人力分析榕樹模型

人力分析榕樹模型--以工具破解人力一、人力分析之榕樹模型工具的引入長度單位---km、m、cm

質(zhì)量單位---T、kg、g

單位的作用---標(biāo)尺哪人力用什么做標(biāo)尺來衡量呢？工具---人力分析之榕樹模型

一、人力分析之榕樹模型規(guī)律奠定基礎(chǔ)人性的復(fù)雜性---“人心隔肚皮”、“知心知面不知心”等人性的規(guī)律性---“三歲看大、七歲看老”；“空城計”諸葛亮抓住了司馬懿謹(jǐn)慎心理；“火燒赤壁”周瑜抓住曹操對降將不信任心理；“范增出走”陳平抓住項羽多疑心理；成功的營銷方案建立在對人性的理解上---一、人力分析之榕樹模型工具的全貌：

1、環(huán)境：社會、家庭、教育、組織

2、人格：與外界的關(guān)系、信息的接收、判斷、行為模式

3、能力：思維、溝通、學(xué)習(xí)、執(zhí)行

4、表征：體能、知識、經(jīng)驗、喜好

1、環(huán)境1-1社會環(huán)境：黃色文明與藍色文明的差異文化差異（舉例：電影《刮痧》）

性格特點德國人嚴(yán)謹(jǐn)日本人服從（豐田的效率）東北人豪爽、南方人精明

1、環(huán)境1-2家庭環(huán)境：社會環(huán)境影響的是一片；家庭環(huán)境影響的是一點；“孟母三遷”---造就一代宗師；“馬加爵之痛”---關(guān)注弱勢群體的心理健康；案例探討：

年薪30萬的財務(wù)總監(jiān)如何選定？

激勵因素？還是安全因素？1、環(huán)境1-3教育環(huán)境：知識結(jié)構(gòu)、思維方式1-4組織環(huán)境：

工作背景：萬科---房地產(chǎn)的領(lǐng)頭羊平安保險---保險業(yè)的黃埔軍校華為---研發(fā)管理其他團體：社團、協(xié)會等建議學(xué)習(xí)<組織行為學(xué)>1、環(huán)境提醒：

環(huán)境對人的影響更多的是體現(xiàn)一種共性，而我們需要的是個性，所以環(huán)境分析僅供參考。

2、人格1-與外界的關(guān)系2-信息的接收3-判斷4-行為模式2、人格2-1與外界的關(guān)系內(nèi)外向控制力獨立合作性

2-1與外界的關(guān)系內(nèi)外向內(nèi)向---謹(jǐn)慎，更偏向于多思考少說話。其特征是：表情較少，面部肌肉緊張、嚴(yán)肅，眼神銳利或散亂，怯場，謹(jǐn)慎、沉穩(wěn)，喜歡較少的變化。外向---樂觀開朗、喜歡語言溝通。其特征是：表情豐富，面部肌肉舒展、眼光明亮閃爍，愛好用語言表達，喜動，樂于不斷接觸新變化。特殊狀況：外表與實質(zhì)不一致。2-1與外界的關(guān)系如何測量？1-直接觀察2-特殊問題問一些流行的信息；發(fā)型多久換一次；身邊有些什么東西用的比較久；------2-1與外界的關(guān)系控制力自我控制力--自我情緒及行為的控制與調(diào)節(jié)能力。一種情況是表情相對穩(wěn)定，另一種情況是各種表情的自由轉(zhuǎn)換，其關(guān)鍵點是各種環(huán)境下思維的冷靜、條理的清晰及極強的理性；控制他人的意識--有強烈的改變他人思維和行為的意識。表現(xiàn)在行為上顯剛性時愛辯論、強勢；顯柔性時可能是有策略的，迂回式的戰(zhàn)術(shù)。其關(guān)鍵點是自我目標(biāo)意識強烈。2-1與外界的關(guān)系“自我控制力”如何測量？1-談?wù)勛约菏芘u的經(jīng)歷；2-談?wù)勛约韩@得重大榮譽的經(jīng)歷；3-你學(xué)習(xí)成績不怎么樣，能告訴我你的時間是怎么安排的嗎？4-時間在工作、家庭、學(xué)習(xí)間是如何安排的？2-1與外界的關(guān)系“控制他人的意識”如何測量？1-就一個問題進行討論，你與同事們的想法不一致，會如何？2-你有一個好的提議，直接上司沒有批準(zhǔn)，你會如何？3-一項新的任務(wù)，下屬不愿執(zhí)行時，你如何？2-1與外界的關(guān)系獨立合作性

獨立性--能單獨自覺地完成一個項目，自我管理能力強，有主見。合作性--能與人愉快地相處共事。其外在表現(xiàn)是親和力強，態(tài)度謙虛，有較好的寬容性（包括對他人的生活習(xí)慣、文化風(fēng)俗、不同的思維等的理解與尊重）。2-1與外界的關(guān)系“獨立性”如何測量？1-外表上看，下巴堅硬并略突出的人更傾向于堅強有主見，而下巴后縮或下巴柔軟多肉的人更傾向于依賴他人；2-談?wù)劦谝淮为氉猿鲞h門的經(jīng)歷；3-假設(shè)給你分配一個項目，這個項目除了完成期限外，既沒有歷史，也沒有操作說明，你該怎么開始這個項目？

2-1與外界的關(guān)系“合作性”如何測量？1-外表上看，對于面孔上會表現(xiàn)出習(xí)慣性地皺眉、收縮鼻孔、下嘴唇比上嘴唇更突出，此為挑剔性格的人的常見特征，其合作性偏差；2-一項任務(wù)，同事們商量的做法與你想的不一樣，而上司同意這種做法，你如何？3-在什么情況下你曾經(jīng)向同事伸出援手？2-2信息的接收信息渠道接收方式信息類型接收速度記憶效果2-2信息的接收信息渠道文字媒介、聲音媒介、網(wǎng)絡(luò)、交際圈；接收方式偏重于五官中的某些器官來接收信息，如看、聽、觸摸等等，還有區(qū)別于五官之外接收方式---直覺，也是我們所說的第六感；2-2信息的接收

信息類型第一類：文字、聲音、數(shù)字、圖表、顏色、實物、概念、細節(jié)，此類信息體現(xiàn)的是人作為生物的特性；第二類：音樂、經(jīng)濟、政治、歷史等，此類信息體現(xiàn)的是人作為社會個體的喜好特性。2-2信息的接收接收速度、記憶效果這兩點受人的生物性和社會性的影響很大，不同的特性對不同的信息類型會有不一樣的接收速度與記憶效果。這其中有共性的地方，也有個性的地方。比如，顏色鮮艷的總是更易引人注目，這是共性；而某人對綠色特別敏感，這是個性。2-2信息的接收這一類如何測量？

有指向性，不同工作需要的不一樣：1-倉管員舉例；2-銷售員舉例；---2-3判斷標(biāo)準(zhǔn)價值觀、人生觀、成熟度、意識形態(tài)、需求過程原則或人情，經(jīng)驗或數(shù)據(jù)結(jié)果堅持性2-3判斷標(biāo)準(zhǔn)---A價值觀：個體與家庭、個體與組織、個體與個體、短期與長期等的利益關(guān)系，物質(zhì)利益與精神利益（信譽、榮譽、名利、尊重、自我實現(xiàn)等）、冒險與穩(wěn)重、家庭與事業(yè)等的取向；如何測量？不同崗位指向性不一樣：它是人在進行判斷時采用的基本標(biāo)準(zhǔn)，越是職位高的人，越有必要進行深入的了解。

2-3判斷1-兩個總經(jīng)理侯選人，管理能力、經(jīng)驗等不分上下，如何定？（舉例）2-某私立老人護理院從護理專業(yè)的學(xué)生中高薪招聘護理。第一關(guān)的面試內(nèi)容：多久打一次電話回家、你父母的身體狀況、有哪些病、吃什么藥等等，并要求留下家里的電話。理由很簡單，一個連自己父母都不關(guān)心的人，怎么可能去關(guān)心別人呢？

2-3判斷標(biāo)準(zhǔn)---B、人生觀：對現(xiàn)在的自信（因?qū)ψ约耗芰Φ牧私饷鎸赡艹霈F(xiàn)的挑戰(zhàn)保持從容的態(tài)度）；對目標(biāo)的追求（包括自我形象的定位及動機）；對將來的樂觀（堅信明天會更好的執(zhí)著）。自信：如何測量？1-看表情、聽聲音；2-就工作的專業(yè)問題進行考查；

2-3判斷“對目標(biāo)的追求”如何測量？

1-談?wù)?-5年后的自己；2-談?wù)勈裁磳δ阌谐删透校俊皩淼臉酚^”如何測量？

1-說說你曾經(jīng)受挫折的經(jīng)歷？2-銷售人員有必要進行專業(yè)的樂觀測試2-3判斷標(biāo)準(zhǔn)---C、成熟度：

對人對事理解的深度與廣度；胸懷的大?。?-案例：一次罷工時的員工心理分析；

（不同的職位要求的不一樣，根據(jù)實際設(shè)計案例）2-3判斷標(biāo)準(zhǔn)---D、意識形態(tài)：

職業(yè)習(xí)慣：對一棵松樹，不同職業(yè)的人想到的不一樣（畫家、木匠、生物學(xué)家---）；

服務(wù)意識：主動滿足顧客需要的意識；（舉例：豐成秀吉的一個重要謀臣的作法：第一次：大碗的涼茶第二次：中碗的稍熱的茶第三次：小杯的熱茶）成本意識、全局意識等等；2-3判斷標(biāo)準(zhǔn)---E、需求：

生理、安全、交際、尊重、自我實現(xiàn)。不同階段時的需要是不一樣的，1-剛畢業(yè)的大學(xué)生--吸引他們的因素是什么？2-30歲左右的年輕人--使他們開足馬力的秘訣？3-事業(yè)有成的中年人--李開復(fù)為何跳槽？

2-3判斷過程---判斷的過程受感性與理性兩重思維的影響，在處理上表現(xiàn)為A、對原則的堅持還是對人情的妥協(xié)；B、是憑經(jīng)驗還是靠數(shù)據(jù)論證。

附：決策過程的六個誤區(qū)、破解之法--rapid決策工具及六頂思考帽。結(jié)果---對自己做出的決定的堅持性，是否能堅持信念還是優(yōu)柔寡斷。

2-4行為模式行動的節(jié)奏---是雷厲風(fēng)行、從容不迫、不緊不慢、或拖拉等等；應(yīng)變---A、異常情況下的反應(yīng)；B、新環(huán)境的適應(yīng)能力；持久性---在困難下對新項目的熱情；

責(zé)任承擔(dān)---是傾向逃避責(zé)任、還是勇于承擔(dān)2-4行為模式案例1：你和4個同事固定在一家飯館吃午餐，可是這周你忘了點菜，同事上午提醒過你，但事情一多，你還是忘了。中午大家到了餐廳發(fā)現(xiàn)沒點菜，如何做？案例2：今天很不順------致使約好朋友（客戶）吃飯遲到了，一見面，如何做？案例3：由于事前缺乏細致的了解，致使你部門發(fā)出的一項政策根本不可能做到。對此，員工有些嘲笑、有些不予理睬、有些則公然反對。你作為部門經(jīng)理，如何處理？案例4：老板交給你主持一個項目，由于溝通不善等多方面的客觀因素，致使項目進展緩慢，老板明顯不悅，并傳你去他辦公室詢問，你如何匯報。

3、能力思維：邏輯條理性、分析總結(jié)能力、創(chuàng)新力、空間想象力、音樂藝術(shù)溝通：傾聽、表達、說服、書面表達學(xué)習(xí)：自我更新的動機與能力執(zhí)行：理解、計劃、組織/操作3-1思維理性A---邏輯條理性

將無緒的局面按照某種規(guī)律理順的能力，是思維能力的基礎(chǔ)及核心；1、100張卡片，編號從100-6000都有，排列順序，如何做？2、你最近2-3年的經(jīng)歷？3、如何整理房間？4、管理游戲：兩個小時處理一疊材料，把事情按輕重緩急排個順序。

3-1思維理性