高速公路收費(fèi)站工作總結(jié)-(800字)

高速馬路收費(fèi)站工作總結(jié)過去一年里，在市局黨委正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)相關(guān)部門大力支持和熱心幫助下，我站廣闊干部職工堅(jiān)持以''三個(gè)代表〃重要思想和十六屆五中全會(huì)精神為指導(dǎo)，以''文明收費(fèi)創(chuàng)業(yè)績，優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹形象〃為中心，解放思想，真抓實(shí)干，奮力拼搏，銳意進(jìn)取，圓滿完成了年度各項(xiàng)工作任務(wù)，全年完成通行費(fèi)征收813萬元，'、三個(gè)文明建設(shè)〃取得了顯著成效，通行費(fèi)征收工作扎實(shí)穩(wěn)妥地運(yùn)行，文明行業(yè)創(chuàng)建邁出了堅(jiān)實(shí)的步伐，團(tuán)結(jié)穩(wěn)定、平安高效的局面不斷得到鞏固?，F(xiàn)在，我將年度全站工作狀況作一匯報(bào)，請予評議。一、思想作風(fēng)建設(shè)狀況（一）抓政治理論學(xué)習(xí)，強(qiáng)化政治思想教化。一年來，我站堅(jiān)持把學(xué)習(xí)、理解、領(lǐng)悟黨的基本路途、方針、政策和''三個(gè)代表〃重要思想作為首要任務(wù)，堅(jiān)持運(yùn)用''三個(gè)代表〃重要思想武裝全體職工頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐、推動(dòng)工作，努力提高職工的政治理論水平和政治思想覺悟，留意在提高領(lǐng)悟力，增加把握力上下工夫，不斷提高職工對''三個(gè)代表〃重要思想的理解實(shí)力；通過不定期的大會(huì)、上課、培訓(xùn)、宣揚(yáng)欄等方式，教化和引導(dǎo)職工樹立了正確的人生觀、價(jià)值觀，堅(jiān)決了志向信念，清楚了工作思路。有效地提高了全體職工運(yùn)用新理論、新思想指導(dǎo)實(shí)際工作的實(shí)力和水平。十六屆五中全會(huì)召開以來，我站自覺把思想統(tǒng)一到全會(huì)精神上來，快速掀起學(xué)習(xí)十六屆五中全會(huì)精神熱潮，充分運(yùn)用專題課、座談會(huì)等形式，組織職工專心學(xué)習(xí)、專心領(lǐng)悟、專心把握、專心落實(shí)，我們堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，把學(xué)習(xí)貫徹全會(huì)精神與解放思想大探討活動(dòng)相結(jié)合，進(jìn)一步解放思想，破''空〃排''難〃，自我加壓，提高境界；與本職工作相結(jié)合，要求職工依據(jù)學(xué)習(xí)狀況寫心得、談體會(huì)、找差距、表決心。政治思想教化凝合了人心，鼓舞了斗志，激發(fā)了熱忱，為各項(xiàng)工作順當(dāng)開展注入了強(qiáng)大動(dòng)力和后勁。（二）建章立制，強(qiáng)化行風(fēng)廉政建設(shè)。為切實(shí)加強(qiáng)和改進(jìn)我站行風(fēng)廉政建設(shè)，保證市局行風(fēng)廉政建設(shè)工作部署落到實(shí)處，我站主要實(shí)行了三方面措施：一是加強(qiáng)廉政警示教化。依據(jù)市局行風(fēng)廉政建設(shè)的部署和要求，結(jié)合行業(yè)工作特點(diǎn)，我站開展了形式多樣的行風(fēng)廉政和法制法規(guī)教化活動(dòng)，組織職工仔細(xì)學(xué)習(xí)了兩個(gè)《條例》，增加了廣闊干部職工拒腐防變實(shí)力，運(yùn)用召開座談會(huì)和進(jìn)行個(gè)別談話方式，廣泛了解和征求職工對全站行風(fēng)廉政建設(shè)看法和建議，剛好向有不良苗頭的人員提示和誡勉，增加其廉潔自律意識(shí)。二是仔細(xì)推行政務(wù)公開制度。我站嚴(yán)格按市局制定的廉政措施辦事。在人員管理方面，凡對職工的表揚(yáng)、嘉獎(jiǎng)，扣罰、指責(zé)等事項(xiàng)以及工勤臨時(shí)工的招用，都經(jīng)站務(wù)會(huì)探討確定，并將探討結(jié)果進(jìn)行公示，不搞''一言堂〃，力求秉公辦事。在經(jīng)濟(jì)問題上，嚴(yán)格執(zhí)行集體議事紀(jì)律，全站大宗物品購置和基礎(chǔ)配套設(shè)施建設(shè)事項(xiàng)，都經(jīng)站長辦公會(huì)探討，集體探討，民主決策。三是強(qiáng)化監(jiān)督機(jī)制。我站在收費(fèi)廣場設(shè)立了收費(fèi)公開欄、政務(wù)公開欄，公示了投訴電話，設(shè)立了看法箱，將收費(fèi)員的工卡號(hào)、大副照片懸掛在收費(fèi)廳的醒目位置，干脆接受社會(huì)監(jiān)督。同時(shí)聘請社會(huì)有關(guān)人士擔(dān)當(dāng)我站行風(fēng)監(jiān)督員，留意收集過往駕乘人員的建議和看法，自覺接受社會(huì)各界的指導(dǎo)和監(jiān)督。為通行費(fèi)征收工作營造了良好的社會(huì)氛圍。二、履行職責(zé)狀況我站是全市馬路系統(tǒng)第一個(gè)高速馬路收費(fèi)站，又是我全市的西大門，我站的整體形象在肯定意義上代表著全市馬路系統(tǒng)乃至政府部門形象，通過充分發(fā)揮收費(fèi)站''窗口〃單位的社會(huì)屬性和服務(wù)特性，來展示濱州馬路的優(yōu)質(zhì)品牌形象和傳播馬路行業(yè)文明，面對光榮而又艱難的任務(wù)，我站重點(diǎn)實(shí)行了以下六方面措施。（一）以通行費(fèi)征收工作為中心，狠抓內(nèi)部管理。收費(fèi)站正式運(yùn)營后，我站剛好將工作重點(diǎn)調(diào)整到切實(shí)加強(qiáng)內(nèi)部管理、提高整體素養(yǎng)上來。首先建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度、崗位職責(zé)，將管理的觸角延長至全站方方面面；堅(jiān)持以制度管人，以軍事化的形式規(guī)范職工的學(xué)習(xí)、工作和生活的秩序。使內(nèi)部管理逐步達(dá)到規(guī)范化、制度化、程序化、科學(xué)化。形成了良好的激勵(lì)和約束機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)了干部職工的主動(dòng)性、主動(dòng)性、創(chuàng)建性，為各項(xiàng)工作的順當(dāng)開展奠定了良好的基礎(chǔ)。同時(shí)，突出加強(qiáng)收費(fèi)稽查的管理，制訂詳實(shí)的獎(jiǎng)懲方法，做到按章有序、職責(zé)清楚、應(yīng)征不漏、應(yīng)免不征；圍繞''文明執(zhí)勤、禮貌服務(wù)、票款相符〃實(shí)行了日常檢查百分考核制度，切實(shí)規(guī)范了征收執(zhí)法行為，杜絕了工作中的盲目性和隨意性。（二）突出行業(yè)特色，全面提升服務(wù)質(zhì)量。我站始終把''提升服務(wù)質(zhì)量和效能，樹立濱州馬路優(yōu)質(zhì)品牌形象〃放在首位，將提升服務(wù)質(zhì)量工作與通行費(fèi)征管工作擺在同樣重要的位置。收費(fèi)伊始，我站就制訂了、'堅(jiān)持以人為本、強(qiáng)化制度管理、嚴(yán)格照章收費(fèi)，服務(wù)兩個(gè)文明〃的治站方針，著力塑造全體收費(fèi)人員、'兩個(gè)形象〃。一是環(huán)境形象。我站制定詳實(shí)的《衛(wèi)生達(dá)標(biāo)和扣分標(biāo)準(zhǔn)》，要求人人自覺打掃和維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，做到站容站貌的清潔美麗，收費(fèi)廣場一塵不染，年如一日。職工宿舍內(nèi)務(wù)實(shí)行軍事化管理，被褥疊放整齊，物品統(tǒng)一擺放，全部宿舍整齊劃一。二是語言形象。要求收費(fèi)人員來有迎聲、問有回聲、走有送聲，堅(jiān)持運(yùn)用文明用語，敬重每一位過往駕乘人員，做到''罵不還口，打不還手〃，熱心為駕乘人員排憂解難，使提升服務(wù)質(zhì)量工作落實(shí)到收費(fèi)第一線。通過''兩個(gè)形象〃的教化和引導(dǎo)，使文明服務(wù)意識(shí)深化我站全體干部職工頭腦，收費(fèi)人員業(yè)務(wù)技能和服務(wù)意識(shí)明顯增加，能夠自覺地做到用政策理論勸服人，用熱忱服務(wù)感化人，全站上下形成了''文明收費(fèi)、熱忱服務(wù)〃的深厚氛圍。（三）抓職工隊(duì)伍建設(shè)。造就一支、、政治合格、業(yè)務(wù)過硬、紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)優(yōu)良〃的高速馬路征收隊(duì)伍，是我站工作的現(xiàn)實(shí)須要。盡管我站人員少，工作量大，但對職工隊(duì)伍建設(shè)一刻也沒放松，7月份收費(fèi)站籌建前期，我們組織職工參與了為期7天的封閉式軍事訓(xùn)練，提高了職工的組織紀(jì)律觀念和遵守紀(jì)律的自覺性。8月份，我站組織部分職工利用休班時(shí)間，到兄弟地市收費(fèi)站參觀學(xué)習(xí)，溝通閱歷，比照差距，彌補(bǔ)不足。9月份，我站開展了以''假鈔識(shí)辨、車型分辨、內(nèi)務(wù)整理〃為主要內(nèi)容的崗位練兵和勞動(dòng)競賽活動(dòng)，有效地提高了職工的業(yè)務(wù)技能和工作效率。10月份，''國慶中秋〃兩節(jié)和我市''六節(jié)兩賽〃系列旅游文化活動(dòng)期間，我站抓住車流高峰有利時(shí)機(jī)，深化開展了''質(zhì)量月〃活動(dòng)。有效促進(jìn)了我站服務(wù)質(zhì)量的提升。11月份，我們實(shí)行集中學(xué)習(xí)和個(gè)人自學(xué)相結(jié)合的方式，組織職工仔細(xì)學(xué)習(xí)了《收費(fèi)馬路管理?xiàng)l例》，進(jìn)一步提高了整體素養(yǎng)。12月中旬，我們克服了工學(xué)沖突，采納分階段輪訓(xùn)的方法，組織機(jī)關(guān)后勤人員和中隊(duì)收費(fèi)人員參與了為期七天的冬季職工培訓(xùn)，并印發(fā)了試題，組織了考試，收到了預(yù)期效果。通過這一系列的培訓(xùn)和教化，我站職工練就了一身過硬的業(yè)務(wù)本事，提高了業(yè)務(wù)技能和素養(yǎng)，激發(fā)了工作熱忱，形成了爭先創(chuàng)優(yōu)、奮勉向上的站風(fēng)站貌。（四）關(guān)切職工生活，改善工作環(huán)境。我站堅(jiān)持''立足站情、以人為本、深化提高、服務(wù)群眾〃的方針，從制定各項(xiàng)后勤行政管理制度入手，著重加強(qiáng)了機(jī)關(guān)環(huán)境建設(shè)。建站以來，先后投資近30萬元，改善了基礎(chǔ)配套設(shè)施，完成了收費(fèi)區(qū)廁所修建，建起了院墻照明燈，購置了花草和綠化苗木，極大地改善職工工作、生活環(huán)境；在此基礎(chǔ)上開展了機(jī)關(guān)環(huán)境綜合治理，狠抓了衛(wèi)生清潔和伙房食堂工作，使文明之風(fēng)在全站得到了弘揚(yáng)光大；修建了洗澡間、洗衣房，解決了職工后顧之憂；為了增加職工體質(zhì)，購置了較為完備的健身消遣器材，職工隨時(shí)可以健身消遣，使他們既熬煉了身體，又從中找到了生活的樂趣；為豐富職工業(yè)余文化生活，安裝了衛(wèi)星接收天線及電視，配備了羽毛球、籃球、象棋、跳棋等文體生活用品，受到了青年職工的歡迎；為不斷鞏固和加強(qiáng)思想陣地建設(shè)，在辦好閱報(bào)欄和宣揚(yáng)欄的同時(shí)，克服房間驚慌、資金短缺的困難，建立了較為完善的黨員活動(dòng)室、圖書閱覽室，廣闊干部職工踴躍參與了義務(wù)捐書活動(dòng)，既陶冶了情操又完善了學(xué)習(xí)場所。同時(shí)，組織青年職工主動(dòng)參與了由市局組織的各種文體活動(dòng)，為馬路職工爭得了榮譽(yù)。（五）抓平安，為通行費(fèi)征收工作營造一個(gè)高度穩(wěn)定的營地。建站以來，我們始終堅(jiān)固樹立''平安責(zé)任重于泰山〃和'、平安第一，防范為主〃的思想，把平安擺在生命線的位置，當(dāng)作頭等大事來抓，形成共識(shí)，齊抓共管；平安生產(chǎn)逢會(huì)必講，時(shí)刻繃緊平安弦，切實(shí)做到警鐘長鳴，常抓不懈。我們重視加強(qiáng)了平安生產(chǎn)的教化，提高了全員的平安意識(shí)；對票據(jù)室、財(cái)務(wù)室等重點(diǎn)部位做了防火、防盜、防潮等防范措施；對伙房、配電室、發(fā)電室、鍋爐房等易燃場所，配備了消防器材，指定專人管理，并進(jìn)行了現(xiàn)場滅火演練，使職工駕馭了消防器材的性能和操作方法。（六）抓創(chuàng)建，堅(jiān)持以創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)為載體。建站初期，盡管急需理順的業(yè)務(wù)非常緊迫，但我們對創(chuàng)建工作從未放松，拿出抓收費(fèi)工作的熱忱和干勁抓好創(chuàng)建工作，始終把創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)作為反映本站全貌的重要工作來抓，真正做到了''兩個(gè)文明一起抓，兩個(gè)目標(biāo)一起定，兩個(gè)成果一起要〃；不斷探討探討創(chuàng)建工作的新思路，留意創(chuàng)建效果，努力實(shí)現(xiàn)硬件上檔次，軟件上水平；結(jié)合上級(jí)要求不斷規(guī)范內(nèi)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，在創(chuàng)建文明行業(yè)檢查中得到了上級(jí)一樣好評。我站非常留意發(fā)揮典型帶動(dòng)作用，以典型帶全體，使創(chuàng)建文明行業(yè)真正成為廣闊職工主動(dòng)支持、熱忱參與的群眾性活動(dòng)。三、二00七年工作目標(biāo)二00六年，我站在市局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，做了大量扎實(shí)有效的工作，圓滿地完成了各項(xiàng)任務(wù)，有些方面也有較大突破和創(chuàng)新，但也存在不少困難和不足。一是管理力度有待進(jìn)一步加大，管理措施有待進(jìn)一步改進(jìn)和深化。二是我站建站時(shí)間短，路域經(jīng)濟(jì)開發(fā)思路還不寬，方法還不多，投入還不足，起色還不大，有待進(jìn)一步深化相識(shí)，加大招商力度，拓寬引資渠道。二00七年是我市社會(huì)和經(jīng)濟(jì)更快發(fā)展，轄區(qū)高等級(jí)馬路大幅度建成通車的機(jī)遇年，也是我站車流持續(xù)高峰的一年。特殊是今冬明春一段時(shí)期，我市浮橋因凌汛拆除，220國道改建還未通車，我站作為全市的西大門，又是南大門，我站車流量將會(huì)具高不下。面對新形勢新任務(wù)，我們將緊緊圍繞市局二。。五工作目標(biāo)既''十六四一〃工程，緊跟市局黨委步伐，鎖定目標(biāo)不放松，堅(jiān)決信念不動(dòng)搖，精確把握抓創(chuàng)建，突出特色抓窗口，文明收費(fèi)創(chuàng)業(yè)績，優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹形象，大力發(fā)揚(yáng)成果，英勇正視不足，堅(jiān)決克服困難，著力抓好以下幾方面工作：一是牢牢抓住強(qiáng)化管理不放松。切實(shí)強(qiáng)化管理和制度意識(shí)，努力形成人人講管理、人人抓管理和有章必循、有制必依、照章辦事、違章必糾的良好氛圍；按現(xiàn)代化高速馬路運(yùn)營管理模式，重點(diǎn)完善好征收、平安、行風(fēng)廉政、產(chǎn)業(yè)開發(fā)管理制度，切實(shí)規(guī)范各項(xiàng)管理，努力形成全站崗崗職責(zé)分明，事事章法清楚，好壞獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)，管理嚴(yán)格規(guī)范，工作運(yùn)行高效的管理機(jī)制；突出抓好監(jiān)督考核，加大檢查力度，加大獎(jiǎng)懲力度，努力形成管理到位，制度落實(shí)，工作提速提效的良好局面。二是進(jìn)一步健全監(jiān)督機(jī)制，堅(jiān)決訂正行業(yè)不正之風(fēng)，促進(jìn)行風(fēng)廉政建設(shè)。切實(shí)實(shí)行有效措施，增加收費(fèi)員的廉潔自律意識(shí)，不發(fā)生任何貪污票款的現(xiàn)象，杜絕只收錢不給票或廢票出售行為。切實(shí)提高收費(fèi)員的執(zhí)法水平，堅(jiān)持秉公執(zhí)法，不徇私情，嚴(yán)禁私放人情車、關(guān)系車；杜絕向駕乘人員吃、拿、卡、要錢物現(xiàn)象。三是接著完善基礎(chǔ)配套設(shè)施建設(shè)，營造潔、綠、美的工作生活環(huán)境。在機(jī)關(guān)環(huán)境硬化、綠化的基礎(chǔ)上，栽植一批苗木，樹高品位、現(xiàn)代化機(jī)關(guān)形象，創(chuàng)一流設(shè)施，機(jī)關(guān)環(huán)境達(dá)到硬化、綠化、美化、亮化。四是牢牢抓住產(chǎn)業(yè)開發(fā)和招商引資不放松，努力創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)開發(fā)思路，重點(diǎn)抓好路域經(jīng)濟(jì)開發(fā)；結(jié)合招商引資合作項(xiàng)目，依托區(qū)位優(yōu)勢開發(fā)產(chǎn)業(yè)，力爭招商引資有新突破。五是大力抓好文明行業(yè)創(chuàng)建。進(jìn)一步強(qiáng)化創(chuàng)建意識(shí)，完善創(chuàng)建機(jī)制，加大創(chuàng)建投入，努力形成文明行業(yè)創(chuàng)建工作的長效機(jī)制，硬件不斷上檔次，軟件更加上水平，