公司內(nèi)部講師選拔及培養(yǎng)方案

公司內(nèi)部講師評審及培養(yǎng)方案寫在前面越來越多的人們發(fā)現(xiàn)在中國企業(yè)內(nèi)部人才培養(yǎng)中一個關(guān)鍵而現(xiàn)實的問題——內(nèi)部講師在企業(yè)人才培養(yǎng)和知識傳遞中的地位和作用。大牌的，知名的外部講師高瞻遠矚，目及千里，頻頻到企業(yè)內(nèi)部授課，可是企業(yè)驟然發(fā)現(xiàn)，這樣的結(jié)果是培養(yǎng)了太多的"球迷"而非是"專業(yè)運動員"，如何讓企業(yè)內(nèi)部的案例總結(jié)提煉，形成自己的知識技能傳播點，有效地傳遞給所有員工，解決之道自然而然指向內(nèi)部講師隊伍的建設(shè)和培養(yǎng)。凱洛格跟蹤世界數(shù)十家著名企業(yè)大學(xué)和內(nèi)部培養(yǎng)體系發(fā)現(xiàn)，成熟的企業(yè)培養(yǎng)體系，有60%-70%的講師資源來自于內(nèi)部，如GE、GM、3M等，這些講師來自企業(yè)不同層級、不同部門，通過系統(tǒng)的培訓(xùn)和輔導(dǎo)，將散落在企業(yè)內(nèi)部的 "珍珠"進行串引、打磨，以內(nèi)部課程的形式講授傳遞，形成企業(yè)內(nèi)部的無形資產(chǎn)和競爭優(yōu)勢。隨著內(nèi)部講師隊伍的不斷建設(shè)和完善，才是企業(yè)堅實邁向?qū)W習(xí)型組織的基礎(chǔ)，當(dāng)越來越多的內(nèi)部講師站在公司內(nèi)部的舞臺上的時候，公司會發(fā)現(xiàn)這是一個巨大的引擎，梳理知識、傳播知識和創(chuàng)新知識"人才培養(yǎng)螺旋"開始高效運轉(zhuǎn)的帶動公司更加高速的發(fā)展。為推動企業(yè)內(nèi)部“隱性”知識的“顯性化”，有效傳承企業(yè)相關(guān)的技術(shù)和知識，特開展內(nèi)部講師隊伍的組建和培養(yǎng)工作。內(nèi)部講師體系作為公司內(nèi)部知識管理的載體，既有助于將知識沉淀和轉(zhuǎn)化，又有助于將知識傳播和分享。打造一支高素質(zhì)的企業(yè)內(nèi)部講師隊伍，對其進行正規(guī)化和科學(xué)化的管理，要通過一系列的步驟和方法，是一個長期而系統(tǒng)性的工程。內(nèi)部講師建設(shè)與培養(yǎng)關(guān)鍵的三大工程：內(nèi)部講師的選拔：設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范循環(huán)選拔的模式內(nèi)部講師的培養(yǎng)：成長路徑和培養(yǎng)方式內(nèi)部講師的使用、管理和有效激勵方案整體思路選拔培養(yǎng)使用、管理和激勵附錄一、基本流程二、原則三、報名條件及要求四、選拔形式附件：《課程體系》《內(nèi)部講師申報表一、二》《評審標(biāo)準(zhǔn)》一、內(nèi)部講師核心能力素質(zhì)模型二、成長路徑三、培養(yǎng)方式附件：《講師等級標(biāo)準(zhǔn)一根據(jù)素質(zhì)模型》《晉級條件》一、使用二、管理1、檔案管理2、學(xué)習(xí)與活動管理3、保密管理三、有效激勵附件：《講課津貼發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)》一、自研課程規(guī)定二、評審委員會附件：《自研課程審核標(biāo)準(zhǔn)》【內(nèi)部講師的評審與選拔】、內(nèi)部講師的評審與選拔流程評審方 發(fā)文通 成立評審委 組織報 組織評委審核報名培養(yǎng)與管 頒發(fā)聘書及 確定內(nèi)部講師名組織現(xiàn)場評二、內(nèi)部講師的選拔原則1、內(nèi)部講師可覆蓋各個專業(yè)領(lǐng)域（銷售、技術(shù)、內(nèi)部管理等……）2、內(nèi)部講師可覆蓋各個層級（中高層、基層、普通員工）3、內(nèi)部講師所講課題要契合公司發(fā)展，除內(nèi)部積累的經(jīng)典課題外，鼓勵創(chuàng)新鼓勵引進三、內(nèi)部講師的申報條件1、大專以上學(xué)歷，在公司工作半年以上2、在公司管理、業(yè)務(wù)管理、專業(yè)知識等方面具備較為豐富的經(jīng)驗，并在擅長的領(lǐng)域有所研究3、具有較強的語言表達能力和感染力4、有意愿和精力投入培訓(xùn)工作中5、愿意分享自己掌握的新資訊、新知識、新技能，愿意奉獻自己的工作心得與經(jīng)驗6、高層管理人員自動納入內(nèi)部講師隊伍四、內(nèi)部講師的申報方式及要求1、人力資源部預(yù)選設(shè)定課程體系及具體課題范圍（如表四-1），在此范圍內(nèi)有授課經(jīng)驗或有相關(guān)知識儲備的人員可填寫“內(nèi)部講師申報表一”提交人力資源部進行報名表四-1課程體系序號課程體系要求相關(guān)課題1職業(yè)化素養(yǎng)知識與公司發(fā)展匹配，公司經(jīng)營所需職業(yè)禮儀、會議技巧、時間管理、溝通技巧壓力與情緒管理等2通用管理公司匹配的基礎(chǔ)管理領(lǐng)導(dǎo)力、分權(quán)與授權(quán)、項目管理、目標(biāo)與計劃管理3專業(yè)管理類公司所需，具有推廣意義非人管理、非財管理、6S、精益生產(chǎn)、醫(yī)藥銷售管理等4專業(yè)技術(shù)類公司所需，具有推廣意義GMP、OFFICE辦公、生產(chǎn)排程、工藝規(guī)范、網(wǎng)絡(luò)使用技能、公文寫作技巧等特別說明：符合課程體系的工作經(jīng)驗分享也被納入申報范圍，鼓勵具備優(yōu)秀企業(yè)工作經(jīng)歷的人員分享其工作技巧與經(jīng)驗2、有原創(chuàng)的專業(yè)知識課題，并有意向與他人進行分享的，可填寫“內(nèi)部講師申報表二”提交人力資源部進行報名3、申報人員所申報的課程需制作成PPT格式（模板統(tǒng)一由人力資源部制作），核心內(nèi)容不少于10張，內(nèi)容必須體現(xiàn)整個課程的設(shè)計思路（大綱）、課程學(xué)習(xí)目標(biāo)及評估方案等4、課程資料需在提交報名表后兩周內(nèi)提交，否則視為申報無效五、內(nèi)部講師的選拔形式：1、人力資源部會同評審委員會進行申報課題及申報人員條件的篩選（即初選）2、課題不符合規(guī)定的或申報條件不夠的直接篩掉，并給予申報人回復(fù)，但為公司所用的課題進行保留3、人員條件及申報課題均符合規(guī)定的人員參與選拔（即終選）4、選拔通過集中評審進行，申報人進行20分鐘課程試講，評審員根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)（如表五-3）評分表五-3評審項目評分情況最高分值實際評分培訓(xùn)課程課程目標(biāo)的明確程度10內(nèi)容的針對性與實用性10內(nèi)容設(shè)計的邏輯性和系統(tǒng)性10教材內(nèi)容豐富，表現(xiàn)形式多樣10評估方案的有效性10授課能力授課方式10課程的熟悉程度10語言組織與運用10配套資料課件制作10學(xué)員教材5試題5總成績j--rn/：。勝任內(nèi)部講師（）不勝任內(nèi)部講師（）尚需考察（）評審員簽字：4、評審員全部評價“勝任”且平均成績達到80分者，被選入內(nèi)部講師隊伍，成為初級講師5、同一方向或相似內(nèi)容的課程，同時入選，則再進行一次具體成績的比對，擇優(yōu)錄取6、終選落選的課程將被保留，與初選的保留課題進行匯總分類，由公司指派專人進行講授，被指派的人員有義務(wù)熟悉該課題、組織備課并參與評審—即補充選拔7、補充選拔入選者納入內(nèi)部講師隊伍，成為初級講師，同時獎勵補充選拔課程的原創(chuàng)人（建議50元）。補充選拔落選，則課程仍被保留待有合適人選后再進行選8、每年進行一次內(nèi)部初級講師的集中評審工作，時間定于每年3月【內(nèi)部講師的培養(yǎng)】一、內(nèi)部講師的核心能力素質(zhì)模型1、確定“愿意分享、進取心、感染力、應(yīng)變能力、把握需求、邏輯思維”六項能力作為內(nèi)部講師培養(yǎng)和考核的參考基準(zhǔn)2、在核心能力的基礎(chǔ)上確立講師分級能力標(biāo)準(zhǔn)（表一-2），作為講師定級的依據(jù)表一-2評估問題分值描述分享意愿1分2分3分有表現(xiàn)欲，喜歡在眾人面前演講樂于主動告知他人自己掌握的新資訊、新知識、新技能樂于主動分享自己總結(jié)提煉的經(jīng)驗或心得講義完整，基本結(jié)構(gòu)清晰，講解內(nèi)容飽滿流暢評估問題分值描述分享意愿1分2分3分有表現(xiàn)欲，喜歡在眾人面前演講樂于主動告知他人自己掌握的新資訊、新知識、新技能樂于主動分享自己總結(jié)提煉的經(jīng)驗或心得講義完整，基本結(jié)構(gòu)清晰，講解內(nèi)容飽滿流暢進取心講義準(zhǔn)備充分，針對性強，工具完備，案例充分恰當(dāng)主動聽取意見，不斷評估自己的授課情況，并作出調(diào)整知識和案例豐富，新鮮，總結(jié)精煉案例、視頻、故事安排充分得當(dāng)，追求完美感染力儀容儀表得體（服裝、頭發(fā)、配飾等沒有不妥之處）站在講臺上情緒飽滿，能吸引學(xué)員注意肢體語言運用合理授課清晰流暢，易于理解能影響學(xué)員的思路和掌控現(xiàn)場氣氛（或娓娓道來，或情緒激昂，特點突出，引人注目）3分現(xiàn)場能感受到其獨特的人格魅力（例如親和、威嚴(yán)、幽默等）可以輕松地帶動現(xiàn)場氣氛，能有效影響學(xué)員的情緒和思路，并產(chǎn)生強烈的吸引力應(yīng)變能力1分培訓(xùn)準(zhǔn)備能夠應(yīng)對變化，調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)過程中，對學(xué)員的提問、要求能夠應(yīng)對得當(dāng)2分很好的掌握授課內(nèi)容，并能隨時根據(jù)新要求做出重點調(diào)整能很好的應(yīng)對培訓(xùn)現(xiàn)場突發(fā)事件，有能力結(jié)合現(xiàn)場重新組織授課語言3分臨場應(yīng)變能力較強，能夠靈活的根據(jù)不同的受眾人群及時調(diào)整培訓(xùn)方式與方法對新信息的掌握與反應(yīng)非常迅速，并能及時結(jié)合實際調(diào)整授課方案需求把握1分課程內(nèi)容結(jié)合公司情況2分有能力針對公司經(jīng)營需要開發(fā)培訓(xùn)課件，培訓(xùn)內(nèi)容與公司需要結(jié)合度較高3分善于進行需求調(diào)研，能夠很好的把握公司戰(zhàn)略，開發(fā)相關(guān)課件培訓(xùn)課件體現(xiàn)思路、方法，能很好推動需求點問題的解決邏輯分析1分課件內(nèi)容邏輯清晰2分能夠?qū)ε嘤?xùn)需求進行邏輯分析，針對需求點，梳理講義邏輯3分無論講義還是現(xiàn)場語言都體現(xiàn)流暢的邏輯性培訓(xùn)方法運用得當(dāng)，可成功的將課程的邏輯思路展現(xiàn)，并易于學(xué)員才接受，取得良好效果評分標(biāo)準(zhǔn)：初級：6-8分中級：9-13分高級：14-18分二、內(nèi)部講師的成長路徑1、內(nèi)部講師分為初級、中級和高級三個級別：納入講師隊伍的人員即為初級2、講師級別的晉升：采用挑戰(zhàn)機制，初級講師滿一年后，可以通過內(nèi)部講師級別評審而挑戰(zhàn)更高級別3、內(nèi)部講師評級機制：（1）流程評級通組織報 資質(zhì)及績效組織現(xiàn)場 評審委員給出頒發(fā)證書及 確定晉級名2）晉級條件：原則上只允許逐級晉升，不可跳級序號指標(biāo)滿足如下條件可晉級中級講師初級講師——中級講師滿足如下條件可晉級高級講師中級講師一一高級講師1初級/中級培訓(xùn)講師經(jīng)驗1年以上1年以上上一年度授課時間累積不少于20學(xué)時不少于30學(xué)時上一年度培訓(xùn)效果評估成績均分280分均分285分報公司備案的自主開發(fā)的課程不少于3門不少于5門評審委員給出的晉級評分9-13分14-18分2獲得優(yōu)秀培訓(xùn)師稱號連續(xù)2年連續(xù)4年（3）晉級評審形式人力資源部每年年底進行講師年度考核（根據(jù)晉級指標(biāo)進行考核），考核結(jié)果滿足晉級條件的講師，人力資源部通知本人可申請晉級，并于年初組織進行晉級評審晉級評審還可不定期進行，講師滿一年后符合晉級條件即可申報晉級評審，填寫“晉級報名表”后由人力資源組織評審申請晉級的講師需提前準(zhǔn)備5-10分鐘的述職幻燈，核心內(nèi)容體現(xiàn)授課方面的業(yè)績評審委員根據(jù)講師現(xiàn)場述職進行晉級評分，經(jīng)成績核算，達標(biāo)者晉級，未達標(biāo)者繼續(xù)原級別二、培養(yǎng)方式1、TTT培訓(xùn)：每年組織1-2次（1）講師基本技能技巧培訓(xùn)（如授課臺風(fēng)、身體語言、互動等）：授課與現(xiàn)場訓(xùn)練結(jié)合（2）課程設(shè)計技巧（如何設(shè)計自己的課程，如何編寫教案）2、組織專項課題的培訓(xùn)：如演講技巧、PPT制作、課件編寫規(guī)范等3、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)：取得國家企業(yè)培訓(xùn)師資格認證（考慮中級講師給與）4、知識交流會：定期開展各種知識交流會，共同研發(fā)新課件【內(nèi)部講師的使用、管理和有效激勵】一、內(nèi)部講師的使用與管理1、內(nèi)部講師的使用1）人力資源部根據(jù)年度培訓(xùn)計劃統(tǒng)一安排內(nèi)部講師的授課計劃，內(nèi)部講師有義務(wù)遵照執(zhí)行，人力資源部定期抽查、評估與跟蹤（2）內(nèi)部講師及其主打課程定期公布，各部門可根據(jù)工作需要邀約培訓(xùn)，邀約雙方時間由人力資源部進行協(xié)調(diào)與安排（3）公司內(nèi)部培訓(xùn)的課題如涉及內(nèi)部講師授課范圍的，由人力資源部統(tǒng)一安排內(nèi)部講師講授，內(nèi)部講師授課范圍暫不支持的內(nèi)容授課人可由部門安排（4）內(nèi)部講師有義務(wù)自覺進行所屬領(lǐng)域的知識傳播，協(xié)助所在部門領(lǐng)導(dǎo)組織本部門培訓(xùn)工作的開展（5）內(nèi)部講師需定期開發(fā)及維護所講課程，及時更新相關(guān)數(shù)據(jù)及具有時效性的信息（6）內(nèi)部講師負責(zé)參與公司年度培訓(xùn)需求調(diào)查、培訓(xùn)計劃的制定及年度培訓(xùn)效果評估、總結(jié)等工作，對培訓(xùn)方法、課程內(nèi)容等提出改進建議，協(xié)助人力資源部完善公司培訓(xùn)體系2、內(nèi)部講師的管理（1）檔案管理建立內(nèi)部講師基本檔案：內(nèi)容包括基本概況、專長、課程、評審時間、評審成績、等級等建立內(nèi)部講師授課檔案：內(nèi)容包括授課信息（時間、學(xué)員、課程等）、培訓(xùn)效果評分等內(nèi)部講師所講課程檔案：課件（PPT）,教案，試題及評估方案均需在人力資源部備案（2）學(xué)習(xí)及活動管理定期組織專業(yè)學(xué)習(xí)，組織評審評定，組織相關(guān)活動，并統(tǒng)計參與情況內(nèi)部講師的精品課程進行定期宣傳，利用板報、新聞、通知、知識管理等多種形式（3）保密管理內(nèi)部講師不得以任何形式泄露公司涉密課件、數(shù)據(jù)、流程、工藝等內(nèi)容3、內(nèi)部講師的降級及退出機制內(nèi)部講師年度進行考核，考核結(jié)果不符合相應(yīng)級別標(biāo)準(zhǔn)的將予以降級，初級講師不符合標(biāo)準(zhǔn)則自動退出講師隊伍。降級或退出的人員如需再次加入或升級仍舊參見評審及評級機制進行辦理。序號指標(biāo)初級內(nèi)部講師標(biāo)準(zhǔn)中級內(nèi)部講師標(biāo)準(zhǔn)高級內(nèi)部講師標(biāo)準(zhǔn)1初級/中級培訓(xùn)講師經(jīng)驗工作滿半年1年以上1年以上上一年度授課時間累積不少于5學(xué)時不少于20學(xué)時不少于30學(xué)時上一年度培訓(xùn)效果評估成績均分270分均分280分均分285分報公司備案的自主開發(fā)的課程至少1門不少于3門不少于5門年度考評人評分評審員的勝任意見9-13分14-18分2獲得優(yōu)秀培訓(xùn)師稱號連續(xù)2年連續(xù)4年二、內(nèi)部講師的有效激勵1、講課津貼：時間初級中級高級已備案課程未備案已備案課程未備案已備案課程未備案工作時間30元/學(xué)時20元/學(xué)時40元/學(xué)時20元/學(xué)時50元/學(xué)時20元/學(xué)時業(yè)余時間40元/學(xué)時20元/學(xué)時50元/學(xué)時20元/學(xué)時60元/學(xué)時20元/學(xué)時備注：高層管理人員不參與考核，評級，為公司特聘講師，同時不享受講課津貼其他培訓(xùn)講者只有講目前內(nèi)部講師資源所不能涉及的課程時發(fā)放講課津貼（按原有津貼數(shù)額）2、內(nèi)部講師每年可享受200元的資料購置費，由人力資源部代為購買3、年終評優(yōu)設(shè)立“優(yōu)秀培訓(xùn)師”獎項，內(nèi)部講師可參與此獎項評優(yōu)，獲得與其他獎項同等的殊榮4、優(yōu)先參加公司內(nèi)與本職工作相關(guān)的各項培訓(xùn)附錄【公司自研課程】、自研課程的概念1、內(nèi)部講師選拔過程中，參與者所使用的參與選拔的課程2、內(nèi)部講師根據(jù)實際工作需要，結(jié)合公司情況、案例自己研編的課程3、內(nèi)部講師隊伍，根據(jù)公司發(fā)展一同研發(fā)的系列課程二、有效的自研課程1、成為內(nèi)部講師的人員所使用的參與選拔的課程2、內(nèi)部講師自己及內(nèi)部講師隊伍一同研編的，并經(jīng)評審委員會評判通過的課程三、自研課程的審核1、自研課程包含：課件、試題、評估方案2、自研課程研編完畢，報人力資源部申請審核3、人力資源部會同評審委員會