市場營銷協(xié)調(diào)管理制度

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總則中通建設(shè)股份有限公司市場協(xié)調(diào)管理制度以公司章程和發(fā)展戰(zhàn)略為依據(jù)，結(jié)合歷史運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)和各分公司的實(shí)際情況制定本制度。本制度的任務(wù)是確保公司市場營銷工作高效、有序地運(yùn)作，滿足發(fā)展戰(zhàn)略的需要，塑造良好公司形象和強(qiáng)勢企業(yè)文化。市場協(xié)調(diào)的主要方針是杜絕分公司之間的惡性競爭，減少內(nèi)耗損失；努力實(shí)現(xiàn)各分公司協(xié)同作戰(zhàn)，發(fā)揮整體效應(yīng)，共享市場機(jī)會(huì)和利益；實(shí)現(xiàn)股份制改造、戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的平穩(wěn)過渡，共創(chuàng)中通建設(shè)的未來繁榮。本制度適用于營銷系統(tǒng)的所有組織、人員，是本公司營銷業(yè)務(wù)工作政策及實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)。市場組織包括股份公司本部市場部（含大客戶經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理）、六個(gè)分公司的市場開發(fā)主體（含市場部、事業(yè)部、辦事處、控股子公司的市場部、兼有市場開發(fā)職能的工程部、施工處）；營銷人員包括營銷系統(tǒng)的管理人員和業(yè)務(wù)開發(fā)人員，分為專職銷售人員、兼職銷售人員、市場協(xié)調(diào)人員、市場品牌管理人員、市場信息收集人員等。本制度適用于公司的全部業(yè)務(wù)，重點(diǎn)包括省級干線業(yè)務(wù)。市場協(xié)調(diào)權(quán)由本部市場部的大區(qū)經(jīng)理和公司協(xié)調(diào)委員會(huì)負(fù)責(zé)行使。協(xié)調(diào)處理各級、各類市場開發(fā)沖突，必須以事實(shí)為根據(jù)，以制度為準(zhǔn)繩，確保公正、公開、公平。大區(qū)經(jīng)理負(fù)責(zé)解決決策前的市場沖突，依照本制度規(guī)定實(shí)行協(xié)商、建議、行政強(qiáng)制制度。公司協(xié)調(diào)委員會(huì)負(fù)責(zé)解決決策后的救濟(jì)管理，實(shí)行獎(jiǎng)懲、補(bǔ)償和申訴制度。組織協(xié)調(diào)組織設(shè)置與職責(zé)整個(gè)公司的市場營銷組織包括：股份公司本部的市場部、工程管理部；分公司的市場部、辦事處、工程部、事業(yè)部、施工處；另外相關(guān)的組織包括：母體、下屬工程局、二級分公司的可以施工的掛靠單位。股份公司本部：市場部、工程管理部；市場部的職責(zé)范圍：工程管理部的職責(zé)范圍：分公司的市場部、辦事處、工程部、事業(yè)部、施工處；市場部的職責(zé)范圍：工程部的職責(zé)范圍：辦事處的職責(zé)范圍：事業(yè)部的職責(zé)范圍：施工處的職責(zé)范圍：組織管理部門的所在地及稱呼：各級各類市場部門設(shè)于全國的各主要城市，在稱呼時(shí)應(yīng)統(tǒng)一冠上“中通建設(shè)”，如“中通建設(shè)**大區(qū)”、“中通建設(shè)**分公司**辦事處”。各種市場分支機(jī)構(gòu)的存在，對于經(jīng)營及銷售方面，可能有利亦有弊。2.若利大于弊時(shí)，即應(yīng)設(shè)立新的分公司或維持現(xiàn)狀；當(dāng)弊多于利時(shí)，即應(yīng)縮小編制或撤消分公司。3.對于利弊的判斷，不可依據(jù)主觀或直覺；必須要憑借科學(xué)合理的分析和決策機(jī)制。新設(shè)立分公司時(shí)的注意事項(xiàng)(1)事前的調(diào)查和利益的核算必須非常慎重。(2)不要為了迎合上司的偶發(fā)意向，而設(shè)立新的分公司或營業(yè)處；必須根據(jù)市場開發(fā)人員的想法及信念方可。(3)盡量階梯式地展開，先由小規(guī)模開始實(shí)驗(yàn)(以派駐人員的方式)，再漸次擴(kuò)大。(4)分公司、辦事處的負(fù)責(zé)人的選定，最為重要，不可任意委派。縮小、撤消時(shí)的注意事項(xiàng)1.不要受對內(nèi)、對外的面子問題所拘束。2.無論對內(nèi)或?qū)ν?，均要有充分的理由，才可縮小或撤消。3.撤消的分公司、營業(yè)處，若為自己公司所有的土地和建筑物，其后應(yīng)充分有效地利用。重要事項(xiàng)的決定部門的設(shè)置、改制、廢止，管理區(qū)域及經(jīng)理的任免，皆經(jīng)由董事會(huì)決議后執(zhí)行。大區(qū)經(jīng)理全國按地區(qū)劃分為東北、華南、華東、西南四個(gè)大區(qū)，辦公地點(diǎn)分別設(shè)在沈陽、廣州、上海、成都，設(shè)立大區(qū)經(jīng)理職位，編制隸屬于本部市場部。協(xié)調(diào)工作必須保證權(quán)威性，客觀公正、公開，防止嚴(yán)重偏袒任何一方，嚴(yán)重偏袒任何一方，懲罰，信息泄露要懲罰，就地免職。認(rèn)真學(xué)習(xí)并充分理解公司的發(fā)展規(guī)劃和營銷戰(zhàn)略，積極貫徹執(zhí)行并提供科學(xué)、真實(shí)的信息反饋。對客戶和消費(fèi)者做到不畀不亢，堅(jiān)持客戶至上的原則，堅(jiān)決維護(hù)企業(yè)的整體利益。樹立高品質(zhì)、低價(jià)位、高服務(wù)的市場競爭思維。所有營銷人員的外出行為活動(dòng)必須填寫外出活動(dòng)登記表。嚴(yán)禁營銷人員利用公司的營銷網(wǎng)，自己或代表其它公司從事營銷活動(dòng)。大客戶經(jīng)理公司本部市場部在設(shè)立大客戶經(jīng)理崗位，重點(diǎn)大客戶包括中國南、北電信公司總部（各1—2人）、中國移動(dòng)總部（1—2人）、中國聯(lián)通公司總部（1—2人）、中國鐵通、衛(wèi)通公司總部（1—2人）、中方電信設(shè)備廠家（華為、中興）各1人、外方電信設(shè)備廠家（愛立信、摩托羅拉、諾基亞、北電、阿爾卡特）（1--2人）、海外通信建設(shè)施工市場1人。大客戶經(jīng)理的主要職責(zé)包括：？信息管理制度市場營銷相關(guān)的所有人員都有責(zé)任敏銳捕捉和本公司業(yè)務(wù)有關(guān)的市場營銷信息、資料、情報(bào)，特別是項(xiàng)目招投標(biāo)信息，并及時(shí)反饋到本部的市場部和相關(guān)部門。重點(diǎn)信息內(nèi)容主要包括：國家信息產(chǎn)業(yè)政策、電信運(yùn)營商年度投資計(jì)劃信息、近期招投標(biāo)信息、電信設(shè)備供應(yīng)商市場信息、重點(diǎn)競爭者（總部級電信實(shí)業(yè)公司、各省電信工程局等）市場信息和其它信息等。銷售業(yè)務(wù)人員、營業(yè)員、售后人員收集的信息反饋給銷售管理部；調(diào)研監(jiān)察信息反饋給市場部；公關(guān)員、促銷專員收集的信息反饋給公關(guān)部；相關(guān)部門間的信息可以互相傳遞。銷售管理部和其它相關(guān)部門除了從下級或一線獲得信息之外，還要進(jìn)行內(nèi)部信息收集：從經(jīng)濟(jì)新聞上做剪報(bào)整理。參考經(jīng)濟(jì)雜志及其調(diào)查記錄。將業(yè)界的訊息記錄下來。內(nèi)部銷售統(tǒng)計(jì)等信息。銷售管理部和其它相關(guān)部門把各種