網(wǎng)絡營銷工具

網(wǎng)絡營銷工具匯總1網(wǎng)絡硬廣告，七星碧玉刀；網(wǎng)絡視頻營銷，風火流星錘；IM營銷，綿綿多情環(huán)；Widget營銷，多彩孔雀翎；博客營銷，清秋如意鉤；IGA，六脈神劍；搜索引擎營銷，生死判官筆；網(wǎng)絡社區(qū)營銷，達摩五指；網(wǎng)站建設，不老霸王槍；無線營銷，鎖人柔情鞭。2武器1：網(wǎng)絡新聞傳播網(wǎng)絡新聞傳播介紹：網(wǎng)絡新聞傳播也稱網(wǎng)絡公關，即企業(yè)通過一定的新聞策劃，用新聞的形式描述產品、品牌或企業(yè)，從而達到吸引消費者關注的目的。網(wǎng)絡新聞傳播具有鮮明的雙重屬性：與廣告相比，它有新聞特質，以熱點話題或新聞事件切入，與品牌信息產生關聯(lián)，運用大量數(shù)據(jù)或事實進行信息傳遞；與新聞相比，它有廣告特質，標題定位與內容描述都要與品牌信息相關聯(lián)，產生廣告?zhèn)鞑スδ堋Ｐ侣劆I銷兼具可讀性與可信度，感染力和影響力大，社會關注度高。網(wǎng)絡新聞傳播的特點：

1.隱秘性強，可信度高。網(wǎng)民都不喜歡看廣告，而新聞則不同。

2.成本低。相比于網(wǎng)絡廣告投放，網(wǎng)絡新聞的投放成本極低。

3.信息再傳播性高。如果該新聞非常吸引人，那么其他網(wǎng)站會免費對其進行轉載及傳播。3網(wǎng)絡新聞

案例解讀：

《LG欲扳倒三星，2012年成全球手機老二》是一篇典型的新聞公關稿，LG通過新聞的形式，向網(wǎng)民傳遞LG實力不斷上升、市場地位不斷鞏固的信息，并暗示其將超越三星，成為手機行業(yè)的新霸主。這樣的網(wǎng)絡新聞傳播對提升LG手機的市場影響力大有幫助，而且比單純的廣告更能影響渠道商與消費者。4武器二：論壇營銷論壇在互聯(lián)網(wǎng)誕生之初就已存在，歷經多年洗禮，論壇作為一種網(wǎng)絡平臺，不僅沒有消失，反而越來越煥發(fā)出其巨大的活力。利用論壇的超高人氣，可以有效地為企業(yè)提供營銷傳播服務。由于論壇話題的開放性，幾乎企業(yè)所有的營銷訴求都可以通過論壇傳播得到有效的實現(xiàn)。論壇營銷就是企業(yè)利用論壇這種網(wǎng)絡交流的平臺，通過文字、圖片、視頻等方式發(fā)布企業(yè)的產品和服務的信息，從而讓目標客戶更加深刻地了解企業(yè)的產品和服務，最終達到宣傳企業(yè)品牌、加深市場認知度的目的。在論壇進行營銷信息傳播一定要有“軟文營銷”的觀念，簡單地說不能機械地介紹企業(yè)的產品、服務的信息，如果你直接介紹產品和服務的信息，論壇的管理員就會毫不留情地把你的帖子刪掉，情節(jié)嚴重的話會封了你的注冊賬號，因為論壇管理員不允許隨便亂發(fā)廣告。中小企業(yè)發(fā)布的帖子一定要根據(jù)企業(yè)產品的特點和服務的特點發(fā)布在相應主題的論壇上。舉個簡單的例子，如果公司是生產化妝品的就應該發(fā)布在“搜狐女人”這種論壇的相應版塊。

5論壇營銷的特點：

1.成本低。論壇營銷多數(shù)時候屬于論壇灌水，其操作成本比較低，考量的是操作者對話題的把握能力與創(chuàng)意能力，而不是資金的投入量。

2.信息傳播精準度高。不同的論壇都屬于不同的興趣相同者的聚合，所以企業(yè)選擇某個特定論壇進行營銷，其鎖定的目標客戶群都高度精準，達到營銷效果最大化的目的。

3.可信度高。與網(wǎng)絡新聞傳播一樣，因為論壇營銷往往是企業(yè)以偽身份發(fā)布信息，所以對于網(wǎng)友來說，其發(fā)布的信息要比單純的網(wǎng)絡廣告可信度高。6在這篇精心設計的PPG襯衫問題提出的論壇帖之下，有許多人跟帖，其跟帖的意見都是正面的，從價格優(yōu)惠、質量不錯、設計時尚等各個方面對PPG襯衫進行褒獎。這些都屬于企業(yè)論壇營銷的自我操作，目的在于引導更多的消費者關注PPG，并對PPG襯衫產生好感。7網(wǎng)絡營銷武器三：博客營銷博客營銷介紹：

博客最初的名稱是Weblog，由Web和blog兩個單詞組成，字面意思是網(wǎng)絡日記，后來喜歡新名詞的人把這個詞的發(fā)音故意改了一下，讀成weblog，由此，blog這個詞被創(chuàng)造出來。博客營銷是利用博客這種網(wǎng)絡應用形式開展網(wǎng)絡營銷的工具。是公司、企業(yè)或者個人利用博客這種網(wǎng)絡交互性平臺，發(fā)布并更新企業(yè)、公司或個人的相關概況及信息，并且密切關注并及時回復平臺上客戶對于企業(yè)或個人的相關疑問以及咨詢，并通過較強的博客平臺幫助企業(yè)或公司零成本獲得搜索引擎的較前排位，以達到宣傳目的的營銷手段。8博客營銷的概念博客營銷指的是運用博客宣傳自己或宣傳企業(yè)。我們通常所做的博客營銷指的是發(fā)布原創(chuàng)博客帖子，建立權威度，進而影響用戶購買。目前不少人認為博客營銷就是與各個免費博客托管服務商網(wǎng)站建立大量博客賬號，同一篇博客帖子發(fā)表在這些托管博客平臺上，甚至有的文章根本就是抄襲或者轉載的，其目的就是從這些博客產生外部鏈接，用來推廣自己的主站。真正的博客營銷是靠原創(chuàng)的、專業(yè)化的內容吸引讀者，培養(yǎng)一批忠實的讀者，在讀者群中建立信任度、權威度，形成個人品牌，進而影響讀者的思維和購買決定。9博客營銷的特點：

1.細分程度高，定向準確；

2.互動傳播性強，信任程度高，口碑效應好；

3.影響力大，引導網(wǎng)絡輿論潮流；

4.與搜索引擎營銷無縫對接，整合效果好；

5.有利于長遠利益和培育忠實用戶。

10博客營銷的本質博客營銷的本質在于爭奪話語權，或者說得直白一點，寫博客就是為了昭告天下。（因為有這么一號人，他的言論是應該被注意的，有了話語權，營銷迎刃而解。）

博客并不是直接發(fā)布產品介紹，也不是發(fā)布公司新聞，而是獲得話語權，建立權威地位后偶爾提一下某個產品或服務，在潛移默化中影響用戶的購買決定。博客要發(fā)揮作用，必須首先被人信任，首先成為一個品牌，在行業(yè)中具有影響力，掌握話語權。有影響力的博客，不管說什么話，都會有人相信。同樣的話不同的人說出來，效果大不一樣。11AMD簽約徐靜蕾看重其”多任務處理能力”2006年05月23日

【IT168資訊】5月22日，AMD正式對外宣布與中國著名導演、博客徐靜蕾簽下代言協(xié)議。今后，AMD將能夠借助其形象代言進行宣傳推廣。下周徐靜蕾便將著手執(zhí)導AMD雙核炫龍64位移動計算技術的電視廣告片，并出演該片女主角。

此次代言廣告可能將通過電視與互聯(lián)網(wǎng)進行推廣，目前具體的廣告策劃案也已敲定，其中很有可能將通過徐靜蕾在新浪的博客招攬部分群眾演員，與徐靜蕾一同拍攝系列廣告片。顯然，AMD正打算憑借新銳的博客現(xiàn)象以及徐靜蕾的才女形象推廣自己的產品，該公司也并不諱言，‘老徐博客’的火爆是選擇徐靜蕾代言的原因之一。

五一期間，“老徐博客”登上國際頂級博客搜索引擎Technorati排行榜首位，成為全球第一博客。目前，“老徐博客”點擊量已達到3千多萬，吸引眾多網(wǎng)民的長期關注。AMD公司內部人士透露，簽約徐靜蕾除了其博客人氣火爆，還考慮到她的氣質內涵與AMD品牌理念相契合，以及其導演、博客等多重身份等特色，都正好對應了AMD處理器所強調的多任務處理性能。雙方并未透露此次代言的簽約金額。12徐靜蕾的博客曾經被譽為中文第一博，擁有極高的閱讀率與關注度，她的觀點與意見影響了無數(shù)的網(wǎng)民。2006年AMD簽約徐靜蕾，正式贊助其博客，將AMD的品牌信息嵌入到徐靜蕾博客之上，成為博客營銷第一范例。1314企業(yè)博客營銷

的十二大絕招15絕招一：尋找營銷資源，確定方向企業(yè)博客在考慮定位時應考慮在什么網(wǎng)站開博客，應考慮個人或企業(yè)具有那些資源可以調用，由于博客首先是以個人為基礎的，所以就應該主要根據(jù)自己的資源來定位博客的類型

16A、如果對市場及管理比較精通，可在博客里發(fā)布成功經驗、營銷高招、管理技巧、品牌建設等；B、如果對某個方面的技術比較在行，可在博客發(fā)布疑難技術問題、解決方案、新產品新工藝等；正確的定位，及正確的選擇博客平臺，可以讓您的博客更容易成為高質量的博客，更容易獲得管理員及用戶的青睞，因為有資源，更能長期的有高質量的內容發(fā)布出來，達到預期的營銷效果。17絕招二：完善博客資料，博客營銷的起點博客的個人資料就好像一個人的身份證，當你把自己的個人資料寫全的時候，就更容易被更多的朋友找到，并加為好友。而且通過互相加為好友的動作擴大自身的影響力，讓更多的人知道并了解你的博客。18如何實施？A、上傳照片，照片反映的信息要醒目！B、個人簡歷、博客簡介要填寫，還要選擇一套好的模板，裝點您的空間，方便同行了解您；C、為自己的博客起個名字，一定要有自己所在行業(yè)的關鍵詞！D、填寫您的QQ、MSN等聯(lián)系方式，讓機會更容易找到您。19絕招三：營銷企業(yè)，先從營銷人開始如果自己具有足以感動人的經歷，經歷了風風雨雨，終于取得了成功，而這個經歷恰巧又和企業(yè)的發(fā)展緊密聯(lián)系，就可以將之寫下來。所謂做生意即做人，從人的精神、人的品質可以看到企業(yè)提供的產品及服務的品質，尤其對于企業(yè)高管、技術專家這招可采用，具體可包括：做人之道、人生經歷、成功經驗等。20絕招四：知識搭橋，營銷唱戲

有些博客看起來內容很多，但基本都是公司產品的介紹和推薦，讓人讀起來索然無味，而想讓人知道您的產品和服務，只需要連接您的企業(yè)簡介、產品資料即可。相反如果博客講述的是大家關注的技術難點、熱點問題，為產品提供售后技術支持及服務，讓大家真正可學到知識，大家就會非常感興趣了。同時將自己公司真正的技術實力及服務體現(xiàn)出來。而企業(yè)的產品品質，很大程度上是由企業(yè)的部分優(yōu)秀技術專家決定的，企業(yè)的服務，很大程度上是由售后服務決定的。潛在客戶從技術及售后問題解決中，可看出公司的真正實力，為產品及服務的提供創(chuàng)造了有利條件，也可以叫：知識營銷。在講技術知識的時候，涉及到自己產品或服務的關鍵字時，可以做鏈接，連接到自己的商鋪。21絕招五：原創(chuàng)文章，博客營銷制勝法寶

文章要絕大部分原創(chuàng)，因為不但您的博客瀏覽者喜歡看原創(chuàng)的，網(wǎng)站管理員也喜歡推薦原創(chuàng)的文章，搜索引擎也喜歡原創(chuàng)的（baidu、google等搜索引擎對非原創(chuàng)的文章，尤其是那種轉載了很多次的文章，很多時候不收錄）；同時，推薦了使搜索引擎更容易收錄，您的大量文章就出現(xiàn)在各大搜索引擎了。也就是說：只有原創(chuàng)的文章，才能保證具有營銷性的文章有機會在各種地方出現(xiàn)，讓企業(yè)的目標用戶找到。22絕招六：好馬配好鞍，好文章配好標題

無論文章多么好，用戶第一時間是看到文章標題，然后才決定是否看您的文章，要想文章獲得更多人關注，就要為文章取個好標題。其中有兩點：既要吸引眼球，又不能完全是騙，標題跟內容不相關，這樣會使看文章人對您產生反感，對營銷效果起反作用。23不得不看的山水集團重大內幕三招教你如何識別水泥質量怎樣讓您的房子與眾不同史上最強凝聚力是這樣煉成的！萬里長城永不倒的秘密！24絕招七：博客及博文名稱還要具有營銷價值

“博客名”往往可以反應一個博客的性質！因為博客的特殊性，博客的文章相對于其它文章更容易被搜索引擎收錄。所以給自己的博客起名字，最關鍵的是要和推廣目的聯(lián)系起來，這樣當您的目標用戶在baidu、google等搜索引擎搜索相關產品及服務時，您能排到前面。25絕招八：重在堅持，并建立有效機制，保證高

質量的內容源

在企業(yè)內部，尋找部分寫作能力比較強，工作多年，技術及營銷管理經驗豐富的員工，尤其是中層以上的管理人員，在一定的時期內寫作一篇原創(chuàng)文章，比如：1個月1篇，公司安排工作撰寫，或給予一定的獎勵。然后公司統(tǒng)一包裝，在提供有價值資訊的同時，適當為公司的產品或服務做一點營銷，讓文章發(fā)揮真正價值，比如：對某些基礎的，大家關注的技術問題進行講解，為新發(fā)布的產品做前期宣傳等?？傊獜墓芾砩现?，建立有效的機制，長期堅持下去，企業(yè)信息在網(wǎng)上的記錄多了，被用戶發(fā)現(xiàn)的機會也會大大增加了，才能達到營銷效果。26寫作風格化除了內容上的個人化，寫作風格上的個人化也很重要，有時候甚至比內容更重要。寫博客應該像說大白話，而不是拿出正襟危坐，要作報告的架勢。27企業(yè)博客營銷文章寫作六大技巧1、產品功能故事化

博客營銷文章要學會寫故事，更要學會把自己的產品功能寫到故事中去。通過一些生動的故事情節(jié)，自然的讓產品功能自己說話。例如：《媽媽用去年的粽葉包粽子》就是一篇用故事來展現(xiàn)防潮柜功能的博文。文章發(fā)了之后，引來了很多的客戶咨詢產品。

282、產品形象情節(jié)化當我們宣傳自己的產品時，總會喊一些口號，這樣做雖然也能達到一定的效果，但總不能使自己的產品深入人心，打動客戶，感動客戶。因此最好的方法，就是把你對產品的贊美情節(jié)化，讓人們通過感人的情節(jié)來感知認知你的產品。這樣客戶記住了瞬間的情節(jié)，也就記住了你的產品。

293、行業(yè)問題熱點化在我們的博客文章寫作過程中，一定要抓行業(yè)的熱點，不斷的提出熱點，才能引起客戶的關注，也才能通過行業(yè)的比較顯示出自己產品的優(yōu)勢。要做到這些也就要求博文的作者要和打仗一樣，知己知彼，百戰(zhàn)不殆。

304、產品發(fā)展演義化

博客營銷文章要賦予產品以生命，從不同的角度，不同的層次來展示產品。可以以擬人的形式進行訴說，也可以是童話，可以無里頭，可以幽默等等。越有創(chuàng)意的寫法，越能讓讀者耳目一新，也就記憶深刻。

315、產品博文系列化

這一點非常重要，博客營銷不是立竿見影的電子商務營銷工具，需要長時間的堅持不懈。因此，在產品的博文寫作中，一定要堅持系列化的，就象電視連續(xù)劇一樣，不斷有故事的發(fā)展，還要有高潮，這樣產品的博文影響力才大。

326、博文字數(shù)精短化博客不同于傳統(tǒng)媒體的文章，既要論點明確論據(jù)充分，但又要短小耐讀：既要情節(jié)豐富感人至深，又要不花太多的時間。所以，我認為一篇博文最好不要超過1000字，堅持短小精干是博客營銷的重要法則。

33博客文章重在給予和分享博客營銷文章真正能起到營銷作用的魂在于文章能給予讀者，客戶什么樣的實惠。博客營銷和其他博客的最大區(qū)別就在此，其他的博客可以風花雪月，可以抒發(fā)情感，可以隨心所遇，但營銷博客不可以，不僅要保證每篇博文帶來應有的信息量，還要有知識含量，還要有趣味性，還要有經驗的分享，讓客戶每次來你的博客都有所收獲。這是粘住客戶最好的方法。

34絕招九：認真對博客文章進行排版，讓瀏覽者閱讀起來有快感

在企業(yè)營銷博客里，不要象在sina開博客那樣，將文字編輯的龍飛鳳舞，選擇花里胡哨的模板，往往看起來很吃力，訪問速度也比較的慢。要將文章分出更多的大、小標題，并將大小標題加粗，讓瀏覽者看起來有層次感，閱讀起來很舒服，有快感！潛在客戶才會有耐心的看完您的文章。段與段之間要隔開一些，字體要大一些，要用象sina的新聞文章一樣大的字體，字太小，看起來很累。有相關連接的地方，要清楚的標記出來，引導閱讀者對問題了解的更清楚、深入，也可以順其自然的做點定向推廣，但是千萬不要過火，否則管理員會厭煩。總之就是要讓閱讀者有往下看的欲望。35絕招十：在原創(chuàng)文章的開頭或結尾，加上企業(yè)名稱及聯(lián)系方式

大家常這樣認為：我的博客簡介里有我的企業(yè)名稱、產品、聯(lián)系方式呀，他們會去找的，為啥要放到文章首尾呀？我不想填寫QQ、MSN，也不填寫電話，我就寫一個E-mail，他們會給我發(fā)信的！36分析上面的兩種問題：第一種人是認為他的文章只在他自己的博客上被看到，其實不是，如果的確是好文，大部分的瀏覽者不是通過您的博客瀏覽到您的博文，而是通過別人轉摘看到的。如果你的文章沒有寫聯(lián)系方式，別人就不會轉摘您的聯(lián)系方式，那就導致您的博文瀏覽者不能方便的聯(lián)系您，您只要寫上“轉載請務必保留作者及聯(lián)系方式，謝謝！”，一般稍微正規(guī)的網(wǎng)站都會留下您的作者及聯(lián)系方式的。37第二種是沒有認識到QQ、MSN在對待陌生人的第一次交流時具有很大的優(yōu)勢，因為及時，因為交流起來不會有太多的顧慮。所以想讓您的同行或潛在客戶更方便聯(lián)系您，取得進一步的溝通與交流，留QQ、msn比留電話和E-MAIL都好，當然如果所有聯(lián)系方式都留是最好的了！38絕招十一：好酒也怕巷子深,博客推廣秘岌

博客有了高質量的具有營銷性的文章，并具有能通過博客文章進而了解個人、了解個人所在企業(yè)的產品與服務的信息與鏈接，剩下的就一定要想辦法推廣自己的博客，具體方法有許多。39A、利用博客網(wǎng)站所在行業(yè)網(wǎng)站推廣：與同行互相加為好友；與博友互換友情鏈接；登錄后評論別人的博文；去論壇多解答別人的問題；在論壇簽名里寫上博客名稱和鏈接；多發(fā)布好文，讓博文得到推薦；多發(fā)布原創(chuàng)的文章，讓博客得到推薦；增加博客文章數(shù)量，進入博客發(fā)表排行；多發(fā)布熱點文章，讓博文進入：一周熱門排行、一周評論排行等；40B、利用各種工具推廣博客把您的QQ、MSN簽名加上您的博客網(wǎng)址；把您的論壇簽名加上您的博客網(wǎng)址；把您的郵件簽名加上您的博客網(wǎng)址；在個人簡介里寫上您的博客網(wǎng)址；甚至可以在您的名片上印上博客網(wǎng)址等，總之推廣方法很多的。以上這些方法都可以提高您博客的曝光度，達到推廣博客及企業(yè)產品、服務的目的。41絕招十二：多和加您的QQ、MSN上人溝

通，增加他們的認可度！

博客讓個人及企業(yè)的誠信度增加和拉近與潛在客戶之間的距離，但是當您的博客文章發(fā)布后，也許會有許多人通過QQ、MSN加您的，您要第一時間與別人溝通與交流，除非您實在太忙了，不要過了很久才回復別人消息，因為他對您的第一印象很重要。交談時先要問清楚他是怎么知道您QQ的，他的職業(yè)是什么，他想聊什么等！確定是不是您想要溝通與交流的對象，因為加您的人如果實在太多，浪費時間就是浪費生命嘛。42網(wǎng)絡營銷武器四：網(wǎng)絡投票網(wǎng)絡投票介紹：

網(wǎng)絡投票指企業(yè)在門戶網(wǎng)站或專業(yè)網(wǎng)站舉辦網(wǎng)絡投票專題活動。活動一般以獎勵為激勵手段，吸引網(wǎng)友對某個話題展開討論或對某種產品表達看法。在活動設計規(guī)則上，企業(yè)會極為巧妙地將網(wǎng)民的偏好引導到關注企業(yè)或產品的正面之上，如網(wǎng)絡有獎投票，企業(yè)會預先設計好正面的選項，所以無論網(wǎng)民進行何種投票，其結果都將是正面的，而這個正面的結果正是企業(yè)可以用于宣傳的砝碼。如某飲料品牌通過網(wǎng)絡投票獲得“2008年最受中國網(wǎng)民歡迎的健康飲料”，而這個結果完全是在飲料品牌可控操作范圍之內的。

43網(wǎng)絡投票的特點：

1.影響力大，關注度高；

2.網(wǎng)民參與性強；

3.營銷行為隱秘，可信度更高。4445索愛W880c時尚明星用戶大型網(wǎng)絡投票活動獎項設置：索尼愛立信時尚音樂手機W810c活動規(guī)則：

第一步：為你認為與索尼愛立信W880c最搭配的明星投票！

第二步：發(fā)送短信“SE＋選手名字”，到3883968（移動用戶）；9866968（聯(lián)通用戶），1元/條，

不含通信費。

例如：給陶喆投票，發(fā)送SE陶喆到3883968（移動用戶）；9866968（聯(lián)通用戶）。

您在參加短信投票的同時，還可以參加我們的線上投票，然后提交您的個人信息，我們也將有精美的索愛紀念品送給您！

活動時間：2007年1月8日-2007年2月6日

我們將每天從前一天中（比如：9日獲獎者從8日發(fā)短信的投票網(wǎng)友中抽取一位；10日獲獎者從9日發(fā)短信的投票網(wǎng)友中抽取一位……）使用短信投票的網(wǎng)友中通過程序自動隨機抽取一位幸運兒，周五、周六、周日的幸運網(wǎng)友我們將在周一抽出并公布。幸運網(wǎng)友將獲取索尼愛立信時尚音樂手機W810c一部。

追求時尚的你還不快快參加，支持你心中的時尚明星，支持追求時尚的你自己，讓你和你鐘愛的明星一起成為索尼愛立信Walkman音樂手機的用戶，多多投票，相信好運肯定會屬于你的！46這是索愛與TOM娛樂頻道合作推出的一次手機網(wǎng)絡投票活動，由于獎品的吸引力，吸引了大量的網(wǎng)民參加。這樣一個專題頁面相當于成為索愛的一次精彩宣傳，而最終評出的關于索愛W880C這款手機的幾個獎項，又成為其在網(wǎng)絡的推廣以及終端營銷上的借力點。47網(wǎng)絡營銷武器五：網(wǎng)絡事件營銷網(wǎng)絡事件營銷介紹：

網(wǎng)絡事件營銷（InternetEventMarketing），是指企業(yè)通過策劃、組織和利用具有新聞價值、社會影響以及名人效應的人物或事件，以網(wǎng)絡為傳播載體，吸引媒體、社會團體和消費者的興趣與關注，以求建立、提高企業(yè)或產品的知名度、美譽度，樹立良好品牌形象，并最終促成產品或服務銷售的手段和方式。

48網(wǎng)絡事件營銷其實是事件營銷(NetEventarketing)的一個專業(yè)分支，是企業(yè)通過策劃、組織和利用具有名人效應、新聞價值以及社會影響的人物或事件，通過網(wǎng)站發(fā)布，吸引媒體、社會團體和消費者的興趣與關注，以求提高企業(yè)或產品的知名度、美譽度，樹立良好品牌形象，并最終促成產品或服務的銷售的手段和方式。由于網(wǎng)絡事件營銷這種營銷方式具有受眾面廣、突發(fā)性強，在短時間內能使信息達到最大、最優(yōu)傳播的效果，能夠為企業(yè)節(jié)約大量的宣傳成本等特點，近年來漸漸成為一種國內外十分流行的公共傳播與市場推廣手段。它集新聞效應、廣告效應、公共關系、形象傳播、客戶關系于一體，是為新產品推介、品牌展示創(chuàng)造機會、建立品牌識別和品牌定位，可快速提升品牌知名度與美譽度的營銷手段。其在公關和營銷實踐中塑造了許多成功案例，網(wǎng)絡事件營銷已成為營銷傳播過程中的一把利器，是企業(yè)低成本營銷的絕佳方法，也是最快捷有效網(wǎng)絡造星的手段。

49網(wǎng)絡事件營銷的特點：

1.小投入，大產出；

2.影響面極廣、關注度極高；

3.可快速提升知名度。50王老吉經典網(wǎng)絡營銷案例分析

2008年5月18日，中央電視臺為汶川大地震舉行賑災晚會，東莞加多寶公司（涼茶王老吉的生產商）捐出了高達1億元的善款，使這家原本默默無聞的公司“一舉成名天下知”。

就在加多寶公司出人意料的以巨款捐助行為感動社會公眾的當下，次日晚，國內知名網(wǎng)絡論壇天涯上出現(xiàn)了一個叫囂要“封殺王老吉”的帖子，帖子標題為《讓王老吉從中國的貨架上消失！封殺它！》

帖子內容為：王老吉你夠狠~捐一個億！為了整治這個囂張的企業(yè)，買光超市的王老吉！上一罐買一罐??！

帖子只有不多的字，卻馬上引來了許多支持者，到6月2日，這個帖子的瀏覽量已經超過52萬，回帖多達5000多條。加多寶公司一時成為“愛心企業(yè)”的模板，“封殺王老吉”的帖子也會多次轉載，引起眾多傳媒對這一事件的關注和跟進報道。數(shù)日后，網(wǎng)上出現(xiàn)了王老吉在一些地方賣斷貨的傳言。

51“封殺王老吉”的創(chuàng)意營銷傳播是一次嚴密的網(wǎng)絡傳播案例，在這個事件背后，離不開多渠道的話題傳播。

一、論壇推廣

王老吉地震捐款網(wǎng)絡推廣中，網(wǎng)絡推手不斷制造引人注意的話題如“徹底封殺王老吉”等，輸入“封殺王老吉”，可以找到相關網(wǎng)頁741000篇。

二、貼吧推廣

百度貼吧在超女之后，成為最大的中文社區(qū)。王老吉也如超女一樣成為貼吧明星，在百度貼吧中搜索“王老吉”，能搜索到16171篇相關的貼子，網(wǎng)絡推手不斷的大量發(fā)帖和回復，貼子都富有強烈的煽動性。

三、QQ群推廣

一個普通QQ群有100人，高級群有200人，現(xiàn)在有兩千萬左右個QQ群，通過“以后喝王老吉（捐一億），存錢工商（捐8726萬）”等易于傳播的文字，讓王老吉在多個QQ群之間瘋狂傳播。

四、博客推廣

“要捐就捐一個億，要喝就喝王老吉”在眾多博客之間引起熱門討論。

五、媒體關注

新聞報道“王老吉”捐出一億元后，立刻成為眾多網(wǎng)絡媒體的關注熱點，而在網(wǎng)絡上的推廣活動也會不斷地促進網(wǎng)絡媒體的報道并不斷給傳統(tǒng)媒體提供素材。

52“封殺王老吉”事件創(chuàng)意三原則創(chuàng)意之一：成功借勢

汶川大地震之后，全國人民都對企業(yè)捐款貢獻愛心非常關注，在當時“比富”的大輿論情況下，部分企業(yè)都是捐贈幾百萬或數(shù)千萬元額度的背景下，王老吉一出手捐款數(shù)額就是一億元，毫無疑問這是一鳴驚人的。創(chuàng)意之二：有效策劃

網(wǎng)友是單純的，也是容易被煽動的。王老吉捐款一個億的壯舉在接下來的幾天里迅速成為各個論壇、博客討論的焦點話題。但是話題是分散的，需要一個更強有力的話題讓這場討論升級，于是“封殺王老吉”成為了由贊揚到付諸行動的號令。創(chuàng)意本身契合當時網(wǎng)友的心情，使得可能平日里會被人痛罵的“商業(yè)貼”的內容一下子成為人人稱譽的好文章。創(chuàng)意之三：持續(xù)推動

任何一個創(chuàng)意營銷傳播話題要最終變成現(xiàn)實的營銷拉動力，必須使該話題得到持續(xù)的關注，并且不斷擴散?！胺鈿⑼趵霞币粋€單貼，能夠有如此大的影響，企業(yè)背后的網(wǎng)絡推手對于這個帖子的初期轉載和回復引導作用至關重要。BBS營銷在整個事件中顯得尤為重要，首發(fā)天涯等大論壇，然后迅速地轉載到各個中小論壇，之后就可以依靠“病毒”自身的傳播慣性的去進行擴散了53在2008年“封殺王老吉”的經典網(wǎng)絡營銷事件中，王老吉借助網(wǎng)民的好奇心、愛國心以及追捧心理，在向汶川捐款一個億之后，策劃了這場正話反說的網(wǎng)絡事件，迅速激發(fā)了網(wǎng)絡輿論的熱情，王老吉一下子名動天下，終端銷售也因此迅速提升。54網(wǎng)絡營銷武器六：網(wǎng)絡廣告網(wǎng)絡廣告介紹：

網(wǎng)絡廣告就是在網(wǎng)絡上做的廣告，即利用網(wǎng)站上的廣告橫幅、文本鏈接、多媒體的方法，在互聯(lián)網(wǎng)刊登或發(fā)布廣告，通過網(wǎng)絡傳遞到互聯(lián)網(wǎng)用戶的一種高科技廣告運作方式。與傳統(tǒng)的四大傳播媒體（報紙、雜志、電視、廣播）廣告及近來備受垂青的戶外廣告相比，網(wǎng)絡廣告具有得天獨厚的優(yōu)勢，是實施現(xiàn)代營銷媒體戰(zhàn)略的重要組成部分。Internet是一個全新的廣告媒體，速度最快、效果很理想，是中小企業(yè)發(fā)展壯大的好途徑，對于廣泛開展國際業(yè)務的公司更是如此。

55目前網(wǎng)絡廣告的市場正在以驚人的速度增長，網(wǎng)絡廣告發(fā)揮的效用顯得越來越重要，以致廣告界甚至認為互聯(lián)網(wǎng)絡將超越路牌，成為傳統(tǒng)四大媒體（電視、廣播、報紙、雜志）之后的第五大媒體。因而眾多國際級的廣告公司都成立了專門的“網(wǎng)絡媒體分部”，以開拓網(wǎng)絡廣告的巨大市場。

56網(wǎng)絡廣告的主要形式：

1.網(wǎng)幅廣告(包含Banner、Button、通欄、豎邊、巨幅等)。

2.文本鏈接廣告。

3.與內容相結合的廣告。廣告與內容的結合可以說是贊助式廣告的一種，從表面上看它們更像網(wǎng)頁上的內容而并非廣告。在傳統(tǒng)的印刷媒體上，這類廣告都會有明顯的標示，指出這是廣告，而在網(wǎng)頁上通常沒有清晰的界限。

4.插播式廣告（彈出式廣告）。訪客在請求登錄網(wǎng)頁時強制插入廣告頁面或彈出廣告窗口。它們有點類似電視廣告，都是打斷正常節(jié)目的播放，強迫觀眾觀看。插播式廣告有各種尺寸，有全屏的也有小窗口的，而且互動的程度也不同，從靜態(tài)的到全部動態(tài)的都有。瀏覽者可以通過關閉窗口拒絕觀看廣告（電視廣告是無法做到的），但是它們的出現(xiàn)沒有任何征兆，而且肯定會被瀏覽者看到。

5.RichMedia（富媒體）。一般指使用瀏覽器插件或其他腳本語言、Java語言等編寫的具有復雜視覺效果和交互功能的網(wǎng)絡廣告。這些效果的使用是否有效，一方面取決于站點的服務器端設置，另一方面取決于訪問者的瀏覽器是否能查看。

57網(wǎng)絡廣告的特點：

1.覆蓋范圍廣；

2.主動性、積極性強；

3.時間持久；

4.費用相對較低，性價比高；

5.靈活性強。585960網(wǎng)絡營銷武器七：搜索引擎營銷搜索引擎營銷介紹：

搜索引擎營銷（SearchEngineMarketing，SEM）。簡單來說，搜索引擎營銷就是基于搜索引擎平臺的網(wǎng)絡營銷，利用人們對搜索引擎的依賴和使用習慣，在人們檢索信息的時候盡可能將營銷信息傳遞給目標客戶。搜索引擎營銷追求最高的性價比，以最小的投入，獲得最大的來自搜索引擎的訪問量，并產生商業(yè)價值。搜索引擎營銷的最主要工作是擴大搜索引擎在營銷業(yè)務中的比重，通過對網(wǎng)站進行搜索優(yōu)化，更多地挖掘企業(yè)的潛在客戶，幫助企業(yè)實現(xiàn)更高的轉化率。

61搜索引擎營銷的特點：

1.精準匹配性；

2.廣泛覆蓋性；

3.強大的信息聚合性。

6263642008年的美國大選，互聯(lián)網(wǎng)幫助奧巴馬籌集了巨額競選經費截至2008年10月15日，奧巴馬成功募款64億美金，其中，87%是通過網(wǎng)絡募集而來。美國聯(lián)邦選舉委員會透露，在2008上半年，奧巴馬在搜索引擎上的廣告費用超過了300萬美金，占了他整個網(wǎng)絡營銷費用的82%。正是由于利用了互聯(lián)網(wǎng)尤其是搜索引擎這個新興的媒體，在兩年的時間內，奧巴馬完成了從“默默無聞”到“飛黃騰達”的質變，并最終取得了總統(tǒng)選舉的勝利。65網(wǎng)絡營銷武器八：貼吧營銷貼吧營銷介紹：

貼吧，是一種基于關鍵詞的網(wǎng)上主題交流社區(qū)。它與搜索緊密結合，能夠準確把握用戶需求，通過用戶輸入的關鍵詞，自動生成討論區(qū)，使用戶能立即參與交流，發(fā)布自己感興趣的話題的信息和想法。這就意味著，如果用戶對某個主題感興趣，那么他立刻可以在貼吧上建立相應的討論區(qū)。誕生于2003年12月3日的百度貼吧，一經上線，便立刻受到萬千網(wǎng)民的追捧，現(xiàn)在百度每天新增貼吧6000個，每天的發(fā)帖量達到了300萬以上！百度貼吧積累了大量的吧和用戶，早已成為全球最大的中文網(wǎng)絡社區(qū)。66以百度貼吧為代表的網(wǎng)絡社區(qū)正在改變著我們的生活，百度貼吧正在成為網(wǎng)絡營銷的新戰(zhàn)場：2006年，百度通過貼吧、知道與惠普共同合作的社區(qū)營銷——惠普6515手機的獨家發(fā)布，使惠普在推廣期后的兩個月里取得銷量提升30%的卓越成效；與標志206合作的社區(qū)營銷大大改善了人們對這款經濟型轎車的口碑。67貼吧營銷的特點：

1.精準有效；

2.流傳互動；

3.低成本、大影響。68網(wǎng)絡營銷武器九：網(wǎng)絡視頻營銷網(wǎng)絡視頻營銷介紹：網(wǎng)絡視頻營銷就是通過網(wǎng)絡視頻對產品優(yōu)勢或者企業(yè)實力的一種介紹，或者用故事演繹的方式來宣傳產品或品牌的特點。據(jù)最新的調查顯示，我國使用網(wǎng)絡視頻的網(wǎng)民高達16億，相當于每2個網(wǎng)民中就有1個網(wǎng)絡視頻用戶?？鐕荆缈煽诳蓸贰⒌蹃喖獨W和聯(lián)合利華等都加入了網(wǎng)絡視頻營銷大軍這些網(wǎng)絡視頻能夠帶來數(shù)百萬的觀眾，但是成本卻比在電視節(jié)目中投放廣告低得多。如百度唐伯虎系列小電影沒有投入任何推廣費用，卻換來2000萬人的傳播效應，讓“百度更懂中文”深入人心，這個成功案例也鼓舞了許多企業(yè)躍動的心。69網(wǎng)絡視頻營銷的特點：

1.低成本；

2.關注度高；

3.形式豐富多樣；

4.傳播性強。70網(wǎng)絡視頻營銷案例《百度更懂中文》

為了樹立自己的品牌地位，也為了阻擊對手的逼進，百度決定策劃一次獨特有效的營銷傳播戰(zhàn)役，在傳遞自己優(yōu)勢的同時，也能夠有效地打擊對手谷歌的軟肋這就是《百度，更懂中文·唐伯虎篇》網(wǎng)絡小電影的病毒式傳播。百度知道網(wǎng)絡視頻營銷最重要的是培育有吸引力的“病源體”，也就是好的、有價值、能廣為傳播的內容，能夠在最短時間內吸引觀眾的關注度與興趣點。

《百度，更懂中文·唐伯虎篇》是在一種周星馳式的風格中展開的，面對一張中文告示，風流才子唐伯虎三度通過分詞斷句，將女粉絲從一個自以為懂中文的洋人身邊全部搶奪過來，最后連他最親密的女朋友亦被唐伯虎征服，最后該洋人被氣得吐血。這種惡搞的表達形式，很迎合年青一代網(wǎng)民的口味，一下子擊中了他們“玩世不恭”的心理特點，因此僅一個月就擁有了超過2000萬的點擊量。百度短片中諸多元素構建，詼諧之余也極具意趣。這充分符合了病毒傳播的第一定律：傳播對用戶有價值的東西。

《百度，更懂中文·唐伯虎篇》在網(wǎng)絡播出之后引起了轟動，網(wǎng)民瘋狂的轉載使得這個短片成為網(wǎng)絡的熱議話題，百度的知名度迅速飆升。消費者對百度品牌的認知度也大幅提升，來自艾瑞的市場研究結果表明，在谷歌、雅虎、搜狐等各品牌宣傳的信任度中，百度的“百度，更懂中文”更受到他們的信賴，有超過七成的消費者認同這一品牌形象。7172網(wǎng)絡營銷武器十：電子雜志營銷電子雜志營銷介紹：隨著互聯(lián)網(wǎng)的興起，人們開始被一種更加廣泛而直接的信息獲得方式所折服2005年迅速躥紅的全新媒體電子雜志，以最炫的多媒體技術受到了眾多網(wǎng)民和企業(yè)的青睞，在短期內迅速形成了一個龐大的閱讀群體。電子雜志憑借多樣化的表現(xiàn)形式、細分化的目標受眾和高速準確的傳播方式，開辟出了一條全新的多元化營銷渠道。無論汽車、旅游，還是家居、數(shù)碼，只要有相關的電子雜志傳播平臺，就有企業(yè)嘗試利用這一平臺進行自我宣傳。73作為網(wǎng)絡時代的一種重要的營銷工具，電子雜志能夠解決以往企業(yè)營銷中從制作到發(fā)行，從宣傳效果評估到成本控制，從時效性到互動性等諸多煩惱。它用于各種群體之間的信息交流和信息發(fā)布，集眾傳媒之所長，對于企業(yè)產品展示、形象推廣、動態(tài)視頻展示、說明書出版等幾乎無所不能。74電子雜志營銷包含兩個層面的含義：第一是企業(yè)制作電子書，電子書的內容是和企業(yè)相關，一般以企業(yè)產品、企業(yè)服務為核心制作電子雜志；第二是通過電子書發(fā)布公司產品或服務廣告，例如某家企業(yè)在某些有影響力的電子雜志如新浪電子雜志《精品閱讀》的封面和封底做的廣告。電子雜志擁有多種格式，隨著PC技術的發(fā)展，純文本格式的電子書已經不能滿足讀者的需要，因此chm和hlp格式應運而生，這兩種格式的電子書不需要任何的第三方閱讀軟件，在Windows中就可以直接閱讀。而隨著3G時代的到來，手機閱覽電子雜志也開始流行。75電子雜志營銷的特點：

1.新穎性強，比較吸引讀者眼球；

2.容量極大，適合企業(yè)進行低成本傳播；

3.互動性強，能夠有效拉近與網(wǎng)民之間的距離；

4.形式豐富，能夠更好地表達產品各種復雜的功能或品牌內涵。76伴隨著精準營銷、創(chuàng)新營銷等概念的興起，電子雜志作為一種全新的媒體，以其特有的優(yōu)勢成為業(yè)內這兩年炙手可熱的話題。從“開放、創(chuàng)新”的HP主題釋放，到“體貼尊貴，感受升華為你心靈”的哈根達斯流行口號，乃至于“優(yōu)雅永恒”的勞力士，這些世界著名的企業(yè)均推出了宣傳自己企業(yè)文化的電子雜志；從瑞麗雜志的風行，到招商銀行《SMART》的問世，以至大商圈網(wǎng)絡的興起，都向我們說明電子雜志已從以往的娛樂內容為主，開始向為企業(yè)產生商業(yè)價值的方向發(fā)展，以其極強的視覺沖擊力和內容吸引力，為企業(yè)營銷推廣不斷作出貢獻。77招商銀行攜手國內知名的POCO娛樂互動平臺，于2007年2月正式發(fā)行了招行會員雜志《SMART》，這是招行搭乘網(wǎng)絡新風，為客戶提供創(chuàng)新性服務的又一貼心舉措。招行希望通過《SMART》電子雜志，為用戶展現(xiàn)更多實用的優(yōu)惠，給用戶提供更多有趣的信息，將大力加強與會員的互動性溝通。78武器十一：IM營銷IM（即時通訊工具）營銷介紹：

IM營銷又叫即時通訊營銷，是企業(yè)通過即時工具IM（如QQ或MSN）幫助企業(yè)推廣產品和品牌的一種手段。79IM營銷一般有兩種應用方式：第一種是網(wǎng)絡在線交流，中小企業(yè)在建立網(wǎng)店或者企業(yè)網(wǎng)站時一般會有即時通訊在線，這樣潛在的客戶如果對產品或者服務感興趣自然會主動和在線的商家聯(lián)系。第二種是企業(yè)通過IM營銷通訊工具發(fā)布一些產品信息和促銷信息，或者可以通過圖片發(fā)布一些網(wǎng)友喜聞樂見的表情，同時加上企業(yè)要宣傳的標志。80IM作為互聯(lián)網(wǎng)的一大應用，其重要性日益突出。最新調查顯示，IM已經成為人們工作上溝通業(yè)務的主要方式，有50％的受調查者認為每天使用IM工具的目的是方便工作交流，49％的受調查者在業(yè)務往來中經常使用IM工具，包括更便捷地交換文件和溝通信息。有數(shù)據(jù)表明，IM工具的使用已經超過了電子郵件的使用，成為僅次于網(wǎng)站瀏覽器的第二大互聯(lián)網(wǎng)應用工具。早期的IM只是個人用戶之間信息傳遞的工具，而現(xiàn)在隨著IM工具在商務領域內的普及，IM營銷也日益成為不容忽視的話題。81IM（即時通訊工具）營銷的特點：

1.精準化傳播，可以精確鎖定目標客戶群；

2.形式新穎，更吸引年輕一族關注；

3.與一般性的網(wǎng)絡廣告相比，IM營銷成本低廉。82對于一名網(wǎng)民來說，IM即時通訊軟件的賬號幾乎就是網(wǎng)絡身份證，而中國作為世界上最大的IM軟件市場，更是有著數(shù)量龐大的IM用戶。據(jù)權威調查顯示，截至2008年第四季度，中國活躍的IM軟件賬號已經達到了476億個。中國排名前三名的IM軟件分別為騰訊的QQ、微軟的MSN、阿里巴巴的阿里旺旺。擁有29億活躍用戶賬號的騰訊QQ是當之無愧的IM王者，微軟MSN名列第二，MSN以商務用戶為主要服務對象，為他們提供高質量的服務，并不斷優(yōu)化軟件和系統(tǒng)，保證了MSN軟件在通訊上的安全，另外憑借微軟Windows操作系統(tǒng)這個無堅不摧的后臺，用戶數(shù)量穩(wěn)步上升也是意料之中的。淘寶網(wǎng)的成功帶動了B2B和B2C等電子商務的快速發(fā)展，注冊了阿里旺旺，不論是買東西還是賣東西，買賣雙方都能夠便捷地溝通，正是淘寶網(wǎng)的成功帶來了阿里旺旺的成功。與一般的營銷傳播手段不同的是，IM營銷面對的都是朋友或者熟人，所以信息宣傳的有效性與針對性毫無疑問將會大大加強。在一個商業(yè)信息泛濫的社會中，許多消費者對一般性的商業(yè)廣告已經熟視無睹，但是對朋友圈中來自好友的信息還是比較愿意接受的這正是諸多企業(yè)看好IM營銷的主要原因所在。83騰訊網(wǎng)“可口可樂火炬在線傳遞”有哪一種營銷方式，能在短短的130天時間里，吸引1.35億雙眼球的關注，四分之一（超過6200萬）中國網(wǎng)民主動參與，引起7600萬競相議論、產生251萬討論熱帖，短時間內達到熱度廣度雙豐收？

2008年3月24日，2008顆火炬在線傳遞火種在騰訊QQ即時通訊工具上從不同方向開始蔓延傳播。和現(xiàn)實中的奧運圣火一樣，網(wǎng)絡火炬接力所到之處引來無數(shù)尖叫和沸騰，短短130天內，就有超過6200萬人在網(wǎng)絡傳遞了圣火，參與人數(shù)之多也創(chuàng)下了國內互聯(lián)網(wǎng)營銷的紀錄。這就是近日獲得《成功營銷》雜志評選“2008十大成功營銷品牌與案例獎”的“騰訊&可口可樂火炬在線傳遞營銷活動”。84總結此次在線火炬?zhèn)鬟f的勝利，有幾個詞不能不提，那就是：數(shù)據(jù)效果、互動式體驗、精確化接觸和差異化品牌訴求。85騰訊網(wǎng)龐大的用戶基礎以及軟件技術的發(fā)展，為可口可樂奧運火炬在線傳遞創(chuàng)造了技術和通路上的可能性，這為火炬在線傳遞活動的蔓延擴散提供了平臺支撐。3.5億騰訊用戶基礎上的每日清晰數(shù)據(jù)收集，為合作伙伴可口可樂帶來了每一刻活動情況，最終提供了多種數(shù)據(jù)化的明晰營銷效果。而QQ用戶作為此次活動的接觸點，與可口可樂核心消費群體高度重合。在這次的營銷傳播活動中QQ既是品牌與受眾的接觸點，也是品牌傳播的端口，達到了活動與用戶的一對一接觸，并且通過圖標、小窗等手段讓用戶維持對這一活動的持續(xù)關注，從而達到受眾與活動每分每秒的第一時間接觸。86互動式體驗則是此次活動中非常到位、非常成功的一點。活動中，火炬?zhèn)鬟f以邀請代替灌輸，以互動代替單向溝通，實現(xiàn)消費者的互動參與。騰訊與可口可樂通過邀2008名第一棒火炬在線傳遞大使，實現(xiàn)受眾的卷入互動，通過這些大使的傳遞，實現(xiàn)更多的用戶參與互動，使得整個活動出現(xiàn)廣泛蔓延。87QQ用戶參與在線火炬?zhèn)鬟f只是消費者參與互動的一個方面。同時火炬?zhèn)鬟f大使還可以在線上平臺上傳個人照片，寫下個人的奧運心情，還可以到Qbar參與火炬在線傳遞的討論等等，實現(xiàn)全方位的用戶互動。與此同時，通過可口可樂在線火炬?zhèn)鬟f，QQ用戶得到的一次參與奧運的機會和體驗，滿足的是受眾對參與奧運的心理需求，這本身就是一種價值交流。來自貴州的在線火炬手劉先生認為，參加線下火炬?zhèn)鬟f的幾乎都是各行各業(yè)的名人，但火炬在線傳遞則是人人都可以參加的，這種完全草根化的參與方式更易為普通百姓所接受，同時也更有利于廣泛傳承發(fā)揚奧林匹克精神。88在此次活動中還設置了多種虛擬和實物獎項，調動了網(wǎng)民的參與積極性，延長了傳播時間。例如在活動結束后，火炬手的QQ圖標并未消失，所有參與活動的用戶將通過QQ即時通訊軟件面板中的熊熊火炬支持奧運盛會的體育健兒。8月底，第一棒網(wǎng)絡火炬手們收到了騰訊網(wǎng)寄來的實物徽章，讓許多人長久銘刻在心。89以上的種種活動為此次的合作方可口可樂打造了一個與其它奧運贊助商完全不同的“營銷盛世”，最終完成了品牌推廣的差異化?！皩τ谌魏我粋€想嘗試在線營銷的廣告主來說，可口可樂火炬在線傳遞活動，都是一個百看不厭的經典案例，無論是看最終的營銷效果評估數(shù)據(jù)，還是從最初的策劃、創(chuàng)意初衷，以及執(zhí)行過程，都堪稱精彩。因此它捧得成功營銷案例獎是毫無懸念的?！睒I(yè)界專家表示。90武器十二：小i機器人營銷小i機器人營銷介紹：與許多網(wǎng)絡營銷的新技術一樣，小i機器人的出現(xiàn)也是商業(yè)社會發(fā)展到一定程度之后的自然產物。網(wǎng)絡社會的普及和IM即時溝通軟件的頻繁使用就是小i機器人出現(xiàn)的最重要基礎。小i機器人由微軟MSN全球智能機器人的獨家合作伙伴公司開發(fā)。它就像MSN好友列表里的一個好友，網(wǎng)民可以跟它聊天，它還可以回答你的任何問題，是一個智能搜索工具，能跟網(wǎng)民互動交流。91小i機器人在MSN、QQ的用戶群中早已聲名遠揚，從天氣預報、查地圖、訂機票到讀新聞、看電影、下載音樂，小i提供的信息和服務應有盡有?？梢哉f，小i機器人正在讓網(wǎng)民的生活更加自主化、社區(qū)化、人性化。從精準營銷的角度來看，小i機器人最特別的地方在于知道哪部分網(wǎng)民是企業(yè)的用戶群，知道他們需要什么并精準地滿足用戶的需求。所以，小i機器人會給網(wǎng)民提供非常準確的服務，同時它使網(wǎng)民能夠在更少的時間內獲得更多的服務。此外，小i機器人還具有廣泛的擴展性，在進行企業(yè)營銷時，小i機器人可以成為一個智能化的產品“講解員”。任何企業(yè)都可以使用小i機器人的程序，自己創(chuàng)造一個智能機器人，輸入企業(yè)向外界傳達的內容，將其變成企業(yè)營銷的一個利器。92目前，小i機器人已經開發(fā)出了包括MSN、QQ、雅虎通、Gtalk等平臺的機器人，擁有近3000萬的用戶，并且已有20多家企業(yè)創(chuàng)造了自己的機器人。93小i機器人營銷案例

“媽富隆小i機器人”和“強生MOMO機器人”是目前最為成功的兩個小i機器人。媽富隆作為一種口服避孕藥，因其涉及個人隱私，所以小i機器人受到許多MSN白領用戶的歡迎。據(jù)悉，至少有10萬MSN用戶添加了“媽富隆機器人”，并同機器人交流相關問題。94小i機器人營銷的特點：

1.精準地滿足用戶的需求；

2.具有極強擴展性，可以在MSN等多個IM平臺落地；

3.營銷方式極具個性化。從信息接收的角度來看，小i機器人最受人歡迎的地方就在于它從來不主動推銷產品或信息，網(wǎng)民需要哪一類信息是完全自愿的，需要哪類服務就添加哪個機器人（每類服務對應一個機器人賬號），小i機器人絕不會悄無聲息地跳出來向網(wǎng)民強行推銷莫名其妙的東西。95武器十三：Twitter營銷Twitter營銷介紹：

Twitter是即時信息的一個變種，它允許用戶將自己的最新動態(tài)和想法以短信息的形式發(fā)送給手機和個性化網(wǎng)站群，而不僅僅是發(fā)送給個人。2006年，博客技術先驅bloggercom創(chuàng)始人埃文·威廉姆斯(EvanWilliams)創(chuàng)建的新興公司Obvious推出了Twitter服務。

Twitter是一個可讓你播報短消息給你的朋友或“followers（跟隨者）”的一個在線服務，它同樣可允許你指定哪個你想跟隨的Twitter用戶，這樣你在一個頁面上就可以讀取他們發(fā)布的信息。96Twitter讓用戶的交流恢復了更日常的方式：正如其英文名稱可以被翻譯成“嘰歪、嘀咕、念叨”，它就像日常生活中人們經常做的，就瑣碎事件發(fā)表零散看法。雖然它算不上一種技術革新，但確實推動了對于互聯(lián)網(wǎng)的理解的深化：它提升了網(wǎng)絡表達的真實性。

Twitter使用非常方便，用戶可以通過網(wǎng)頁、手機，甚至IM工具如Gtalk，隨時把信息發(fā)到網(wǎng)上。正是由于這種方便性，在過去的一年里，Twitter的訪問量飛速增長。流量監(jiān)測公司Compete的數(shù)據(jù)顯示，2008年11月Twitter獨立訪客數(shù)量達到了350萬，用戶重復訪問率在50%以上，其中近25%的訪問者屬于重度使用者（每月訪問6次以上），另外25%是輕度使用者（每月訪問2~5次）。Twitter的用戶特征明顯傾向年輕化和男性化。97Twitter營銷的特點：

1.具有極強的用戶黏性；

2.符合年青一代的信息關注習慣；

3.具有很強的跨平臺性，可以在多個信息終端落地。98作為英語世界主流的社會化媒體平臺之一，“起床、早餐、郵件、Twitter”已經成為白領生活的真實寫照，其影響力直追YouTube。人氣與眼球的集聚自然代表著巨大的營銷價值。從美國知名企業(yè)康姆卡斯特、戴爾、通用、H&RBlock、CNN、《紐約時報》到奧巴馬總統(tǒng)選舉，都在Twitter上開辟了營銷戰(zhàn)場，并有所斬獲。Twitter開發(fā)了“品牌頻道”，企業(yè)可以在Twitter構建品牌頁面，同時組建多種品牌小組，同一品牌的粉絲能夠聚合在一起。而企業(yè)通過平臺可以向用戶發(fā)送各種新產品、促銷信息，Twitter的即時性和分享性讓一個消息可以迅速遍布有相同興趣愛好的Group、Team。甚至用戶之間也發(fā)生互動，他們也可能把信息轉發(fā)給其他好友。不少美國企業(yè)已經開始采取這種營銷方式。據(jù)悉，戴爾從2007年3月開始使用Twitter企業(yè)平臺，目前戴爾官方網(wǎng)站上已擁有65個Twitter群組。截止到現(xiàn)在，戴爾已經在Twitter內獲得了約100萬美元的銷售收入。99戴爾Twitter打折戰(zhàn)，創(chuàng)收百萬美元2008年圣誕購物旺季期間，戴爾（Dell）通過向其Twitter賬戶的美國訂戶發(fā)布“購買筆記本電腦七折優(yōu)惠”的打折信息，創(chuàng)收百萬美元。戴爾作為一個以渠道和銷售見長的全球第二大IT品牌，對于Blog、FriendFeed、Facebook、Youtube、Twitter等社會化媒體的成功運用一直備受外界矚目。此次Twitter打折戰(zhàn)，正是其社會化媒體營銷戰(zhàn)略中的一部分。100此前，戴爾為其旗下每個產品線都建立了一個Twitter網(wǎng)頁。利用Twitter“主觀、感性、個性化”信息特點和“人以群分”的群體特征，針對不同目標群體發(fā)布信息，戴爾在Twitter用戶中已吸聚了一定的人氣。而其中，又以提供產品打折信息的@DellOutlet賬戶、提供Dell消費類產品信息的@DellConsumer賬戶和提供Dell家用類產品信息的@DellHomeOffers賬戶訂戶（followers)最多。此次打折消息的發(fā)布，正是針對@DellOutlet賬戶的訂戶。101目前，戴爾公司官方公布的Twitter數(shù)據(jù)包括以下三點：戴爾@DellOutlet賬戶作為Twitter訂戶數(shù)量排名前50名的賬戶，擁有超過50萬的訂戶。2008年戴爾通過@DellOutlet賬戶銷售超過100萬美元的產品。目前戴爾擁有35個官方Twitter賬號和數(shù)量更多并不斷增長的個人賬號。在全球經濟寒冬的背景下，一個帶有群體溫馨意味的訂戶內部打折消息，自然讓許多消費者欣喜若狂。而戴爾這次貌似普通的互聯(lián)網(wǎng)促銷活動，除了收獲百萬美元賬面收入外，更增加和維系了能為企業(yè)創(chuàng)造利潤的顧客，為此后的社會化媒體營銷模式積累經驗，打下基礎。102案例啟示

一、巧用Twitter“Follower機制”?！癋ollower機制”是Twitter的一大特色。此次打折活動中，戴爾強調，該項優(yōu)惠僅僅面向美國的Twitter訂戶，希望以此致謝Twitter用戶。這種方式既提升了戴爾Twitter賬戶的關注度，又利用排他性的內部優(yōu)惠提高了訂戶（followers）的忠誠度。二、在適當?shù)臅r間做適當?shù)氖?。此次活動戴爾選取的時間點有三大特征：一是全球金融海嘯對全美消費力造成重創(chuàng)；二是美國圣誕購物旺季；三是Twitter風頭正盛的2008年歲尾。在這個關鍵時刻，戴爾的促銷活動再一次擦亮了它“銷售為王”和關注新興社會化媒體、勇于創(chuàng)新求變的金字招牌。另外，盡管促銷活動僅僅針對Twitter訂戶，戴爾依然在其Blog、Facebook等社會性媒體上展開全方位宣傳，大大提升了其對潛在消費者的沖擊力度。三、溝通聆聽用戶心聲，發(fā)出自己的聲音。在戴爾Twitter賬戶中，訂戶除了可以直接發(fā)表意見，還可以連接到DellForum、DellIdeastorm、Direct2Dell等其他社會化媒體上添加想法。而戴爾除了開設35個官方賬戶（這個數(shù)據(jù)還會增加），還鼓勵員工開啟個人賬戶，并允許其在上班時間使用Twitter。103Kogi借Twitter挑逗你的胃2008年11月，一個由7人組成的餐飲項目Kogi正式啟動了。除了Kogi大廚兼老板羅伊·崔(RoyChoi)外，還有一群得力助手朋友、家人和15個手藝不錯的廚師（絕大多數(shù)是墨西哥廚師）組成了這支優(yōu)秀的團隊。他們不斷摸索和創(chuàng)新，調制出最美味的Kogi。每當夕陽西下，洛杉磯的Kogi“粉絲”們就瘋狂了，他們拼命地刷新自己的Twitter頁面，追蹤Kogi的下落。甚至晚上9點，還有近200名難敵煎玉米卷誘惑的洛杉磯人組成所謂的“快閃黨”，耐心地守候在某個路邊，等待Kogi快餐車的到來。他們在很大程度上受到Kogi在TwitterFeed登載的帖子誘惑，這份帖子會通知其中一輛流動快餐車正在來的路上。為了好好犒勞自己，這些食客們會心甘情愿地等上一個小時。104Kogi是一種經過改良的西式快餐，以移動快餐車的方式進行銷售，因為其具有很高的機動性和靈活性，所以迅速成為洛杉磯飲食業(yè)的新寵。光有美味的Kogi，并不足以讓Kogi餐車在洛杉磯迅速走紅。因為煎玉米卷是一種極其普通的大眾小吃，并沒有什么新意，Kogi之所以能夠成功很大程度上是借助了Web2.0的力量，即是及時與受眾互相溝通。在通常情況下，移動式快餐車是沒有任何平臺對下一站的銷售進行宣傳的。但在Twitter的幫助下，Kogi可以實時通報餐車的方位。這樣，當食客們得到消息后就可以提前在定好的方位上排好長隊，等待美餐。如果餐車因為交通堵塞有所耽誤，Kogi也會在Twitter上解釋遲到的原因，它會說：“請再耐心地等我們幾分鐘好嗎？”105這種溫馨的小貼士會立即消除等待人群的焦慮，同時也可以挽留因長時間等待而有所動搖的食客。同時Kogi還會想盡各種方式與食客們進行溝通，比如它會要求追隨者為其出謀劃策，幫助設計T恤衫并給Kogi的餐車起名字等，這樣使得眾成為營銷內容的提供者。他們既是產品的受用者，又是產品的決策者。Kogi的成功在于充分發(fā)揮了Twitter及時性、分享性和互動性的特點，且完美地跟上時代步伐搭上“草根文化”的快車，為渴望真實性的后現(xiàn)代人的胃提供了新奇的蛋白質，同時又考慮到經濟衰退因素。通過在互聯(lián)網(wǎng)上將烹飪手法、文字信息、建議等融合在一起產生的魔力，Kogi給食客們帶來的絕非僅僅是食欲的滿足那么簡單。“及時與受眾進行溝通”當然也包括受眾們之間的交流溝通。伴隨Kogi的快速躥紅，喜歡煎玉米卷的人越來越多，這些相同愛好者們通過網(wǎng)絡接觸和交流，并在Twitter上分享他們品嘗Kogi煎玉米卷的經歷，把活動的視頻、圖片上傳到官網(wǎng)、YouTube、Flickr等網(wǎng)絡上。沒有等級界定的活動就是廣告，因此能夠吸引更多的人去嘗試。在Twitter的平臺上，一小部分人的聲音能夠很快被放大一百倍、一千倍甚至成百萬上億倍，口口相傳實現(xiàn)了影響力最大化。而Kogi不用自己花費一分錢，讓食客們成為活廣告而達到宣傳的效果。106Kogi

的風靡逐漸成了一種文化現(xiàn)象，即“Kogi文化”，所謂的“Kogi文化”是指難敵煎玉米卷誘惑的人越來越多，他們不想成為洛杉磯一群在心理和地理上與世隔絕的人，而是希望逃離這種狀態(tài)。這些志同道合者們更樂于溝通交流，他們通過網(wǎng)絡或者直接走上街頭，與提供信息的所謂同路人進行接觸和交流。因為生活在城市的年輕人和多種族社區(qū)對“草根”一代產生共鳴，這一代人根本不信任管理嚴密的信息傳播手段，他們更熱衷于從同齡人那里獲取信息，尤其是利用互聯(lián)網(wǎng)這種高科技手段。107啟示：Kogi開啟餐館2.0的新時代

Kogi的成功在于充分發(fā)揮了Twitter即時性、分享性和互動性的特點，且完美地跟上時代步伐搭上“草根文化”的快車，為渴望真實性的后現(xiàn)代人的胃提供了新奇的蛋白質，同時又考慮到了經濟衰退因素，將價格巧妙地定在2~7美元之間。據(jù)相關報道稱，Kogi每晚打烊的時候，會賣掉400磅(約合181千克)肉，數(shù)量可謂驚人。Twitter可以讓一條與Kogi產品有關的信息迅速遍布“粉絲”群，通過與食客們互動來維持他們對產品的興趣，同時增加吸引力，網(wǎng)羅更多的潛在消費者。

Kogi像電視預報節(jié)目一樣地預報自己的下一個方位，的確新鮮，再加上美味可口玉米卷的巨大魅力以及Twitter的口碑營銷和客戶實時溝通與互動，使得Kogi在洛杉磯一炮打響，迅速走紅。這種被譽為餐館2.0的經營方式的成功之處就在于其掌握了Web2.0的精髓：互動溝通、實時反饋；讓受眾成為內容提供者；從普通消費者變成新文化中的一員。108武器十四：網(wǎng)絡游戲營銷網(wǎng)絡游戲營銷介紹：隨著游戲玩家數(shù)量的高速增長，網(wǎng)絡游戲作為互動營銷的新媒介引起了許多商業(yè)嗅覺敏銳的廣告商的關注?，F(xiàn)在已經可以看到越來越多的植入式廣告出現(xiàn)在游戲內，游戲植入式廣告作為全球最熱門的廣告形式之一頗引人關注。在傳統(tǒng)的營銷模式中，用戶往往被動地接受廣告和信息，而網(wǎng)絡游戲的互動性使得這一過程轉變?yōu)橛脩糁鲃訁⑴c的過程。用戶在娛樂過程中能夠通過個性化的創(chuàng)意，表達自己對品牌的理解和詮釋，通過用戶間的互動將品牌或產品所要傳達的信息傳播開來，從而加深用戶對品牌和產品內涵的理解，使品牌或產品的營銷效果最大化延伸。從廣告模式的發(fā)展來看，互聯(lián)網(wǎng)廣告的份額在逐年上升，其中游戲中的互動創(chuàng)新營銷顯然將成為大勢所趨。109網(wǎng)絡游戲營銷的特點：

1.互動性極強；

2.營銷的隱秘性；

3.體驗式營銷效果明顯。110網(wǎng)絡游戲營銷案例

萬科集團在南京推出小戶型白領公寓“先鋒座”時，率先開啟中國首家房地產網(wǎng)絡營銷先河。萬科光明城市先鋒座是一個55~75平方米的精品小戶型，目標對象為年輕、高學歷、喜歡網(wǎng)絡的受眾。為此萬科選擇了一家具有影響力的門戶網(wǎng)站一起來實施網(wǎng)絡營銷計劃，為“先鋒座”量身定做“玩家”網(wǎng)站網(wǎng)絡城市“先鋒玩家”。在網(wǎng)絡游戲中，共設計了三種闖關游戲，將分階段推出。闖關成功的玩家在購房時可以憑借身份證、網(wǎng)絡ID、游戲積分等有效信息獲得相應的購房優(yōu)惠。一方面讓玩家在游戲中了解“先鋒座”，另一方面使玩家在玩游戲的過程中，通過勞動為自己贏得購房優(yōu)惠，在游戲中實現(xiàn)購房的家庭夢想。網(wǎng)絡游戲“先鋒連連看”首次上掛，即受到不少人的熱烈追捧。游戲開通沒幾天，就引起了各路網(wǎng)友的興趣，日在線玩家超過萬人，最高時突破2萬。隨即，萬科的業(yè)主論壇里鋪天蓋地出現(xiàn)了許多關于玩游戲的感受與心得，不斷有網(wǎng)友打聽其他玩家的游戲分數(shù)和贏分技巧。當?shù)氐拿襟w也對此次新穎營銷方式進行了大篇幅的報道，萬科光明城市先鋒座的知名度迅速得到提升。111武器十五：SNS網(wǎng)絡營銷SNS網(wǎng)絡營銷介紹：

SNS（SocialNetworkingServices），即社會性網(wǎng)絡服務，旨在幫助人們建立社會性網(wǎng)絡的互聯(lián)網(wǎng)應用服務。

1967年，哈佛大學的心理學教授StanleyMilgram創(chuàng)立了六度分隔理論，簡單地說：“你和任何一個陌生人之間所間隔的人不會超過六個，也就是說，最多通過六個人你就能夠認識任何一個陌生人。”按照六度分隔理論，每個個體的社交圈都不斷放大，最后成為一個大型網(wǎng)絡，這是對社會性網(wǎng)絡(Social

Networking)的早期理解。后來有人根據(jù)這種理論，創(chuàng)立了面向社會性網(wǎng)絡的互聯(lián)