2023年物業(yè)公司個(gè)人工作計(jì)劃

2023年物業(yè)公司個(gè)人工作計(jì)劃物業(yè)公司個(gè)人工作安排1

物業(yè)管理公司在后勤集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)下，稟承集團(tuán)“服務(wù)育人”的宗旨，努力工作，求實(shí)創(chuàng)新，圓滿完成了下半年工作任務(wù)。除了要一如既往地堅(jiān)決“服務(wù)”的理念外，還要開拓工作思路，精確分析物業(yè)管理公司發(fā)展面臨的機(jī)遇、困難和挑戰(zhàn)，強(qiáng)化危機(jī)意識(shí)，提倡實(shí)干意識(shí)，同心同德，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)各項(xiàng)工作全面健康有序地發(fā)展，為全面完成集團(tuán)發(fā)展規(guī)劃上確立的目標(biāo)奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)。下半年我公司工作重點(diǎn)主要有以下幾個(gè)方面：

(一)做好日常工作，提高公司服務(wù)質(zhì)量

這對于物業(yè)管理公司來說有肯定難度，公司管轄范圍大，人員多且雜，所以說假如想找到物業(yè)公司的不足之處，隨時(shí)隨地都能找到。盡管如此，我們?nèi)杂袥Q心把服務(wù)工作做的更好，為學(xué)校、為集團(tuán)爭光。

(二)整頓干部隊(duì)伍

物業(yè)管理公司由原四個(gè)中心整合而成，員工許多，公司成立之初，干部上崗時(shí)沒有進(jìn)行競聘，經(jīng)過將上半年時(shí)間的工作，部分干部能夠勝任工作，一部分實(shí)力還比較欠缺。經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)探討確定，今年會(huì)在適當(dāng)時(shí)候進(jìn)行調(diào)整，完善干部隊(duì)伍，選拔高素養(yǎng)、實(shí)力強(qiáng)的員工為基層領(lǐng)導(dǎo)。

(三)合理規(guī)劃部門。

公司建立之初部門的規(guī)劃經(jīng)過一段時(shí)間的運(yùn)作，有不盡完善的地方，特殊是不能提高工作效率，提升服務(wù)質(zhì)量。我們將基于第2點(diǎn)對公司部門進(jìn)行進(jìn)一步調(diào)整，合理劃分部門，現(xiàn)暫確定為五個(gè)部門，分別是學(xué)生公寓管理部、校內(nèi)管理部、樓宇管理部、保安部、辦公室。

(四)主動(dòng)推動(dòng)“撥改付”

“撥改付”工作對物業(yè)管理公司來說是至關(guān)重要的，從目前學(xué)校的運(yùn)行狀況來看，物業(yè)公司的運(yùn)行舉步維艱。特殊是現(xiàn)在物業(yè)公司學(xué)生公寓、物業(yè)樓、校管部均存在責(zé)權(quán)不明的現(xiàn)象，這種模糊的界定使我們的工作在某些方面不便利開展工作。比方說一個(gè)“零修”的問題，“零修”的定義是什么，修理范圍多大?界限怎么分?現(xiàn)在還沒有明確的說明。

而我們的修理人員按領(lǐng)導(dǎo)指示，全部有實(shí)力修好的項(xiàng)目都是盡快修好，不管是否在我公司職權(quán)范圍內(nèi)。這樣修理權(quán)責(zé)不明的狀況給我們的工作帶來了不小的困難，尤其是資金無法到位，讓我們的工作進(jìn)退兩難。所以，有必要主動(dòng)推動(dòng)“撥改付”，做到各負(fù)其責(zé)、各盡其職，徹底避開推諉現(xiàn)象的發(fā)生。

(五)進(jìn)行定編、定崗、減員增效

考慮到物業(yè)管理公司隊(duì)伍浩大，經(jīng)費(fèi)比較驚慌，公司打算盡量把年輕有作為的人汲取到工作崗位上來，不允許不敬業(yè)不愛崗的人占據(jù)重要的工作崗位，以免影響我們的服務(wù)質(zhì)量。

(六)有安排、有步驟地進(jìn)行干部、員工的培訓(xùn)

我們已經(jīng)做了5級(jí)崗到班組長的培訓(xùn)，為期一個(gè)星期。培訓(xùn)之后，每個(gè)班組長都寫了1500字左右的心得體會(huì)，大家普遍認(rèn)為很有必要進(jìn)行這樣的.培訓(xùn)。正是因?yàn)槲覀児镜念I(lǐng)導(dǎo)看到現(xiàn)在這個(gè)現(xiàn)象，即集團(tuán)，學(xué)校，包括公司的任務(wù)下達(dá)到班組長這一級(jí)或者到部門經(jīng)理的時(shí)候，可能造成停滯。使得下面的員工不理解上面的精神，上面的精神沒有徹底傳達(dá)到每一位員工。

這樣勢必影響整個(gè)集團(tuán)的服務(wù)質(zhì)量的提高?；谶@種考慮，我們已經(jīng)進(jìn)行了第一輪培訓(xùn)，接下來，我們會(huì)有安排、有步驟地將培訓(xùn)普及，使每一位員工都有可能參加其中。

(七)調(diào)動(dòng)全公司員工主動(dòng)性，多渠道進(jìn)行創(chuàng)收

在后勤集團(tuán)全部公司當(dāng)中，論創(chuàng)收實(shí)力，我們公司唯恐是最低的，因?yàn)槿康墓ぷ鞫际菄@“服務(wù)”這個(gè)主題進(jìn)行的，創(chuàng)收很難。但是盡管很難，我們也要想方設(shè)法創(chuàng)建收益，“能創(chuàng)收一元錢，就決不創(chuàng)收一毛錢”，盡我們努力把創(chuàng)收工作做好。我們設(shè)想的詳細(xì)方法有：

(1)開展家政業(yè)務(wù)。物業(yè)管理公司隊(duì)伍中，很大一批是保潔員，也有許多干部有這樣的實(shí)際閱歷。在家政這一方面從衛(wèi)生保潔做起，比較符合我公司目前實(shí)際，也是創(chuàng)收的一個(gè)切入點(diǎn)。

(2)辦公樓、教學(xué)樓、老師辦公室的定點(diǎn)、定事、定量清潔。

(3)花卉租擺和買賣業(yè)務(wù)。公司校管部有花房，現(xiàn)只是為會(huì)議供應(yīng)花卉租擺業(yè)務(wù)。

我們考慮利用有限的資源，在花房現(xiàn)有規(guī)模能承受的基礎(chǔ)上擴(kuò)大業(yè)務(wù)，逢年過節(jié)或有喜慶節(jié)日的時(shí)候把花卉擺放在須要的地方，其一是做好服務(wù)，另一方面也能創(chuàng)收。

(4)承接小型綠化工程。大型工程我們短暫還沒有實(shí)力承接，另外是受客觀緣由的限制，目前我們只能與后勤管理處達(dá)成協(xié)議，適當(dāng)?shù)脑谛?nèi)承接力所能及的小型綠化。

(5)增加、增加為學(xué)生進(jìn)行更多的有償服務(wù)項(xiàng)目。目前，物業(yè)管理公司對學(xué)生的有償服務(wù)項(xiàng)目有兩項(xiàng)，一個(gè)是全自動(dòng)投幣式洗衣機(jī);另一個(gè)是在學(xué)生公寓安裝了純凈水飲水機(jī)，供應(yīng)有償飲水。這樣，不僅便利學(xué)生日常生活，還能為公司創(chuàng)收。

除此之外，我們公司領(lǐng)導(dǎo)班子集思廣益，努力在為學(xué)生服務(wù)方面下功夫，盡量做到社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益兩豐收。

物業(yè)公司個(gè)人工作安排2

以前總想長大，這樣就可以不受約束、以前總想上高校，這樣就可以離開家、以前總想畢業(yè)、這樣就可以起先工作。想想一年又要過去，時(shí)間就這樣不經(jīng)意不經(jīng)意的一年又一年，這是第一次寫年度總結(jié)，竟然覺得這樣膽怯 ，到不是怕寫東西，是真的看著自己漸漸變“老”。我起先變得不那么羞怯，起先漸漸成熟，起先一個(gè)人獨(dú)立生活。想想這么久也過去了，我已經(jīng)習(xí)慣，習(xí)慣了這種生活。一個(gè)人又能怎么樣？時(shí)間照樣照舊，所以我會(huì)很努力的珍惜著每一天。我的專業(yè)：物業(yè)管理。最終如自己所愿選擇了和自己專業(yè)有關(guān)的工作，我真的很期盼，我也真的很想做好，我告知自己假如選擇了在這一行里，總有一天我晁心如會(huì)很優(yōu)秀會(huì)很有成就。

在這兩個(gè)月里我學(xué)到了許多，雖然很繁瑣但是很受益。在回顧過去兩個(gè)月的奮斗中，覺得每一天都是這樣的充溢，而后踏進(jìn)新的年度，隨著自己閱歷的累積，我的步伐會(huì)更加堅(jiān)決。作為一名前臺(tái)，這一段時(shí)間學(xué)到了接電話的技巧、學(xué)到了處理投訴以及接待業(yè)主的方法，總之一每天在進(jìn)不，雖然每天有很多瑣事但是我從來沒有埋怨過因?yàn)槲抑肋@份工作的本質(zhì)就是這樣，有一句話不是這樣說的嗎：“歡樂也是一天不歡樂也是一天，為什么不讓自己歡樂的度過每一天呢？”雖然這句話很俗可是莫非不是這樣嗎？所以我會(huì)調(diào)整自己的心情，遇到不快樂的了找小常、小高（前臺(tái)同事覺得這樣稱呼好親切）聊兩句當(dāng)然有時(shí)候也會(huì)埋怨幾句但是都會(huì)說完之后忘掉，所以我很充溢。這兩個(gè)月我很努力記工作中須要用到的動(dòng)西，因?yàn)槲蚁牒芸斓倪m應(yīng)其中，還好我做到了，對自己的表現(xiàn)我還是很滿足的，所以發(fā)工資了我就會(huì)小小的嘉獎(jiǎng)自己以此來激勵(lì)，嘿嘿。當(dāng)然自己也存在許多問題，比如：禮儀禮貌不規(guī)范、有時(shí)會(huì)對工作相識(shí)不夠，缺乏全局觀念、組織實(shí)力不是很強(qiáng)，對工作流程業(yè)務(wù)不夠熟識(shí)、處理事情不夠敏捷、等，這些我都會(huì)努力克服并加予改正。最主想說說明年的準(zhǔn)備與安排，因?yàn)檫^去了就是過去了，應(yīng)當(dāng)把明天把握好，同時(shí)我也信任我肯定會(huì)做得更好。

20xx年安排：

1、升職為樓管員。有那么多好的榜樣樹立在我面前我想我會(huì)做得很好，因?yàn)榻?jīng)過大家的努力我們這個(gè)部門漸漸成長也漸漸在完善，每個(gè)樓管每天奔波在辦公室與每棟樓上，真的很辛苦。冬天從外面回來的時(shí)候看著大家被凍得紅紅的臉蛋我真的都好心疼，一年了大家辛苦了。

2、提高工作主動(dòng)性，做事要干脆堅(jiān)決。因?yàn)槟挲g的問題有時(shí)候?qū)Υぷ鞑皇呛芗?xì)心，而且總是很拖拖拉拉，以后肯定會(huì)對接到的投訴以及業(yè)主的修理問題剛好處理，存在問題的剛好上報(bào)各個(gè)部門上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。爭取避開問題擠壓而導(dǎo)致工作量加大。

3、做好登記以及回訪工作。感謝這段時(shí)間設(shè)備管理部的主動(dòng)協(xié)作，讓我們的工作得以順當(dāng)開展。做好仔細(xì)總結(jié)和每天的登記內(nèi)容，確保業(yè)主的修理問題剛好處理，做好回訪工作，保證各項(xiàng)問題當(dāng)天解決處理。

4、做好溝通溝通。物業(yè)管理屬于服務(wù)性行業(yè)，所供應(yīng)的商品是無形的“服務(wù)”。它的各項(xiàng)管理說究竟是為業(yè)主供應(yīng)各項(xiàng)滿足的服務(wù)。我們必需持續(xù)改進(jìn)自己的服務(wù)質(zhì)量才能夠始終滿意業(yè)戶的需求。“勿以善小而不為”，改善服務(wù)的每一個(gè)可能都要當(dāng)作大事來切實(shí)落實(shí)；“勿以惡小而為之”，損害形象的每一個(gè)細(xì)微環(huán)節(jié)，都不能當(dāng)作小事而束之高閣。改善服務(wù)質(zhì)量要從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，要使每一點(diǎn)改善都能帶給業(yè)戶更大的便利與滿足，這就是物業(yè)管理服務(wù)生命的源泉。所以做好溝通，我們的“服務(wù)”才能做得更好，才能更深化人心，才能得到業(yè)主的確定。

5、做好業(yè)戶投訴接待與處理，把業(yè)戶投訴作為珍貴資源。以主動(dòng)的姿態(tài)正視業(yè)戶的各種投訴，不斷反省自我，把業(yè)戶投訴當(dāng)珍貴的資源，才可以剛好發(fā)覺管理與服務(wù)中的不足，盡可能的去改進(jìn)服務(wù)，促進(jìn)管理服務(wù)質(zhì)量的不斷創(chuàng)新與提高?？傊?，業(yè)戶的不滿就是物業(yè)公司工作改進(jìn)的方向。發(fā)覺問題即使解決問題我們的服務(wù)體系才能更完善。

6、做好與各部門的協(xié)作與協(xié)調(diào)。以便合理的利用最少的人力解決最大的問題，剛好翻閱日常修理登記，避開重復(fù)問題重復(fù)解決。

20xx年通過工作發(fā)覺的問題：

1、c、d區(qū)水壓問題（其中23號(hào)樓11層尤為嚴(yán)峻），周六周天水壓特殊小，嚴(yán)峻影響了業(yè)主的生活，因?yàn)橥系脮r(shí)間較長所以許多業(yè)主劇烈投訴和不滿，站在業(yè)主的角度看待這個(gè)問題的'確讓人很難接受，一家人就等著周末好好休息下結(jié)果沒水，業(yè)主的心情我們都可以理解，當(dāng)然肯本問題也不是物業(yè)管理處的，但是業(yè)主有問題想到的是我們，所以工作中他們的心情我們都能理解，希望從根本上協(xié)調(diào)的解決此問題，以便提高業(yè)主的生活用水保障多我們的工作也是也是一大改觀。

2、寵物亂跑問題。許多人看到狗就會(huì)心理反應(yīng)的感到膽怯 ，從而導(dǎo)致生氣心情。園區(qū)中有許多小孩，他們的思想沒有達(dá)到思索問題的實(shí)力，看到了也不會(huì)膽怯 ，有時(shí)候會(huì)去觸摸，大一點(diǎn)的寵物狗略微一碰都能撞到，現(xiàn)在人們對孩子的關(guān)切尤為突出，所以應(yīng)當(dāng)有待加強(qiáng)與宣揚(yáng)，避開不必要的沖突與爭吵。

3、電梯問題。據(jù)我統(tǒng)計(jì)平均每天都有四個(gè)左右是電梯故障問題，記得一次特殊清晰一位老人在前臺(tái)報(bào)電梯故障，始終在顫抖，老人說自己嚇的都沒緩過神。也有許多業(yè)主對電梯提出不滿，隨著人們對生活水平的提高以及人們對生命的重視，電梯問題顯得尤為重要，希望各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與電梯貴公司協(xié)商處理解決肯本問題，以避開不必要的事情發(fā)生。

4、隨著工作的開展每一天遇到的問題確定都不一樣，我會(huì)仔細(xì)負(fù)責(zé)的對待每一個(gè)問題，剛好追蹤確保做到每一項(xiàng)工作都得以順當(dāng)開展。我信任新的一年我會(huì)更精彩，業(yè)務(wù)也會(huì)更加?jì)故欤诵娜纾杭佑汀?/p>

最終感謝這兩個(gè)月每位同事對我的幫助與關(guān)切。隨著南區(qū)的成立我們的隊(duì)伍會(huì)越來越壯大，人才也會(huì)越來越多，我們的口碑也會(huì)越來越好，當(dāng)然我們的公司也會(huì)更加完善更加輝煌。最終：祝福各部門工作都能順當(dāng)開展并且得以順當(dāng)完成，祝福各個(gè)領(lǐng)導(dǎo)身體健康、工作順當(dāng)，祝福每一位員工在富力城的每一天都能快樂歡樂、都能充溢自己、都能學(xué)到學(xué)問。雖然沒有多么華麗的語言但是每一句都是我專心寫的，讓我們一起加油吧！

物業(yè)公司個(gè)人工作安排3

20xx年的工作思路和目標(biāo)是：“注意一個(gè)轉(zhuǎn)變，確保兩個(gè)穩(wěn)定，完成三個(gè)突破，實(shí)現(xiàn)四個(gè)延長”。

注意“一個(gè)轉(zhuǎn)變”，即：經(jīng)營思路的轉(zhuǎn)變。

20xx年是《物業(yè)管理?xiàng)l例》重新修訂、實(shí)施后的第一年。新條例的實(shí)施，不僅為整個(gè)物業(yè)管理行業(yè)提出新的發(fā)展方向，同時(shí)也為我們企業(yè)工作提出新的準(zhǔn)則。因此，我們要在仔細(xì)貫徹和領(lǐng)悟《物業(yè)管理?xiàng)l例》精神實(shí)質(zhì)的基礎(chǔ)上將公司經(jīng)營思路由“量”向“質(zhì)”轉(zhuǎn)變，即由過去戰(zhàn)略規(guī)模擴(kuò)張，向追求效益最大化的方向轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)公司可持續(xù)性發(fā)展。

確保“兩個(gè)穩(wěn)定”，即：確保公司各項(xiàng)目運(yùn)營平安穩(wěn)定，確保公司員工隊(duì)伍的穩(wěn)定。

項(xiàng)目的平安運(yùn)營是公司健康、穩(wěn)定發(fā)展的關(guān)鍵。限制和削減各類責(zé)任事故發(fā)生，建立常態(tài)平安限制機(jī)制是我們的首要工作。20xx年我們?nèi)詫哑桨策\(yùn)營工作列為各項(xiàng)工作之首，并主動(dòng)的實(shí)行預(yù)防措施，消退擔(dān)心全隱患，以確保項(xiàng)目運(yùn)營的穩(wěn)定。

確保公司員工隊(duì)伍的穩(wěn)定是我們實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的基礎(chǔ)。公司多年的文化積淀，鑄就了xx物業(yè)優(yōu)良的人文環(huán)境和人才培育、發(fā)展氛圍。今后，我們?nèi)詫l(fā)揚(yáng)光大，形成穩(wěn)定的人才培育和生長環(huán)境，造就具有安華特色的人才培育、任用、運(yùn)用機(jī)制，讓有志于為安華效力、服務(wù)的員工在這里得到發(fā)展和成長。

完成“三個(gè)突破”，即：第一、管理工作要有新突破;其次、用人機(jī)制要有新突破;第三、成本管理要有新突破;

創(chuàng)新是公司發(fā)展的永恒主題，突破是創(chuàng)新的基礎(chǔ)。xx物業(yè)經(jīng)過十余年的發(fā)展，積累了豐富的管理閱歷，在此基礎(chǔ)上創(chuàng)新，就要有突破。因此，20xx年我們要緊密結(jié)合公司發(fā)展戰(zhàn)略需求，結(jié)合當(dāng)前物業(yè)管理行業(yè)新形勢，探討我們的管理工作，探討我們的用人機(jī)制，探討我們的.成本管理，突破現(xiàn)有模式，實(shí)現(xiàn)新的創(chuàng)新。

實(shí)現(xiàn)“四個(gè)延長”：既：第一、“精細(xì)化”服務(wù)向“零缺陷管理”延長;其次、業(yè)務(wù)實(shí)力培訓(xùn)向?qū)I(yè)實(shí)力培訓(xùn)延長;第三、設(shè)施、設(shè)備管理向健康型管理延長;第四、公司規(guī)模拓展向效益目標(biāo)延長。

1、根據(jù)“標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、規(guī)范化、信息化”的企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，20xx年我們要進(jìn)一步細(xì)化服務(wù)環(huán)節(jié)，完善服務(wù)流程，規(guī)范服務(wù)行為，把我們現(xiàn)已推行的“精細(xì)化服務(wù)”模式向“無缺陷管理”模式延長;提升我們的服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)水準(zhǔn)。

2、進(jìn)一步加大公司培訓(xùn)工作的力度和深度。20xx年，公司要在建立健全科學(xué)、系統(tǒng)的培訓(xùn)管理機(jī)制基礎(chǔ)上，加快員工隊(duì)伍的專業(yè)化素養(yǎng)培訓(xùn)工作進(jìn)程，加速專業(yè)技術(shù)人才，特殊是機(jī)電設(shè)備、設(shè)施專業(yè)的技術(shù)型人才的培育，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)向?qū)I(yè)實(shí)力的延長;

3、基于我們在設(shè)施、設(shè)備管理上仍處于基礎(chǔ)維護(hù)狀態(tài)，20xx年公司要加大重點(diǎn)設(shè)備的治理和技術(shù)改造力度，逐步削減和消退設(shè)備隱患，提高設(shè)備的健康水平，以設(shè)備健康確保運(yùn)營平安，實(shí)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備管理向健康型延長;

4、20xx年公司將接著以整合資源，優(yōu)化公司內(nèi)部產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，追求效益最大化為工作目標(biāo)，正確處理規(guī)模和效益兩者之間的關(guān)系，理性拓展企業(yè)的管理規(guī)模，合理維護(hù)企業(yè)生存空間，實(shí)現(xiàn)向效益目標(biāo)延長。

物業(yè)公司個(gè)人工作安排4

不斷提高業(yè)主滿足度，引進(jìn)競爭上崗機(jī)制，以最小的成本為公司獲得的社會(huì)效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟(jì)效益，特此擬定以下公司工作安排：

xx物業(yè)公司自成立到現(xiàn)在，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛下逐步走入營運(yùn)管理階段，為了能使物業(yè)公司達(dá)到集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的預(yù)期(獨(dú)立運(yùn)營，自負(fù)盈虧)，xx物業(yè)管理有限公司正面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，為贏得市場，提升品牌，樹立物業(yè)新形象，不斷提高物業(yè)管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)員工隊(duì)伍綜合素養(yǎng)修養(yǎng)和提高綜合管理實(shí)力，加強(qiáng)與業(yè)主的溝通和合作，不斷增進(jìn)與業(yè)主之間了解，滿意業(yè)主的需求，不斷提高業(yè)主滿足度，引進(jìn)競爭上崗機(jī)制，以最小的成本為公司獲得的社會(huì)效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟(jì)效益，特此擬定以下工作安排：

一、充分發(fā)揮xx物業(yè)公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，調(diào)動(dòng)員工的主觀能動(dòng)性和增加主子翁意識(shí)。

1、每周召開一次工作例會(huì)，在總結(jié)工作的同時(shí)，主動(dòng)充分聽取基層員工的呼聲、看法或合理化建議或指責(zé)。

2、不定期開展團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。組織員工進(jìn)行愛衛(wèi)生、愛惜小區(qū)周邊環(huán)境的宣揚(yáng)等活動(dòng)，增加員工的凝合力和向心力。

二、轉(zhuǎn)變思想，端正看法，牢樹為業(yè)主(住戶)服務(wù)意識(shí)。

為了提升服務(wù)水平，我們將推行"全員首接責(zé)任制".每一位員工都有責(zé)任和義務(wù)接待業(yè)主和訪客的建議，并在第一時(shí)間傳遞到服務(wù)中心，并有義務(wù)跟蹤處理結(jié)果，通知建議人，使服務(wù)得到自始至終完整體現(xiàn)。樹立以業(yè)主為中心，并在首接責(zé)任制的同時(shí)，推動(dòng)"一站式"全新的服務(wù)理念。

三、激活管理機(jī)制

1、管理處實(shí)行內(nèi)部分工逐級(jí)負(fù)責(zé)制，即各部門員工崗位分工明確，各司其職，各盡其能，干脆向主管負(fù)責(zé)，主管干脆向經(jīng)理負(fù)責(zé)，同時(shí)各主管與管理處負(fù)責(zé)人簽訂《管理目標(biāo)責(zé)任書》。

2、管理處實(shí)行定時(shí)值班制，變更工作作風(fēng)，提高辦事效率，向業(yè)主公布管理處常設(shè)(報(bào)修)電話，全方位傾聽業(yè)主的聲音。

3、制定切實(shí)可行的`管理措施，推行"首問責(zé)任制".

4、健全完善管理處規(guī)章制度，如管理處員工守則、崗位責(zé)任制、績效考核制度、內(nèi)部員工獎(jiǎng)懲制度等。

5、月績效考核工作盡量量化，建立激勵(lì)機(jī)制和健全績效考核制，依據(jù)員工工作表現(xiàn)、工作成果、崗位技能等做到獎(jiǎng)勤罰懶，激勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)。

6、完善用人制度，競爭上崗，末位淘汰。真正為勤奮工作、表現(xiàn)精彩、實(shí)力出眾的員工供應(yīng)發(fā)展的空間與機(jī)會(huì)。

7、加強(qiáng)內(nèi)部員工隊(duì)伍管理，建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)，增加管理處員工的凝集力。

四、嚴(yán)格管理，提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量。

1、小區(qū)業(yè)主向政府物業(yè)主管部門有效投訴為零;向物業(yè)公司主管部門有效投訴為2%,投訴處理回訪率100%.

2、小區(qū)業(yè)主對服務(wù)工作的滿足率達(dá)90%以上。

3、急修剛好，返工、返修率不高于2%.

4、治安、車輛、消防管理無重大管理責(zé)任事故發(fā)生。

5、房屋本體及設(shè)施、設(shè)備按安排保養(yǎng)，運(yùn)行正常，無管理責(zé)任事故發(fā)生。

6、管理處擬成立社區(qū)文化活動(dòng)小組，負(fù)責(zé)開展豐富多彩的社區(qū)活動(dòng);充分利用宣揚(yáng)欄出一些內(nèi)容涉及物業(yè)管理法規(guī)、典型個(gè)案、報(bào)刊摘要等內(nèi)容的板報(bào)。

7、本年度記錄、資料保存完整，剛好歸檔。

8、物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)收繳率達(dá)95%以上;物業(yè)管理報(bào)告每年度向業(yè)主公布一次。

五、加大培訓(xùn)力度，注意培訓(xùn)效果。

管理處選擇精兵強(qiáng)將，成立以經(jīng)理為主的培訓(xùn)實(shí)施小組，對新入職及在職員工進(jìn)行培訓(xùn)：

1、新入職培訓(xùn)

為新招員工供應(yīng)的基本學(xué)問和基本操作技能的培訓(xùn)。培訓(xùn)的目的是使新員工了解公司的基本狀況(如企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)的歷史、現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢)，熟識(shí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度(如考勤制度，獎(jiǎng)懲制度、考核制度等)，駕馭基本的服務(wù)學(xué)問(如職業(yè)思想、行為規(guī)范、語言規(guī)范、禮貌常識(shí)等)，駕馭崗位工作的詳細(xì)要求(如崗位責(zé)任制、業(yè)務(wù)技能、工作流程與要求、操作要領(lǐng)等)。通過職前培訓(xùn)可以使新招員工熟識(shí)和適應(yīng)新的工作環(huán)境并駕馭必要的工作技能。

崗前培訓(xùn)內(nèi)容：公司規(guī)章制度、《員工手冊》、《員工禮儀規(guī)范》、公司的發(fā)展史、公司的規(guī)劃、經(jīng)營理念、公司的組織機(jī)構(gòu)、員工職業(yè)道德、敬業(yè)精神、消防平安學(xué)問、物業(yè)管理基礎(chǔ)學(xué)問等內(nèi)容。

2、在職培訓(xùn)

培訓(xùn)內(nèi)容：

1、xx物業(yè)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度

2、xx物業(yè)公司的《員工手冊》

3、企業(yè)發(fā)展、公司規(guī)劃、公司理念、組織機(jī)構(gòu)

4、各部門相關(guān)的專業(yè)學(xué)問

通過以上培訓(xùn)內(nèi)容來加強(qiáng)員工隊(duì)伍綜合素養(yǎng)修養(yǎng)和提高綜合管理實(shí)力。

六、提升xx物業(yè)服務(wù)品牌，樹優(yōu)質(zhì)服務(wù)新形象。

1、人力資源整合，依據(jù)管理處工作須要，適當(dāng)將部分崗位職能合并，實(shí)現(xiàn)因才設(shè)崗，因才定崗的復(fù)合型人才管理機(jī)制。

2、客戶服務(wù)：接著貫徹執(zhí)行《員工手冊》，注意規(guī)范員工服務(wù)禮儀、工作效率和服務(wù)質(zhì)量，為顧客供應(yīng)溫馨、禮貌、熱忱、平安、舒適的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

3、設(shè)備設(shè)施維護(hù)：按機(jī)電運(yùn)行和修理分工的原則，對小區(qū)全部的機(jī)電設(shè)施設(shè)備進(jìn)行層層落實(shí)，做到物有所管、管有成效、保質(zhì)增質(zhì)。確保小區(qū)的供配電、給排水、水泵、消防等正常運(yùn)行，做到周、月、季度保養(yǎng)有安排，有落實(shí)，杜絕發(fā)生重大平安責(zé)任事故。

4、清潔綠化管理：清潔綠化部門要發(fā)揚(yáng)主子翁精神，增加責(zé)任心和使命感，形成團(tuán)隊(duì)凝合力，落實(shí)主管追究主問制。另外要對清潔綠化加大監(jiān)管力度，力爭在此方面有較大的改觀。

5、資料管理：嚴(yán)格根據(jù)檔案管理規(guī)定。另外，擬想對業(yè)主資料、業(yè)委會(huì)資料進(jìn)行較徹底的分類整理，做到書目清楚，檢索便利，樓層各住戶資料袋裝化，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理，同時(shí)制定完善資料的保密制度、借查等規(guī)章制度。

6、車輛管理：對進(jìn)入小區(qū)的車輛進(jìn)行嚴(yán)格管理，逐步實(shí)現(xiàn)業(yè)主車輛按固定車位停放;臨時(shí)車輛采納臨時(shí)收費(fèi)管理;對須要保管的車輛實(shí)行保管措施，簽訂車輛保管合同，車主支付保管費(fèi)。

7、平安、消防管理：加強(qiáng)對保安員應(yīng)知應(yīng)會(huì)、禮儀、管理技能、溝通技巧、應(yīng)急突發(fā)事務(wù)的處理等的培訓(xùn)，完善標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，對外來人員(裝修人員)進(jìn)出識(shí)別登記、出租屋的登記、住戶搬運(yùn)、等管理工作，要求保安員對小區(qū)內(nèi)的業(yè)主熟知度達(dá)80%左右。消防設(shè)施設(shè)備的檢查由保安員進(jìn)行檢查，修理保養(yǎng)由修理工進(jìn)行。

七、做好接管驗(yàn)收工作

新建物業(yè)竣工驗(yàn)收后、業(yè)主入住前，物業(yè)管理公司應(yīng)剛好組建物業(yè)接管驗(yàn)收小組，對所接管的物業(yè)進(jìn)行綜合性的接管驗(yàn)收，以確保所接管物業(yè)基本合格，滿意業(yè)主的質(zhì)量要求。接管驗(yàn)收主要是觀感驗(yàn)收和運(yùn)用驗(yàn)收，它側(cè)重觀感是否合格、設(shè)施設(shè)備的運(yùn)用是否符合業(yè)主要求;而竣工驗(yàn)收則是全方位的內(nèi)外質(zhì)量驗(yàn)收;接管驗(yàn)收是物業(yè)管理公司接管的物業(yè)為防止出現(xiàn)物業(yè)質(zhì)量有嚴(yán)峻問題、將被業(yè)主廣泛投訴而實(shí)行的一種替業(yè)主提前服務(wù)式的驗(yàn)收，而非具有法律效力的政府評(píng)價(jià)行為。

八、開展多種經(jīng)營與措施

管理處將實(shí)行如下系列措施，開展多元化經(jīng)濟(jì)，努力創(chuàng)建"社區(qū)經(jīng)濟(jì)圈",力爭實(shí)現(xiàn)管理費(fèi)收支平衡。

1、依據(jù)小區(qū)實(shí)際狀況，管理處成立房屋出租中介服務(wù)中心和成立便民服務(wù)點(diǎn)，制定相關(guān)制度和有效措施，定人定崗，把業(yè)主托付代為出租的房屋及便民服務(wù)統(tǒng)一搞活管好。

2、利用廣場地面資源，對在小區(qū)內(nèi)合法、便利顧客為前提的擺點(diǎn)商家以臨時(shí)占有運(yùn)用場地的，適當(dāng)收取肯定費(fèi)用。

3、節(jié)約管理成本，削減不必要的開支。嚴(yán)格限制辦公用品的選購 與支出。

4、修訂管理處有償服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，增加有償服務(wù)項(xiàng)目。

物業(yè)公司個(gè)人工作安排5

首先在學(xué)習(xí)上，我要接著的多學(xué)物業(yè)管理相關(guān)的學(xué)問，既然做物業(yè)管理的工作，那么無論是工作閱歷的積累，還是為了把業(yè)主們服務(wù)得更好，我都是必需要不斷的去學(xué)管理學(xué)問，不能松懈了下來。只有自己接著的努力，那么自己的物業(yè)管理水平才能提高，新的一年我也是有安排的每個(gè)月要看一本相關(guān)的管理書籍，同時(shí)做好筆記，盡量的去運(yùn)用到工作當(dāng)中來，來把自己的工作水平得到提升，學(xué)了東西假如不去用，那么其實(shí)并沒有什么用，也是無法讓自己有進(jìn)步的，所以既然要學(xué)，那么就是要用的，而且學(xué)的也是要有用的。

其次在工作中，對于業(yè)主們反饋的問題，我也是要?jiǎng)偤玫娜ヌ幚?，盡量的滿意業(yè)主們的需求，特殊是我們公司一些做的不夠好，或者一些方面做的不足的，更是要做好，業(yè)主們是我們的客戶，只有把客戶去服務(wù)好了，我們的工作才算是徹底的做好了。對于小區(qū)的環(huán)境，平安，人員的管理，費(fèi)用的一個(gè)收取，我們都是要去做好，主動(dòng)的去把業(yè)主們的事情當(dāng)成自己的'事情來做，去理解和了解業(yè)主們的一個(gè)需求。

想要做好物業(yè)的管理，除了我們自己，同時(shí)也是要和同事去主動(dòng)的協(xié)作，而不是說自己做好了就行了，而是須要這整個(gè)公司的協(xié)作一起去做好才行。只有大家一起協(xié)作，才能去把事情給真正的做好，為業(yè)主們服務(wù)。平常的時(shí)候，我也是要多和其他的同事溝通，了解狀況，大家一起探討，一起商議如何把事情做好，之前我比較喜愛一個(gè)人做事情，但是這樣的結(jié)果就是往往協(xié)作不到位，最終做的結(jié)果也不是那么的好。所以在新的一年里我要多和其他同事去商討，而不能一個(gè)人做，一個(gè)人做的也沒有一群人做的好，大家一起協(xié)作，那么事情做下來也是能更有效率，做的更加的好。

新的20xx年就要來了，我也是對于新的一年有期盼，希望能在新的一年有更大的提升，無論是自己的工作實(shí)力，或者職場上的晉升，也是要去努力，只有自己多付出，積累更多的閱歷，那么當(dāng)機(jī)會(huì)到來了的時(shí)候，我也是能去把握住的。在20xx年我要根據(jù)我的安排，去提升自己，把物業(yè)管理工作做好。

物業(yè)公司個(gè)人工作安排6

新的一年、新的氣象，想要在新的一年里干好工作，首先要有新的工作安排和目標(biāo)。有了新的安排，就有了信念和努力的方向。

一、強(qiáng)學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變觀念

首先具備良好的業(yè)務(wù)素養(yǎng)是做好本質(zhì)工作的前提和必要條件，始終把學(xué)習(xí)放在主要位置，提高自身的綜合素養(yǎng)。

堅(jiān)固樹立一心一意為人民服務(wù)的宗旨和正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，對領(lǐng)導(dǎo)開會(huì)講話仔細(xì)傾聽，貫穿到自己的工作中去，努力豐富自己的`技能，提高自己。要主動(dòng)參與單位組織的各項(xiàng)活動(dòng)，通過實(shí)踐提高自己的思想素養(yǎng)。

二、不遺余力，踏實(shí)肯干

1、我要嚴(yán)格要求自己，做好水廠每一項(xiàng)消毒工作，做到一泡二洗三清，把好水質(zhì)關(guān)，正確相識(shí)自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂、得與失，明確個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系。

2、仔細(xì)檢查保養(yǎng)設(shè)備，按時(shí)清洗更換濾芯，做到對設(shè)備材料剛好清洗、對地面仔細(xì)進(jìn)行消毒，保證制水間一塵不染，堅(jiān)持做到不利于水廠形象的事情不做，主動(dòng)維護(hù)水廠的利益，把開支費(fèi)用削減到最低，主動(dòng)協(xié)作單位做好質(zhì)量節(jié)能降耗的工作。堅(jiān)持愛崗敬業(yè)，舍得付出，踏實(shí)肯干，努力把各項(xiàng)工作做到做好。

三、遵紀(jì)遵守法律，自覺遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章規(guī)章制度

在工作中嚴(yán)格要求自己，增加服務(wù)意識(shí)，做到堅(jiān)決、虛心謹(jǐn)慎、把握原則，做到不謀私利、不損公肥私，不違法犯紀(jì)，堅(jiān)持遵守單位制定的各項(xiàng)制度，在新的一年里更上一個(gè)臺(tái)階。

xx年下半年，在各干部、學(xué)長的帶領(lǐng)下，秘書處各成員同心協(xié)力，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，在大家的共同努力下，各項(xiàng)工作有條不紊地開展。

在新的學(xué)年里，為了更好的完成秘書處的工作，提高工作效率，我對自己在xx春季學(xué)期的工作作出如下安排：

一、全面完善自我，融入院社團(tuán)總會(huì)這個(gè)大家庭中。保持最初的熱心和主動(dòng)性，盡己所能，為社團(tuán)服務(wù);

二、在驚慌的學(xué)習(xí)之余，不忘社團(tuán)工作，全面規(guī)劃好學(xué)習(xí)與工作的時(shí)間;

三、主動(dòng)參與社團(tuán)組織的活動(dòng)，并主動(dòng)地出謀獻(xiàn)策;

四、在工作過程中，耐性、細(xì)心，保持樂觀看法;

五、提高自身的責(zé)任心，仔細(xì)完成每次任務(wù)，盡可能避開不必要問題的出現(xiàn);

六、加強(qiáng)集體主義精神，團(tuán)結(jié)友善，與社團(tuán)其他成員和諧相處，共同進(jìn)步;

七、加強(qiáng)社交實(shí)力和語言表達(dá)實(shí)力;

八、加強(qiáng)與各協(xié)會(huì)的聯(lián)系，主動(dòng)協(xié)作協(xié)會(huì)的各項(xiàng)工作;

九、在工作的過程中，不斷找出自己的不足，虛心接受指正，并學(xué)習(xí)他們的特長。

以上是我新學(xué)期作出的個(gè)人工作安排，我將努力付諸于行動(dòng)，為把社團(tuán)總會(huì)的工作提升到新的臺(tái)階奉獻(xiàn)力氣

物業(yè)公司個(gè)人工作安排7

20xx年時(shí)間已經(jīng)過半，下半年擺在我們面前的任務(wù)還非常繁重，我們要仔細(xì)比照年度經(jīng)營管理指標(biāo)，制定下半年的目標(biāo)任務(wù)，并狠抓落實(shí)。

一方面要針對上半年工作中暴露出的問題和不足，制定切實(shí)可行的措施，改進(jìn)工作、提升質(zhì)量;另一方面，還要把上半年工作中好的思路、方法以及工作組織模式等予以傳承和發(fā)揚(yáng)，保持優(yōu)勢、再接再厲，確保公司全年工作目標(biāo)和任務(wù)的順當(dāng)完成，確保公司各項(xiàng)工作高質(zhì)量、高水平地持續(xù)推動(dòng)。

(一)下半年的工作目標(biāo)

1、實(shí)現(xiàn)業(yè)主滿足度高于95%

2、報(bào)修響應(yīng)剛好率100%;

3、回訪率不低于總戶數(shù)的80%;

4、公共配套設(shè)施完好、無隨意變更用途;

5、公共設(shè)備完好率高于99%;

6、員工100%培訓(xùn)后上崗;

7、無消防責(zé)任事故;

8、無平安生產(chǎn)責(zé)任事故;

9、固體廢棄物做到100%分類并做到無違規(guī)處理;

10、污水、噪音、廢氣做到達(dá)標(biāo)排放;

11、節(jié)能降耗，園區(qū)照明等電器設(shè)施實(shí)行定時(shí)定員開關(guān)，小區(qū)公共區(qū)域無跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。

(二)詳細(xì)工作措施

1、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，進(jìn)一步提升工作質(zhì)量

在下半年的工作中，我們要接著強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，以業(yè)主滿足為檢驗(yàn)工作質(zhì)量的最終標(biāo)準(zhǔn)，全面進(jìn)行深化管理服務(wù)體制改革工作，擴(kuò)大服務(wù)的廣度與深度，在工作質(zhì)量、服務(wù)時(shí)效上狠下功夫，提高工作效率和到場服務(wù)準(zhǔn)點(diǎn)率，做到高效質(zhì)優(yōu)，提升工作質(zhì)量，提升業(yè)主的滿足度和公司的美譽(yù)度。

我們要接著推廣我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)模式，提高物業(yè)報(bào)修、業(yè)主求助等事務(wù)的連續(xù)性和服務(wù)的延長性;要加大對業(yè)主的回訪力度，針對每一戶業(yè)主的狀況，分別予以關(guān)注、剛好跟進(jìn);要急業(yè)主所急，想業(yè)主所想，切實(shí)解決業(yè)主戶內(nèi)的工程遺留問題和電梯故障、車庫內(nèi)和車庫出入口平安設(shè)施的設(shè)置以及小區(qū)內(nèi)噪音等一系列公共區(qū)域的工程問題，以及一些影響生活的事情，想方設(shè)法讓業(yè)主滿足;要加強(qiáng)對各區(qū)域的日常保潔保養(yǎng)及綠化養(yǎng)護(hù)工作，給尊貴的業(yè)主營造一個(gè)干凈、優(yōu)雅的居住環(huán)境;與此同時(shí)，在工程質(zhì)量方面，要加強(qiáng)與業(yè)主的溝通協(xié)調(diào)，并重點(diǎn)跟進(jìn)青國青城未處理的工程整改問題。

2、強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)，卓有成效地開展工作

在下半年的工作中，我們要接著強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)，特殊是針對制約工作的一些“瓶頸”問題，要拿出新招法、新舉措，以創(chuàng)新促進(jìn)工作質(zhì)量的提升。

針對業(yè)主費(fèi)用交納不盡人意的狀況，我們要集思廣益，對不同業(yè)主實(shí)行相應(yīng)的.措施剛好追繳各類欠費(fèi)，加大物業(yè)管理費(fèi)和其他費(fèi)用的收繳工作力度，將收繳工作落實(shí)到人，確保年度預(yù)算指標(biāo)的完成;我們將依據(jù)自身特點(diǎn)，開展形式多樣的公益、文體、趣味等社區(qū)文化活動(dòng)，調(diào)動(dòng)業(yè)主參加的主動(dòng)性，拉近與業(yè)主之間的距離，在每一個(gè)節(jié)慶前對園區(qū)和會(huì)所進(jìn)行裝飾和布置，營造良好的節(jié)日氣氛，創(chuàng)新服務(wù);針對目前公司一線崗位人員流淌狀況較為嚴(yán)峻，下半年將加強(qiáng)對秩序維護(hù)部缺編人員的聘請工作，通過多渠道、廣途徑的聘請方式，全力滿意平安管理部缺編要求，同時(shí)對各部門人員編制也將進(jìn)行全面調(diào)整，合理設(shè)立工作崗位及人員編制，充分發(fā)揮員工的工作主動(dòng)性和主動(dòng)性。

3、強(qiáng)化管理意識(shí)，推動(dòng)工作規(guī)范化運(yùn)作

在下半年的工作中，我們要接著強(qiáng)化管理意識(shí)，以IS標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)要素為基點(diǎn)，制定貫穿公司的內(nèi)部管理流程和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，使內(nèi)部管理制度全面化和規(guī)范化。

我們將健全各項(xiàng)管理制度，將責(zé)任落實(shí)到人，將指標(biāo)分解到人，完善各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及操作流程，保證員工服務(wù)水平的一樣性，做到職責(zé)明確，實(shí)行目標(biāo)化管理。我們要靠制度管人，在制度執(zhí)行過程中給員工輸入“按章辦事，一絲不茍”的管理理念。另外，我們要做好績效考核工作，我們將通過筆試和實(shí)操方式對各位員工進(jìn)行考評(píng)，在檢查各部門制度執(zhí)行狀況基礎(chǔ)上對各部門進(jìn)行年終考評(píng)，再依據(jù)各部門全年工作完成狀況制定出考評(píng)成果，有效激發(fā)各部門的團(tuán)隊(duì)精神，激勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，從而保證各項(xiàng)物業(yè)管理工作有序的進(jìn)行。

4、強(qiáng)化培訓(xùn)的意識(shí)，全面提升員工的工作實(shí)力

企業(yè)的競爭，歸根結(jié)底是人才的競爭。目前公司各部門人員的綜合素養(yǎng)普遍有待提高，在下半年的工作中，我們要接著強(qiáng)化培訓(xùn)意識(shí)，通過培訓(xùn)全力提高員工的整體素養(yǎng)和工作實(shí)力，打造一流的團(tuán)隊(duì)。

我們要加強(qiáng)對清潔組禮節(jié)禮貌、服務(wù)意識(shí)、操作規(guī)程、平安作業(yè)等方面的培訓(xùn);同時(shí)，我們還要做好平安培訓(xùn)，讓員工了解平安意識(shí)重要意義和提高員工的平安意識(shí)，駕馭消防器材運(yùn)用方法，平安責(zé)任落實(shí)到個(gè)人。

最終，我們還要進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，培育獨(dú)有的精神特質(zhì)和文化特質(zhì)，要加強(qiáng)部門溝通與協(xié)作，培育團(tuán)隊(duì)精神，要加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè)，養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)高效的工作作風(fēng)，提高企業(yè)的知名度。

總之，在20xx年下半年，我們將努力使工作水平再上一個(gè)新臺(tái)階，打造一支作風(fēng)過硬，素養(yǎng)極高，能打硬仗的隊(duì)伍，全面完成各項(xiàng)經(jīng)營管理指標(biāo)，形成并彰顯我們的核心競爭力，不斷提高業(yè)主的信任和滿足度。

物業(yè)公司個(gè)人工作安排8

一、11月工作安排

1、部門倉庫物品的盤點(diǎn)與整理。

2、狗屋的搬遷。

3、部門全部車輛的修理與保養(yǎng)。

4、果嶺山九街十一號(hào)外圍加裝鐵絲網(wǎng)。

5、停車場消防沙箱的落實(shí)與整改。

6、綠中海2街2號(hào)外圍欄缺口的修復(fù)。

6、軍事隊(duì)例會(huì)操。

二、本月工作中主要存在的問題及投訴

1、人員驚慌，2、聘請困難，

三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)狀況

1、每日班前班后組織員工對應(yīng)知應(yīng)會(huì)及部門規(guī)章制度的培訓(xùn)工作，提高員工業(yè)務(wù)技能。

2、組織實(shí)施作風(fēng)紀(jì)律大整頓，提升崗位形象和服務(wù)水平。

3、加強(qiáng)隊(duì)伍的純凈性，對違規(guī)違紀(jì)的員工做出處理。

4.、對全部員工進(jìn)行摸底，組織員工談心，了解員工思想動(dòng)態(tài)。

5.部門員工的培訓(xùn)狀況

6、部門總編制29人，現(xiàn)有20人，缺編8人本月新入職員工1人，離職1人。（當(dāng)月離職人數(shù)超過在職總?cè)藬?shù)5%或者發(fā)生群體性辭職等狀況，請說明詳細(xì)離職緣由）。

7、本月有無重要人事變動(dòng)：有□，無□。

四、11月重點(diǎn)工作安排

1、主動(dòng)做好總部監(jiān)評(píng)的相關(guān)打算工作。

2、組織開展好亮劍7行動(dòng)其次階段作風(fēng)紀(jì)律整頓各項(xiàng)工作，確保百日平安無事故。

3、做好20xx年部門相關(guān)預(yù)算工作。

4、組織部門骨干進(jìn)行軍事隊(duì)列及四會(huì)教學(xué)法的培訓(xùn)。

5、做好元旦節(jié)前的治安、消防平安隱患的排查，發(fā)覺存在的`問題剛好上報(bào)處理。

6、加強(qiáng)裝修單位的檢查和巡查，杜絕違規(guī)違建的現(xiàn)象發(fā)生。

7、加強(qiáng)對平安生產(chǎn)及交通平安教化，防止各類平安事故的發(fā)生。

物業(yè)公司個(gè)人工作安排9

一、加強(qiáng)管理

管理是一門學(xué)問，管好員工是一件特別或重要的申請，這關(guān)系到公司的將來發(fā)展，也關(guān)系到公司的成長，一個(gè)好管理者就必需要帶領(lǐng)手下的成員創(chuàng)建出成果，做實(shí)事，而不是散亂無章。為了加強(qiáng)管理我對手下員工作了以下要求。

首先每天必需按時(shí)工作，剛好完成工作任務(wù)，不能出現(xiàn)缺勤，和曠工的狀況，假如有這樣的事情發(fā)生會(huì)剛好去變更去訂正，不讓自己犯下重大錯(cuò)誤。

管好他人，先管好自己，以自身為榜樣，按時(shí)上下班，按時(shí)完成工作任務(wù)，剛好坐好工作，與其他員工一樣工作讓自己有更足的底氣更高的氣概去面對員工的質(zhì)疑。

加強(qiáng)部門的紀(jì)律，對于敢于公然我被規(guī)則的人就要嚴(yán)加管理，該懲處的懲處，該做調(diào)整的調(diào)整，不能縱容，不能讓歪風(fēng)邪氣在公司內(nèi)部增長，限制好公司的工作環(huán)境讓打擊都能夠有一個(gè)穩(wěn)定，且主動(dòng)的工作空間。

剛好鞭策員工，在員工沒有工作目標(biāo)的時(shí)，設(shè)定基本完成目標(biāo)，做好完成的工作任務(wù)，加強(qiáng)工作提高員工的工作主動(dòng)性，加強(qiáng)鹽工的工作效率這是今后工作的目標(biāo)也是要完成的任務(wù)。

二、客戶的反饋和投訴

當(dāng)客戶對我們物業(yè)的一些工作做的不好時(shí)候，給出的一些建議肯定剛好接受，不能把問題擱在一邊不管出現(xiàn)為題叫解決，就要完成，客戶既然反饋了我會(huì)在第一時(shí)間去支配人手做好工作，同時(shí)調(diào)查相關(guān)的負(fù)責(zé)人了解他們的工作狀況能清晰他們的工作出現(xiàn)了那些紕漏，并剛好做好調(diào)整，完成相應(yīng)的工作。

當(dāng)遇到客戶投訴的時(shí)候，首先做的第一件事情就是剛好給客戶供應(yīng)更好的溝通，先想方法得到客戶的寬恕大事化小，小事化了，不能在犯同樣的錯(cuò)誤了，也不能在犯相同的問題，剛好解決相關(guān)的事情，在第一時(shí)間做好溝通，并且懇切的致歉，然后子啊給出詳細(xì)的方案，剛好去行動(dòng)，不光只是掛在嘴邊說更多的.是用行動(dòng)去證明，去完成對客戶的約定做好工作。

三、建全監(jiān)督管理

為了加強(qiáng)工作，安排