




版權(quán)說(shuō)明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)
文檔簡(jiǎn)介
#1、個(gè)人的管理能力和對(duì)整個(gè)市場(chǎng)的售后服務(wù)的監(jiān)控能力素質(zhì)要求2、分析撰寫能力3、認(rèn)真負(fù)責(zé)47附件洋洋太陽(yáng)能有限責(zé)任公司管理模式及應(yīng)樹立的先進(jìn)管理理念公司的管理思想:在成立伊始,我們公司決策層就明確了本公司應(yīng)采用Z理論來(lái)作為公司的主要管理理論,而不采用X或Y理論。Z理論在目前來(lái)說(shuō)比其他理論更符合公司現(xiàn)狀,更能契合公司的發(fā)展要求。X理論信奉制度化管理或叫硬管理。它把管理工作中的員工當(dāng)成機(jī)器人,通過(guò)管理制度嚴(yán)格控制與約束來(lái)達(dá)成管理目標(biāo)。它只關(guān)注工作效率而不關(guān)心人,認(rèn)為人的行為是為了追求本身的最大利益,工作是為了取得經(jīng)濟(jì)報(bào)酬。X理論強(qiáng)調(diào)管理者要制定嚴(yán)厲的管理制度、規(guī)章和嚴(yán)格的工作規(guī)范,來(lái)加強(qiáng)對(duì)員工的法規(guī)管理,用權(quán)力和控制手段來(lái)保護(hù)組織的利益和引導(dǎo)員工為其工作,用金錢刺激員工的工作積極性,對(duì)消極怠工者采取最嚴(yán)厲的懲罰措施。物本管理的積極方面就在于它將以往那種分散的勞動(dòng)力,通過(guò)組織化、程序化的管理變得更有價(jià)值、更有效率,其消極方面就是在一定的角度扼殺了人性、阻礙了生產(chǎn)力的發(fā)展。而對(duì)于本公司來(lái)說(shuō),作為一家高科技公司,我們需要的是員工的積極性和創(chuàng)造性,尤其是創(chuàng)新精神,它是一家公司能否生存下去的根本因素。X理論過(guò)于嚴(yán)謹(jǐn)?shù)毓芾韺褑T工最寶貴的積極性給抹殺掉,而這是我們最不愿意看到的。一個(gè)死氣沉沉,沒(méi)有活力的高科技公司,注定會(huì)輕易地消失在危機(jī)四伏的商場(chǎng)中。所以,X理論絕對(duì)不適合一家主要經(jīng)營(yíng)太陽(yáng)能高科技產(chǎn)品的公司。Y理論提倡人性化管理或叫柔性管理,就是指管理中強(qiáng)調(diào)以人為中心,通過(guò)調(diào)動(dòng)人力資源的積極性,去發(fā)揮其他資源的作用從而達(dá)成管理目標(biāo)。由這種理論引申,人性化管理的深層含義應(yīng)該是“管理的人性化”,即:工作中的人性化。體現(xiàn)在工作中對(duì)員工的充分尊重,讓員工參與管理,參與決策,張揚(yáng)個(gè)性,為個(gè)人提供展示才華的機(jī)會(huì),給員工自由發(fā)揮的空間。Y理論認(rèn)為人除經(jīng)濟(jì)利益以外,還有許多社會(huì)性需要,管理者不僅要關(guān)心工作更要關(guān)心人,多傾聽員工的意見、要求,了解他們的情感與需要,創(chuàng)造機(jī)會(huì)或平臺(tái)讓他們獲得各種需要滿足,讓他們參與管理,提倡以集體獎(jiǎng)勵(lì)制度為主,不主張個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)。人本管理的積極方面是重視人、尊重人、關(guān)心人,抓住了管理的根本,通達(dá)組織與協(xié)調(diào)、教育與激勵(lì)調(diào)動(dòng)了人的工作積極性,大大地提高了勞動(dòng)生產(chǎn)效率。它消極方面是,人是被動(dòng)而非自動(dòng)接受管理,仍然帶有一定的強(qiáng)制性,人的潛能并沒(méi)有得到充分的發(fā)掘,特別是當(dāng)管理者用人不當(dāng)時(shí)易導(dǎo)致人力資源的破壞性。在本公司中我們需要員工百分之一百地付出自己的努力,在這個(gè)科技高速發(fā)展的年代,任何一個(gè)微小的差距就有可能決定企業(yè)的成敗,對(duì)于我們這樣的高科技公司而言,更是如此??赡茉谄髽I(yè)的平常階段還看不出來(lái),但一到關(guān)系企業(yè)生存的危急時(shí)刻,任何一個(gè)小小的失誤都有可能是壓倒企業(yè)的最后一根稻草。因此,本公司并不把Y理論作為本公司管理的指導(dǎo)性理論。49-而Z理論支持的是心本管理,就是指管理的關(guān)鍵是抓住人的心,讓員工自覺(jué)自發(fā)地參與管理,并積極主動(dòng)工作,以達(dá)成管理目標(biāo)。心本管理的特點(diǎn)是攻心為上,假如你要用一個(gè)人的“手”,必須要用他整個(gè)的“人”;假如你要用他整個(gè)的“人”,你必須影響他整個(gè)的“心”;“治人者必先治己,治己必先治心;爭(zhēng)天下者必先爭(zhēng)人,爭(zhēng)人者必先爭(zhēng)心?!毙谋竟芾淼姆e極方面是通過(guò)溝通、教育與激勵(lì)觸及人的思想與心靈,讓人產(chǎn)生心靈的自覺(jué)自發(fā)自動(dòng),建立起相同的價(jià)值觀、社會(huì)觀標(biāo)準(zhǔn),由于使用同樣的標(biāo)準(zhǔn)看問(wèn)題,自覺(jué)地把自己當(dāng)成集團(tuán)中有責(zé)任的成員,就不會(huì)再感覺(jué)外在的強(qiáng)迫,從而真正充分發(fā)揮出人的主觀能動(dòng)性、積極性、創(chuàng)造性,極大地提高勞動(dòng)生產(chǎn)效率。其局限性就是只有當(dāng)組織創(chuàng)建為一個(gè)具有共同目標(biāo)、共同愿景的真正團(tuán)隊(duì)時(shí)心本管理的作用才能得以發(fā)揮。我們公司的戰(zhàn)略層就采用Z理論來(lái)指導(dǎo)公司的日常管理事務(wù),這是與我們公司的實(shí)際需要相契合的。首先在公司內(nèi)部的都是一些高學(xué)歷,高素質(zhì),高科技的三高人才,他們?cè)谌粘9ぷ髦卸际欠e極認(rèn)真,嚴(yán)于自律的,過(guò)于嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾頃?huì)遭到員工的反彈。而采用柔性的Y理論則有可能在公司內(nèi)部養(yǎng)一批只吃不做的閑人,還有可能因?yàn)橐粋€(gè)人的原因連累整個(gè)公司。所以Z理論是我們公司的不二選擇。對(duì)于我們這樣一家主要經(jīng)營(yíng)太陽(yáng)能高科技產(chǎn)品的公司而言,只有迅速地發(fā)展壯大,要不然只能被其他公司所吞并,畢竟高科技產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)較其他行業(yè)來(lái)說(shuō)更加殘酷。而一旦公司發(fā)展過(guò)快,脫離了實(shí)際能力和市場(chǎng)需求,造成尾大不掉的局面,那么公司的生存很成為一個(gè)問(wèn)題。況且,在現(xiàn)50在的公司間,精英員工跳槽是很正常的一件事。為了阻止這樣的事在我們公司大規(guī)模發(fā)生,員工的福利與公司的前途掛鉤是其中最好的解決方法,而這一點(diǎn)正是Z理論所提倡的。從以上分析看出X理論,Y理論和Z理論無(wú)所謂哪個(gè)更好、哪個(gè)不好,關(guān)鍵是在管理實(shí)踐中要根據(jù)所處的組織內(nèi)外環(huán)境具體問(wèn)題具體分析,采用合適的理論,發(fā)揮其積極作用。顯而易見,作為一家主要經(jīng)營(yíng)太陽(yáng)能高科技產(chǎn)品的高科技公司,我們要求的是員工對(duì)公司發(fā)自內(nèi)心的熱愛與關(guān)心,因此Z理論是最適合我們公司的。本公司所采用的先進(jìn)的管理理念:1、顧客滿意度顧客滿意度(CS)來(lái)源于市場(chǎng)營(yíng)銷理論的基本概念?!皾M意度”是客戶滿足情況的反饋。導(dǎo)入顧客滿意(customersatisfaction)經(jīng)營(yíng),不單單是經(jīng)營(yíng)理念上的轉(zhuǎn)變,更是戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)上的轉(zhuǎn)變,須要將CS納入整個(gè)經(jīng)營(yíng)體系之中,要求所有員工密切合作,切實(shí)將顧客的需要作為日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的“軸心”,積極提供顧客滿意的服務(wù),CS戰(zhàn)略才能得到貫徹和落實(shí)。僅僅讓顧客得到滿意的服務(wù),是不夠的,提供超越顧客的期望令顧客動(dòng)心的超標(biāo)準(zhǔn)服務(wù),必能使顧客為我們震撼、傾倒,這是未來(lái)顧客滿意服務(wù)的必然趨勢(shì)。2、市場(chǎng)領(lǐng)先按照通用電氣公司的前CEO韋爾奇的理念,在全球競(jìng)爭(zhēng)激烈的市51 場(chǎng)中,只有領(lǐng)先對(duì)手才能立于不敗之地,任何事業(yè)部門存在的條件就是在市場(chǎng)上“數(shù)一數(shù)二”,否則就要被砍掉、整頓、關(guān)閉或出售。要實(shí)施“數(shù)一數(shù)二”必須考慮一個(gè)問(wèn)題:怎樣做才能在市場(chǎng)中占據(jù)統(tǒng)治地位,隨后需要據(jù)此作出決策:公司現(xiàn)有業(yè)務(wù)中哪些值得培育,哪些應(yīng)該放棄。對(duì)于那些前景不佳的業(yè)務(wù),即使它們?cè)?jīng)是公司的標(biāo)志性業(yè)務(wù),也要立即關(guān)閉或出售,這項(xiàng)策略的目標(biāo)是使公司擁有合理的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)并能持續(xù)發(fā)展。但是,“數(shù)一數(shù)二”原則的實(shí)施也有一些限定條件?!皵?shù)一數(shù)二”并不僅僅等同于企業(yè)規(guī)模數(shù)一數(shù)二,同時(shí)需要強(qiáng)調(diào)效率、人員的精干、成本控制和全球化等方面的數(shù)一數(shù)二;并不是只有在整個(gè)行業(yè)中的“數(shù)一數(shù)二”才有價(jià)值,在某一個(gè)具有吸引力的細(xì)分市場(chǎng)中“數(shù)一數(shù)二”也同樣是不錯(cuò)的選擇;3、學(xué)習(xí)型組織以美國(guó)麻省理工學(xué)院教授彼得?圣吉為代表的西方學(xué)者,吸收東西方管理文化的精髓,提出了以“五項(xiàng)修煉”為基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)型組織理念。彼得?圣吉于1990年發(fā)表的《第五項(xiàng)修煉》論述了創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型組織”是一個(gè)組織21世紀(jì)的成功關(guān)鍵。學(xué)習(xí)型組織具有下面的幾個(gè)特征:組織成員擁有一個(gè)共同的愿景;組織由多個(gè)創(chuàng)造性個(gè)體組成;善于不斷學(xué)習(xí);“地方為主”的扁平式結(jié)構(gòu);52 自主管理?!白灾鞴芾怼笔鞘菇M織成員能邊工作邊學(xué)習(xí)并使工作和學(xué)習(xí)緊密結(jié)合的方法;組織的邊界將被重新界定;員工家庭與事業(yè)的平衡;領(lǐng)導(dǎo)者的新角色。在學(xué)習(xí)型組織中,領(lǐng)導(dǎo)者是設(shè)計(jì)師、仆人和教師。企業(yè)建立學(xué)習(xí)型組織應(yīng)有以下步驟:評(píng)估組織的學(xué)習(xí)情況;增進(jìn)組織學(xué)習(xí)積極性;使學(xué)習(xí)能持續(xù)發(fā)展;獎(jiǎng)勵(lì)冒險(xiǎn);使員工成為學(xué)習(xí)資源;把學(xué)習(xí)引入工作;通過(guò)學(xué)習(xí)由大家描繪出組織發(fā)展遠(yuǎn)景,并成為員工共同努力的方向與目標(biāo);將組織遠(yuǎn)景融入生活;系統(tǒng)思考;明示未來(lái)努力的方向。未來(lái)真正出色的企業(yè),將是能夠設(shè)法使各階層人員全心投入,并有能力不斷學(xué)習(xí)的組織。偉大的團(tuán)體并不是從一開始就成功,而是通過(guò)學(xué)習(xí)如何創(chuàng)造驚人成功所致。目前,建立學(xué)習(xí)型的企業(yè)組織已成為新世紀(jì)企業(yè)管理主要內(nèi)容之一。4、戰(zhàn)略聯(lián)盟53戰(zhàn)略聯(lián)盟兩家或兩家以上的公司為實(shí)現(xiàn)相互匹配的戰(zhàn)略目標(biāo)而形成的一種緊密的合作關(guān)系。這種合作關(guān)系涉及一個(gè)長(zhǎng)期的承諾,而不僅僅是為一個(gè)問(wèn)題提供短期解決辦法(如出現(xiàn)臨時(shí)性生產(chǎn)問(wèn)題時(shí),需自外部采購(gòu)零部件)。具有運(yùn)作高效,機(jī)動(dòng)靈活,關(guān)系松散,邊界模糊等特點(diǎn)。戰(zhàn)略聯(lián)盟的形態(tài):戰(zhàn)略聯(lián)盟有橫行聯(lián)盟、縱向聯(lián)盟兩大類。具體的表現(xiàn)形式有:合資、合作;聯(lián)合研究與開發(fā);定牌生產(chǎn);特許經(jīng)營(yíng);相互持股等。戰(zhàn)略聯(lián)盟之價(jià)值驅(qū)動(dòng):組建戰(zhàn)略聯(lián)盟主要是服務(wù)于這樣一些目的:創(chuàng)造規(guī)模經(jīng)濟(jì),增強(qiáng)企業(yè)實(shí)力;迅速獲得新技術(shù);進(jìn)入戰(zhàn)略市場(chǎng),擴(kuò)大市場(chǎng)份額;降低風(fēng)險(xiǎn);打破貿(mào)易壁壘,進(jìn)入國(guó)外市場(chǎng);獲得低成本生產(chǎn)能力,或能充分利用剩余生產(chǎn)能力,達(dá)到降低綜合成本目的。戰(zhàn)略聯(lián)盟未來(lái)的趨勢(shì)發(fā)展:從強(qiáng)弱聯(lián)合的互補(bǔ)型聯(lián)盟發(fā)展為強(qiáng)強(qiáng)合作的競(jìng)爭(zhēng)型聯(lián)盟;2從產(chǎn)品聯(lián)盟發(fā)展為以技術(shù)合作為主要內(nèi)容的知識(shí)聯(lián)盟;3從線性的聯(lián)盟鏈發(fā)展為立體的聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò);4從“硬約束”的實(shí)體聯(lián)盟發(fā)展為“軟約束”的虛擬聯(lián)盟。競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)演變發(fā)展到企業(yè)網(wǎng)絡(luò)與企業(yè)網(wǎng)絡(luò)之間、聯(lián)盟與聯(lián)盟之間。5.企業(yè)智慧資本進(jìn)入信息經(jīng)濟(jì)、知本經(jīng)濟(jì)時(shí)代,企業(yè)的價(jià)值來(lái)源除人力資本、資金資本、固定資產(chǎn)外,另一種資本起著越來(lái)越重要的的價(jià)值創(chuàng)靠作用,54這就是智慧資本。智慧資本是指能夠轉(zhuǎn)化為市場(chǎng)價(jià)值的知識(shí),是企業(yè)所有能夠帶來(lái)利潤(rùn)的知識(shí)和技能。智慧資本的價(jià)值,就是人的智慧所在,只不過(guò)表現(xiàn)形式不同而已,比如:知識(shí)產(chǎn)權(quán)、管理體制、經(jīng)營(yíng)策略、策劃戰(zhàn)略、個(gè)人的創(chuàng)造能力、應(yīng)變能力、學(xué)習(xí)能力、解決問(wèn)題的能力等,都離不開人的智慧這
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無(wú)特殊說(shuō)明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽,若沒(méi)有圖紙預(yù)覽就沒(méi)有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 人人文庫(kù)網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間,僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對(duì)用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
- 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請(qǐng)與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 教師反思為課堂教學(xué)提升創(chuàng)造力的策略研究試題及答案
- 稅收基礎(chǔ)歷年試題及答案
- 家具市場(chǎng)產(chǎn)品組合與消費(fèi)者偏好考題及答案
- 掌握趨勢(shì)的商務(wù)英語(yǔ)考試試題及答案
- 江蘇城市職業(yè)學(xué)院《現(xiàn)代建筑賞析》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷
- 工業(yè)機(jī)器人在柔性制造系統(tǒng)中環(huán)保與綠色制造的應(yīng)用報(bào)告
- 上海建橋?qū)W院《酒店管理》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷
- 新能源汽車市場(chǎng)滲透率分析試題及答案
- 山西?。ù笸貐^(qū))重點(diǎn)達(dá)標(biāo)名校2025屆初三TOP20九月聯(lián)考(全國(guó)II卷)物理試題含解析
- 平頂山工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院《高級(jí)社會(huì)工作實(shí)務(wù)》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷
- 廣東開放大學(xué)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)(??疲┚C合實(shí)踐報(bào)告0
- 高壓配電安裝工程施工組織設(shè)計(jì)
- GB∕T 18998.2-2022 工業(yè)用氯化聚氯乙烯(PVC-C)管道系統(tǒng) 第2部分:管材
- 武漢市農(nóng)村土地承包經(jīng)營(yíng)權(quán)轉(zhuǎn)包出租合同
- 小學(xué)數(shù)學(xué)-課前三分鐘.ppt
- 鋼纖維混凝土檢查井蓋J
- 上海市節(jié)能評(píng)審和節(jié)能評(píng)估文件編制費(fèi)用收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
- 河北省初中生綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)實(shí)施
- 各種液體粘度表
- 德國(guó)化學(xué)成分牌號(hào)與DIN17007系統(tǒng)的數(shù)字材料號(hào)對(duì)照表[1]
- 完整版,加工貿(mào)易手冊(cè)核銷
評(píng)論
0/150
提交評(píng)論