學(xué)習(xí)的革命-保險(xiǎn)行業(yè)版-課件

學(xué)習(xí)的革命鄭榮祿----學(xué)習(xí)型組織的理論與實(shí)務(wù)1ppt課件學(xué)習(xí)的革命鄭榮祿----學(xué)習(xí)型組織的理論與實(shí)務(wù)1pp一個(gè)管理決策引發(fā)的思考一個(gè)管理決策引發(fā)的思考一個(gè)企業(yè)只能在企業(yè)家的思維空間內(nèi)成長，一個(gè)企業(yè)的成長被其經(jīng)營者所能達(dá)到的思維空間所限制。----現(xiàn)代管理學(xué)之父彼得·德魯克一個(gè)企業(yè)只能在企業(yè)家的思維空間內(nèi)成長，一個(gè)企業(yè)目錄前言：關(guān)于“學(xué)習(xí)”的顛覆性思維一、為什么學(xué)習(xí)：模型與邏輯二、學(xué)習(xí)什么：理論與實(shí)務(wù)

三、如何學(xué)習(xí)：關(guān)鍵要素結(jié)束語

目錄前言：關(guān)于“學(xué)習(xí)”的顛覆性思維培訓(xùn)支出的性質(zhì)是什么？培訓(xùn)是否可能獲得高額的回報(bào)？思考——前言:關(guān)于“學(xué)習(xí)”的顛覆性思維培訓(xùn)支出的性質(zhì)是什么？思考——前言:關(guān)于“學(xué)習(xí)”的顛覆性現(xiàn)實(shí)中90%以上的培訓(xùn)都是資源的浪費(fèi)培訓(xùn)短期內(nèi)無法帶來績效的提升參加過培訓(xùn)的員工反而更容易跳槽好講師一定要有好口才……建立學(xué)習(xí)型組織的迷思前言:關(guān)于“學(xué)習(xí)”的顛覆性思維現(xiàn)實(shí)中90%以上的培訓(xùn)都是資源的浪費(fèi)建立學(xué)習(xí)型組織的迷思前言只有通過領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)，才能創(chuàng)立新的管理體系。我們需要一種新的領(lǐng)導(dǎo)力模式，并把它與組織變革聯(lián)系在一起。必須擁抱領(lǐng)導(dǎo)的“新工作”，即作為設(shè)計(jì)師、老師和受托人的新工作?！浴兜谖屙?xiàng)修煉》組織學(xué)習(xí)就是這樣一種新的領(lǐng)導(dǎo)力模式！前言:關(guān)于“學(xué)習(xí)”的顛覆性思維只有通過領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)，才能創(chuàng)立新的管理體系。我們需要一種新未來的競(jìng)爭(zhēng)：不是一個(gè)人與另一個(gè)人的競(jìng)爭(zhēng)，

而是一個(gè)團(tuán)隊(duì)與另一個(gè)團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)未來的競(jìng)爭(zhēng)：不是一個(gè)團(tuán)隊(duì)與另一個(gè)團(tuán)隊(duì)學(xué)歷的競(jìng)爭(zhēng)，

而是一個(gè)團(tuán)隊(duì)與另一個(gè)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)力的競(jìng)爭(zhēng)前言:關(guān)于“學(xué)習(xí)”的顛覆性思維未來的競(jìng)爭(zhēng)：前言:關(guān)于“學(xué)習(xí)”的顛覆性思維未來，唯一持久的競(jìng)爭(zhēng)力“學(xué)習(xí)力”前言:關(guān)于“學(xué)習(xí)”的顛覆性思維未來，唯一持久的競(jìng)爭(zhēng)力“學(xué)習(xí)力”前言:關(guān)于“學(xué)習(xí)”的顛覆一個(gè)人五年的時(shí)間是否發(fā)生變化以及發(fā)生什么樣的變化，取決于和哪些人在一起，聽了哪些不一樣的課程,或者讀了哪些不一樣的書！前言:關(guān)于“學(xué)習(xí)”的顛覆性思維一個(gè)人五年的時(shí)間是否發(fā)生變化以及發(fā)生什么在過去的一年中，你看過多少書？參加過多少培訓(xùn)？

學(xué)習(xí)力測(cè)試1：前言:關(guān)于“學(xué)習(xí)”的顛覆性思維在過去的一年中，你看過多少書？學(xué)習(xí)力測(cè)試1：前言:關(guān)于“你本人或者組織，在過去的一年中：

曾經(jīng)采用過哪位朋友或同事的分享，哪門課程或書中認(rèn)同的某一個(gè)觀念或者方法，

并且用在個(gè)人或組織的日常工作中持續(xù)達(dá)半年

以上并且產(chǎn)生績效的提升？學(xué)習(xí)力測(cè)試2：前言:關(guān)于“學(xué)習(xí)”的顛覆性思維你本人或者組織，在過去的一年中：學(xué)習(xí)力測(cè)試2：前言:關(guān)于產(chǎn)生行為和績效上的改進(jìn)既是學(xué)習(xí)的根本目的，也是培訓(xùn)效果評(píng)估的重要標(biāo)準(zhǔn)

知、信、行合一

結(jié)論：前言:關(guān)于“學(xué)習(xí)”的顛覆性思維產(chǎn)生行為和績效上的改進(jìn)既是學(xué)習(xí)的根本目的，也是培訓(xùn)效果評(píng)估的案例視頻：《活學(xué)小邏輯，變身大專家》前言:關(guān)于“學(xué)習(xí)”的顛覆性思維案例視頻：《活學(xué)小邏輯，變身大專家》前言:關(guān)于“學(xué)習(xí)”的培訓(xùn)（團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)）在團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力中扮演什么角色？

問題研討：前言:關(guān)于“學(xué)習(xí)”的顛覆性思維培訓(xùn)（團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)）在團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力中扮演什么角色？問題在很長的一段時(shí)間里，建設(shè)學(xué)習(xí)型組織的努力就好像在黑暗中的探索，只能逐步理解建設(shè)這種組織的路徑、技巧和各類知識(shí)。

”學(xué)習(xí)型組織“的各項(xiàng)修煉至關(guān)重要！——摘自《第五項(xiàng)修煉》前言:關(guān)于“學(xué)習(xí)”的顛覆性思維在很長的一段時(shí)間里，建設(shè)學(xué)習(xí)型組織的努力學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉——1.系統(tǒng)思考（systemsthinking）系統(tǒng)思考是一個(gè)概念框架，一個(gè)知識(shí)體系，它的功能是讓各類系統(tǒng)模式全部清晰可見，并且?guī)椭覀冋J(rèn)識(shí)如何有效地改變這些模式。系統(tǒng)思考可以使我們理解學(xué)習(xí)型組織的最微妙之處——即個(gè)人看待自己和世界的新方法。前言:關(guān)于“學(xué)習(xí)”的顛覆性思維學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉——1.系統(tǒng)思考（systemsthi2.自我超越（personalmastery）自我超越是不斷澄清和加深我們的個(gè)人愿景的修煉，是持續(xù)集中我們的能量、增強(qiáng)我們的毅力，并客觀地觀察現(xiàn)實(shí)的修煉。它是學(xué)習(xí)型組織的重要基石——或者說是學(xué)習(xí)型組織的精神基礎(chǔ)。前言:關(guān)于“學(xué)習(xí)”的顛覆性思維2.自我超越（personalmastery）前言:關(guān)3.心智模式（mentalmodels）心智模式是決定我們對(duì)世界的理解方法和行為方式的那些根深蒂固的假設(shè)、歸納，甚至就是圖像、畫面或形象。組織機(jī)構(gòu)的學(xué)習(xí)，即管理團(tuán)隊(duì)成員看待本公司、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和市場(chǎng)的集體心智模式的轉(zhuǎn)變過程。前言:關(guān)于“學(xué)習(xí)”的顛覆性思維3.心智模式（mentalmodels）前言:關(guān)于“學(xué)4.共同愿景（sharedvision）如果組織中沒有全體成員深度分享的共同目標(biāo)、價(jià)值觀和使命感，很難想象這個(gè)組織能夠保持其在某種程度上的偉大稱謂。共同愿景的實(shí)際訓(xùn)練涉及分享共同“未來圖景”的挖掘技巧，這種共同圖景會(huì)激發(fā)真正的信念、行動(dòng)意愿和投入?yún)⑴c，而不只是服從。前言:關(guān)于“學(xué)習(xí)”的顛覆性思維4.共同愿景（sharedvision）前言:關(guān)于“學(xué)5.團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)（teamleaning）團(tuán)隊(duì)真正在學(xué)習(xí)時(shí)，不僅能做出非同尋常的成績，而且每個(gè)成員都能比在其他情況下更迅速地成長。團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的修煉要從“深度會(huì)談”（dialogue）開始。深度會(huì)談是團(tuán)隊(duì)成員“懸掛”（即暫時(shí)忘掉）假設(shè)和成見而進(jìn)入真正的“共同思考”的過程。前言:關(guān)于“學(xué)習(xí)”的顛覆性思維5.團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)（teamleaning）前言:關(guān)于“學(xué)習(xí)組織學(xué)習(xí)能力的內(nèi)涵：培訓(xùn)≠學(xué)習(xí)前言:關(guān)于“學(xué)習(xí)”的顛覆性思維組織學(xué)習(xí)能力的內(nèi)涵：培訓(xùn)≠學(xué)習(xí)前言:關(guān)于“學(xué)習(xí)”的顛學(xué)習(xí)型組織三個(gè)基本問題為什么學(xué)習(xí)？學(xué)習(xí)什么？如何學(xué)習(xí)？前言:關(guān)于“學(xué)習(xí)”的顛覆性思維學(xué)習(xí)型組織三個(gè)基本問題為什么學(xué)習(xí)？前言:關(guān)于“學(xué)習(xí)”的顛企業(yè)教育與商學(xué)院教育的差異學(xué)習(xí)目的學(xué)員對(duì)象背景與經(jīng)歷學(xué)員流動(dòng)性學(xué)習(xí)方式前言:關(guān)于“學(xué)習(xí)”的顛覆性思維企業(yè)教育與商學(xué)院教育的差異學(xué)習(xí)目的前言:關(guān)于“學(xué)習(xí)”的顛每一門獨(dú)立的學(xué)科都有其支撐它生長的理論基礎(chǔ)，教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的理論基礎(chǔ)是學(xué)習(xí)理論、教學(xué)理論和傳播理論，教學(xué)設(shè)計(jì)的方法論基礎(chǔ)是系統(tǒng)科學(xué)理論。

學(xué)習(xí)理論研究人是如何學(xué)習(xí)的系統(tǒng)論的核心思想是系統(tǒng)的整體觀念，教學(xué)設(shè)計(jì)就是把教學(xué)系統(tǒng)看作是一個(gè)整體傳播理論研究信息傳遞的規(guī)律與模式研究教學(xué)規(guī)律的科學(xué)教學(xué)理論系統(tǒng)前言:關(guān)于“學(xué)習(xí)”的顛覆性思維每一門獨(dú)立的學(xué)科都有其支撐它生長的理論一、為什么學(xué)習(xí)：模型與邏輯1.在一個(gè)大型組織中，一定存在著若干員工群組，每一個(gè)群組里的員工的勝任素質(zhì)對(duì)績效產(chǎn)生重大影響；組織學(xué)習(xí)的基本邏輯——一、為什么學(xué)習(xí)：模型與邏輯1.在一個(gè)大型組織中，一定存在著若2.同一個(gè)群組內(nèi)，專家級(jí)員工的績效表現(xiàn)達(dá)到同一群組員工平均績效的幾倍、幾十倍甚至上百倍；一、為什么學(xué)習(xí)：模型與邏輯組織學(xué)習(xí)的基本邏輯——2.同一個(gè)群組內(nèi)，專家級(jí)員工的績效表現(xiàn)達(dá)到同一群組員工平均績3.專家級(jí)員工成功的關(guān)鍵要素是可識(shí)別和

可復(fù)制的；一、為什么學(xué)習(xí)：模型與邏輯組織學(xué)習(xí)的基本邏輯——3.專家級(jí)員工成功的關(guān)鍵要素是可識(shí)別和一、為什么學(xué)習(xí)：模型與案例：《保單回執(zhí)轉(zhuǎn)介紹》

《遞送保單轉(zhuǎn)介紹》案例：《保單回執(zhí)轉(zhuǎn)介紹》4.快速復(fù)制和傳承專家級(jí)員工的成功關(guān)鍵要素（知識(shí)、技能、態(tài)度和習(xí)慣），可以大幅度提高組織的績效表現(xiàn)。一、為什么學(xué)習(xí)：模型與邏輯組織學(xué)習(xí)的基本邏輯——4.快速復(fù)制和傳承專家級(jí)員工的成功關(guān)鍵要素（知識(shí)、技能、態(tài)度案例：復(fù)制創(chuàng)新《保單回執(zhí)轉(zhuǎn)介紹》案例：復(fù)制創(chuàng)新《保單回執(zhí)轉(zhuǎn)介紹》案例研究：太平人壽TOP2000培訓(xùn)項(xiàng)目——1.項(xiàng)目背景2006年前三個(gè)季度，個(gè)險(xiǎn)發(fā)展遭遇瓶頸，業(yè)務(wù)增長乏力，至8月底TOP2000培訓(xùn)舉辦前，年計(jì)劃達(dá)成率僅57%；9月個(gè)險(xiǎn)推出TOP2000培訓(xùn)項(xiàng)目，選拔2028名績優(yōu)業(yè)務(wù)員，在青島、鄭州兩地分五個(gè)班次舉辦了第一期TOP2000培訓(xùn)，解讀高端市場(chǎng)，明確成長目標(biāo)；在TOP學(xué)員的帶動(dòng)下，四季度業(yè)務(wù)平臺(tái)達(dá)到2.5億，較前三個(gè)季度成長65%，并于12月27日順利達(dá)成全年計(jì)劃。一、為什么學(xué)習(xí)：模型與邏輯案例研究：太平人壽TOP2000培訓(xùn)項(xiàng)目——1.項(xiàng)目背景一、2.項(xiàng)目概況五年的時(shí)間，共舉辦10次培訓(xùn)每年一次銷售主題、一次組織發(fā)展主題每次培訓(xùn)參訓(xùn)學(xué)員2000人一、為什么學(xué)習(xí)：模型與邏輯2.項(xiàng)目概況一、為什么學(xué)習(xí)：模型與邏輯3.項(xiàng)目成果四季度標(biāo)保(2.5億)較前三個(gè)季度平臺(tái)(1.5億)大幅提升單位：萬元第一期TOP2000培訓(xùn)年計(jì)劃達(dá)成率：57%年計(jì)劃達(dá)成率：102%2006年各月業(yè)績走勢(shì)：一、為什么學(xué)習(xí)：模型與邏輯3.項(xiàng)目成果單位：萬元第一期TOP2000培訓(xùn)年計(jì)劃達(dá)成率：3.項(xiàng)目成果個(gè)險(xiǎn)新契約標(biāo)保持續(xù)高速成長一、為什么學(xué)習(xí)：模型與邏輯3.項(xiàng)目成果一、為什么學(xué)習(xí)：模型與邏輯參加5次以上TOP2000人員各年度月均標(biāo)保單位：萬元3.項(xiàng)目成果績優(yōu)業(yè)務(wù)人員垂直成長，業(yè)績年復(fù)合成長率超過30%一、為什么學(xué)習(xí)：模型與邏輯參加5次以上TOP2000人員各年度月均標(biāo)保單位：萬元3.項(xiàng)3.項(xiàng)目成果高端客戶數(shù)量呈“爆炸式”增長五年復(fù)合增長：82%一、為什么學(xué)習(xí)：模型與邏輯3.項(xiàng)目成果五年復(fù)合增長：82%一、為什么學(xué)習(xí)：模型與邏輯4.投入產(chǎn)出分析公司角度（以一次培訓(xùn)為例）投入：3000元/人×2000人=600萬產(chǎn)出(僅算三個(gè)月)：15000萬增量標(biāo)?！?.53=7950萬投資回報(bào)率：7950萬÷600萬=1330%一、為什么學(xué)習(xí)：模型與邏輯4.投入產(chǎn)出分析一、為什么學(xué)習(xí)：模型與邏輯4.投入產(chǎn)出分析員工角度（以一個(gè)員工為例）投入：3000元/次×10次=3萬按員工參訓(xùn)前年度標(biāo)保12萬、年度復(fù)合增長率35%計(jì)算,五年的增量標(biāo)保接近100萬產(chǎn)出：100萬增量標(biāo)保×0.53=53萬投資回報(bào)率：53萬÷3萬=1760%一、為什么學(xué)習(xí)：模型與邏輯4.投入產(chǎn)出分析一、為什么學(xué)習(xí)：模型與邏輯用正確的方法對(duì)組織學(xué)習(xí)進(jìn)行投資，可以獲得高額回報(bào)！暴利!一、為什么學(xué)習(xí)：模型與邏輯用正確的方法對(duì)組織學(xué)習(xí)進(jìn)行投資，可以獲得高額回報(bào)！暴利!一、你所在的行業(yè)是否可以通過組織學(xué)習(xí)獲得暴利？研討與發(fā)表：一、為什么學(xué)習(xí)：模型與邏輯你所在的行業(yè)是否可以通過組織學(xué)習(xí)獲得暴利？研討與發(fā)表：一、為以全國性銀行為例某全國性銀行有營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)30000個(gè)，員工50萬

1.網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人是該銀行員工群體中的一個(gè)群組，而且網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的勝任素質(zhì)對(duì)銀行網(wǎng)點(diǎn)的績效（如利潤）產(chǎn)生重大影響；2.在30000個(gè)網(wǎng)點(diǎn)中，績效（利潤）最好的300個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的利潤是所有網(wǎng)點(diǎn)平均利潤的幾十倍；一、為什么學(xué)習(xí)：模型與邏輯以全國性銀行為例某全國性銀行有營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)30000個(gè)，員工503.利潤最好的300個(gè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的成功要素是可以

識(shí)別和復(fù)制的；4.快速復(fù)制和傳承最好的300個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的成功關(guān)鍵要

素，可以使普通網(wǎng)點(diǎn)的績效（利潤）大幅提升

（如100萬或更多）；5.通過網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的組織學(xué)習(xí)，該銀行可以提升利

潤300億或更多。一、為什么學(xué)習(xí)：模型與邏輯3.利潤最好的300個(gè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的成功要素是可以一、為什么學(xué)1.發(fā)現(xiàn)第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)專家級(jí)員工（擁有發(fā)現(xiàn)專家級(jí)員工的機(jī)制）。組織學(xué)習(xí)的基本功能——一、為什么學(xué)習(xí)：模型與邏輯1.發(fā)現(xiàn)組織學(xué)習(xí)的基本功能——一、為什么學(xué)習(xí)：模型與邏輯多層次動(dòng)態(tài)地發(fā)現(xiàn)各種類型的專家級(jí)員工“發(fā)現(xiàn)的機(jī)制”----一、為什么學(xué)習(xí)：模型與邏輯多層次動(dòng)態(tài)地發(fā)現(xiàn)各種類型的專家級(jí)員工“發(fā)現(xiàn)的機(jī)2013年全國（分公司、支公司、營業(yè)部）

件數(shù)最多的十位業(yè)務(wù)人員名單；標(biāo)保最高的十位業(yè)務(wù)人員名單；百件業(yè)務(wù)人員數(shù)量及名單；入圍MDRT業(yè)務(wù)人員數(shù)量及名單；某主力產(chǎn)品件數(shù)前十名；單件標(biāo)保十大保單業(yè)務(wù)人員名單；“發(fā)現(xiàn)”機(jī)制測(cè)試：對(duì)下列問題的答案是否完全一致？2013年全國（分公司、支公司、營業(yè)部）“發(fā)現(xiàn)”機(jī)制測(cè)試：?jiǎn)渭?biāo)保五萬以上件數(shù)最多的十位業(yè)務(wù)人員名單；全系統(tǒng)累計(jì)擁有客戶數(shù)量最多的十位業(yè)務(wù)人員；年度保額銷售最高的十位業(yè)務(wù)人員；2012年50件以上，且2013年件數(shù)成長達(dá)50%以上業(yè)務(wù)人員名單；2012年標(biāo)保30萬以上，且2013年成長達(dá)50%以上業(yè)務(wù)人員名單；2013年成長最好的十大（分公司、營業(yè)部、營銷服務(wù)部）；2014年一季度，上述各問題的最新數(shù)據(jù)。“發(fā)現(xiàn)”機(jī)制測(cè)試：?jiǎn)渭?biāo)保五萬以上件數(shù)最多的十位業(yè)務(wù)人員名單；“發(fā)現(xiàn)”機(jī)制測(cè)試2.提升提煉專家級(jí)員工的關(guān)鍵知識(shí)、習(xí)慣、態(tài)度和技能，使組織具備專業(yè)化的深度。

一、為什么學(xué)習(xí)：模型與邏輯組織學(xué)習(xí)的基本功能——2.提升一、為什么學(xué)習(xí)：模型與邏輯組織學(xué)習(xí)的基本功能——夏根娣----《保單回執(zhí)轉(zhuǎn)介紹》解莉紅----《電話約訪“半成功”轉(zhuǎn)介紹客戶技巧》徐曉龍----《獲得高品質(zhì)轉(zhuǎn)介紹名單》梅華----

《4種客戶的4招轉(zhuǎn)介紹》林雪燕----《復(fù)制創(chuàng)新夏根娣保單回執(zhí)轉(zhuǎn)介紹》《向上轉(zhuǎn)介紹》《逆向轉(zhuǎn)介紹》一、為什么學(xué)習(xí)：模型與邏輯夏根娣----《保單回執(zhí)轉(zhuǎn)介紹》一、為什么學(xué)習(xí)：模型與邏輯黃麗寧----《出勤改變職業(yè)生涯軌跡》顧正蘭----《出勤是一種成功的習(xí)慣》王英----《出勤是持續(xù)成長的動(dòng)力》周秋珍----《工作日志是業(yè)績的晴雨表》唐俊蘭----《工作日志我的人生作品》樓健貞----《沒有記錄就沒有成長》馮雪英----《持續(xù)推動(dòng)工作日志，建立團(tuán)隊(duì)工作標(biāo)準(zhǔn)》一、為什么學(xué)習(xí)：模型與邏輯黃麗寧----《出勤改變職業(yè)生涯軌跡》一、為什么學(xué)習(xí)：模型與3.分享每次分享(其實(shí)是培訓(xùn))會(huì)讓組織中5％的員工掌握專家級(jí)員工成功的關(guān)鍵要素。一、為什么學(xué)習(xí)：模型與邏輯組織學(xué)習(xí)的基本功能——3.分享一、為什么學(xué)習(xí)：模型與邏輯組織學(xué)習(xí)的基本功能——4.復(fù)制通過多次的分享，達(dá)到在組織中根植，使組織具備專業(yè)化的廣度。一、為什么學(xué)習(xí)：模型與邏輯組織學(xué)習(xí)的基本功能——4.復(fù)制一、為什么學(xué)習(xí)：模型與邏輯組織學(xué)習(xí)的基本功能——網(wǎng)點(diǎn)遍布全國的大型企業(yè)（5000個(gè)以上網(wǎng)點(diǎn)）10萬以上的員工隊(duì)伍員工隊(duì)伍按崗位分析可分為不同的群組，且每個(gè)群組的人數(shù)達(dá)到一定的規(guī)模以上每個(gè)群組內(nèi)的專家級(jí)員工與普通級(jí)員工的績效相差幾倍甚至上百倍特別適用的企業(yè)模型特征一、為什么學(xué)習(xí)：模型與邏輯網(wǎng)點(diǎn)遍布全國的大型企業(yè)（5000個(gè)以上網(wǎng)點(diǎn)）特別適用的企業(yè)?！?+2”的課程體系——主要是指從組織績效的目標(biāo)達(dá)成出發(fā)，定義關(guān)鍵成果，識(shí)別成功要素，構(gòu)建勝任素質(zhì)模型，明確崗位用人標(biāo)準(zhǔn)基于勝任素質(zhì)的培訓(xùn)體系二、學(xué)習(xí)什么：理論與實(shí)務(wù)“1+2”的課程體系——主要是指從組織績效的目標(biāo)達(dá)成出發(fā)，定發(fā)現(xiàn)專家級(jí)員工由專家級(jí)員工描述他們所執(zhí)行的任務(wù)總結(jié)和提煉專家級(jí)員工成功的關(guān)鍵要素并建立素質(zhì)模型最佳實(shí)踐典范案例二、學(xué)習(xí)什么：理論與實(shí)務(wù)發(fā)現(xiàn)專家級(jí)員工最佳實(shí)踐典范案例二、學(xué)習(xí)什么：理論與實(shí)務(wù)三、如何學(xué)習(xí)：關(guān)鍵要素哈佛九宮格——

學(xué)員Trainee講師Instructor主管Supervisor培訓(xùn)前Beforetraining354培訓(xùn)中Duringtraining679培訓(xùn)后Aftertraining281哈佛大學(xué)調(diào)查結(jié)論三、如何學(xué)習(xí)：關(guān)鍵要素哈佛九宮格——

學(xué)員講師主管培訓(xùn)前35組織學(xué)習(xí)的關(guān)鍵要素1.主管參與主管參與才能真正讓學(xué)習(xí)成為一種戰(zhàn)略要想準(zhǔn)確地把握員工勝任素質(zhì)缺口，主管必須參與培訓(xùn)診斷三、如何學(xué)習(xí)：關(guān)鍵要素組織學(xué)習(xí)的關(guān)鍵要素1.主管參與三、如何學(xué)習(xí)：關(guān)鍵要素2.培訓(xùn)對(duì)象該員工群組的勝任素質(zhì)會(huì)對(duì)其績效產(chǎn)生重大影響專家級(jí)員工的