弟子規(guī)：入則孝

孝悌忠信禮義廉恥弟子規(guī)天天落實多多收益“弟子規(guī)”教學(xué)大綱《弟子規(guī)》的5個中心部分第一章入則孝------〈敬業(yè)尊重〉第二章出則悌------〈溝通協(xié)作〉第三章謹(jǐn)

、信

------〈職業(yè)禮儀〉第四章泛愛眾、親仁

-----〈情緒、壓力管理〉第五章余力學(xué)文-----〈學(xué)習(xí)動力〉

第一章入則孝----敬業(yè)尊重問題：什么是“入則孝”？為什么先要做到孝順父母呢？古人云：“百善孝為先”。一個人能夠孝順，他就有一顆善良仁慈的心，有了這份仁心，就可以利益許許多多的人。須敬聽須順承——尊重領(lǐng)導(dǎo)和同事父母呼應(yīng)勿緩父母命行勿懶父母教須敬聽父母責(zé)須順承解釋：父母呼喚，應(yīng)及時回答，不要慢吞吞地很久才應(yīng)答，父母有事交代，要立刻動身去做，不拖延或推辭偷懶。父母教導(dǎo)我們做人處事的道理，是為了我們好，應(yīng)該恭敬地聆聽。做錯了事，父母責(zé)備教誡時，應(yīng)當(dāng)虛心接受，不可強(qiáng)詞奪理，使父母生氣、傷心。引申分析1.《弟子規(guī)》開篇核心理念：尊重他人。2.尊重父母——尊重領(lǐng)導(dǎo)——尊重同事尊重他人維護(hù)他人的自尊

滿足他人的自尊感

尊重

是一種較高級的需要，是指人際交往中心理上尊敬和看中對方的人格、意愿、情感、意見等的一種態(tài)度。

尊重

對我們個人是一種需要，對社會則是一種需求，是調(diào)節(jié)人們相互關(guān)系的一種道德力量。案例：

你和我一樣，都是商人思考：生活中你有沒有不尊重別人的事，造成了什么影響？學(xué)會尊重——尊重他人——尊重自己冬則溫夏則清-----細(xì)節(jié)決定成敗行孝是每個人的責(zé)任，是天下所有做兒女應(yīng)做的事情。同學(xué)們，我們的父母是不是很辛苦啊。你們想不想孝敬一下為你辛苦為你操勞的父母呢？設(shè)想一下：今天放學(xué)回家，你看到父母工作了一天非常勞累，你想怎樣孝順你們的父母呢？dōngzéwēn

xiàzé

qing冬則溫，夏則凊，chénzéxǐng

hūnzédìng晨則省，昏則定。chūbì

gào

f?nbìmiàn出必告，反必面，jūyǒuchángyè

wú

biàn居有常，業(yè)無變。解釋：冬天要提醒父母多穿衣服；夏天要給父母納涼；早晨起床之后，應(yīng)該先探望父母，并向父母請安問好。傍晚回家之后，要將今天在外的情形告訴父母，向父母報平安，使老人家放心。外出離家時，須告訴父母要到哪里去，回家后還要當(dāng)面稟報父母回來了，讓父母安心。平時起居作息（生活習(xí)慣），要保持正常有規(guī)律，做事有常規(guī)，不要任意改變，以免父母憂慮。不僅我們對父母要有這種孝順的行為。在工作單位，跟領(lǐng)導(dǎo)也得有這種心態(tài)。古人都講「求忠臣於孝子之門」，孝是古代選拔人才、選拔做官的人的一種標(biāo)準(zhǔn)?！概e孝廉」能夠?qū)Ω改感㈨槪湍軌驅(qū)ψ鎳倚?，就能夠愛護(hù)人民，再加上自己廉潔，奉公守法，不貪污、不受賄，這一生就真正能夠為國家人民做出好事情?！蛾惽楸怼肥码m小勿擅為茍擅為子道虧

【解】為人子女哪怕是小事都應(yīng)該常常去請示父母，不應(yīng)該擅做主張。當(dāng)我們擅做主張，往往會導(dǎo)致做錯事情，對不起父母，這樣為人子女之道就有了虧損。如果我們不是以這樣的目標(biāo)為自己的人生方向，反而憑著自己的私欲來行事，這就真的是失了孝道，虧損了道德。所以，事情無論大小都應(yīng)該謹(jǐn)慎。物雖小勿私藏茍私藏親心傷【解】東西雖小，也不要私自隱藏，如果父母知道你隱藏了一些東西，一定會很傷心。

劉備：勿以惡小而為之，勿以善小而不為。惟賢惟德，能服于人。

這就是說，不要認(rèn)為小的壞事就可以胡作非為，不要認(rèn)為小的好事就可以不做；只有品德良好才能讓人信服。一、關(guān)于細(xì)節(jié)材料一：外商公司招聘員工材料二：海爾總裁張瑞敏中日員工對比，他表示：把每一件簡單的事做好就是不簡單，把每一件平凡的事做好就是不平凡。二、從改變觀念著手-----天下大事，必作于細(xì)（老子）☆殺雞須用牛刀

“我不能將顧客買了會后悔的鞋子賣出去”。

1992年美國國家品質(zhì)獎服務(wù)獎的得主——麗滋·卡爾登飯店，在全球聯(lián)網(wǎng)的電腦檔案中，詳細(xì)記載了超過24萬個客戶的個人資料。這就是成熟的企業(yè)客戶服務(wù)的細(xì)節(jié)。對于敬業(yè)者來說，凡事無小事，簡單不等于容易。因此，管理專家一貫倡導(dǎo)：花大力氣做好小事情，把小事做細(xì)。只有拿牛刀殺雞才能把事情做好，把小事做細(xì)；但是，現(xiàn)實情況往往是，想法挺好的，卻沒有人愿意和能夠把每一件小事做透。這實在是當(dāng)今社會之大害呀！天下大事，必作于細(xì)（老子）

三、細(xì)節(jié)的實質(zhì)

----用心才能看得見

☆地毯上的紙團(tuán)紙團(tuán)上面寫著：“熱忱歡迎您到我們公司任職?！?。認(rèn)真做事只是把事情做對用心做事才能把事情做好

--用心才能看得見這道顯然是專門用來考察求職者細(xì)節(jié)的試題，使得一些志在必得的應(yīng)聘者紛紛鎩羽而歸。在這里，一個不經(jīng)意的細(xì)節(jié)就決定了面試的成敗。對于求職者來說，展現(xiàn)完美的自我，是需要靠細(xì)節(jié)來體現(xiàn)的，所以，時時處處勿忘細(xì)節(jié)自然是渴望成功的人必須要注意的。要把重視細(xì)節(jié)、將小事做細(xì)培養(yǎng)成一種習(xí)慣，通過長期積累，自然會使你在所做的工作中有大的提高。

關(guān)注生活中的細(xì)節(jié)不要把談?wù)搫e人的缺點當(dāng)做樂趣每天向你周圍的人問聲“早上好”說話時盡量常用“我們”有人在你面前說別人壞話時，你不要插嘴人多的場合少說話與人握手時，可多握一會兒隨便打斷別人說話是一種陋習(xí)要懂得感恩遇事多考慮3分鐘關(guān)注生活中的細(xì)節(jié)·

不要為自己的錯誤做任何辯解對自己不知道的事情，坦率地說不知道和上司談話時，關(guān)掉你的手機(jī)保持辦公桌的整潔、有序競爭中要學(xué)會欣賞對手接到額外工作時，不要抱怨出現(xiàn)在公共場合時要保持整潔做錯事要馬上道歉約會時要提前幾分鐘到達(dá)親所好力為具-----以客戶為中心

親所好力為具親所惡謹(jǐn)為去

【解】父母親所喜歡的東西，當(dāng)子女的應(yīng)該盡力做到，父母所討厭的事物，要盡力丟掉。提問：父母喜歡我們什么，不喜歡我們什么？

身有傷，貽親憂；德有傷，貽親羞。

重點字解釋：傷：受傷，病痛。貽：遺留，留下。憂：擔(dān)心。羞：蒙羞，羞辱?！窘狻慨?dāng)我們身體受傷或是生病時，父母就會擔(dān)憂，若是我們的品德有缺失，會讓父母蒙羞。二、延伸和實踐（一）以客戶為中心客戶是唯一一種越用越多的資產(chǎn)！對于這種戰(zhàn)略性資產(chǎn)，我們就必須投入、投入、再投入！忠誠的客戶給我們帶來什么？1：6一個非常滿意的客戶,其購買意愿比一個滿意客戶高出六倍5％：100％把客戶的滿意度提高五個百分點，其結(jié)果是企業(yè)的利潤增加一倍（反比）1：8假如你失去一位老客戶，那么你獲得新客戶的成本將是維護(hù)老客戶的