2023年公司人事述職報(bào)告

2023年公司人事述職報(bào)告

2023年公司人事述職報(bào)告篇1

敬重的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

我是___，作為公司的人事經(jīng)理，在這個(gè)過程當(dāng)中我對(duì)自己個(gè)人力量還是特別有信念的，在這個(gè)崗位上面我也是感覺很有動(dòng)力的，我也相信這對(duì)我個(gè)人力量也是一個(gè)不錯(cuò)的提高，在這樣的環(huán)境下面，我覺得自己得到了升華，我始終都是抱著一個(gè)虛心學(xué)習(xí)的態(tài)度，在的工作當(dāng)中，仔細(xì)的落實(shí)好相關(guān)的工作，對(duì)于過去一段時(shí)間的工作我也做好如下述職：

一年來我對(duì)自己的的工作還是比較滿足的，也在工作當(dāng)中仔細(xì)的遵守公司的規(guī)章制度，對(duì)于自己個(gè)人力量還是有所調(diào)整的，人事經(jīng)理這份讓我感覺自己的確在許多方面得到了升華，在這個(gè)過程當(dāng)中當(dāng)中我應(yīng)當(dāng)要堅(jiān)決好自己的工作方向，在這個(gè)過程當(dāng)中我覺得自己做的還是不夠好的，在這個(gè)過程當(dāng)中，我也喜盼望自己可以做的更好一點(diǎn)，這也是特別關(guān)鍵的，我也盼望在這樣的狀態(tài)下面讓自己積累更多的閱歷，作為一名人事經(jīng)理，始終以來我對(duì)自己都是比較有信念的，本著一個(gè)好的原則，在聘請(qǐng)工作方面，我始終都抱著一個(gè)很好的態(tài)度，這讓我我也很有信念的。

平常還是應(yīng)當(dāng)要調(diào)整好自己的心態(tài)，在這方面我也是做出了一些成果，身為一名人事經(jīng)理，這是我應(yīng)當(dāng)要去調(diào)整好的，在這個(gè)過程當(dāng)中我始終都是感覺很有意義，按時(shí)的完成好自己的工作，在這個(gè)過程當(dāng)中，的確還是應(yīng)當(dāng)要對(duì)自己各個(gè)方面都應(yīng)當(dāng)要仔細(xì)去執(zhí)行的，現(xiàn)在處理起來還是做的比較好的，我也盼望在接下來能夠做的更好一點(diǎn)，這是我應(yīng)當(dāng)要有的態(tài)度，在這個(gè)職位上面，我的確是深有感受，這對(duì)我的個(gè)人思想力量都是一個(gè)特別大的提高，盼望可以在接下來的工作當(dāng)中，做的更好一點(diǎn)這一點(diǎn)是很重要的，也是我需要去進(jìn)一步調(diào)整好的，我也盼望自己能夠在這個(gè)過程當(dāng)中做出更好的成果。

對(duì)于過去的一年我現(xiàn)在還是感覺很有意義的，在這個(gè)過程當(dāng)中，我是深有感受的，作為一名人事經(jīng)理，對(duì)此我還是應(yīng)當(dāng)要仔細(xì)去維持下去，對(duì)此我應(yīng)當(dāng)要把自己的分內(nèi)的職責(zé)做好，在下一階段的工作當(dāng)中我肯定會(huì)仔細(xì)做好人事工作，為公司注入更多的新奇血液。

此致

敬禮!

述職人：___

20__年_月_日

2023年公司人事述職報(bào)告篇2

敬重的領(lǐng)導(dǎo)：

時(shí)間一晃而過，彈指之間，20__年又接近尾聲。在公司的領(lǐng)導(dǎo)與支持下，在各位同事的關(guān)心下，本人愛崗敬業(yè)，恪盡職守，作風(fēng)務(wù)實(shí)，思想堅(jiān)決，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。在此期間我的工作力量也有極大的提升，但這不僅是我個(gè)人的功勞，也是公司領(lǐng)導(dǎo)賜予我機(jī)會(huì)和工作上的支持。讓我在這短短一年里得到了很好的成長。現(xiàn)述職這一年來的工作：

一、規(guī)范辦理員工入、離職手續(xù)

20__年負(fù)責(zé)辦理全部人員的入職、離職手續(xù)及員工檔案的整理、歸檔和檢查工作。在這_年檔案管理中，深知檔案管理的重要性。假如入職員工沒有遞交前公司的離職證明，公司就有可能存在用工風(fēng)險(xiǎn)。在檔案管理中，如員工的績效考核的評(píng)價(jià)、獎(jiǎng)懲單據(jù)等，重要的內(nèi)容準(zhǔn)時(shí)歸入個(gè)人檔案，以便為今后的人員選拔、獎(jiǎng)懲或勞資糾紛處理供應(yīng)依據(jù)

二、勞動(dòng)關(guān)系方面，包括入職離職的辦理和合同管理

較20__年相比，公司的入職率和離職率都有所下降，續(xù)簽合同的人數(shù)也漸漸削減，公司人事變動(dòng)漸漸趨于穩(wěn)定。在工作中漸漸規(guī)范化和嚴(yán)謹(jǐn)化，以最大限度地避開勞資糾紛的消失。通過自身業(yè)務(wù)水平的提升，目前已能站在公司利益角度上考慮問題，并嘗試提出解決方法。例如，2024__年初對(duì)以往的檔案從新整理歸類保存，對(duì)個(gè)別人員存在漏洞的用工手續(xù)進(jìn)行了爭論整改，一方面可規(guī)避了公司的用工風(fēng)險(xiǎn)，另一方面也保障了員工的權(quán)益。

三、考勤月報(bào)表數(shù)據(jù)的收集及制作

每月導(dǎo)出_樓同事的考勤記錄，發(fā)給各部門負(fù)責(zé)考勤人員。制作本部門考勤表。收集各部門考勤表、加班審批表，匯總制成電子板及文檔，后入柜保存。

四、工資

每月收集個(gè)部門的績效考核及業(yè)績報(bào)表，依據(jù)業(yè)績表、員工績效考核、每月考勤狀況制作每個(gè)部門分表，然后匯總在工資總表報(bào)經(jīng)理審核，最終發(fā)給財(cái)務(wù)核對(duì)。工資資料裝訂入柜保存。在開頭接觸做工資時(shí)，亂成一團(tuán)，經(jīng)常補(bǔ)上這個(gè)又遺忘了那個(gè)，手忙腳亂，錯(cuò)漏百出。接下_個(gè)月，在做工資的過程中又發(fā)覺了很多的錯(cuò)誤，但是又發(fā)覺有訣竅，在經(jīng)理的悉心教育下，錯(cuò)誤一點(diǎn)點(diǎn)改正，漸漸的積累閱歷和教訓(xùn)，盡量避開錯(cuò)誤。

五、文體活動(dòng)方面

關(guān)于企業(yè)文化建設(shè)方面，幫助部門舉辦了第一屆羽毛球賽、員工生日活動(dòng)及創(chuàng)辦了企業(yè)文化之窗。雖然在幫助過程中消失了不少錯(cuò)誤和考慮不夠全面，但通過部門同事的關(guān)心，最終圓滿地完成了各項(xiàng)活動(dòng)活動(dòng)過后許多同事都表示特別滿足，并認(rèn)可了我們部門的工作，這大大增加了我的信念。通過這些文體策劃工作，我深刻感到作為人力資源部的一份子，自己的工作成果直接關(guān)系到整個(gè)部門的成果，責(zé)任感也隨著不斷增加，在以后的工作中，盼望這份責(zé)任感和信念將鼓舞我更好地工作，更好地為公司及同事們服務(wù)。

通過以上種種工作，對(duì)我以后自身對(duì)人力資源領(lǐng)域的學(xué)習(xí)有很大的關(guān)心，也積累了許多珍貴的閱歷。

我對(duì)我們部門在整個(gè)公司的運(yùn)作和定位及管理都有了較深刻的了解。人力資源部的作用不僅僅是、人員聘請(qǐng)、管理檔案、培訓(xùn)、辦理社保手續(xù)。人力資源部是公司各部門的紐帶，人力資源部還擔(dān)當(dāng)了一個(gè)培育、培訓(xùn)的專家角色，為其他部門的人力資源管理供應(yīng)支持性服務(wù)，人力資源部的主要職責(zé)是幫助、監(jiān)督其他部門按統(tǒng)一制度實(shí)施人力資源管理，確保每一位員工得到公正的對(duì)待。對(duì)于以上幾點(diǎn)我在公司是深深的體會(huì)到我們?nèi)肆Y源部的重要性，這也讓我對(duì)我的工作布滿了信念。

總的來說，在這將近一年的工作時(shí)間里，工作雖然取得了肯定的成果，但也存在一些不足，主要是工作細(xì)心程度還不夠，自身學(xué)習(xí)、整體協(xié)調(diào)、時(shí)間安排上還不夠，和有閱歷的同事比較還有肯定差距。在今后工作中，我肯定仔細(xì)總結(jié)閱歷，克服不足，發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神，力求把工作做得更好，樹立起良好形象。對(duì)各項(xiàng)決策和消失的問題，準(zhǔn)時(shí)提出合理化建議和解決方法供領(lǐng)導(dǎo)參考，努力把工作做得更好，為公司的進(jìn)展貢獻(xiàn)自己的力氣!

此致

敬禮!

述職人：___

20__年_月_日

2023年公司人事述職報(bào)告篇3

敬重的領(lǐng)導(dǎo)：

本人從20__年_月份開頭兼任實(shí)業(yè)公司人事文員至_月份正式調(diào)至該崗位工作，至今已有_個(gè)月了，在此期間，我努力做到五勤，誠意誠意做好辦公室文員的工作，五勤即眼勤、耳勤、腦勤、手勤、腿勤。_個(gè)月以來，我不斷的學(xué)習(xí)，以彌補(bǔ)自身的不足之處，力爭做到更好，下面，我對(duì)這_個(gè)月的工作狀況作個(gè)簡要的匯報(bào)，以接受公司領(lǐng)導(dǎo)的考核：

一、通過努力學(xué)習(xí)，提高自身素養(yǎng)

人事文員一職是一個(gè)特別的、多元化的崗位，需要不斷的更新學(xué)問和提高素養(yǎng)，更要有擅長協(xié)調(diào)的力量，我從最基礎(chǔ)的公司發(fā)文、通知以及會(huì)議記錄做起，在業(yè)余時(shí)間我通過自家的電腦在網(wǎng)絡(luò)中學(xué)習(xí)、模擬，慢慢地我的工作得到公司領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。在辦公室工作，與領(lǐng)導(dǎo)接觸的機(jī)會(huì)許多，從中感受到了多位領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)范與工作方法，使我受益匪淺，收獲頗多，在此崗位工作時(shí)間雖說只有_個(gè)月，但我個(gè)人無論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素養(yǎng)與工作力量上都有了很大的進(jìn)步。

二、勤奮工作，加快工作速度與效率

自從_月份正式入職以來，我與人事行政經(jīng)理一起接受了實(shí)業(yè)公司人事聘請(qǐng)的任務(wù)，在這全省民工比較緊缺的時(shí)候來說，這個(gè)任務(wù)有些艱難，但是我們并沒有氣餒，多少個(gè)驕陽似火的日子里，我不斷的在各個(gè)部門與車間奔波，為在人才市場(chǎng)爭取到的新進(jìn)員工做好適合的工作支配，以及溝通他們的思想，同時(shí)，新進(jìn)員工的廠規(guī)廠紀(jì)及平安生產(chǎn)培訓(xùn)也在同步進(jìn)行當(dāng)中，雖說初涉人事聘請(qǐng)與管理，我自身還有許多工作中的不足，但我為此盡心、盡力、流了汗，也學(xué)到不少的工作方法，加快了工作速度與效率。

三、盡心履職，全心全意做工作

在做實(shí)業(yè)公司辦公室文員本職工作的同時(shí)，我還要處理實(shí)業(yè)公司副總經(jīng)理的日常事務(wù)，在工作當(dāng)中，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作從不計(jì)價(jià)還價(jià)，總是保質(zhì)保量完成，對(duì)自己份內(nèi)的工作也能樂觀對(duì)待，努力做到最好。在與其他部門文員與統(tǒng)計(jì)的工作協(xié)調(diào)上，做到真誠對(duì)待，學(xué)習(xí)同事的特長，精益求精。

總之，總結(jié)_個(gè)月來的工作，我覺得在如此高頻率與效率的要求中，我從瑣碎與繁雜的工作中學(xué)到了許多，不管此次述職能否通過，我將一如既往的工作與學(xué)習(xí)，也盼望公司領(lǐng)導(dǎo)賜予我中肯的評(píng)價(jià)與鼓舞，我將連續(xù)為公司奉獻(xiàn)我的熱忱與精力，為公司的進(jìn)展盡一份微小的力氣!

此致

敬禮!

述職人：___

20__年_月_日

2023年公司人事述職報(bào)告篇4

敬重的公司領(lǐng)導(dǎo)：

我于10月就任公司行政人事部經(jīng)理以來，由于本人有行政工作閱歷及地產(chǎn)行政人事管理閱歷，能很快介入到實(shí)際工作中。兩個(gè)月來，在董事長及總經(jīng)理的關(guān)心下工作得以順當(dāng)開展，工作中有成果也有不足，下面我從兩大方面進(jìn)行述職，請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)賜予關(guān)心和指正。

對(duì)于一個(gè)新成立公司而言，行政人事部是特別重要的基礎(chǔ)工作，也是需要公司上下通力合作的工作。要各部門協(xié)作共同做好的工作較多，因此需要公司領(lǐng)導(dǎo)予以重視和支持。觀念轉(zhuǎn)變與否，各部門協(xié)作程度如何，都是行政人事部工作成效的關(guān)鍵，需要公司領(lǐng)導(dǎo)及部門予以大力幫助。

第一部分年度工作總結(jié)

行政管理工作

1、公司規(guī)章制度及文字材料的擬定

依據(jù)公司組織機(jī)構(gòu)，草擬和制定相關(guān)制度并下發(fā)遵照?qǐng)?zhí)行。有人把制度比方成嬉戲規(guī)章，我更覺得制度像是尚方寶劍。有了尚方寶劍是讓大家有章可循、有法可依。因此依據(jù)公司實(shí)際狀況制定了《薪資制度》、《資產(chǎn)管理制度》、《檔案管理制度》、《會(huì)議制度》、《辦公用品管理制度》、《印章管理制度》、《建筑工程檔案管理制度》、《員工離職審批流程》、《企業(yè)文化用語》、《詢價(jià)制度》、《車輛管理制度》等等。

2、加強(qiáng)溝通，做好上傳下達(dá)、內(nèi)外協(xié)調(diào)

搞好各部門間相互協(xié)作、綜合協(xié)調(diào)工作是我工作的重點(diǎn)。在與上級(jí)溝通中充分領(lǐng)悟上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的意思，做好上、下聯(lián)絡(luò)溝通工作，準(zhǔn)時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映狀況、反饋信息;搞好各部門間相互協(xié)作、綜合協(xié)調(diào)工作;對(duì)各項(xiàng)工作和方案的督辦和檢查。把握方向、分析觀看，有效傳達(dá)到各部門;在與各部門溝通中嚴(yán)格貫徹執(zhí)行上級(jí)打算，并收集整理各部門信息意見，做到準(zhǔn)時(shí)反饋與完善。同時(shí)本著“真誠、虛心”的原則，與合作單位部門和外界政府機(jī)關(guān)做好溝通協(xié)調(diào)工作。

3、固定資產(chǎn)、辦公用品管理

行政主管就相當(dāng)于一個(gè)管家。要想把全部的費(fèi)用降到最低，首先要了解太原本地的市場(chǎng)價(jià)格。我特地跑去市場(chǎng)多家詢價(jià)，貨比三家，在保證商品質(zhì)量的狀況下，最終在低價(jià)格的三家中確定最低價(jià)。為使公司對(duì)內(nèi)對(duì)外溝通更便捷，對(duì)程控電話進(jìn)行了重新布線安裝、根據(jù)公司科室分部狀況制作了公司科室標(biāo)牌，保障公司的正常辦公秩序。

為有效管理公司內(nèi)固定資產(chǎn)、更好的掌握辦公消耗成本，規(guī)范辦公用品的發(fā)放、領(lǐng)用及管理工作，我目前已將公司內(nèi)固定資產(chǎn)、辦公用品歸類、編號(hào)、粘貼標(biāo)識(shí)并責(zé)任到人。同時(shí)根據(jù)《資產(chǎn)管理制度》每月進(jìn)行一次資產(chǎn)抽查，年底與財(cái)務(wù)部門聯(lián)合進(jìn)行一次清查，共同點(diǎn)、監(jiān)督，并建立電子臺(tái)賬與明細(xì)帳，做到帳物相符。

4、車輛管理

為加強(qiáng)公司車輛使用管理，合理支配調(diào)度車輛，保障正常公務(wù)用車，行政人事部制定了《車輛管理制度》及使用了《車輛派車單》，對(duì)車輛使用狀況做到了如指掌。辦理了包括公司汽車的證照、年審、保險(xiǎn)、日常維護(hù)、保養(yǎng)、檢驗(yàn)、清潔、派車等事項(xiàng)，過程中嚴(yán)格根據(jù)制度執(zhí)行，做到管理有序。

在接手工作兩個(gè)多月以來，對(duì)行政管理事務(wù)做到統(tǒng)一方案、統(tǒng)一管理，樂觀想方法降低各種成本費(fèi)用。當(dāng)好“管家”是我對(duì)自己的要求，為公司開源節(jié)流、制造好的辦公條件是我最終的追求。

人力資源管理工作

1、人員配置與檔案建立

聘請(qǐng)工作是人事管理工作中的一項(xiàng)重要工作，首先是分析公司部門人員合理配置需求。在聘請(qǐng)工作中，挖掘應(yīng)聘人員的潛能，分析應(yīng)聘人員、整體特征。在原有一個(gè)聘請(qǐng)網(wǎng)站的基礎(chǔ)上，擴(kuò)大了聘請(qǐng)范圍，加強(qiáng)了聘請(qǐng)力度，并與三晉就業(yè)、智聯(lián)聘請(qǐng)簽訂了聘請(qǐng)合同。本月22號(hào)、23號(hào)參與了山西人才網(wǎng)舉辦的現(xiàn)場(chǎng)聘請(qǐng)會(huì)。截止目前為止，雖然有關(guān)崗位人員還沒有到位，但對(duì)太原本地專業(yè)人員就業(yè)狀況有了肯定了解。相關(guān)崗位不需要即日上崗的，都做了儲(chǔ)備資料。為公司進(jìn)展經(jīng)營供應(yīng)了動(dòng)力支持，適時(shí)調(diào)整聘請(qǐng)用工管理。

除此之外，每月對(duì)公司員工檔案進(jìn)行整理完善，對(duì)新進(jìn)、離職人員狀況登記造冊(cè)。做好人力資源儲(chǔ)備及檔案管理工作，提高辦公效率。

2、薪資體系的建立

通過薪酬的導(dǎo)向作用，實(shí)現(xiàn)人員合理調(diào)配和價(jià)值的體現(xiàn)，真正建立起適合企業(yè)進(jìn)展的戰(zhàn)略性的薪酬體系。依據(jù)太原本地的薪資水平狀況制訂了本公司的薪資體系，使企業(yè)的薪酬水平與本地區(qū)同行業(yè)相像規(guī)模的企業(yè)比較，以及本地區(qū)同行業(yè)的市場(chǎng)平均薪酬水平，以確保企業(yè)的薪資在市場(chǎng)中保持競爭力，能吸引并留住宅需要的核心人員。

3、組織企業(yè)資質(zhì)所需的證件

在辦理資質(zhì)時(shí)需要專業(yè)人員資質(zhì)證件，樂觀想方法，通過自有的人脈關(guān)系和員工的努力已基本完成了資料的預(yù)備工作。

后勤保障工作

1、辦公環(huán)境秩序維護(hù)

對(duì)現(xiàn)有的辦公區(qū)域進(jìn)行衛(wèi)生區(qū)的劃分和檢查;對(duì)辦公區(qū)域的用電繳費(fèi)及使用水票狀況進(jìn)行臺(tái)賬管理;對(duì)工作時(shí)間內(nèi)員工的工作狀態(tài)進(jìn)行巡察和檢查;下班后對(duì)辦公區(qū)域電源及空調(diào)狀況進(jìn)行檢查是否關(guān)閉電源。維護(hù)辦公環(huán)境的正常秩序。

2、宿舍管理

為使外地員工更踏實(shí)和用心的工作，樂觀為外地員工找房源并置辦相應(yīng)的家具和設(shè)施，為他們?cè)谏钌吓艖n解難，使他們工作之余有回家的感覺。

3、接待工作

熱忱接待公司董事會(huì)成員及合作單位的到來。支配好董事會(huì)成員的吃、住、行，仔細(xì)聽取董事會(huì)成員的意見和建議。堅(jiān)持勤儉節(jié)省、熱忱周到的原則，依據(jù)來賓的身份和任務(wù)執(zhí)行不同檔次的接待標(biāo)準(zhǔn)，杜絕鋪張鋪張。

其次部分工作方案

行政管理工作

1、制度的推行實(shí)施

規(guī)章制度是維持企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)、良性進(jìn)展的重要保障，是企業(yè)內(nèi)的“法律”，必需嚴(yán)格執(zhí)行。制度完善了，即定目標(biāo)有了，關(guān)鍵就是要做好。在公司領(lǐng)導(dǎo)的悉細(xì)心領(lǐng)帶下，在各部門的幫助協(xié)作下，我相信我們會(huì)建設(shè)一支規(guī)范有序的地產(chǎn)鐵軍。

2、檔案文書管理工作

全部檔案都涉及商業(yè)機(jī)密，假如檔案工作沒有統(tǒng)一管理和保密意識(shí)，不

但對(duì)于查找歷史數(shù)據(jù)受到影響，而且會(huì)給企業(yè)造成不行估量的損失。檔案工作的管理對(duì)推動(dòng)工作、提高辦公效率和質(zhì)量起著重要作用。目前已對(duì)公司內(nèi)現(xiàn)有的文書、檔案、通知、制度做了編號(hào)歸類整理。已經(jīng)制定《建筑工程檔案管理制度》，并根據(jù)執(zhí)行。

人事管理工作

1、完善勞動(dòng)合同簽訂統(tǒng)籌落實(shí)社保工作

為了保障職工權(quán)益，消退后顧之憂，公司為工作轉(zhuǎn)正的員工辦理四險(xiǎn)一金的繳費(fèi)。已經(jīng)與太原市勞動(dòng)與社會(huì)保障局對(duì)接，具體了解了本地四險(xiǎn)一金繳費(fèi)狀況。目前一至四月份太原市在計(jì)算社平工資所以停辦養(yǎng)老保險(xiǎn)的開戶手續(xù)。五月份將對(duì)該工作全面綻開。

2、完善企業(yè)內(nèi)訓(xùn)建設(shè)團(tuán)隊(duì)精英

依據(jù)企業(yè)特點(diǎn)和進(jìn)展?fàn)顩r“量身定制”相關(guān)培訓(xùn)。目標(biāo)就在于使得員工的學(xué)問、技能、工作方法、工作態(tài)度以及工作的價(jià)值觀得到改善和提高，從而發(fā)揮出最大的潛力提高個(gè)人和組織的業(yè)績，推動(dòng)組織和個(gè)人的不斷進(jìn)步，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和個(gè)人的雙重進(jìn)展。

重視人才，用企業(yè)的進(jìn)展分散人，用榜樣激勵(lì)人，用員工成才訓(xùn)練人。在給員工進(jìn)展平臺(tái)的同時(shí)，注意給供應(yīng)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。在充實(shí)大腦的同時(shí)，讓每個(gè)員工都能對(duì)將來布滿信念，對(duì)公司有認(rèn)同感和歸屬感。

3、建設(shè)傳播企業(yè)文化

企業(yè)文化是現(xiàn)代企業(yè)軟性競爭力。構(gòu)建適合地產(chǎn)企業(yè)的文化，是增加企業(yè)分散力、掌握力和向心力的基礎(chǔ)保障，是提升公司軟性競爭力的根本措施。不僅要有近期目標(biāo)，還要有長遠(yuǎn)方案。下一步要依據(jù)公司進(jìn)展實(shí)際狀況，內(nèi)部規(guī)范行為、外部統(tǒng)一形象，打造一個(gè)精干專業(yè)的團(tuán)隊(duì)，從而形成企業(yè)獨(dú)特的進(jìn)展戰(zhàn)略、價(jià)值觀念以及道德規(guī)范。

4、建設(shè)績效考評(píng)工作

建立完善績效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，形成公正競爭的平臺(tái)。績效考核對(duì)企業(yè)以及員工都有著重要的作用。績效考核制度是使企業(yè)的績效考核功能能夠正常發(fā)揮作用的制度性保證。績效考核與人力資源管理的其他環(huán)節(jié)有著密不行分關(guān)系，在人力資源管理中有著重要的作用?？冃Э己耸菃T工工作崗位的調(diào)配決策重要前提和依據(jù)?？冃Э己说哪康氖前l(fā)覺員工工作的特長與不足，促進(jìn)員工與組織的提高與進(jìn)展，而不是為了考評(píng)而考評(píng)。

兩個(gè)月的工作是勞碌的。行政人事部工作責(zé)任大，但我始終以飽滿的熱忱投入工作，兢兢業(yè)業(yè)，仔細(xì)履行工作職責(zé)、執(zhí)行公司規(guī)章制度，較好地完成了各項(xiàng)工作。當(dāng)然，行政人事部在工作中存在的一些不足將在將來工作中改進(jìn)和訂正。隨著公司的進(jìn)展壯大，依據(jù)需求進(jìn)行人才聘請(qǐng)，加大行政、人事管理力度和員工培訓(xùn)等完成各項(xiàng)工作，以及嚴(yán)格實(shí)行和執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度?？梢灶A(yù)料來年我們的工作將更加繁重，要求也更高。為此，我將更加勤奮地工作，努力為公司作出更大的貢獻(xiàn)!

感謝大家!

此致

敬禮

述職人：___

20__年__月__日

2023年公司人事述職報(bào)告篇5

敬重的公司領(lǐng)導(dǎo)：

您們好!

本人___于20__年_月__日加入____集團(tuán)___科技有限公司。自入職至20__年__月?lián)?dāng)__公司人事行政部經(jīng)理職務(wù)，依托多年人事行政的工作閱歷，敬業(yè)負(fù)責(zé)的工作態(tài)度、熱忱高漲的工作激情、直接上級(jí)的相信和支持，使我工作起來頗為順暢?；仡檭赡甓嗟墓ぷ?，有成果，也有不足。下面我就以下四個(gè)方面進(jìn)行述職，請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)賜予指正。

第一部分：20__——20__年所做工作

1、在集團(tuán)框架內(nèi)逐步制訂及推行了各項(xiàng)規(guī)章制度

20__年8月加入__公司時(shí)，公司處于創(chuàng)立階段，運(yùn)作和日常管理工作中需要有法可依，有規(guī)可行。在集團(tuán)框架內(nèi)，依據(jù)__公司實(shí)際，在總部行政人力中心的指導(dǎo)下基本健全了相應(yīng)的行政人事和其它各部門的規(guī)章制度，如：公司組織架構(gòu)、薪酬職級(jí)體系、考勤管理、周會(huì)制度、平安消防檢查制度、各類應(yīng)急預(yù)案、食堂管理、培訓(xùn)管理等制度，使管理工作逐步規(guī)范且在實(shí)際執(zhí)行過程中督促嚴(yán)格執(zhí)行。

2、人力設(shè)計(jì)及聘請(qǐng)實(shí)施

公司從最初的4名員工到現(xiàn)在360多名員工，是量變同時(shí)也是一個(gè)質(zhì)變的過程。行政人事部工作伊始，即把人力設(shè)計(jì)和人才聘請(qǐng)作為工作第一重點(diǎn)目標(biāo)。從當(dāng)?shù)赜霉きh(huán)境、工資水平調(diào)查到組織架構(gòu)、員工薪酬職級(jí)體系設(shè)計(jì)，落實(shí)到詳細(xì)的聘請(qǐng)、面試、入職工作，截止到20__年底之前，基本由_總及我完成。公司的組織架構(gòu)、人力聘請(qǐng)、薪酬職級(jí)設(shè)計(jì)在依據(jù)實(shí)際狀況不斷完善成熟的同時(shí)也基本按期推行。在前一年多工作時(shí)間里，開設(shè)了六個(gè)以上的網(wǎng)站聘請(qǐng)窗口，參與人才溝通會(huì)和校內(nèi)聘請(qǐng)會(huì)數(shù)十場(chǎng)，在__省內(nèi)各偏遠(yuǎn)貧困地區(qū)出差四次涉及十幾個(gè)縣市，與一批聘請(qǐng)市場(chǎng)及職介所建立了穩(wěn)固的合作關(guān)系。僅主要管理和技術(shù)人員的面試(不含資料收集)即達(dá)200人以上。在20__年__月完成了各主要部門經(jīng)理，如生產(chǎn)、設(shè)備、品保、技術(shù)部經(jīng)理聘請(qǐng)及送上海培訓(xùn)工作。20__年__月及__月完成了部份技術(shù)人員和生產(chǎn)骨干的聘請(qǐng)及送上海培訓(xùn)工作。

20__年_月工廠投產(chǎn)前，吸取___廠閱歷教訓(xùn)，針對(duì)新工廠員工流失率大、很多生產(chǎn)崗位因技術(shù)不嫻熟需多備人手的問題特地在與我公司關(guān)系較好的___市__鎮(zhèn)組織專場(chǎng)聘請(qǐng)會(huì)兩場(chǎng)，___市__鄉(xiāng)組織專場(chǎng)聘請(qǐng)會(huì)一場(chǎng)，極大緩解了公司用工壓力，以上聘請(qǐng)的員工部份已成為公司生產(chǎn)骨干。

3、減員增效，推行計(jì)件工資

自20__年_月開頭，由_總牽頭，在生產(chǎn)部協(xié)作下，公司人事行政部制訂了生產(chǎn)部采收、包裝班組的計(jì)件制工資方案并付諸實(shí)施。因本次工資方案前期預(yù)備充分、領(lǐng)導(dǎo)重視、生產(chǎn)部各主管推行得力，執(zhí)行計(jì)件工資方案3個(gè)月以來，在人均工資水平略降的前提下，包裝班組員工人數(shù)從100多人減到70多人，而每天包裝量從30噸左右到40多噸。真正達(dá)到減員增效的目地。至_月中旬，我部門對(duì)生產(chǎn)部一、二班組的計(jì)件工資方案已獲通過并開頭試行。

4、培育骨干員工、開展平安與技能培訓(xùn)

在用人方面，不僅把人招的進(jìn)來，在生產(chǎn)管理中對(duì)有責(zé)任感有力量的員工更要留得住，公司會(huì)供應(yīng)給員工一個(gè)展現(xiàn)自我的平臺(tái)，針對(duì)一個(gè)企業(yè)中最重要的基層管理人員如班、組長，行政人事部除了_月份申請(qǐng)總部人力中心的___經(jīng)理來公司對(duì)預(yù)備班、組長員工進(jìn)行為期__天的公司文化、管理制度、班組長素養(yǎng)培訓(xùn)以外，同時(shí)根據(jù)集團(tuán)員工異動(dòng)程序與預(yù)備班、組長員工所在部門的經(jīng)理作充分溝通，與員工本人面對(duì)面談話，了解員工的想法，賜予職業(yè)定位引導(dǎo)。_月份完成了生產(chǎn)部各班、組長的任命。10月上旬完成設(shè)備部各班、組長任命，方案在_下旬完成行政人事部班、組長的任命。

20__年_至__月行政人事部針對(duì)員工平安和技能培訓(xùn)方案，外派培訓(xùn)做了包括生產(chǎn)和技術(shù)部外派員工_人進(jìn)行高壓容器操作培訓(xùn)，設(shè)備部外派員工_人進(jìn)行高壓電工培訓(xùn)，人事行政部外派員工2人進(jìn)行勞動(dòng)法規(guī)和工傷賠償培訓(xùn)，外派員工2人進(jìn)行平安員培訓(xùn)。

內(nèi)部培訓(xùn)除協(xié)作各部門進(jìn)行2、3級(jí)生產(chǎn)技能培訓(xùn)外，一級(jí)培訓(xùn)包括2月一次全廠員工入職培訓(xùn)，6月一次外請(qǐng)講師全廠員工消防平安培訓(xùn)，8月進(jìn)行一次全廠消防現(xiàn)場(chǎng)演練。

5、行政、后勤保障工作

__公司在修建期間從最早在___小區(qū)租賃一套房開頭，隨著員工不斷增加，各方面后勤保障需求的量和面也隨之增大。在行政主管及選購主管到位之前，我負(fù)責(zé)了食堂管理，車輛管理、保安管理、選購、外聯(lián)接待工作，部份參加__廠一、二期環(huán)評(píng)驗(yàn)收。立足于行政后勤是服務(wù)部門，理順本部門工作，才能確保服務(wù)員工，從房屋租賃、食堂管理、上下班交通車支配解決員工的吃飯、睡覺、工作的基本問題到組織員工周末聚餐活動(dòng)等，雖然限于自己力量，但仍盡力做到更好。

投產(chǎn)后行政后勤方面工作較多，其中我主要參加且個(gè)人認(rèn)為執(zhí)行較好的工作包括：

1、籌劃、組織了公司中秋晚會(huì)的活動(dòng)。

2、公司二級(jí)及以上員工年度旅游活動(dòng)。

3、公司廢塑料袋(玉米芯、米糠的包裝袋)和化學(xué)廢棄品的處理。

特殊是化學(xué)廢棄品的處理，由于主要是熏蒸后殘?jiān)退巹┎Ａ?，環(huán)衛(wèi)局不予處理。前后聯(lián)系幾家化學(xué)廢棄品處理公司，對(duì)方最低要價(jià)不低于____元/月，我認(rèn)為要價(jià)太高，再與收購我公司廢塑料袋的廢品商協(xié)商，告知對(duì)方假如要連續(xù)收購廢品必需把代為處理熏蒸殘?jiān)筒Ａ孔鳛楦綆l件之一。自___年__月起，該廢品收購商與公司簽定了回收協(xié)議，除了免費(fèi)代為處理化學(xué)廢棄品以外，每月還要向公司付____元的廢塑料袋收購款。由此，單化學(xué)廢棄品處理一項(xiàng)，每年為公司節(jié)省近_____元。

其次部份：對(duì)工作的感悟及對(duì)自身的評(píng)價(jià)

1、對(duì)工作的感悟

行政人事部工作繁雜，既要求具有專業(yè)人力資源工作職能，又要求具有統(tǒng)管整個(gè)后勤工作的細(xì)致。這就更要求自己不管是人力資源專業(yè)學(xué)問、還是溝通協(xié)調(diào)的力量、服務(wù)一線部門的意識(shí)等都要同樣精彩。在公司職業(yè)定位方面，我觀賞王石在“全球通”廣告宣揚(yáng)里的一句話：“每個(gè)人，都是一座山，世界上最難攀越的山其實(shí)是自已。努力向上，即便前進(jìn)一小步也有新高度”。按我的理解，高度不同，視野不同，思索問題的角度不同，那么就要求自己站在領(lǐng)導(dǎo)的位置上去思索問題，只有這樣，我們供應(yīng)的方案和建議才是全面的、具有價(jià)值的，才能真正為領(lǐng)導(dǎo)分憂、減壓。入職兩年多來，我自信能站在分公司全局觀念上幫助我的直接上司_總進(jìn)行內(nèi)部管理，做為行政人事部經(jīng)理特殊是人事方面是參加到了公司的進(jìn)展規(guī)劃當(dāng)中的，除了做好領(lǐng)導(dǎo)交予的任務(wù)，向領(lǐng)導(dǎo)解決問題的方案和建議也是行政人事部經(jīng)理的職責(zé)和義務(wù)。

2、對(duì)自身的評(píng)價(jià)

在公司兩年多的時(shí)間里，我常常對(duì)自己開展“批判與自我批判”，作為公司的樞紐部門，卻還未真正起到樞紐的作用，經(jīng)總結(jié)本人有以下不足：

1、人力資源工作要求我原則性強(qiáng)，行政工作要求我平衡意識(shí)強(qiáng)，將這兩項(xiàng)較好的結(jié)合，我還有所欠缺。

2、在工作中有時(shí)簡單脾氣急躁，心態(tài)不夠端正，遇到問題，不夠冷靜。

3、行政工作事多面廣，有時(shí)考慮問題不夠周全，處理問題不夠細(xì)致。

4、和領(lǐng)導(dǎo)、同事溝通還不是很到位，影響工作效率。引用某本書上的一句話：“效率不高的根本緣由不在流程，而在于人。不在于人的力量，而在于人的思想。不在于溝通的渠道，而在于溝通的主動(dòng)與否。不在于部門或環(huán)節(jié)的多少，而在于每一個(gè)部門和環(huán)節(jié)的速度。不在于方法是否正確，而在于態(tài)度是否端正?！钡莱隽藴贤ǖ年P(guān)健環(huán)節(jié)，在今后工作我要時(shí)刻用這段話來提示自己，加強(qiáng)溝通。

第三部分：工作中存在的主要問題

1、聘請(qǐng)力度不夠

聘請(qǐng)工作是整個(gè)人力資源工作中最耗費(fèi)精力的一項(xiàng)工作，加之我公司行業(yè)的特別性，特殊是設(shè)備部制冷工等專業(yè)性較強(qiáng)的崗位，需要我們通過多種渠道進(jìn)行篩選，需要我們專職的聘請(qǐng)人員開展工作，但目前行政人事部一方面必需經(jīng)手的日常事務(wù)較多，一方面工作力量有待提高，個(gè)別聘請(qǐng)難度大的崗位，不能準(zhǔn)時(shí)聘請(qǐng)到位，造成專業(yè)人才人員短缺，給部門正常生產(chǎn)帶來影響。

2、培訓(xùn)不夠系統(tǒng)

因公司正處投產(chǎn)半年的緊急時(shí)期，各項(xiàng)工作都在逐步完善中，培訓(xùn)教員的專業(yè)度和方式方法有待提高，造成公司的二、三級(jí)培訓(xùn)體系不夠夯實(shí)，和預(yù)期效果有些差距。由于部門事務(wù)性工作繁忙，還未能建立較科學(xué)的培訓(xùn)管理體系，如：將培訓(xùn)與員工人事調(diào)整進(jìn)行緊密結(jié)合，可通過基層管理培訓(xùn)，考核合格方可晉升等。

3、消防、平安和日常違紀(jì)大事處理還不成體系，執(zhí)行力度不夠

制度建立了，標(biāo)準(zhǔn)要求了，但執(zhí)行狀況如何，就給管理工作打了折扣，管理中的PDCA(方案、執(zhí)行、檢查、反饋)，我部門還做的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還未真正建立督導(dǎo)、執(zhí)行等工作體系。

4、員工的考評(píng)工作不到位

員工轉(zhuǎn)正、晉升、加薪、調(diào)崗等的考核工作還未建立，目前處于主觀意識(shí)打算結(jié)果的處理方法上，還未真正通過量化、客觀的數(shù)據(jù)周密細(xì)致的全面考評(píng)。

5、行政、后勤服務(wù)水平還有待提高

除了公司供應(yīng)的硬件基礎(chǔ)(美觀衛(wèi)生的宿舍樓、設(shè)施齊全的食堂、圖書室、網(wǎng)吧、桌球室、乒壇球室、健身房、卡拉OK)，更重要的是軟件系統(tǒng)(行政后勤人員的服務(wù)意識(shí)，本部門的工作推動(dòng)執(zhí)行、與各部門的溝通溝通、了解員工的正值需求并準(zhǔn)時(shí)解決)還要有大幅度的提高。

第四部分：20__年的工作思路

一、集中力氣解決上述提出的主要問題。

(1)連續(xù)擴(kuò)大聘請(qǐng)范圍，提高聘請(qǐng)執(zhí)行人員綜合素養(yǎng)，響應(yīng)公司領(lǐng)導(dǎo)號(hào)召，多出去，多跑跑，利用多種形式加大聘請(qǐng)力度。

(2)了解員工和部門培訓(xùn)需求，建立和落實(shí)一、二、三級(jí)培訓(xùn)方案，充分理解生產(chǎn)部門實(shí)際困難，多一些溝通和溝通，見縫插針的擠出培訓(xùn)時(shí)間，使培訓(xùn)工作落到實(shí)處;

(3)重點(diǎn)完善檢查、督導(dǎo)體系，加強(qiáng)執(zhí)行力度。

(4)建立客觀的考評(píng)體系。

(5)通過本部門行政后勤人員的培訓(xùn)與溝通，練好內(nèi)功，提高整體服務(wù)水平。

二、針對(duì)個(gè)人不足方面，樂觀調(diào)整心態(tài)，學(xué)習(xí)郭總務(wù)實(shí)細(xì)膩的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，學(xué)習(xí)各部門經(jīng)理和同事的求真、進(jìn)取的工作作風(fēng)，完善自己，提高自己。

以上是本人在20__—20__年度任職_____有限公司行政人事部經(jīng)理的述職報(bào)告，敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)批判指正。

2023年公司人事述職報(bào)告篇6

新春即至，萬象更新，在這迎新辭舊之即，我就前廳部20__年度工作狀況和20__年度的工作準(zhǔn)備與設(shè)想向酒店領(lǐng)導(dǎo)及同事們匯報(bào)一下，不當(dāng)之處，請(qǐng)大家提出珍貴意見。

一、一年來前廳部工作的回顧

20__年，前廳在店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持“以人為本”重要思想為指導(dǎo)，深化貫徹落實(shí)酒店領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)指示精神，在前廳工作日益繁重，酒店管理標(biāo)準(zhǔn)大幅度提高的新形式下，通過本部門全體員工的共同努力，取得了肯定的成果。

(一)深化學(xué)習(xí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作指示精神，不斷增加貫徹落實(shí)的自覺性、主動(dòng)性。

本部門在對(duì)于上級(jí)部門簽署分發(fā)的各類文件、各相關(guān)部門轉(zhuǎn)發(fā)文件及跟進(jìn)事項(xiàng)，高度重視，并組織大家仔細(xì)學(xué)習(xí)領(lǐng)悟，做到“人人都知曉，事事有跟進(jìn)”，并時(shí)不時(shí)對(duì)個(gè)別員工就知曉狀況進(jìn)行重點(diǎn)抽查;特殊是酒店在引進(jìn)iso9000質(zhì)量管理體系期間及達(dá)標(biāo)合格后，前廳各員工對(duì)此高度關(guān)注，本部門實(shí)行了集中學(xué)習(xí)、個(gè)人自學(xué)等形式，在原原本本學(xué)習(xí)、初步領(lǐng)悟的基礎(chǔ)上，還組織大家進(jìn)行概括總結(jié)爭論及心得溝通，共同展望iso9000質(zhì)量管理中對(duì)酒店管理規(guī)化描繪的美妙前景，進(jìn)一步激發(fā)了員工工作熱忱和進(jìn)取精神，為全面完成20__年度前廳工作任務(wù)供應(yīng)了強(qiáng)大的精神動(dòng)力，促進(jìn)了前廳各項(xiàng)工作全面健康平衡進(jìn)展。

(二)加強(qiáng)酒店服務(wù)理念的宣揚(yáng)，使“顧客第一、員工第一”達(dá)到質(zhì)的統(tǒng)一。

前廳站在酒店服務(wù)的最前沿，服務(wù)的好壞，事關(guān)酒店的成長與進(jìn)展，興衰與榮辱，這一年來，不斷地在給員工及各管理人員灌輸“顧客就是上帝”“客人永久都是對(duì)的”“服務(wù)要超越來賓的期望”這一酒店服務(wù)理念，并組織員工進(jìn)行了此類的專題培訓(xùn)，并在服務(wù)過程當(dāng)中進(jìn)行了進(jìn)一步規(guī)范和指正，重抓服務(wù)細(xì)節(jié)，從而使得員工的服務(wù)意識(shí)有了較大提高，工作熱忱有所增加，同時(shí)，在用人及管理方面，非常注意員工的個(gè)人進(jìn)展，及素養(yǎng)的提高，并實(shí)行了“人盡其本”的用人原則，充分調(diào)動(dòng)員工的工作樂觀性，限度地激發(fā)員工潛能，在人與人的工作當(dāng)中，我們建立了良好的人際工作氛圍，暢通了員工向管理層供應(yīng)信息的渠道，減輕了員工的工作壓力與不快，增加了員工的參加感，提高了員工的地位，樹立了員工在服務(wù)過程中的自信念，從而使“顧管第一、員工第一”達(dá)到了質(zhì)的統(tǒng)一。

(三)嚴(yán)格“執(zhí)法”，強(qiáng)化管理，有效整治了違紀(jì)源頭。

酒店管理主要是通過對(duì)人的管理實(shí)現(xiàn)的，我們知道，管理和獎(jiǎng)罰是做好酒店制度維持工作的重要措施和手段，酒店亦堅(jiān)持有功必獎(jiǎng)，有過必罰，小過即改，既往不咎，制度面前人人公平，以維護(hù)酒店員工的正常利益和促進(jìn)員工的個(gè)人進(jìn)展為行動(dòng)方針。在酒店領(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)格要求下，酒店大堂副理與人事部、保安部及“大眼睛”加大了質(zhì)檢力度，嚴(yán)格落實(shí)酒店各項(xiàng)制度的實(shí)施，嚴(yán)厲?處理違反酒店規(guī)定的行為，這是解決員工違規(guī)的重要措施，也是規(guī)范員工服務(wù)的主要方法，同時(shí)更是對(duì)本部門員工嚴(yán)格要求，一年來，共除名3位員工，勸退3名，警告處分15人次;進(jìn)一步營造了遵守酒店制度光榮、違反酒店制度懲罰的良好工作氛圍;

(四)增加員工“開源節(jié)流、增收節(jié)支”意識(shí)，掌握好成本。

本部門嚴(yán)格貫徹落實(shí)酒店的節(jié)能方針，嚴(yán)格掌握本部門的成本消耗，號(hào)召員工節(jié)省酒店每一度電，每一滴水，用好每一張紙，每一支筆，大大提高了員工的節(jié)能意識(shí);

(五)增加員工的銷售意識(shí)和銷售技巧，提高入住率。

前廳部依據(jù)市場(chǎng)狀況，樂觀地推動(dòng)散客銷售，今年來酒店在房型、房價(jià)及優(yōu)待項(xiàng)目的調(diào)整的同時(shí)推出了一系列的客房促銷方案如;，現(xiàn)金券、啤酒券、自助餐券、免費(fèi)洗衣服務(wù)、latecheckout、機(jī)場(chǎng)、碼頭車輛接送服務(wù)、免費(fèi)飲料、免費(fèi)長途電話等、am、前臺(tái)接待員在熟知酒店優(yōu)待政策的同時(shí)依據(jù)市場(chǎng)行情和當(dāng)日的入住狀況敏捷把握房價(jià)，前臺(tái)的散客有了明顯的增加，入住率有所提高，樹立接待員：“只要到前臺(tái)的客人，我們都要想盡方法讓客人留下來”的工作宗旨，爭取更高的入住率。同進(jìn)亦加強(qiáng)了對(duì)機(jī)場(chǎng)四周一帶散客的開發(fā)力度;

(六)、注意各部門之間的協(xié)調(diào)工作。

酒店就是一個(gè)大家庭，有效的溝通是酒店管理獲得勝利的重要保證，部門與部門之間在工作中難免會(huì)發(fā)生磨擦，協(xié)調(diào)的好壞將對(duì)工作產(chǎn)生重要的影響。前廳部是整個(gè)酒店的中樞部門，特殊是大堂副理，它同餐飲、銷售、客房、工程等部門都有著緊密的工作關(guān)系，消失問題，我們都能主動(dòng)地和相關(guān)部門進(jìn)行協(xié)調(diào)解決，避開事情停滯或朝不利方向進(jìn)展，由于大家的共同目的都是為了酒店的成長和進(jìn)展，不解決或處理不妥將對(duì)酒店的進(jìn)展帶來肯定的負(fù)面影響。在工作中不斷增加員工的集體主義責(zé)任感;

(七)加強(qiáng)各類文件報(bào)表檔案及數(shù)據(jù)的管理。

前臺(tái)根據(jù)公安局的規(guī)定對(duì)前臺(tái)治安管理系統(tǒng)進(jìn)行了升級(jí)，準(zhǔn)時(shí)上傳住客資料，較大幫助了公公部門的網(wǎng)絡(luò)稽查工作，同時(shí)前臺(tái)嚴(yán)格根據(jù)iso9000質(zhì)量管理的工作標(biāo)準(zhǔn)，制定了前臺(tái)r/c一系列的檢查程序，大幅削減了員工工作的失誤率，提高了工作效率;針對(duì)部門收發(fā)的文件，實(shí)行專人負(fù)責(zé)制，各文件規(guī)范有序，在上次的酒店文件管理檢查中，得到了“優(yōu)”的評(píng)價(jià)，同時(shí)，對(duì)行李及珍貴物品寄存、傳真收發(fā)亦進(jìn)行了相應(yīng)的規(guī)范及要求。

二、不足之處

雖然，我部在對(duì)客服務(wù)方面做了大量的工作，也取得了肯定成果，但離酒店的要求和領(lǐng)導(dǎo)、同事的期盼還有較大差距。同時(shí)不足之處我們也深刻地意識(shí)和體會(huì)到：

1、員工在服務(wù)上缺乏敏捷性和主動(dòng)性;

2、總機(jī)的設(shè)備老化造成線路不暢、通話質(zhì)量不好，時(shí)常引起客人投訴;

3、個(gè)別新員工對(duì)本職工作操作不嫻熟;

4、對(duì)員工的專業(yè)化、系統(tǒng)化培訓(xùn)力度仍不夠;

5、車隊(duì)車輛老舊，小車較少，嚴(yán)峻影響了酒店的租車收入及對(duì)客的租車服務(wù);

6、商務(wù)中心功能未建立，服務(wù)不專業(yè)。

前期復(fù)印機(jī)老化，復(fù)印機(jī)效果不好;傳真機(jī)老舊，效果差;打印機(jī)陳舊，無專業(yè)的商務(wù)文員，影響了對(duì)客的商務(wù)服務(wù)及商務(wù)中心的收入，今年全年商務(wù)中心的整體收入只有22000元。

三、明年工作展望

依據(jù)酒店制定20__年房務(wù)新的銷售指標(biāo)和任務(wù)，20__年對(duì)前廳部來說是個(gè)重要的1年，為能協(xié)作酒店各部門完成任務(wù)，特制定出20__年工作方案：

1、關(guān)注顧客需求，樂觀真實(shí)的向上級(jí)反映顧客的需求，為領(lǐng)導(dǎo)調(diào)整戰(zhàn)略思路供應(yīng)依據(jù);

2、連續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn)，提高員工的綜合素養(yǎng)，提高服務(wù)質(zhì)量;

3、的確關(guān)懷員工，穩(wěn)定員工隊(duì)伍，削減員工的流淌性;

4、“硬件”老化“軟件”補(bǔ)，通過提高服務(wù)質(zhì)量來彌補(bǔ)設(shè)備老化的不足;

5、注意員工的服務(wù)細(xì)節(jié)，服務(wù)從細(xì)處著手，對(duì)客供應(yīng)滿足周到的服務(wù);

6、完善各工作標(biāo)準(zhǔn)及程序，推行iso9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù);

7、提高前臺(tái)員工的售房技巧，提高散客的入住率，力爭完成酒店下達(dá)的銷售任務(wù)。

各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們，在新的一年里，前廳部全部員工將會(huì)在酒店總體目標(biāo)的指引下，堅(jiān)持可持續(xù)進(jìn)展戰(zhàn)略，在推行“關(guān)注顧客、注意細(xì)節(jié)、關(guān)懷員工”的宏大實(shí)踐中，開拓進(jìn)取、與時(shí)俱進(jìn)、不辱使命、扎實(shí)工作，為使前廳及酒店工作有個(gè)全新的局面與面貌而努力奮斗。

2023年公司人事述職報(bào)告篇7

各位領(lǐng)導(dǎo)，新春即至，萬象更新，在這迎新辭舊之即，我就前廳部20__年度工作狀況和20__年度的工作準(zhǔn)備與設(shè)想向酒店領(lǐng)導(dǎo)及同事們匯報(bào)一下，不當(dāng)之處，請(qǐng)大家提出珍貴意見。

一、一年來前廳部工作的回顧

20__年，前廳在店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持“以人為本”重要思想為指導(dǎo)，深化貫徹落實(shí)酒店領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)指示精神，在前廳工作日益繁重，酒店管理標(biāo)準(zhǔn)大幅度提高的新形式下，通過本部門全體員工的共同努力，取得了肯定的成果。

(一)深化學(xué)習(xí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作指示精神，不斷增加貫徹落實(shí)的自覺性、主動(dòng)性。

本部門在對(duì)于上級(jí)部門簽署分發(fā)的各類文件、各相關(guān)部門轉(zhuǎn)發(fā)文件及跟進(jìn)事項(xiàng)，高度重視，并組織大家仔細(xì)學(xué)習(xí)領(lǐng)悟，做到“人人都知曉，事事有跟進(jìn)”，并時(shí)不時(shí)對(duì)個(gè)別員工就知曉狀況進(jìn)行重點(diǎn)抽查;特殊是酒店在引進(jìn)iso9000質(zhì)量管理體系期間及達(dá)標(biāo)合格后，前廳各員工對(duì)此高度關(guān)注，本部門實(shí)行了集中學(xué)習(xí)、個(gè)人自學(xué)等形式，在原原本本學(xué)習(xí)、初步領(lǐng)悟的基礎(chǔ)上，還組織大家進(jìn)行概括總結(jié)爭論及心得溝通，共同展望iso9000質(zhì)量管理中對(duì)酒店管理規(guī)化描繪的美妙前景，進(jìn)一步激發(fā)了員工工作熱忱和進(jìn)取精神，為全面完成20__年度前廳工作任務(wù)供應(yīng)了強(qiáng)大的精神動(dòng)力，促進(jìn)了前廳各項(xiàng)工作全面健康平衡進(jìn)展。

(二)加強(qiáng)酒店服務(wù)理念的宣揚(yáng)，使“顧客第一、員工第一”達(dá)到質(zhì)的統(tǒng)一。

前廳站在酒店服務(wù)的最前沿，服務(wù)的好壞，事關(guān)酒店的成長與進(jìn)展，興衰與榮辱，這一年來，不斷地在給員工及各管理人員灌輸“顧客就是上帝”“客人永久都是對(duì)的”“服務(wù)要超越來賓的期望”這一酒店服務(wù)理念，并組織員工進(jìn)行了此類的專題培訓(xùn)，并在服務(wù)過程當(dāng)中進(jìn)行了進(jìn)一步規(guī)范和指正，重抓服務(wù)細(xì)節(jié)，從而使得員工的服務(wù)意識(shí)有了較大提高，工作熱忱有所增加，同時(shí)，在用人及管理方面，非常注意員工的個(gè)人進(jìn)展，及素養(yǎng)的提高，并實(shí)行了“人盡其本”的用人原則，充分調(diào)動(dòng)員工的工作樂觀性，限度地激發(fā)員工潛能，在人與人的工作當(dāng)中，我們建立了良好的人際工作氛圍，暢通了員工向管理層供應(yīng)信息的渠道，減輕了員工的工作壓力與不快，增加了員工的參加感，提高了員工的地位，樹立了員工在服務(wù)過程中的自信念，從而使“顧管第一、員工第一”達(dá)到了質(zhì)的統(tǒng)一。

(三)嚴(yán)格“執(zhí)法”，強(qiáng)化管理，有效整治了違紀(jì)源頭。

酒店管理主要是通過對(duì)人的管理實(shí)現(xiàn)的，我們知道，管理和獎(jiǎng)罰是做好酒店制度維持工作的重要措施和手段，酒店亦堅(jiān)持有功必獎(jiǎng)，有過必罰，小過即改，既往不咎，制度面前人人公平，以維護(hù)酒店員工的正常利益和促進(jìn)員工的個(gè)人進(jìn)展為行動(dòng)方針。在酒店領(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)格要求下，酒店大堂副理與人事部、保安部及“大眼睛”加大了質(zhì)檢力度，嚴(yán)格落實(shí)酒店各項(xiàng)制度的實(shí)施，嚴(yán)厲?處理違反酒店規(guī)定的行為，這是解決員工違規(guī)的重要措施，也是規(guī)范員工服務(wù)的主要方法，同時(shí)更是對(duì)本部門員工嚴(yán)格要求，一年來，共除名3位員工，勸退3名，警告處分15人次;進(jìn)一步營造了遵守酒店制度光榮、違