不斷學(xué)習(xí)的過程中，修改了主頁，實(shí)現(xiàn)了公司產(chǎn)品等部分鏈接。

5、幫助銷售部工作

銷售部成立后，曾參加銷售部的銷售例會，整理睬議記錄及銷售部一些常用資料、表格；幫助銷售部制作幻燈片。

總的來看，20**年的'工作是盡職的，但也有不少的缺憾?？记诘墓芾硪婚_始并不規(guī)范；長途電話也由于疏于管理存在一些不良現(xiàn)象；沒有投入全心的精力去辦內(nèi)刊；網(wǎng)站的建設(shè)太過于緩慢而且效果不夠好；個人技能的提升不夠。

20**年，我盼望做得更好！

銷售文員年終工作總結(jié)篇2

一年來的工作已經(jīng)要結(jié)束了，感覺特別的充盈，在過去的一年里，我還是應(yīng)當(dāng)要仔細(xì)的去落實(shí)好，我很清晰自己應(yīng)當(dāng)要去保持好的狀態(tài)有哪些，在這方面我應(yīng)當(dāng)要做好充分的預(yù)備，這一點(diǎn)是特別明確的，作為**的一名員工我不斷的積累工作閱歷，盼望能夠在這個過程當(dāng)中獲得更多的提高，過去的一年我也是清晰的意識到了這一點(diǎn)，現(xiàn)在我也總結(jié)一下。

我知道自己還是有許多的東西要去完善好，在這方面我也是有著特別明確的立場，我對自己的要求也是比較高，在這樣的環(huán)境下我可以仔細(xì)的去完成好自己的工作，完成好每天工作任務(wù)，只有做到這些了才能夠讓自己有進(jìn)步，雖然過去的一年當(dāng)中也是涌現(xiàn)了一些問題，但是我覺得這些都是可以調(diào)整好的，我對自己也是特別的有信心，相信在將來的工作當(dāng)中能夠做的更好，這也是我對工作應(yīng)當(dāng)要有的立場，這一年來我協(xié)作部門的工作，虛心接受他人的看法，我知道我應(yīng)當(dāng)要去吸取看法，需要讓別人看到自己的進(jìn)步，這方面我是感覺應(yīng)當(dāng)要去做好的，在這一點(diǎn)上面我肯定會讓自己學(xué)習(xí)到更多的東西，感恩過去的一年，也感恩工作當(dāng)中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，這些都是一種進(jìn)步，一年來收獲了特別多的東西。

日常的工作雖然比較單調(diào)，但是我覺得這就是工作應(yīng)有的立場，不管是做什么事情，都應(yīng)當(dāng)要保持一顆好的心態(tài)，這是毋庸置疑的，我覺得在這方面我有著很大的提高，一年來的工作當(dāng)中也是有特別大的進(jìn)步，我盼望能夠持續(xù)發(fā)揮一個好的立場在這方面這也是我應(yīng)當(dāng)去做好的.，過去的一年當(dāng)中我虛心的學(xué)習(xí)，遇到問題的時候還是感覺自己的進(jìn)步很大，我渴望能夠去接觸這些新的東西，雖然僅僅是一些簡約的東西，但是我還是感覺特別的有意義，只有仔細(xì)的做好這些事情才能夠讓自己接觸到新的東西，現(xiàn)在我絕得我需要去好好的反思自己，作為一名**的員工，我的進(jìn)步還是比較大的，我也情愿讓自己去接觸一些新的東西，在這個過程當(dāng)中學(xué)習(xí)是肯定的。

當(dāng)然過去的一年也是有一些不足之處，但是我肯定會一點(diǎn)點(diǎn)的去就正好，我相信的技能是可以做的更好的，這是我應(yīng)當(dāng)要有的素養(yǎng)，對于接下來的工作我也是有著一個全新的狀態(tài)，我深刻的意識到了這一點(diǎn)的，新的一年我會提起精神做的更好。

銷售文員年終工作總結(jié)篇3

這一年以來，在領(lǐng)導(dǎo)的帶動下，在全體成員的援助下，我緊緊圍繞銷售部開展中心工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)簡要匯報(bào)如下：

一、主要工作

1、抓學(xué)習(xí)，不斷提高自身素養(yǎng)；加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)，提高政治素養(yǎng)

2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，提高工作技能

仔細(xì)學(xué)習(xí)辦公辦文系統(tǒng)，規(guī)范文書檔案歸檔，使文書檔案管理的得井井有條，熟識工作流程，了解銷售部相關(guān)業(yè)務(wù)。嚴(yán)格把關(guān)，規(guī)范公文行為，抓好上級的文件程序處理工作，做到了文件的實(shí)時收發(fā)、傳閱、送閱。

3、強(qiáng)化工作職能，服務(wù)中心工作

錄入重要客戶資料，完善信息庫，給銷售提供支持。

4、服務(wù)大局，接待工作上水平

凡是上級領(lǐng)導(dǎo)或者重要客戶來司，我都能夠協(xié)同有關(guān)部門仔細(xì)預(yù)備接待，擬定接待計(jì)劃，留意接待環(huán)節(jié)。事前，在銷售部人員的援助下，制定了具體的接待方案，組織有關(guān)部門召開了協(xié)調(diào)會，安排分解了接待任務(wù)。

5、耐煩細(xì)致，搞好后勤工作

銷售部文員日常后勤工作比較瑣碎，面對大量的日常性工作和領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的事項(xiàng)，我都能抓緊時間，高效、圓滿、妥當(dāng)?shù)剞k理好，為辦公室工作的.正常開展提供了有效保證。

二、存在不足

一是政治理論學(xué)習(xí)雖有肯定的進(jìn)步，但還沒有深度和廣度；二是事務(wù)性工作紛繁繁復(fù)，減削了調(diào)研機(jī)會，從而無法進(jìn)一步提高自己的寫作技能；三是工作中不夠大膽，總是在不斷學(xué)習(xí)的過程中轉(zhuǎn)變工作方法，而不能在創(chuàng)新中去實(shí)踐，去推廣。

三、明年工作打算

20**年精益求精抓信息，要繼續(xù)擴(kuò)大銷售信息掩蓋面。同時，要保證數(shù)據(jù)的精確度。

銷售文員年終工作總結(jié)篇4

勞碌的20**年即將過去，充斥盼望的20**年即將到來?；厥自诠竟ぷ鞯陌肽陼r間，在各位領(lǐng)導(dǎo)的支持和各位同事的幫助和協(xié)作下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作?，F(xiàn)將個人工作總結(jié)報(bào)告如下：

一：半年的工作表現(xiàn)

〔一〕接客戶的訂單，客戶下單方式主要有電話〔口頭〕、傳真、E-mail三種方式。公司一般是以接傳真的方式下單，在接到訂單的時候要確認(rèn)產(chǎn)品名稱規(guī)格、數(shù)量、單價、金額、交期、交貨方式、單價條款、付款方式、包裝要求。

〔二〕審單需做以下幾點(diǎn)：品名規(guī)格、單價金額、數(shù)量、交期、、包裝規(guī)格、出貨方式和考前須知。

〔三〕與客戶的聯(lián)系和溝通，處理客戶下訂單時所遇到的`問題，跟蹤貨物的生產(chǎn)和發(fā)貨，以及是貨物在運(yùn)輸過程中的狀況。

〔四〕跟單文員的言行、立場均代表本公司,因此與各業(yè)務(wù)單位處理相應(yīng)業(yè)務(wù)過程中，須把握基本原那么、留意言行得體、立場不卑不亢。嚴(yán)禁以任何主觀或客觀理由對客戶(或客戶公司跟單員)有過激的言

行。處理業(yè)務(wù)過程中不能任意越權(quán)表態(tài),有問題實(shí)時請示公司決斷。對客戶的要求和問題均做到有問必答。

〔五〕客戶的貨款，在貨物生產(chǎn)完成以后，實(shí)時通知客戶預(yù)備貨款，當(dāng)貨款到位以后，實(shí)時安排發(fā)貨。

〔六〕接到客戶的樣板和樣油，實(shí)時下樣品單，跟蹤樣品的打樣，做好記錄，實(shí)時安排樣品的發(fā)出。

工作中存在的問題和建議：

〔一〕常常會涌現(xiàn)缺料的現(xiàn)象，導(dǎo)致貨物生產(chǎn)不實(shí)時，影響交貨

日期。我建議收購部門能多跟蹤缺料產(chǎn)品的原材料是否到貨，到貨后能實(shí)時通知生產(chǎn)部門實(shí)時生產(chǎn)。

〔二〕客戶打款對公的賬號今日打款今日不能實(shí)時查到，影響客

戶的交貨日期

〔三〕色漆生產(chǎn)很慢，常常到了交貨日期，色漆還沒有生產(chǎn)來。

我建議調(diào)色部門能提