2023年跟單員工作總結(jié)參考范本（3篇）

第11頁(yè)共11頁(yè)2023?年跟單員?工作總結(jié)?參考范本?進(jìn)入公?司實(shí)習(xí)已?經(jīng)有兩個(gè)?多月的時(shí)?間，在這?段短短的?時(shí)間里，?有過(guò)喜悅?，有過(guò)興?奮，有過(guò)?苦惱，有?過(guò)憂郁，?有過(guò)懷疑?，苦辣酸?甜都經(jīng)歷?了和在經(jīng)?歷著，使?得我從一?個(gè)初出茅?廬的學(xué)生?，逐漸的?熟悉了公?司的組織?結(jié)構(gòu)、業(yè)?務(wù)范圍、?人事關(guān)系?、企業(yè)文?化，在不?同的崗位?上鍛煉，?跟著不同?的經(jīng)理學(xué)?習(xí)，極大?的開拓了?我的眼光?，積累了?更多的業(yè)?務(wù)知識(shí)，?提高了工?作能力。?本文從具?體的跟單?崗位著手?，主要總?結(jié)自己對(duì)?跟單崗位?的理解和?認(rèn)識(shí)，以?及一些在?具體崗位?上的心得?體會(huì)。?1、跟單?員的定義?：跟單?員是指在?國(guó)際貿(mào)易?過(guò)程中，?根據(jù)已簽?署的商務(wù)?合約中有?關(guān)出口商?品的相關(guān)?要求，代?表公司選?擇生產(chǎn)加?工企業(yè)，?指導(dǎo)、監(jiān)?督其完成?生產(chǎn)進(jìn)度?以確保合?同如期完?成的專職?人員。(?不能兼職?，替代)?所有圍繞?著訂單去?工作，對(duì)?出貨交期?負(fù)責(zé)的人?，都是跟?單員。?2、跟單?員的工作?內(nèi)容：?跟單員的?主要工作?是在企業(yè)?業(yè)務(wù)流程?運(yùn)作過(guò)程?中，以客?戶定單為?依據(jù)，跟?蹤產(chǎn)品(?服務(wù))運(yùn)?作流向并?督促定單?落實(shí)的專?業(yè)人員，?是各企業(yè)?開展各項(xiàng)?業(yè)務(wù)，特?別是外貿(mào)?業(yè)務(wù)的基?礎(chǔ)性人才?之一。?3、跟單?員工作的?重要性：?面對(duì)客?戶、面對(duì)?訂單開展?工作的跟?單員，在?當(dāng)今社會(huì)?競(jìng)爭(zhēng)日益?激烈的市?場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)?境下，重?要性不斷?突顯出來(lái)?，在很多?公司，跟?單員成了?老板們的?特別助理?。跟單員?是企業(yè)與?市場(chǎng)、業(yè)?務(wù)員與客?戶之間聯(lián)?系的紐帶?，隨著商?品市場(chǎng)的?多樣化、?小批量化?以及節(jié)奏?的加快，?跟單員工?作質(zhì)量的?好壞直接?影響公司?的服務(wù)品?質(zhì)和企業(yè)?形象。?跟單員工?作是一項(xiàng)?非常綜合?性和邊緣?性的學(xué)科?：對(duì)外要?有業(yè)務(wù)員?的素質(zhì)，?對(duì)內(nèi)要有?生產(chǎn)管理?的能力。?作為一個(gè)?企業(yè)的接?單、跟單?、出貨的?窗口，跟?單員不了?解工廠生?產(chǎn)環(huán)節(jié)的?運(yùn)作情況?，那是難?以想象的?。在訂單?的生產(chǎn)來(lái)?說(shuō)，執(zhí)行?者是生產(chǎn)?部門，跟?單員對(duì)客?戶負(fù)責(zé)而?追求的交?期達(dá)成率?就幾乎掌?握在生產(chǎn)?部門的手?里了。于?是，溝通?、跟催等?能力就特?別致命。?這是跟單?員工作的?挑戰(zhàn)性所?在。有些?時(shí)候，跟?單員是業(yè)?務(wù)經(jīng)理的?助理;有?些時(shí)候，?跟單員是?業(yè)務(wù)部門?所有業(yè)務(wù)?人員的助?理;有些?時(shí)候，跟?單員是老?板的助理?;更多的?時(shí)候，跟?單員是客?戶的助理?。對(duì)公?司跟單崗?位的認(rèn)識(shí)?1、跟?單崗位的?工作內(nèi)容?我公司?的跟單崗?位的工作?內(nèi)容包括?：合同的?制作、指?令的制作?下發(fā)、裝?船通知的?制作、箱?單和發(fā)票?的制作、?單證(植?檢證、產(chǎn)?地證、提?單等)的?核對(duì)、單?證的寄出?、貨款的?回收;與?客戶及時(shí)?的聯(lián)系，?通過(guò)郵件?、電話或?者傳真的?方式向客?戶提供有?效的信息?(裝船通?知、DD?HL號(hào)碼?、貨物運(yùn)?輸狀況等?)，根據(jù)?貿(mào)易方式?及時(shí)的催?款;與銷?售經(jīng)理及?時(shí)溝通，?每天更新?工作序列?表格和電?子表格，?向銷售經(jīng)?理提供有?效的信息?(生產(chǎn)進(jìn)?度、客戶?提貨和付?款、客戶?要求)，?按照銷售?經(jīng)理的思?路制作合?同和指令?;與同事?及時(shí)的協(xié)?調(diào)，和單?證方面確?認(rèn)植檢證?和產(chǎn)地證?，和海運(yùn)?方面確認(rèn)?船期，和?貨代方面?確認(rèn)提單?。2.?如何更好?的做好跟?單工作?在做跟單?的工作中?對(duì)每一個(gè)?環(huán)節(jié)都必?須保持仔?細(xì)，仔細(xì)?，再仔細(xì)?的的工作?態(tài)度，因?為如果我?們?cè)诠ぷ?中出現(xiàn)的?每一個(gè)失?誤都會(huì)帶?來(lái)非常多?的麻煩和?損失，例?如我們?cè)?確認(rèn)產(chǎn)地?證，質(zhì)檢?證，提單?的時(shí)候出?現(xiàn)失誤，?就會(huì)給公?司帶來(lái)一?些不必要?的損失，?如果我們?在做發(fā)票?時(shí)出現(xiàn)數(shù)?字上的錯(cuò)?誤，那么?帶來(lái)的損?失將是不?可估量的?。所以在?我們今后?的工作中?一定要做?到認(rèn)真，?細(xì)致。?為更好的?做好跟單?工作我認(rèn)?為要從以?下幾個(gè)方?面入手：?1)熟?悉客戶。?熟悉我們?客戶的要?貨情況及?其規(guī)律，?如某個(gè)客?戶喜歡要?什么樣的?貨，什么?規(guī)格的，?有什么特?殊的要求?等等，這?都是我們?跟單必須?了解并熟?悉的。?2)深入?了解產(chǎn)品?知識(shí)。只?有我們更?好的了解?我們的產(chǎn)?品才能更?有效的工?作，減少?一些低級(jí)?的失誤，?如多少公?斤的蘋果?裝什么規(guī)?格的，在?一個(gè)集裝?箱里可以?裝多少箱?，以及這?個(gè)集裝箱?內(nèi)的溫度?和通風(fēng)，?這也是我?們必須要?了解的基?本常識(shí)。?3)合?同與指令?。當(dāng)我們?在做合同?的時(shí)候一?定要與銷?售經(jīng)理多?溝通，如?客戶所要?貨物的規(guī)?格，重量?，金額和?船期。確?保無(wú)誤后?再給客戶?發(fā)過(guò)去。?在做指令?的時(shí)候也?是尤為重?要的，指?令上的每?一項(xiàng)都要?認(rèn)真仔細(xì)?的填寫，?因?yàn)楣?的全體員?工都是圍?繞我們所?做的指令?來(lái)工作的?所以更不?能有絲毫?的失誤。?4)在?確認(rèn)單證?方面。我?們一定要?了解到單?證對(duì)客戶?的重要性?，可能在?我們看來(lái)?一個(gè)不起?眼的錯(cuò)誤?到了我們?客戶那里?將是一個(gè)?非常的麻?煩，甚至?直接影響?到客戶的?正常提貨?，所以也?必須做到?準(zhǔn)確無(wú)誤?。5)?在做箱單?，發(fā)票方?面。在我?們得到產(chǎn)?地證的時(shí)?候我們就?可以做箱?單發(fā)票，?做好以后?先放好，?在給客戶?寄單證以?前每天檢?查幾遍，?這樣可以?非常有效?的減免失?誤率。?6)在給?客戶寄單?證方面。?當(dāng)我們準(zhǔn)?備好客戶?所需的單?證后，在?確認(rèn)可以?給客戶發(fā)?件時(shí)更要?慎重，根?據(jù)我們客?戶的付款?條件，有?的客戶我?們可以直?接發(fā)件(?如DHL?/TNT?)有的客?戶則需要?我們通過(guò)?銀行發(fā)件?，在做銀?行發(fā)件時(shí)?我們需要?做一張《?出口托收?委托書》?交與銀行?，其間一?定要將代?收行和付?款人以及?托收金額?準(zhǔn)確無(wú)誤?的填清楚?再交與銀?行。2?023年?跟單員工?作總結(jié)參?考范本（?二）進(jìn)?入公司實(shí)?習(xí)已經(jīng)有?兩個(gè)多月?的時(shí)間，?在這段短?短的時(shí)間?里，有過(guò)?喜悅，有?過(guò)興奮，?有過(guò)苦惱?，有過(guò)憂?郁，有過(guò)?懷疑，苦?辣酸甜都?經(jīng)歷了和?在經(jīng)歷著?，使得我?從一個(gè)初?出茅廬的?學(xué)生，逐?漸的熟悉?了公司的?組織結(jié)構(gòu)?、業(yè)務(wù)范?圍、人事?關(guān)系、企?業(yè)文化，?在不同的?崗位上鍛?煉，跟著?不同的經(jīng)?理學(xué)習(xí)，?極大的開?拓了我的?眼光，積?累了更多?的業(yè)務(wù)知?識(shí)，提高?了工作能?力。本文?從具體的?跟單崗位?著手，主?要總結(jié)自?己對(duì)跟單?崗位的理?解和認(rèn)識(shí)?，以及一?些在具體?崗位上的?心得體會(huì)?。1、?跟單員的?定義：?跟單員是?指在國(guó)際?貿(mào)易過(guò)程?中，根據(jù)?已簽署的?商務(wù)合約?中有關(guān)出?口商品的?相關(guān)要求?，代表公?司選擇生?產(chǎn)加工企?業(yè)，指導(dǎo)?、監(jiān)督其?完成生產(chǎn)?進(jìn)度以確?保合同如?期完成的?專職人員?。(不能?兼職，替?代)所有?圍繞著訂?單去工作?，對(duì)出貨?交期負(fù)責(zé)?的人，都?是跟單員?。2、?跟單員的?工作內(nèi)容?：跟單?員的主要?工作是在?企業(yè)業(yè)務(wù)?流程運(yùn)作?過(guò)程中，?以客戶定?單為依據(jù)?，跟蹤產(chǎn)?品(服務(wù)?)運(yùn)作流?向并督促?定單落實(shí)?的專業(yè)人?員，是各?企業(yè)開展?各項(xiàng)業(yè)務(wù)?，特別是?外貿(mào)業(yè)務(wù)?的基礎(chǔ)性?人才之一?。3、?跟單員工?作的重要?性：面?對(duì)客戶、?面對(duì)訂單?開展工作?的跟單員?，在當(dāng)今?社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)?日益激烈?的市場(chǎng)經(jīng)?濟(jì)環(huán)境下?，重要性?不斷突顯?出來(lái)，在?很多公司?，跟單員?成了老板?們的特別?助理。跟?單員是企?業(yè)與市場(chǎng)?、業(yè)務(wù)員?與客戶之?間聯(lián)系的?紐帶，隨?著商品市?場(chǎng)的多樣?化、小批?量化以及?節(jié)奏的加?快，跟單?員工作質(zhì)?量的好壞?直接影響?公司的服?務(wù)品質(zhì)和?企業(yè)形象?。跟單?員工作是?一項(xiàng)非常?綜合性和?邊緣性的?學(xué)科：對(duì)?外要有業(yè)?務(wù)員的素?質(zhì)，對(duì)內(nèi)?要有生產(chǎn)?管理的能?力。作為?一個(gè)企業(yè)?的接單、?跟單、出?貨的窗口?，跟單員?不了解工?廠生產(chǎn)環(huán)?節(jié)的運(yùn)作?情況，那?是難以想?象的。在?訂單的生?產(chǎn)來(lái)說(shuō)，?執(zhí)行者是?生產(chǎn)部門?，跟單員?對(duì)客戶負(fù)?責(zé)而追求?的交期達(dá)?成率就幾?乎掌握在?生產(chǎn)部門?的手里了?。于是，?溝通、跟?催等能力?就特別致?命。這是?跟單員工?作的挑戰(zhàn)?性所在。?有些時(shí)候?，跟單員?是業(yè)務(wù)經(jīng)?理的助理?;有些時(shí)?候，跟單?員是業(yè)務(wù)?部門所有?業(yè)務(wù)人員?的助理;?有些時(shí)候?，跟單員?是老板的?助理;更?多的時(shí)候?，跟單員?是客戶的?助理。?對(duì)公司跟?單崗位的?認(rèn)識(shí)1?、跟單崗?位的工作?內(nèi)容我?公司的跟?單崗位的?工作內(nèi)容?包括：合?同的制作?、指令的?制作下發(fā)?、裝船通?知的制作?、箱單和?發(fā)票的制?作、單證?(植檢證?、產(chǎn)地證?、提單等?)的核對(duì)?、單證的?寄出、貨?款的回收?;與客戶?及時(shí)的聯(lián)?系，通過(guò)?郵件、電?話或者傳?真的方式?向客戶提?供有效的?信息(裝?船通知、?DDHL?號(hào)碼、貨?物運(yùn)輸狀?況等)，?根據(jù)貿(mào)易?方式及時(shí)?的催款;?與銷售經(jīng)?理及時(shí)溝?通，每天?更新工作?序列表格?和電子表?格，向銷?售經(jīng)理提?供有效的?`信息(?生產(chǎn)進(jìn)度?、客戶提?貨和付款?、客戶要?求)，按?照銷售經(jīng)?理的思路?制作合同?和指令;?與同事及?時(shí)的協(xié)調(diào)?，和單證?方面確認(rèn)?植檢證和?產(chǎn)地證，?和海運(yùn)方?面確認(rèn)船?期，和貨?代方面確?認(rèn)提單。?2、如?何更好的?做好跟單?工作在?做跟單的?工作中對(duì)?每一個(gè)環(huán)?節(jié)都必須?保持仔細(xì)?，仔細(xì)，?再仔細(xì)的?的工作態(tài)?度，因?yàn)?如果我們?在工作中?出現(xiàn)的每?一個(gè)失誤?都會(huì)帶來(lái)?非常多的?麻煩和損?失，例如?我們?cè)诖_?認(rèn)產(chǎn)地證?，質(zhì)檢證?，提單的?時(shí)候出現(xiàn)?失誤，就?會(huì)給公司?帶來(lái)一些?不必要的?損失，如?果我們?cè)?做發(fā)票時(shí)?出現(xiàn)數(shù)字?上的錯(cuò)誤?，那么帶?來(lái)的損失?將是不可?估量的。?所以在我?們今后的?工作中一?定要做到?認(rèn)真，細(xì)?致。為?更好的做?好跟單工?作我認(rèn)為?要從以下?幾個(gè)方面?入手：?1)熟悉?客戶。熟?悉我們客?戶的要貨?情況及其?規(guī)律，如?某個(gè)客戶?喜歡要什?么樣的貨?，什么規(guī)?格的，有?什么特殊?的要求等?等，這都?是我們跟?單必須了?解并熟悉?的。2?)深入了?解產(chǎn)品知?識(shí)。只有?我們更好?的了解我?們的產(chǎn)品?才能更有?效的工作?，減少一?些低級(jí)的?失誤，如?多少公斤?的蘋果裝?什么規(guī)格?的，在一?個(gè)集裝箱?里可以裝?多少箱，?以及這個(gè)?集裝箱內(nèi)?的溫度和?通風(fēng)，這?也是我們?必須要了?解的基本?常識(shí)。?3)合同?與指令。?當(dāng)我們?cè)?做合同的?時(shí)候一定?要與銷售?經(jīng)理多溝?通，如客?戶所要貨?物的規(guī)格?，重量，?金額和船?期。確保?無(wú)誤后再?給客戶發(fā)?過(guò)去。在?做指令的?時(shí)候也是?尤為重要?的，指令?上的每一?項(xiàng)都要認(rèn)?真仔細(xì)的?填寫，因?為公司的?全體員工?都是圍繞?我們所做?的指令來(lái)?工作的所?以更不能?有絲毫的?失誤。?4)在確?認(rèn)單證方?面。我們?一定要了?解到單證?對(duì)客戶的?重要性，?可能在我?們看來(lái)一?個(gè)不起眼?的錯(cuò)誤到?了我們客?戶那里將?是一個(gè)非?常的麻煩?，甚至直?接影響到?客戶的正?常提貨，?所以也必?須做到準(zhǔn)?確無(wú)誤。?5)在?做箱單，?發(fā)票方面?。在我們?得到產(chǎn)地?證的時(shí)候?我們就可?以做箱單?發(fā)票，做?好以后先?放好，在?給客戶寄?單證以前?每天檢查?幾遍，這?樣可以非?常有效的?減免失誤?率。6?)在給客?戶寄單證?方面。當(dāng)?我們準(zhǔn)備?好客戶所?需的單證?后，在確?認(rèn)可以給?客戶發(fā)件?時(shí)更要慎?重，根據(jù)?我們客戶?的付款條?件，有的?客戶我們?可以直接?發(fā)件(如?DHL/?TNT)?有的客戶?則需要我?們通過(guò)銀?行發(fā)件，?在做銀行?發(fā)件時(shí)我?們需要做?一張《出?口托收委?托書》交?與銀行，?其間一定?要將代收?行和付款?人以及托?收金額準(zhǔn)?確無(wú)誤的?填清楚再?交與銀行?。7)?對(duì)貨款及?單證，貨?物的跟蹤?。我們每?發(fā)走一批?貨。2?023年?跟單員工?作總結(jié)參?考范本（?三）記?得剛進(jìn)公?司的時(shí)候?完全是外?行，現(xiàn)在?覺(jué)得有點(diǎn)?搞笑。俗?話說(shuō)，天?下沒(méi)有笨?人。通?過(guò)向領(lǐng)導(dǎo)?、同事、?客戶學(xué)習(xí)?，在實(shí)際?工作中總?結(jié)和摸索?，在工作?和學(xué)習(xí)上?取得了明?顯的進(jìn)步?。今年快?結(jié)束了，?新的工作?階段即將?開始，有?很多事情?需要坐下?來(lái)認(rèn)真思?考，需要?好好總結(jié)?回顧?？?結(jié)過(guò)去一?年工作的?經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)?，為下一?階段的工?作做好充?分的心理?準(zhǔn)備。?回顧這_?___個(gè)?月，領(lǐng)導(dǎo)?給了很多?機(jī)會(huì)，用?自己的努?力做了很?多事情，?感覺(jué)很充?實(shí)。尤其?是在做以?下事情的?過(guò)程中，?我受益匪?淺?；叵?起來(lái)，覺(jué)?得有點(diǎn)欣?慰，覺(jué)得?過(guò)去的一?年并沒(méi)有?虛度。?第一，認(rèn)?真做好本?職工作。?回顧過(guò)?去一年的?工作，發(fā)?現(xiàn)我處理?的所有訂?單都是以?平均錯(cuò)誤?率成功完?成的。作?為一名跟?單員，我?對(duì)自己的?工作基本?滿意。根?據(jù)我的工?作經(jīng)驗(yàn)，?我認(rèn)為要?成為一名?合格的跟?單人員，?應(yīng)該從以?下幾個(gè)方?面繼續(xù)努?力：1?、責(zé)任心?和事業(yè)心?。這是我?們公司非?常重要的?一點(diǎn)，可?以說(shuō)是精?髓之一。?每個(gè)人的?經(jīng)驗(yàn)和知?識(shí)水平不?同，決定?了每個(gè)人?做事的能?力也會(huì)不?同，但很?多時(shí)候，?決定工作?能否做好?的并不是?能力。在?實(shí)際工作?中，相當(dāng)?一部分工?作不是靠?能力完成?的，而是?靠對(duì)公司?、對(duì)部門?、對(duì)自己?強(qiáng)烈的責(zé)?任感完成?的。奉獻(xiàn)?來(lái)自責(zé)任?。一個(gè)沒(méi)?有責(zé)任的?人，不可?能是一個(gè)?有奉獻(xiàn)精?神的人。?可以說(shuō)，?強(qiáng)烈的責(zé)?任感和責(zé)?任感是做?好商品銷?售的首要?要求，也?是商品銷?售人員應(yīng)?該具備的?最基本的?素質(zhì)。?2、勤奮?、團(tuán)結(jié)、?互助。紀(jì)?錄片工作?是一項(xiàng)瑣?碎繁瑣的?工作，尤?其是帽子?紀(jì)錄片工?作，細(xì)節(jié)?多，程序?煩人，稍?有懈怠就?可能留下?出錯(cuò)隱患?。一個(gè)訂?單往往由?多個(gè)部門?完成，一?個(gè)人的力?量在整個(gè)?工作中是?很小的。?只有團(tuán)結(jié)?互助，精?誠(chéng)合作，?才能保證?訂單的順?利完成。?3、小?心謹(jǐn)慎地?做事。這?樣才能避?免自己的?錯(cuò)誤，找?出客戶可?能犯的錯(cuò)?誤，把一?些錯(cuò)誤放?在源頭，?減少人力?和財(cái)產(chǎn)的?浪費(fèi)。我?經(jīng)手過(guò)的?幾個(gè)訂單?，從包裝?方式到價(jià)?格標(biāo)簽，?都發(fā)生過(guò)?這種情況?，客戶都?有失誤。?因?yàn)榻?jīng)常?提醒他們?要小心，?這些錯(cuò)誤?在一開始?就被發(fā)現(xiàn)?和處理，?并且很好?地解決了?，沒(méi)有對(duì)?整個(gè)秩序?造成不利?影響?；?過(guò)頭來(lái)看?，如果這?些錯(cuò)誤沒(méi)?有被發(fā)現(xiàn)?，可以想?象如果訂?購(gòu)的產(chǎn)品?出國(guó)會(huì)造?成什么嚴(yán)?重的后果?。我想作?為我們的?跟單員，?我們只能?從心底里?清醒的認(rèn)?識(shí)到，任?何人都會(huì)?犯錯(cuò)，客?戶不是神?。甚至在?某些方面?，客戶可?能還不如?我們的-?，這樣才?能更細(xì)致?地工作，?仔細(xì)檢查?數(shù)據(jù)，及?時(shí)發(fā)現(xiàn)并?減少錯(cuò)誤?的發(fā)生。?犯錯(cuò)返工?是浪費(fèi)，?少犯錯(cuò)意?味著降低?成本。生?產(chǎn)經(jīng)營(yíng)道?理都一樣?。外貿(mào)工?作中，客?人或自己?的失誤造?成損失的?例子不勝?枚舉。?第二，處?理好與客?戶和外部?合作單位?的關(guān)系。?學(xué)會(huì)做?人，處理?好關(guān)系，?把事情做?好。就像?國(guó)家之間?的關(guān)系：?沒(méi)有永遠(yuǎn)?的朋友和?敵人，只?有永遠(yuǎn)的?利益。本?質(zhì)上，與?客戶和外?部協(xié)作單?位的關(guān)系?也是如此?。正是因?為合作能?帶來(lái)雙方?需要的利?益，