電力公司管理學(xué)試題第二套

PAGEPAGE6管理學(xué)試題（第二套）總分：100分 考試方式：閉卷 考試時(shí)間：120分鐘單選選擇題答題表格題號(hào)12345678910答案題號(hào)1112131415答案多項(xiàng)選擇題答題表格題號(hào)12345678910答案判斷題答題表格題號(hào)12345678910答案題號(hào)1112131415答案一、單項(xiàng)選擇題（每小題1分，共15分。在每小題列出的備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在答題表格相應(yīng)的方框內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。）1、決策過(guò)程中遇到首次出現(xiàn)的問(wèn)題，無(wú)先例可循，此類(lèi)決策屬于（）A．確定型決策 B．風(fēng)險(xiǎn)型決策 C．單一性決策 D．非程序性決策2、（）理論認(rèn)為，大多數(shù)人十分懶惰，沒(méi)有雄心大志，不愿承擔(dān)責(zé)任，只有金錢(qián)和地位才能鼓勵(lì)他們工作。A.X理論 B.Y理論 C.Z理論 D.超Y理論3、俗話(huà)說(shuō)：“一條船不能有兩個(gè)船長(zhǎng)”。從管理的角度看，下列解釋最恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ〢．在領(lǐng)導(dǎo)班子中如果有多個(gè)固執(zhí)己見(jiàn)的人物最終會(huì)降低管理效率B．需要集權(quán)管理的組織不能允許有多個(gè)直線(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)核心 C．一個(gè)組織中的能人太多必然會(huì)造成內(nèi)耗增加從而導(dǎo)致效率下降D．組織中不能允許存在兩種以上的觀(guān)點(diǎn)，否則易造成管理混亂4、關(guān)于溝通的過(guò)程，下列理解不正確的是（）。A至少存在著一個(gè)發(fā)送者和一個(gè)接受者B發(fā)送者將信息編碼成接受者能夠理解的一系列符號(hào)C接受者將接受的符號(hào)解碼為具有特定含義的信息D信息傳遞的有效性和接受者的解碼能力無(wú)關(guān)，只與發(fā)送者的編碼能力有關(guān)5、當(dāng)沖突無(wú)關(guān)緊要的時(shí)候，或當(dāng)沖突雙方情緒極為激動(dòng)，需要時(shí)間慢慢恢復(fù)平靜時(shí)，可采用（）策略。A回避B遷就C強(qiáng)制D合作6、某人因?yàn)檫t到被扣了當(dāng)月的獎(jiǎng)金，這對(duì)他的同事來(lái)說(shuō)是何種性質(zhì)的強(qiáng)化？（）A、正強(qiáng)化 B、負(fù)強(qiáng)化 C、懲罰 D、消退7、彼得?圣吉提出的學(xué)習(xí)型組織的修煉技能之一是（）。A.局部思考 B.單獨(dú)學(xué)習(xí) C.建立共同愿景 D.被動(dòng)適應(yīng)8、根據(jù)“治病不如防病，防病不如講衛(wèi)生”這一說(shuō)法，以下幾種控制方式中（）最重要。A.前饋控制 B.反饋控制 C.集中控制 D.分散控制9、“這么說(shuō)你好像有很多難處，但是這次你能夠提出一種新的方案嗎?”這種交談的方式明顯是兩個(gè)人出現(xiàn)了一些觀(guān)點(diǎn)和看法上的沖突，那么這屬于（）的沖突方式。A．健康 B．公開(kāi)性C不健康 D．破壞性10、假設(shè)你召集下屬開(kāi)會(huì)，研究解決領(lǐng)導(dǎo)所布置的一項(xiàng)緊急任務(wù)，結(jié)果有位比較羅嗦的人在會(huì)場(chǎng)大講特講與主題無(wú)關(guān)的理論，耽誤了很多時(shí)間。你認(rèn)為如何應(yīng)付這種情況為好？（）A．任其講下去，讓其他與會(huì)者群起而攻之。B．不客氣地打斷其說(shuō)話(huà)，讓別人發(fā)言。C．有策略地打斷其講話(huà)，指出時(shí)間很寶貴。D．允許其暢所欲言，以表示廣開(kāi)言路。11、某企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決定在整個(gè)企業(yè)里開(kāi)展凝聚力工程，其目標(biāo)在于建立員工對(duì)于企業(yè)的歸屬感，并能做到以企業(yè)為家。以下是該企業(yè)凝聚力工程準(zhǔn)備開(kāi)展的幾項(xiàng)工作，你認(rèn)為這其中哪項(xiàng)最無(wú)效？A.加強(qiáng)企業(yè)規(guī)章制度建設(shè)，將員工利益與企業(yè)發(fā)展密切掛鉤。B.加強(qiáng)對(duì)員工思想與行為的控制，確保員工關(guān)心企業(yè)發(fā)展。C.在員工中開(kāi)展關(guān)于如何以企業(yè)為家的大討論，增強(qiáng)員工向心力。D.即使會(huì)引起產(chǎn)品成本提高，也要切實(shí)改善骨干員工的福利待遇。12、某次《管理學(xué)》課程考試，老師出了這樣一道題目“公司的兩位主要領(lǐng)導(dǎo)；對(duì)某一問(wèn)題產(chǎn)生了不同看法，他們分別對(duì)你布置了工作，來(lái)自這兩方面的工作內(nèi)容相互矛盾，你能做些什么?”學(xué)員結(jié)合自身的工作經(jīng)歷，充分發(fā)揮，提出了許多應(yīng)對(duì)措施，現(xiàn)摘錄四條：①請(qǐng)假回家躲避，因?yàn)檎l(shuí)也得罪不起；②查閱崗位說(shuō)明書(shū)等公司內(nèi)部管理文件，明確責(zé)權(quán)關(guān)系，弄清到底誰(shuí)是直接領(lǐng)導(dǎo)，然后執(zhí)行直接領(lǐng)導(dǎo)的指示；(3)設(shè)法說(shuō)服領(lǐng)導(dǎo)，促使他們尋求一致意見(jiàn)；④強(qiáng)調(diào)眼下工作任務(wù)重，設(shè)法拖延執(zhí)行。上述哪一條措施違背了命令鏈原則?A.①和④。B.(3)。C.①、(3)和④。D.都不違背。13、關(guān)于非正式組織，下列說(shuō)法中哪一種是錯(cuò)誤的（ ）A.非正式組織可能會(huì)影響正式組織的變革B.由于目標(biāo)沖突而產(chǎn)生極為不利的影響C.非正式組織不可避免地與正式組織產(chǎn)生沖突D.非正式組織能滿(mǎn)足其成員的心理需要 14、需要層次理論認(rèn)為人的需要分為五個(gè)層次，它們從低到高的順序是（）A. 生理的、安全的、社交的、自尊的和自我實(shí)現(xiàn)的需要B. 安全的、生理的、社交的、自尊的和自我實(shí)現(xiàn)的需要C. 自我實(shí)現(xiàn)的、自尊的、社交的、安全的和生理的需要D. 生理的、自尊的、安全的、社交的和自我實(shí)現(xiàn)的需要15、據(jù)赫茨伯格的雙因素理論，可起到激勵(lì)員工的因素是（ ）A.報(bào)酬、成就、工作條件、責(zé)任B.報(bào)酬、工作條件、成就C.成就、責(zé)任、良好的人際關(guān)系和成長(zhǎng)D.挑戰(zhàn)性工作、責(zé)任、良好的工作環(huán)境二、多項(xiàng)選擇題（每小題2分，共20分。每題至少有兩個(gè)選項(xiàng)符合要求，請(qǐng)將答案寫(xiě)在表格內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。）1、、一般而言，管理有（）職能。A.計(jì)劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制2、下列情景中，成功的溝通是：()A.老師在課堂上講課；B.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在總結(jié)大會(huì)上發(fā)言；C.老師在課堂上講課，將本課的重點(diǎn)和難點(diǎn)都明確地告訴了學(xué)生；D.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在總結(jié)大會(huì)上發(fā)言，引起了部分職工的反感；E.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在總結(jié)大會(huì)上發(fā)言，博得了在場(chǎng)職工的陣陣掌聲。3、溝通過(guò)程中，積極傾聽(tīng)的方式包括：()A.提問(wèn)B.神情專(zhuān)注C.避免中途打斷說(shuō)話(huà)者D.不斷地點(diǎn)頭4、下列有關(guān)管理中效率和效果的觀(guān)點(diǎn)有哪些是錯(cuò)誤的：()A．效率涉及做事的方式B．效果涉及事情的結(jié)果C．效率涉及事情的結(jié)果D．效果涉及做事的方式E．前四者都不對(duì)5、學(xué)習(xí)型組織強(qiáng)調(diào)()A．組織必須發(fā)展B．持續(xù)控制C．持續(xù)學(xué)習(xí)D．適應(yīng)變革E．制定戰(zhàn)略目標(biāo)6、組織的外部環(huán)境中一般環(huán)境構(gòu)成要素包括()A.競(jìng)爭(zhēng)者 B.社會(huì)文化 C.政治和法律 D.經(jīng)濟(jì)和技術(shù)7、下列因素中構(gòu)成人際間有效溝通障礙的有：()A.防衛(wèi) B.語(yǔ)言 C.種族 D.民族文化8、為了計(jì)算盈虧平衡點(diǎn)，管理者需要知道：()A、產(chǎn)品的單位價(jià)格；B、單位可變成本；C、利潤(rùn)；D、總成本；E、固定成本9、人們抵制變革的原因包括：()A.不確定性引發(fā)的擔(dān)憂(yōu)B.人性的弱點(diǎn)，如貪婪、自私C.擔(dān)心個(gè)人損失D.顧慮變革不符合組織的利益10、“亡羊補(bǔ)牢，猶未為晚”，可以理解是一種反饋控制行為。下面各種情況中，哪些更為貼近這里表述的“羊”與“牢”的對(duì)應(yīng)關(guān)系（）。A．國(guó)有資產(chǎn)流失與現(xiàn)代企業(yè)治理結(jié)構(gòu)B．降雨量與因洪水造成的損失C．產(chǎn)品合格率與質(zhì)量保證體系D．企業(yè)規(guī)模與企業(yè)利潤(rùn)三、判斷題（每小題1分，共15分。請(qǐng)將答案寫(xiě)在表格內(nèi)。）1、決策的目的就是選擇一個(gè)最佳方案。2、強(qiáng)調(diào)權(quán)力下放，主要是為了減輕領(lǐng)導(dǎo)者的工作負(fù)擔(dān)。3、大部分決策工作的第一步是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。4、管理學(xué)研究的是管理活動(dòng)的普遍規(guī)律性，是各專(zhuān)業(yè)管理的基礎(chǔ)理論。5、Y理論是以積極的態(tài)度看待工人的，它代表了人際關(guān)系學(xué)派的假設(shè)。6、相對(duì)于個(gè)人決策來(lái)說(shuō)，采用群體決策方式效率更高。7、企業(yè)規(guī)模越大，其經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)性就越小。8、企業(yè)文化建設(shè)是現(xiàn)代企業(yè)管理不可或缺的重要組成部分。9、一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)的規(guī)模越大就越傾向于采取更為分權(quán)的組織形式。10、管理學(xué)反映了管理過(guò)程的客觀(guān)規(guī)律性，具有顯著的科學(xué)性。但是，管理過(guò)程中的諸多不確定因素使管理本身無(wú)法完全量化，故而只是一種不精確的科學(xué)。11、即使環(huán)境存在很大的不確定性，正式計(jì)劃工作仍然是重要的。12、領(lǐng)導(dǎo)者的非權(quán)力性影響力比權(quán)力性影響力作用更持久。13、員工滿(mǎn)意度與經(jīng)濟(jì)收入成正比。14、管理控制一般可分為預(yù)先控制、現(xiàn)場(chǎng)控制與事后控制三種。15、領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任不能隨著權(quán)力的下放而相應(yīng)地全部轉(zhuǎn)移給下級(jí)。四、簡(jiǎn)答題（每小題8分共16分）1、“大材小用，不如不用；小材大用，可以一用?！痹谌藛T配置中許多管理者都信守這個(gè)格言，你認(rèn)為這句格言的合理性在哪里?2、簡(jiǎn)述直線(xiàn)職能制組織結(jié)構(gòu)及其優(yōu)缺點(diǎn)五、情景模擬題（共18分）1、培訓(xùn)制度的設(shè)計(jì)（8分）某國(guó)有大型企業(yè)在建立現(xiàn)代企業(yè)制度過(guò)程中，決定著力提高管理水平，以適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和企業(yè)發(fā)展的需要：過(guò)去企業(yè)也組織過(guò)不少培訓(xùn)，但基本上是臨時(shí)聘請(qǐng)一位知名專(zhuān)家，采用所有主管人員都參加．上大課的形式進(jìn)行理論培訓(xùn)，在培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程中也沒(méi)有什么主動(dòng)的控制措施。每次培訓(xùn)過(guò)后，有的主管人說(shuō)所學(xué)的在工作中有用；有的人則反映沒(méi)有用途，想學(xué)的東西沒(méi)學(xué)到；有的人反映培訓(xùn)方式太單調(diào)，不能結(jié)合工作實(shí)際等。現(xiàn)在，假如你是該企業(yè)負(fù)責(zé)培訓(xùn)管理工作的副總經(jīng)理，你認(rèn)為現(xiàn)有的培訓(xùn)存在什么問(wèn)題，應(yīng)該如何全面地計(jì)劃公司的管理人員培訓(xùn)工作并加強(qiáng)管理和組織落實(shí)？2、升遷引起的風(fēng)波（10分）A公司是一家從事研制開(kāi)發(fā)高精密儀器的民營(yíng)高科技公司,擁有員工350名,最近雇用了一名剛剛獲得MBA的賀小姐,她能力強(qiáng),基礎(chǔ)扎實(shí),性格果斷,有開(kāi)拓性,人際關(guān)系也很好。她進(jìn)入公司后工作表現(xiàn)令人滿(mǎn)意，很快就被提升為部門(mén)主管，這時(shí)她才干了三個(gè)月，而其他同樣的員工往往要干一年才能爬到這個(gè)位置。在賀小姐任職的第三年初，她由于出色的工作表現(xiàn)，被老總直接任命為一項(xiàng)尖端項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)負(fù)責(zé)人，這項(xiàng)工作非常重要，而且正面臨B公司的競(jìng)爭(zhēng)。新的任命剛二個(gè)月，A公司老總意外地接到這個(gè)項(xiàng)目組中5位專(zhuān)家的辭呈，他們都有可能去B公司服務(wù)，為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手工作。老總找他們談話(huà)，他們對(duì)賀小姐的工作沒(méi)什么不滿(mǎn)意，甚至認(rèn)為她是最勤奮的人，但是他們不滿(mǎn)意她居然比他們這些在公司干了七八年的人升遷得快得多，因此，他們要到其他公司去顯示才干，與她一比高低。閱讀上述資料，請(qǐng)回答：（1）你覺(jué)得A公司的升遷制度有沒(méi)有問(wèn)題，是什么問(wèn)題？（2）你是老總，你怎么處理這個(gè)事件？六、案例分析題（16分）究竟是誰(shuí)的責(zé)任？某天深夜，總經(jīng)理偶爾發(fā)現(xiàn)加油站員工在值班期間違規(guī)睡覺(jué)。第二天他便把企管部經(jīng)理叫到辦公室批評(píng)了一頓，責(zé)怪企管部監(jiān)督不力，制度執(zhí)行不嚴(yán)。企管部經(jīng)理感覺(jué)很委屈：相關(guān)公司制度企管部已經(jīng)認(rèn)真制定完成，向公司各個(gè)部門(mén)交代溝通也很清楚，并且企管部也在認(rèn)真的監(jiān)督檢查各部門(mén)的執(zhí)行情況，但是不可能面面俱到，深夜里發(fā)生這種事，企管部也沒(méi)有辦法避免；況且加油站作為企管部的平級(jí)部門(mén)，企管部經(jīng)理沒(méi)有權(quán)利直接指揮加油站經(jīng)理，發(fā)生這種事情，也就不應(yīng)該由企管部承擔(dān)責(zé)任，而應(yīng)由加油站經(jīng)理負(fù)責(zé)。在該公司中，組織手冊(cè)中規(guī)定：總經(jīng)理負(fù)責(zé)全面主持公司的管理和業(yè)務(wù)；企管部經(jīng)理作為公司綜合管理部門(mén)負(fù)責(zé)人，主管公司規(guī)章制度的組織修訂、監(jiān)督執(zhí)行以及對(duì)公司各部門(mén)的考核。加油站作為公司下屬業(yè)務(wù)部門(mén)，等級(jí)上與企管部平級(jí)，其經(jīng)理作為該業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)實(shí)施該部門(mén)的業(yè)務(wù)運(yùn)作和管理。請(qǐng)問(wèn)：1、在這件事情里，到底誰(shuí)應(yīng)該負(fù)責(zé)任，應(yīng)負(fù)什么責(zé)任？2、怎樣做才能避免此類(lèi)事件的發(fā)生？目錄第一章總論11、項(xiàng)目名稱(chēng)及承辦單位12、編制依據(jù)43、編制原則54、項(xiàng)目概況65、結(jié)論6第二章項(xiàng)目提出的背景及必要性81、項(xiàng)目提出的背景82、項(xiàng)目建設(shè)的必要性9第三章項(xiàng)目性質(zhì)及建設(shè)規(guī)模131、項(xiàng)目性質(zhì)132、建設(shè)規(guī)模13第四章項(xiàng)目建設(shè)地點(diǎn)及建設(shè)條件171、項(xiàng)目建設(shè)地點(diǎn)172、項(xiàng)目建設(shè)條件17第五章項(xiàng)目建設(shè)方案251、建設(shè)原則252、建設(shè)內(nèi)容253、工程項(xiàng)目實(shí)施33第六章節(jié)水與節(jié)能措施371、節(jié)水措施372、節(jié)能措施38第七章環(huán)境影響評(píng)價(jià)391、項(xiàng)目所在地環(huán)境現(xiàn)狀392、項(xiàng)目建設(shè)和生產(chǎn)對(duì)環(huán)境的影響分析393、環(huán)境保護(hù)措施……404、環(huán)境影響評(píng)價(jià)結(jié)論……………..……………42第八章勞動(dòng)安全保護(hù)與消防441、危害因素和危害程度442、安全措施方案443、消防設(shè)施…………...45第九章組織機(jī)構(gòu)與人力資源配置461、組織機(jī)構(gòu)462、組織機(jī)構(gòu)圖46第十章項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度481、建設(shè)工期482、項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度安排483、項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度表48第十一章投資估算及資金籌措491、投資估算依據(jù)492、建設(shè)投資估算493、資金籌措方目錄TOC\o"1-2"\p""\h\z\u第一章總論 11.1項(xiàng)目概況 11.2研究依據(jù)及范圍 31.3主要技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo) 41.4研究結(jié)論及建議 4第二章項(xiàng)目建設(shè)的背景和必要性 62.1項(xiàng)目建設(shè)的背景 62.2項(xiàng)目建設(shè)的必要性 8第三章項(xiàng)目服務(wù)需求分析 11第四章項(xiàng)目選址與建設(shè)條件 134.1選址原則 134.2項(xiàng)目選址 134.3建設(shè)條件 144.4項(xiàng)目建設(shè)優(yōu)勢(shì)條件分析 15第五章建設(shè)方案 185.1建設(shè)規(guī)模與內(nèi)容 185.2總體規(guī)劃設(shè)計(jì) 195.3建筑方案 245.4結(jié)構(gòu)方案 265.5給水工程 275.6排水工