四川天歌科技集團(tuán)股份有限公司業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和管理咨詢

內(nèi)容研討會(huì)目標(biāo)主計(jì)劃總體流程月度主計(jì)劃日計(jì)劃編碼管理倉庫管理供應(yīng)商選擇供應(yīng)商績(jī)效考核研討會(huì)目標(biāo)對(duì)流程設(shè)計(jì)進(jìn)行商量確定下一步改進(jìn)方向內(nèi)容研討會(huì)目標(biāo)主計(jì)劃總體流程月度主計(jì)劃日計(jì)劃編碼管理倉庫管理供應(yīng)商選擇供應(yīng)商績(jī)效考核我們雙方全都認(rèn)為該階段的項(xiàng)目任務(wù)由以下三個(gè)部分組成

確定公司管理模式組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)主要管理流程設(shè)計(jì)確定IT技術(shù)解決方案確定公司管理模式組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)主要部門職責(zé)描述關(guān)鍵崗位描述和素養(yǎng)要求主要考核指標(biāo)制定主要管理流程業(yè)務(wù)規(guī)劃OEM客戶開發(fā)與管理銷售猜測(cè)與生產(chǎn)計(jì)劃預(yù)算管理財(cái)務(wù)和成本管理考核評(píng)估流程制定IT技術(shù)解決方案總體IT策略硬件/軟件要求實(shí)施計(jì)劃目的供應(yīng)結(jié)果制定公司人力資源管理策略制定公司人力資源管理人力資源規(guī)劃及政策核心團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和培育工資體系策略建議考核激勵(lì)機(jī)制策略詢問1組織和管理詢問2人力資源詢問3總體市場(chǎng)進(jìn)展及特點(diǎn)評(píng)估分析主要OEM的選購策略制定國際合作策略支持國內(nèi)市場(chǎng)和渠道討論制定短期的營銷策略總體市場(chǎng)進(jìn)展趨勢(shì)評(píng)估行業(yè)的關(guān)鍵成功要素主要OEM的選購策略國內(nèi)市場(chǎng)和渠道的討論支持制定可能的國際合作策略確定合作領(lǐng)域主要可能的合作伙伴主要策略建議制定短期的營銷策略目標(biāo)市場(chǎng)/目標(biāo)客戶營銷目標(biāo)營銷策略詢問項(xiàng)目范圍和內(nèi)容建議的天歌光盤公司近期組織結(jié)構(gòu)方案董事會(huì)總經(jīng)理物控管理生產(chǎn)管理營銷部財(cái)務(wù)管理行政管理人力資源管理總工待定制造/(研發(fā))市場(chǎng)/銷售職能服務(wù)注：假定天歌光盤公司成立合資企業(yè)臨時(shí)不考慮營銷體系部門設(shè)置技術(shù)/質(zhì)量管理質(zhì)量管理建議的天歌光盤公司近期組織結(jié)構(gòu)方案(續(xù))生產(chǎn)管理總經(jīng)理工藝室成型車間印刷車間設(shè)備管理計(jì)劃/協(xié)調(diào)管理橫向聯(lián)系生產(chǎn)服務(wù)管理庫存管理發(fā)貨/運(yùn)輸管理包裝車間采購管理制造管理物控管理進(jìn)出口協(xié)調(diào)市場(chǎng)需求管理“主計(jì)劃“管理供貨管理市場(chǎng)銷售管理庫房&運(yùn)送流程支持供應(yīng)商市場(chǎng)客戶生產(chǎn)聯(lián)合計(jì)劃原材料原材料生產(chǎn)計(jì)劃反饋成品/半成品機(jī)會(huì)反饋定單定單&查詢成品&客戶服務(wù)商業(yè)戰(zhàn)略質(zhì)量31567

庫存水平&運(yùn)送(成品,半成品,自制件,原材料)生產(chǎn)能力長(zhǎng)期&中期供應(yīng)需求銷售猜測(cè)聘請(qǐng),評(píng)估&培訓(xùn)物流信息流系統(tǒng)支持組織/結(jié)構(gòu)原材料生產(chǎn)2材料供應(yīng)4成品天歌光盤工廠主計(jì)劃總體流程流程定義及目標(biāo)主計(jì)劃流程是一個(gè)企業(yè)連接市場(chǎng)客戶需求和生產(chǎn)供應(yīng)能力的樞紐。主計(jì)劃的主要目標(biāo)是在考慮材料供應(yīng)、財(cái)務(wù)資源和生產(chǎn)能力的限制條件之下，制定最優(yōu)化的生產(chǎn)供應(yīng)計(jì)劃，從而完成預(yù)期的業(yè)務(wù)目標(biāo)。主要在以下方面帶來價(jià)值：客戶服務(wù)水準(zhǔn)目標(biāo)庫存水平對(duì)于市場(chǎng)波動(dòng)和客戶需求的應(yīng)變速度機(jī)會(huì)的獲得(訂單)資產(chǎn)利用率內(nèi)容研討會(huì)目標(biāo)主計(jì)劃總體流程月度主計(jì)劃日計(jì)劃編碼管理倉庫管理供應(yīng)商選擇供應(yīng)商績(jī)效考核月度主計(jì)劃制定流程合并、制定銷售計(jì)劃A.1已簽訂單進(jìn)行主計(jì)劃聯(lián)席會(huì)議制定主計(jì)劃修改、下達(dá)主計(jì)劃生產(chǎn)計(jì)劃A.3A5地區(qū)銷售猜測(cè)-2天-3天選購計(jì)劃庫存水平-4天-5天月度主計(jì)劃將關(guān)注將來6個(gè)月的銷售預(yù)期。該流程由物控部負(fù)責(zé)全程監(jiān)控。審核、修改銷售計(jì)劃A.2-6天審核銷售計(jì)劃A.4制定月度資金計(jì)劃A.6A.7資金計(jì)劃月度主計(jì)劃制定流程明細(xì)物控部將組織月度主計(jì)劃聯(lián)席會(huì)議，收集各部門反饋意見，最終制定中長(zhǎng)期的銷售、庫存計(jì)劃和短期生產(chǎn)計(jì)劃。流程步驟輸出任務(wù)文檔和工具流程負(fù)責(zé)部門時(shí)間審核、修改銷售計(jì)劃審批后的月度銷售計(jì)劃審核月銷售計(jì)劃進(jìn)行相應(yīng)校正校正后的銷售計(jì)劃下發(fā)至生產(chǎn)部、物控部、財(cái)務(wù)部電子表格書面報(bào)表總經(jīng)理每月倒數(shù)第5天制定主計(jì)劃主計(jì)劃草案物控部制定主計(jì)劃草案電子表格書面報(bào)表物控部每月倒數(shù)第4天A.1A.2進(jìn)行主計(jì)劃聯(lián)席會(huì)議主計(jì)劃修該建議總經(jīng)理、生產(chǎn)部、物控部、財(cái)務(wù)部、市場(chǎng)銷售部共同參加主計(jì)劃聯(lián)席會(huì)議并提出修改意見回顧上一期段計(jì)劃執(zhí)行情況電子表格書面報(bào)表總經(jīng)理物控部每月倒數(shù)第3天A.3制定月度資金計(jì)劃月度資金計(jì)劃依據(jù)銷售選購情況制定月度資金計(jì)劃電子表格書面報(bào)表財(cái)務(wù)部每月倒數(shù)第2天A.4合并、制定銷售計(jì)劃月度銷售計(jì)劃草案統(tǒng)計(jì)未執(zhí)行訂單情況收集代理商銷售猜測(cè)收集OEM銷售猜測(cè)修正并填制月度銷售計(jì)劃電子表格書面報(bào)表銷售市場(chǎng)部每月倒數(shù)第6天A.5審核銷售計(jì)劃計(jì)劃反饋意見生產(chǎn)部、財(cái)務(wù)部批閱并提出反饋意見電子表格書面報(bào)表物控部每月倒數(shù)第4天A.6修改、下達(dá)主計(jì)劃月度主計(jì)劃選購計(jì)劃生產(chǎn)計(jì)劃庫存計(jì)劃依據(jù)各部門反饋意見制定月度主計(jì)劃電子表格書面報(bào)表物控部每月倒數(shù)第2天A.7月銷售計(jì)劃格式作為猜測(cè)計(jì)劃流程的起點(diǎn)，月銷售計(jì)劃供應(yīng)輸入信息。備注指明所屬行的特性。對(duì)于最近一月以周為間隔輸入銷售信息，同時(shí)對(duì)將來6個(gè)月進(jìn)行銷售猜測(cè)。計(jì)劃的內(nèi)容包括數(shù)量和金額。A1A5A3A7A2A4A6在ERP系統(tǒng)未實(shí)施前，可利用電子表格的計(jì)算功能對(duì)于數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總。為便于管理統(tǒng)計(jì)，對(duì)客戶和商品實(shí)現(xiàn)編碼管理月銷售計(jì)劃精準(zhǔn)性掌握銷售猜測(cè)精準(zhǔn)率將直接影響到月主計(jì)劃的制訂，從而牽涉到整個(gè)工廠的庫存、選購等成本。因而銷售猜測(cè)的精準(zhǔn)性需要作為考核銷售人員和銷售部門工作的重要指標(biāo)。A1A5A3A7A2A4A6銷售猜測(cè)誤差率，可按個(gè)人和部門分別考核。生產(chǎn)計(jì)劃基本模式中間庫成品庫A1A5A3A7A2A4A6依據(jù)CDR產(chǎn)品的生產(chǎn)特點(diǎn)，以及流水線的批量生產(chǎn)方式。整個(gè)生產(chǎn)計(jì)劃可分為兩大部分：成型工序印刷、包裝工序按庫存的生產(chǎn)計(jì)劃方式按訂單的生產(chǎn)計(jì)劃方式客戶訂單客戶訂單+銷售猜測(cè)+平安庫存銷售猜測(cè)(自有品牌)生產(chǎn)計(jì)劃A1A5A3A7A2A4A6步驟一：確定月初庫存量中間庫庫存成品庫庫存由于生產(chǎn)計(jì)劃在月末的最后4天進(jìn)行制訂，所以需要對(duì)將來四天的預(yù)期發(fā)貨和生產(chǎn)數(shù)量進(jìn)行估算。以確定作為計(jì)劃基礎(chǔ)的期初庫存。生產(chǎn)計(jì)劃(續(xù))A1A5A3A7A2A4A6步驟二：決定流水線開工數(shù)數(shù)量時(shí)間生產(chǎn)能力市場(chǎng)需求產(chǎn)品品質(zhì)組合生產(chǎn)穩(wěn)定后，A、B、C三種等級(jí)的產(chǎn)品生產(chǎn)將有肯定的比例。如3：6：1當(dāng)月銷售來源于經(jīng)過批準(zhǔn)的月度銷售計(jì)劃平安庫存當(dāng)前庫存來源于步驟一庫存數(shù)據(jù)計(jì)劃開動(dòng)？條流水線生產(chǎn)計(jì)劃(續(xù))A1A5A3A7A2A4A6影響庫存水準(zhǔn)設(shè)訂的主要因素對(duì)任意一個(gè)庫存點(diǎn)，庫存水準(zhǔn)的設(shè)訂主要由庫存檢查周期、庫存補(bǔ)足周期、銷售猜測(cè)誤差、庫存補(bǔ)足周期的穩(wěn)定性和預(yù)設(shè)的服務(wù)水準(zhǔn)，這五個(gè)因素決定。庫存檢查周期（Cycletimeofinventoryreview）庫存補(bǔ)足周期（Cycletimeofinventoryreplenishment）銷售猜測(cè)誤差（ForecastError）庫存補(bǔ)足周期的穩(wěn)定性（Stabilityofreplenishmentcycletime）可接受（或預(yù)設(shè)）的服務(wù)水準(zhǔn)（ServiceLevel）或斷貨率（OOSLevel）平安庫存的制定取決于以下因素的把握。生產(chǎn)計(jì)劃(續(xù))安全庫存量庫存檢查周期安全庫存量服務(wù)水準(zhǔn)安全庫存量庫存補(bǔ)足周期100%安全庫存量銷售預(yù)測(cè)誤差安全庫存量庫存補(bǔ)足周期穩(wěn)定性平安庫存的制定取決于以下因素的把握。生產(chǎn)計(jì)劃(續(xù))A1A5A3A7A2A4A6步驟三：依據(jù)生產(chǎn)線能力支配生產(chǎn)計(jì)劃(成型工序生產(chǎn)計(jì)劃)利用電子表格功能，可匯總某一類商品的生產(chǎn)計(jì)劃在生產(chǎn)線相對(duì)穩(wěn)定的前提下，產(chǎn)品的等級(jí)主要由母盤的損耗度決定。依據(jù)閱歷一般比例為3：6：1。假定母盤的壽命為10萬片A級(jí)區(qū)B級(jí)區(qū)C級(jí)區(qū)生產(chǎn)計(jì)劃(續(xù))A1A5A3A7A2A4A6步驟四：依據(jù)生產(chǎn)線能力支配生產(chǎn)計(jì)劃(印刷車間生產(chǎn)計(jì)劃)行號(hào)可對(duì)應(yīng)于其他計(jì)劃，作為索引對(duì)應(yīng)的主生產(chǎn)計(jì)劃行號(hào)，便于查詢修改印刷計(jì)劃一般基于客戶訂單原材料選購計(jì)劃步驟一：確定物料清單CDR產(chǎn)成品CDR半成品印刷材料包裝材料聚碳酸酯(PC)母盤溶劑(Solvent)。。。染料(Dye)16克/片30000片/個(gè)0.1/片0.4/片采購提前期1月1月1月1月最小采購批量15噸30片1公斤100公斤A1A5A3A7A2A4A6原材料選購計(jì)劃(續(xù))步驟二：確定材料選購點(diǎn)時(shí)間材料X庫存水平0+1月底+2月底選購提前期C天平安庫存量D最小采購批量B當(dāng)前庫存量A依據(jù)銷售計(jì)劃確定的材料消耗趨勢(shì)A1A5A3A7A2A4A6原材料選購計(jì)劃(續(xù))步驟三：制訂材料選購計(jì)劃A1A5A3A7A2A4A6主計(jì)劃聯(lián)席會(huì)議由物控部制作完成的主計(jì)劃將在聯(lián)席會(huì)議上進(jìn)行商量。A1A5A3A7A2A4A6生產(chǎn)部財(cái)務(wù)部物控部銷售部總經(jīng)理主計(jì)劃生產(chǎn)計(jì)劃采購計(jì)劃庫存水平客戶和市場(chǎng)信息設(shè)備和生產(chǎn)能力情況資金支配情況會(huì)議協(xié)調(diào)上期段重要指標(biāo)回顧銷售猜測(cè)精準(zhǔn)性產(chǎn)出品庫存情況原材料庫存情況解釋計(jì)劃制訂依據(jù)反饋進(jìn)行修正對(duì)其他部門的計(jì)劃執(zhí)行要求內(nèi)容研討會(huì)目標(biāo)主計(jì)劃總體流程月度主計(jì)劃日計(jì)劃編碼管理倉庫管理供應(yīng)商選擇供應(yīng)商績(jī)效考核主計(jì)劃管理-日計(jì)劃修訂流程審查變動(dòng)對(duì)計(jì)劃的影響新訂單建議確認(rèn)新交貨期確認(rèn)訂單訂單取消日生產(chǎn)計(jì)劃單依據(jù)市場(chǎng)的變動(dòng)情況，第一時(shí)間確認(rèn)定單，并相應(yīng)的調(diào)整主計(jì)劃。收到銷售變動(dòng)信息修訂主計(jì)劃制定日計(jì)劃單B.1B.2B.3B.4B.5B.618:008:00訂單簽訂在猜測(cè)范圍內(nèi)的新訂單建議超出猜測(cè)范圍的新訂單建議訂單取消信息新簽訂單信息注：虛框內(nèi)的流程將依據(jù)每日銷售變動(dòng)情況變化流水線狀況主計(jì)劃管理-日計(jì)劃修訂流程明細(xì)依據(jù)主計(jì)劃的變動(dòng)，制定第3日的日生產(chǎn)計(jì)劃單。流程步驟輸出任務(wù)文檔和工具流程負(fù)責(zé)部門時(shí)間收到銷售變動(dòng)信息新訂單建議訂單取消訂單簽訂收集銷售變動(dòng)信息信息過濾發(fā)送銷售變動(dòng)信息至物控部電子表格書面報(bào)表銷售市場(chǎng)部TBD審查變動(dòng)對(duì)計(jì)劃的影響計(jì)劃影響意見比較月計(jì)劃中的生產(chǎn)庫存情況確定例外情況影響電子表格書面報(bào)表物控部TBDB.1B.2確認(rèn)訂單已確定訂單如該訂單需求已在月計(jì)劃中被納入、則可直接確認(rèn)訂單電子表格書面報(bào)表物控部TBDB.3確認(rèn)新交貨期修改訂單意見對(duì)于超出猜測(cè)范圍的新訂單建議，審核相應(yīng)的月度計(jì)劃，并確定新的訂單交貨期電子表格書面報(bào)表物控部TBDB.4修訂主計(jì)劃修改后的月度主計(jì)劃根據(jù)獲得的銷售變動(dòng)信息，進(jìn)行主計(jì)劃的相應(yīng)修正電子表格書面報(bào)表物控部TBDB.5制定日計(jì)劃單修改訂單意見獲取流水線更新狀況根據(jù)最新的月度計(jì)劃制定日生產(chǎn)計(jì)劃單(第3日)發(fā)布日生產(chǎn)計(jì)劃單至生產(chǎn)部電子表格書面報(bào)表物控部在每日18:00前完成B.6生產(chǎn)計(jì)劃的修訂和日計(jì)劃的制訂依據(jù)銷售信息的變動(dòng)和工廠流水線的變動(dòng)狀況，主計(jì)劃將滾動(dòng)修訂。依據(jù)月度主計(jì)劃的情況，下達(dá)日計(jì)劃內(nèi)容研討會(huì)目標(biāo)主計(jì)劃總體流程月度主計(jì)劃日計(jì)劃編碼管理倉庫管理供應(yīng)商選擇供應(yīng)商績(jī)效考核編碼管理為了便于科學(xué)化管理和精準(zhǔn)的統(tǒng)計(jì)查詢各項(xiàng)業(yè)務(wù)信息，編碼規(guī)章的建立格外重要。同時(shí)編碼規(guī)章的制訂也為將來的ERP系統(tǒng)實(shí)施建立了基礎(chǔ)。業(yè)務(wù)伙伴材料、商品外部文檔內(nèi)部單據(jù)供應(yīng)商經(jīng)銷商OEM客戶運(yùn)輸服務(wù)供應(yīng)商其他服務(wù)供應(yīng)商原材料半成品產(chǎn)成品備品備件領(lǐng)料單提貨單工序單月生產(chǎn)計(jì)劃月銷售計(jì)劃月選購計(jì)劃日計(jì)劃單銷售合同選購合同裝箱單發(fā)貨通知編碼管理編碼規(guī)章將統(tǒng)一由XXX部制訂，現(xiàn)以產(chǎn)品號(hào)的制訂為例。TGC2112統(tǒng)一2位前綴：以區(qū)分于其他廠家材料獲產(chǎn)品產(chǎn)品性質(zhì)號(hào)：B-白盤C-印刷成品盤(自有品牌)D-印刷成品盤(定制產(chǎn)品)產(chǎn)品外形號(hào)：1-名片盤2-大圓盤3-小圓盤4-其他異形盤產(chǎn)品染料號(hào)：1-水藍(lán)2-產(chǎn)品容量號(hào)：1-700M2-650M4-250M產(chǎn)品倍速號(hào)：1-X242-X16A產(chǎn)品等級(jí)號(hào)：ABCR內(nèi)容研討會(huì)目標(biāo)主計(jì)劃總體流程月度主計(jì)劃日計(jì)劃編碼管理倉庫管理供應(yīng)商選擇供應(yīng)商績(jī)效考核收貨支配貨架存儲(chǔ)補(bǔ)貨發(fā)貨運(yùn)輸收貨支配貨架存儲(chǔ)預(yù)先收到供應(yīng)商的發(fā)貨通知(ASN)事先支配收貨時(shí)間和人員核對(duì)訂單、裝箱單與實(shí)物是否全都,記錄其差異,并報(bào)告選購、供應(yīng)商及財(cái)務(wù)人員填寫入庫記錄并更改庫存記錄實(shí)物應(yīng)首先收入待檢倉庫,當(dāng)質(zhì)檢人員完成檢驗(yàn)后入庫,不合格品直接退還給供應(yīng)商或入不合格品倉庫待處理依據(jù)事先建立好的庫位安排貨架,如有信息管理系統(tǒng),貨架安排將自動(dòng)完成,并可以打印出每個(gè)貨物的貨架號(hào).更改庫存記錄,登記每個(gè)收貨的貨架號(hào)倉庫應(yīng)按原料庫、中間庫、廢品庫和待檢庫等來設(shè)置倉庫存儲(chǔ)包括貨物的存放平安和在倉庫中的移動(dòng),倉庫貨品庫位的支配可以依據(jù)貨物類比、體積、價(jià)值、使用平繁度和空間利用率等來制定.每次貨物在倉庫中的移動(dòng)及倉位的轉(zhuǎn)變都應(yīng)準(zhǔn)時(shí)記錄,并反應(yīng)在庫存報(bào)告中.嚴(yán)格遵守沒有相應(yīng)授權(quán),不得移動(dòng)貨物,庫存每一變動(dòng)必必要有記錄(系統(tǒng)或手工)的規(guī)定倉庫管理流程為滿意銷售的需要而補(bǔ)充適當(dāng)?shù)膸齑?庫存補(bǔ)充的原則是既不影響銷售需要,客戶滿意,又要達(dá)到庫存投資利益最大化收貨支配貨架存儲(chǔ)補(bǔ)貨發(fā)貨運(yùn)輸補(bǔ)貨發(fā)貨運(yùn)輸依據(jù)訂單出庫,在有信息系統(tǒng)的情況下可自動(dòng)選擇倉庫和貨位號(hào)貨物包裝及裝箱,核對(duì)訂單、出庫單、裝箱單、客戶名稱,地址等是否全都填寫出庫記錄并更改庫存記錄依據(jù)客戶要求、服務(wù)水平和成本選擇適合的承運(yùn)商記錄運(yùn)單信息及跟蹤運(yùn)輸狀態(tài)可以拿承運(yùn)商的簽收單作為客戶簽收的依據(jù)倉庫管理流程(續(xù))供應(yīng)商選購倉庫品質(zhì)財(cái)務(wù)依據(jù)訂單發(fā)動(dòng)身貨事先通知單支配發(fā)貨并附有裝箱單下訂單給供應(yīng)商事先支配收貨時(shí)間和人員核對(duì)訂單,裝箱單與實(shí)物是否全都,記錄其差異,并報(bào)告選購,供應(yīng)商及財(cái)務(wù)人員填寫入庫記錄并更改庫存記錄,通知財(cái)務(wù),選購是否需檢驗(yàn)?品質(zhì)管理進(jìn)行質(zhì)檢,完成質(zhì)檢報(bào)告入待檢倉,更改庫存記錄,通知品質(zhì)管理進(jìn)不合格品倉,通知選購,財(cái)務(wù)部門.不合格產(chǎn)品?與供應(yīng)商聯(lián)系退貨事宜記錄實(shí)際到貨數(shù)量,核對(duì)到貨,訂單和發(fā)票,付款按差異報(bào)告補(bǔ)貨是否是否入庫流程圖物控客戶倉庫財(cái)務(wù)通知倉庫發(fā)貨核對(duì)是否為有效訂單籌備貨物,通知客戶到貨日期貨物裝檢,包裝,核對(duì)裝箱單,貨物與出貨單是否全都選擇通知承運(yùn)商送貨填寫出庫記錄并更改庫存記錄,通知財(cái)務(wù)貨物有問題協(xié)調(diào)客戶問題客戶簽收核對(duì)訂單,出庫單,更該庫存,記入成本是否出庫流程圖平安管理

貨品移動(dòng)記錄管理:授權(quán)掌握管理:-嚴(yán)格掌握進(jìn)出庫房的人員可以從本質(zhì)上防止庫存的丟失,擺放錯(cuò)誤、破損和偷竊.進(jìn)出庫房的人數(shù)越多,貨物破損和丟失的可能性就越大-精準(zhǔn)準(zhǔn)時(shí)的記錄庫存的移動(dòng)是保證庫存記錄精準(zhǔn)性的關(guān)鍵.應(yīng)該規(guī)定任何時(shí)候,沒有庫存移動(dòng)的批準(zhǔn)及相關(guān)單據(jù)的記錄,是不能任意移動(dòng)貨品的.在有信息系統(tǒng)管理庫存時(shí)必須保證實(shí)物的移動(dòng)和系統(tǒng)中庫存變化是全都的.只有這樣才可以保證庫存的實(shí)時(shí)性和精準(zhǔn)性-貨物必須有相關(guān)的授權(quán)才可發(fā)生移動(dòng)(倉位移動(dòng)、出入庫、測(cè)試等)同時(shí)任何移動(dòng)必須在系統(tǒng)或記錄上表現(xiàn)出來,應(yīng)該事先建立好規(guī)章,相關(guān)人員必須遵守.倉庫管理注意問題時(shí)間記錄高價(jià)值物品掌握貨物搬運(yùn)&存放-應(yīng)嚴(yán)格記錄貨物出/入庫的時(shí)間,在出庫時(shí)應(yīng)做到先進(jìn)先出.-對(duì)于高價(jià)值的物品的進(jìn)出要進(jìn)行嚴(yán)格掌握,尤其是對(duì)于體積小,價(jià)值高的物品.定期盤點(diǎn)高值物品(每周/天)有助于預(yù)防高值物品的丟失和損壞-客戶要求退貨的主要緣由是貨物破損.倉庫管理人員必須熟識(shí)到貨物搬運(yùn)&保存的重要性.應(yīng)不斷教育相關(guān)人員在包裝、檢測(cè)、搬運(yùn)時(shí)“輕拿輕放”.同時(shí)在倉庫管理時(shí),要保持庫房合適的濕度,溫度,通風(fēng)性,保持庫房的干凈.貨品擺放時(shí),要按庫位/貨架進(jìn)行分類擺放.禁止堆砌貨物以防止貨物的倒塌倉庫管理注意問題(續(xù))進(jìn)出口模式出口加工區(qū)國外國內(nèi)天歌光盤廠天歌光盤銷售公司原材料選購成品銷售委托加工協(xié)議原材料選購成品銷售進(jìn)料登記出料登記進(jìn)料登記出料登記進(jìn)出料核銷進(jìn)出料核銷進(jìn)口海關(guān)申報(bào)**進(jìn)口海關(guān)申報(bào)點(diǎn)待確認(rèn)，海關(guān)申報(bào)點(diǎn)即關(guān)稅及增值稅支付點(diǎn)。自用材料委托材料國外OEM客戶銷售合同由于自用材料和委托材料可能在生產(chǎn)過程中混用。需要進(jìn)出口協(xié)調(diào)員準(zhǔn)時(shí)掌握原材料進(jìn)出狀況。防止庫存紅字的產(chǎn)生。財(cái)務(wù)部門應(yīng)對(duì)此總負(fù)責(zé)，并定期獵取協(xié)調(diào)員情況報(bào)告。研討會(huì)目標(biāo)主計(jì)劃總體流程月度主計(jì)劃日計(jì)劃編碼管理倉庫管理供應(yīng)商選擇供應(yīng)商績(jī)效考核內(nèi)容選擇供應(yīng)商的過程使選購部能夠回答以下問題:誰是潛在供應(yīng)商對(duì)不同供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)實(shí)行何種策略如何從供應(yīng)商名單中作進(jìn)一步的篩選怎樣評(píng)估供應(yīng)商反饋，以及怎樣選擇供應(yīng)商確定每類產(chǎn)品或每個(gè)產(chǎn)品的選購策略確定每一種產(chǎn)品或產(chǎn)品類別潛在的供應(yīng)商制定供應(yīng)商選擇方法選擇供應(yīng)商供應(yīng)商選擇流程選購策略:有六種關(guān)鍵的選購策略:最佳價(jià)格,聯(lián)合流程改進(jìn),數(shù)量的規(guī)模效應(yīng),全球選購,關(guān)系重整,產(chǎn)品重新設(shè)計(jì)在不同產(chǎn)品類別的基礎(chǔ)上選擇合適的選購策略.1.2為每類產(chǎn)品制定相應(yīng)的選購策略1.確定每類產(chǎn)品或每個(gè)產(chǎn)品的選購策略2.確定每一種產(chǎn)品或產(chǎn)品類別潛在的供應(yīng)商3.制定供應(yīng)商選擇方法4.選擇供應(yīng)商要決定最好的策略需要對(duì)以下方面的深化了解:市場(chǎng)以及天歌和供應(yīng)商之間的相對(duì)討價(jià)還價(jià)能力天歌的企業(yè)策略天歌的潛在選購量和金額

產(chǎn)品類型:了解產(chǎn)品類別對(duì)企業(yè)的重要性和其選購的難易程度是很重要的?？蓪a(chǎn)品分為四類:戰(zhàn)略性產(chǎn)品,困難產(chǎn)品,平衡產(chǎn)品,一般產(chǎn)品1.1將所需選購產(chǎn)品進(jìn)行分類供應(yīng)商選擇流程(續(xù))2.1為每個(gè)產(chǎn)品或產(chǎn)品類別列出有能力供貨的潛在的供應(yīng)商2.2確認(rèn)有潛力建立相互合作關(guān)系的供應(yīng)商1.確定每類產(chǎn)品或每個(gè)產(chǎn)品的選購策略2.確定每一種產(chǎn)品或產(chǎn)品類別潛在的供應(yīng)商3.制定供應(yīng)商選擇方法4.選擇供應(yīng)商依據(jù)市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果,物控部應(yīng)該建立一個(gè)數(shù)據(jù)庫，包含有能力對(duì)每個(gè)產(chǎn)品或產(chǎn)品類別供應(yīng)產(chǎn)品或服務(wù)的潛在和已存在的供應(yīng)商。供應(yīng)商信息的來源有:國內(nèi)外產(chǎn)品發(fā)布會(huì);新聞傳播媒體;產(chǎn)品展現(xiàn)會(huì);政府相關(guān)統(tǒng)計(jì)調(diào)查報(bào)告或刊物;工商名錄;企業(yè)協(xié)會(huì)等等依據(jù)市場(chǎng)調(diào)查的結(jié)果，確認(rèn)建立在不同產(chǎn)品或產(chǎn)品類別的選購策略下潛在的供應(yīng)商供應(yīng)商選擇流程(續(xù))3.1決定供應(yīng)商選擇方法3.2依據(jù)經(jīng)營規(guī)章決定獵取供應(yīng)商反饋的機(jī)制1.確定每類產(chǎn)品或每個(gè)產(chǎn)品的選購策略2.確定每一種產(chǎn)品或產(chǎn)品類別潛在的供應(yīng)商3.制定供應(yīng)商選擇方法4.選擇供應(yīng)商基于選購金額的不同，選購產(chǎn)品的時(shí)候，可以依據(jù)選購金額的不同而需要得到不同供應(yīng)商的報(bào)價(jià):如RMB1到RMB5,000*可以從單一供應(yīng)商口頭尋價(jià).需要書面確認(rèn)價(jià)格RMB5,001到RMB50,000*需至少3家供應(yīng)商書面報(bào)價(jià).RMB50,001到RMB250,000*公開邀請(qǐng)?zhí)峤粓?bào)價(jià).需要簡(jiǎn)略規(guī)格說明.大于RMB250,000*公開邀請(qǐng)投標(biāo).需要簡(jiǎn)略規(guī)格說明.*簡(jiǎn)略金額可由天歌協(xié)商確定決定供應(yīng)商選擇的方法:如直觀閱歷推斷法,招標(biāo)法,選購成本比較法,ABC成本法等.開頭聯(lián)絡(luò)供應(yīng)商,等待供應(yīng)商反饋.供應(yīng)商選擇流程(續(xù))4..1供應(yīng)商資格審查4.2建立供應(yīng)商評(píng)估方法供應(yīng)商必須具備相關(guān)執(zhí)照才能銷售生產(chǎn)某種產(chǎn)品。在評(píng)估供應(yīng)商之前，確保他們有合格的營業(yè)執(zhí)照當(dāng)?shù)氐纳a(chǎn)產(chǎn)品許可證等4.3選擇評(píng)估供應(yīng)商1.確定每類產(chǎn)品或每個(gè)產(chǎn)品的選購策略2.確定每一種產(chǎn)品或產(chǎn)品類別潛在的供應(yīng)商3.制定供應(yīng)商選擇方法4.選擇供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)預(yù)先建立一個(gè)適用于不同產(chǎn)品選購策略的評(píng)估方法。重要的是這個(gè)方法將在任何指定的時(shí)期內(nèi)對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行精準(zhǔn)和全都的評(píng)估。(評(píng)估方法見后)評(píng)估小組可以依據(jù)天歌的供應(yīng)商評(píng)分系統(tǒng)對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行量化的評(píng)估.建議可以使用權(quán)重的方法評(píng)估每一標(biāo)準(zhǔn)的重要性,然后算出該項(xiàng)的總分。重要的是,相同類別的供應(yīng)商必須使用全都的評(píng)分系統(tǒng),以保證結(jié)果的可比性。評(píng)分方法例如:(依據(jù)其重要性)至關(guān)重要10;很重要8;重要6;最不重要2;每一點(diǎn)都有肯定的分值，得出一個(gè)總分。(評(píng)估表格舉例見后)供應(yīng)商選擇流程(續(xù))4.4與供應(yīng)商就價(jià)格和其它條款進(jìn)行談判4.5簽署供應(yīng)商合同1.確定每類產(chǎn)品或每個(gè)產(chǎn)品的選購策略2.確定每一種產(chǎn)品或產(chǎn)品類別潛在的供應(yīng)商3.制定供應(yīng)商選擇方法4.選擇供應(yīng)商與供應(yīng)商就價(jià)格和其它條款進(jìn)行談判,涉及到協(xié)議的有效期,付款方式價(jià)格變更的機(jī)制和價(jià)格變更程度供應(yīng)商對(duì)庫存的全部權(quán)和管理供應(yīng)商可滿意訂單的庫存和訂單頻率供應(yīng)商應(yīng)達(dá)到的指標(biāo)嘉獎(jiǎng)或懲罰*建議使用天歌標(biāo)準(zhǔn)的合同格式及條款,一般情況,不得任意更改合同條款簽署供應(yīng)商合同/協(xié)議,可以依據(jù)合同金額的多少設(shè)定不同的審批權(quán)供應(yīng)商選擇流程(續(xù))平安統(tǒng)計(jì)平安程序平安意識(shí)平安審計(jì)按時(shí)交貨生產(chǎn)周期交貨周期定貨周期服務(wù)反應(yīng)速度價(jià)格穩(wěn)定性庫存JIT相對(duì)選購價(jià)格最小訂單量額外費(fèi)用:運(yùn)費(fèi)、關(guān)稅等支付條款價(jià)格/成本設(shè)計(jì)&討論,革新、新產(chǎn)品開發(fā)規(guī)劃該供應(yīng)商是否有足夠的生產(chǎn)和配送能力滿意天歌現(xiàn)在和將來因業(yè)務(wù)擴(kuò)充的選購需要財(cái)務(wù)能力物流集成度,生產(chǎn)及后勤和分送發(fā)明/改革地理位置廠房及設(shè)備計(jì)劃和支配靈敏性能力技術(shù)&管理服務(wù)ISO9000狀況其分供應(yīng)商的質(zhì)量掌握生產(chǎn)返工/拒絕水平在其領(lǐng)域中的產(chǎn)品性能公司執(zhí)照質(zhì)量保證情況和售后服務(wù)顧客服務(wù)，如下訂單后跟蹤訂單的服務(wù)管理團(tuán)對(duì)閱歷和承諾保修期/懲罰勞力穩(wěn)定性和培訓(xùn)的程序電子商務(wù)選購存貨：是否有良好的庫存管理保證庫存定期周轉(zhuǎn)降低成本計(jì)劃：是否致力于降低經(jīng)營成本該公司的信譽(yù)，雇員的專業(yè)資格和技能過去與天歌合作的表現(xiàn)，或從別的客戶得來的信息財(cái)務(wù)狀況的穩(wěn)定性質(zhì)量&服務(wù)其他時(shí)間平安建議評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)建議天歌物控部門應(yīng)該從下方面評(píng)估供應(yīng)商,每一標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)際權(quán)重應(yīng)與該產(chǎn)品的選購戰(zhàn)略相關(guān)。供應(yīng)商(合同方)組織結(jié)構(gòu)和管理:

管理者質(zhì)量/責(zé)任 -8- ___ ___質(zhì)量系統(tǒng) -10- ___ ___客戶滿意度 -8- ___ ___財(cái)務(wù)狀況 -10- ___ ___地理位置 -6- ___ ___長(zhǎng)期目標(biāo) -5- ___ ___資格/證明 -10- ___ ___業(yè)務(wù)規(guī)模和組織背景 -8- ___ ___價(jià)格:

產(chǎn)品價(jià)格 -10- ___ ___價(jià)格的穩(wěn)定性 -10- ___ ___供應(yīng)商(合同方)閱歷/技術(shù)行業(yè)權(quán)威 -2- ___ ___相像工作閱歷 -6- ___ ___技術(shù)的滿意程度/指標(biāo). -10- ___ ___設(shè)計(jì)能力 -8- ___ ___設(shè)備現(xiàn)代化程度 -6- ___ ___知識(shí)自主權(quán) -6- ___ ___必備的標(biāo)準(zhǔn)/法規(guī)證明、許可,如ISO9000、生產(chǎn)許可證 -6- ___ ___技術(shù)方案的質(zhì)量 -8- ___ ___重要性得分總分在選擇供應(yīng)商時(shí)可參考以下評(píng)估表作為供應(yīng)商選擇評(píng)估表:供應(yīng)商評(píng)估表(例)供應(yīng)商評(píng)估表(例續(xù))供應(yīng)商(合同方)資源技術(shù)后備能力 -10- ___ ___是否使用分包商/分包商水平 -10- ___ ___能力/培訓(xùn)/人員和管理 -10- ___ ___ 供應(yīng)商(合同方)保修/懲罰明確的/可接受的懲罰(如遲交貨的懲罰) -5- ___ ___產(chǎn)品/工作表現(xiàn)的保證 -10- ___ ___供應(yīng)商(合同方)質(zhì)量/流程質(zhì)量不斷改進(jìn)狀況 -10- ___ ___質(zhì)量監(jiān)測(cè)/質(zhì)量掌握 -8- ___ ___選購能力/掌握 -8- ___ ___平安 -6- ___ ___工作流程/手冊(cè) -8- ___ ___標(biāo)準(zhǔn)化 -10- ___ ___重要性得分總分研討會(huì)目標(biāo)主計(jì)劃總體流程月度主計(jì)劃日計(jì)劃編碼管理倉庫管理供應(yīng)商選擇供應(yīng)商績(jī)效考核內(nèi)容獲得持續(xù)的績(jī)效改進(jìn),包括成本、質(zhì)量和交貨各方面,績(jī)效目標(biāo)是每年經(jīng)過與供應(yīng)商相互協(xié)定的而建立的。鼓勵(lì)供應(yīng)商檢查內(nèi)部運(yùn)作并不斷改善企業(yè)本身的流程。依據(jù)內(nèi)部的信息來源和供應(yīng)商意見反饋，建立績(jī)效等級(jí)評(píng)估系統(tǒng)。不斷與供應(yīng)商進(jìn)行信息溝通與共享機(jī)制,建立雙贏的供應(yīng)關(guān)系供應(yīng)商績(jī)效管理內(nèi)容及目標(biāo)供應(yīng)商績(jī)效管理是測(cè)量和評(píng)估供應(yīng)商的表現(xiàn)，主要包括:制訂績(jī)效測(cè)量指標(biāo)評(píng)估績(jī)效差距差距改進(jìn)優(yōu)先化達(dá)成共識(shí)計(jì)劃轉(zhuǎn)變實(shí)施轉(zhuǎn)變?cè)u(píng)估完成狀況重新審核測(cè)量指標(biāo)供應(yīng)商績(jī)效管理是一個(gè)循序漸進(jìn),不斷改善的過程管理流程應(yīng)從制定供應(yīng)商管理績(jī)效測(cè)量指標(biāo)開頭,建立供應(yīng)商績(jī)效測(cè)量的評(píng)分體系,由相關(guān)部門參加(物控部、質(zhì)管部等)共同進(jìn)行每月的評(píng)估,與供應(yīng)商商量評(píng)估結(jié)果,找出差距,并制定出改進(jìn)計(jì)劃監(jiān)督供應(yīng)商實(shí)施改進(jìn)計(jì)劃,并在適當(dāng)時(shí)候給予幫助,評(píng)估其改進(jìn)狀況,如在規(guī)定時(shí)間內(nèi)仍達(dá)不到要求的,考慮淘汰舊有的供應(yīng)商,選擇新的供應(yīng)商供應(yīng)商的評(píng)估和績(jī)效改進(jìn)過程是不間斷的、循環(huán)的過程,定期的與供應(yīng)商之間關(guān)于產(chǎn)品及績(jī)效管理方面的溝通(電話、郵件、定期訪問及會(huì)議),有助于改進(jìn)供應(yīng)商的管理供應(yīng)商考核的指標(biāo)是依據(jù)公司當(dāng)年的整體計(jì)劃和選購目標(biāo)制定出來的,應(yīng)該每年進(jìn)行重新核定.供應(yīng)商績(jī)效管理流程:價(jià)格:相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)者的價(jià)格價(jià)格增加價(jià)格削減選購時(shí)供應(yīng)信息的精確度:能履行訂單的真正庫存量送貨的精確度:實(shí)際送貨日期對(duì)比訂單指定的送貨日期送貨/來貨通知的完整性送貨/來貨通知的精準(zhǔn)性產(chǎn)品質(zhì)量:來貨因質(zhì)量問題被拒收發(fā)票的精準(zhǔn)性:發(fā)票的完整性發(fā)票的精準(zhǔn)性服務(wù)水平:實(shí)際服務(wù)水平對(duì)比服務(wù)水平協(xié)議交貨能力:可被滿意的訂單%數(shù)量正確的訂單%按時(shí)交貨的訂單%在決定使用哪些作為績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)時(shí)要考慮的因素包括:收集和分析資料的固定成本現(xiàn)在或計(jì)劃中的供應(yīng)商信息系統(tǒng)的能力供應(yīng)商績(jī)效管理的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(KPI):建議天歌可以從以下方面考核供應(yīng)商表現(xiàn)，以量化的方法量度供應(yīng)商績(jī)效。遲交率=0%2%-5%5%-10%>20%10851將定性的和定量的評(píng)分分開用量化的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)去評(píng)估供應(yīng)商每周或每月的表現(xiàn)，用定性的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)去評(píng)估他們的長(zhǎng)期表現(xiàn)。按關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)組織和歸納成主要指標(biāo)(如前所示，次要指標(biāo)包括價(jià)格的增加、選購精準(zhǔn)性、送貨精準(zhǔn)性等)為每一個(gè)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)制定一套評(píng)分系統(tǒng),使之可以全都地應(yīng)用于全部的供應(yīng)商，并按等級(jí)排列績(jī)效考核需要相關(guān)部門的共同參加，每個(gè)部門負(fù)責(zé)與自己部門相關(guān)指標(biāo)的評(píng)估,供應(yīng)商的最后得分是各部分的總和選擇供應(yīng)商管理的績(jī)效指標(biāo),給予每個(gè)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)一個(gè)評(píng)分等級(jí)。例如，某個(gè)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的評(píng)分等級(jí)是:建議供應(yīng)商績(jī)效管理的評(píng)分系統(tǒng):天歌應(yīng)建立供應(yīng)商等級(jí)評(píng)分系統(tǒng)以評(píng)估供應(yīng)商的績(jī)效:每月的評(píng)估&總結(jié)目的是保持與供應(yīng)商的溝通關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)是每月評(píng)估的基礎(chǔ)這個(gè)評(píng)估&總結(jié)由物控、財(cái)務(wù)和質(zhì)量管理部共同進(jìn)行評(píng)估的頻率取決于供應(yīng)商的績(jī)效雖然在性質(zhì)上比年終的總結(jié)非正式，但包含重要決定的會(huì)議記錄也應(yīng)當(dāng)保留下來每半年一次的評(píng)估&總結(jié)目的是更正式地評(píng)估供應(yīng)商績(jī)效，并決定與供應(yīng)商將來的關(guān)系，比如:增加/削減選購或產(chǎn)品類別轉(zhuǎn)變供應(yīng)商關(guān)系策略與供應(yīng)商中止關(guān)系這種會(huì)議更加正式，應(yīng)該保留簡(jiǎn)略的會(huì)議記錄。記錄應(yīng)該包括商量過的要點(diǎn)、同意了的行動(dòng)、計(jì)劃的實(shí)施時(shí)間表，并將復(fù)印件供應(yīng)應(yīng)供應(yīng)商。參加選購、供應(yīng)商選擇的重要人員應(yīng)該出席會(huì)議.供應(yīng)商績(jī)效評(píng)估會(huì)議應(yīng)該使用:量化的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)與選擇供應(yīng)商相同的標(biāo)準(zhǔn)供應(yīng)商績(jī)效的管理的評(píng)估方法:供應(yīng)商績(jī)效管理的績(jī)效改進(jìn)方法:績(jī)效監(jiān)控包括了選購過程的全部部分

:處理訂單過程的錯(cuò)誤能履行訂單量的百分比準(zhǔn)時(shí)性(延遲交貨)發(fā)票的錯(cuò)誤產(chǎn)品質(zhì)量?jī)r(jià)格(成本)企業(yè)評(píng)估至少每年進(jìn)行一次，評(píng)估內(nèi)容須包括以下范圍的表現(xiàn):新產(chǎn)品進(jìn)展成伙伴關(guān)系狀態(tài)的進(jìn)展在沒有伙伴關(guān)系的狀態(tài)下有增長(zhǎng)的交易范圍交易量和額削減的范圍要終止的供應(yīng)商關(guān)系對(duì)主要的供應(yīng)伙伴，評(píng)估是持續(xù)的過程，正式的評(píng)估是以聯(lián)合會(huì)議的形式進(jìn)行。供應(yīng)商績(jī)效管理:供應(yīng)商考核評(píng)分表(例)評(píng)估內(nèi)容得分1.供應(yīng)商的送貨業(yè)績(jī): 12 34 56 78 910準(zhǔn)時(shí)供貨率小于 75%80% 85%90% 95%96% 97%98% 99%100%2.提前訂貨期:1 5 10比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手長(zhǎng),對(duì)緊急訂單反應(yīng)慢 平均水平,對(duì)緊急訂單反應(yīng)快 比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手短,對(duì)緊急訂 單反應(yīng)飛快 3.供應(yīng)商的訂單滿意率 12 34 56 78 910訂單滿意率小于 80%85% 88%90% 95%96% 97%98% 99%100%4.供應(yīng)商的價(jià)格制訂:1 5 10常常高于市場(chǎng)價(jià) 等于市場(chǎng)價(jià) 低于市場(chǎng)價(jià)5.供應(yīng)商發(fā)票差錯(cuò)率:1 5 10差錯(cuò)率大于10%,并重復(fù)發(fā)生 差錯(cuò)率大于2%, 無差錯(cuò)訂單交付能力價(jià)格發(fā)票評(píng)估內(nèi)容得分8.供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量: 1 5 10 質(zhì)量合格率>90% 質(zhì)量合格率>95% 質(zhì)量合格率100%10.供應(yīng)商技術(shù)支持 1 5 10 供應(yīng)幫助少 有肯定幫助 供應(yīng)很多幫助6.配送單據(jù)的質(zhì)量 1 5 10 缺少重要信息 有基本信息 信息完整7.供應(yīng)商配送差錯(cuò)率: 1 5 10 差錯(cuò)率大于10%,并重復(fù)發(fā)生 差錯(cuò)率大于2%,不引起大的損失 無差錯(cuò)9.供應(yīng)商處理質(zhì)量問題能力 1 5 10 供應(yīng)少量幫助 進(jìn)行調(diào)查,但不夠飛快 立即深度調(diào)查,并進(jìn)行 補(bǔ)救交貨精確度產(chǎn)品質(zhì)量技術(shù)支持供應(yīng)商績(jī)效管理:供應(yīng)商考核評(píng)分表(例)(續(xù))附：ISO9000和業(yè)務(wù)流程再造(BPR)1.兩者的聯(lián)系ISO9000的文件結(jié)構(gòu)包括:質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、工藝文件和質(zhì)量記錄等。其中,程序文件突出體現(xiàn)了業(yè)務(wù)流程處理的思想,對(duì)某項(xiàng)工作的流轉(zhuǎn)關(guān)系做了相當(dāng)詳盡的規(guī)定。所以,BPR在業(yè)務(wù)流程描述階段可以把ISO文件信息作為重要參考,與通過現(xiàn)場(chǎng)訪談、調(diào)查問卷等方法所得到的有關(guān)企業(yè)現(xiàn)狀的信息進(jìn)行相互印證,從而可以較飛快、全面地了解企業(yè)運(yùn)作。另一方面,已進(jìn)行ISO質(zhì)量認(rèn)證的企業(yè)的員工往往對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行描述的能力比較強(qiáng),可以大大便利項(xiàng)目各方之間的溝通。ISO與BPR都強(qiáng)調(diào),通過協(xié)同各部門的活動(dòng)提高企業(yè)的整體效益。從這一點(diǎn)看,二者沒有根本性沖突,能夠相互為對(duì)方的順利開展鋪平道路。2.兩者的區(qū)分簡(jiǎn)言之,ISO與BPR一個(gè)重在"規(guī)范",一個(gè)重在"優(yōu)化"。BPR的根本思路在于,通過對(duì)流程中的非增值環(huán)節(jié)進(jìn)行清除(Eliminate)、簡(jiǎn)化(Simplify)、整合(Intergrate)、自動(dòng)化(Automate),即ESIA來提高流程效率,使得流程更加合理與容易操作。企業(yè)運(yùn)營中存在的內(nèi)部來回搬運(yùn)、冗余審核、手工匹配來自不同部門的多種單據(jù)等做法,依據(jù)“做了的肯定要寫,寫了的肯定要做”的原則,在ISO中仍然可以被“規(guī)范”下來,只要不對(duì)質(zhì)量產(chǎn)生危害;而用BPR的思想來考慮,客戶不會(huì)由于企業(yè)做了這些活動(dòng)而情愿額外付費(fèi)(即“非增值環(huán)節(jié)”),它們應(yīng)該是流程改進(jìn)時(shí)關(guān)注的要點(diǎn)。3.兩者的結(jié)合從長(zhǎng)期來看,ISO與BPR可以在企業(yè)內(nèi)相輔相成地持續(xù)進(jìn)展。一方面,ISO對(duì)質(zhì)量體系的準(zhǔn)時(shí)維護(hù)與更新提出了嚴(yán)格要求,以反映企業(yè)質(zhì)量活動(dòng)運(yùn)作的變化,復(fù)審時(shí)將考察這些變化是否符合ISO認(rèn)證的要求。所以,ISO文件是動(dòng)態(tài)的,它反映了企業(yè)質(zhì)量活動(dòng)的持續(xù)進(jìn)展。另一方面,從對(duì)現(xiàn)狀流程進(jìn)行描述開頭,發(fā)現(xiàn)問題點(diǎn),找到改進(jìn)后的目標(biāo)流程,BPR為企業(yè)業(yè)務(wù)流程的持續(xù)改進(jìn)給出了方向和手段,它同時(shí)關(guān)注如何通過崗位職責(zé)的合理設(shè)置、績(jī)效考核指標(biāo)的切實(shí)應(yīng)用、管理制度的不斷規(guī)范來保證目標(biāo)業(yè)務(wù)流程的真正實(shí)現(xiàn)。因此,兩者構(gòu)成了企業(yè)"臺(tái)階式進(jìn)展"的圖景:通過BPR在垂直方向的優(yōu)化與提升,推動(dòng)ISO體系在更有效率的層次進(jìn)行"規(guī)范";通過ISO在水平方面的"規(guī)范",促使目標(biāo)業(yè)務(wù)流程落到實(shí)處,為再一次的"優(yōu)化"鞏固基礎(chǔ)。LOREMIPSUMDOLORLOREMIPSUMDOLOR統(tǒng)一福記（青島）食品有限公司上海分公司統(tǒng)一福記香鐵蛋上海灘攻略市場(chǎng)分析行業(yè)分析競(jìng)爭(zhēng)分析產(chǎn)品力分析SWOT分析消費(fèi)者分析目標(biāo)市場(chǎng)通路策略價(jià)格策略產(chǎn)品策略定位營銷策略促銷策略攻略構(gòu)架營銷目標(biāo)執(zhí)行方案行業(yè)分析上海蛋品市場(chǎng)主要有鹵蛋、皮蛋、咸蛋、生雞蛋等幾大類產(chǎn)品，皮蛋、咸蛋、生雞蛋主要用于做菜，而鹵蛋為休閑食品。目前上海市場(chǎng)還沒有鐵蛋產(chǎn)品，但從鐵蛋產(chǎn)品的特點(diǎn)、包裝、口味、及功用來看，其主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手應(yīng)是鹵蛋，與皮蛋、咸蛋、生雞蛋不會(huì)形成太大的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。行業(yè)分析目前鹵蛋市場(chǎng)行業(yè)集中度不高，鹵蛋生產(chǎn)企業(yè)普遍不具備核心競(jìng)爭(zhēng)能力，行業(yè)進(jìn)入壁壘較低，單位產(chǎn)品毛利率低；上海地區(qū)市場(chǎng)鹵蛋市場(chǎng)容量約為5000萬——1億顆/年（估算）。競(jìng)爭(zhēng)分析上海市場(chǎng)上的鹵蛋產(chǎn)品基本上以鄉(xiāng)吧佬做為產(chǎn)品的通用名；各品牌產(chǎn)品定位為居家,旅游,酬賓宴客,贈(zèng)饋親友的休閑食品或禮品。競(jìng)爭(zhēng)分析各品牌產(chǎn)品以以鹵雞蛋為主，鵪鶉蛋極少，且沒有去殼；雞蛋以1粒裝、3粒裝為主，少數(shù)品牌產(chǎn)品有5粒裝，6粒裝的產(chǎn)品；各品牌產(chǎn)品口味、包裝、廣告語等多方面模仿現(xiàn)像嚴(yán)重，產(chǎn)品同質(zhì)化，沒有特色，處于較低層次的競(jìng)爭(zhēng)；競(jìng)爭(zhēng)分析鹵蛋產(chǎn)品均處于較低的產(chǎn)品價(jià)位，產(chǎn)品附加價(jià)值低，一批市場(chǎng)批發(fā)價(jià)普遍是每粒4毛不到，二批市場(chǎng)批發(fā)價(jià)亦僅為5毛左右，各品牌走的是全面成本領(lǐng)先的營銷策略，采取溥利多銷的方式進(jìn)行銷售。競(jìng)爭(zhēng)分析市場(chǎng)上的鹵蛋產(chǎn)品基本上走的是傳統(tǒng)通路，以代理或經(jīng)銷的方式進(jìn)行運(yùn)作，通路運(yùn)作成本低，對(duì)通路控制能力弱；在各品牌中，只有鄉(xiāng)闊佬、鮮八里進(jìn)入了量販店、便利店等現(xiàn)代通路。競(jìng)爭(zhēng)分析鹵蛋各品牌在上海地區(qū)無媒體廣告，很少有促銷活動(dòng)，且促銷手段主要是降價(jià)促銷。廣告宣傳主要體現(xiàn)在產(chǎn)品包裝上，廣告訴求點(diǎn)集中在產(chǎn)品淵源，口味,營養(yǎng)價(jià)值高,方便,原料為優(yōu)質(zhì)新鮮的雞蛋,衛(wèi)生等方面。鄉(xiāng)闊佬，千里香等品牌擁有自己的網(wǎng)站，在網(wǎng)站上有企業(yè)和產(chǎn)品的詳細(xì)介紹和宣傳。競(jìng)爭(zhēng)分析鄉(xiāng)闊佬在各競(jìng)爭(zhēng)品牌中，在通路、產(chǎn)品等方面都較其它品牌有較大差異，香鐵蛋在市場(chǎng)上主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手將是鄉(xiāng)闊佬。消費(fèi)者分析上海菜屬江浙菜系，因此，上海地區(qū)消費(fèi)者比較喜歡吃口味比較清淡的食品，此外。上海人有喜吃甜食的偏好。從消費(fèi)者行為特征和消費(fèi)習(xí)慣分析，年青消費(fèi)群或高收入消費(fèi)群對(duì)新產(chǎn)品的接受能力能力更高，試用新產(chǎn)品的意愿更強(qiáng)。消費(fèi)者分析20歲以下的消費(fèi)群對(duì)產(chǎn)品甜度的接受程度高于其它年齡階層的對(duì)產(chǎn)品甜度的接受度.消費(fèi)者分析各年齡層的消費(fèi)者對(duì)鐵蛋口感的評(píng)價(jià)都較高,但低年齡層的消費(fèi)群對(duì)鐵蛋口感的評(píng)價(jià)明顯高于高年年齡層的消費(fèi)者,這表明產(chǎn)品是老少皆宜,但更適年青人.消費(fèi)者分析年齡小的消費(fèi)群對(duì)產(chǎn)品硬度的接受度較高,而年齡大消費(fèi)群由于生理等原因,有著年齡越大,對(duì)產(chǎn)品軟度要求越高的趨勢(shì).消費(fèi)者分析便利店是各年齡層的消費(fèi)群購買鐵蛋最主要的場(chǎng)所,25歲以下年齡層消費(fèi)者在雜貨店購物比例相對(duì)較高,25歲以上年齡層在量販店購買產(chǎn)品的比例相對(duì)較高。產(chǎn)品力分析消費(fèi)者對(duì)鐵蛋的口感反映很不錯(cuò)，認(rèn)為很好的達(dá)77.97%,很好加一般高達(dá)99.53%。產(chǎn)品力分析消費(fèi)者對(duì)鐵蛋甜度接受程度較高,產(chǎn)品甜度是比較適宜的。產(chǎn)品力分析

認(rèn)為產(chǎn)品咸度適中的被調(diào)者高達(dá)92.49%,表明產(chǎn)品的咸度也是比較適宜的.產(chǎn)品力分析消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的香度認(rèn)同率較高,認(rèn)為很香和差不多的被調(diào)查者高達(dá)98.59%。產(chǎn)品力分析鐵蛋硬度能迎合87.32%的消費(fèi)者的口味。產(chǎn)品力分析從統(tǒng)一福記香鐵蛋口感，甜度，咸度，香味，軟硬度等產(chǎn)品特性進(jìn)行的消費(fèi)者測(cè)試得到的結(jié)果來看，統(tǒng)一福記香鐵蛋是一個(gè)有強(qiáng)大產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品。SWOT分析1、產(chǎn)品比較優(yōu)勢(shì)：香味：國內(nèi)其它品牌產(chǎn)品不僅沒有香味，而且腥味很大；硬度：硬度大，差異性明顯；口感：口感特殊，區(qū)別于鹵蛋品牌；包裝：色澤明亮,能明顯區(qū)別于其它品牌；保質(zhì)期：保質(zhì)期為12月，是鹵蛋產(chǎn)品的兩倍；衛(wèi)生：鐵蛋比鹵蛋品更衛(wèi)生，食用更方便；產(chǎn)品品類：產(chǎn)品品目豐富，不僅有雞蛋類，還有鵪鶉蛋類產(chǎn)品；優(yōu)勢(shì)：SWOT分析2、技術(shù)優(yōu)勢(shì)鐵蛋在上海市場(chǎng)是個(gè)新的產(chǎn)品，有獨(dú)特的制造工藝，競(jìng)爭(zhēng)者不易模仿；3、生產(chǎn)制造優(yōu)勢(shì)：統(tǒng)一福記香鐵蛋擁有先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備和制作工藝；4、管理優(yōu)勢(shì)：統(tǒng)一福記擁有比國內(nèi)企業(yè)先進(jìn)的管理思想和經(jīng)營運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)；優(yōu)勢(shì)：SWOT分析5、資金優(yōu)勢(shì)：6、國際品牌優(yōu)勢(shì)：福記香鐵蛋在臺(tái)港澳及國外市場(chǎng)擁有較大的市場(chǎng)，進(jìn)入大陸可充分利用其國際品牌的背景。7、協(xié)同優(yōu)勢(shì)：統(tǒng)一福記可充分利用統(tǒng)一公司成熟的營銷網(wǎng)絡(luò)資源，信息資源，行銷資源，并可利用統(tǒng)一公司豐富的產(chǎn)品線進(jìn)行捆綁營銷組合，達(dá)到利用統(tǒng)一公司資源形成協(xié)同優(yōu)勢(shì)的目的。優(yōu)勢(shì)：SWOT分析8、推廣優(yōu)勢(shì)統(tǒng)一福記產(chǎn)品在上市時(shí)將根據(jù)不同通路特點(diǎn)運(yùn)用不同的產(chǎn)品展示陳列器具，并開展形式多樣的推廣活動(dòng)。優(yōu)勢(shì)：SWOT分析1、產(chǎn)品比較劣勢(shì)；包裝規(guī)格：沒有一粒裝產(chǎn)品，目前市場(chǎng)上1粒裝產(chǎn)品為主銷產(chǎn)品；品牌劣勢(shì)：鄉(xiāng)吧佬已有很高的知名度，產(chǎn)品在消費(fèi)者心目中已有一定的美譽(yù)度和忠誠度，而福記香鐵蛋在上海市場(chǎng)的知名度、美譽(yù)度、消費(fèi)者忠誠度都幾乎為零；產(chǎn)品線劣勢(shì)：很多鹵蛋產(chǎn)品產(chǎn)品線已延伸到雞腿、雞翅等肉類產(chǎn)品，而統(tǒng)一福記只有蛋類產(chǎn)品。劣勢(shì)：SWOT分析2、價(jià)格劣勢(shì)：目前產(chǎn)品價(jià)格定位大大高于競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品，競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的低價(jià)策略會(huì)使消費(fèi)者對(duì)同類產(chǎn)品形成一個(gè)較低心理價(jià)格預(yù)期，從而影響鐵蛋的銷售。3、通路劣勢(shì)：鐵蛋產(chǎn)品目前擁有的營銷網(wǎng)絡(luò)資源為0，缺少有經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)人員。劣勢(shì)：SWOT分析1、鐵蛋開創(chuàng)了上海蛋品市場(chǎng)一個(gè)新的蛋品品類，從一開始，我們就是行業(yè)第一，且具有核心技術(shù)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不易模仿；2、上海僅鹵蛋一年市場(chǎng)容量就接近1億粒，市場(chǎng)容量大，市場(chǎng)吸引力大；3、目前鹵蛋市場(chǎng)處于低水平的同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)，存在以差異化占領(lǐng)中高端蛋品市場(chǎng)較大的市場(chǎng)空間；4、蛋品市場(chǎng)無領(lǐng)導(dǎo)品牌，市場(chǎng)集中度低，市場(chǎng)進(jìn)入壁壘低。機(jī)會(huì)：SWOT分析1、鹵蛋產(chǎn)品的低價(jià)沖擊；2、消費(fèi)者對(duì)蛋品價(jià)格預(yù)期較低，高價(jià)蛋品被消費(fèi)者接受需要較長(zhǎng)的時(shí)間過程；3、現(xiàn)代通路的激烈競(jìng)爭(zhēng)和高額的進(jìn)場(chǎng)及促銷費(fèi)用影響產(chǎn)品在現(xiàn)代通路中的鋪貨進(jìn)程；4、炎熱的天氣會(huì)影響蛋品的整體銷量，而影響到鐵蛋上市的計(jì)劃的實(shí)施。威脅：目標(biāo)市場(chǎng)35歲以下消費(fèi)者旅游景點(diǎn)、車站、碼頭學(xué)校商業(yè)區(qū)中高檔住宅區(qū)定位香，硬產(chǎn)品利益點(diǎn)定位產(chǎn)品屬性消費(fèi)者利益點(diǎn)休閑食品營養(yǎng)方便產(chǎn)品功能定位味道香美口感獨(dú)特產(chǎn)品情感定位能帶來福氣的產(chǎn)品產(chǎn)品定位定位品牌定位品牌定位蛋的專家定位品牌個(gè)性統(tǒng)一福記蛋的專家福氣國際品牌中高檔的年青的時(shí)尚的誠信的營銷目標(biāo)三年內(nèi)在上海蛋品市場(chǎng)達(dá)成以下目標(biāo):市場(chǎng)占有率：15%(以鹵蛋市場(chǎng)總量為參照)知名度：目標(biāo)消費(fèi)群80%,一般消費(fèi)群30%.銷售量：5000萬利潤(rùn)目標(biāo)：150萬營銷策略產(chǎn)品規(guī)劃：營銷策略采用撇指定價(jià)的價(jià)格策略，根據(jù)不同通路特點(diǎn)制定通路價(jià)格及獎(jiǎng)勵(lì)政策，并嚴(yán)格控制維護(hù)各通路的價(jià)格體系。價(jià)格策略營銷策略價(jià)格策略營銷策略各通路可依據(jù)通路的特點(diǎn)在建議零售價(jià)基礎(chǔ)上進(jìn)行調(diào)整，可調(diào)整幅度為+10%；價(jià)格策略營銷策略采用反向營銷術(shù)，先啟動(dòng)終端消費(fèi)市場(chǎng)，待終端市場(chǎng)啟動(dòng)后，再發(fā)展經(jīng)銷商。通路策略營銷策略銷售分公司雜貨店特殊通路便利店連鎖超市量販店生鮮超市市場(chǎng)拓展初期通路模式營銷策略銷售分公司雜貨店特殊通路便利店