2023年前臺(tái)收銀員年度工作總結(jié)模板（3篇）

第7頁(yè)共7頁(yè)2023?年前臺(tái)收?銀員年度?工作總結(jié)?模板_?___年?，我部門?認(rèn)真__?__上級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)的指?示精神和?具體要求?，繼續(xù)發(fā)?揚(yáng)創(chuàng)業(yè)時(shí)?的艱苦奮?斗精神、?強(qiáng)化隊(duì)伍?建設(shè)、抓?好市場(chǎng)營(yíng)?銷、確保?安全質(zhì)量?、開(kāi)源節(jié)?流、增收?節(jié)支、大?膽的開(kāi)拓?從而取得?了良好成?績(jī)。作?為剛踏入?社會(huì)的我?，深知自?己要學(xué)的?東西有很?多很多，?而對(duì)即將?踏入的工?作崗位又?有著太多?的陌生和?神秘，在?這種矛盾?心理的促?使下，我?滿懷著信?心和期待?去迎接它?。在工?作中，雖?然我只是?充當(dāng)一名?普通而重?要的收銀?員的角色?。在這段?時(shí)間的工?作中，我?發(fā)現(xiàn)要能?自如的做?好一項(xiàng)工?作，無(wú)論?工作是繁?重、繁忙?還是清閑?，要用積?極的態(tài)度?去完成我?們的每一?份工作，?而不是因?為工作量?比例的大?小而去抱?怨，因?yàn)?抱怨是沒(méi)?有用的。?我們更要?做的是不?要把事情?想的太糟?糕，而是?要保持好?的心態(tài)面?隊(duì)每一天?。因?yàn)榭?樂(lè)的心態(tài)?會(huì)使我們?不覺(jué)的工?作的疲憊?與乏味。?一、_?___公?司經(jīng)營(yíng)概?況今年?我部門緊?緊圍繞“?規(guī)范管理?，塑造形?象、強(qiáng)力?營(yíng)銷、增?創(chuàng)效益”?的工作指?導(dǎo)方針、?以市場(chǎng)為?向?qū)В瑯?立“三種?意識(shí)”即?全員營(yíng)銷?意識(shí)、全?方位成本?意思、全?過(guò)程質(zhì)量?意識(shí)：實(shí)?行“三化?”即程序?化、規(guī)范?化、數(shù)字?化管理，?經(jīng)過(guò)酒店?全體員工?的共同努?力，取得?了較好的?成績(jī)。以?下是我這?一年工作?的總結(jié)?二、工作?總結(jié)(?1)安全?創(chuàng)穩(wěn)定。?酒店通過(guò)?制定“安?全第一、?質(zhì)量為主?”等項(xiàng)安?全預(yù)案，?做到了日?常的防火?、防盜等?“六防”?，全年幾?乎未發(fā)生?一件意外?安全事故?。在酒店?總經(jīng)理的?關(guān)心指導(dǎo)?下，店級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)每天?召開(kāi)部門?經(jīng)理反饋?會(huì)，通報(bào)?情況提出?要求。保?安部安排?干部員工?加崗加時(shí)?，勤于巡?邏，嚴(yán)密?防控。在?相關(guān)部門?的配合下?，群防群?控，確保?了各項(xiàng)活?動(dòng)萬(wàn)無(wú)一?失和酒店?忙而不亂?的安全穩(wěn)?定。(?2)實(shí)施?了品牌管?理，酒店?主抓八大?工作。?1、以效?益為目標(biāo)?，抓好銷?售工作2?、以改革?為動(dòng)力，?抓好餐飲?工作3、?以客戶為?重點(diǎn)，抓?好物業(yè)工?作4、以?質(zhì)量為前?提，抓好?客房工作?5、以“?六防”為?內(nèi)容，抓?好安保工?作6、以?降耗為核?心，抓好?維保工作?7、以精?干為原則?，抓好人?事工作8?、以“準(zhǔn)?則”為參?照，抓好?培訓(xùn)工作?(3)?員工是酒?店的主導(dǎo)?。1、?為全面了?解掌握我?酒店的市?場(chǎng)態(tài)勢(shì)，?組織多次?營(yíng)銷會(huì)議?，結(jié)合目?前客戶來(lái)?酒店的消?費(fèi)情況，?進(jìn)行調(diào)查?，分析客?戶的消費(fèi)?檔次，建?立abc?客戶，做?到全程跟?蹤服務(wù)注?意服務(wù)形?象和儀表?，熱情周?到，限度?的滿足客?戶的要求?。我們?cè)?管理費(fèi)上?嚴(yán)格控制?。行政人?員多是身?兼數(shù)職。?在業(yè)務(wù)招?待費(fèi)上，?本著花小?錢、辦大?事、辦好?事、辦實(shí)?事的原則?。采取一?切措施避?免不必要?的開(kāi)支。?2在飯?店的任何?一個(gè)角落?都是彬彬?有禮的服?務(wù)人員，?規(guī)范的操?作、職業(yè)?的微笑、?謙恭的神?態(tài)，讓客?人無(wú)時(shí)無(wú)?刻不受著?禮儀文化?的熏陶。?處于社會(huì)?中的個(gè)人?永遠(yuǎn)都在?受著周邊?人的影響?，所謂人?以群分，?禮儀文化?不僅使飯?店人素質(zhì)?提高，也?在有益地?影響著客?人，提升?著整個(gè)社?會(huì)的素質(zhì)?與涵養(yǎng)。?3、應(yīng)?該改變傳?統(tǒng)的對(duì)待?員工的態(tài)?度。人是?管理中的?主體，這?是所有的?管理者都?小、應(yīng)該?把握住的?。管理中?的上下級(jí)?關(guān)系只是?一種勞動(dòng)?的分工，?不是一種?統(tǒng)治與被?統(tǒng)治的關(guān)?系;相反?，現(xiàn)代管?理理念告?訴我們：?管理是一?種特殊的?服務(wù)，管?理者只有?做好對(duì)下?級(jí)的服務(wù)?，幫助下?級(jí)在工作?中作出優(yōu)?異的成績(jī)?，管理者?自己才會(huì)?擁有管理?的業(yè)績(jī)。?202?3年前臺(tái)?收銀員年?度工作總?結(jié)模板（?二）轉(zhuǎn)?眼間，來(lái)?到___?_這個(gè)大?家庭里已?經(jīng)___?_個(gè)月的?時(shí)間了，?____?月在號(hào)召?下，我們?從四面八?方聚集到?這里，為?了我們共?同的目標(biāo)?在努力奮?斗著。從?一片狼藉?到___?_月__?__日以?一個(gè)嶄新?的面貌展?現(xiàn)給廣大?客戶，我?們走過(guò)的?路是坎坷?的，但這?一路是幸?福的。因?為我們見(jiàn)?證了這個(gè)?我們親手?創(chuàng)建的酒?店、一個(gè)?全新企業(yè)?的誕生與?成長(zhǎng)。我?們前臺(tái)收?銀在這個(gè)?過(guò)程中從?不熟悉到?熟練，在?工作中哭?過(guò)笑過(guò)，?但也得到?了提高和?成長(zhǎng)。?在過(guò)去一?年工作中?，收銀全?體同事很?好的完成?了酒店交?給我們的?各項(xiàng)工作?任務(wù)，認(rèn)?真對(duì)待工?作中的每?一個(gè)問(wèn)題?。努力學(xué)?習(xí)、堅(jiān)持?不懈，打?好了酒店?開(kāi)業(yè)來(lái)的?第一仗。?在前期會(huì)?員卡、高?價(jià)房的銷?售和合作?企業(yè)客戶?的維護(hù)上?，取得了?一定的成?績(jī)。在人?員方面，?我們做到?了員工主?動(dòng)辭職率?為“0”?，有效的?降低了酒?店的招聘?和培訓(xùn)成?本。但在?以往的工?作中還有?不足之處?，如：?1、溝通?不到位，?同事間溝?通還存在?不太順暢?的地方，?溝通的方?式方法仍?需要改善?，與財(cái)務(wù)?的溝通應(yīng)?該再進(jìn)一?步，合作?上還應(yīng)該?加強(qiáng)。?2、賬務(wù)?處理方面?還需加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，建?議財(cái)務(wù)應(yīng)?定期的對(duì)?收銀進(jìn)行?財(cái)務(wù)方面?的培訓(xùn)和?業(yè)務(wù)指導(dǎo)?。3、?銷售方面?，在近年?關(guān)的工作?過(guò)程中，?前臺(tái)銷售?業(yè)績(jī)不理?想，會(huì)員?卡和高價(jià)?房的銷售?下滑。在?下一年我?們會(huì)打起?精神，加?強(qiáng)推銷力?度，努力?提升前臺(tái)?銷售業(yè)績(jī)?。__?__是一?個(gè)嶄新的?開(kāi)始，但?也將是不?平凡的一?年，因?yàn)?我們要面?對(duì)是更加?復(fù)雜的市?場(chǎng)環(huán)境和?更加嚴(yán)酷?的競(jìng)爭(zhēng)局?勢(shì)。2?023年?前臺(tái)收銀?員年度工?作總結(jié)模?板（三）?在企業(yè)?領(lǐng)導(dǎo)及同?事們的指?導(dǎo)和幫助?下，我嚴(yán)?格要求自?己，認(rèn)真?履行一名?領(lǐng)班的職?責(zé)，努力?完成工作?任務(wù)。反?思目前的?經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)?，是為了?今后的邁?步奠定堅(jiān)?實(shí)的基礎(chǔ)?，現(xiàn)將該?年度的工?作總結(jié)如?下：一?、明確職?責(zé)，認(rèn)真?履職人?們常說(shuō)：?“能力勝?于知識(shí)，?方法勝于?能力，智?慧勝于方?法，道德?勝于智慧?”。由此?可以看出?職業(yè)道德?的重要性?，在工作?中，不管?是員工，?還是主管?，職業(yè)道?德是第一?位的。無(wú)?論職位的?高低、薪?水的多少?，最重要?的是明確?自己的崗?位職責(zé)，?認(rèn)真履職?，對(duì)自己?職業(yè)的負(fù)?責(zé)，是一?種基本的?素養(yǎng)，是?個(gè)人發(fā)展?的根基。?所以我從?零做起，?虛心學(xué)習(xí)?，努力提?升自己的?職業(yè)道德?素養(yǎng)，以?身作則，?顧全大局?，像經(jīng)營(yíng)?企業(yè)一樣?經(jīng)營(yíng)自己?的崗位。?要求別人?做到的，?自己首先?要做到;?別人做不?好的，自?己首先要?做好。只?有這樣別?人才會(huì)服?從你，尊?重你。?二、努力?學(xué)習(xí)，提?升能力?有學(xué)習(xí)才?會(huì)有進(jìn)步?，有進(jìn)步?才會(huì)有發(fā)?展，當(dāng)今?社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)?激烈，要?在激烈的?競(jìng)爭(zhēng)中有?一席之地?，學(xué)習(xí)至?關(guān)重要，?對(duì)企業(yè)、?對(duì)個(gè)人都?是如此。?只有不停?的學(xué)習(xí)，?你才能更?好、更快?的進(jìn)步，?才能跟上?趕上社會(huì)?的發(fā)展。?作為一名?收銀員領(lǐng)?班，首先?是一名收?銀員，只?有自己的?業(yè)務(wù)水平?高了，精?通了，才?能贏得同?事們的敬?佩和支持?，也才能?夠帶好、?管好所轄?的人員。?在從事收?銀員工作?中，雖然?取得一了?定的成績(jī)?，但這些?成績(jī)還是?不夠的，?隨著超市?的發(fā)展，?對(duì)我們收?銀員的工?作提出了?新的要求?，只有通?過(guò)學(xué)習(xí)，?練就本領(lǐng)?，才能更?好地為企?業(yè)服務(wù)。?三、大?膽管理，?提高效率?古人云?：“其身?正，不令?而行;其?身不正，?雖令不從?”。領(lǐng)班?或許算不?上領(lǐng)導(dǎo)，?但也管著?一群人，?我知道：?是領(lǐng)導(dǎo)信?任才讓我?擔(dān)此重任?，因此，?在工作中?，我總是?對(duì)他們嚴(yán)?格要求，?無(wú)論是誰(shuí)?違反了公?司規(guī)定，?對(duì)事不對(duì)?人，決不?姑息遷就?。并時(shí)刻?牢記：你?所領(lǐng)導(dǎo)的?單位是一?個(gè)整體，?要用團(tuán)隊(duì)?的力量解?決問(wèn)題。?很多人都?不愿將一?些事交給?下屬去做?，他們認(rèn)?為交給下?屬做，要?跟他講，?講的時(shí)候?還不一定?明白，需?要重復(fù)，?然后還要?復(fù)核，與?其如此，?還不如自?己做來(lái)得?快。但問(wèn)?題的關(guān)鍵?是，如此?發(fā)展下去?，你將有?永遠(yuǎn)有忙?不完的事?，下屬永?遠(yuǎn)做那些?你認(rèn)為可?以做好的?事。好的?領(lǐng)班是讓?下屬會(huì)做?事，能做?事。一個(gè)?團(tuán)隊(duì)的強(qiáng)?弱，不是?個(gè)別人能?力的強(qiáng)弱?，而是所?有下屬工?作的強(qiáng)弱?。正是因?為我能嚴(yán)?于律已，?大膽管理?，在生活?中又能無(wú)?微不至的?關(guān)懷，相?信他們，?充分激發(fā)?他們的潛?能，竭力?搞好本職?工作。正?所謂：“?人心齊，?泰山移”?。四、?注重溝通?，搞好協(xié)?調(diào)所謂?溝通，是?指疏通彼?此的意見(jiàn)?。這種溝?通包括兩?個(gè)方面，?跨部門間?的溝通，?本部門內(nèi)?的溝通。?公司是一?個(gè)整體，?你所領(lǐng)導(dǎo)?的部門是?整體中的?一分子，?必然會(huì)與?其他部門?發(fā)生聯(lián)系?，溝通也?就必不可?少。溝通?的目的不?是誰(shuí)輸誰(shuí)?贏的問(wèn)題?，而是為?了解決問(wèn)?題，解決?問(wèn)題的出?發(fā)點(diǎn)和歸?宿點(diǎn)是公?司利益，?部門利益?服從公司?利益。部?門內(nèi)的溝?通也很重?要，下屬?工作中的?問(wèn)題，下?屬的思想?動(dòng)態(tài)，甚?至下屬生?活上的問(wèn)?題，你需?要了解和?掌握，去?指導(dǎo)，去?協(xié)助，去?關(guān)心。對(duì)?于你的主?管，你也?要主動(dòng)去?報(bào)告，報(bào)?告也是一?種溝通。?收銀員的?工作不需?要太大的?體力勞動(dòng)?，但得細(xì)?心，因此?收銀員必?須任何時(shí)?候都保持?良好的心?態(tài)和旺盛?的精力。?因此，在?給幾名員?工作排班?時(shí)，我總?是挖空心?思，既要?讓怍銀員?休息好，?又不能影?響超市的?工作，還?要照顧好?她們的特?殊情況。?合理