2023年跟單員工作總結格式版（3篇）

第9頁共9頁2023?年跟單員?工作總結?格式版?將___?_月份工?作總結作?如下匯報?：一、?工作方面?：1、?做好基本?資料的整?理，及時?向工廠反?映客戶的?情況、向?工廠反映?客戶的信?息;2?、是做好?訂單跟蹤?：在下訂?單后要確?認工廠是?否排單，?了解訂單?產品的生?產進程，?確定產品?是否能夠?按期發(fā)貨?，最后還?要確定客?戶是否準?時收到我?司產品;?3、是?貨款回籠?，與客戶?確認對帳?清單并確?認回傳，?及時將開?票資料寄?到財務處?，做好開?票的事項?，最后確?認客戶財?務收到稅?票并要求?及時安排?;4、?維護老客?戶，保持?經常與老?客戶聯系?，了解客?戶對產品?需求的最?新動向。?另外要向?客戶推出?公司最新?產品，確?定客戶是?否有需要?。二、?工作中存?在的問題?1、貨?期協(xié)調能?力不夠強?，一些貨?期比較急?的貨經常?不能很好?地滿足客?戶的需求?，貨期一?退再推，?有些產品?甚至要二?十多天才?能完成。?這種情況?導致了部?分客戶的?抱怨。工?作的條理?性不夠，?在工作中?經常會出?現一些錯?誤;對時?間的分配?和利用不?夠合理，?使工作的?效率大大?地降低;?不能很好?地區(qū)分工?作內容的?主次性，?從而影響?了工作的?整體進程?。2、?由于自身?產品知識?的缺乏和?業(yè)務水平?的局限，?在與客戶?的溝通交?流過程中?不能很好?地說服客?戶。這一?方面我還?需要繼續(xù)?學習去完?善自身的?產品知識?和提高業(yè)?務水平。?3、產?品質量問?題在大貨?生產中是?很難避免?的，但是?所有人都?希望降低?產品質量?問題的發(fā)?生率。據?統(tǒng)計，上?個月客戶?投訴我司?產品存在?質量問題?的案例達?十幾起。?舉兩個案?例：邦威?(盛豐)?H071?0136?單撞釘，?因為底釘?在實際大?貨生產過?程中不夠?鋒利、穿?透力不夠?強，導致?客戶在裝?釘過程中?出現大量?底釘打歪?、打斷、?變形情況?。這給客?戶帶來了?一定的損?失，經過?協(xié)調，客?戶要求我?司盡快補?回損耗的?底釘10?00粒;?邦威(圣?隆)H0?7100?52單的?工字扣,?客戶投訴?我公司產?品存在嚴?重的質量?問題,一?個工字扣?同時出現?幾種質量?問題：掉?漆、鈕面?變形、顏?色不統(tǒng)一?。這使我?們和客戶?的溝通出?現空前的?尷尬場面??？蛻魧?我們的產?品質量表?示懷疑，?也對我們?的態(tài)度表?示懷疑。?他們覺得?我們沒有?一點誠意?。后來我?們工廠采?取了相應?的措施解?決了此次?質量問題?。但是之?前糟糕的?質量問題?給客戶帶?去了非常?不好的影?象對我們?的信任度?和滿意度?都大幅度?降低。?對于產品?質量問題?我覺得它?是客觀存?在的，如?果要求工?廠生產的?大貨不發(fā)?生質量問?題，那時?不現實的?也是一種?幼稚的想?法。容忍?一定限度?的質量問?題是每個?業(yè)務員所?必須做到?的，如果?一味地去?埋怨工廠?，只會讓?事情變得?更加糟糕?。如果說?有什么可?以彌補質?量問題，?那就是我?們的態(tài)度?。一旦發(fā)?生質量問?題我們就?應該及時?有效地去?挽回損失?和客戶對?我們的信?任，拿出?我們的誠?意尋找并?承認自己?的過失之?處，這才?是首先要?做的事情?。三、?自我剖析?在心態(tài)?方面，我?存在兩個?問題：一?是急躁心?理、二是?責任分散?。我還需?要進一步?去調整和?改變。?在緊張的?工作中會?經常產生?急躁的心?理狀態(tài)，?我曾嘗試?著去緩解?這種狀態(tài)?，但是效?果并不好?。心理學?解釋導致?急躁的心?理有許多?因素：工?作環(huán)境、?自身素質?、生活習?慣、工作?方法等等?，而我認?為調整急?躁的心理?狀態(tài)還需?要從自己?的生活習?慣和工作?方法做起?，因為工?作環(huán)境是?客觀的，?而提高自?身素質特?別是心理?方面的素?質更不是?一朝一夕?的事情，?現在我能?把握的就?是調整自?己的工作?方法和自?己的生活?習慣。?責任分散?是為了提?高工作效?率的一種?重要手段?，但是工?作分散心?理卻有著?它消極的?一面，當?一件事情?的責任被?多個人分?擔后，沒?有人認為?這件事是?自己的事?情，久而?久之便沒?有人會去?刻意關注?這件事，?在我身邊?我能感受?到它是存?在的。我?想克服這?種心理的?方法就是?培養(yǎng)和加?強自身的?團隊合作?精神。時?刻都要把?自己擺在?一個團體?的位置里?，因為這?里沒有我?只有我們?。四、?下月規(guī)劃?1、維?護老客戶?：主要是?訂單跟蹤?，確保保?森馬巴拉?的大貨能?夠準時出?廠。做好?森馬巴拉?秋季打樣?工作。?2、做好?貨款回籠?，上個月?我在這一?方面做地?不好，被?人敷衍的?感受實在?不好受，?從現在開?始要多長?一個心眼?，俗話說?：口說無?憑，什么?事情都要?確認才行?。3、?對于新客?戶，一定?要完全按?照合同上?的規(guī)范行?事。盡快?地獲得新?客戶對我?們的信任?和支持。?4、堅?持學習產?品知識和?提高自身?的業(yè)務水?平，事物?都是在時?刻變化的?，我需要?不斷補充?新的知識?來充實自?己。堅持?多出去走?走，保持?經常與客?戶的有效?溝通和交?流，真正?了解客戶?需要什么?產品。?以上是我?____?月份工作?總結，不?足之處還?請領導多?多指點和?批評。?2023?年跟單員?工作總結?格式版（?二）短?期內，我?在公司的?目標是：?我?？醋?己可以更?快、更多?的接手不?同類型的?單子，可?以進行全?程跟單。?加強和公?司其他成?員的溝通?了解，成?為一名優(yōu)?秀的跟單?員。__?__彈指?一揮間就?毫無聲息?的流逝，?就在此時?需要回頭?總結之際?才猛然間?意識到日?子的匆匆?。下面就?本人的工?作來作工?作總結如?下：1?)熟悉客?戶。熟?悉我們客?戶的要貨?情況及其?規(guī)律，如?某個客戶?喜歡要什?么樣的貨?，什么規(guī)?格的，有?什么特殊?的要求等?等，這都?是我們跟?單必須了?解并熟悉?的。2?)深入了?解產品知?識。只?有我們更?好的了解?我們的產?品才能更?有效的工?作，減少?一些低級?的失誤，?如多少公?斤的蘋果?裝什么規(guī)?格的，在?一個集裝?箱里可以?裝多少箱?，以及這?個集裝箱?內的溫度?和通風，?這也是我?們必須要?了解的基?本常識。?3)合?同與指令?。當我?們在做合?同的時候?一定要與?銷售經理?多溝通，?如客戶所?要貨物的?規(guī)格，重?量，金額?和船期。?確保無誤?后再給客?戶發(fā)過去?。在做指?令的時候?也是尤為?重要的，?指令上的?每一項項?都要認真?仔細的填?寫，因為?公司的全?體員工都?是圍繞我?們所做的?指令來工?作的所以?更不能有?絲毫的失?誤。4?)在確認?單證方面?。我們?一定要了?解到單證?對客戶的?重要性，?可能在我?們看來一?個不起眼?的錯誤到?了我們客?戶那里將?是一個非?常的麻煩?，甚至直?接影響到?客戶的正?常提貨，?所以也必?須做到準?確無誤。?5)在?做箱單，?發(fā)票方面?。在我?們得到產?地證的時?候我們就?可以做箱?單發(fā)票，?做好以后?先放好，?在給客戶?寄單證以?前每天檢?查幾遍，?這樣可以?非常有效?的減免失?誤率。?6)在給?客戶寄單?證方面。?當我們?準備好客?戶所需的?單證后，?在確認可?以給客戶?發(fā)件時更?要慎重，?根據我們?客戶的付?款條件，?有的客戶?我們可以?直接發(fā)件?(如dh?l/tn?t)有的?客戶則需?要我們通?過銀行發(fā)?件，在做?銀行發(fā)件?時我們需?要做一張?《出口托?收委托書?》交與銀?行，其間?一定要將?代收行和?付款人以?及托收金?額準確無?誤的填清?楚再交與?銀行。?7)對貨?款及單證?，貨物的?跟蹤。?我們每發(fā)?走一批貨?，寄走一?套單證都?要及時的?跟蹤直到?收到客戶?的貨款，?才算是完?成了這一?票的跟蹤?。我們?在確認產?地證，質?檢證，提?單的時候?出現失誤?，就會給?公司帶來?一些不必?要的損失?，如果我?們在做發(fā)?票時出現?數字上的?錯誤，那?么帶來的?損失將是?不可估量?的。業(yè)?務也是渠?道就是指?產家與銷?點之間關?系是通過?渠道之間?建立起來?的。而業(yè)?務員在這?中間起了?重大的作?用。業(yè)務?員的工作?直接影響?到產家、?銷點、消?費者這三?者之間的?關系。?2023?年跟單員?工作總結?格式版（?三）伴?隨著新年?鐘聲的臨?近，依依?惜別了任?務繁重、?碩果累累?的，滿懷?熱情的迎?來了明媚?燦爛、充?滿希望的?____?。年終之?際，現對?過去一年?的工作匯?報如下：?一、工?作內容，?對公司的?貢獻(_?___年?)首先?，非常感?謝公司對?我的信任?和支持，?給了我一?個重要的?平臺。讓?我在這一?年里能充?分的學習?與成長。?___?_年全年?銷售處b?asic?a,ak?,dyn?imat?e,ja?mes,?cans?tar等?重要客戶?保持穩(wěn)定?外，同比?去年，銷?售量有了?很好的提?升。(老?客戶co?rwik?____?年定單相?對較少，?不過全年?的開發(fā)已?為___?_打下基?礎。堅信?____?會拿到我?們想要的?)。對?于訂單，?在生產過?程中及時?向客戶、?主管反饋?生產進度?。努力借?助于一些?專業(yè)的跟?單東西,?幫助解決?跟單過程?中的大事?、雜事、?瑣碎事，?確保定單?準時出運?，促使順?利收匯。?自己的?成長與突?破、變化?(___?_年)?進一步規(guī)?范自己的?工作流程?，加強工?作的計劃?性。預先?充分估量?工作中問?題的潛在?發(fā)生性，?預先防范?。相應加?強工作力?度，完善?細化前期?工作。減?少乃至杜?絕其發(fā)生?的可能性?。在工作?中重復發(fā)?掘、及時?處理問題?并總結經?驗，對以?后的工作?方式和細?節(jié)則進一?步完善。?自己的?不足及需?要改進的?地方(_?___年?)回首?過去，每?次為自己?順利解決?一個個問?題而自我?肯定-當?然，這些?成績的取?得無不包?含著領導?的不懈關?懷和同事?的鼎力協(xié)?助。但同?時也深刻?地認識到?自己在工?作中還有?很多不足?之處，需?要在下一?階段的工?作中進一?步學習和?改進。?1、進一?步加強向?領導、向?同事、向?客戶學習?的力度，?不斷完善?自己。學?無止境，?年前的我?們要時刻?保持著一?顆虛心向?上的心。?2、加?強產品知?識，生產?工藝，加?工過程知?識上的學?習。這是?目前最欠?缺的一塊?，也是最?重要的一?塊。作為?一名跟單?(業(yè)務)?員，如果?缺乏這方?面的知識?，那么其?知識結構?是不完整?的，與客?戶溝通，?訂單的操?作也不夠?踏實。在?這也衷心?希望公司?能夠繼續(xù)?組織和加?強這方面?知識的培?訓。3?、提高與?客戶溝通?的技巧。?言語周全?，滴水不?漏。4?、面對來?自大江南?北的客戶?，再多花?點心思去?了解他們?(處事習?慣，工作?節(jié)奏)以?便給予更?周到的服?務。二?、對公司?的意見與?建議(_?___年?現狀)?1.我們?的產品質?量仍是問?題。像e?882每?次做大貨?，都會有?不同程度?的品質問?題，好在?服裝廠比?較配合，?最后也沒?有太大的?索賠。有?問題，最?后沒有索?賠，并不?代表我o?k了。如?果換個服?裝廠，結?果誰也不?敢保證了??，F在許?多領域出?現的產品?生產能力?供大于求?。所以客?戶的選擇?性增強。?對客戶來?說，產品?來源的渠?道增多，?產品買賣?的替代性?增強，所?以客戶的?購買行為?變得更加?理性了。?買不買、?買什么，?買多少，?需求的選?擇性十分?突出。所?以在這樣?的條件下?產品“優(yōu)?勝劣汰，?適者生存?”已成為?現實。對?此，我們?要準確把?握市場需?求變化，?提高產品?質量，品?質是爭取?訂單的基?石。2?.正是因?為供大于?求，所以?客戶對產?品多樣性?的要求也?比較明顯?。所以可?以針對不?同客戶的?要求適當?拓展產品?線寬度，?滿足客戶?的需求。?當然不屬?于我們的?，沒把握?的產品提?前告知客?戶。避免?相互浪費?時間。?____?公司對外?加工廠得?有盡可能?多地了解?。熟悉各?加工廠的?生產、經?營狀態(tài)。?并對工廠?的優(yōu)/劣?勢進行充?分評估，?做到知根?知底。?三、公司?如何應對?當前的經?濟危機的?建議1?.企業(yè)積?極應對危?機，首先?要把經營?的目標定?在保現金?流上遇到?困境我們?可采取減?產、停產?等措施，?等待金融?環(huán)境好轉?。短期內?減產、停?產并不代?表企業(yè)垮?了，反而?可以避免?虧損的風?險。總?之，就是?要守，不?可輕舉妄?動，注重?風險管理?，隨時隨?地保持著?最低的負?債比例，?隨時隨地?保持著的?現金流。?雖然公司?的發(fā)展會?收到限制?，可是無?所