標準化作業(yè)實施步驟概述課件

全面推行工作標準化工作單元標準化業(yè)務(wù)流程標準化實施標準化就是要消除各種可變形。如果管理者要求員工按標準化的模式運作，那么員工同樣有權(quán)力要求管理者按標準化的模式進行管理。否則，單方面的標準化的基礎(chǔ)就不可能牢固，既定的標準勢必要受到各方面的影響而最終無法實施。1全面推行工作標準化工作單元標準化實施標準化就是要消除各種可變標準化的定義所謂標準化，就是將企業(yè)里各種各樣的規(guī)范，如：規(guī)程、規(guī)定、規(guī)則、標準、要領(lǐng)等等，這些規(guī)范形成文字性的東西統(tǒng)稱為標準（或標準作業(yè)書）。制定標準，然后依附標準付諸行動則稱之為標準化。簡單的說：標準化就是對于一項任務(wù)將目前認為最好的實施方法作為標準，讓所有做這些工作的人都執(zhí)行這個標準并不斷的完善它，整個過程稱之為標準化。2標準化的定義所謂標準化，就是將企業(yè)里各種各樣的規(guī)范，如：規(guī)程標準化的兩個要素作業(yè)周期時間－－是指完成一個工序所需的必要的全部時間。在我們的工作中，如果沒有周期時間限制，而是任意地按照我們的想法，推遲或提前完成任務(wù)，這兩種情況均是不可取的。前者會造成發(fā)貨的延誤，后者會造成庫存的積壓和浪費。作業(yè)程序－－顧名思義，作業(yè)程序就是將要做的事情按預先設(shè)定的好的步驟進行工作。作業(yè)程序既是作業(yè)者執(zhí)行的標準，也是上級考核下級的依據(jù)。不遵照程序進行，交付時間的延遲、質(zhì)量不合格、生產(chǎn)現(xiàn)場的混亂就會不期而至。3標準化的兩個要素作業(yè)周期時間－－是指完成一個工序所需的必要的標準化的四大目的 技術(shù)儲備提高效率防止再發(fā)教育訓練標準化的作用主要是把企業(yè)內(nèi)的成員所積累的技術(shù)、經(jīng)驗，通過文件的方式來加以保存，而不會因為人員的流動，整個技術(shù)、經(jīng)驗跟著流失。達到個人知道多少，組織就知道多少，也就是將個人的經(jīng)驗（財富）轉(zhuǎn)化為企業(yè)的財富；更因為有了標準化，每一項工作即使換了不同的人來操作，也不會因為不同的人，在效率與品質(zhì)上出現(xiàn)太大的差異。

4標準化的四大目的 技術(shù)儲備4標準化的六大特征代表目前最好、最容易與最安全的工作方法保存技巧和專業(yè)技術(shù)的最佳方法是衡量績效的基準和依據(jù)是改善的基礎(chǔ)作為目標及訓練的依據(jù)和目的防止問題發(fā)生及變異最小化的方法

創(chuàng)新改善與標準化是企業(yè)提升管理水平的2大輪子。改善創(chuàng)新是使企業(yè)管理水平不斷提升的驅(qū)動力，而標準化則是防止企業(yè)管理水平下滑的制動力。沒有標準化，企業(yè)不可能維持在較高的管理水平。企業(yè)要實現(xiàn)精益生產(chǎn)，工作標準化也是一個必要的基礎(chǔ)工作。5標準化的六大特征代表目前最好、最容易與最安全的工作方法創(chuàng)新改讓平凡的人做出不平凡的業(yè)績優(yōu)秀企業(yè)之所以能讓平凡的人做出不平凡的業(yè)績，關(guān)鍵在于他們做好了專業(yè)分工、培訓和工作標準化這三項工作。這是支持平凡的人做出不平凡業(yè)績的“支持平臺”。在普通企業(yè)，只有精英才能做得很好的工作，在優(yōu)秀企業(yè)里普通的員工就可以做到，因為他有一個最為有效的手段：標準化。沒有完美的個人，只有完美的團隊！6讓平凡的人做出不平凡的業(yè)績優(yōu)秀企業(yè)之所以能讓平向?qū)崿F(xiàn)自主管理邁進最高效的管理辦法是自主管理。對管理者來說，管理本身也許會帶來優(yōu)越感，但對被管理者來說卻并不是件愉快的事情。“盡量減少管理，盡量自主管理”這一符合人性要求的管理法則，只有通過實施工作標準化才能發(fā)揮得淋漓盡致。省卻了許多無謂的請示、命令、詢問，管理系統(tǒng)才能高效率地運作。7向?qū)崿F(xiàn)自主管理邁進最高效的管理辦法是自主管理。對管理者來說，最好的例子：麥當勞標準化是麥當勞成功的秘訣。他把人們通常只在工業(yè)領(lǐng)域運用的標準化手段成功地運用在餐飲業(yè)，并很成功地發(fā)揮了標準化的作用。麥當勞對原材料（土豆、肉等）的要求有一定的標準，加工工藝是標準的（用自動化的機器來加工食品），產(chǎn)品的品種規(guī)格不多，但產(chǎn)品的質(zhì)量穩(wěn)定（一樣的口感，一致的味道），而且有專門的部門來研究產(chǎn)品（食品）的加工方法并進行標準化。麥當勞除了一般意義上的標準化之外還把經(jīng)營模式標準化——連鎖加盟：統(tǒng)一裝修、統(tǒng)一標識、統(tǒng)一營銷模式等充分地發(fā)揮了標準化的好處——便于克隆?，F(xiàn)代化大規(guī)模生產(chǎn)其實質(zhì)就是大規(guī)模地克隆產(chǎn)品，因而麥當勞能夠橫掃全球。8最好的例子：麥當勞標準化是麥當勞成功的秘訣。他標準化是一個過程標準化是一個過程，我們不能指望本月發(fā)出紅頭文件，下個月各種符合要求的標準就完成了。在進行標準化時一定要有耐心，要認清現(xiàn)狀，合理設(shè)定目標，制定長期的規(guī)劃，分階段地實施。營造良好的改善氛圍非常重要，讓做得好的有成就感，做得不好的有壓力，逐步引導，最終完成有效的標準化過程。另外必須明白,標準化是一個PDCA的滾動循環(huán),沒有終點.捷安特的精益生產(chǎn)非常成功,但他們的管理人員說:我們摸索了十年的時間,現(xiàn)在才算剛進入正軌.9標準化是一個過程標準化是一個過程，我們不能指望本月發(fā)實施標準化的前提條件管理層意識到了標準化工作的重要性和必要性。生產(chǎn)現(xiàn)場的5s管理進行到了一定的階段。生產(chǎn)主管和組長的全力參與。成立了專門的標準化實施小組。沒有領(lǐng)導的支持，缺少員工的參與，工作標準化不會有什么結(jié)果，最多是走走形式，出幾份所謂的表格。10實施標準化的前提條件管理層意識到了標準化工作的重要性和必要性5S管理與標準化通過推行5S管理，使得生產(chǎn)現(xiàn)場處于井井有條的狀態(tài)，物品都放置在正確的位置，操作過程才能按既定的程序進行，標準化才有實施的可能。5S的最后一條是修養(yǎng)，而工作中修養(yǎng)的表現(xiàn)就是嚴格地按標準進行作業(yè)。修養(yǎng)是如此抽象，我們?nèi)绾尾拍苓_到良好修養(yǎng)的境界？其實簡單的說，修養(yǎng)就是良好的習慣，如果說優(yōu)秀是一種習慣，那么懶惰也是一種習慣。人出生的時候，除了脾氣會因為天性而有所不同，其他的東西基本都是后天形成的，是家庭影響和教育的結(jié)果。所以，我們的一言一行都是日積月累養(yǎng)成的習慣。有的人形成了很好的習慣，有的人形成了很壞的習慣。所以從現(xiàn)在起就要把優(yōu)秀變成一種習慣，使我們的優(yōu)秀行為習以為常，變成我們的第二天性。讓我們習慣性地去創(chuàng)造性思考，習慣性地去認真做事情，習慣性地對別人友好，習慣性地欣賞大自然。

PS：要會“裝”，要持續(xù)地、不間斷地“裝”，裝久了就成了真的了，就成了習慣了，比如有人說我裝深沉，你裝裝看，你裝30年看看，裝的時間長了，裝的自然了，還是裝的了嗎，呵呵115S管理與標準化通過推行5S管理，使得生產(chǎn)現(xiàn)場處于井井有條的如何讓員工按標準化作業(yè) 第一條：灌輸遵守標準的意識第二條：全員要理解標準化的意義第三條：班組長要現(xiàn)場指導跟蹤確認第四條：宣傳的揭示第五條：標準作業(yè)的方法要顯示在很顯眼的位置第六條：接受別人的質(zhì)疑第七條：對違反的行為要嚴厲地指責第八條：不斷的完善第九條：要定期的檢查修正第十條：向新的作業(yè)標準挑戰(zhàn)12如何讓員工按標準化作業(yè) 第一條：灌輸遵守標準的意識12主管與組長是標準化實施的核心力量主管：每天都要面對無數(shù)的瑣事，疲于奔命，但真正想做、真正要做的事情卻沒時間做，你不想改變這種現(xiàn)狀嗎？實施標準化，就是要解脫你自己?；疖嚺艿目欤寇囶^帶，可見一個得力的組長對于一個團隊來說是何等的重要。一個合格的組長必須具備三個條件：工作認真、具有主動工作的精神、具有承擔責任的魄力。一項工作的如何執(zhí)行，執(zhí)行的是否有效，完全取決于組長的能力和態(tài)度。13主管與組長是標準化實施的核心力量主管：每天都要面對無數(shù)的瑣事標準作業(yè)的實施步驟一步驟內(nèi)容責任人完成時間1以生產(chǎn)線為單位，討論目前現(xiàn)場定置中不合理和未定置的因素，并采取措施予以消除。

組長1個工作日2標準化小組編制標準作業(yè)指導書表格并征求班組和主管的意見標準化小組1個工作日3組織培訓標準化的理念，對象為各個班組組長和生產(chǎn)主管CI1個休息日4下發(fā)標準作業(yè)表至各個生產(chǎn)單元組長處，并培訓組長如何填寫表格標準化小組2個工作日5組長在晨會時向小組成員宣貫工作標準化的理念，散發(fā)表格，教授填寫方法組長1個工作日6員工在操作過程中思考正確的操作步驟，并在工作完成后集體安排時間填寫表格所有員工1個工作日7主管、組長督促檢查表格填寫完成情況主管、組長1個工作日8員工在第二個工作日嚴格按自己填寫的步驟操作，檢查標準作業(yè)表是否完善所有員工1個工作日14標準作業(yè)的實施步驟一步驟內(nèi)容責任人完成時間1以生產(chǎn)線為單位標準作業(yè)的實施步驟二步驟內(nèi)容責任人完成時間9收集標準作業(yè)表，由協(xié)理員交至標準化小組（包括每個生產(chǎn)單元的所有班次）

協(xié)理員1個工作日10標準化小組整理收集來的標準作業(yè)表，輸入電腦，按規(guī)范整理后交付生產(chǎn)線主管標準化小組3個工作日/生產(chǎn)線11生產(chǎn)線主管分發(fā)整理后的表格至操作者，并將之作為現(xiàn)狀描述的依據(jù)主管1個工作日12標準化小組與工藝工程師、組長討論、研究現(xiàn)有的指導書，提出改進意見，制定改進版的指導書標準化小組1個工作日/生產(chǎn)線13標準化小組整理改進后的表格，輸入電腦，按規(guī)范整理后交付生產(chǎn)線主管標準化小組3個工作日/生產(chǎn)線14生產(chǎn)線主管分發(fā)整理后的表格至操作者，并將之作為管理和改進的依據(jù)主管1個工作日15生產(chǎn)線質(zhì)檢員增加日常檢查標準作業(yè)內(nèi)容，5S檢查小組增加標準作業(yè)檢查項質(zhì)檢員5s小組1個工作日15標準作業(yè)的實施步驟二步驟內(nèi)容責任人完成時間9收集標準作業(yè)表標準作業(yè)的實施步驟三步驟內(nèi)容責任人完成時間16標準化小組收集過去三個月的發(fā)貨記錄，并分類整理，得出各個生產(chǎn)線的客戶需求

標準化小組5個工作日17根據(jù)客戶需求，計算各個生產(chǎn)線的客戶需求節(jié)拍、目標節(jié)拍標準化小組1個工作日18在各個生產(chǎn)線小組填寫標準作業(yè)指導書的過程中給予跟蹤、幫助、指導標準化小組3個工作日19根據(jù)完成的標準作業(yè)指導書情況，制定各條生產(chǎn)線的研究計劃標準化小組1個工作日20按計劃拍攝錄像標準化小組1個工作日/生產(chǎn)單元21分析錄像，計算手工時間、走動時間、等待時間、機器時間、循環(huán)時間標準化小組2個工作日/生產(chǎn)單元22繪制柱狀圖、目標人力計算、生產(chǎn)線能力計算標準化小組1個工作日/生產(chǎn)單元23將計算結(jié)果與主管、組長討論，達成一致后公示在信息板上標準化小組1個工作日/生產(chǎn)單元16標準作業(yè)的實施步驟三步驟內(nèi)容責任人完成時間16標準化小組收標準作業(yè)的實施步驟四步驟內(nèi)容責任人完成時間24擴大標準化小組，召集相關(guān)經(jīng)理、主管、組長、技術(shù)工程師等討論改進措施標準化小組2個工作日/生產(chǎn)單元25實施改進主管3個工作日26驗證結(jié)果標準化小組1個工作日/生產(chǎn)單元27繪制改進后的圖表標準化小組1個工作日/生產(chǎn)單元28將計算結(jié)果與主管、組長討論，達成一致后公示在信息板上標準化小組1個工作日/生產(chǎn)單元29認可CI30尋求下一改進機會標準化小組17標準作業(yè)的實施步驟四步驟內(nèi)容責任人完成時間24擴大標準化小標準作業(yè)指導書模板18標準作業(yè)指導書模板18標準作業(yè)指導書的填寫模式分為一人一機、一人多機、多人多機、多人一機等幾種情況客戶節(jié)拍與時間由標準化小組填寫班次填寫白班、中班、夜班現(xiàn)場清理、清掃、取料、設(shè)備維護、加油、會議等工作時間內(nèi)應(yīng)做的工作也應(yīng)填寫在步驟內(nèi)，但在備注欄應(yīng)標明在什么情況下進行或多長時間進行一次步驟欄填寫一個循環(huán)內(nèi)的操作步驟，主要以走動或等待為區(qū)分點19標準作業(yè)指導書的填寫模式分為一人一機、一人多機、多人多機、多特殊情況制件類的按機加工的方式填寫維修、返修類的按業(yè)務(wù)流程填寫鏟車工按業(yè)務(wù)流程填寫一人多機的填寫整個循環(huán)多人一機、多人多機的需事先明確分工，按一臺機器的循環(huán)分別填寫個人的操作步驟一人多機但不連續(xù)操作的，分開填寫。20特殊情況制件類的按機加工的方式填寫20異常處理組長將日常生產(chǎn)過程中可能出現(xiàn)的各種異常情況列出，包括出現(xiàn)不良品的處理、缺料、機器故障、人員變動、庫存過多等等主管負責明確各種異常情況的處理辦法，并公示在信息板上如處理辦法涉及到其他相關(guān)部門，主管需將處理辦法提前與相關(guān)部門溝通21異常處理組長將日常生產(chǎn)過程中可能出現(xiàn)的各種異常情況列出，包括標準作業(yè)指導書的改進只有持續(xù)改進，標準作業(yè)指導書才有生命力標準作業(yè)指導書一旦下發(fā)，就具有法律效力，必須遵照執(zhí)行，不得違反和隨意更改班組長和標準化小組具有更改指導書的權(quán)力，同時必須更改相關(guān)數(shù)據(jù)當外部條件改變時（工藝、設(shè)備、工具等），必須更改標準作業(yè)指導書22標準作業(yè)指導書的改進只有持續(xù)改進，標準作業(yè)指導書才有生命力2您的疑問？1.標準化作業(yè)我們做過，并沒見到什么改善

領(lǐng)導支持，員工參與，詳細的實施計劃，缺一不可2.標準化作業(yè)就是增加幾張表格，擺擺花架子，走走形式

把表當作標準，按照標準做了留下記錄，，順理成章；為了填表而填表，自然覺得是走形式。不是表走形式，而是人走形式。3.就是把每一項工作都確認，像機器人一樣干活有了標準化，操作才有依據(jù)，改進才有依據(jù)。標準化與個性化是一個矛盾組合體，但個性化也是標準化改進的一個動力。4.標準化是管理部門的事情，和一線員工沒有關(guān)系沒有一線員工的參與，制定不出完善的、可執(zhí)行的標準作業(yè)指導書5.生產(chǎn)太忙，我們根本沒時間去做

所謂磨刀不誤砍柴工，標準化可以提高效率，降低勞動強度，操作者是受益者。做標準化就是要改變太忙的情況，所以有時間要做，沒時間更要做。6.和我相關(guān)的人和部門都不按標準去做，我也沒法做

態(tài)度決定成敗。有困難的時候不應(yīng)回避，應(yīng)該積極地尋求解決辦法，或?qū)で髱椭?.標準作業(yè)指導書和工藝卡片是什么關(guān)系?

二者相輔相成，標準作業(yè)指導書必須符合工藝，是工藝文件的具體實施手段。8.標準作業(yè)指導書寫得那么詳細、復雜，無法執(zhí)行

為了避免作業(yè)指導書脫離實際，無法執(zhí)行，所以我們決定是誰做誰寫。如果自己寫的自己無法執(zhí)行，那么首先要從自己身上找原因。9.我的經(jīng)驗都寫出來了，我就不是那么重要了，企業(yè)隨時會把我裁掉

業(yè)務(wù)的改善必將帶來效益的改善，企業(yè)的發(fā)展必將會給每個員工創(chuàng)造更好的發(fā)展空間。作為員工，我們必須要認識到，只有企業(yè)發(fā)展了，我們才有更好的前途。23您的疑問？1.標準化作業(yè)我們做過，并沒見到什么改善23業(yè)務(wù)流程標準化在生產(chǎn)單元進行工作標準化的同時，各個業(yè)務(wù)部門必須進行業(yè)務(wù)流程標準化每個業(yè)務(wù)部門需要列出至少10個主要的工作，并繪制工作流程圖業(yè)務(wù)流程標準化必須列入相關(guān)經(jīng)理的工作目標之內(nèi)在進行內(nèi)部客戶與供應(yīng)商考核時增加業(yè)務(wù)流程標準化的考核項與服務(wù)相關(guān)的業(yè)務(wù)流程標準化必須公示在部門信息板上24業(yè)務(wù)流程標準化在生產(chǎn)單元進行工作標準化的同時，各個業(yè)務(wù)部門必多謝您的支持與協(xié)作！25多謝您的支持與協(xié)作！259、有時候讀書是一種巧妙地避開思考的方法。9月-239月-23Tuesday,September12,202310、閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。12:20:0312:20:0312:209/12/202312:20:03PM11、越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。9月-2312:20:0312:20Sep-2312-Sep-2312、越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。12:20:0312:20:0312:20Tuesday,September12,202313、知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強。9月-239月-2312:20:0312:20:03September12,202314、意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。12九月202312:20:03下午12:20:039月-2315、最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。。九月2312:20下午9月-2312:20September12,202316、業(yè)余生活要有意義，不要越軌。2023/9/1212:20:0312:20:0312September202317、一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。12:20:03下午12:20下午12:20:039月-239、有時候讀書是一種巧妙地避開思考的方法。9月-239月-23Tuesday,September12,202310、閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。12:20:0312:20:0312:209/12/202312:20:03PM11、越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。9月-2312:20:0312:20Sep-2312-Sep-2312、越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。12:20:0312:20:0312:20Tuesday,September12,202313、知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強。9月-239月-2312:20:0312:20:03September12,202314、意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。12九月202312:20:03下午12:20:039月-2315、最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。。九月2312:20下午9月-23