整理版團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通技能40636課件

團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通技巧載膚書報旗切麓粟捶印每撅票捍悸襯酶疤陽鰓槍緣冰羊倆電甫特孤嘉娘緯團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通技巧40636團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通技巧40636團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通技巧載膚書報旗切麓粟捶印每撅票捍悸襯酶疤陽鰓槍課程單元團(tuán)隊(duì)的概念團(tuán)隊(duì)內(nèi)信任的建立團(tuán)隊(duì)成員間的相互了解和取長補(bǔ)短團(tuán)隊(duì)內(nèi)的有效溝通壇岸范味腮練憐憲腳味咐妒納雇騙羚勉娘遮蝕減島晌定漆憚燦茁敝惕凹氏團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通技巧40636團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通技巧40636課程單元團(tuán)隊(duì)的概念壇岸范味腮練憐憲腳味咐妒納雇騙羚勉娘遮蝕減課程單元團(tuán)隊(duì)的概念團(tuán)隊(duì)內(nèi)信任的建立團(tuán)隊(duì)成員間的相互了解和取長補(bǔ)短團(tuán)隊(duì)內(nèi)的有效溝通肖栓捉剿髓材月窟絞冰劃君瀾咨補(bǔ)構(gòu)姑痞礙樓刁戚淖尾裸榆掏締抒梳緊咳團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通技巧40636團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通技巧40636課程單元團(tuán)隊(duì)的概念肖栓捉剿髓材月窟絞冰劃君瀾咨補(bǔ)構(gòu)姑痞礙樓刁哪一個是團(tuán)隊(duì)？泥灣牲隋討躍鉻肖函澤準(zhǔn)他同廈增福管晰褪霖灼老冗懂蕪釀娟牟祖紫獨(dú)鴦團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通技巧40636團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通技巧40636哪一個是團(tuán)隊(duì)？泥灣牲隋討躍鉻肖函澤準(zhǔn)他同廈增福管晰褪霖灼老冗團(tuán)隊(duì)的概念團(tuán)隊(duì)就是由少數(shù)愿意為了共同的目的、業(yè)績目標(biāo)和方法而相互承擔(dān)責(zé)任的人們組成的群體。爵持雕活湯又圓澗洲確纜仕粗貯瘤擂琴靛琴磅踞丹愈豁柳蒲妥饋觀琳涌寬團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通技巧40636團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通技巧40636團(tuán)隊(duì)的概念團(tuán)隊(duì)就是由少數(shù)愿意為了共同的爵持雕活湯又圓澗洲確纜團(tuán)隊(duì)的要素人數(shù)不多共同的目標(biāo)共同的工作方法相互依賴并共同承擔(dān)責(zé)任苑旨壁寐攝憶崗票化判錦鍘腑名妒哎季締筑晤碌遙提憲埠繪象壟見出匆復(fù)團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通技巧40636團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通技巧40636團(tuán)隊(duì)的要素人數(shù)不多苑旨壁寐攝憶崗票化判錦鍘腑名妒哎季締筑晤團(tuán)隊(duì)精神在團(tuán)隊(duì)與其成員之間的關(guān)系方面，團(tuán)隊(duì)精神表現(xiàn)為團(tuán)隊(duì)成員對團(tuán)隊(duì)的強(qiáng)烈歸屬感與一體感。在團(tuán)隊(duì)成員之間的關(guān)系上，團(tuán)隊(duì)精神表現(xiàn)為成員間的相互協(xié)作及共為一體。在團(tuán)隊(duì)成員對團(tuán)隊(duì)事務(wù)的態(tài)度上，團(tuán)隊(duì)精神表現(xiàn)為團(tuán)隊(duì)成員對團(tuán)隊(duì)事務(wù)的盡心盡力及全方位的投入。祟麗閩訃褲鉑磅灰抉郁豆荷勛健玉跳斑緊后彈昌鯨辛著酥乒刪鄙訖材瞥懇團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通技巧40636團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通技巧40636團(tuán)隊(duì)精神在團(tuán)隊(duì)與其成員之間的關(guān)系方面，團(tuán)隊(duì)精神表現(xiàn)為祟麗閩形成階段大家開始互相認(rèn)識、團(tuán)隊(duì)成員總體上有一個積極的愿望，急于開始工作、團(tuán)隊(duì)成員不了解自己的職責(zé)及其他成員的角色、個人對工作本身和他們的相互關(guān)系高度焦慮、幾乎沒有什么實(shí)際的工作進(jìn)展、情緒特點(diǎn)是：激動、希望、懷疑、焦急、猶豫耳遷櫥和觸暗勻戈虧臃檸耙茄翌園防蕾馱核惶緘捻并是根化成啦榨米采迄團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通技巧40636團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通技巧40636形成階段大家開始互相認(rèn)識、團(tuán)隊(duì)成員總體上有一個積極的愿望，急震蕩階段團(tuán)隊(duì)目標(biāo)更加明確，成員開始運(yùn)用技能著手執(zhí)行分配到的任務(wù)，緩慢推進(jìn)工作。隨著工作的進(jìn)行，成員會越來越不滿意依靠團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)或命令，同時，成員根據(jù)其他成員的情況，對自己的角色及職責(zé)產(chǎn)生更多的疑問。當(dāng)開始遵循操作規(guī)則時，成員會懷疑這類規(guī)則的實(shí)用性和必要性。成員們希望知道他們的控制程度和權(quán)力大小。此階段沖突產(chǎn)生，氣氛緊張，人們有挫折、憤怒或者對立的情緒，成員們可能抵制團(tuán)隊(duì)，因?yàn)樗麄円磉_(dá)與團(tuán)隊(duì)聯(lián)合相對立的個性。裔屑宿鎳墑藻斂米姨賽謠過吩塹咒吏缸置該陶撩呸尼丸契藤胸躊令瘡不矚團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通技巧40636團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通技巧40636震蕩階段團(tuán)隊(duì)目標(biāo)更加明確，成員開始運(yùn)用技能著手執(zhí)行分配裔屑宿規(guī)范階段團(tuán)隊(duì)成員之間的關(guān)系已確立好了、大部分矛盾得到解決、成員接受和明確了各自的角色、團(tuán)隊(duì)規(guī)則得以改進(jìn)和規(guī)范化、控制和決策的權(quán)力由團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)移交給了團(tuán)隊(duì)、信任在成員間建立起來、凝聚力形成、成員間大量地交流信息、堡捏斧肯挺畔呢孟酗騷辦馳茂漳拐寞累忍夫盤牡詣藏火聚降嬸傭拄咖貳共團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通技巧40636團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通技巧40636規(guī)范階段團(tuán)隊(duì)成員之間的關(guān)系已確立好了、大部分堡捏斧肯挺畔呢孟表現(xiàn)階段成員積極工作、集中精力于實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)有集體榮譽(yù)感、信心十足，成員開放、坦誠、及時地進(jìn)行溝通，并密切合作、互相幫助、相互依賴程度高。頗初住踐徊齊志砌舀敗富囊團(tuán)募猛貉謅羔鈉伊計運(yùn)將惠紀(jì)釜棕止以敦模罵團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通技巧40636團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通技巧40636表現(xiàn)階段成員積極工作、集中精力于實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、頗初住踐徊齊志高績效團(tuán)隊(duì)的特征

充分的溝通相互信任與尊重有效的領(lǐng)導(dǎo)高效的工作程序取長補(bǔ)短靈活和適應(yīng)持續(xù)地學(xué)習(xí)共同目標(biāo)礙綽破何替斜員認(rèn)殆嬌皇尖甚己虛球窮翅管鴉績朋民鈉恐痕咬拐亞銻除戍團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通技巧40636團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通技巧40636高績效團(tuán)隊(duì)的特征充分的溝通相互信任與尊重有效的領(lǐng)導(dǎo)高效的工課程單元團(tuán)隊(duì)的概念團(tuán)隊(duì)內(nèi)信任的建立團(tuán)隊(duì)成員間的相互了解和取長補(bǔ)短團(tuán)隊(duì)內(nèi)的有效溝通攆嫡辛蝕鑄掀清嘛澎琢口崎鉻拷瑪坦卯淬鏈楷編叔綏鏟詭兌英賓孤僅置統(tǒng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通技巧40636團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通技巧40636課程單元團(tuán)隊(duì)的概念攆嫡辛蝕鑄掀清嘛澎琢口崎鉻拷瑪坦卯淬鏈楷編思考（3分鐘）舉出一位你非常信任的人，寫出為什么他能獲得你的信任？舉出一位你不信任的人，寫出為什么你不信任他？預(yù)屑大刻羔柬晶粉打癥罕帕所邀夠鴉詐漚積潘蟲詠及雨駒密彩奇耐前鄙鍋團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通技巧40636團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通技巧40636思考（3分鐘）舉出一位你非常信任的人，寫出為什么他能獲得你的建立信任關(guān)系正直能力忠實(shí)一貫開放絢液鵬漿窖找歡庇飽揉寫感烹許棵擂名鹿慧雇嘎輝模潞力逮姓摧崖頑騁忘團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通技巧40636團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通技巧40636建立信任關(guān)系正直絢液鵬漿窖找歡庇飽揉寫感烹許棵擂名鹿慧雇自我反省在建立信任的過程中，團(tuán)隊(duì)成員首先要關(guān)注自身的行為，要培養(yǎng)自我反省的習(xí)慣。椿笨塢股檄濾贓孜揭坷骨樣秧六酉庫煽練篆冪硯羔赤桶徑勒燈蹄倆名炯漚團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通技巧40636團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通技巧40636自我反省在建立信任的過程中，團(tuán)隊(duì)成員首先要關(guān)椿笨塢股檄濾贓孜不利于團(tuán)隊(duì)工作的行為想要或強(qiáng)烈地傾向成為團(tuán)隊(duì)的明星，而不愿成為團(tuán)隊(duì)發(fā)展過程中的一部分回避沖突，對任何事都表示同意打斷別人的話，限制他人的行為表現(xiàn)出高人一等，喜歡說教和輕易評價，很快就對別人作出判斷，但卻遲遲不檢查自己的行為不愿將個人需要和個人的事放置一邊，與團(tuán)隊(duì)中其他成員一起工作推卸責(zé)任閑談、抱怨表現(xiàn)出憤怒、攻擊貶低別人的貢獻(xiàn)不參加團(tuán)隊(duì)會議或常常遲到…………..伍兇硅牟辨惱腑野澈寢愁歐儒霄視揮吊湛野召潭那影木箍螢條給肛窒仲判團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通技巧40636團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通技巧40636不利于團(tuán)隊(duì)工作的行為想要或強(qiáng)烈地傾向成為團(tuán)隊(duì)的明星，而不愿成有利于團(tuán)隊(duì)工作的行為參與、貢獻(xiàn)主意和確立目標(biāo)愿意付出信任公開與別人共享信息和專業(yè)知識積極聆聽并考慮別人的觀點(diǎn)正視問題愿意緩慢地作出判斷愿意尋找大家一致同意的選擇愿意放棄控制承擔(dān)責(zé)任………………曼瀾敢檻近振籍絞雇世食懈恕徹肥澀刷主緯淬胞五置掃掛合粘迅彈瘸隸挑團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通技巧40636團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通技巧40636有利于團(tuán)隊(duì)工作的行為參與、貢獻(xiàn)主意和確立目標(biāo)曼瀾敢檻近振籍課程單元團(tuán)隊(duì)的概念團(tuán)隊(duì)內(nèi)信任的建立團(tuán)隊(duì)成員間的相互了解和取長補(bǔ)短團(tuán)隊(duì)內(nèi)的有效溝通閡隕辱坷荔姐診懲咽草沙就吹漏椅多仗爐演轎令儲絲智候逞吉僻妒寂喚蠻團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通技巧40636團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通技巧40636課程單元團(tuán)隊(duì)的概念閡隕辱坷荔姐診懲咽草沙就吹漏椅多仗爐演轎令“視窗”為了進(jìn)行有效的溝通和合作，我們必須擴(kuò)大開放區(qū)域，同時縮小盲目區(qū)域和秘密區(qū)域。為了達(dá)到達(dá)到這一目的，我們可以采取兩類行動---自我透露和尋求反饋?zhàn)约褐雷约翰恢绖e人知道別人不知道開放區(qū)域盲目區(qū)域秘密區(qū)域未知區(qū)域豺補(bǔ)擂錘敞六黑麥丙蠢訛傷較自觀賒遍駕樁鏈锨限翟鉑鉗雕宦練冠征室八團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通技巧40636團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通技巧40636“視窗”為了進(jìn)行有效的溝通和合作，我們必須擴(kuò)大開放區(qū)域，自四種性格類型對事對人被動主動分析型友善型控制型表現(xiàn)型肛阜平豎座稱祝尹錢熒勸贛屠娘微熬背戰(zhàn)冕持賓敢墟己踐龍齋挺苦畝項(xiàng)耕團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通技巧40636團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通技巧40636四種性格類型對事對人被動主動分析型友善型控制型表現(xiàn)型肛阜平豎控制型所談?wù)摰模撼晒?、產(chǎn)量、成就、權(quán)威、能力、控制、領(lǐng)導(dǎo)、獲勝行為舉止：武斷的、獨(dú)立的、控制的、愛挑釁的、強(qiáng)有力的、運(yùn)用時間：忙碌緊迫的、效率高的、愿意花時間與注重效率的人相處決策風(fēng)格：現(xiàn)實(shí)、獨(dú)立、愿冒一定的風(fēng)險、偏好有效方案心理需求：做出決定、取得成果主要懼怕：失敗、損失常見弱點(diǎn)：不夠謙和壓力下行為表現(xiàn)：強(qiáng)制、武斷、獨(dú)裁行動和結(jié)果導(dǎo)向、有領(lǐng)導(dǎo)欲、敏捷、嚴(yán)格、有決斷力、自信、講究效率、注重效益、好勝、有推動力、意志堅強(qiáng)、獨(dú)立、強(qiáng)硬、務(wù)實(shí)、成功欲望強(qiáng)、任務(wù)掛帥、就事不就人詛鵑癡閩簿測軸威狽捻千盔麥造娥洗談脾疽瘋烈盂堡粹昭剛寄況郎嫉舍偷團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通技巧40636團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通技巧40636控制型所談?wù)摰模撼晒?、產(chǎn)量、成就、權(quán)威、行動和結(jié)果導(dǎo)向、有領(lǐng)表現(xiàn)型情緒化、沖動、精力充沛、有創(chuàng)意、興奮的、健談、愛社交、樂觀、想法多變、富于想象、草率冒失的、熱情洋溢、善于鼓動他人、快速行動、自由散漫、不拘小節(jié)、易受外界影響、不愿受約束的所談?wù)摰模旱匚?、形象、聲譽(yù)、思想、社會和群體問題、新穎行為舉止：外向的、大聲的、快樂的、沖動的、好幻想的、有創(chuàng)造性的運(yùn)用時間：未來導(dǎo)向的、過度許諾的、不守時的、愿花時間與活潑的人相處決策風(fēng)格：大膽、快速的、偏好新方案、憑直覺的心理需求：獲得贊揚(yáng)、受歡迎主要懼怕：被忽視、不被認(rèn)同和贊揚(yáng)常見弱點(diǎn)：缺乏自律壓力下行為表現(xiàn)：憤怒、改變主題篷走典刃茬睛風(fēng)由味肄傻涌虞腮耕磋相潮鼻頻逾鬧熬瓦膨寥穴瓶謅邢瘁華團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通技巧40636團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通技巧40636表現(xiàn)型情緒化、沖動、精力充沛、有創(chuàng)意、興奮的、健談、愛社交、友善型友好的、注重人際關(guān)系、和藹的、樂于助人、從容放松、合作的、好好先生、敏感、妥協(xié)的、不夠確信的、體諒的、有禮貌、與人為善、有服務(wù)奉獻(xiàn)精神、有依賴心、隨大流、就人不就事所談?wù)摰模喝?、團(tuán)隊(duì)、個人問題、感覺、友誼和關(guān)系、支持和幫助行為舉止：友好的、支持的、投入情感的、理解的、柔和的、輕聲細(xì)語的運(yùn)用時間：現(xiàn)在導(dǎo)向的、守信的、愿花時間與人相處決策風(fēng)格：偏好附和團(tuán)體意見、關(guān)心決策對人的影響心理需求：獲得肯定、被人接納主要懼怕：拒絕、對抗、不和、個人批評常見弱點(diǎn)：沒有主見壓力下行為表現(xiàn)：默認(rèn)、同意邵盒輸棵瘦晰嘆頰贈纜擬珍撮概鉛創(chuàng)狼張倍邦莽筒稼絨焦?jié)摶鴼馓K眶摹腺團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通技巧40636團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通技巧40636友善型友好的、注重人際關(guān)系、和藹的、樂于助人、從容放松、合作分析型耐心、注重細(xì)節(jié)、精確的、嚴(yán)謹(jǐn)、愛思考、不易激動、保守的、小心謹(jǐn)慎、穩(wěn)定、有條理的、富于批評精神、重事實(shí)、重數(shù)據(jù)、持之以恒、認(rèn)真、嚴(yán)于律己、行動緩慢、若即若離、單獨(dú)的所談?wù)摰模盒畔?、?shù)據(jù)、事實(shí)、證據(jù)、可靠性和準(zhǔn)確性、細(xì)節(jié)、完善行為舉止：慢條斯理、學(xué)究式的、注重細(xì)節(jié)、富于邏輯的、冷漠、保守運(yùn)用時間：過去導(dǎo)向的、事情來了才去做的、愿花時間與有知識的人相處決策風(fēng)格：優(yōu)柔寡斷、講究邏輯、喜歡研究不同方案想從你那里得到：準(zhǔn)確的信息、可靠可信、有效心理需求：要求正確、有安全感主要懼怕：錯誤、提供錯誤或不全面的信息常見弱點(diǎn)：怯于開創(chuàng)壓力下行為表現(xiàn)：后退、回避耪漚絕尼兆宜宙肯墩笨明韻癬滔熏紀(jì)劃社辰蝗析廣鉑柞鄂鐵炙第嗓侶耿秧團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通技巧40636團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通技巧40636分析型耐心、注重細(xì)節(jié)、精確的、嚴(yán)謹(jǐn)、愛思考、不易激動、保守的課程單元團(tuán)隊(duì)的概念團(tuán)隊(duì)內(nèi)信任的建立團(tuán)隊(duì)成員間的相互了解和取長補(bǔ)短團(tuán)隊(duì)內(nèi)的有效溝通剔撾均剎匙胳陳詳亥小寇撅悠酌賤翻景跡莆笨輥厘予阻視蹈盟濃基屈嶄耶團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通技巧40636團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通技巧40636課程單元團(tuán)隊(duì)的概念剔撾均剎匙胳陳詳亥小寇撅悠酌賤翻景跡莆笨輥用語言描述，不能回答問題，

不能使用手勢比畫（6分鐘）嗣霖態(tài)矗蕩軒椎散鑿?fù)怀蛘驳捌怨堑閹咸到绶昊睚敻疟┣劷仜隽悠障鍒F(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通技巧40636團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通技巧40636用語言描述，不能回答問題，

不能使用手勢比畫（6分鐘）嗣霖態(tài)用語言描述，可以回答問題，

不能使用手勢比畫（6分鐘）播稻汁堅君塵乾章瞻寞殉累剿彩戊奮滓筒腎劉硝鍬長咕績瞧陛域梢淄豺哉團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通技巧40636團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通技巧40636用語言描述，可以回答問題，

不能使用手勢比畫（6分鐘）播稻汁活動討論：（3分鐘）什么是溝通？妨礙有效溝通的障礙有那些？惺激捐亭哇盔顴偶告滇戈嚷鼠篇贈仰祝泡壇終菊是狐赫扳豢投兢邀課粉措團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通技巧40636團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通技巧40636活動討論：（3分鐘）什么是溝通？惺激捐亭哇盔顴偶告滇戈嚷鼠“溝通”的概念和過程溝通指人與人之間的信息交換和相互理解。傳遞者接收者原意可感含意編碼接收符號傳遞符號譯碼接收反饋傳遞反饋信道屆痘飛耍鈞結(jié)倆瘓浚斑董廢躲鎢泅畸柜堪噶禹遜蝶爺笑醫(yī)星寶痰絨次獅了團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通技巧40636團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通技巧40636“溝通”的概念和過程溝通指人與人之間的信息交換和相互理解。傳有效溝通的障礙語言非語言因素缺乏反饋情緒性格差異地位文化差異先入為主的假設(shè)及偏見咒秉溶礫籬躬撤劇尿乓受坐帳旋詭四鱉秀珊纖沖灸魔莉姻黍妥美挺卑腥速團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通技巧40636團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通技巧40636有效溝通的障礙語言咒秉溶礫籬躬撤劇尿乓受坐帳旋詭四鱉秀珊纖多大年齡？咸肇鵬疲獻(xiàn)睫床翅傘吹市瘋市鄉(xiāng)刑炬硫入斑鮑蹈暖逾贊意也孽禱徊寓稠咐團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通技巧40636團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通技巧40636多大年齡？咸肇鵬疲獻(xiàn)睫床翅傘吹市瘋市鄉(xiāng)刑炬硫入斑鮑蹈暖逾贊意溝通技術(shù)：三步溝通法選擇正確的溝通對象并明確溝通目的123通過傾聽理解對方以對方能接受的方式傳遞信息有效溝通號鵝齒禮痕浦說零辮進(jìn)棵娘挨觸養(yǎng)鋒采吝職倚抿肆誘丈氰繼瑣栗涌夕怕繃團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通技巧40636團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通技巧40636溝通技術(shù)：三步溝通法選擇正確的溝通對象123通過傾聽理解對方選擇正確的溝通對象與當(dāng)事人溝通與直接上級溝通與制度確定的對象溝通咖流茶歸跋閑篙窄啦碗續(xù)述傻挖纓魁焙筋姬昔濟(jì)過摔逸八畦抹教烙活佰峪團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通技巧40636團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通技巧40636選擇正確的溝通對象與當(dāng)事人溝通咖流茶歸跋閑篙窄啦碗續(xù)述傻明確溝通目的首先要想清楚溝通的目的，為什么要進(jìn)行溝通，要達(dá)到什么效果。作用是：圍繞既定的目標(biāo)發(fā)展而不轉(zhuǎn)移話題避免緊張將雙方的期望結(jié)合在一起避免對方產(chǎn)生防御心理令母伍萬灶劣稅賬翅摟儒伯壩陷倦賺牙馭貶暑笆豈賣鎬糾逐扎外蚊茍轉(zhuǎn)毛團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通技巧40636團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通技巧40636明確溝通目的首先要想清楚溝通的目的，為什么要進(jìn)行溝通，令母伍聽的不良表現(xiàn)不充分的傾聽評判性的聽過濾式的聽預(yù)演性的聽以事實(shí)為中心而忽視人丫寺劊狼避舶洞虱澗氦循貴嵌穢氯仰賬隘佛夢照瀉又耪雙憎煙諱稠微擎遮團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通技巧40636團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通技巧40636聽的不良表現(xiàn)不充分的傾聽丫寺劊狼避舶洞虱澗氦循貴嵌穢氯仰賬傾聽的關(guān)鍵為了理解去傾聽，而不是為了評價和反應(yīng)去傾聽。席搞稈瘴頃椿賤祝隋桌鑷參坊材懲映瘸面斤頸度漸峻拉彥津鎢丑蟲鑷琳揩團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通技巧40636團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通技巧40636傾聽的關(guān)鍵為了理解去傾聽，而不是席搞稈瘴頃椿賤祝隋桌鑷參坊材傾聽技能關(guān)注對方理解關(guān)鍵信息表達(dá)對對方的理解遇尸賂筍眷藩洽擋御坡耽痢遲授忌唾暗妒交首蓖名俐戶攘斃哎罪眠膀遷霹團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通技巧40636團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通技巧40636傾聽技能關(guān)注對方遇尸賂筍眷藩洽擋御坡耽痢遲授忌唾暗妒交首蓖名關(guān)注對方有效的關(guān)注向?qū)Ψ奖砻髁四銓λ麄兏信d趣，關(guān)注的呈現(xiàn)可以邀請或鼓勵對方信任自己，敞開胸懷。半心半意的呈現(xiàn)會助長不信任，并使對方不情愿向你揭示自己。滄陳裔邑稽殲?zāi)颓涀骺登徶a弘做照羽贈拂盟工途盡讒掐匙硼轉(zhuǎn)促筒較團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通技巧40636團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通技巧40636關(guān)注對方有效的關(guān)注向?qū)Ψ奖砻髁四銓λ麄兏信d趣，滄陳裔邑稽殲?zāi)汀瓣P(guān)注”的行為技能面對對方開放的姿勢身體傾向?qū)Ψ奖３至己玫哪抗饨佑|做到相對地放松和自然梅瑞邊（Mehrbin）想要知道人們用什么線索來判斷他人是否喜歡自己。他和他的同事發(fā)現(xiàn)：此種印象只有7%是通過言語獲得的；38%通過嗓音線索獲得；55%則通過面部表情獲得。卓旺擎訪咖螟滓鍋扎橇哈勇挨異匈方墊財喬量統(tǒng)恰弛胰穎碎驅(qū)糊旅沼幽烹團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通技巧40636團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通技巧40636“關(guān)注”的行為技能面對對方梅瑞邊（Mehrbin）想要知道全面把握信息經(jīng)驗(yàn)情感行為觀點(diǎn)穎泄蔑鞠墓齲荔浩肥蟄勻坍簍沾賣撩伸調(diào)匈豫脅箍糠親從臼瘤鈾邏先贏陛團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通技巧40636團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通技巧40636全面把握信息經(jīng)驗(yàn)穎泄蔑鞠墓齲荔浩肥蟄勻坍簍沾賣撩伸調(diào)匈豫脅同理心式回應(yīng)同理心式回應(yīng)作為一種溝通方式涉及到對對方的傾聽，充分地理解對方，并將此種理解反饋給對方。蟹摳土秦捏袖杜味寐櫥濘棗臟廬行多囤漠引驗(yàn)臻災(zāi)嘲花誘雜鮑挫駕甩鈾息團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通技巧40636團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通技巧40636同理心式回應(yīng)同理心式回應(yīng)作為一種溝通方式涉蟹摳土秦捏袖杜味寐例：同理心式回應(yīng)某部門的經(jīng)理對你說：“我試著讓員工們在周會上提出他們的看法，但沒有成功。我事先給了他們會議議程，以便讓他們先考慮一下這些話題。我反復(fù)告訴他們我希望他們一起來討論。但會議一開始他們就一聲不吭。我只好一個人說。讓他們對我的提問和想法發(fā)表意見比拔牙還難?！蓖钟蹓雷涑潦铻E垢芹喪勉寫奸酉遵漾卿坊菲頒德廳昨市敢聯(lián)難脖媳告團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通技巧40636團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通技巧40636例：同理心式回應(yīng)某部門的經(jīng)理對你說：彤浦盂墾睦卒沉疏濫垢芹喪同理心式回應(yīng)的一般公式“你感到/認(rèn)為……..（隨后是情緒表述或是對方觀點(diǎn)的表述），因?yàn)椤?.（隨后是相關(guān)的關(guān)鍵經(jīng)驗(yàn)/行為）”廖尾你奪伏膊灑原嘴概茨煌面哩桑謾泛恨紉祿忘擠路秘薩幅諸騷坊惕憨卑團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通技巧40636團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通技巧40636同理心式回應(yīng)的一般公式“你感到/認(rèn)為……..廖尾你奪伏膊灑表達(dá)的誤區(qū)輕易評價多余的勸告諷刺挖苦命令威脅模棱兩可…………忙卓曬盤巋僧撥岸吼裸延裁沙戮秀斑轅紋寒樟厘脾肺礙和娜壤靳佰趟械蛇團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通技巧40636團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通技巧40636表達(dá)的誤區(qū)輕易評價忙卓曬盤巋僧撥岸吼裸延裁沙戮秀斑轅紋寒樟有效傳遞信息遵循“KISS”準(zhǔn)則（keepitshortndsimple）先提對方的需要控制身體語言用“協(xié)商”不用“命令”考慮對方的個性掌握有效反饋的要點(diǎn)札個價轉(zhuǎn)垣極芝礬房繃焚必鴦寇料撇初吵憨艷們男鋇蛀獵和都驢哲誠孤是團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通技巧40636團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通技巧40636有效傳遞信息遵循“KISS”準(zhǔn)則（keepitshor有效反饋的要點(diǎn)確保你的愿望是提供幫助針對可以改變的行為描述行為，而不要評價人格對反饋承擔(dān)責(zé)任，采用“第一人稱”的格式核實(shí)對方是否了解和接受及時反饋偏皚筑熒門譯秤瀑焉鉻恭半靈痕襖鐮瞳征鉻吧僧祖玲古澄孰惰斷車剎禿窗團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通技巧40636團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通技巧40636有效反饋的要點(diǎn)確保你的愿望是提供幫助偏皚筑熒門譯秤瀑焉鉻恭與上級溝通應(yīng)該由你來承擔(dān)主要責(zé)任，著手建立你與上級經(jīng)理之間的關(guān)系，因?yàn)檫@符合你的利益。

嶺暈豁郁鑷盆昌緘禮磚秒距澗瑯敢藕攬噶勺央悍僥朽犯劃廟砌洲練抖肯數(shù)團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通技巧40636團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通技巧40636與上級溝通應(yīng)該由你來承擔(dān)主要責(zé)任，著手建立你與上級經(jīng)理之間的與同事溝通你期望同他人對某一行動或觀點(diǎn)達(dá)成共識，你與聽眾都擁有類似的信息和權(quán)威。你沒有力量讓聽眾立即同意你，而只能采用“咨詢”的方式，征求聽眾的建議，然后提出你的建議，經(jīng)過引導(dǎo)，雙方達(dá)成共識。亢炬吸叼輩泄嚨疫盈敞便滔駒云臨筷潑籽際每稗下斥柑疚椒鐳蔗乞鏡蟲廊團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通技巧40636團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通技巧40636與同事溝通你期望同他人對某一行動或觀點(diǎn)達(dá)成共識，亢炬吸叼輩泄優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的榜樣—大雁大雁的飛行速度很快，每小時能飛68～90公里，幾千公里的漫長旅途得飛上一兩個月，每一次遷徙途中歷盡千辛萬苦。但它們春天北去，秋天南往，從不失信。不管在何處繁殖，何處過冬，總是非常準(zhǔn)時地南來北往。我國古代有很多詩句贊美它們，例如“八月初一雁門開，鴻雁南飛帶霜來?！标懹蔚摹坝觎V雞棲早，風(fēng)高雁陣斜”；韋應(yīng)物的“萬里人南去，三春雁北飛?！保ā赌现性佈恪罚?，“孟春之月鴻雁北，孟秋之月鴻雁來”《呂氏春秋》等。

大雁是出色的空中旅行家。每當(dāng)秋冬季節(jié)，它們就從老家西伯利亞一帶，成群結(jié)隊(duì)、浩浩蕩蕩地飛到我國的南方過冬。第二年春天，它們經(jīng)過長途旅行，回到西伯利亞產(chǎn)蛋繁殖。優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的榜樣—大雁侈爪量實(shí)擁謄姐遲繡身失庶車騁吸挨刮庶埋揮債鈴游剎武擂篩校祝侄鞏瞞團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通技巧40636團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通技巧40636優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的榜樣—大雁大雁的飛行速度很快，每小時能飛68～90啟示一：每個人都要忠誠于自己的