汽車租賃管理制度多篇

汽車租賃管理制度多篇汽車租賃管理制度1第一章總則第一條為規(guī)范小微型客車租賃經(jīng)營服務行為，保護經(jīng)營者和承租人合法權益，制定本辦法。第二條從事小微型客車租賃經(jīng)營服務，應當遵守本辦法。本辦法所稱小微型客車租賃經(jīng)營服務，是指小微型客車租賃經(jīng)營者與承租人訂立租賃合同，將9座及以下的小微型客車交付承租人使用，收取租賃費用的經(jīng)營活動。第三條交通運輸部負責指導全國小微型客車租賃管理工作。縣級以上地方人民政府負責小微型客車租賃管理的行政主管部門（以下統(tǒng)稱小微型客車租賃行政主管部門）負責本行政區(qū)域內(nèi)小微型客車租賃管理工作。第四條小微型客車租賃經(jīng)營者應當依法經(jīng)營，誠實守信，優(yōu)質(zhì)服務，公平競爭。第五條國家鼓勵小微型客車租賃實行規(guī)模化、網(wǎng)絡化經(jīng)營，鼓勵使用新能源汽車開展小微型客車租賃。第二章經(jīng)營服務第六條從事小微型客車租賃經(jīng)營的，應當具備下列條件：（一）取得企業(yè)法人資格；（二）投入經(jīng)營的小微型客車應當經(jīng)檢驗合格且登記的使用性質(zhì)為租賃（以下稱租賃小微型客車）；（三） 有與租賃業(yè)務相適應的經(jīng)營場所、管理人員；（四） 在經(jīng)營所在地有相應服務機構及服務能力；（五） 有健全的經(jīng)營管理制度、服務規(guī)程、安全管理制度和應急救援預案。從事分時租賃經(jīng)營的，還應當具備以下服務能力：（一） 有與開展分時租賃業(yè)務相適應的信息數(shù)據(jù)交互及處理能力，保證服務平臺運行可靠；（二） 有相應服務人員負責調(diào)配租賃小微型客車。第七條從事小微型客車租賃經(jīng)營的，應當在向市場監(jiān)督管理部門辦理有關登記手續(xù)或者新設服務機構開展經(jīng)營活動后60日內(nèi)，就近向經(jīng)營所在地市級或者縣級小微型客車租賃行政主管部門辦理備案，并附送本辦法第六條相應的材料。備案材料不完備或者不符合要求的，受理備案的小微型客車租賃行政主管部門應當書面通知備案人補充完善。第八條小微型客車租賃行政主管部門受理備案后，應當將小微型客車租賃經(jīng)營者的企業(yè)名稱、經(jīng)營范圍、企業(yè)注冊地址、服務機構地址和聯(lián)系方式，以及租賃小微型客車號牌號碼、車輛類型、所有人、使用性質(zhì)、品牌型號、注冊日期、核定載人數(shù)等備案信息進行建檔管理。第九條備案事項發(fā)生變更的，小微型客車租賃經(jīng)營者應當在變更之日起15日內(nèi)到原備案機構辦理變更備案。小微型客車租賃經(jīng)營者暫?；蛘呓K止經(jīng)營的，應當在暫停或者終止經(jīng)營之日起15日內(nèi)，向原備案機構書面報告。暫停或者終止分時租賃經(jīng)營的，應當提前30日向社會公告，并同時向原備案機構書面報告。第十條小微型客車租賃經(jīng)營者和接受委托提供小微型客車租賃交易撮合、信息發(fā)布等服務的電子商務平臺經(jīng)營者，應當遵守國家網(wǎng)絡安全、個人信息保護、數(shù)據(jù)安全、電子商務等方面的法律法規(guī)，依法收集相關信息和數(shù)據(jù)，嚴格保護個人信息和重要數(shù)據(jù)，維護網(wǎng)絡數(shù)據(jù)安全，支持配合有關部門開展相關監(jiān)管工作。第十一條小微型客車租賃經(jīng)營者應當按照國家有關標準規(guī)范為承租人提供安全便利優(yōu)質(zhì)的小微型客車租賃服務，確保車輛安全、衛(wèi)生狀況良好。小微型客車租賃經(jīng)營者不得隨車提供駕駛勞務。第十二條小微型客車租賃經(jīng)營者還應當遵守下列規(guī)定：（一）在經(jīng)營場所或者服務平臺以顯著方式明示服務項目、租賃流程、租賃車輛類型、收費標準、押金收取與退還、客服與監(jiān)督電話等事項；（二）按照合同約定將租賃小微型客車交付承租人，交付的租賃小微型客車在租賃期間應當符合《中華人民共和國道路交通安全法》規(guī)定的上路行駛條件，車內(nèi)設施設備功能齊全正常，外觀內(nèi)飾完好整潔;（三） 隨車配備租賃小微型客車機動車行駛證；（四） 按照國家有關規(guī)定對租賃小微型客車進行檢測、維護，確保技術性能良好；（五） 建立救援服務體系，租賃小微型客車在租賃期間出現(xiàn)故障或者發(fā)生事故時，按照合同約定提供救援、換車服務；（六） 建立租賃經(jīng)營管理檔案，保存租賃經(jīng)營信息，并按照要求報送相關數(shù)據(jù)信息；（七） 從事分時租賃經(jīng)營的，應當按照國家有關規(guī)定計程計時，收取承租人押金和預付資金的，還應當按照國家有關規(guī)定管理押金和預付資金。第十三條承租人應當遵守下列規(guī)定：（一） 承租人為自然人的，應當持其機動車駕駛證租賃小微型客車;承租人為法人或者其他組織的，應當持實際駕駛人的機動車駕駛證租賃小微型客車；（二） 上路行駛期間，隨車攜帶租賃小微型客車機動車行駛證;（三） 按照操作規(guī)范駕駛租賃小微型客車，遵守道路交通安全相關法律法規(guī)；（四） 按照合同約定使用租賃小微型客車，不得攜帶易燃、易爆、毒害性、放射性、腐蝕性物質(zhì)或者傳染病病原體等危害公共安全的危險物質(zhì)，不得利用租賃小微型客車從事違法犯罪活動；（五）妥善保管租賃小微型客車，未經(jīng)小微型客車租賃經(jīng)營者同意，不得改動租賃小微型客車部件、設施和變更機動車使用性質(zhì)，不得將租賃小微型客車抵押、變賣、轉租；（六）租賃期間租賃小微型客車發(fā)生交通違法、交通事故的，按照相關法律、行政法規(guī)接受處理。第十四條小微型客車租賃經(jīng)營者應當與承租人訂立租賃合同。在訂立租賃合同前，小微型客車租賃經(jīng)營者應當對承租人身份進行查驗，并留存有關信息。承租人為自然人的，應當查驗其身份證件。承租人為企業(yè)法人或者其他組織的，應當查驗企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照或者其他有效登記證件、授權委托書、經(jīng)辦人身份證件。租賃小微型客車應當交付給經(jīng)過身份查驗的承租人，對身份不明、拒絕身份查驗的，不得提供租賃服務。第十五條小微型客車租賃經(jīng)營者應當按照安全生產(chǎn)相關法律法規(guī)，落實安全生產(chǎn)責任，完善安全生產(chǎn)規(guī)章制度，加強安全生產(chǎn)管理。第十六條鼓勵小微型客車租賃經(jīng)營者辦理車上人員責任險等保險。第十七條小微型客車租賃經(jīng)營者應當建立服務投訴制度，公布服務監(jiān)督電話，指定部門或者人員受理投訴。接到投訴后，應當及時受理，于10日內(nèi)處理完畢并告知投訴人處理結果。第十八條機動車使用性質(zhì)登記為租賃的小微型客車不得擅自用于道路運輸經(jīng)營。利用租賃小微型客車從事道路運輸經(jīng)營的，應當先按照道路運輸經(jīng)營相關管理規(guī)定辦理行政許可和機動車使用性質(zhì)變更手續(xù)。第十九條租賃小微型客車按照租賃載客汽車使用年限執(zhí)行報廢管理。租賃小微型客車使用性質(zhì)由租賃變更為營運的，應當按照小微型營運載客汽車使用年限執(zhí)行報廢管理。第三章監(jiān)督管理第二十條小微型客車租賃行政主管部門應當在小微型客車租賃經(jīng)營者辦理備案后2個工作日內(nèi)，通過政府監(jiān)管平臺或者相關政府網(wǎng)站向社會公布本辦法第八條規(guī)定的建檔信息，并傳送至全國互聯(lián)網(wǎng)道路運輸便民政務服務系統(tǒng)。鼓勵小微型客車租賃經(jīng)營者運營系統(tǒng)與政府監(jiān)管平臺實現(xiàn)信息對接。第二十一條小微型客車租賃行政主管部門應當依法加強市場監(jiān)管和企業(yè)信用管理，定期組織開展小微型客車租賃服務質(zhì)量信譽考核并及時公布考核情況。第二十二條小微型客車租賃行政主管部門應當按照法定職責督促指導小微型客車租賃經(jīng)營者落實承租人身份查驗要求。第二十三條小微型客車租賃行政主管部門應當建立投訴舉報制度，公開投訴電話、通信地址或者電子郵箱，明確投訴辦結時限，接受小微型客車租賃相關投訴和社會監(jiān)督。第二十四條汽車租賃行業(yè)協(xié)會應當加強行業(yè)自律，建立完善行業(yè)自律性管理約束機制，規(guī)范會員行為，維護公平競爭的市場環(huán)境。第四章法律責任第二十五條小微型客車租賃經(jīng)營者違反本辦法，有下列行為之一的，由小微型客車租賃行政主管部門責令改正，并處5000元以上3萬元以下罰款：（一） 未按照規(guī)定辦理備案或者變更備案的；（二） 提供的租賃小微型客車不符合《中華人民共和國道路交通安全法》規(guī)定的上路行駛條件的；（三） 未建立小微型客車租賃經(jīng)營管理檔案或者未按照規(guī)定報送相關數(shù)據(jù)信息的；（四） 未在經(jīng)營場所或者服務平臺以顯著方式明示服務項目、租賃流程、租賃車輛類型、收費標準、押金收取與退還、客服與監(jiān)督電話等事項的。小微型客車租賃經(jīng)營者未取得道路運輸經(jīng)營許可或者出租汽車經(jīng)營許可，隨車提供駕駛勞務的，按照《中華人民共和國道路運輸條例》《巡游出租汽車經(jīng)營服務管理規(guī)定》《網(wǎng)絡預約出租汽車經(jīng)營服務管理暫行辦法》中關于從事非法營運的規(guī)定進行處罰。第二十六條小微型客車租賃經(jīng)營者和受委托的電子商務平臺經(jīng)營者，違反國家反恐怖、道路運輸經(jīng)營、網(wǎng)絡安全、個人信息保護、數(shù)據(jù)安全、電子商務等方面的法律法規(guī)，按照相關規(guī)定進行處罰。第五章附則第二十七條本辦法所稱分時租賃，是、衛(wèi)星定位等信息技術構建服務平臺，以分鐘或者小時等為計時單位，為承租人提供自助式小微型客車預定和取還、費用結算等服務的租賃經(jīng)營方式。第二十八條本辦法自2021年4月1日起施行。汽車租賃管理制度2一、租車前工作內(nèi)容1工作程序維護保養(yǎng)人員對收回的車輛經(jīng)檢查、維修、維護、保養(yǎng)后符合待租條件，由維護保養(yǎng)人員簽發(fā)，租賃部簽收《車輛待租合格通知單》——向客戶介紹車輛情況、租車條件、所需手續(xù)和其它要求一一查驗客戶（或擔保人）租車手續(xù)一一客戶試駕一一現(xiàn)場查看客戶（或擔保人）——簽訂租車合同——收取客戶預付租金和違章保證金——驗車、填寫《汽車檢驗單》——向客戶交待車輛行車操作注意事項——放車2工作內(nèi)容1、租賃部收回車輛后，通知保險部維護保養(yǎng)人員對車輛進行全面檢查和維修、維護、保養(yǎng)及清潔。符合待租條件后，由維護保養(yǎng)人員簽發(fā)《車輛待租合格通知單》，租賃部簽收后方可對外出租。下班期間收車后又繼續(xù)出租的車輛，由收車人負責檢查車況，履行和承擔維護保養(yǎng)人員工作和責任。2、 介紹情況，租車前，租賃部應主動詳細向客戶介紹車輛情況、租車條件、租車價格、公里和時間限制、所需手續(xù)、租車合同條款主要內(nèi)容和其它租車須知，以及我方提供的相關服務。讓客戶明明白白消費、放放心心租車。3、 租車手續(xù)，個人租車，需提供客戶本人有效身份證、駕駛證、信用卡等。單位租車，需提供單位營業(yè)執(zhí)照、企業(yè)組織機構代碼證、法人委托書和駕駛員駕駛證原件。公司留存所有手續(xù)復印件一份。4、 客戶試車，租賃部應主動邀請客人試駕，利用此機會可以觀察客戶駕駛技術的熟練程度。以此確定是否租車。如果客戶駕駛技術輕差，安全無法得到保障，應要求客人提供駕駛技術熟悉的駕駛員陪駕，方可租車。5、 現(xiàn)場查看，租賃部應跟隨客戶現(xiàn)場查看客戶房屋或其它財產(chǎn)，觀察和了解客戶相關信息，仔細核對與實際情況是否相符。6、 簽訂合同，簽訂合同前，應主動提醒客戶認真閱讀《租車合同》條款，耐心做好合同條款解釋工作。填寫合同時，應如實填寫車輛型號、車輛號牌、租車價格、起租時間、租前累計公里數(shù)、預收款和保證金金額以及預租天數(shù)等內(nèi)容。要求客戶本人親自簽名，并如實填寫家庭常住地址、工作單位、電話號碼等相關信息。合同一式三份，公司辦公室、租賃部和客戶各執(zhí)一份。7、 收取租金預付款和違章保證金，客戶租車前，必須交納租金預付款和違章保證金。租金預付款金額，按照客戶租車天數(shù)和租車單價，確定預收金額。違章保證金每次每車預收2000元以上。預收款由公司出納直接向客戶足額收取，出據(jù)收款憑證。特殊情況租賃部在外交接車收取的客戶預付款和保證金，應在當天交付公司財務，公司財務出據(jù)收款憑證。8、 交車驗車，租賃部憑《車輛待租合格通知單》在公司辦公室領取車鑰匙，填寫《放車、收車登記表》。租賃部交車驗車時，應與客戶一道，當面檢查車輛外觀是否有損傷;轉向系統(tǒng)、剎車系統(tǒng)、潤滑系統(tǒng)、冷卻液、輪胎、車外燈光、各種指示燈、儀表顯示、空調(diào)、音響、導航儀、倒車雷達、車窗門鎖和遙控、雨刮器、引擎蓋、油箱蓋、后背箱等是否正常。驗車后，應逐項填寫《汽車檢驗單》一式三份，客戶和租賃部各執(zhí)一份，交公司財務部門一份結算使用。9、 向客戶交待車輛行車操作注意事項，根據(jù)所租車輛性能和特點，租賃部應主動向客戶講解操作方法和注意事項，指導客戶正確使用操作車輛。避免造成人為車輛損壞。同時要求客戶：隨時保持通訊暢通。租車期間，超過兩日以上無法聯(lián)系，我方將引起高度重視，查看監(jiān)控，了解情況，作出應對。二、租車期間工作內(nèi)容1工作程序監(jiān)控車輛——回訪客戶——處理車輛故障或事故或租車異常情況——了解租期屆滿客戶還車時間——催收超期和續(xù)租客戶租金2工作內(nèi)容（一） 、租賃部應嚴密監(jiān)控和掌握所租車輛租用和運行狀況，與客戶隨時保持通訊聯(lián)絡，主動詢問客戶用車情況，幫助客戶解決租車期間遇到的疑難問題和困難，保證客戶安全、順利用車。（二） 租車期間，一旦發(fā)現(xiàn)所租車輛運行異常，即車輛停駛三天以上，或兩天以上無法與客戶取得聯(lián)系，租賃部應引起高度重視，通過監(jiān)控跟蹤，現(xiàn)場查看，調(diào)查了解等方式，弄清真象實情。若異常屬實，應立即報告公司領導，根據(jù)公司指示和布暑，會同公司保險部一道，及時采取相應措施，加以應對。（三） 、所租車輛發(fā)生機械故障或交通事故處理1、 在離市區(qū)20公里以內(nèi)，租賃部應立即趕赴現(xiàn)場處理，需修理人員現(xiàn)場修理的，馬上通知修理人員到場修理；需運回指定廠家修理的，通知修車廠拖車。2、 在離市區(qū)20公里以外50公里以內(nèi)的，通過電話聯(lián)系，向客戶仔細了解情況，正確判斷故障原因和故障起因。為了節(jié)約路途費用，修車費在1500元以內(nèi)的，可委托客戶就地修車，要求客戶現(xiàn)場監(jiān)督修車，更換配件和修車費用需我方確認。要求客戶盡可能開據(jù)付款憑證隨舊配件一并帶回。便于還車費用結算時，判斷故障起因，明確責任。修車費用超過1500以上，租賃部和保險部應趕到現(xiàn)場，了解情況，確需運回指定廠家修理的，通知廠家拖車。屬客戶全部或部分人為原因造成的車輛故障，應現(xiàn)場明確責任，現(xiàn)場收取修車費預收款，結算時，多退少補。3、 所租車輛發(fā)生交通事故，造成人員、車輛損失，租賃部應首先弄清情況，輕微交通事故，在外地，原則上由客戶自行處理，在市區(qū)內(nèi)，應客戶要求，我方應當現(xiàn)場協(xié)助處理。發(fā)生較大交通事故，租賃部和保險部人員應立場到場施救，協(xié)助客戶處理相關事宜。事故車輛應盡量運回公司指定廠家修復。因客戶原因造成的交通事故車輛損失，依照租車合同相關規(guī)定，及時解決和落實客戶損失賠償事宜，由租賃部、保險部與客人共同協(xié)商一致后，報公司領導同意，確定損失賠償方案，能當場確定損失賠償金額的，應盡量與客戶當場了結。并簽訂損失賠償協(xié)議。盡可能現(xiàn)場結清全部費用，或收取客戶部分損失賠償金。剩余欠款，限期付清?，F(xiàn)場不能確定損失賠償金額時，應向客戶收取不低于預計金額的60%損失賠償金預付款。待相關情況明朗后再向客戶索賠全部損失費用。4、 客戶租車期限屆滿，租賃部應提前主動與客戶聯(lián)系，了解和掌握客戶還車時間，以便安排后期租車。對逾期或續(xù)租客戶，應準確計算出客戶預付金余額，若不足以彌補超期或續(xù)租天數(shù)租金，應在客戶還車前，及時催收欠繳租金。欠費超過500元，限期不補交或續(xù)交的，應強行收車。以免給公司造成更大經(jīng)濟損失。三、收車后工作內(nèi)容1工作程序收回行駛證、車鑰匙——檢查驗收車輛——填寫《收車驗收單》和《租車合同》對應項目內(nèi)一一處理車損賠償?shù)仁乱恕蚬巨k公室遞交《租車合同》、向財務部門遞交《收車驗收單》——辦公室、財務部共同核實后辦理租車費用結算。2工作內(nèi)容（一） 、驗車、收車1、 客戶還車時，租賃部收回車鑰匙、行駛證和車內(nèi)臨時配置物品，查看和記錄客戶租車行駛里程數(shù)和還車時間。對照交車時填寫的《汽車檢驗單》驗車記錄，逐項核對，仔細全面檢查車況和隨車工具，如實填寫《租車合同》和《汽車檢驗單》對應項目內(nèi)容，及時通知公司財務辦理費用結算手續(xù)。2、 租賃部收車后，及時將車開回公司，車鑰匙交公司辦公室保管，填寫《放車、收車登記表》，終止租車時間。同時，將收車驗收時和客戶反映的車況問題告知公司維護保養(yǎng)人員，經(jīng)維護保養(yǎng)人員檢查和維修、維護、保養(yǎng)和清潔，符合待租條件后，維護保養(yǎng)人員簽發(fā)，租賃部簽收《車輛待租合格通知單》。維護保養(yǎng)人員負責將車輛集中統(tǒng)一停放于公司門前待租，放置租車標志牌。（二） 、賠償收車時，車輛損傷或車內(nèi)物品丟失，租賃部應通知保險部現(xiàn)場處理：1、 丟失的物品：照價賠償。2、 車輛損失賠償：客戶全額自負：由租賃部和保險部根據(jù)損傷情況，合理確定車輛修復費用金額，填寫《客戶車損賠和其它費用結算單償單》客戶、保險部、租賃部分別簽字認可。交財務部作為結算依據(jù)。當場結清。保險公司賠付：車輛損傷屬保險公司賠付范圍，由保險公司賠償修車費用，客戶提供相關理賠資料。保險公司賠償不足部分，由客戶自負。同時，客戶承擔所租車輛保險費總額的10%補償金，作為所租車輛下一年度購買保險時保險費增加金額。確定客戶損失賠償和保險費補償金后，填寫《客戶車損和其它費用賠償結算單》客戶、保險部、租賃部分別簽字認可，交公司財務部作為結算依據(jù)。當場結清。因客戶原因造成的車輛損壞其修車期間車輛停駛損失費由客戶賠償，保險部根據(jù)所需修車時間確定賠償天數(shù)和賠償金額。隨租金和賠償款一并結算。（三）、結算租賃部收車驗收后，當場計算出客戶租車天數(shù)（含車輛損壞修復停駛時間）和應付租金金額（含超時超公里加收金額）及其它應收費用。將數(shù)據(jù)填寫在《租車合同》和《汽車檢驗單》對應項目內(nèi)容中，經(jīng)客戶簽名確認后《租車合同》交公司辦公室存檔一份，《汽車檢驗單》交公司財務作為結算依據(jù)。公司辦公室對《租車合同》和《汽車檢驗單》與《放車、收車登記表》進行核對，簽署核實結論，財務部根據(jù)辦公室核實結果，當場與客戶辦理租車費用結算，除預留客戶交納的租車違章保證金外，結清全部租金和其它應付費用，并出據(jù)收款憑證。未經(jīng)公司領導批準，嚴禁客戶欠款。否則，由租賃部和財務部負責催收。造成欠款無法收回，由租賃部和財務部有關人員負責賠償。四、違章信息查詢和處理1工作程序車管所或電腦查詢——打印違章信息——填寫客戶違章登記表——通知客戶限期處理——代行客戶處理——向公司財務遞交代行客戶處理憑證——保證金保證期到期通知客戶退款或結算。2二、工作內(nèi)容（一）、租賃部負責客戶租車違章信息查詢，一旦發(fā)現(xiàn)客戶租車違章（將違章信息打印成紙質(zhì)，以便客戶查閱），填寫《客戶違章登記表》并及時通知客戶限期處理，超過5日客戶未自行處理，租賃部根據(jù)客戶違章罰款和相關費用金額，按照公司《借款和報銷制度》在公司財務借款，代行客戶處理違章事宜。憑違章處理罰款憑證，按公司《借款和報銷制度》在公司財務部報銷?？蛻暨€車前出現(xiàn)的違章，代行處理的違章罰款和相關費用，在租車結算時了結。還車后發(fā)現(xiàn)的違章，代行處理的違章罰款和相關費用，在客戶保證金中扣出。五、責任處罰1違反租車前工作內(nèi)容和要求1、 租車前未主動向客戶介紹相關情況，還車時與客戶發(fā)生糾紛，罰款50元;造成經(jīng)濟損失的罰款100元；2、 因租車手續(xù)不全或手續(xù)無效，罰款100元;造成經(jīng)濟損失罰款200元；3、 未指定客戶正確使用操作車輛，客戶操作不當，造成車輛損壞，罰款100元；4、 簽訂合同不規(guī)范，漏填、誤填、未填，罰款50元;造成經(jīng)濟損失罰款200元；5、 未收或少收預付款和保證金，罰款100元;造成經(jīng)濟損失罰款200元；6、 無《車輛待租合格通知單》發(fā)放車鑰匙租車，分別處辦公室和租賃部責任人罰款各100元;造成車輛租用期間出現(xiàn)車輛故障，影響客戶使用，受到客戶投訴，罰款各200元;造成經(jīng)濟損失，罰款各300元7、 維護保養(yǎng)人員未履行車輛檢查、維修、維護、保養(yǎng)責任，影響租車，罰款200元8、交車時，未認真檢查交接車輛，《汽車檢驗單》內(nèi)容漏填、誤填，客戶還車時，發(fā)生糾紛，罰款50元;造成經(jīng)濟損失，罰款100元；9、 交車時未發(fā)現(xiàn)車輛安全隱患和故障，造成客戶租車期間發(fā)生車輛故障或交通事故，分別處維護保養(yǎng)人員和交車檢查人員罰款各100元;造成經(jīng)濟損失，罰款各200元；10、 維護保養(yǎng)人員未通知美車部清潔車輛，影響租車，罰款50元；11、 美車部接維護保養(yǎng)人員通知后，未及時清潔車輛，影響租車，罰款50元；2違反租車期間工作內(nèi)容和要求1、 未主動與客戶保持聯(lián)系，幫助客戶排憂解難，受到客戶投訴，罰款50元；2、 未及時發(fā)現(xiàn)租車情況異常，廷誤收車時間或造成經(jīng)濟損失，罰款200元；3、 所租車輛發(fā)生機械故障或車輛損壞，未及時處理或處理不當，影響客戶用車，受到客戶投訴，罰款100元;客戶私自在外修車，造成修車費用增加或出現(xiàn)修車質(zhì)量問題，罰款200元；4、 處理客戶車輛損失賠償不及時或處理不當，造成客戶拖延、拒賠，造成經(jīng)濟損失，罰款100元；5、 催收客戶欠款不及時，造成欠款無法收回，罰款200元6、 與客戶串通或私自挪用、截留或多收少交賠償金，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，除退出所有款項外，另罰款200元;達到犯罪金額，公司將追究法律責任。7、客戶超出預租時間未及時催收客戶續(xù)租租金，導致客戶欠費，由租賃部負責催收;造成經(jīng)濟損失，罰款200元；3違反收車后工作內(nèi)容和要求1、 未收行駛證，影響租車，罰款50元；2、 車內(nèi)工具、配置物品丟失或車輛損壞，未收取客戶賠償款，罰款200元；3、 、未按公司指定位置停車或未放置租車標志牌或未主動將車鑰匙交辦公室保管，罰款100元；4、 未通知公司相關部門人員洗車或檢查維修、維護、保養(yǎng)等，罰款100元；5、 貪污、挪用租車租金，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，除退出所有款項外，另處罰款500元。達到犯罪金額，公司將追究法律責任。5、 未收取或私自截留、挪用、貪污客戶超時或超公里數(shù)租金或保險理賠補償金，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，除退出截留、挪用款項外，另罰款200元；6、 未及時查詢客戶違章信息并通知客戶處理、或受客戶委