2021年衛(wèi)生管理師職稱考試專業(yè)知識(shí)考前必備資料

衛(wèi)生管理師職稱考試有關(guān)專業(yè)知識(shí)考前必備資料（之管理學(xué)基本知識(shí)資料大全）資料簡(jiǎn)介本資料合用于報(bào)考中初級(jí)衛(wèi)生管理師職稱考試醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理人員，衛(wèi)生管理師分四門考試科目：基本知識(shí)、有關(guān)專業(yè)知識(shí)、專業(yè)知識(shí)、專業(yè)實(shí)踐能力，本資料針對(duì)第一門基本知識(shí)做了最為詳細(xì)資料整合，請(qǐng)衛(wèi)生管理專業(yè)朋友們放心使用，包括了衛(wèi)生管理考試原題、復(fù)習(xí)要點(diǎn)和習(xí)題集（所有資料均自帶答案，無(wú)需查閱）等內(nèi)容，幫您收集考點(diǎn)。資料為20點(diǎn)財(cái)富值，節(jié)假日為10，考前下載為20?，F(xiàn)各類衛(wèi)官職稱資料均已上架，醫(yī)院管理等資料正在制作中敬請(qǐng)等待，但愿能幫到你們。溫馨提示：請(qǐng)不要用百度快照復(fù)制，由于內(nèi)容較多復(fù)制粘貼后有許多序號(hào)和習(xí)題、復(fù)習(xí)表格、及記憶圖像等資料會(huì)被打亂，導(dǎo)致資料需要長(zhǎng)時(shí)間整體，甚至不能還原不便于您復(fù)習(xí)，請(qǐng)通過(guò)支付財(cái)富點(diǎn)對(duì)的下載考前資料，以便您學(xué)習(xí)，也是對(duì)我整合資料必定。財(cái)富值相對(duì)較高，但題型全面，仿真度高，題庫(kù)豐富且配有答案，絕對(duì)稱值相信您會(huì)滿意。第四某些管理學(xué)基本知識(shí)考試必備目錄（內(nèi)容量較大）1.知識(shí)點(diǎn)復(fù)習(xí)精要（必備知識(shí)點(diǎn)不能錯(cuò)過(guò)）...........................012.職稱考試原版真題練習(xí)（真題演習(xí)心里有底）.......................293.習(xí)題集海量題庫(kù)（配備答案為您節(jié)約復(fù)習(xí)時(shí)間）.....................35知識(shí)點(diǎn)復(fù)習(xí)精要一、管理含義本教材將管理定義為：管理是管理者為有效地達(dá)到組織目的，對(duì)組織資源和組織活動(dòng)故意識(shí)、有組織、不斷地進(jìn)行協(xié)調(diào)活動(dòng)。這個(gè)概念包括如下幾層意思：1.管理是一種故意識(shí)、有組織群體活動(dòng)。2.管理是一種動(dòng)態(tài)協(xié)調(diào)過(guò)程。3.管理目在于有效地達(dá)到組織目的，在于提高組織活動(dòng)成效。4.管理對(duì)象是組織資源和組織活動(dòng)。二、管理性質(zhì)管理作為一種特殊實(shí)踐活動(dòng)，具備其獨(dú)特性質(zhì)。1．管理二重性管理二重性理論以為，管理一方面具備同生產(chǎn)力、社會(huì)化大生產(chǎn)相聯(lián)系自然屬性；另一方面，又具備同生產(chǎn)關(guān)系、社會(huì)制度相聯(lián)系社會(huì)屬性。2．管理科學(xué)性管理科學(xué)性是指管理作為一種活動(dòng)過(guò)程，其間存在著一系列基本客觀規(guī)律，有一套分析問(wèn)題、解決問(wèn)題科學(xué)辦法論。3．管理藝術(shù)性管理藝術(shù)性就是強(qiáng)調(diào)管理實(shí)踐性。它強(qiáng)調(diào)，管理活動(dòng)除了要掌握一定理論和辦法外，還要有靈活地運(yùn)用這些知識(shí)和技能技巧和訣竅。三、管理職能管理職能就是管理職責(zé)和權(quán)限。教材以為，管理職能應(yīng)涉及下述幾種方面：1.籌劃?；I劃是事先對(duì)將來(lái)行為所作安排，它是管理首要職能。2.組織。組織是管理基本性工作。其重要內(nèi)容是：設(shè)立組織部門；擬定各部門工作原則、職權(quán)、職責(zé)；制定各部門之間關(guān)系及聯(lián)系方式和規(guī)范等等。3.領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)職能貫穿于整個(gè)管理活動(dòng)中。組織高層、中層和基層領(lǐng)導(dǎo)都肩負(fù)著領(lǐng)導(dǎo)職能。4.控制?？刂茖?shí)質(zhì)就是使實(shí)踐活動(dòng)符合于籌劃，籌劃是控制原則。四、管理者分類每個(gè)管理者都處在不同管理崗位上，可以從不同角度對(duì)她們進(jìn)行分類。1．按管理者所處層次可以分為：高層管理者、中層管理者和基層管理者。作為一名管理者，無(wú)論處在組織哪一層次，其履行管理職能都涉及籌劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等幾種方面，只是履行職能重點(diǎn)和限度不同。此外，對(duì)于同一管理職能，不同層次管理者所從事詳細(xì)管理工作內(nèi)涵也不完全相似。2．按管理者所處活動(dòng)領(lǐng)域可以分為：公司管理者、政府部門管理者和其她部門管理者。五、管理者角色加拿大學(xué)者亨利?明茨伯格通過(guò)實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)：管理者在組織中扮演著十種角色，這十種角色可被歸入三大類，即人際關(guān)系角色、信息角色和決策角色。請(qǐng)參見下表：六、管理者技能管理者在行使各種管理職能、扮演三類管理角色時(shí)，必要具備如下三類技能。1．技術(shù)技能，是指管理者從事自己管理范疇內(nèi)工作所需要技術(shù)和能力。技術(shù)技能對(duì)于各種層次管理者重要性有所不同，對(duì)基層管理者尤為重要。2．人際技能又稱人際關(guān)系技能，是指成功地與人打交道并與人溝通能力。涉及聯(lián)系、解決和協(xié)調(diào)組織內(nèi)外人際關(guān)系能力，勉勵(lì)組織內(nèi)外工作人員積極性和創(chuàng)造性能力，對(duì)的地指引和指揮組織成員開展工作能力。3．概念技能，是指管理者對(duì)事物洞察、分析、判斷、抽象和概括能力。很強(qiáng)概念技能為管理者辨認(rèn)問(wèn)題存在、制定可供選取解決方案、選取最佳方案并付諸實(shí)行提供了便利。七、組織外部環(huán)境組織外部環(huán)境是指對(duì)組織績(jī)效起著潛在影響外部因素。它又分為宏觀環(huán)境和產(chǎn)業(yè)環(huán)境兩某些。1.宏觀環(huán)境又稱為社會(huì)大環(huán)境，是指對(duì)某一特定社會(huì)中所有組織都發(fā)生影響環(huán)境因素，涉及經(jīng)濟(jì)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境、政治法律環(huán)境和全球化環(huán)境。2.產(chǎn)業(yè)環(huán)境又稱作詳細(xì)環(huán)境或中觀環(huán)境，是指與特定組織直接發(fā)生聯(lián)系環(huán)境因素。涉及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、顧客、供應(yīng)商、戰(zhàn)略合伙伙伴、政府管理部門、新聞傳播媒介等。八、環(huán)境不擬定性及對(duì)環(huán)境管理1.環(huán)境不擬定性環(huán)境不擬定性是指組織環(huán)境復(fù)雜限度和變化限度。普通來(lái)說(shuō)，組織規(guī)模越大，則組織環(huán)境復(fù)雜性越強(qiáng)。環(huán)境變化性，是指各種環(huán)境因素隨時(shí)間推移而變化和演進(jìn)限度。根據(jù)環(huán)境不擬定性，可以將組織環(huán)境劃分為四種類型：簡(jiǎn)樸穩(wěn)定環(huán)境、復(fù)雜穩(wěn)定環(huán)境、簡(jiǎn)樸動(dòng)態(tài)環(huán)境和復(fù)雜動(dòng)態(tài)環(huán)境。2.環(huán)境管理第一步，列出對(duì)組織環(huán)境影響最大因素?cái)?shù)目和相對(duì)強(qiáng)度。第二步，對(duì)第一步列出因素變化進(jìn)行分析，擬定它們是為組織創(chuàng)造了機(jī)遇還是帶來(lái)了威脅。第三步，擬定一種籌劃，闡明自己打算如何運(yùn)用環(huán)境因素創(chuàng)造機(jī)遇或者化解其帶來(lái)威脅，并擬定為達(dá)到這個(gè)目所需要使用資源。第二某些自測(cè)練習(xí)一、單項(xiàng)選取1．在管理各項(xiàng)職能中,最具備規(guī)范性、技術(shù)性職能是（D）。A．籌劃B．組織C．領(lǐng)導(dǎo)D．控制2．“管理就是決策”是下列哪位經(jīng)濟(jì)學(xué)家觀點(diǎn)？（C）A．泰羅B．法約爾C．西蒙D．韋伯3．“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，說(shuō)是（D）重要性。A．組織B．預(yù)測(cè)C．防止D．籌劃4．組織是管理基本職能之一，它是由（C）三個(gè)基本要素構(gòu)成。A．目的、原則和構(gòu)造B．目的、部門和效率C．目的、部門和關(guān)系D．目的、部門和人員5．為了保證籌劃目的得以實(shí)現(xiàn),就需要有控制職能,控制實(shí)質(zhì)就是使（A）。A．實(shí)踐活動(dòng)符合于籌劃B．籌劃接近實(shí)際活動(dòng)C．實(shí)踐活動(dòng)具備指標(biāo)約束D．籌劃得以嚴(yán)格執(zhí)行6.當(dāng)管理者接待來(lái)訪者、參加剪彩典禮等社會(huì)活動(dòng)時(shí)，她行使是（D）角色。A．發(fā)言人B．組織聯(lián)系者C．領(lǐng)導(dǎo)者D．精神領(lǐng)袖7．對(duì)于基層管理者來(lái)說(shuō)，具備良好（C）是最為重要。A．人際技能B．概念技能C．技術(shù)技能D．管理技能二、多項(xiàng)選取1．管理作為一種特殊實(shí)踐活動(dòng)，具備其獨(dú)特性質(zhì)，例如（ABC）。A．管理具備二重性B．管理具備科學(xué)性C．管理具備藝術(shù)性D．管理具備時(shí)效性2.關(guān)于高層、中層和基層管理者三者之間關(guān)系，可以描述為：（ABD）。A．她們所履行管理職能是相似B．高層管理者花在籌劃職能上時(shí)間要比基層管理者多C．高層管理者花在控制職能上時(shí)間要比基層管理者少D．基層管理者花在領(lǐng)導(dǎo)職能上時(shí)間要比高層管理者多3．明茨伯格通過(guò)實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)：管理者在組織中扮演十種角色，這些角色被分為（ACD）。A．人際關(guān)系角色B．組織角色C．信息角色D．決策角色4．管理者在行使各種管理職能、扮演三類管理角色時(shí)，必要具備如下技能：如（BCD）。A．信息技能B．技術(shù)技能C．人際技能D．概念技能5.對(duì)某一特定社會(huì)中所有組織都發(fā)生影響環(huán)境因素就是宏觀環(huán)境，它重要涉及（ABCD）。A．技術(shù)環(huán)境B．政治法律環(huán)境C．經(jīng)濟(jì)環(huán)境D．社會(huì)文化環(huán)境6.物質(zhì)環(huán)境是指組織所擁有各種資源，重要涉及（ABCD）等。A．人力資源B．物力資源C．財(cái)力資源D．技術(shù)資源三、判斷正誤1．管理是隨著人類社會(huì)發(fā)展而產(chǎn)生，在原始社會(huì)是不存在管理。（×）2．事先對(duì)將來(lái)行為所作安排就是預(yù)測(cè)，它是人們故意識(shí)活動(dòng)。（×）3．控制實(shí)質(zhì)就是使實(shí)踐符合于籌劃，籌劃就是控制原則。（√）4．從教材給“管理”所下定義中，可以得出這樣結(jié)論，管理對(duì)象就是組織各種資源。（×）5．組織是由三個(gè)基本要素構(gòu)成，即目的、構(gòu)造和關(guān)系。（×）6．處在不同管理層次上管理者，其履行管理職能也是不同。（×）7．對(duì)于同一管理職能，不同層次管理者所從事詳細(xì)工作內(nèi)涵也是不完全相似。（√）8．人際關(guān)系技能是指成功地與人打交道并與人溝通能力。掌握這項(xiàng)能力對(duì)各層次管理者具備同等重要性。（√）第二章管理理論形成與發(fā)展本章闡述了管理理論形成與發(fā)展過(guò)程。自科學(xué)管理產(chǎn)生后來(lái)，管理理論經(jīng)歷了古典管理、行為科學(xué)和當(dāng)代管理三個(gè)階段。20世紀(jì)80年代以來(lái)，又浮現(xiàn)了許多新興管理理論。例如，戰(zhàn)略管理、公司文化、學(xué)習(xí)型組織等。第一某些內(nèi)容提綱一、古典管理理論階段1.科學(xué)管理理論科學(xué)管理理論代表人物是美國(guó)弗雷德里克?泰羅。她代表作有：《計(jì)件工資制度》、《科學(xué)管理原理》等。泰羅主張用科學(xué)管理辦法代替經(jīng)驗(yàn)辦法，形成了一套管理制度，增進(jìn)了當(dāng)時(shí)工廠管理普遍改革?？茖W(xué)管理核心是規(guī)定管理人員和工人雙方實(shí)行重大精神變革。（1）泰羅科學(xué)管理中心問(wèn)題是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。（2）實(shí)現(xiàn)最高工作效率手段，是用科學(xué)管理代替老式管理?？茖W(xué)管理理論對(duì)后來(lái)管理理論發(fā)展產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響。泰羅被尊稱為科學(xué)管理之父。2.普通管理理論代表人物是法國(guó)亨利?法約爾。法約爾在泰羅理論基本上，充實(shí)和明確了管理概念。她以為，公司經(jīng)營(yíng)有六項(xiàng)不同活動(dòng)，管理只是其中一項(xiàng)。法約爾第一次對(duì)管理普通職能做了明確劃分，第一次對(duì)管理要素進(jìn)行了分析，使其形成了一種完整管理過(guò)程，因而，她被稱為管理過(guò)程學(xué)派創(chuàng)始人。她非常注重管理原則系統(tǒng)化，探求確立公司良好工作秩序管理原則，提煉出十四項(xiàng)原則。她代表作是《工業(yè)管理和普通管理》，被譽(yù)為“經(jīng)營(yíng)管理理論之父”，與“科學(xué)管理之父”泰羅齊名。3.行政組織理論代表人物是德國(guó)社會(huì)學(xué)家、經(jīng)濟(jì)學(xué)家馬克斯?韋伯。她對(duì)管理理論貢獻(xiàn)重要是提出了抱負(fù)行政管理體系，代表作是《社會(huì)組織與經(jīng)濟(jì)組織理論》。由于韋伯是最早提出一套比較完整行政組織體系理論人，被稱為“組織理論之父”。二、行為科學(xué)理論階段1.梅奧及霍桑實(shí)驗(yàn)喬治?梅奧是美國(guó)哈佛大學(xué)專家，她對(duì)古典管理理論做了重要補(bǔ)充和發(fā)展。20世紀(jì)二三十年代，美國(guó)國(guó)家研究委員會(huì)和西方電氣公司合伙進(jìn)行了關(guān)于工作條件、社會(huì)因素與生產(chǎn)效率之間關(guān)系實(shí)驗(yàn)。由于這項(xiàng)研究是在西方電氣公司霍桑工廠進(jìn)行，后人稱之為霍桑實(shí)驗(yàn)?；羯?shí)驗(yàn)分為四個(gè)階段：工廠照明實(shí)驗(yàn)--繼電器裝配實(shí)驗(yàn)--談話研究--觀測(cè)實(shí)驗(yàn)。梅奧等人通過(guò)實(shí)驗(yàn)得出結(jié)論：人們生產(chǎn)效率不但受到物理、生理因素影響，并且還受到社會(huì)環(huán)境、社會(huì)心理因素影響。2.人際關(guān)系學(xué)說(shuō)在霍桑實(shí)驗(yàn)基本上，梅奧創(chuàng)立了人際關(guān)系學(xué)說(shuō)。重要內(nèi)容是：（1）職工是“社會(huì)人”。（2）滿足工人社會(huì)欲望，提高工人士氣，是提高生產(chǎn)效率核心。（3）公司存在著“非正式組織”。人際關(guān)系學(xué)說(shuō)浮現(xiàn)，開辟了管理理論研究新領(lǐng)域，糾正了古典管理理論忽視人因素局限性。同步，人際關(guān)系學(xué)說(shuō)也為后來(lái)行為科學(xué)發(fā)展奠定了基本。3.行為科學(xué)理論對(duì)于行為科學(xué)定義有廣義和狹義兩種理解。廣義行為科學(xué)是指涉及類似運(yùn)用自然科學(xué)實(shí)驗(yàn)和觀測(cè)辦法，研究在自然和社會(huì)環(huán)境中人行為科學(xué)。已經(jīng)公認(rèn)行為科學(xué)學(xué)科有心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、社會(huì)人類學(xué)等。狹義行為科學(xué)是指關(guān)于對(duì)工作環(huán)境中個(gè)人和群體行為一門綜合性學(xué)科。進(jìn)入20世紀(jì)60年代，為了避免同廣義行為科學(xué)相混淆，浮現(xiàn)了組織行為學(xué)這一名稱，專指管理學(xué)中行為科學(xué)。當(dāng)前組織行為學(xué)從它研究對(duì)象和涉及范疇來(lái)看，可提成三個(gè)層次，即個(gè)體行為、團(tuán)隊(duì)行為和組織行為。三、當(dāng)代管理理論階段第二次世界大戰(zhàn)后來(lái)，科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展，生產(chǎn)社會(huì)化限度日益提高，管理思想得到了豐富和發(fā)展，浮現(xiàn)了許多新管理理論和管理學(xué)說(shuō)。這些理論和學(xué)派，在歷史源淵和內(nèi)容上互相影響和聯(lián)系，形成了盤根錯(cuò)節(jié)、爭(zhēng)相競(jìng)榮局面，被稱為“管理理論叢林”。各學(xué)派重要內(nèi)容如下：1.管理過(guò)程學(xué)派管理過(guò)程學(xué)派創(chuàng)始人是亨利?約法爾。該學(xué)派重要特點(diǎn)是把管理學(xué)說(shuō)與管理人員職能聯(lián)系起來(lái)。她們以為，無(wú)論什么性質(zhì)組織，管理人員職能是共同，即：籌劃、組織、人員配備、指揮和控制，這五種職能就構(gòu)成了一種完整管理過(guò)程；管理職能具備普遍性，即各級(jí)管理人員都執(zhí)行著管理職能，只是側(cè)重點(diǎn)不同。2.經(jīng)驗(yàn)學(xué)派經(jīng)驗(yàn)學(xué)派代表人物是德魯克和戴爾。該學(xué)派主張通過(guò)度析經(jīng)驗(yàn)（即指案例）來(lái)研究管理學(xué)問(wèn)題。通過(guò)度析、比較、研究各種各樣成功和失敗管理經(jīng)驗(yàn)，就可以抽象出某些普通性管理結(jié)論或管理原理，以有助于學(xué)生或從事實(shí)際工作管理人員來(lái)學(xué)習(xí)和理解管理學(xué)理論，使她們更有效地從事管理工作。不少學(xué)者以為，經(jīng)驗(yàn)學(xué)派實(shí)質(zhì)上是傳授管理學(xué)知識(shí)一種辦法，稱為“案例教學(xué)”。3.系統(tǒng)管理學(xué)派系統(tǒng)管理學(xué)派重要代表人物是卡斯特和落森茨威克。該學(xué)派以為，組織是一種由互相聯(lián)系若干要素構(gòu)成、為環(huán)境所影響并反過(guò)來(lái)影響環(huán)境開放社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)。它是由目的和價(jià)值、構(gòu)造、技術(shù)、社會(huì)心理、管理等五個(gè)分系統(tǒng)構(gòu)成。必要以整個(gè)組織系統(tǒng)為管理研究出發(fā)點(diǎn)，綜合運(yùn)用各個(gè)學(xué)派知識(shí)，研究一切重要分系統(tǒng)及其互有關(guān)系。4.決策理論學(xué)派決策理論學(xué)派重要代表人物是赫伯特?西蒙。該學(xué)派以為，管理就是決策。管理活動(dòng)所有過(guò)程都是決策過(guò)程，管理是以決策為特性；決策是管理人員重要任務(wù)，管理人員應(yīng)當(dāng)集中研究決策問(wèn)題。5.管理科學(xué)學(xué)派管理科學(xué)學(xué)派形成于第二次世界大戰(zhàn)初。該學(xué)派主張運(yùn)用數(shù)學(xué)符號(hào)和公式進(jìn)行籌劃決策和解決管理中問(wèn)題，求出最佳方案，實(shí)現(xiàn)公司目的；經(jīng)營(yíng)管理是管理科學(xué)在管理中運(yùn)用；信息情報(bào)系統(tǒng)就是由計(jì)算機(jī)控制向管理者提供信息情報(bào)系統(tǒng)。6.權(quán)變理論學(xué)派權(quán)變理論形成于20世紀(jì)70年代。該學(xué)派以為，由于組織內(nèi)部各個(gè)某些之間互相作用和外界環(huán)境影響，組織管理并沒(méi)有絕對(duì)對(duì)的辦法，也不存在普遍合用理論，任何理論和辦法都不是絕對(duì)有效，也不是絕對(duì)無(wú)效，采用哪種理論和辦法，要視組織實(shí)際狀況和所處環(huán)境而定。四、管理理論新發(fā)展進(jìn)入20世紀(jì)60～70年代以來(lái)，西方管理學(xué)界又浮現(xiàn)了許多新管理理論，這些理論思潮代表了管理理論發(fā)展新趨勢(shì)。1.公司文化公司文化是指一定歷史條件下，公司在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中所創(chuàng)造具備本公司特色精神財(cái)富及其物質(zhì)形態(tài)。它由三個(gè)不同某些構(gòu)成：精神文化、物質(zhì)文化和制度文化。公司文化是公司生存基本，發(fā)展動(dòng)力，行為準(zhǔn)則，成功核心。從20世紀(jì)70年代末開始，公司文化成為勃興于美國(guó)、風(fēng)靡于世界一種新公司管理思潮。2.學(xué)習(xí)型組織1990年，美國(guó)麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院彼得?圣吉專家出版了她享譽(yù)世界之作：《第五項(xiàng)修煉——學(xué)習(xí)型組織藝術(shù)與實(shí)務(wù)》，引起世界管理學(xué)界轟動(dòng)。從此，建立學(xué)習(xí)型組織、進(jìn)行五項(xiàng)修煉成為管理理論與實(shí)踐熱點(diǎn)。彼得?圣吉提出了學(xué)習(xí)型組織五項(xiàng)修煉技能，即：系統(tǒng)思考、超越自我、變化心智模式、建立共同愿景和團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。3.公司再造公司再造（又稱業(yè)務(wù)流程重組，簡(jiǎn)稱BPR）是20世紀(jì)80年代末、90年代初發(fā)展起來(lái)管理新理論。公司流程再造目是提高公司競(jìng)爭(zhēng)力，從業(yè)務(wù)流程上保證公司能以最小成本、高質(zhì)量產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供應(yīng)客戶。公司再造基本內(nèi)容是，一方面以公司生產(chǎn)作業(yè)或服務(wù)作業(yè)流程為審視對(duì)象，從各種角度，重新審視其功能、作用、效率、成本、速度、可靠性、精確性，找出其不合理因素；然后，以效率和效益為中心對(duì)作業(yè)流程和服務(wù)流程進(jìn)行重新構(gòu)造，以達(dá)到業(yè)績(jī)上質(zhì)奔騰和突破。第二某些自測(cè)練習(xí)一、單項(xiàng)選取1．西方初期管理思想中，（A）是最早研究專業(yè)化和勞動(dòng)分工經(jīng)學(xué)家。A．亞當(dāng)?斯密B．查爾斯?巴比奇C．弗雷德里克?泰羅D．大衛(wèi)?李嘉圖2．泰羅科學(xué)管理理論中心問(wèn)題是（C）。A．科學(xué)技術(shù)B．加強(qiáng)人管理C．提高勞動(dòng)生產(chǎn)率D．增強(qiáng)責(zé)任感3．被稱為“組織理論之父”管理學(xué)家是（D）。A．喬治?梅奧B．弗雷德里克?泰羅C．亨利?法約爾D．馬克斯?韋伯4．法約爾提出管理五項(xiàng)職能或要素是（C）。A．籌劃、組織、決策、協(xié)調(diào)和控制B．籌劃、組織、決策、領(lǐng)導(dǎo)和控制C．籌劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制D．籌劃、組織、勉勵(lì)、協(xié)調(diào)和控制5．“管理十四項(xiàng)原則”是由（B）提出來(lái)。A．馬克斯?韋伯B．亨利?法約爾C．喬治?梅奧D．弗雷德里克?泰羅6．古典管理理論對(duì)人性基本假設(shè)，以為人是（B）。A．復(fù)雜人B．經(jīng)濟(jì)人C．社會(huì)人D．單純?nèi)?．系統(tǒng)管理學(xué)派以為，組織是由一種互相聯(lián)系若干要素構(gòu)成、為環(huán)境所影響并反過(guò)來(lái)影響環(huán)境開放（C）。A．社會(huì)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)B．社會(huì)經(jīng)濟(jì)組織C．社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)D．社會(huì)生產(chǎn)組織8．日本經(jīng)濟(jì)之因此能在“戰(zhàn)后”一片廢墟上迅速發(fā)展起來(lái)，起主導(dǎo)和核心作用是（A）。A．培養(yǎng)并運(yùn)用了自己獨(dú)特公司文化B．先進(jìn)社會(huì)制度C．充分運(yùn)用公司戰(zhàn)略管理D．進(jìn)行了公司流程再造9．公司在長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中創(chuàng)造具備本公司特色精神文化和物質(zhì)文化就是（C）。A．公司精神B．公司價(jià)值觀C．公司文化D．公司形象10．深層公司文化是指（D）。A．廠容廠貌B．職工風(fēng)貌C．公司制度D．公司精神二、多項(xiàng)選取1.古典管理理論代表人物重要有：（.BCD）。A．塞繆爾?紐曼B．弗雷德里克?泰羅C．亨利?法約爾D．馬克斯?韋伯2．梅奧人際關(guān)系學(xué)說(shuō)基本內(nèi)容涉及（ABC）。A．人是“社會(huì)人”而不是“經(jīng)濟(jì)人”B．公司中存在著非正式組織C．生產(chǎn)效率重要取決于工人士氣D．科學(xué)管理辦法可以提高效率3．馬克斯?韋伯指出，任何組織都必要由某種形式權(quán)力作為基本，才干實(shí)現(xiàn)目的。這些權(quán)力涉及：（ABD）。A．老式權(quán)力B．理性----合法權(quán)力C．純粹權(quán)力D．超凡權(quán)力4．公司文化是公司在長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中形成。它由（ACD）三個(gè)某些構(gòu)成。A．精神文化B．老式文化C．制度文化D．物質(zhì)文化5．1990年，美國(guó)麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院彼得?圣吉專家出版了一本享譽(yù)世界之作--《第五項(xiàng)修煉－－學(xué)習(xí)型組織藝術(shù)與實(shí)務(wù)》，下列選項(xiàng)中（ABCD）是其重要內(nèi)容。A．系統(tǒng)思考B．變化心智模式C．超越自我D．建立共同愿景6．物質(zhì)文化是公司文化外在形象詳細(xì)體現(xiàn)，涉及（ABCD）。A．產(chǎn)品設(shè)計(jì)B．產(chǎn)品質(zhì)量C．廠容廠貌D．員工服飾三、判斷正誤1．泰羅科學(xué)管理既注重技術(shù)因素，也注重人社會(huì)因素。（×）2．從19世紀(jì)末期到20世紀(jì)初期，歐洲和美國(guó)都相繼有人提出比較系統(tǒng)管理理論。例如，在美國(guó)體現(xiàn)為泰羅創(chuàng)立科學(xué)管理理論，在法國(guó)體現(xiàn)為法約爾行政管理理論。（×）3．韋伯是德國(guó)古典管理理論代表人物，她對(duì)管理理論貢獻(xiàn)是提出了抱負(fù)行政管理體系，其代表作是《行政組織體系理論》。（×）4．古典管理理論把人當(dāng)成“經(jīng)濟(jì)人”，行為科學(xué)家提出了“社會(huì)人”觀點(diǎn)。（√）5．梅奧以為，在共同工作過(guò)程中，人們互相之間必然發(fā)生聯(lián)系，產(chǎn)生感情，形成一種行為準(zhǔn)則或慣例，這就形成了正式組織。（×）6．經(jīng)驗(yàn)學(xué)派主張通過(guò)度析經(jīng)驗(yàn)來(lái)研究并傳授管理學(xué)問(wèn)題，被稱為經(jīng)驗(yàn)教學(xué)。（×）籌劃籌劃職能是一項(xiàng)最基本管理職能，它在管理各項(xiàng)職能中居于主導(dǎo)地位。本章重要闡述了籌劃工作含義和類型、籌劃工作程序以及制定籌劃辦法等。第一某些內(nèi)容提綱一、籌劃工作含義籌劃工作有廣義和狹義之分。廣義籌劃工作，是指涉及制定籌劃、執(zhí)行籌劃和檢查籌劃執(zhí)行狀況三個(gè)環(huán)節(jié)在內(nèi)工作過(guò)程。狹義籌劃工作，重要是指制定籌劃。二、籌劃工作性質(zhì)1.目性。每一種籌劃都是為了實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略和目的。2.主導(dǎo)性?；I劃工作處在其她管理職能首位，并且它貫穿于管理工作全過(guò)程，組織、人事、領(lǐng)導(dǎo)和控制等工作都是環(huán)繞著籌劃工作展開。3.普遍性。籌劃是組織內(nèi)每一位管理者都要做事情。也就是說(shuō)，無(wú)論是高層還是中層、基層管理人員，都需要做籌劃工作。4.效率性。制定籌劃時(shí)，要以高效率為出發(fā)點(diǎn)，即以較低代價(jià)來(lái)實(shí)現(xiàn)籌劃目的。5.靈活性。籌劃必要具備靈活性，也就是說(shuō)，當(dāng)浮現(xiàn)預(yù)想不到狀況時(shí)，有能力變化本來(lái)擬定方向且不必耗費(fèi)太大代價(jià)。6.創(chuàng)造性?；I劃工作總是針對(duì)需要解決新問(wèn)題和也許發(fā)生新變化、新機(jī)會(huì)而做出決策。三、籌劃類型1．依照籌劃廣度不同，可以將其分為戰(zhàn)略籌劃和作業(yè)籌劃。戰(zhàn)略籌劃應(yīng)用于整個(gè)組織，為整個(gè)組織設(shè)立長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目的和擬定實(shí)現(xiàn)目的方針、環(huán)節(jié)、辦法。作業(yè)籌劃規(guī)定了實(shí)現(xiàn)總體目的詳細(xì)辦法。2．依照籌劃所覆蓋時(shí)間跨度不同，可以將其分為長(zhǎng)期籌劃、中期籌劃和短期籌劃。長(zhǎng)期籌劃普通是指戰(zhàn)略性籌劃，重要規(guī)定組織在較長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)要達(dá)到目的以及為實(shí)現(xiàn)目的應(yīng)采用辦法和環(huán)節(jié)。短期籌劃普通是指一年以內(nèi)籌劃，是依照中長(zhǎng)期籌劃和當(dāng)前實(shí)際狀況，對(duì)籌劃年度各項(xiàng)活動(dòng)作出詳細(xì)安排。中期籌劃介于長(zhǎng)期籌劃和短期籌劃之間。3．依照組織管理職能不同，可以將籌劃分為市場(chǎng)營(yíng)銷籌劃、研發(fā)籌劃、生產(chǎn)與運(yùn)營(yíng)籌劃、財(cái)務(wù)籌劃、人力資源籌劃、供應(yīng)籌劃等。4.依照籌劃內(nèi)容不同，可以將籌劃分為專項(xiàng)籌劃和綜共籌劃兩種。專項(xiàng)籌劃是指為完畢某一特定任務(wù)而擬定籌劃。綜共籌劃是指對(duì)組織活動(dòng)所作整體安排。5．依照籌劃內(nèi)容體現(xiàn)形式不同，可以將其分為宗旨、目的、方略、政策、程序、規(guī)劃、預(yù)算等幾種類型。宗旨是指組織要從事什么樣事業(yè)，成為什么性質(zhì)組織。目的是組織在一定期期內(nèi)要達(dá)到詳細(xì)成果。方略是指為實(shí)現(xiàn)組織目的而采用一系列辦法、手段或技巧。政策是指在決策或解決重要問(wèn)題時(shí)，用來(lái)指引和溝通思想與行動(dòng)方針明文規(guī)定。程序規(guī)定了如何解決那些重復(fù)發(fā)生問(wèn)題辦法和環(huán)節(jié)。規(guī)劃是指為實(shí)現(xiàn)既定目的、方略、政策等而制定綜合性籌劃。預(yù)算是用數(shù)字形式表達(dá)籌劃，如成本預(yù)算、銷售費(fèi)用預(yù)算、廣告預(yù)算等。四、籌劃工作辦法1．滾動(dòng)籌劃法這是一種定期修改將來(lái)籌劃辦法。這種辦法依照籌劃實(shí)際執(zhí)行狀況和環(huán)境變化，定期修訂籌劃并逐期向前推移，使短期籌劃、中期籌劃和長(zhǎng)期籌劃有機(jī)結(jié)合起來(lái)。由于這種辦法在每次編制和修訂籌劃時(shí)，都要依照前期籌劃執(zhí)行狀況和環(huán)境條件變化，將籌劃向前延伸一段時(shí)間，使籌劃不斷滾動(dòng)、延伸，因此稱為滾動(dòng)籌劃法。2．籌劃評(píng)審技術(shù)也稱為PERT網(wǎng)絡(luò)分析技術(shù)，是運(yùn)籌法一種。它把網(wǎng)絡(luò)理論應(yīng)用于工程項(xiàng)目籌劃與控制之中，依照所要完畢項(xiàng)目各項(xiàng)活動(dòng)先后順序和所需時(shí)間，找出核心路線和核心活動(dòng)，以達(dá)到合理安排可以動(dòng)用人力、財(cái)力和物力，謀求用最短時(shí)間和最小代價(jià)來(lái)實(shí)現(xiàn)目的一種籌劃辦法?；I劃評(píng)審技術(shù)核心是繪制PERT網(wǎng)絡(luò)。3．線性規(guī)劃法這種辦法就是研究在有限資源條件下，對(duì)實(shí)現(xiàn)目的各種可行方案進(jìn)行選取，以使目的達(dá)到最優(yōu)辦法。也就是說(shuō)如何將有限人力、物力和資金等資源合理地分派和使用，以便完畢籌劃任務(wù)最多。第二某些自測(cè)練習(xí)一、單項(xiàng)選取1.籌劃工作前提是（B）。A.決策B.預(yù)測(cè)C.管理D.領(lǐng)導(dǎo)2.組織各級(jí)管理人員都是籌劃編制者，戰(zhàn)略性籌劃是由（A）負(fù)責(zé)制定。A.高層管理者B.中層管理者C.基層管理者D.所有管理者3．籌劃工作總是針對(duì)需要解決新問(wèn)題和也許發(fā)生新變化、新機(jī)會(huì)而做出決策，這就是它（C）性質(zhì)。A.超前性B.普遍性C.創(chuàng)新性D.靈活性4.制定作業(yè)籌劃根據(jù)是（D）。A.年度籌劃B.管理者意愿C.指引性籌劃D.戰(zhàn)略籌劃5.當(dāng)外部環(huán)境具備很高不擬定性時(shí)，籌劃應(yīng)是指引性，同步籌劃期限也應(yīng)當(dāng)（B）。A.更長(zhǎng)B.更短C.適中D.不擬定6．綜共籌劃與專項(xiàng)籌劃之間是（A）關(guān)系。A.整體與局部B.縱向與橫向C.綜合與專業(yè)D.普遍與特殊7．為實(shí)現(xiàn)組織目的而采用一系列辦法、手段或技巧就是（C）。A.政策B.程序C.方略D.規(guī)則8．對(duì)各種商品規(guī)格、銷量、價(jià)格變動(dòng)趨勢(shì)等進(jìn)行預(yù)測(cè)就是（B）。A.產(chǎn)品預(yù)測(cè)B.市場(chǎng)預(yù)測(cè)C.財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)D.技術(shù)預(yù)測(cè)9.若公司要變化經(jīng)營(yíng)方向、進(jìn)入新產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，就需要對(duì)該產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行（A）。A.長(zhǎng)期預(yù)測(cè)B.中期預(yù)測(cè)C.短期預(yù)測(cè)D.年度預(yù)測(cè)10.定性預(yù)測(cè)重要依托專業(yè)人員用近年積累知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，對(duì)關(guān)于事物遠(yuǎn)期變化趨勢(shì)進(jìn)行描述，需要進(jìn)行（D）。A.年度預(yù)測(cè)B.短期預(yù)測(cè)C.中期預(yù)測(cè)D.長(zhǎng)期預(yù)測(cè)二、多項(xiàng)選取1．籌劃在管理各種職能中處在主導(dǎo)地位，重要體當(dāng)前如下方面：（ABD）。A.籌劃和控制工作是不可分B.籌劃擬定總是在其她管理職能之前C.籌劃工作是一成不變D.籌劃工作始終貫穿于組織、人事等工作中2.戰(zhàn)略籌劃與作業(yè)籌劃相比較，下列說(shuō)法精確是：（ABCD）。A.戰(zhàn)略籌劃內(nèi)容具備大綱性B.戰(zhàn)略籌劃對(duì)象是組織全局C.戰(zhàn)略籌劃任務(wù)是設(shè)立目的D.戰(zhàn)略籌劃風(fēng)險(xiǎn)性較高3．用數(shù)字形式表達(dá)籌劃是預(yù)算。如選項(xiàng)：（ACD）。A.銷售費(fèi)用預(yù)算B.零基預(yù)算C.廣告預(yù)算D.成本預(yù)算4．規(guī)劃是指組織為實(shí)現(xiàn)它（BCD）等而制定綜合性籌劃。A.發(fā)展B.目的C.方略D.政策5．任何組織經(jīng)營(yíng)目的都是多元化，例如：（BCD）。A.高學(xué)歷者比例B.高利潤(rùn)C(jī).提高市場(chǎng)占有率D.提高員工福利待遇6．如下選項(xiàng)中，（ABCD）屬于備選方案評(píng)價(jià)指標(biāo)。A.收益B.成本C.期限D(zhuǎn).風(fēng)險(xiǎn)7．為了對(duì)備選方案進(jìn)行精確評(píng)價(jià)，籌劃工作者需要做好如下工作：（BD）。A.擬定組織目的B.擬定詳細(xì)評(píng)價(jià)指標(biāo)C.擬定籌劃前提條件D.擬定指標(biāo)權(quán)重8.普通，影響預(yù)測(cè)精確性因素有：（ABCD）等。A.預(yù)測(cè)時(shí)間長(zhǎng)短B.預(yù)測(cè)辦法C.人員知識(shí)技能D.信息精確度三、判斷正誤1.現(xiàn)實(shí)中，許多中小型組織大量采用是非正式籌劃。（√）2.只有組織高層管理人員才有資格編制籌劃。（×）3.以效率為出發(fā)點(diǎn)制定籌劃，就是追求較高經(jīng)濟(jì)利益。（×）4.普通來(lái)說(shuō)，戰(zhàn)略籌劃相比作業(yè)籌劃要承擔(dān)較高風(fēng)險(xiǎn)。（√）5．任何一種組織目的就是想方設(shè)法創(chuàng)造更多利潤(rùn)。（×）6．普通而言，預(yù)測(cè)時(shí)間越短，影響預(yù)測(cè)成果因素變化越小，預(yù)測(cè)誤差也越小；反之亦然。（√）目的管理目的是組織開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)出發(fā)點(diǎn),是制定籌劃基本。目的管理是一種全面管理系統(tǒng)，就是環(huán)繞目的進(jìn)行管理。第一某些內(nèi)容提綱一、目的含義目的是盼望成果。這些成果也許是個(gè)人、部門、或整個(gè)組織努力方向。知名管理學(xué)家彼得?德魯克提出，組織目的惟一有效定義就是創(chuàng)造顧客。當(dāng)代管理中，人們普通不但把組織當(dāng)作是單純經(jīng)濟(jì)組織，也將其當(dāng)作社會(huì)組織。組織目的不應(yīng)是單純地追求組織發(fā)展，還要將社會(huì)責(zé)任、尊重人等都作為其目的構(gòu)成某些。二、目的性質(zhì)1．組織目的具備多重性組織謀求生存和發(fā)展，既要為資產(chǎn)所有者謀求利潤(rùn)，又要向消費(fèi)者提供滿意產(chǎn)品和服務(wù)，并對(duì)社會(huì)承擔(dān)一定責(zé)任，單一指標(biāo)是無(wú)法勝任，互相聯(lián)系、互相支持目的群才干構(gòu)成組織總目的。在目的類型方面，它分為重要目的、并行目的、次要目的。重要目的由組織性質(zhì)決定，它是貢獻(xiàn)給顧客目的；并行目的可分為個(gè)人目的、社會(huì)目的，是為組織關(guān)系人服務(wù)目的；次要目的是貢獻(xiàn)給組織自身目的。在目的內(nèi)容方面，彼得?德魯克以為，有八個(gè)領(lǐng)域必要訂出績(jī)效和成果目的。它們是：市場(chǎng)地位、創(chuàng)新、生產(chǎn)率、物資和財(cái)務(wù)資源、可賺錢性、經(jīng)理人員業(yè)績(jī)和培養(yǎng)、工人工作和態(tài)度、社會(huì)責(zé)任心。2．目的具備層次性組織目的要通過(guò)各部門和各環(huán)節(jié)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)去實(shí)現(xiàn)。因而，組織內(nèi)各部門應(yīng)環(huán)繞總目的制定出本部門目的，并作為子目的支持總目的實(shí)現(xiàn)。組織管理層次差別決定了目的體系垂直高度，組織目的就成了一種有層次體系和網(wǎng)絡(luò)。這種層次性體現(xiàn)為組織目的從綜合組織總目的到詳細(xì)化為各管理層中層目的，直至詳細(xì)到特定個(gè)人目的。3．目的具備變動(dòng)性組織目的內(nèi)容和重點(diǎn)是隨著外界環(huán)境、組織經(jīng)營(yíng)思想、自身優(yōu)勢(shì)變化而變化。三、擬定目的原則1．現(xiàn)實(shí)性原則目的擬定要建立在對(duì)組織內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行充分分析基本上，并通過(guò)一定程序加以擬定，既要保證目的科學(xué)性又要保證其可行性。2．核心性原則作為社會(huì)經(jīng)濟(jì)組織，要以合理成本為社會(huì)提供商品和服務(wù)。實(shí)現(xiàn)這一宗旨組織發(fā)展目的諸多，組織必要保證其將關(guān)于大局、決定經(jīng)營(yíng)成果內(nèi)容作為組織目的主體。3．定量化原則目的要實(shí)現(xiàn)由上至下逐級(jí)量化，使其具備可測(cè)度性。4．協(xié)調(diào)性原則各層次目的之間，同一層次目的之間要協(xié)調(diào)，保證分目的實(shí)現(xiàn)同步，總體目的必然實(shí)現(xiàn)。5．權(quán)變?cè)瓌t目的并不是一成不變，應(yīng)依照外部環(huán)境變化及時(shí)調(diào)節(jié)與修正，使其更好實(shí)現(xiàn)組織宗旨。比較而言，組織長(zhǎng)期目的應(yīng)保持一定穩(wěn)定性，短期目的要保持一定靈活性。四、目的管理實(shí)行過(guò)程目的管理是一種全面管理系統(tǒng)。它用系統(tǒng)辦法，使許多核心管理活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，高效率地實(shí)現(xiàn)個(gè)人目的和組織目的。詳細(xì)而言，它是一種通過(guò)科學(xué)地制定目的、實(shí)行目的，根據(jù)目的進(jìn)行考核評(píng)價(jià)來(lái)實(shí)行管理任務(wù)管理辦法。目的管理實(shí)行普通分為目的建立、目的分解、目的控制、目的評(píng)估與考核四個(gè)階段。1.目的建立。從內(nèi)容上看，組織目的應(yīng)當(dāng)一方面明確組織使命和宗旨，并結(jié)合組織內(nèi)外環(huán)境擬定一定期限內(nèi)詳細(xì)工作目的。當(dāng)代管理學(xué)倡導(dǎo)參加制目的設(shè)定法，組織員工參加組織目的建立。常用有自上而下目的制定法和自下而上目的制定法。2.目的分解，是把組織總目的分解成各部門分目的、個(gè)人目的，使組織內(nèi)所有員工都樂(lè)于接受組織目的，明確自己在完畢這一目的中應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。參加制目的分解辦法強(qiáng)調(diào)上級(jí)與下級(jí)商定目的。3．目的控制組織內(nèi)任何個(gè)人或部門目的完畢浮現(xiàn)問(wèn)題，都將影響組織目的實(shí)現(xiàn)。因而，管理者必要進(jìn)行目的控制，隨時(shí)理解目的實(shí)行狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并協(xié)助解決。必要時(shí)，也可以依照環(huán)境變化對(duì)目的進(jìn)行一定修正。4.目的評(píng)估目的管理注重成果，因而對(duì)部門、個(gè)人目的必要進(jìn)行自我評(píng)估、群眾評(píng)議、領(lǐng)導(dǎo)評(píng)審。通過(guò)評(píng)議，必定成績(jī)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)目的執(zhí)行過(guò)程中成績(jī)與局限性，完善下一種目的管理過(guò)程。五、目的設(shè)立過(guò)程中注意事項(xiàng)1.目的要略高于組織當(dāng)前生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)能力，保證通過(guò)一定努力可以實(shí)現(xiàn)。目的過(guò)高，會(huì)因無(wú)法完畢任務(wù)而使職工喪失信心；目的太低，則失去了激發(fā)工作熱情意義。先進(jìn)性與可行性要實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一，在對(duì)職工能力進(jìn)行充分認(rèn)定基本上擬定目的水平。2.目的要保證質(zhì)與量有機(jī)結(jié)合，盡量量化組織目的，保證目的考核精確性。3.目的期限要適中。在大多數(shù)狀況下，目的設(shè)立可以與年度預(yù)算或重要項(xiàng)目完畢期限相一致。將長(zhǎng)期目的分解為一定短期目的有助于目的監(jiān)督考核，也有助于保證組織長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展。4.目的數(shù)量要適中。普通地，要把目的限制在五個(gè)以內(nèi)。目的少而精有助于在行動(dòng)中保證重點(diǎn)目的實(shí)現(xiàn)。六、目的管理長(zhǎng)處1.有效地提高管理效率目的管理對(duì)目的強(qiáng)調(diào)保證了組織所有管理活動(dòng)環(huán)繞著完畢組織經(jīng)營(yíng)宗旨。這種有放矢管理一方面保證各層次管理人員權(quán)責(zé)明確，增長(zhǎng)管理工作規(guī)范性。另一方面通過(guò)職工廣泛參加，保證了管理科學(xué)性與有效性。2.有助于組織組織機(jī)構(gòu)改革目的管理機(jī)構(gòu)設(shè)立是環(huán)繞著所盼望目的成果建立。目的歸口管理規(guī)定組織構(gòu)造權(quán)責(zé)明確，并依照責(zé)任劃定組織構(gòu)造。目的管理自我控制原則規(guī)定構(gòu)造設(shè)定以分權(quán)為基本。3.有效地勉勵(lì)職工完畢組織目的目的設(shè)立期間職工廣泛參加，明確了職工在集體中地位與作用。職工不只是聽從命令被動(dòng)生產(chǎn)者，而是有相稱自主權(quán)、在一定范疇內(nèi)重要依托自我控制進(jìn)行工作、敢于承擔(dān)責(zé)任積極生產(chǎn)者?！澳芰χ辽稀比耸驴己伺c評(píng)價(jià)體系，使職工努力可以得到公正客觀評(píng)價(jià)。4.實(shí)行有效監(jiān)督與控制，減少無(wú)效勞動(dòng)自我控制與上級(jí)控制相結(jié)合目的控制體系，保證了在目的執(zhí)行過(guò)程中及時(shí)發(fā)現(xiàn)并矯正各種偏差，保證勞動(dòng)有效性。七、目的管理局限1．目的制定較為困難目的管理有效實(shí)行要以目原則確設(shè)定為前提。保持目的科學(xué)性與嚴(yán)肅性規(guī)定經(jīng)理人員內(nèi)在素質(zhì)較高。2．目的制定與分解中職工參加費(fèi)時(shí)、費(fèi)力目的管理思想基本是職工具備全局觀念，長(zhǎng)遠(yuǎn)觀念。這種思想形成需要組織長(zhǎng)期對(duì)職工進(jìn)行教誨。3．目的成果考核與獎(jiǎng)懲難以完全一致由于目的設(shè)定中對(duì)不同部門目的完畢難度很難做出精準(zhǔn)判斷，在評(píng)價(jià)、考核、制定獎(jiǎng)懲方案時(shí)，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)依照實(shí)際狀況調(diào)節(jié)方案，或?yàn)榱嘶乇苊懿粚⒛康某晒c獎(jiǎng)懲相結(jié)合，等等。4．組織職工素質(zhì)差別影響目的管理辦法實(shí)行由于目的管理哲學(xué)假設(shè)是組織可以形成自覺(jué)、自愿、高興工作環(huán)境；職工樂(lè)于發(fā)揮潛力，承擔(dān)責(zé)任，實(shí)現(xiàn)自我管理，體驗(yàn)工作成就感，并且以為工作中成就感比金錢更重要。實(shí)踐中并不完全如此。第二某些自測(cè)練習(xí)一、單項(xiàng)選取1．一方面把目的管理作為一套完整管理思想提出來(lái)是（D）。A．泰羅B．梅奧C．赫伯特?西蒙D．彼得?德魯克2．公司目的并不是一成不變，應(yīng)依照外部環(huán)境變化及時(shí)調(diào)節(jié)與修正，使其更好地實(shí)現(xiàn)公司宗旨，這就是擬定公司目的（B）原則。A．現(xiàn)實(shí)性B．權(quán)變性C．核心性D．協(xié)調(diào)性3．目的擬定要建立在對(duì)公司內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行充分分析基本上，并通過(guò)一定程序加以擬定，既要保證目的科學(xué)性又要保證其可行性。這就是擬定目的（A）原則。A．現(xiàn)實(shí)性B．可行性C．程序性D．權(quán)變性4．目的管理是一種全面（A），它用系統(tǒng)辦法，使許多核心活動(dòng)結(jié)合起來(lái)。A．管理系統(tǒng)B．評(píng)估工具C．指標(biāo)體系D．勉勵(lì)手段5．某些學(xué)者提出，公司在追求利潤(rùn)最大化過(guò)程中，由于各種內(nèi)外因素限制，人們只能得到（B）。A．恰當(dāng)利潤(rùn)B．滿意利潤(rùn)C(jī)．最大利潤(rùn)D．抱負(fù)利潤(rùn)6．戴維斯等學(xué)者指出，公司目的可以分為重要目的、并行目的和次要目的等各種類型。（B）由公司性質(zhì)決定，是貢獻(xiàn)給公司顧客目的。A．公司目的B．重要目的C．次要目的D．并行目的7．有些組織目的不是一成不變，普通來(lái)說(shuō)，（D）應(yīng)保持一定穩(wěn)定性。A．利潤(rùn)目的B．短期目的C．中期目的D．長(zhǎng)期目的8．在德魯克目的管理概念基本上，有一位學(xué)者提出了新業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)辦法，她就是（C）。A．E?C?施勒B．R?利克特C．D?麥格雷戈D．羅賓斯9．目的建立過(guò)程中要注意，目的數(shù)量要適中。普通地，要把目的限制在（B）以內(nèi)。A．2個(gè)B．5個(gè)C．10個(gè)D．15個(gè)10．公司管理層次差別決定了目的體系垂直高度。這樣，公司目的就成了一種有層次體系和網(wǎng)絡(luò)，即是目的（A）。A．層次性B．多重性C．變動(dòng)性D．重疊性11．（B）后來(lái)，在國(guó)內(nèi)某些公司，目的管理思想得到廣泛應(yīng)用，并在實(shí)踐中與籌劃管理、民主管理、經(jīng)濟(jì)責(zé)任制等管理制度相結(jié)合，形成帶有中華人民共和國(guó)特點(diǎn)目的管理制度。A．20世紀(jì)60年代B．20世紀(jì)70年代C．20世紀(jì)80年代D．20世紀(jì)80年代初12．目的管理理論理論基本是（D）。A．科學(xué)管理理論B．行為科學(xué)理論C．權(quán)變管理理論D．科學(xué)管理理論與行為科學(xué)理論有效統(tǒng)一二、多項(xiàng)選取1.組織經(jīng)營(yíng)活動(dòng)復(fù)雜性決定了組織目的具備如下性質(zhì)：(ABD)。A．多重性B．層次性C．單一性D．變動(dòng)性2.目的是組織制定籌劃基本，擬定合理組織目的必須遵守對(duì)的原則，它們是：（ABCD）。A．現(xiàn)實(shí)性原則B．定量化原則C．權(quán)變?cè)瓌tD．協(xié)調(diào)性原則3.依照拉?柯?戴維斯等學(xué)者觀點(diǎn)，組織目的可以分為如下類型：（ACD）。A．重要目的B．綜合目的C．并行目的D．次要目的4.目的分解過(guò)程中應(yīng)注意（ABCD）。A．目的體系要有嚴(yán)密邏輯關(guān)系B．勉勵(lì)職工積極參加目的分解C．要突出重點(diǎn)目的D．目的分解后要進(jìn)行嚴(yán)格審批5．目的管理注重成果，因此，對(duì)部門、個(gè)人目的執(zhí)行狀況必要進(jìn)行（ABD）。A．自我評(píng)估B．領(lǐng)導(dǎo)評(píng)審C．小組考核D．群眾評(píng)議6.實(shí)踐表白，許多公司實(shí)行了目的管理后來(lái)，獲得了較好效果，例如：（ABCD）。A．管理效率提高了B．組織構(gòu)造設(shè)計(jì)更加合理C．職工積極參加目的設(shè)立D．有效監(jiān)督與控制三、判斷正誤1．公司目的為公司決策指明了方向，是公司籌劃重要內(nèi)容，也是衡量公司經(jīng)營(yíng)思想原則。（×）2．根據(jù)權(quán)變?cè)瓌t，公司目的要依照外部環(huán)境變化及時(shí)調(diào)節(jié)與修正。比較看來(lái)，公司長(zhǎng)期目的應(yīng)保持一定穩(wěn)定性，短期目的應(yīng)保持一定針對(duì)性。（×）3．知名管理學(xué)家彼得?德魯克提出，公司目的惟一有效定義就是創(chuàng)造利潤(rùn)。（×）4．在當(dāng)代公司管理中，人們不但把公司當(dāng)作是經(jīng)濟(jì)組織，還以為公司應(yīng)當(dāng)肩負(fù)對(duì)社會(huì)責(zé)任。公司不但是一種由職工、經(jīng)營(yíng)者和投資者為主體構(gòu)成經(jīng)濟(jì)組織，也是一種包括顧客、供應(yīng)商、競(jìng)爭(zhēng)者、政府等要素在內(nèi)開放系統(tǒng)，應(yīng)把這些系統(tǒng)要素共同利益作為公司目的。（√）5．目的管理體現(xiàn)以人為中心管理思想。（×）6．R?利克特從行為科學(xué)角度研究目的管理，她提出：工作目的=決策質(zhì)量×激發(fā)人們履行決策動(dòng)機(jī)。（×）7．從形式上看，目的管理是一種程序和過(guò)程。（√）8．目的管理強(qiáng)調(diào)成果，實(shí)行“效益至上”。（×）9．麥格雷戈在德魯克目的管理概念基本上，提出了新業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)辦法，提出下屬人員承擔(dān)為公司設(shè)立短期目的責(zé)任，并同其上司一起檢查這些目的責(zé)任。（×）10．強(qiáng)調(diào)短期目的容易產(chǎn)生公司短期行為，因而，公司在發(fā)展過(guò)程中，要強(qiáng)調(diào)公司中長(zhǎng)期目的。（×）戰(zhàn)略管理“戰(zhàn)略”原是一種軍事術(shù)語(yǔ)，意思是“將軍指揮軍隊(duì)藝術(shù)”。20世紀(jì)60年代，戰(zhàn)略思想開始運(yùn)用于商業(yè)領(lǐng)域。戰(zhàn)略管理是指對(duì)公司戰(zhàn)略管理，涉及戰(zhàn)略制定與戰(zhàn)略實(shí)行兩個(gè)某些。第一某些內(nèi)容提綱一、戰(zhàn)略含義及其特性戰(zhàn)略就是指組織為了實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期生存和發(fā)展，在綜合分析組織內(nèi)部條件和外部環(huán)境基本上做出一系列帶有全局性和長(zhǎng)遠(yuǎn)性謀劃。戰(zhàn)略具備如下方面特性：1.全局性。戰(zhàn)略管理是以組織全局為管理對(duì)象，擬定組織發(fā)展遠(yuǎn)景和總體目的，規(guī)定組織總行動(dòng)大綱，追求整體績(jī)效最大化。2.長(zhǎng)遠(yuǎn)性。戰(zhàn)略著眼點(diǎn)是組織將來(lái)，是為了謀求組織長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。3.大綱性。戰(zhàn)略所擬定戰(zhàn)略目的和發(fā)展方向，是一種概括性和指引性規(guī)定，是組織行動(dòng)大綱。4.客觀性。戰(zhàn)略是在對(duì)將來(lái)環(huán)境變化趨勢(shì)和自身資源、能力進(jìn)行客觀分析基本上，通過(guò)一系列科學(xué)決策而提出來(lái)。5.競(jìng)爭(zhēng)性。制定戰(zhàn)略一種重要目就是要在競(jìng)爭(zhēng)中戰(zhàn)勝對(duì)手，贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，贏得市場(chǎng)和顧客。6.風(fēng)險(xiǎn)性。組織戰(zhàn)略著眼于將來(lái)，但將來(lái)布滿不擬定性，必然導(dǎo)致戰(zhàn)略方案帶有一定風(fēng)險(xiǎn)。二、戰(zhàn)略構(gòu)成要素一項(xiàng)有效組織戰(zhàn)略涉及五個(gè)基本要素：戰(zhàn)略遠(yuǎn)景、目的與目、資源、業(yè)務(wù)和組織。戰(zhàn)略遠(yuǎn)景。戰(zhàn)略遠(yuǎn)景是指組織在社會(huì)進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)發(fā)展中應(yīng)擔(dān)當(dāng)角色和責(zé)任。目的與目。目的是指詳細(xì)中期和短期可量化目的。目是指在相應(yīng)期限內(nèi)定性盼望。資源。涉及有形資源和無(wú)形資源。業(yè)務(wù)。指是組織參加競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域。組織。它指是組織構(gòu)造與管理體制等要素，共同形成組織行政關(guān)系，維持各業(yè)務(wù)單元之間一致性，保證戰(zhàn)略方案有效實(shí)行。三、戰(zhàn)略體系構(gòu)成一種組織戰(zhàn)略可以劃分為三個(gè)層次，即公司層戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略1.公司層戰(zhàn)略，是公司總體、最高層次戰(zhàn)略，也稱為公司總體戰(zhàn)略，它重要解決兩方面問(wèn)題：一是擬定公司經(jīng)營(yíng)范疇。二是擬定每一種業(yè)務(wù)在組織中地位。2.業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略，處在組織戰(zhàn)略體系第二層次，它重要解決問(wèn)題是在選定每一種業(yè)務(wù)領(lǐng)域里如何參加市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，以獲得超過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，因而也稱為競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。3.職能戰(zhàn)略，是在公司層戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略指引下，針對(duì)公司各職能部門或?qū)ｍ?xiàng)工作所制定謀劃與方略，是公司層戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略詳細(xì)實(shí)行戰(zhàn)略。四、產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)構(gòu)造分析按照美國(guó)管理學(xué)家邁克爾?波特理論，產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)構(gòu)造分析重要涉及五個(gè)方面內(nèi)容：1.既有公司之間競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度影響既有公司之間競(jìng)爭(zhēng)激烈限度一種最重要因素就是，競(jìng)爭(zhēng)者數(shù)量和相對(duì)實(shí)力大小。例如，當(dāng)產(chǎn)業(yè)內(nèi)既有競(jìng)爭(zhēng)者數(shù)量相對(duì)較少并且人們實(shí)力相稱，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局會(huì)相對(duì)平穩(wěn)。2.潛在進(jìn)入者威脅這種威脅重要在于，新加入該行業(yè)公司，不但會(huì)帶來(lái)生產(chǎn)能力增長(zhǎng)，并且它們還會(huì)帶來(lái)對(duì)經(jīng)營(yíng)資源、市場(chǎng)份額規(guī)定，勢(shì)必會(huì)加劇市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，減少行業(yè)平均賺錢能力。3.購(gòu)買者討價(jià)還價(jià)能力購(gòu)買者討價(jià)還價(jià)能力往往會(huì)擠掉供方一某些利潤(rùn)。詳細(xì)途徑就是迫使供方降價(jià)，規(guī)定更高產(chǎn)品質(zhì)量或更多服務(wù)。4.供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)能力如果供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)能力強(qiáng)，也可以擠掉購(gòu)買者某些利益。5.代替品威脅代替產(chǎn)品浮現(xiàn)會(huì)對(duì)本行業(yè)內(nèi)所有公司產(chǎn)生沖擊。由于，代替品往往在某些方面具備超過(guò)原有產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。代替品威脅大小重要取決于代替品價(jià)格、性能等因素。五、穩(wěn)定型戰(zhàn)略涵義和特性穩(wěn)定型戰(zhàn)略，是指組織在戰(zhàn)略期內(nèi)盼望達(dá)到經(jīng)營(yíng)狀態(tài)基本保持在戰(zhàn)略起點(diǎn)水平上戰(zhàn)略。在執(zhí)行穩(wěn)定型戰(zhàn)略時(shí)，組織基本上很少發(fā)生重大變化。穩(wěn)定型戰(zhàn)略具備如下特性：1.繼續(xù)提供相似產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)滿足原有顧客需要。2.保持既有市場(chǎng)占有率和產(chǎn)銷規(guī)?；蛘呗杂性鲩L(zhǎng)，穩(wěn)定和鞏固既有市場(chǎng)地位。3.滿足于過(guò)去經(jīng)濟(jì)效益水平，繼續(xù)追求與過(guò)去相似經(jīng)濟(jì)效益目的及其她目的。4.在戰(zhàn)略期內(nèi)，每年所盼望獲得業(yè)績(jī)按大體相似比率增長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步發(fā)展。六、發(fā)展型戰(zhàn)略重要形式發(fā)展型戰(zhàn)略，也稱為擴(kuò)張型戰(zhàn)略，是一種在既有戰(zhàn)略起點(diǎn)基本上，向更高目的發(fā)展總體戰(zhàn)略。重要有三種形式：1．密集型發(fā)展戰(zhàn)略：是指集中組織資源，以快于過(guò)去增長(zhǎng)速度來(lái)增長(zhǎng)某種產(chǎn)品或服務(wù)銷售額或市場(chǎng)占有率。2．一體化發(fā)展戰(zhàn)略：是指在前向和后向兩個(gè)也許方向上，擴(kuò)展組織經(jīng)營(yíng)范疇一種戰(zhàn)略。它涉及前向一體化戰(zhàn)略和后向一體化戰(zhàn)略兩種體現(xiàn)形式。3．多元化發(fā)展戰(zhàn)略：涉及關(guān)聯(lián)多元化和無(wú)關(guān)聯(lián)多元化兩種發(fā)展戰(zhàn)略。關(guān)聯(lián)多元化，也稱為同心多元化戰(zhàn)略，是指進(jìn)入與既有產(chǎn)品或服務(wù)有一定關(guān)聯(lián)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)公司規(guī)模擴(kuò)張戰(zhàn)略。無(wú)關(guān)聯(lián)多元化，也稱為復(fù)合多元化，是指組織進(jìn)入與既有產(chǎn)品或服務(wù)在生產(chǎn)、技術(shù)、市場(chǎng)等方面沒(méi)有任何關(guān)系新行業(yè)領(lǐng)域戰(zhàn)略。七、收縮型戰(zhàn)略基本形式收縮型戰(zhàn)略是一種縮小組織經(jīng)營(yíng)規(guī)?；蚪?jīng)營(yíng)范疇?wèi)?zhàn)略。重要有三種基本形式：1.抽資轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略：是指減少在某一經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域內(nèi)投資，并把節(jié)約下來(lái)資金投入到其她更需要資金領(lǐng)域中戰(zhàn)略。2.調(diào)節(jié)性戰(zhàn)略：這種戰(zhàn)略是指為扭轉(zhuǎn)不良財(cái)務(wù)狀況，使組織渡過(guò)危機(jī)而采用收縮經(jīng)營(yíng)規(guī)模戰(zhàn)略。3．放棄戰(zhàn)略：就是出售公司一種重要業(yè)務(wù)部門，這個(gè)業(yè)務(wù)部門也許是一種子公司，或一種事業(yè)部，或一條生產(chǎn)線。其目就是收回資金，集中資源，發(fā)展其她業(yè)務(wù)，或進(jìn)入更有前路過(guò)營(yíng)領(lǐng)域。八、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略類型競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，就是業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略，它重要解決問(wèn)題是在特定產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域內(nèi)，組織如何參加市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，以獲取超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。波特專家在產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)構(gòu)造分析基本上，提出了三種可供選取普通性競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略：1.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，就是采用減少成本辦法實(shí)行其戰(zhàn)略。2.差別化戰(zhàn)略，也稱為標(biāo)歧立異戰(zhàn)略。如果一種組織在產(chǎn)業(yè)中謀求與眾不同，它實(shí)行就是差別化戰(zhàn)略。3.集中化戰(zhàn)略，也稱為目的集聚戰(zhàn)略，是指將組織資源集中于狹小細(xì)分市場(chǎng)上，謀求成本領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)或差別化優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略。第二某些自測(cè)練習(xí)一、單項(xiàng)選取1．戰(zhàn)略管理基本工作是（B）。A．決策B．預(yù)測(cè)C．籌劃D．組織2．組織戰(zhàn)略所擬定戰(zhàn)略目的和發(fā)展方向，是一種概括性和指引性規(guī)定，是對(duì)組織將來(lái)一種粗線條設(shè)計(jì)。這是戰(zhàn)略管理（A）特性。A．大綱性B．長(zhǎng)遠(yuǎn)性C．指引性D．客觀性3．像市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略、研究與開發(fā)戰(zhàn)略、生產(chǎn)戰(zhàn)略等這樣詳細(xì)實(shí)行戰(zhàn)略，屬于（D）。A．競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略B．公司戰(zhàn)略C．業(yè)務(wù)戰(zhàn)略D．職能戰(zhàn)略4．戰(zhàn)略管理是組織（B）最重要職責(zé)。A．創(chuàng)始人B．高層管理者C．全體管理者D．股東大會(huì)5.決策者將組織外部環(huán)境與內(nèi)部環(huán)境分析成果進(jìn)行綜合、比較，尋找兩者最佳戰(zhàn)略組合，為戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略決策提供更為直接根據(jù)。這就是（B）。A．競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略分析B．SWOT分析C．BCG矩陣分析D．行業(yè)壽命周期法分析6．組織制定業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略根據(jù)是（C）。A．競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略B．組織目的C．公司層戰(zhàn)略D．組織內(nèi)部資源7.就組織發(fā)展戰(zhàn)略形式而言，可口可樂(lè)公司采用是（D）。A．一體化發(fā)展戰(zhàn)略B．多元化發(fā)展戰(zhàn)略C．穩(wěn)定型發(fā)展戰(zhàn)略D．密集型發(fā)展戰(zhàn)略二、多項(xiàng)選取1.組織戰(zhàn)略遠(yuǎn)景涉及如下內(nèi)容：（BC）。A．經(jīng)營(yíng)目的B．經(jīng)營(yíng)理念C．公司宗旨D．公司資源2.擬定組織宗旨應(yīng)避免（CD）。A．語(yǔ)言晦澀B．表述過(guò)長(zhǎng)C．狹窄D．空泛3.公司在為與否進(jìn)入某一產(chǎn)業(yè)做決策時(shí)，需要考慮問(wèn)題有：（BCD）。A．該產(chǎn)業(yè)在產(chǎn)業(yè)構(gòu)造中地位B．該產(chǎn)業(yè)與否具備吸引力C．公司與否擁有優(yōu)勢(shì)資源D．該產(chǎn)業(yè)賺錢能力4.戰(zhàn)略管理過(guò)程大體可分為六個(gè)階段，概括起來(lái)就是：（ABCD）。A．戰(zhàn)略分析B．戰(zhàn)略制定C．戰(zhàn)略實(shí)行D．戰(zhàn)略控制5．密集型發(fā)展戰(zhàn)略長(zhǎng)處體當(dāng)前：（ABC）。A．經(jīng)營(yíng)目的集中B．管理簡(jiǎn)樸以便C．獲得規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益D．對(duì)環(huán)境變化適應(yīng)能力強(qiáng)6.一體化發(fā)展戰(zhàn)略是一種擴(kuò)展組織經(jīng)營(yíng)范疇?wèi)?zhàn)略，它重要有兩種體現(xiàn)形式，即（AB）。A．前向一體化戰(zhàn)略B．后向一體化戰(zhàn)略C．多維一體化戰(zhàn)略D．多元一體化戰(zhàn)略7．當(dāng)前，新但愿集團(tuán)從生產(chǎn)飼料起家，日后又進(jìn)入了房地產(chǎn)、旅游等行業(yè)。這種發(fā)展戰(zhàn)略屬于（CD）。A．關(guān)聯(lián)多元化B．同心多元化C．無(wú)關(guān)聯(lián)多元化D．復(fù)合多元化三、判斷正誤1．戰(zhàn)略實(shí)質(zhì)是謀求外部環(huán)境、內(nèi)部資源條件與戰(zhàn)略目的三者之間動(dòng)態(tài)平衡。（√）2.普通，組織宗旨都是空泛而籠統(tǒng)。（×）3．公司層戰(zhàn)略是公司總體、最高層次戰(zhàn)略，因而，也稱為高層戰(zhàn)略。（×）4．戰(zhàn)略控制必要以戰(zhàn)略目的為控制原則。（√）5.實(shí)行成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，就是減少產(chǎn)品價(jià)格。（×）決策管理學(xué)家赫伯特?西蒙說(shuō)：管理就是決策。由此可見決策職能重要限度。決策是組織管理工作核心，并且滲入于管理所有職能中。第一某些內(nèi)容提綱一、決策含義決策，是指為了達(dá)到一定目的，采用一定科學(xué)辦法和手段，從兩個(gè)以上可行方案中選取一種滿意方案分析判斷過(guò)程。精確理解決策需要把握如下問(wèn)題：1．決策要有明確目的。2．決策要有可供挑選可行方案。3．決策要作分析評(píng)價(jià)。4．決策具備科學(xué)性。5．決策要遵循滿意原則。二、決策類型1.按照決策重要限度，可以將其分為戰(zhàn)略性決策、戰(zhàn)術(shù)性決策和業(yè)務(wù)性決策。2.按照決策條件不同，可以將其分為擬定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策和不擬定型決策。3.按照決策重復(fù)性不同，可以分為程序化決策和非程序化決策。4.按決策者性質(zhì)不同，可以分為群體決策和個(gè)人決策。三、當(dāng)代公司管理決策新特點(diǎn)1.決策問(wèn)題越來(lái)越復(fù)雜且影響面越來(lái)越大2.決策時(shí)間規(guī)定越來(lái)越短3.決策所包括信息量越來(lái)越大4.決策主體由個(gè)人轉(zhuǎn)向群體四、定性決策辦法定性決策辦法是決策者依照所掌握信息，通過(guò)對(duì)事物運(yùn)動(dòng)規(guī)律分析，在把握事物內(nèi)在本質(zhì)聯(lián)系基本上進(jìn)行決策辦法。定性決策辦法重要有德爾菲法、頭腦風(fēng)暴法等。1．德爾菲法德爾菲法是一種定性決策辦法，一種改進(jìn)專家意見法。其實(shí)質(zhì)是有反饋函詢調(diào)查，它涉及兩個(gè)基本點(diǎn)，即函詢和反饋。這種辦法是就某一問(wèn)題發(fā)函給某些專家，請(qǐng)她們提出意見或看法。通過(guò)多輪重復(fù)，直到意見趨于集中為止。2．頭腦風(fēng)暴法頭腦風(fēng)暴法也叫思維共振法、暢談會(huì)法。這種辦法基本思路是：邀請(qǐng)關(guān)于專家在敞開思路、不受約束氛圍下，針對(duì)決策問(wèn)題暢所欲言，通過(guò)專家之間信息交流，引起思維共振，產(chǎn)生連鎖效應(yīng)，從而導(dǎo)致創(chuàng)造性思維浮現(xiàn)。頭腦風(fēng)暴法目在于營(yíng)造一種自由奔放思考環(huán)境，誘發(fā)創(chuàng)造性思維共振和連鎖反映，產(chǎn)生更多創(chuàng)造性思維。五、定量決策辦法定量決策辦法是運(yùn)用數(shù)學(xué)模型優(yōu)選決策方案辦法。依照所選方案成果可靠性不同，普通分為擬定型決策辦法、風(fēng)險(xiǎn)型決策辦法和不擬定型決策辦法三類。1.擬定型決策辦法這種決策辦法特點(diǎn)是，只要滿足數(shù)學(xué)模型前提條件，就可以得出特定成果。用于擬定型決策辦法，是盈虧平衡點(diǎn)法。2.風(fēng)險(xiǎn)型決策辦法風(fēng)險(xiǎn)型決策辦法又稱概率型、記錄型決策辦法，或稱隨機(jī)型決策辦法。解決此類問(wèn)題慣用決策樹法。3.不擬定型決策辦法這種辦法是指決策人對(duì)將來(lái)事件成果不能擬定，但可以通過(guò)對(duì)各種因素分析，估算出將來(lái)事件在各種自然狀態(tài)下?lián)p益值一種決策辦法。這種決策辦法重要有保守法（小中取大法）、冒險(xiǎn)法（大中取大法）、后悔值法、折衷法、等概率法等。第二某些自測(cè)練習(xí)一、多項(xiàng)選取1.按照決策重要限度，可以將其分為（BCD）。A.職能性決策B.業(yè)務(wù)性決策C.戰(zhàn)略性決策D.戰(zhàn)術(shù)性決策2.由基層管理人員負(fù)責(zé)制定，對(duì)合理組織業(yè)務(wù)活動(dòng)等方面進(jìn)行決策，屬于（BD）。A．職能性決策B．業(yè)務(wù)性決策C．戰(zhàn)術(shù)性決策D．尋常管理決策3.群體決策與個(gè)人決策相比較而言，下列說(shuō)法精確是：（ABD）。A．群體決策中責(zé)任模糊B．群體決策方案更容易被接受C．群體決策效率高D．群體決策比個(gè)人決策精準(zhǔn)性強(qiáng)4．定性決策辦法是決策者依照所掌握信息，通過(guò)對(duì)事物運(yùn)動(dòng)規(guī)律分析，進(jìn)行決策辦法。重要定性辦法有：（ABD）。A．德爾菲法B．頭腦風(fēng)暴法C．盈虧平衡點(diǎn)法D．哥頓法5．德爾菲法是一種改進(jìn)專家意見法，其實(shí)質(zhì)是有反饋函詢調(diào)查，涉及兩個(gè)基本點(diǎn)，即（CD）。A．預(yù)測(cè)B．決策C．函詢D．反饋三、判斷正誤1．決策者所選取方案一定是最優(yōu)化。（）1．×；2．戰(zhàn)略決策，重要是由組織中高層領(lǐng)導(dǎo)決定。（）2．×；3.相對(duì)于個(gè)人決策，群體決策效率較低。（）3.√；4.運(yùn)用特爾菲法進(jìn)行決策時(shí)，對(duì)專家成員意見采用記錄辦法予以定量解決，因此說(shuō)它是定量決策。（）4.×；5.頭腦風(fēng)暴法與質(zhì)疑頭腦風(fēng)暴法，兩種辦法一正一反，若運(yùn)用得當(dāng)，可以起到互補(bǔ)作用。（）5.√。組織構(gòu)造設(shè)計(jì)當(dāng)代組織是一種有各種元素構(gòu)成復(fù)合體，如果沒(méi)有一套分工明確、權(quán)責(zé)清晰組織構(gòu)造，組織各種資源就得不到合理配備，組織目的就難以高效實(shí)現(xiàn)。因而，建立合理高效組織構(gòu)造就成為管理工作一項(xiàng)重要內(nèi)容。第一某些內(nèi)容提綱一、組織及組織構(gòu)造含義管理學(xué)中，可以從靜態(tài)和動(dòng)態(tài)兩個(gè)方面來(lái)理解組織含義。靜態(tài)方面，指是組織構(gòu)造，即反映人、職位、任務(wù)以及它們之間特定關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。動(dòng)態(tài)方面，指是維持與變革組織構(gòu)造以實(shí)現(xiàn)組織目的工作過(guò)程。對(duì)的結(jié)識(shí)組織構(gòu)造含義，必要把握三方面要素：1．組織構(gòu)造決定了組織中正式報(bào)告關(guān)系；2．組織構(gòu)造明確了將個(gè)體組合成部門、部門再組合成整個(gè)組織方式；3．組織構(gòu)造包括了保證跨部門溝通、協(xié)作制度設(shè)計(jì)。二、組織構(gòu)造設(shè)計(jì)原則組織構(gòu)造設(shè)計(jì)是指一種正式組織為了實(shí)現(xiàn)其長(zhǎng)期或者階段性目的，設(shè)計(jì)或變革組織構(gòu)造體系工作。設(shè)計(jì)組織構(gòu)造應(yīng)當(dāng)遵循如下基本原則：1.有效性原則（1）組織構(gòu)造設(shè)計(jì)要為組織目的實(shí)現(xiàn)服務(wù)。（2）力求以較少人員、較少層次、較少時(shí)間達(dá)到較好管理效果。（3）組織構(gòu)造設(shè)計(jì)工作過(guò)程要有效率。2.分工與協(xié)作原則分工與協(xié)作是相輔相成，只有分工沒(méi)有協(xié)作，分工就失去意義，而沒(méi)有分工就談不上協(xié)作。3．權(quán)責(zé)利對(duì)等原則責(zé)任、權(quán)力和利益三者之間是不可分割，必要是協(xié)調(diào)、平衡和統(tǒng)一。在委以責(zé)任同步，必要委以必須權(quán)力，還必要有利益來(lái)勉勵(lì)。有責(zé)無(wú)權(quán)，有權(quán)無(wú)責(zé)，或者權(quán)責(zé)不對(duì)等、不匹配等，都會(huì)使組織構(gòu)造不能有效運(yùn)營(yíng)，組織目的也難以實(shí)現(xiàn)。4.分級(jí)管理原則每個(gè)職務(wù)都要有人負(fù)責(zé)，每個(gè)人都懂得她直接領(lǐng)導(dǎo)是誰(shuí)，下級(jí)是誰(shuí)。正常狀況下，級(jí)別鏈上下級(jí)只接受一種上級(jí)命令；每一種上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)不得越權(quán)指揮但可以越級(jí)檢查，下級(jí)也不要越級(jí)請(qǐng)示但可以越級(jí)反映狀況和提出建議。5.協(xié)調(diào)原則一是組織內(nèi)部關(guān)系協(xié)調(diào)；二是組織任務(wù)分派協(xié)調(diào)。6.彈性構(gòu)造原則具備彈性，是指一種組織部門機(jī)構(gòu)、人員職責(zé)和職位都應(yīng)適應(yīng)環(huán)境變化而作相應(yīng)變動(dòng)。它規(guī)定部門機(jī)構(gòu)和職位都具備彈性。三、影響組織構(gòu)造設(shè)計(jì)因素在組織構(gòu)造設(shè)計(jì)過(guò)程中，必要考慮到各種因素影響，如戰(zhàn)略、環(huán)境、技術(shù)、組織規(guī)模等，綜合考慮這些因素才干產(chǎn)生良好組織績(jī)效。1.戰(zhàn)略。戰(zhàn)略是關(guān)于組織長(zhǎng)遠(yuǎn)目的、發(fā)展方向、資源配備設(shè)想與謀劃。組織構(gòu)造必要服從組織所選取戰(zhàn)略需要。2.環(huán)境。任何組織都是在一定環(huán)境之中生存和發(fā)展，組織構(gòu)造必要響應(yīng)環(huán)境變化，才干和環(huán)境動(dòng)態(tài)匹配，在環(huán)境中生存下來(lái)。如果環(huán)境是穩(wěn)定，組織就可以采用機(jī)械組織構(gòu)造。在迅速變化環(huán)境中，組織就需要設(shè)計(jì)有機(jī)組織構(gòu)造。3.技術(shù)。技術(shù)是指組織將輸入轉(zhuǎn)化為輸出知識(shí)、工具、技能和活動(dòng)。技術(shù)不但影響組織活動(dòng)效果和效率，并且影響組織構(gòu)造設(shè)定。普通，組織所采用技術(shù)辦法與水平不同，組織構(gòu)造形式也會(huì)不同，或集權(quán)式，或分權(quán)式等。4.規(guī)模。組織規(guī)模不同，與之相適應(yīng)組織構(gòu)造形式亦有很大差別。普通來(lái)說(shuō)，規(guī)模越大組織，管理層次越多、工作和部門數(shù)量越多、職能和技能專業(yè)化限度越高、組織正規(guī)化限度越高、組織分權(quán)限度越高、高層領(lǐng)導(dǎo)比例越小、專業(yè)技術(shù)支持人員比例越高、書面溝通文獻(xiàn)越多。固然，規(guī)模不是決定組織構(gòu)造設(shè)計(jì)唯一因素，它與戰(zhàn)略、環(huán)境、技術(shù)等因素一同決定著組織構(gòu)造設(shè)計(jì)。四、直線職能制構(gòu)造直線職能型組織構(gòu)造是當(dāng)代工業(yè)中常用一種構(gòu)造形式，被稱為“U-型組織”或“單一職能型構(gòu)造”、“單元構(gòu)造”。1.直線職能制組織構(gòu)造特點(diǎn):以直線為基本，在各級(jí)行政主管之下設(shè)立相應(yīng)職能部門從事專業(yè)管理，并作為該級(jí)行政主管參謀，實(shí)現(xiàn)主管統(tǒng)一指揮與職能部門參謀指引相結(jié)合。這種構(gòu)造下，下級(jí)機(jī)構(gòu)既受上級(jí)部門管理，又受同級(jí)職能管理部門業(yè)務(wù)指引和監(jiān)督。各級(jí)行政領(lǐng)導(dǎo)人逐級(jí)負(fù)責(zé)，高度集權(quán)。這是一種按管理職能劃分部門，并由最高經(jīng)營(yíng)者直接指揮體制。2.直線職能制組織構(gòu)造優(yōu)勢(shì)：它既保持了直線型構(gòu)造集中統(tǒng)一指揮長(zhǎng)處，又吸取了職能型構(gòu)造分工細(xì)密、注重專業(yè)化管理長(zhǎng)處，從而有助于提高管理工作效率。3.直線職能制組織構(gòu)造缺陷：（1）它屬于典型集權(quán)式構(gòu)造，權(quán)力集中于最高管理層，下級(jí)缺少必要自主權(quán)。（2）各職能部門之間橫向聯(lián)系較差，容易產(chǎn)生脫節(jié)和矛盾。（3）這種組織構(gòu)造建立在高度“職權(quán)分裂”基本上，各職能部門與直線部門之間如果目的不統(tǒng)一，則容易產(chǎn)生矛盾。特別是對(duì)于需要多部門合伙事項(xiàng)，往往難以擬定責(zé)任歸屬。（4）信息傳遞路線較長(zhǎng)，反饋較慢，難以適應(yīng)環(huán)境迅速變化。4.直線職能制組織構(gòu)造合用范疇直線職能制構(gòu)造適于產(chǎn)品單一、銷量大、決策信息較少公司，大中型公司組織較普遍采用。五、事業(yè)部制構(gòu)造事業(yè)部制組織構(gòu)造，亦稱M型構(gòu)造或多部門構(gòu)造，有時(shí)也稱為產(chǎn)品部式構(gòu)造或戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位。1.事業(yè)部構(gòu)造特性事業(yè)部制是分級(jí)管理、分級(jí)核算、自負(fù)盈虧一種形式，即一種組織按地區(qū)或按產(chǎn)品類別提成若干個(gè)事業(yè)部。從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、原料采購(gòu)，始終到產(chǎn)品銷售，均由事業(yè)部及所屬工廠負(fù)責(zé)，實(shí)行單獨(dú)核算、獨(dú)立經(jīng)營(yíng)，公司總部只保存人事決策，預(yù)算控制和監(jiān)督大權(quán)，并通過(guò)利潤(rùn)等指標(biāo)對(duì)事業(yè)部進(jìn)行控制。2.事業(yè)部制長(zhǎng)處（1）總公司領(lǐng)導(dǎo)可以掙脫尋常事務(wù)，集中精力考慮全局問(wèn)題。（2）事業(yè)部制實(shí)行自主經(jīng)營(yíng)、獨(dú)立核算，更能發(fā)揮經(jīng)營(yíng)管理積極性，更利于組織專業(yè)化生產(chǎn)和實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)部協(xié)作。（3）各事業(yè)部之間有比較、有競(jìng)爭(zhēng)，有助于組織發(fā)展。（4）事業(yè)部?jī)?nèi)部供、產(chǎn)、銷等職能之間容易協(xié)調(diào)。（5）事業(yè)部經(jīng)理要從事業(yè)部整體來(lái)考慮問(wèn)題，有助于培養(yǎng)和訓(xùn)練全能型管理人才。3.事業(yè)部制缺陷（1）總部與事業(yè)部職能機(jī)構(gòu)重疊，構(gòu)成管理人員揮霍。（2）事業(yè)部實(shí)行獨(dú)立核算，各事業(yè)部只考慮自身利益，影響事業(yè)部之間協(xié)作.（3）由于科研資源分散使用使得深層次研究活動(dòng)難以開展。4.事業(yè)部制合用范疇事業(yè)部制合用于規(guī)模龐大、產(chǎn)品品種繁多、技術(shù)復(fù)雜大型組織，當(dāng)總部無(wú)形資產(chǎn)有巨大吸引力、管理能力很強(qiáng)，同步分公司又有獨(dú)立市場(chǎng)和獨(dú)立利益時(shí)適當(dāng)選取事業(yè)部制。六、矩陣制構(gòu)造矩陣制構(gòu)造是把按職能劃分部門和按產(chǎn)品（項(xiàng)目）劃分小組結(jié)合起來(lái)構(gòu)成一種矩陣，員工既同原職能部門保持組織與業(yè)務(wù)上聯(lián)系，又參加項(xiàng)目小組工作。1.矩陣制構(gòu)造特點(diǎn)矩陣制組織特點(diǎn)體當(dāng)前環(huán)繞某項(xiàng)專門任務(wù)成立跨職能部門專門機(jī)構(gòu)。這種組織構(gòu)造形式是固定，人員卻是變動(dòng)。2.矩陣制構(gòu)造長(zhǎng)處（1）將組織橫向與縱向關(guān)系相結(jié)合，有助于協(xié)作生產(chǎn)和適應(yīng)環(huán)境變化需要。（2）針對(duì)特定任務(wù)進(jìn)行人員配備有助于發(fā)揮個(gè)體優(yōu)勢(shì)，集眾家之長(zhǎng)，提高項(xiàng)目完畢質(zhì)量，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。（3）各部門人員不定期組合有助于信息交流，增長(zhǎng)互相學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，提高專業(yè)管理水平。3.矩陣制構(gòu)造缺陷（1）項(xiàng)目負(fù)責(zé)人責(zé)任不不大于權(quán)力，沒(méi)有足夠勉勵(lì)手段與懲辦手段；員工面臨雙重職權(quán)關(guān)系，容易產(chǎn)生無(wú)所適從和混亂感。（2）由于項(xiàng)目構(gòu)成人員來(lái)自各個(gè)職能部門，當(dāng)任務(wù)完畢后來(lái)，仍要回原單位，因而容易產(chǎn)生暫時(shí)觀念，對(duì)工作有一定影響。（3）員工需要有良好人際關(guān)系技能并接受高強(qiáng)度訓(xùn)練。（4）耗費(fèi)時(shí)間，需要頻繁開會(huì)以討論沖突解決方案。4.矩陣制構(gòu)造合用范疇（1）擁有中檔規(guī)模和中檔數(shù)量產(chǎn)品線組織適當(dāng)采用矩陣構(gòu)造。（2）當(dāng)環(huán)境不擬定性和部門之間存在高度依存關(guān)系時(shí)，適當(dāng)采用矩陣構(gòu)造。七、網(wǎng)絡(luò)型構(gòu)造1.網(wǎng)絡(luò)型組織構(gòu)造特性和體現(xiàn)形式網(wǎng)絡(luò)型組織構(gòu)造是運(yùn)用當(dāng)代信息技術(shù)手段，建立與發(fā)展起來(lái)一種新型組織構(gòu)造。該網(wǎng)絡(luò)組織構(gòu)造核心是一種小規(guī)模銷售公司，她們工作是直接監(jiān)督公司內(nèi)部開展各項(xiàng)活動(dòng)，并協(xié)調(diào)同其她制造、分銷和執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)組織其她重要職能外部機(jī)構(gòu)之間關(guān)系。網(wǎng)絡(luò)型組織構(gòu)造是一種精干中心機(jī)構(gòu)，以契約關(guān)系建立和維持為基本，依托外部機(jī)構(gòu)進(jìn)行制造、銷售或其她重要業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)組織構(gòu)造形式。2.網(wǎng)絡(luò)型組織構(gòu)造長(zhǎng)處（1）減少管理成本，提高管理效率。（2）實(shí)現(xiàn)了更大范疇內(nèi)供應(yīng)鏈與銷售環(huán)節(jié)整合。（3）簡(jiǎn)化了機(jī)構(gòu)和管理層次，實(shí)現(xiàn)了充分授權(quán)式管理。3．網(wǎng)絡(luò)型組織構(gòu)造缺陷網(wǎng)絡(luò)型組織構(gòu)造需要科技與外部環(huán)境支持。4.網(wǎng)絡(luò)性組織構(gòu)造合用范疇采用網(wǎng)絡(luò)型構(gòu)造組織需要相稱大靈活性以對(duì)環(huán)境變化做出迅速反映，它適合于需要低廉勞動(dòng)力組織，例如玩具和服裝制造業(yè)等。八、組織變革1．組織變革類型組織變革普通分為適應(yīng)性變革、創(chuàng)新性變革和激進(jìn)性變革三種。適應(yīng)性變革是漸進(jìn)變革，較容易為員工接受。激進(jìn)性變革是大規(guī)模高壓力變革，變革代價(jià)很大，一旦成功，對(duì)組織前程具備決定性影響。創(chuàng)新性變革界于兩者之間，變革范疇和限度也較大，也許會(huì)對(duì)組織產(chǎn)生比較大沖擊。2．組織變革過(guò)程弗里蒙特?卡斯特提出了組織變革過(guò)程六個(gè)環(huán)節(jié)：審視狀態(tài)----辨明差距----設(shè)計(jì)辦法----實(shí)行變革----反饋效果庫(kù)爾特?盧因提出了組織變革三個(gè)環(huán)節(jié)：解凍----變革----再凍結(jié)第二某些自測(cè)練習(xí)一、單項(xiàng)選取1.組織構(gòu)造設(shè)計(jì)必要與（A）相匹配。A．組織目的B．管理理念C．組織構(gòu)造D．戰(zhàn)略籌劃2.矩陣式組織屬于（B）組織構(gòu)造。A．機(jī)械式B．有機(jī)式C．直線式D．平行式3．責(zé)任、權(quán)力、利益三者之間不可分割，必要是協(xié)調(diào)、平衡和統(tǒng)一。這就是組織構(gòu)造設(shè)計(jì)（A）原則。A．責(zé)權(quán)利對(duì)等B．分工與協(xié)作C．分級(jí)管理D．彈性構(gòu)造4.如下組織構(gòu)造形式中，（D）最合用于組織部門間橫向協(xié)作和攻關(guān)項(xiàng)目。A．職能制構(gòu)造B．直線職能制構(gòu)造C．事業(yè)部制構(gòu)造D．矩陣制構(gòu)造5.M型構(gòu)造又稱為多部門構(gòu)造，亦即（B）。A．職能制構(gòu)造B．事業(yè)部制構(gòu)造C．直線職能制構(gòu)造D．矩陣制構(gòu)造二、多項(xiàng)選取1.許多學(xué)者以為組織構(gòu)造特性可以描述為復(fù)雜性、正規(guī)化、職權(quán)層級(jí)和集權(quán)化。由此可以將組織構(gòu)造形式分為兩大類：（AB）。A．機(jī)械式組織B．有機(jī)式組織C．集權(quán)式組織D．分權(quán)式組織2．當(dāng)代組織理論強(qiáng)調(diào)組織構(gòu)造設(shè)計(jì)應(yīng)具備彈性，也就是說(shuō)（ABD）都要隨環(huán)境變化而變動(dòng)。A．組織部門機(jī)構(gòu)B．職責(zé)規(guī)定C．利潤(rùn)高低D．職位安排3．影響組織構(gòu)造設(shè)計(jì)因素有諸多，例如（ABCD）等。A．戰(zhàn)略B．技術(shù)C．環(huán)境D．組織規(guī)模4.直線職能型組織構(gòu)造比直線型和職能型均有優(yōu)勢(shì)，它（ABC）。A．保持了集中統(tǒng)一指揮特點(diǎn)B．分工非常細(xì)密C．注重專業(yè)化管理D．下屬有靈活自主權(quán)5.組織變革可以分為各種，例如（BCD）。A．特殊性變革B．適應(yīng)性變革C．創(chuàng)新性變革D．激進(jìn)性變革三、判斷正誤1.組織構(gòu)造設(shè)計(jì)彈性原則就是規(guī)定部門機(jī)構(gòu)設(shè)立具備一定彈性。（×）2.事業(yè)部制是一種分級(jí)管理、分級(jí)核算、自負(fù)盈虧組織構(gòu)造形式。（√）3.高科技和適當(dāng)外部環(huán)境是網(wǎng)絡(luò)型組織構(gòu)造基本條件。（√）4.組織發(fā)展是管理層事，與普通員工無(wú)關(guān)。（×）人員配備組織構(gòu)造設(shè)計(jì)為公司系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)提供了基本框架，而要使公司組織系統(tǒng)運(yùn)作起來(lái)還要依托人力量。由于，人是組織目的得以實(shí)現(xiàn)直接推動(dòng)力。人員配備重要任務(wù)就是為組織構(gòu)造中所有職位，特別是管理職位，配備適當(dāng)人員，以最大限度地發(fā)揮每個(gè)崗位、每個(gè)人能量。第一某些內(nèi)容提綱一、人員配備含義及人員配備是依照組織構(gòu)造規(guī)定職位數(shù)量與規(guī)定，對(duì)所需各類人員進(jìn)行恰當(dāng)有效選取、使用、考核和培養(yǎng)，以適當(dāng)人員去充實(shí)組織中各個(gè)職位，保證組織活動(dòng)正常進(jìn)行并實(shí)現(xiàn)組織既定目的活動(dòng)。對(duì)于人員配備影響因素，需要從組織和個(gè)人兩個(gè)不同角度去考察。1.從組織需要角度考察組織需要這樣人：有知識(shí)和有能力人；對(duì)組織有較高忠誠(chéng)度人；此外，還要為組織發(fā)展和也許人員流動(dòng)儲(chǔ)備后備力量。2.從組織成員需要角度去考察從組織成員需要角度去考察應(yīng)注意：每一種人需要什么樣工作；保證給每一位員工找到一種適合崗位；還要關(guān)注每個(gè)人成長(zhǎng)和職業(yè)生涯發(fā)展需要。二、人員配備原則1.因事?lián)袢嗽瓌t。要依照工作需要配備人員。2.量才使用原則。依照人能力和特點(diǎn)來(lái)安排工作。3.人事動(dòng)態(tài)平衡原則。人與事配合需要進(jìn)行不斷地調(diào)節(jié)，盡量使所有人能力都與其工作相匹配。4.程序化、規(guī)范化原則。員工選拔必要遵循科學(xué)合理原則和程序。三、擬定管理人員需量影響因素1．組織既有規(guī)模、構(gòu)造和崗位。2．管理人員流動(dòng)率。要考慮自然和非自然管理人員減員狀況。3．組織發(fā)展需要?？紤]預(yù)測(cè)和評(píng)估組織發(fā)展與業(yè)務(wù)擴(kuò)充規(guī)定。四、管理人員選聘來(lái)源管理人員重要來(lái)自兩個(gè)方面：內(nèi)部提高和外部招聘。1.內(nèi)部提高內(nèi)部提高，是指組織內(nèi)部成員能力增強(qiáng)并得到充分地證明后，被委以需要承擔(dān)更大責(zé)任更高職務(wù)。內(nèi)部提高制度具備如下長(zhǎng)處：有助于調(diào)動(dòng)組織內(nèi)部成員工作積極性；有助于吸引外部人才；有助于保證選聘工作對(duì)的性；有助于被聘者迅速展開工作。內(nèi)部提高制度也存在弊端，詳細(xì)體現(xiàn)為：引起同事之間不團(tuán)結(jié)；也許導(dǎo)致“近親繁殖”現(xiàn)象，并抑制組織創(chuàng)新力。2.外部招聘外部招聘，是依照一定原則和程序，從組織外部眾多候選人中選拔符合空缺職位工作規(guī)定管理人員。外部招聘長(zhǎng)處是：被聘干部具備“外來(lái)優(yōu)勢(shì)”，沒(méi)有“歷史包袱”，如果她的確具備較強(qiáng)工作能力，便可迅速地打開局面；有助于平息和緩和內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)者之間緊張關(guān)系；可覺(jué)得組織帶來(lái)新管理辦法和經(jīng)驗(yàn)。外部招聘局限性重要體當(dāng)前：外聘人員很難迅速打開局面；組織相應(yīng)聘者狀況不能進(jìn)一步理解；外部招聘會(huì)打擊內(nèi)部員工工作積極性。五、管理人員選聘原則1．管理欲望。這是管理者從事管理工作基本前提。管理意味著對(duì)權(quán)力運(yùn)用，而對(duì)權(quán)力不感興趣人，就不會(huì)較好地運(yùn)用權(quán)力，從而影響組織目的實(shí)現(xiàn)。2．正直品質(zhì)。正直是每個(gè)組織成員都應(yīng)具備基本品質(zhì)，對(duì)管理人員更是如此。3．創(chuàng)新精神。只有不斷創(chuàng)新，組織才干布滿生機(jī)，才干不斷發(fā)展。4．決策能力。管理過(guò)程中布滿了決策。決策能力是管理人員應(yīng)具備一種重要能力。5．溝通能力。管理人員既要善于理解別人，也需要?jiǎng)e人理解自己。溝通效果決定了管理者與員工互相理解限度。作為管理者必要具備進(jìn)行有效溝通技能。6．組織協(xié)