中國移動全網(wǎng)重大通信故障定義(V4.1)

中國移動通信企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)QB-╳╳-╳╳╳-╳╳╳╳中國移動全網(wǎng)重大通信故障定義版本號：V4.1╳╳╳╳-╳╳-╳╳發(fā)布 ╳╳╳╳-╳╳-╳╳實施中國移動通信集團(tuán)公司 公布名目名目目 錄一二3.13.23.3三3.13.23.33.43.53.63.7四

適用范圍 4重大業(yè)務(wù)故障 4話音業(yè)務(wù) 4數(shù)據(jù)業(yè)務(wù) 5互聯(lián)互通業(yè)務(wù) 5重大設(shè)備故障 6傳輸網(wǎng) 6承載網(wǎng)〔IP承載網(wǎng)及CMNET〕 7無線接入網(wǎng) 8語音增值平臺 9數(shù)據(jù)網(wǎng) 9網(wǎng)管網(wǎng) 10電源、空調(diào) 10TD網(wǎng)絡(luò)重大故障 11I前言前言\*ROMAN\*ROMANII前 言司總部網(wǎng)絡(luò)部特編制《中國移動全網(wǎng)重大通信故障定義短故障上報時間、提高工作效率。本標(biāo)準(zhǔn)由公司總部網(wǎng)絡(luò)部提出并歸口。本標(biāo)準(zhǔn)起草單位：公司總部網(wǎng)絡(luò)部本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人：公司總部網(wǎng)絡(luò)部李偉、俞航、司琳本標(biāo)準(zhǔn)解釋單位：公司總部網(wǎng)絡(luò)部。編制歷史編制歷史\*ROMAN\*ROMANIII版本更日期版本更日期修改更說明文檔狀態(tài)V1.02006-9總部李偉、俞航、司琳與總部維護(hù)優(yōu)化處建V1.12007-5-18總部李偉、譚步律、司琳增加故障影響業(yè)務(wù)狀況核算方法修改V1.22007-7-4總部李偉、任志強(qiáng)、譚步律增加局部業(yè)務(wù)重大故障定義修改V1.32008-6-25總部譚步律業(yè)部”字樣改為“工信部”修改V2.02008-7-30總部默燕紅、李偉、任志強(qiáng)、司琳、譚步律改大量條目修改V2.12008-8-12總部周智、秦越、譚步律IP修改V2.22009-8-4總部萬奇、洪煜、譚步勇依據(jù)工信部電信治理方法，修改局部條目。修改V2.32009-9-30總部鄭金超修改或增了5項重大故障定義修改V2.4V3.0V4.12009-10-20總部鄭金超修改局部重大故障定義修改2010-3-24總部鄭金超、喬馳面修訂修改2012-8-6總部王振依據(jù)近兩年重大故障定義Wlan、IMS等系統(tǒng)相關(guān)故障定義修改、增、刪除 中國移動全網(wǎng)重大通信故障定義 中國移動全網(wǎng)重大通信故障定義1010中國移動通信網(wǎng)絡(luò)部本標(biāo)準(zhǔn)適用于中國移動總部及各省公司判定網(wǎng)絡(luò)故障是否是重大故障。話音業(yè)務(wù)ZDGZ-YW-HY-001:本地網(wǎng)話音業(yè)務(wù)：本地網(wǎng)話音業(yè)務(wù)超過3萬用戶話音通20〔〕ZDGZ-YW-HY-002:省際長途話音業(yè)務(wù)：與一個或一個以上省的單向或雙向20〔〕ZDGZ-YW-HY-003:省際漫游話音業(yè)務(wù)：與三個以上省的省際漫游不暢，業(yè)20ZDGZ-YW-HY-004:國際長途話音業(yè)務(wù)：IDD、IP〔20%以上30IDD、IP30ZDGZ-YW-HY-005:國際漫游話音業(yè)務(wù)：至全部國際方向漫游業(yè)務(wù)質(zhì)量下降以上3030ZDGZ-YW-HY-006:智能網(wǎng)業(yè)務(wù)：VC充值功能無法使用，影響超過30〕ZDGZ-YW-HY-007:三個ISC至某一方向或多個方向的話務(wù)轉(zhuǎn)接商間業(yè)務(wù)全24ZDGZ-YW-HY-008:縣一級行政區(qū)語音業(yè)務(wù)全阻。ZDGZ-YW-HY-009:1條以上國際通信陸海光〔電〕纜〔含租用〕〔對〕數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)ZDGZ-YW-SJ-001:短信中心：由于各種緣由造成短信中心掩蓋范圍內(nèi)相關(guān)20〔〕全阻，出境定義為OTOT向〕60由于各種緣由造成短信網(wǎng)關(guān)掩蓋范圍內(nèi)相關(guān)業(yè)60由于各種緣由造成行業(yè)網(wǎng)關(guān)掩蓋范圍內(nèi)相關(guān)業(yè)60ZDGZ-YW-SJ-005:彩信中心：由于各種緣由造成彩信中心掩蓋范圍內(nèi)相關(guān)業(yè)60〔〕ZDGZ-YW-SJ-006：彩信網(wǎng)關(guān)：由于彩信網(wǎng)關(guān)故障造成其承載的相關(guān)業(yè)務(wù)〔O方向或T方向〕全阻，且業(yè)務(wù)沒能割接到其它備份設(shè)備，影響業(yè)務(wù)歷時超過60分鐘。(原為12530音樂平臺全阻超過60分鐘)〔原為MM平臺全阻超過60分鐘〕ZDGZ-YW-SJ-007:〔原為MM平臺全阻超過60分鐘〕〔〔取消ZDGZ-YW-SJ-008:流媒體平臺全阻超過60分鐘〕互聯(lián)互通業(yè)務(wù)ZDGZ-YW-HT-001:在一個本地網(wǎng)范圍內(nèi)，不同根底電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者的網(wǎng)間?！病矷MSIMS業(yè)務(wù)(增)ZDGZ-YW-IMS-001:*20*小時單向通信中斷〔不能主叫或被叫；MMTel3301小時。ZDGZ-YW-IMS-001:ZDGZ-YW-IMS-002:由于各種緣由造成一項或多項IMS增值業(yè)務(wù)平臺業(yè)務(wù)無法30*小時。ZDGZ-YW-IMS-003:由于IMS/TD多媒體彩鈴平臺宕機(jī)、網(wǎng)絡(luò)連接中斷、核心IMS/TD60傳輸網(wǎng)分鐘〔120。(原為超過60分鐘〔120。(原為超過60分鐘)ZDGZ-SB-CS-002: 一個及以上一干波分平臺或者SDH〔正常割接除外，即環(huán)網(wǎng)斷兩點或者單鏈斷。刪除條件：上下業(yè)務(wù)節(jié)點設(shè)備故障〔因〕ZDGZ-SB-CS-003：〔承載業(yè)務(wù)的光纜單點阻斷超過6〔含6〔原為3小時〕ZDGZ-SB-CS-004:SDH6〔6〔原為2小時〕ZDGZ-SB-CS-005：16STM-160〔60。ZDGZ-SB-CS-006:任意一個〔或以上〕地市的出入長途傳輸電路全阻。ZDGZ-SB-CS-007:SDH〔正常割接除外，即環(huán)網(wǎng)斷兩點或者單鏈斷。刪除條件：上下業(yè)務(wù)節(jié)點設(shè)備故障ZDGZ-SB-CS-008：數(shù)字同步網(wǎng)一旦消滅下述各種狀況之一即為重大故障PRCLPR輸出中斷；來的時鐘級別降低到下一級別的時鐘標(biāo)準(zhǔn)超過60分鐘；對于LPR整個網(wǎng)元90省內(nèi)同步網(wǎng)網(wǎng)元癱瘓，全部輸出中斷超過90分鐘;120ZDGZ-SB-CS-009：衛(wèi)星通信系統(tǒng)發(fā)生以下任意一種狀況即為重大故障：〔某個或者全部〕特別，導(dǎo)致中心站與遠(yuǎn)端20〔〕IDR30承載網(wǎng)〔IPCMNET〕ZDGZ-SB-CS-10：骨干DNS系統(tǒng)單套節(jié)點全部主機(jī)或四層交換機(jī)發(fā)生故障造60ZDGZ-SB-CS-011：CMNET核心節(jié)點雙節(jié)點發(fā)生故障退出效勞，且設(shè)備故障歷時超過30分鐘。ZDGZ-SB-CS-012：由于各種緣由，造成CMNETRR雙節(jié)點發(fā)生故障退出效勞，30ZDGZ-SB-CS-013：由于各種緣由，造成CMNET一般骨干節(jié)點雙節(jié)點〔或多節(jié)點〕30ZDGZ-SB-CS-014：由于各種緣由，造成國內(nèi)/國際出口路由器三節(jié)點發(fā)生故障同時退出效勞，且設(shè)備故障歷時超過30分鐘。ZDGZ-SB-CS-015：由于各種緣由，造成CMNET省網(wǎng)核心雙節(jié)點發(fā)生故障退出30ZDGZ-SB-CS-016：CMNET省網(wǎng)地市雙節(jié)點發(fā)生故障退出效勞，且設(shè)備故障歷時超過60分鐘。ZDGZ-SB-CS-017：由于各種緣由，造成全國CMNET去往電信/聯(lián)通/國際方向30ZDGZ-SB-CS-018：IPCRBRIPCR、BR15ZDGZ-SB-CS-019：IPARIPAR30ZDGZ-SB-CS-020：IPRR務(wù)，且設(shè)備故障歷時超過30分鐘。ZDGZ-SB-CS-021：IP承載網(wǎng)CE雙節(jié)點發(fā)生故障退出效勞60無線接入網(wǎng)ZDGZ-SB-WX-001:BSC60ZDGZ-SB-WX-002:一個本地網(wǎng)〔地市〕內(nèi)40個〔含〕以上基站〔且載頻總500〔含〕3120〔含〕以上基站同時阻斷超過1核心網(wǎng)ZDGZ-SB-HX-001:任意移動TDM端局/關(guān)口局、MSCServer、MGW、HLR設(shè)備發(fā)生阻斷。ZDGZ-SB-HX-002:軟交換匯接網(wǎng)一個或多個媒體網(wǎng)關(guān)〔MGW、MSCServer〔SS〕設(shè)備阻斷。ZDGZ-SB-HX-003:TMSC1ZDGZ-SB-HX-004:1.STPSTP〔HSTPLSTP〕SCCP〔省際省內(nèi)短信成功率，省際省內(nèi)登記成功率，省際省內(nèi)GPRS附著成功率〕的性能50%以上；ISTPHSTP550%ISTP業(yè)務(wù)全阻。ZDGZ-SB-HX-005:一個或多個ISC業(yè)務(wù)全阻。((增)ZDGZ-SB-HX-006:由于各種緣由造成以下狀況中任意一種即為IMS心網(wǎng)重大故障：心網(wǎng)重大故障：11、因設(shè)備故障造成P/I/S-CSCF、SBC、HSS和二級ENUM/DNS業(yè)務(wù)超過3萬用戶話音通信中斷，且持續(xù)超過20用戶話音通信中斷，且持續(xù)超過20分鐘；一級ENUM/DNS業(yè)務(wù)持續(xù)中斷超過2020；VIG3012、IMS2、IMS〔包括脫網(wǎng)和宕機(jī)；語音增值平臺ZDGZ-SB-YYZZ-001：SCP、SMP、VC、AIP系統(tǒng)發(fā)生阻斷。數(shù)據(jù)網(wǎng)ZDGZ-SB-SJ-001SGSNSGSN〔CMNET60ZDGZ-SB-SJ-002GGSNGGSN〔CMNET60ZDGZ-SB-SJ-003：WAP網(wǎng)關(guān)：由于各種緣由造成WAP網(wǎng)關(guān)掩蓋范圍內(nèi)相關(guān)業(yè)60ZDGZ-SB-SJ-004：GPRS國漫BG：GPRSBG〔出訪和入訪〕全阻，且業(yè)務(wù)沒能割接到其它備份設(shè)備，故障60(增)ZDGZ-SB-SJ-005：WLAN：一個本地網(wǎng)內(nèi)超過60%或者4000個AP無法302000AP90網(wǎng)管網(wǎng)ZDGZ-SB-WG-001:1ZDGZ-SB-WG-002:網(wǎng)管系統(tǒng)部省接口故障，導(dǎo)致系統(tǒng)不能進(jìn)展接口信息傳4備注：傳輸網(wǎng)管、EOMS、信令監(jiān)測、動力環(huán)境監(jiān)控、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、自動撥測等。刪除OMC〕以上定義中所稱網(wǎng)管系統(tǒng)包括省級網(wǎng)管和集團(tuán)網(wǎng)管。電源、空調(diào)等于1000A的不連續(xù)直流供電系統(tǒng)〕ZDGZ-SB-DY-001:國際、省際網(wǎng)絡(luò)設(shè)備或全網(wǎng)性、區(qū)域性業(yè)務(wù)系統(tǒng)用不連續(xù)〔等于1000A的不連續(xù)直流供電系統(tǒng)〕等于60KVA的不連續(xù)溝通供電系統(tǒng)〕ZDGZ-SB-DY-002:國際、省際網(wǎng)絡(luò)設(shè)備或全國性、區(qū)域性業(yè)務(wù)系統(tǒng)用不連續(xù)等于60KVA的不連續(xù)溝通供電系統(tǒng)〕重大故障〔增。ZDGZ-SB-DY-003:國際、省際網(wǎng)絡(luò)設(shè)備或全國性、區(qū)域性業(yè)務(wù)系統(tǒng)的機(jī)房用重大故障〔增。備注：國際、省際網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和全網(wǎng)性、區(qū)域性業(yè)務(wù)系統(tǒng)清單國際網(wǎng)絡(luò)設(shè)備：ISC、ISTP省際網(wǎng)絡(luò)設(shè)備：TMSC1、HSTP全國CMNET/國際出入口路由器、骨DNSGPRSBGGPRSDNSGPRSNTPSERVER、VOIP全國集中建設(shè)擔(dān)當(dāng)全網(wǎng)或區(qū)域性業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)系〔區(qū)域性業(yè)務(wù)是指一套設(shè)備同時擔(dān)當(dāng)一個以上省相關(guān)業(yè)務(wù)RADIUSDSMWLANAWLANPORTALKJAVAPIMUSSDWAP〔