營銷系統(tǒng)組織架構(gòu)

一、營銷系統(tǒng)整體架構(gòu)二、銷售中心組織架構(gòu)三、品牌中心組織架構(gòu)目錄第1頁銷售中心銷售中心經(jīng)理銷售中心副經(jīng)理售后服務(wù)部銷售服務(wù)部售后專員退貨專員南部客服北部客服中部客服銷售助理華北大區(qū)魯豫大區(qū)晉蒙大區(qū)贛晥大區(qū)華南大區(qū)中南大區(qū)西北大區(qū)江浙大區(qū)上海特區(qū)大客戶部部門設(shè)置崗位設(shè)置已規(guī)劃但未實(shí)際設(shè)置原有銷售部組織架構(gòu)第2頁職能層面：現(xiàn)有銷售中心組織架構(gòu)，其職能劃分和崗位設(shè)置思緒依舊是“粗放型”，表現(xiàn)在一線銷售人員負(fù)擔(dān)著客情維護(hù)、門店開拓、活動支持甚至等各種職能，造成后果就是雜而不精，在關(guān)鍵事項(xiàng)上推進(jìn)不力。原有銷售部組織架構(gòu)評定123管理層面：在現(xiàn)有銷售中心組織架構(gòu)下，各大區(qū)經(jīng)理直接對銷售部經(jīng)理負(fù)責(zé)，“一對多”管理模式，造成銷售部經(jīng)理無法對各大區(qū)日常銷售工作提供更具實(shí)際意義指導(dǎo)和支持，從而只是飾演了一個(gè)數(shù)據(jù)搜集者和信息通報(bào)員角色組織層面：作為潛在盈利模塊，以“工程客戶”開發(fā)和支持為主要目標(biāo)相關(guān)部門一直停留在規(guī)劃層面，造成相關(guān)工作推進(jìn)基本處于半停滯狀態(tài)人力資源：現(xiàn)在整個(gè)營銷系統(tǒng)在人力資源方面面臨三大問題：一是中層管理人員斷層，二是現(xiàn)有薪酬考評機(jī)制缺乏激勵(lì)性4第3頁品牌中心江浙大區(qū)魯豫大區(qū)上海特區(qū)贛晥大區(qū)華南大區(qū)華北大區(qū)西北大區(qū)中南大區(qū)晉蒙特區(qū)培訓(xùn)專員部門設(shè)置市場內(nèi)勤企劃文員文案策劃平面設(shè)計(jì)文案策劃第一店面設(shè)計(jì)組第二店面設(shè)計(jì)組市場部培訓(xùn)部現(xiàn)有市場部組織架構(gòu)第4頁職能層面：現(xiàn)有品牌中心組織架構(gòu)，其職能劃分和崗位設(shè)置某種程度上而言已經(jīng)不再適合友邦未來發(fā)展需要，在促銷活動、開業(yè)支持、競品研究和培訓(xùn)提升等方面未能表現(xiàn)出前瞻性、主動性和支持性原有市場部組織架構(gòu)評定3管理層面：在現(xiàn)有組織架構(gòu)下，包含市場內(nèi)勤、企劃文員、文案策劃等崗位在內(nèi)人員直接對銷售部經(jīng)理負(fù)責(zé)，“一對多”管理模式，造成市場部經(jīng)理頻于應(yīng)付各種日常性工作事務(wù)，而無法更加好負(fù)擔(dān)更多含有建設(shè)性意義工作人力資源：現(xiàn)在整個(gè)市場系統(tǒng)在人力資源方面面臨關(guān)鍵問題之一，是中層管理崗位缺失造成晉升路徑含糊，基層員工無法感受到自己發(fā)展空間21第5頁營銷系統(tǒng)總經(jīng)理銷售總監(jiān)部門設(shè)置銷售系統(tǒng)調(diào)整后組織架構(gòu)規(guī)劃銷售中心銷售一部招商部客戶服務(wù)部品牌總監(jiān)品牌中心門店設(shè)計(jì)部企劃部培訓(xùn)部銷售二部工程部售后服務(wù)部活動支持部崗位設(shè)置督查部54123第6頁一、營銷系統(tǒng)整體架構(gòu)二、銷售中心組織架構(gòu)三、品牌中心組織架構(gòu)目錄第7頁銷售中心銷售總監(jiān)部門設(shè)置崗位設(shè)置銷售中心整體組織架構(gòu)規(guī)劃銷售一區(qū)銷售二區(qū)銷售三區(qū)銷售四區(qū)銷售一區(qū)銷售二區(qū)銷售三區(qū)銷售四區(qū)工程部招商部客戶服務(wù)部售后服務(wù)部銷售一部銷售二部客服專員客服專員客服專員客服專員售后專員北區(qū)工程專員南區(qū)工程專員集中招商小組區(qū)域招商專員督查部督查專員督查專員第8頁一、營銷系統(tǒng)整體架構(gòu)二、銷售中心組織架構(gòu)1、銷售部2、工程部3、招商部4、客戶服務(wù)部5、售后服務(wù)部三、品牌中心組織架構(gòu)目錄第9頁部門設(shè)置崗位設(shè)置銷售部組織架構(gòu)及區(qū)域劃分浙江上海銷售一區(qū)銷售二區(qū)銷售一部廣東海南廣西福建江西湖南安徽湖北四川重慶云南貴州黑龍江吉林遼寧北京天津河南山西河北內(nèi)蒙古江蘇山東陜西甘肅青海寧夏新疆銷售三區(qū)銷售四區(qū)銷售一區(qū)銷售二區(qū)銷售三區(qū)銷售四區(qū)銷售二部第10頁銷售部職能定位及描述銷售一部銷售二部銷售促進(jìn)經(jīng)銷商管理1、所轄區(qū)域銷售任務(wù)達(dá)成2、日?？颓榫S護(hù)3、區(qū)域活動跟蹤和推進(jìn)1、經(jīng)銷商評定和優(yōu)化2、轄區(qū)經(jīng)銷商日常事務(wù)處理3、現(xiàn)有經(jīng)銷商新增門店督促和支持4、新舊經(jīng)銷商交接協(xié)調(diào)和支持1、新品上樣進(jìn)貨督促經(jīng)銷商管理職能部門部門職能第11頁營銷總監(jiān)銷售部關(guān)鍵事項(xiàng)工作流程——銷售計(jì)劃制訂和分解總經(jīng)理部門經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理依據(jù)提出整理分析初審核修改決議實(shí)施監(jiān)督整體銷售計(jì)劃審議整體銷售計(jì)劃決議分解修正及調(diào)整公布及實(shí)施年度銷售計(jì)劃部門銷售計(jì)劃部門銷售計(jì)劃分解區(qū)域銷售計(jì)劃個(gè)人工作計(jì)劃動作事務(wù)注：否是推進(jìn)推進(jìn)第12頁銷售部關(guān)鍵事項(xiàng)工作流程——銷售計(jì)劃關(guān)鍵塊面總體目標(biāo)經(jīng)銷商政策渠道政策新品銷售銷售總目標(biāo)階段分目標(biāo)銷售目標(biāo)階段目標(biāo)……網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)目標(biāo)工程開發(fā)目標(biāo)渠道推進(jìn)指標(biāo)……經(jīng)銷商優(yōu)化計(jì)劃經(jīng)銷商價(jià)格政策經(jīng)銷商評定政策……預(yù)算管理銷售人員競爭分析競品市場份額競品定價(jià)策略競品新品計(jì)劃……人員增減激勵(lì)機(jī)制……銷售費(fèi)用管理費(fèi)用……第13頁營銷總監(jiān)銷售部關(guān)鍵崗位職責(zé)明細(xì)——營銷總監(jiān)關(guān)鍵崗位崗位職責(zé)部門經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理區(qū)域銷售一、相互關(guān)系：直接上級：直接對總經(jīng)理負(fù)責(zé)；直接下級：部門一部經(jīng)理/銷售二部經(jīng)理/招商部經(jīng)理/工程部經(jīng)理/客戶服務(wù)部經(jīng)理/售后服務(wù)部經(jīng)理/督查部經(jīng)理二、工作職業(yè)：全方面負(fù)責(zé)銷售系統(tǒng)日常經(jīng)營管理工作負(fù)責(zé)確定、分解、推進(jìn)和實(shí)現(xiàn)企業(yè)年度經(jīng)營計(jì)劃負(fù)責(zé)確定、提報(bào)和執(zhí)行銷售體統(tǒng)內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)設(shè)置方案和企業(yè)基本管理制度負(fù)責(zé)決定對成績顯著部門員工給予獎勵(lì)、調(diào)資和晉級，對違紀(jì)員工處罰，直至解聘三、工作權(quán)限：對部門副經(jīng)理級別以下員工聘用、解聘及其酬勞與獎懲權(quán)企業(yè)授權(quán)范圍內(nèi)費(fèi)用審批權(quán)和業(yè)務(wù)、協(xié)議審批權(quán)、投資決議權(quán)銷售系統(tǒng)日常經(jīng)營決議權(quán)企業(yè)授予其它職權(quán)第14頁營銷總監(jiān)關(guān)鍵崗位崗位職責(zé)部門經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理區(qū)域銷售四、工作要求：依據(jù)企業(yè)在市場競爭中競爭地位及優(yōu)劣勢，市場擁有率等情況，制訂企業(yè)營銷戰(zhàn)略和競爭策略及時(shí)、準(zhǔn)確地掌握各業(yè)務(wù)本部經(jīng)營情況以及指標(biāo)完成情況，以確保企業(yè)年度經(jīng)營目標(biāo)實(shí)現(xiàn)處于受控狀態(tài)能經(jīng)常性地指導(dǎo)下屬職能部門不停完善各類規(guī)章，方便更加好地指導(dǎo)各業(yè)務(wù)本部相關(guān)工作定時(shí)或不定時(shí)地下市場了解各區(qū)域工作狀態(tài)及各種困難，并向相關(guān)責(zé)任人提出改進(jìn)現(xiàn)實(shí)狀況提議依據(jù)企業(yè)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整，要適時(shí)地對應(yīng)調(diào)整銷售系統(tǒng)管理結(jié)構(gòu)五、上崗條件：含有本科以上文化程度年紀(jì)在35-55周歲之間有本行業(yè)類似職位工作經(jīng)歷5年以上含有較強(qiáng)計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)能力身體健康，有高度敬業(yè)精神銷售部關(guān)鍵崗位職責(zé)明細(xì)——營銷總監(jiān)第15頁營銷總監(jiān)關(guān)鍵崗位崗位職責(zé)部門經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理區(qū)域銷售六、關(guān)鍵指標(biāo)：年度銷售計(jì)劃達(dá)成率銷售部關(guān)鍵崗位職責(zé)明細(xì)——營銷總監(jiān)第16頁營銷總監(jiān)關(guān)鍵崗位崗位職責(zé)部門經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理區(qū)域銷售一、相互關(guān)系：直接上級：直接對銷售總監(jiān)負(fù)責(zé)；直接下級：區(qū)域經(jīng)理二、工作職業(yè)：區(qū)域年度銷售計(jì)劃制訂、分解和下達(dá)，并監(jiān)督實(shí)施月度產(chǎn)品銷售推進(jìn)情況監(jiān)督對下屬區(qū)域經(jīng)理和區(qū)域銷售日常工作監(jiān)控、指導(dǎo)年度銷售政策配合起草和修定完成上級領(lǐng)導(dǎo)交付其它工作任務(wù)三、工作權(quán)限：區(qū)域經(jīng)理管理及考評權(quán)區(qū)域銷售計(jì)劃、年度營銷計(jì)劃初步審核和提議權(quán)區(qū)域內(nèi)總代級和省市級經(jīng)銷商撤換審核權(quán)接收銷售總監(jiān)其它授權(quán)銷售部關(guān)鍵崗位職責(zé)明細(xì)——部門經(jīng)理第17頁營銷總監(jiān)關(guān)鍵崗位崗位職責(zé)部門經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理區(qū)域銷售四、工作要求：執(zhí)行（修訂）銷售部工作流程、審批、宣貫、下發(fā)、監(jiān)督執(zhí)行、考評制訂（修訂）年度、月度銷售計(jì)劃、審批、宣貫、執(zhí)行銷售計(jì)劃與實(shí)際完成比率總結(jié)和分析本部門員工績效考評方案制訂（修訂）、審批、培訓(xùn)、落實(shí)、執(zhí)行區(qū)域內(nèi)重點(diǎn)客戶造訪和服務(wù)五、上崗條件：市場營銷、企業(yè)管理或相關(guān)專業(yè)?？埔陨蠈W(xué)歷年紀(jì)在35-55周歲之間3年以上建材家居相關(guān)行業(yè)市場營銷工作經(jīng)驗(yàn)，2年以上銷售部經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn)對市場營銷工作有較深刻認(rèn)知含有較強(qiáng)計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)能力身體健康，有高度敬業(yè)精神熟練操作辦公軟件銷售部關(guān)鍵崗位職責(zé)明細(xì)——部門經(jīng)理第18頁營銷總監(jiān)關(guān)鍵崗位崗位職責(zé)部門經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理區(qū)域銷售六、關(guān)鍵指標(biāo)：年度銷售計(jì)劃達(dá)成率新品上樣完成率重點(diǎn)客戶造訪率銷售部關(guān)鍵崗位職責(zé)明細(xì)——部門經(jīng)理第19頁營銷總監(jiān)關(guān)鍵崗位崗位職責(zé)部門經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理區(qū)域銷售一、相互關(guān)系：直接上級：直接對部門經(jīng)理負(fù)責(zé)；直接下級：區(qū)域銷售二、工作職業(yè)：區(qū)域銷售計(jì)劃組織討論、分解和下達(dá)，并監(jiān)督實(shí)施月度產(chǎn)品銷售計(jì)劃實(shí)施、執(zhí)行對區(qū)域銷售工作進(jìn)行評價(jià)并幫助實(shí)施改進(jìn)計(jì)劃導(dǎo)督導(dǎo)區(qū)域銷售開展工作，落實(shí)銷售目標(biāo)區(qū)域內(nèi)重點(diǎn)經(jīng)銷商客情維護(hù)完成上級領(lǐng)導(dǎo)交付其它工作任務(wù)三、工作權(quán)限：區(qū)域銷售管理及考評權(quán)區(qū)域銷售計(jì)劃、年度計(jì)劃初步審核權(quán)區(qū)域內(nèi)地級市級別經(jīng)銷商撤換審核權(quán)接收直接主管授權(quán)銷售部關(guān)鍵崗位職責(zé)明細(xì)——區(qū)域經(jīng)理第20頁營銷總監(jiān)關(guān)鍵崗位崗位職責(zé)部門經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理區(qū)域銷售四、工作要求：制訂（修訂）年度、月度銷售計(jì)劃、審批、宣貫、執(zhí)行銷售計(jì)劃與實(shí)際完成比率分析嚴(yán)格按企業(yè)各種要求各種要求、流程開展工作對企業(yè)要求重點(diǎn)工作，全力以赴去執(zhí)行客戶造訪與客情維護(hù)來訪客戶接待五、上崗條件：市場營銷、企業(yè)管理或相關(guān)專業(yè)專科以上學(xué)歷年紀(jì)在25-45周歲之間2年以上建材家居領(lǐng)域相關(guān)市場營銷工作經(jīng)驗(yàn)含有較強(qiáng)計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)能力身體健康，有高度敬業(yè)精神銷售部關(guān)鍵崗位職責(zé)明細(xì)——區(qū)域經(jīng)理第21頁營銷總監(jiān)關(guān)鍵崗位崗位職責(zé)部門經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理區(qū)域銷售六、關(guān)鍵指標(biāo)：年度銷售計(jì)劃達(dá)成率新品上樣完成率重點(diǎn)客戶造訪率銷售部關(guān)鍵崗位職責(zé)明細(xì)——區(qū)域經(jīng)理第22頁營銷總監(jiān)關(guān)鍵崗位崗位職責(zé)部門經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理區(qū)域銷售一、相互關(guān)系：直接上級：直接對區(qū)域經(jīng)理負(fù)責(zé)；二、工作職業(yè)：年度、月度銷售計(jì)劃執(zhí)行和推進(jìn)執(zhí)行企業(yè)營銷策略新品上樣工作監(jiān)督和推進(jìn)實(shí)施大區(qū)市場營銷計(jì)劃落實(shí)大區(qū)銷售目標(biāo)企業(yè)市場推廣及促銷活動配合和支持客戶造訪與客情維護(hù)三、工作權(quán)限：接收直接主管授權(quán)銷售部關(guān)鍵崗位職責(zé)明細(xì)——區(qū)域銷售第23頁營銷總監(jiān)關(guān)鍵崗位崗位職責(zé)部門經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理區(qū)域銷售四、工作要求：管轄區(qū)域內(nèi)銷售目標(biāo)分解與達(dá)成制訂工作計(jì)劃并認(rèn)真執(zhí)行態(tài)及時(shí)并認(rèn)真準(zhǔn)確填寫、上報(bào)銷售報(bào)表所轄市場市場秩序維護(hù)，管理價(jià)格體系等議對所轄區(qū)域內(nèi)重點(diǎn)客戶進(jìn)行支持性工作構(gòu)了解并及時(shí)反饋競品各類促銷、推廣活動五、上崗條件：含有專科以上文化程度年紀(jì)在20-30周歲之間有本行業(yè)類似職位工作經(jīng)歷1年以上含有較強(qiáng)計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)能力身體健康，有高度敬業(yè)精神銷售部關(guān)鍵崗位職責(zé)明細(xì)——區(qū)域銷售第24頁營銷總監(jiān)關(guān)鍵崗位崗位職責(zé)部門經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理區(qū)域銷售六、關(guān)鍵指標(biāo)：年度銷售計(jì)劃達(dá)成率新品上樣完成率重點(diǎn)客戶造訪率銷售部關(guān)鍵崗位職責(zé)明細(xì)——區(qū)域銷售第25頁關(guān)鍵崗位績效考評政策制訂4個(gè)維度創(chuàng)造效益整體參加用戶友好有效激勵(lì)基于對關(guān)鍵價(jià)值驅(qū)動原因了解自上而下績效考評體系協(xié)調(diào)發(fā)展多個(gè)目標(biāo)以到達(dá)價(jià)值完全實(shí)現(xiàn)一個(gè)整合流程在企業(yè)組織多個(gè)層面進(jìn)行發(fā)展和管理激發(fā)責(zé)任感，個(gè)人自主性和有意義角色建立與績效相聯(lián)絡(luò)薪資/獎金制度清楚交流和定時(shí)追蹤簡單，可衡量，易實(shí)施，相互關(guān)連第26頁一、營銷系統(tǒng)整體架構(gòu)二、銷售中心組織架構(gòu)1、銷售部2、工程部3、招商部4、客戶服務(wù)部5、售后服務(wù)部三、品牌中心組織架構(gòu)目錄第27頁部門設(shè)置崗位設(shè)置工程部工作區(qū)域劃分浙江上海銷售一部廣東海南廣西福建江西湖南安徽湖北四川重慶云南貴州黑龍江吉林遼寧北京天津河南山西河北內(nèi)蒙古江蘇山東陜西甘肅青海寧夏新疆銷售二部南區(qū)工程專員北區(qū)工程專員工程部經(jīng)理工程部第28頁工程部職能定位及描述工程部工程經(jīng)銷商開發(fā)經(jīng)銷商工程支持1、工程經(jīng)銷商開發(fā)2、現(xiàn)有工程經(jīng)銷商客情維護(hù)3、工程經(jīng)銷商項(xiàng)目支持和配合1、經(jīng)銷商工程項(xiàng)目支持和協(xié)助2、經(jīng)銷商工程項(xiàng)目管控和審批1、工程部部門管理政策修訂和完善部門建設(shè)和優(yōu)化職能部門部門職能第29頁營銷總監(jiān)工程部關(guān)鍵事項(xiàng)工作流程——工程商申報(bào)和批復(fù)總經(jīng)理部門經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理依據(jù)提出整理分析初審核修改決議實(shí)施監(jiān)督整體銷售計(jì)劃審議整體銷售計(jì)劃決議分解修正及調(diào)整公布及實(shí)施年度銷售計(jì)劃部門銷售計(jì)劃部門銷售計(jì)劃分解區(qū)域銷售計(jì)劃個(gè)人工作計(jì)劃動作事務(wù)注：否是推進(jìn)推進(jìn)第30頁部門經(jīng)理工程部關(guān)鍵崗位職責(zé)明細(xì)——工程部經(jīng)理關(guān)鍵崗位崗位職責(zé)工程專員一、相互關(guān)系：直接上級：直接對銷售總監(jiān)負(fù)責(zé)；直接下級：工程專員二、工作職業(yè)：年度工程銷售計(jì)劃審核、修訂、組織討論和制訂、下達(dá)、監(jiān)督實(shí)施新開工程經(jīng)銷商審核、撤換工程經(jīng)銷商審核工程經(jīng)銷商開發(fā)工程協(xié)議及相關(guān)事務(wù)性申請審核工程專員工作監(jiān)控和指導(dǎo)完成上級領(lǐng)導(dǎo)交付其它工作任務(wù)三、工作權(quán)限：下屬人員管理及考評權(quán)工程部銷售計(jì)劃、年度計(jì)劃初步審核權(quán)新進(jìn)工程經(jīng)銷商審核權(quán)工程協(xié)議及其它事務(wù)性申請初審權(quán)企業(yè)授予其它職權(quán)第31頁部門經(jīng)理關(guān)鍵崗位崗位職責(zé)工程專員四、工作要求：制訂（修訂）工程部工作流程、審批、宣貫、下發(fā)、監(jiān)督執(zhí)行、考評制訂（修訂）年度、月度銷售計(jì)劃、審批、宣貫、執(zhí)行年度銷售費(fèi)用預(yù)算編制、審批、下發(fā)及年度預(yù)算執(zhí)行情況總結(jié)銷售計(jì)劃與實(shí)際完成比率分析本部門員工績效考評方案制訂（修訂）、審批、培訓(xùn)、落實(shí)、執(zhí)行重點(diǎn)工程客戶造訪來訪客戶接待五、上崗條件：市場營銷、企業(yè)管理或相關(guān)專業(yè)，本科以上文化程度年紀(jì)在35-55周歲之間有建材家居行業(yè)類似職位工作經(jīng)歷5年以上，相關(guān)管理崗位2年以上工作經(jīng)驗(yàn)含有較強(qiáng)計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)能力有較強(qiáng)市場感知能力，敏銳地把握市場動態(tài)、市場方向能力身體健康，有高度敬業(yè)精神工程部關(guān)鍵崗位職責(zé)明細(xì)——工程部經(jīng)理第32頁部門經(jīng)理關(guān)鍵崗位崗位職責(zé)工程專員六、關(guān)鍵指標(biāo)：工程經(jīng)銷商開發(fā)數(shù)量工程銷售計(jì)劃達(dá)成率工程部關(guān)鍵崗位職責(zé)明細(xì)——工程部經(jīng)理第33頁部門經(jīng)理工程部關(guān)鍵崗位職責(zé)明細(xì)——工程專員關(guān)鍵崗位崗位職責(zé)工程專員一、相互關(guān)系：直接上級：直接對部門經(jīng)理負(fù)責(zé)；二、工作職業(yè)：工程部銷售計(jì)劃宣貫、執(zhí)行、實(shí)施新工程經(jīng)銷商尋找和篩選現(xiàn)有經(jīng)銷商工程項(xiàng)目標(biāo)配合、支持和跟進(jìn)落實(shí)工程銷售目標(biāo)達(dá)成工程經(jīng)銷商日常造訪與客情維護(hù)三、工作權(quán)限：接收直接主管授權(quán)第34頁部門經(jīng)理關(guān)鍵崗位崗位職責(zé)工程專員四、工作要求：管轄區(qū)域內(nèi)銷售目標(biāo)分解與達(dá)成略制訂工作計(jì)劃并認(rèn)真執(zhí)行態(tài)及時(shí)并認(rèn)真準(zhǔn)確填寫、上報(bào)營銷計(jì)劃所轄市場市場秩序維護(hù)，管理價(jià)格體系等議對所轄區(qū)域內(nèi)重點(diǎn)客戶進(jìn)行支持性工作構(gòu)了解并及時(shí)反饋競品各類促銷、推廣活動五、上崗條件：含有?？埔陨衔幕潭饶昙o(jì)在20-30周歲之間有本行業(yè)類似職位工作經(jīng)歷2年以上身體健康，有高度敬業(yè)精神工程部關(guān)鍵崗位職責(zé)明細(xì)——工程專員第35頁部門經(jīng)理關(guān)鍵崗位崗位職責(zé)工程專員六、關(guān)鍵指標(biāo)：工程經(jīng)銷商開發(fā)數(shù)量工程銷售計(jì)劃達(dá)成率工程部關(guān)鍵崗位職責(zé)明細(xì)——工程專員第36頁工程部關(guān)鍵崗位績效考評方法（提議）月度基本工資工程部經(jīng)理工程專員分成制月度開發(fā)獎勵(lì)月度績效獎金月度基本工資月度開發(fā)獎勵(lì)月度績效獎金第37頁工程部關(guān)鍵崗位薪酬結(jié)構(gòu)——工程部經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理月度開發(fā)獎勵(lì)月度開發(fā)獎金=當(dāng)月實(shí)際工程經(jīng)銷商開發(fā)數(shù)量*單個(gè)獎勵(lì)（詳細(xì)數(shù)額待定）月薪固定底薪，按照現(xiàn)行薪資水平保持不變說明薪酬形式：分成制標(biāo)準(zhǔn)分解底薪標(biāo)準(zhǔn)：由財(cái)務(wù)部評定后給出薪資結(jié)構(gòu)：基本工資+月度開發(fā)獎勵(lì)+月度績效獎金+職務(wù)補(bǔ)助薪資組成：月度基本工資+月度績效獎金+月度開發(fā)獎勵(lì)+職務(wù)補(bǔ)助各項(xiàng)補(bǔ)助：包含社會保險(xiǎn)、職位補(bǔ)助、通訊補(bǔ)助、各類福利月度基本工資月度開發(fā)獎勵(lì)月度績效獎金月度績效獎金月度績效獎金=當(dāng)月工程實(shí)際銷售額*分成百分比*考評系數(shù)當(dāng)月工程實(shí)際銷售額含自助開發(fā)及輔助完成第38頁一、營銷系統(tǒng)整體架構(gòu)二、銷售中心組織架構(gòu)1、銷售部2、工程部3、招商部4、客戶服務(wù)部5、售后服務(wù)部三、品牌中心組織架構(gòu)目錄第39頁銷售中心招商部經(jīng)理部門設(shè)置崗位設(shè)置招商部組織架構(gòu)規(guī)劃招商部集中招商小組區(qū)域招商專員1、集中招商模式：專門作業(yè)團(tuán)體在指定區(qū)域進(jìn)行集中招商2、各區(qū)域日常招商工作：各區(qū)域招商專員，每個(gè)人都有各自負(fù)責(zé)目標(biāo)區(qū)域，集中招商工作支持考評指標(biāo)：開店數(shù)量縣級：大區(qū)經(jīng)理評定并出具意見—招商部經(jīng)理地級市以上城市：銷售部經(jīng)理評定并出具意見—招商部經(jīng)理第40頁招商部職能定位及描述招商部空白區(qū)域招商經(jīng)銷商優(yōu)化1、未開發(fā)市場區(qū)域招商1、現(xiàn)有市場區(qū)域經(jīng)銷商調(diào)整（銷售部負(fù)責(zé)提出更換和調(diào)整經(jīng)銷商請求和收尾工作，招商部進(jìn)行新經(jīng)銷商開發(fā)工作）1、招商部組織建設(shè)和完善2、招商銷售政策修訂和完善部門建設(shè)和優(yōu)化職能部門部門職能第41頁營銷總監(jiān)招商部關(guān)鍵事項(xiàng)工作流程——新經(jīng)銷商提報(bào)和批復(fù)總經(jīng)理部門經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理依據(jù)提出整理分析初審核修改決議實(shí)施監(jiān)督整體銷售計(jì)劃審議整體銷售計(jì)劃決議分解修正及調(diào)整公布及實(shí)施年度銷售計(jì)劃部門銷售計(jì)劃部門銷售計(jì)劃分解區(qū)域銷售計(jì)劃個(gè)人工作計(jì)劃動作事務(wù)注：否是推進(jìn)推進(jìn)第42頁部門經(jīng)理招商部關(guān)鍵崗位職責(zé)明細(xì)——招商部經(jīng)理關(guān)鍵崗位崗位職責(zé)招商專員一、相互關(guān)系：直接上級：直接對銷售總監(jiān)負(fù)責(zé)；直接下級：招商專員二、工作職業(yè)：做好本部門招商人員招商管理及日常管理工作及時(shí)掌握本組招商人員客戶情況，招商情況以及準(zhǔn)確市場信息制訂本部門招商計(jì)劃和部門總體任務(wù)分解方案并推進(jìn)實(shí)施，并上報(bào)完成情況及未完成原因組織本部門招商人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，提升招商人員專業(yè)水平，及時(shí)處理招商人員碰到疑難問題做好本部門招商人員日常工作分配，幫助招商人員處理客戶異議及促成招商成交三、工作權(quán)限：下屬人員管理及考評權(quán)新開經(jīng)銷商審核權(quán)部門事務(wù)性申請初審權(quán)企業(yè)授予其它職權(quán)第43頁部門經(jīng)理關(guān)鍵崗位崗位職責(zé)招商專員四、工作要求：定時(shí)組織招商人員進(jìn)行市場調(diào)研，搜集開發(fā)項(xiàng)目市場反映情況組織本部門招商人員日常工作例會，對客戶拜訪、回訪、安排工作和解決問題等及時(shí)匯報(bào)招商進(jìn)展情況和招商過程中疑難問題督促本部門招商人員收集客戶資料，及時(shí)將有關(guān)資料提交部門匯總嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)管理制度五、上崗條件：市場營銷、企業(yè)管理或相關(guān)專業(yè)，本科以上文化程度年齡在35-55周歲之間有本行業(yè)類似職位工作經(jīng)歷5年以上具有較強(qiáng)計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)能力有較強(qiáng)市場感知能力，敏銳地把握市場動態(tài)、市場方向能力身體健康，有高度敬業(yè)精神招商部關(guān)鍵崗位職責(zé)明細(xì)——招商部經(jīng)理第44頁部門經(jīng)理關(guān)鍵崗位崗位職責(zé)招商專員六、關(guān)鍵指標(biāo)：新經(jīng)銷商開發(fā)數(shù)量招商部關(guān)鍵崗位職責(zé)明細(xì)——招商部經(jīng)理第45頁部門經(jīng)理招商部關(guān)鍵崗位職責(zé)明細(xì)——招商專員關(guān)鍵崗位崗位職責(zé)招商專員一、相互關(guān)系：直接上級：直接部門經(jīng)理負(fù)責(zé)；二、工作職業(yè)：依據(jù)部門整體計(jì)劃，制訂本身工作各階段工作計(jì)劃，并按各項(xiàng)計(jì)劃開展工作依據(jù)企業(yè)整體規(guī)劃，提出項(xiàng)目規(guī)劃和布局合理化提議負(fù)責(zé)客戶發(fā)掘、洽談、引進(jìn)負(fù)責(zé)客戶調(diào)整、優(yōu)化，完善客戶結(jié)構(gòu)合理了解本部門經(jīng)營計(jì)劃和各項(xiàng)指標(biāo)，落實(shí)到位三、工作權(quán)限：接收直接主管授權(quán)第46頁部門經(jīng)理關(guān)鍵崗位崗位職責(zé)招商專員四、工作要求：依據(jù)企業(yè)發(fā)展規(guī)劃及部門工作安排，制訂合理分步工作計(jì)劃按企業(yè)要求，對客戶機(jī)構(gòu)布局進(jìn)行分析，并呈交相關(guān)匯報(bào)確定開發(fā)客戶目標(biāo)，落實(shí)工作計(jì)劃維護(hù)與現(xiàn)有客戶良好關(guān)系，并保持實(shí)時(shí)客戶造訪五、上崗條件：含有專科以上文化程度年紀(jì)在20-30周歲之間有本行業(yè)類似職位工作經(jīng)歷2年以上身體健康，有高度敬業(yè)精神招商部關(guān)鍵崗位職責(zé)明細(xì)——招商專員第47頁部門經(jīng)理關(guān)鍵崗位崗位職責(zé)招商專員六、關(guān)鍵指標(biāo)：新經(jīng)銷商開發(fā)數(shù)量招商部關(guān)鍵崗位職責(zé)明細(xì)——招商專員第48頁招商部關(guān)鍵崗位績效考評方法（提議）月度基本工資招商部經(jīng)理招商專員分成制月度基本工資月度績效獎金季度績效獎金集中招商專員月度基本工資項(xiàng)目績效獎金第49頁招商部關(guān)鍵崗位薪酬結(jié)構(gòu)——集中招商專員集中招商專員項(xiàng)目績效獎金月度績效獎金=項(xiàng)目實(shí)際門店開發(fā)數(shù)量*單店獎勵(lì)額*個(gè)人分配百分比（待定）注：取得績效獎金2個(gè)前提條件項(xiàng)目實(shí)際開店數(shù)量≥項(xiàng)目開店指標(biāo)*80%月薪固定底薪，按照現(xiàn)行薪資水平保持不變說明薪酬形式：分成制標(biāo)準(zhǔn)分解底薪標(biāo)準(zhǔn)：由財(cái)務(wù)部評定后給出薪資結(jié)構(gòu)：基本工資月度績效獎金+職務(wù)補(bǔ)助薪資組成：月度基本工資+月度績效獎金+職務(wù)補(bǔ)助各項(xiàng)補(bǔ)助：包含社會保險(xiǎn)、職位補(bǔ)助、通訊補(bǔ)助、各類福利月度基本工資項(xiàng)目績效獎金第50頁一、營銷系統(tǒng)整體架構(gòu)二、銷售中心組織架構(gòu)1、銷售部2、工程部3、招商部4、客戶服務(wù)部5、售后服務(wù)部三、品牌中心組織架構(gòu)目錄第51頁銷售中心客戶服務(wù)部經(jīng)理部門設(shè)置崗位設(shè)置客戶服務(wù)部組織架構(gòu)規(guī)劃客戶服務(wù)部區(qū)域客服專員區(qū)域客服專員區(qū)域客服專員區(qū)域客服專員客服文員第52頁客戶服務(wù)部職能定位及描述客戶服務(wù)部訂單受理及跟蹤信息匯總及公布1、訂單（產(chǎn)品及宣傳物料等）受理、制作、下達(dá)和跟進(jìn)（客服專員）1、市場信息搜集和整理2、銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和展現(xiàn)1、經(jīng)銷商日常事務(wù)處理經(jīng)銷商常務(wù)處理職能部門部門職能第53頁營銷總監(jiān)客戶服務(wù)部關(guān)鍵事項(xiàng)工作流程——訂單受理和跟進(jìn)總經(jīng)理部門經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理依據(jù)提出整理分析初審核修改決議實(shí)施監(jiān)督整體銷售計(jì)劃審議整體銷售計(jì)劃決議分解修正及調(diào)整公布及實(shí)施年度銷售計(jì)劃部門銷售計(jì)劃部門銷售計(jì)劃分解區(qū)域銷售計(jì)劃個(gè)人工作計(jì)劃動作事務(wù)注：否是推進(jìn)推進(jìn)第54頁部門經(jīng)理客戶服務(wù)部關(guān)鍵崗位職責(zé)明細(xì)——客戶服務(wù)部經(jīng)理關(guān)鍵崗位崗位職責(zé)客服專員一、相互關(guān)系：直接上級：直接對銷售總監(jiān)負(fù)責(zé)；直接下級：客服專員/客服文員二、工作職業(yè)：客戶服務(wù)部日常工作監(jiān)控和管理對來自市場一線信息處理及反饋下屬人員培訓(xùn)、業(yè)務(wù)指導(dǎo)及日常管理完成上級領(lǐng)導(dǎo)交付其它工作任務(wù)三、工作權(quán)限：下屬人員管理及考評權(quán)薪酬提升和職務(wù)晉升權(quán)接收直接主管授權(quán)客服文員第55頁關(guān)鍵崗位崗位職責(zé)四、工作要求：每個(gè)月依據(jù)產(chǎn)品銷售情況，制作產(chǎn)品銷售走勢曲線，分析產(chǎn)品銷售走勢，并形成份析匯報(bào)，交上級主管每個(gè)月結(jié)合銷售計(jì)劃制訂，負(fù)責(zé)召集召開產(chǎn)銷銜接會議，分析銷售異常產(chǎn)品，提報(bào)處理方案交上級主管大額工程、促銷、銷售異常緊急追加、新品首批上市等特殊訂單銷售計(jì)劃下達(dá)，跟蹤產(chǎn)品缺貨、到貨信息及時(shí)公布每日銷售報(bào)表提報(bào)五、上崗條件：管理、文秘或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷，本科以上文化程度受過市場營銷、服務(wù)禮儀、產(chǎn)品知識等方面培訓(xùn)年紀(jì)在30-45周歲之間2年以上銷售管理工作經(jīng)驗(yàn)熟悉企業(yè)各種操作流程含有良好心態(tài)和自我調(diào)整能力客戶服務(wù)部關(guān)鍵崗位職責(zé)明細(xì)——客戶服務(wù)部經(jīng)理部門經(jīng)理客服專員客服文員第56頁關(guān)鍵崗位崗位職責(zé)六、關(guān)鍵指標(biāo)：客服服務(wù)滿意率客戶服務(wù)部關(guān)鍵崗位職責(zé)明細(xì)——客戶服務(wù)部經(jīng)理部門經(jīng)理客服專員客服文員第57頁客戶服務(wù)部關(guān)鍵崗位職責(zé)明細(xì)——客服專員關(guān)鍵崗位崗位職責(zé)一、相互關(guān)系：直接上級：直接對部門經(jīng)理負(fù)責(zé)；二、工作職業(yè)：經(jīng)銷商訂單接收、查對、錄入系統(tǒng)，生成訂單及發(fā)貨單缺貨信息登記，跟蹤處理經(jīng)銷商發(fā)貨信息跟進(jìn)和通知完成上級領(lǐng)導(dǎo)交付其它工作任務(wù)三、工作權(quán)限：經(jīng)銷商訂單審核權(quán)接收直接主管授權(quán)部門經(jīng)理客服專員客服文員第58頁關(guān)鍵崗位崗位職責(zé)四、工作要求：企業(yè)各種通知、通報(bào)、資訊下發(fā)，一定要確保及確認(rèn)經(jīng)銷商已收到日常業(yè)務(wù)電話接聽，相關(guān)事宜登記、處理、反饋、跟蹤經(jīng)銷商貨款催促五、上崗條件：文秘或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷受過市場營銷、服務(wù)禮儀、產(chǎn)品知識等方面培訓(xùn)1年以上銷售內(nèi)勤工作經(jīng)驗(yàn)熟練使用WORD\EXCEL等辦公軟件熟悉企業(yè)各種操作流程含有良好心態(tài)和自我調(diào)整能力能吃苦耐勞客戶服務(wù)部關(guān)鍵崗位職責(zé)明細(xì)——客服專員部門經(jīng)理客服專員客服文員第59頁關(guān)鍵崗位崗位職責(zé)六、關(guān)鍵指標(biāo)：訂單準(zhǔn)確率客戶滿意率客戶服務(wù)部關(guān)鍵崗位職責(zé)明細(xì)——客服專員部門經(jīng)理客服專員客服文員第60頁客戶服務(wù)部關(guān)鍵崗位職責(zé)明細(xì)——客服文員關(guān)鍵崗位崗位職責(zé)一、相互關(guān)系：直接上級：直接對客戶服務(wù)部經(jīng)理負(fù)責(zé)；二、工作職業(yè)：來自市場一線各種申請承接（廣告申請除外）、反饋、存檔每個(gè)月業(yè)務(wù)人員出勤、考評、激勵(lì)情況登記、匯總每個(gè)月業(yè)務(wù)人員票據(jù)審核和會議票據(jù)審核各種會議前期準(zhǔn)備，會議期間會議統(tǒng)計(jì)完成上級領(lǐng)導(dǎo)交付其它工作任務(wù)三、工作權(quán)限：相關(guān)事務(wù)審批權(quán)業(yè)務(wù)人員票據(jù)初步審核權(quán)接收直接主管授權(quán)部門經(jīng)理客服專員客服文員第61頁關(guān)鍵崗位崗位職責(zé)四、工作要求：經(jīng)銷商通訊錄更新、完善，每個(gè)月《專賣店異動情況匯總表》提報(bào)重點(diǎn)工作跟催各種函件下發(fā)及存檔銷售中心所屬人員入職、離職手續(xù)辦理。銷售中心各種暫時(shí)性事務(wù)承接五、上崗條件：管理、文秘或相關(guān)專業(yè)大專以上文化程度受過市場營銷、服務(wù)禮儀、產(chǎn)品知識等方面培訓(xùn)年紀(jì)在20-35周歲之間有本行業(yè)類似職位工作經(jīng)歷1年以上熟練使用WORD\EXCEL等辦公軟件熟悉企業(yè)各種操作流程含有良好心態(tài)和自我調(diào)整能力客戶服務(wù)部關(guān)鍵崗位職責(zé)明細(xì)——客服文員部門經(jīng)理客服專員客服文員第62頁關(guān)鍵崗位崗位職責(zé)六、關(guān)鍵指標(biāo)：出勤率等客戶服務(wù)部關(guān)鍵崗位職責(zé)明細(xì)——客服文員部門經(jīng)理客服專員客服文員第63頁客戶服務(wù)部關(guān)鍵崗位績效考評方法（提議）月度基本工資客戶服務(wù)部經(jīng)理考評制月度績效工資月度基本工資客服專員月度績效工資月度基本工資客服文員月度績效工資第64頁客戶服務(wù)部關(guān)鍵崗位薪酬結(jié)構(gòu)——客戶服務(wù)部經(jīng)理客戶服務(wù)部經(jīng)理月薪固定底薪，按照現(xiàn)行薪資水平保持不變說明薪酬形式：考評制標(biāo)準(zhǔn)分解底薪標(biāo)準(zhǔn)：由財(cái)務(wù)部評定后給出薪資結(jié)構(gòu)：基本工資+月度績效獎金+職務(wù)補(bǔ)助薪資組成：月度基本工資+月度績效獎金+職務(wù)補(bǔ)助各項(xiàng)補(bǔ)助：包含社會保險(xiǎn)、職位補(bǔ)助、通訊補(bǔ)助、各類福利月度績效獎金月度績效獎金=月度考評獎金基數(shù)*考評系數(shù)注：考評系數(shù)參考《銷售中心績效考評》月度基本工資月度績效工資第65頁客戶服務(wù)部關(guān)鍵崗位薪酬結(jié)構(gòu)——客服專員客服專員月薪固定底薪，按照現(xiàn)行薪資水平保持不變說明薪酬形式：考評制標(biāo)準(zhǔn)分解底薪標(biāo)準(zhǔn)：由財(cái)務(wù)部評定后給出薪資結(jié)構(gòu)：基本工資+月度績效獎金+職務(wù)補(bǔ)助薪資組成：月度基本工資+月度績效獎金+職務(wù)補(bǔ)助各項(xiàng)補(bǔ)助：包含社會保險(xiǎn)、職位補(bǔ)助、通訊補(bǔ)助、各類福利月度績效獎金月度績效獎金=月度考評獎金基數(shù)*考評系數(shù)注：考評系數(shù)參考《銷售中心績效考評》月度基本工資月度績效工資第66頁客戶服務(wù)部關(guān)鍵崗位薪酬結(jié)構(gòu)——客服文員客服文員月薪固定底薪，按照現(xiàn)行薪資水平保持不變說明薪酬形式：考評制標(biāo)準(zhǔn)分解底薪標(biāo)準(zhǔn)：由財(cái)務(wù)部評定后給出薪資結(jié)構(gòu)：基本工資+月度績效獎金+職務(wù)補(bǔ)助薪資組成：月度基本工資+月度績效獎金+職務(wù)補(bǔ)助各項(xiàng)補(bǔ)助：包含社會保險(xiǎn)、職位補(bǔ)助、通訊補(bǔ)助、各類福利月度績效獎金月度績效獎金=月度考評獎金基數(shù)*考評系數(shù)注：考評系數(shù)參考《銷售中心績效考評》月度基本工資月度績效工資第67頁一、營銷系統(tǒng)整體架構(gòu)二、銷售中心組織架構(gòu)1、銷售部2、工程部3、招商部4、客戶服務(wù)部5、售后服務(wù)部6、督察部三、品牌中心組織架構(gòu)目錄第68頁銷售中心售后服務(wù)部經(jīng)理部門設(shè)置崗位設(shè)置售后服務(wù)部組織架構(gòu)規(guī)劃售后服務(wù)部售后服務(wù)專員第69頁售后服務(wù)部職能定位及描述客戶服務(wù)部退換貨處理客戶投訴處理1、經(jīng)銷商退換貨管理及發(fā)貨跟蹤1、經(jīng)銷商產(chǎn)品質(zhì)量問題投訴處理（經(jīng)理）2、消費(fèi)者投訴處理和服務(wù)回訪1、安裝問題受理和解答（經(jīng)理）安裝問題處理職能部門部門職能1、售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制訂、完善和導(dǎo)入（經(jīng)理）部門建設(shè)和優(yōu)化第70頁營銷總監(jiān)售后服務(wù)部關(guān)鍵事項(xiàng)工作流程——退換貨受理和跟進(jìn)總經(jīng)理部門經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理依據(jù)提出整理分析初審核修改決議實(shí)施監(jiān)督整體銷售計(jì)劃審議整體銷售計(jì)劃決議分解修正及調(diào)整公布及實(shí)施年度銷售計(jì)劃部門銷售計(jì)劃部門銷售計(jì)劃分解區(qū)域銷售計(jì)劃個(gè)人工作計(jì)劃動作事務(wù)注：否是推進(jìn)推進(jìn)第71頁營銷總監(jiān)售后服務(wù)部關(guān)鍵事項(xiàng)工作流程——客戶投訴受理和跟進(jìn)總經(jīng)理部門經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理依據(jù)提出整理分析初審核修改決議實(shí)施監(jiān)督整體銷售計(jì)劃審議整體銷售計(jì)劃決議分解修正及調(diào)整公布及實(shí)施年度銷售計(jì)劃部門銷售計(jì)劃部門銷售計(jì)劃分解區(qū)域銷售計(jì)劃個(gè)人工作計(jì)劃動作事務(wù)注：否是推進(jìn)推進(jìn)第72頁部門經(jīng)理售后服務(wù)部關(guān)鍵崗位職責(zé)明細(xì)——售后服務(wù)部經(jīng)理關(guān)鍵崗位崗位職責(zé)售后專員一、相互關(guān)系：直接上級：直接對銷售總監(jiān)負(fù)責(zé)；直接下級：售后專員二、工作職業(yè)：經(jīng)銷商產(chǎn)品質(zhì)量問題投訴處理安裝問題受理和解答負(fù)責(zé)售后服務(wù)部日常經(jīng)營管理工作內(nèi)部人員教育、培訓(xùn)、異動與考評經(jīng)銷商退換貨管理及發(fā)貨跟蹤售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制訂、完善和導(dǎo)入客戶滿意度調(diào)查表制作、調(diào)查實(shí)施、回收、整理、分析、結(jié)果上報(bào)、處理跟蹤、資料歸解聘三、工作權(quán)限：下屬人員管理及考評權(quán)接收直接主管授權(quán)第73頁關(guān)鍵崗位崗位職責(zé)四、工作要求：服務(wù)電話接聽、處理及反饋經(jīng)銷商退換貨受理、批復(fù)、反饋及處理經(jīng)銷商投訴受理、處理市場上重大產(chǎn)品使用事故處理五、上崗條件：含有本科以上文化程度受過服務(wù)禮儀、產(chǎn)品知識等方面培訓(xùn)3年以上銷售內(nèi)勤工作經(jīng)驗(yàn)熟練使用WORD\EXCEL等辦公軟件熟悉企業(yè)各種操作流程含有良好心態(tài)和自我調(diào)整能力身體健康，有高度敬業(yè)精神售后服務(wù)部關(guān)鍵崗位職責(zé)明細(xì)——售后服務(wù)部經(jīng)理部門經(jīng)理售后專員第74頁關(guān)鍵崗位崗位職責(zé)六、關(guān)鍵指標(biāo)：客戶投訴處理滿意率售后服務(wù)部關(guān)鍵崗位職責(zé)明細(xì)——售后服務(wù)部經(jīng)理部門經(jīng)理售后專員第75頁售后服務(wù)部關(guān)鍵崗位職責(zé)明細(xì)——售后專員關(guān)鍵崗位崗位職責(zé)一、相互關(guān)系：直接上級：直接對部門經(jīng)理負(fù)責(zé)；二、工作職業(yè)：全國無償服務(wù)熱線接聽、信息登記、處理及反饋客戶產(chǎn)品質(zhì)量問題投訴處理安裝問題受理和解答搜集投訴信息并作出分析，月底提交《投訴信息匯總表》全國經(jīng)銷商退換貨申請受理、辦理、回復(fù)全國經(jīng)銷商退貨辦理、回復(fù)完成上級領(lǐng)導(dǎo)交付其它工作任務(wù)三、工作權(quán)限：接收直接主管授權(quán)部門經(jīng)理售后專員第76頁關(guān)鍵崗位崗位職責(zé)四、工作要求：對每個(gè)月退貨情況進(jìn)行匯總，分析所占百分比，找出問題點(diǎn)，并向上級提報(bào)對市場上反饋質(zhì)量問題，在反饋給質(zhì)管部門后，要對他們改進(jìn)情況進(jìn)行跟蹤，每個(gè)月反饋跟蹤到改進(jìn)進(jìn)度情況，直至完成依據(jù)企業(yè)要求，對需要調(diào)查事項(xiàng)，向需要調(diào)查客戶發(fā)放調(diào)查問卷按時(shí)督促回收調(diào)查問卷，并進(jìn)行匯總及對匯總數(shù)據(jù)進(jìn)行分析五、上崗條件：含有大專以上文化程度受過服務(wù)禮儀、產(chǎn)品知識等方面培訓(xùn)1年以上銷售內(nèi)勤工作經(jīng)驗(yàn)熟練使用WORD\EXCEL等辦公軟件熟悉企業(yè)各種操作流程含有良好心態(tài)和自我調(diào)整能力身體健康，有高度敬業(yè)精神售后服務(wù)部關(guān)鍵崗位職責(zé)明細(xì)——售后專員部門經(jīng)理售后專員第77頁關(guān)鍵崗位崗位職責(zé)六、關(guān)鍵指標(biāo)：客戶投訴處理滿意率售后服務(wù)部關(guān)鍵崗位職責(zé)明細(xì)——售后專員部門經(jīng)理售后專員第78頁售后服務(wù)部關(guān)鍵崗位績效考評方法（提議）月度基本工資售后服務(wù)部經(jīng)理考評制月度績效工資月度基本工資售后專員月度績效工資第79頁售后服務(wù)部關(guān)鍵崗位薪酬結(jié)構(gòu)——售后服務(wù)部經(jīng)理售后服務(wù)部經(jīng)理月薪固定底薪，按照現(xiàn)行薪資水平保持不變說明薪酬形式：考評制標(biāo)準(zhǔn)分解底薪標(biāo)準(zhǔn)：由財(cái)務(wù)部評定后給出薪資結(jié)構(gòu)：基本工資+月度績效獎金+職務(wù)補(bǔ)助薪資組成：月度基本工資+月度績效獎金+職務(wù)補(bǔ)助各項(xiàng)補(bǔ)助：包含社會保險(xiǎn)、職位補(bǔ)助、通訊補(bǔ)助、各類福利月度績效獎金月度績效獎金=月度考評獎金基數(shù)*考評系數(shù)注：考評系數(shù)參考《銷售中心績效考評》月度基本工資月度績效工資第80頁售后服務(wù)部關(guān)鍵崗位薪酬結(jié)構(gòu)——售后專員售后專員月薪固定底薪，按照現(xiàn)行薪資水平保持不變說明薪酬形式：考評制標(biāo)準(zhǔn)分解底薪標(biāo)準(zhǔn)：由財(cái)務(wù)部評定后給出薪資結(jié)構(gòu)：基本工資+月度績效獎金+職務(wù)補(bǔ)助薪資組成：月度基本工資+月度績效獎金+職務(wù)補(bǔ)助各項(xiàng)補(bǔ)助：包含社會保險(xiǎn)、職位補(bǔ)助、通訊補(bǔ)助、各類福利月度績效獎金月度績效獎金=月度考評獎金基數(shù)*考評系數(shù)注：考評系數(shù)參考《銷售中心績效考評》月度基本工資月度績效工資第81頁一、營銷系統(tǒng)整體架構(gòu)二、銷售中心組織架構(gòu)1、銷售部2、工程部3、招商部4、客戶服務(wù)部5、售后服務(wù)部6、督查部三、品牌中心組織架構(gòu)目錄第82頁銷售中心督查部經(jīng)理部門設(shè)置崗位設(shè)置督查部組織架構(gòu)規(guī)劃督查部督查專員督查專員第83頁督查部職能定位及描述督查部市場問題督查駐外人員督查1、假貨/竄貨/網(wǎng)銷等問題調(diào)查和跟蹤1、工作作風(fēng)/造訪情況1、市場信息反饋：2、廣告投放及相關(guān)活動執(zhí)行情況核查市場信息反饋職能部門部門職能第84頁營銷總監(jiān)督查部關(guān)鍵事項(xiàng)工作流程——市場問題督查作業(yè)流程總經(jīng)理部門經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理依據(jù)提出整理分析初審核修改決議實(shí)施監(jiān)督整體銷售計(jì)劃審議整體銷售計(jì)劃決議分解修正及調(diào)整公布及實(shí)施年度銷售計(jì)劃部門銷售計(jì)劃部門銷售計(jì)劃分解區(qū)域銷售計(jì)劃個(gè)人工作計(jì)劃動作事務(wù)注：否是推進(jìn)推進(jìn)第85頁營銷總監(jiān)督查部關(guān)鍵事項(xiàng)工作流程——駐外人員督查作業(yè)流程總經(jīng)理部門經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理依據(jù)提出整理分析初審核修改決議實(shí)施監(jiān)督整體銷售計(jì)劃審議整體銷售計(jì)劃決議分解修正及調(diào)整公布及實(shí)施年度銷售計(jì)劃部門銷售計(jì)劃部門銷售計(jì)劃分解區(qū)域銷售計(jì)劃個(gè)人工作計(jì)劃動作事務(wù)注：否是推進(jìn)推進(jìn)第86頁部門經(jīng)理督查部關(guān)鍵崗位職責(zé)明細(xì)——督查部經(jīng)理關(guān)鍵崗位崗位職責(zé)督查專員一、相互關(guān)系：直接上級：直接對銷售總監(jiān)負(fù)責(zé)；直接下級：督查專員二、工作職業(yè)：制訂職責(zé)范圍內(nèi)管理目標(biāo)，對其進(jìn)行情況實(shí)時(shí)監(jiān)督、指導(dǎo)、檢驗(yàn)、考評對企業(yè)制訂相關(guān)主要標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)、檢驗(yàn)、考評本部門日常工作流程制訂、修改、執(zhí)行考評、管理內(nèi)部職員三、工作權(quán)限：企業(yè)賦予監(jiān)督權(quán)企業(yè)授予檢驗(yàn)權(quán)企業(yè)授予其它職權(quán)第87頁關(guān)鍵崗位崗位職責(zé)四、工作要求：依據(jù)企業(yè)發(fā)展需求，制訂合理監(jiān)督檢驗(yàn)程序和標(biāo)準(zhǔn)，并監(jiān)督、檢驗(yàn)執(zhí)行情況及時(shí)、準(zhǔn)確地掌握企業(yè)各種標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況，并制作相關(guān)匯報(bào)呈交上級，提出本部合理提議調(diào)整、制訂年度區(qū)域督導(dǎo)計(jì)劃劃分詳細(xì)部門工作計(jì)劃，幫助督查專員完成工作五、上崗條件：含有本科以上文化程度年紀(jì)在25-45周歲之間有本行業(yè)類似職位工作經(jīng)歷2年以上含有較強(qiáng)計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)能力身體健康，有高度敬業(yè)精神督查部關(guān)鍵崗位職責(zé)明細(xì)——督查部經(jīng)理部門經(jīng)理督查專員第88頁關(guān)鍵崗位崗位職責(zé)六、關(guān)鍵指標(biāo)：督查部關(guān)鍵崗位職責(zé)明細(xì)——督查部經(jīng)理部門經(jīng)理督查專員第89頁督查部關(guān)鍵崗位職責(zé)明細(xì)——督查專員關(guān)鍵崗位崗位職責(zé)一、相互關(guān)系：直接上級：直接對督查部經(jīng)理負(fù)責(zé)；二、工作職業(yè)：對企業(yè)制訂相關(guān)主要標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)、檢驗(yàn)、考評分解、推進(jìn)和實(shí)現(xiàn)本部年度工作計(jì)劃依據(jù)掌握信息、材料、情報(bào)，制作匯報(bào)并呈交上級責(zé)任人企業(yè)交代其它任務(wù)三、工作權(quán)限：企業(yè)賦予監(jiān)督權(quán)企業(yè)授予檢驗(yàn)權(quán)部門職員評定和考評權(quán)企業(yè)授予其它職權(quán)部門經(jīng)理督查專員第90頁關(guān)鍵崗位崗位職責(zé)四、工作要求：終端形象督查區(qū)域銷售年度計(jì)劃執(zhí)行情況監(jiān)督檢驗(yàn)企業(yè)物資使用情況監(jiān)督檢驗(yàn)新產(chǎn)品推廣和舊產(chǎn)品清理情況監(jiān)督檢驗(yàn)區(qū)域品牌形象調(diào)查區(qū)域市場穩(wěn)定情況調(diào)查區(qū)域客戶滿意度情況調(diào)查五、上崗條件：含有?？埔陨衔幕潭饶昙o(jì)在20-35周歲之間有本行業(yè)類似職位工作經(jīng)歷1年以上含有較強(qiáng)計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)能力身體健康，有高度敬業(yè)精神督查部關(guān)鍵崗位職責(zé)明細(xì)——督查專員部門經(jīng)理督查專員第91頁關(guān)鍵崗位崗位職責(zé)六、關(guān)鍵指標(biāo)：督查部關(guān)鍵崗位職責(zé)明細(xì)——督查專員部門經(jīng)理督查專員第92頁督查部關(guān)鍵崗位績效考評方法（提議）月度基本工資督查部經(jīng)理考評制月度績效工資月度基本工資督查專員月度績效工資第93頁督查部關(guān)鍵崗位薪酬結(jié)構(gòu)——督查部經(jīng)理督查部經(jīng)理月薪固定底薪，按照現(xiàn)行薪資水平保持不變說明薪酬形式：考評制標(biāo)準(zhǔn)分解底薪標(biāo)準(zhǔn)：由財(cái)務(wù)部評定后給出薪資結(jié)構(gòu)：基本工資+月度績效獎金+職務(wù)補(bǔ)助薪資組成：月度基本工資+月度績效獎金+職務(wù)補(bǔ)助各項(xiàng)補(bǔ)助：包含社會保險(xiǎn)、職位補(bǔ)助、通訊補(bǔ)助、各類福利月度績效獎金月度績效獎金=月度考評獎金基數(shù)*考評系數(shù)注：考評系數(shù)參考《銷售中心績效考評》月度基本工資月度績效工資第94頁督查部關(guān)鍵崗位薪酬結(jié)構(gòu)——督查專員督查專員月薪固定底薪，按照現(xiàn)行薪資水平保持不變說明薪酬形式：考評制標(biāo)準(zhǔn)分解底薪標(biāo)準(zhǔn)：由財(cái)務(wù)部評定后給出薪資結(jié)構(gòu)：基本工資+月度績效獎金+職務(wù)補(bǔ)助薪資組成：月度基本工資+月度績效獎金+職務(wù)補(bǔ)助各項(xiàng)補(bǔ)助：包含社會保險(xiǎn)、職位補(bǔ)助、通訊補(bǔ)助、各類福利月度績效獎金月度績效獎金=月度考評獎金基數(shù)*考評系數(shù)注：考評系數(shù)參考《銷售中心績效考評》月度基本工資月度績效工資第95頁一、營銷系統(tǒng)整體架構(gòu)二、銷售中心組織架構(gòu)督查部三、品牌中心組織架構(gòu)1、活動支持部2、門店設(shè)計(jì)部3、企劃部4、培訓(xùn)部目錄第96頁品牌中心品牌總監(jiān)部門設(shè)置品牌中心組織架構(gòu)門店設(shè)計(jì)師……門店設(shè)計(jì)師門店設(shè)計(jì)部門店設(shè)計(jì)部經(jīng)理設(shè)計(jì)一組……門店設(shè)計(jì)師……設(shè)計(jì)三組活動支持部活動支持部經(jīng)理活動支持專員活動支持專員活動支持專員……市場策劃文案策劃企劃文員平面設(shè)計(jì)三維設(shè)計(jì)培訓(xùn)專員導(dǎo)購培訓(xùn)督導(dǎo)門店設(shè)計(jì)師……設(shè)計(jì)二組設(shè)計(jì)四組企劃部企劃部經(jīng)理培訓(xùn)部培訓(xùn)部經(jīng)理第97頁活動支持部職能定位及描述活動支持部樣板活動組織區(qū)域活動支持1、樣板活動策劃、組織和開展2、樣板活動分享會籌備和組織3、經(jīng)典活動案例總結(jié)及復(fù)制推廣1、區(qū)域日?；顒又С郑ǚ桨覆邉澕斑^程執(zhí)行步驟）1、關(guān)鍵競品關(guān)注和分析，及應(yīng)對策略制訂和分享主要競品關(guān)注職能部門部門職能1、企業(yè)年度重大促銷及新品上市活動推廣及支持大型活動配合第98頁營銷總監(jiān)活動支持部關(guān)鍵事項(xiàng)工作流程——市場問題督查作業(yè)流程總經(jīng)理部門經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理依據(jù)提出整理分析初審核修改決議實(shí)施監(jiān)督整體銷售計(jì)劃審議整體銷售計(jì)劃決議分解修正及調(diào)整公布及實(shí)施年度銷售計(jì)劃部門銷售計(jì)劃部門銷售計(jì)劃分解區(qū)域銷售計(jì)劃個(gè)人工作計(jì)劃動作事務(wù)注：否是推進(jìn)推進(jìn)第99頁營銷總監(jiān)活動支持部關(guān)鍵事項(xiàng)工作流程——駐外人員督查作業(yè)流程總經(jīng)理部門經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理依據(jù)提出整理分析初審核修改決議實(shí)施監(jiān)督整體銷售計(jì)劃審議整體銷售計(jì)劃決議分解修正及調(diào)整公布及實(shí)施年度銷售計(jì)劃部門銷售計(jì)劃部門銷售計(jì)劃分解區(qū)域銷售計(jì)劃個(gè)人工作計(jì)劃動作事務(wù)注：否是推進(jìn)推進(jìn)第100頁部門經(jīng)理活動支持部關(guān)鍵崗位職責(zé)明細(xì)——活動支持部經(jīng)理關(guān)鍵崗位崗位職責(zé)活動專員一、相互關(guān)系：直接上級：對品牌中心總監(jiān)負(fù)責(zé)；直接下級：活動專員二、工作職責(zé)：全方面負(fù)責(zé)市場活動日常管控工作負(fù)責(zé)確定、分解、推進(jìn)和實(shí)現(xiàn)活動支持部年度活動計(jì)劃負(fù)責(zé)確定、審批和安排樣板活動計(jì)劃、執(zhí)行、資源配置、評定和經(jīng)驗(yàn)推廣負(fù)責(zé)對重點(diǎn)活動進(jìn)行支持審批，安排對重點(diǎn)活動進(jìn)行策劃、執(zhí)行、管控和評定等支持及總結(jié)經(jīng)驗(yàn)推廣負(fù)責(zé)對日?；顒舆M(jìn)行抽查和總體評定負(fù)責(zé)對關(guān)鍵競爭品牌活動關(guān)注、分析與策略應(yīng)對負(fù)責(zé)活動支持部內(nèi)部管理制度制訂和規(guī)范完善負(fù)責(zé)部門員工工作績效考評，人員培養(yǎng)三、工作權(quán)限：對活動專員及以下員工工作指導(dǎo)、績效考評權(quán)企業(yè)授權(quán)范圍內(nèi)活動與支持審批權(quán)活動支持部日常管理決議權(quán)企業(yè)授予其它職權(quán)第101頁關(guān)鍵崗位崗位職責(zé)四、工作要求：依據(jù)企業(yè)、品牌中心年度經(jīng)營計(jì)劃進(jìn)行部門年度活動和活動支持計(jì)劃確定與安排及時(shí)、準(zhǔn)確地掌握各區(qū)域樣板活動、重點(diǎn)活動和日?；顒拥戎С謭?zhí)行完成情況，推進(jìn)各市場活動執(zhí)行績效提升，以確保活動支持部年度經(jīng)營目標(biāo)實(shí)現(xiàn)處于受控狀態(tài)能經(jīng)常性地指導(dǎo)下屬區(qū)域活動專員不停完善各類活動支持方案、執(zhí)行管控關(guān)鍵步驟和評定，方便更加好地指導(dǎo)各區(qū)域活動相關(guān)工作定時(shí)或不定時(shí)地下市場了解各區(qū)域活動執(zhí)行和支持管控狀態(tài)及各種困難，并向相關(guān)責(zé)任人提出改進(jìn)現(xiàn)實(shí)狀況提議依據(jù)各區(qū)域市場和其它路徑了解到競品活動情況進(jìn)行總結(jié)、分析和策略應(yīng)對辦法依據(jù)企業(yè)、品牌中心經(jīng)營計(jì)劃調(diào)整，要適時(shí)地對應(yīng)調(diào)整活動支持部門工作安排五、上崗條件：含有本科以上文化程度年紀(jì)在28-33周歲之間有本行業(yè)類似職位工作經(jīng)歷3年以上含有較強(qiáng)計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、現(xiàn)場管控和督導(dǎo)能力身體健康，有高度敬業(yè)精神活動支持部關(guān)鍵崗位職責(zé)明細(xì)——活動支持部經(jīng)理部門經(jīng)理活動專員第102頁關(guān)鍵崗位崗位職責(zé)六、關(guān)鍵指標(biāo)：年度樣板活動計(jì)劃達(dá)成率/績效年度重點(diǎn)活動計(jì)劃達(dá)成率/績效活動支持部關(guān)鍵崗位職責(zé)明細(xì)——活動支持部經(jīng)理部門經(jīng)理活動專員第103頁活動支持部關(guān)鍵崗位職責(zé)明細(xì)——活動專員關(guān)鍵崗位崗位職責(zé)一、相互關(guān)系：直接上級：對活動支持部經(jīng)理負(fù)責(zé)；直接下級：無二、工作職責(zé)：全方面負(fù)責(zé)各區(qū)域日?；顒由暾?、管理、執(zhí)行、支持和督導(dǎo)工作負(fù)責(zé)確定、分解、推進(jìn)和實(shí)現(xiàn)負(fù)責(zé)區(qū)域年度活動計(jì)劃活動執(zhí)行：直接負(fù)責(zé)總部層面推進(jìn)全國性大型活動執(zhí)行和監(jiān)控，包含前期活動動員、人員培訓(xùn)、方案釋疑和物料跟蹤等，活動執(zhí)行過程現(xiàn)場主持、過程管理以及現(xiàn)場調(diào)配等，以及活動結(jié)束后總結(jié)和分析等樣板打造：分區(qū)域組織、參加和推進(jìn)含有示范意義小區(qū)推廣、品牌聯(lián)盟等樣板活動實(shí)施，從而提升相關(guān)區(qū)域整體活動能力和活動水平活動支持：針對指定區(qū)域內(nèi)各類型促銷活動，依據(jù)所在區(qū)域主要性、活動規(guī)模大小等進(jìn)行選擇性直接幫扶，包含方案設(shè)計(jì)參加和審核、參加人員前期培訓(xùn)、執(zhí)行過程直接參加以及后期成效跟蹤和總結(jié)；活動主持：大型戶外路演、促銷會場等活動現(xiàn)場主持，包含氣氛營造、節(jié)點(diǎn)控制和活動把控等；5、其它：負(fù)責(zé)對區(qū)域內(nèi)主要競品活動動態(tài)關(guān)注、總結(jié)、分析與及時(shí)匯報(bào)；負(fù)責(zé)決定對負(fù)責(zé)區(qū)域活動計(jì)劃、執(zhí)行和評定工作總體執(zhí)行和盤整工作，對區(qū)域內(nèi)活動績效負(fù)責(zé)三、工作權(quán)限：對負(fù)責(zé)區(qū)域活動計(jì)劃、申請權(quán)對同意后活動進(jìn)行支持執(zhí)行權(quán)對部門安排樣板活動和重點(diǎn)活動支持配合對部門審核后區(qū)域日常活動管理決議權(quán)企業(yè)授予其它職權(quán)部門經(jīng)理活動專員第104頁關(guān)鍵崗位崗位職責(zé)四、工作要求：依據(jù)活動支持部活動計(jì)劃安排負(fù)責(zé)區(qū)域活動計(jì)劃依據(jù)部門活動安排進(jìn)行區(qū)域內(nèi)樣板活動執(zhí)行、組織、協(xié)調(diào)、評定和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)及推廣工作依據(jù)部門活動安排和區(qū)域市場競爭情況進(jìn)行區(qū)域內(nèi)重點(diǎn)活動申請、執(zhí)行、組織、協(xié)調(diào)、評定和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)及推廣工作依據(jù)區(qū)域市場競爭情況進(jìn)行區(qū)域內(nèi)日?；顒庸芾怼f(xié)調(diào)、督導(dǎo)、評定和總結(jié)提升工作及時(shí)、準(zhǔn)確地掌握負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)各市場活動情況及活動指標(biāo)完成情況，以確保負(fù)責(zé)區(qū)域活動計(jì)劃實(shí)現(xiàn)處于受控狀態(tài)及時(shí)掌握負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)各主要競品活動情況，并進(jìn)行總結(jié)、分析和及時(shí)匯報(bào)合理安排負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)各市場活動現(xiàn)場督導(dǎo)和評定工作，并向各市場活動責(zé)任人提出改進(jìn)現(xiàn)實(shí)狀況提議五、上崗條件：含有大專以上文化程度年紀(jì)在24-30周歲之間有本行業(yè)類似職位工作經(jīng)歷1年以上含有較強(qiáng)活動計(jì)劃、組織、現(xiàn)場管控、督導(dǎo)和協(xié)調(diào)能力身體健康，有高度敬業(yè)精神活動支持部關(guān)鍵崗位職責(zé)明細(xì)——活動專員部門經(jīng)理活動專員第105頁關(guān)鍵崗位崗位職責(zé)六、關(guān)鍵指標(biāo)：年度區(qū)域樣板活動計(jì)劃達(dá)成率/績效年度區(qū)域重點(diǎn)活動計(jì)劃達(dá)成率/績效活動支持部關(guān)鍵崗位職責(zé)明細(xì)——活動專員部門經(jīng)理活動專員第106頁活動支持部關(guān)鍵崗位績效考評方法（提議）月度基本工資活動支持部經(jīng)理分成制季度績效獎金活動專員月度基本工資項(xiàng)目績效獎金第107頁活動支持部關(guān)鍵崗位薪酬結(jié)構(gòu)——活動支持部經(jīng)理活動支持部經(jīng)理月薪固定底薪，按照現(xiàn)行薪資水平保持不變說明薪酬形式：分成制標(biāo)準(zhǔn)分解底薪標(biāo)準(zhǔn)：由財(cái)務(wù)部評定后給出薪資結(jié)構(gòu)：基本工資+月度開發(fā)獎勵(lì)+月度績效獎金+職務(wù)補(bǔ)助薪資組成：月度基本工資+月度績效獎金+月度開發(fā)獎勵(lì)+職務(wù)補(bǔ)助各項(xiàng)補(bǔ)助：包含社會保險(xiǎn)、職位補(bǔ)助、通訊補(bǔ)助、各類福利月度基本工資季度績效獎金季度績效獎金季度績效獎金=當(dāng)月工程實(shí)際銷售額*分成百分比*考評系數(shù)當(dāng)月工程實(shí)際銷售額含自助開發(fā)及輔助完成第108頁活動支持部關(guān)鍵崗位薪酬結(jié)構(gòu)——活動專員活動專員月度績效獎金月度績效獎金=當(dāng)月實(shí)際門店開發(fā)數(shù)量*單店獎勵(lì)額*月度考評系數(shù)（待定）注：取得績效獎金2個(gè)前提條件1、當(dāng)月實(shí)際開店數(shù)量≥當(dāng)月開店指標(biāo)*80%2、累計(jì)實(shí)際開店指標(biāo)≥累計(jì)開店指標(biāo)*80%注：月度實(shí)際開店數(shù)量≤當(dāng)月開店指標(biāo)*80%則差額部分計(jì)入下月考評累計(jì)即下月考評指標(biāo)為：當(dāng)月開店指標(biāo)*80%+（上月開店指標(biāo)*80%-上月實(shí)際差額）月薪固定底薪，按照現(xiàn)行薪資水平保持不變說明薪酬形式：分成制標(biāo)準(zhǔn)分解底薪標(biāo)準(zhǔn)：由財(cái)務(wù)部評定后給出薪資結(jié)構(gòu)：基本工資月度績效獎金+職務(wù)補(bǔ)助薪資組成：月度基本工資+月度績效獎金+職務(wù)補(bǔ)助各項(xiàng)補(bǔ)助：包含社會保險(xiǎn)、職位補(bǔ)助、通訊補(bǔ)助、各類福利月度基本工資月度績效獎金第109頁一、營銷系統(tǒng)整體架構(gòu)二、銷售中心組織架構(gòu)督查部三、品牌中心組織架構(gòu)1、活動支持部2、門店設(shè)計(jì)部3、企劃部4、培訓(xùn)部目錄第110頁部門設(shè)置品牌中心組織架構(gòu)門店設(shè)計(jì)師……門店設(shè)計(jì)師門店設(shè)計(jì)部門店設(shè)計(jì)部經(jīng)理設(shè)計(jì)一組……門店設(shè)計(jì)師……設(shè)計(jì)三組門店設(shè)計(jì)師……設(shè)計(jì)二組設(shè)計(jì)四組第111頁部門設(shè)置品牌中心組織架構(gòu)門店設(shè)計(jì)師……門店設(shè)計(jì)師門店設(shè)計(jì)部門店設(shè)計(jì)部經(jīng)理設(shè)計(jì)一組……門店設(shè)計(jì)師……設(shè)計(jì)三組門店設(shè)計(jì)師……設(shè)計(jì)二組設(shè)計(jì)四組第112頁門店設(shè)計(jì)部職能定位及描述門店設(shè)計(jì)部店面設(shè)計(jì)及維護(hù)新品上樣跟進(jìn)1、新專賣店設(shè)計(jì)和裝修指導(dǎo)2、現(xiàn)有門店標(biāo)準(zhǔn)化維護(hù)（包含新品上樣工作檢驗(yàn)）1、新品上樣工作跟進(jìn)活動設(shè)計(jì)支持職能部門部門職能1、經(jīng)銷商促銷活動幫助展示設(shè)計(jì)第113頁財(cái)務(wù)部門店設(shè)計(jì)部關(guān)鍵事項(xiàng)工作流程——店面設(shè)計(jì)分成結(jié)算發(fā)放簽審流程總經(jīng)理品牌中心總監(jiān)門店設(shè)計(jì)部經(jīng)理依據(jù)提出整理分析初審核修改決議實(shí)施監(jiān)督設(shè)計(jì)師工作結(jié)果質(zhì)量設(shè)計(jì)師工作結(jié)果動作事務(wù)注：店面設(shè)計(jì)分成結(jié)算方案初審審核簽審分成隨下月工資發(fā)放否是是否財(cái)務(wù)部經(jīng)理復(fù)核否是總經(jīng)理簽審第114頁設(shè)計(jì)主管門店設(shè)計(jì)部關(guān)鍵事項(xiàng)工作流程——專賣店圖紙?jiān)O(shè)計(jì)工作流程門店設(shè)計(jì)經(jīng)理設(shè)計(jì)師區(qū)域經(jīng)理經(jīng)銷商依據(jù)提出整理分析初審核修改決議實(shí)施監(jiān)督新店開張或老店改造動作事務(wù)注：提交設(shè)計(jì)申請審核是否登記專賣店裝修圖紙流轉(zhuǎn)控制臺帳確認(rèn)歸檔，并協(xié)調(diào)安排現(xiàn)場跟進(jìn)指導(dǎo)店面裝修工作與經(jīng)銷商溝通圖紙并設(shè)計(jì)平面圖紙歸檔全套詳細(xì)設(shè)計(jì)圖紙抽查是否重點(diǎn)步驟匯報(bào)與經(jīng)銷商溝通確認(rèn)抽查步驟匯報(bào)出樣方案調(diào)整店內(nèi)物料設(shè)計(jì)第115頁財(cái)務(wù)部門店設(shè)計(jì)部關(guān)鍵事項(xiàng)工作流程——專賣店驗(yàn)收工作流程總經(jīng)理品牌中心門店設(shè)計(jì)部設(shè)計(jì)師依據(jù)提出整理分析初審核修改決議實(shí)施監(jiān)督門店裝修完成動作事務(wù)注：提交驗(yàn)收表單設(shè)計(jì)主管綜合驗(yàn)收與查對、辦理結(jié)算總監(jiān)簽審是通知經(jīng)銷商開票經(jīng)理簽審是經(jīng)理簽審否總經(jīng)理簽審立案歸檔補(bǔ)助金額核實(shí)及簽字確認(rèn)提報(bào)核銷審批否否第116頁部門經(jīng)理門店設(shè)計(jì)部關(guān)鍵崗位職責(zé)明細(xì)——門店設(shè)計(jì)部經(jīng)理關(guān)鍵崗位崗位職責(zé)設(shè)計(jì)主管一、相互關(guān)系：直接上級：對品牌中心總監(jiān)負(fù)責(zé)直接下級：設(shè)計(jì)主管二、工作職責(zé)：全方面負(fù)責(zé)門店設(shè)計(jì)部日常運(yùn)行管理工作負(fù)責(zé)所轄工作組店面圖紙審核工作，提升圖紙?jiān)O(shè)計(jì)質(zhì)量，落實(shí)企業(yè)形象設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)和店面驗(yàn)收工作執(zhí)行加強(qiáng)總部對店面裝修過程監(jiān)控，經(jīng)過照片或視頻等方式檢驗(yàn)店面裝修步驟，確保店面品質(zhì)符合企業(yè)要求；幫助下屬員工在店面形象整體較為弱勢區(qū)域建立形象樣板店依據(jù)各區(qū)域店面設(shè)計(jì)工作量情況，適時(shí)安排和推進(jìn)市場上老店面形象維護(hù)、改進(jìn)提升工作指導(dǎo)和幫助下屬員工提升設(shè)計(jì)工作能力，針對設(shè)計(jì)工作中經(jīng)常發(fā)生問題提出處理方案負(fù)責(zé)制訂和執(zhí)行門店設(shè)計(jì)部管理制度和基本規(guī)范；負(fù)責(zé)小組組員日常工作考勤管理、工作考評與評定、工作協(xié)調(diào)。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其它事項(xiàng)。三、工作權(quán)限：對設(shè)計(jì)主管和設(shè)計(jì)師調(diào)配與考評獎懲企業(yè)授權(quán)范圍內(nèi)設(shè)計(jì)工作審批權(quán)和督導(dǎo)權(quán)門店設(shè)計(jì)部門日常管理決議權(quán)企業(yè)授予其它職權(quán)設(shè)計(jì)師第117頁關(guān)鍵崗位崗位職責(zé)四、工作要求：依據(jù)企業(yè)、品牌中心年度經(jīng)營計(jì)劃進(jìn)行部門年度設(shè)計(jì)工作計(jì)劃確定與安排及時(shí)、準(zhǔn)確地掌握各區(qū)域門店標(biāo)準(zhǔn)化督導(dǎo)、新品上樣、新店設(shè)計(jì)支持和經(jīng)銷商活動設(shè)計(jì)支持等工作執(zhí)行完成情況，以確保門店設(shè)計(jì)部門轄下各區(qū)域門店設(shè)計(jì)和支持工作處于受控狀態(tài)能經(jīng)常性地指導(dǎo)下屬設(shè)計(jì)主管和設(shè)計(jì)師不停完善設(shè)計(jì)工作、管控關(guān)鍵步驟和進(jìn)行設(shè)計(jì)工作評定，方便更加好地推進(jìn)各區(qū)域設(shè)計(jì)相關(guān)工作有序高效高質(zhì)開展定時(shí)或不定時(shí)地進(jìn)行市場門店督查，了解各區(qū)域門店設(shè)計(jì)工作執(zhí)行和管控狀態(tài)及各種困難，并向相關(guān)責(zé)任人提出改進(jìn)現(xiàn)實(shí)狀況提議依據(jù)企業(yè)、品牌中心經(jīng)營計(jì)劃調(diào)整，要適時(shí)地進(jìn)行部門對應(yīng)調(diào)整五、上崗條件：含有本科以上文化程度年紀(jì)在28-33周歲之間有本行業(yè)類似職位工作經(jīng)歷5年以上含有較強(qiáng)計(jì)劃、組織、管控和協(xié)調(diào)能力身體健康，有高度敬業(yè)精神門店設(shè)計(jì)部關(guān)鍵崗位職責(zé)明細(xì)——門店設(shè)計(jì)部經(jīng)理部門經(jīng)理設(shè)計(jì)主管設(shè)計(jì)師第118頁關(guān)鍵崗位崗位職責(zé)六、關(guān)鍵指標(biāo)：年度全部門店標(biāo)準(zhǔn)化犯錯(cuò)率年度全部新店設(shè)計(jì)和裝修指導(dǎo)完成率年度全部新品上樣犯錯(cuò)率門店設(shè)計(jì)部關(guān)鍵崗位職責(zé)明細(xì)——門店設(shè)計(jì)部經(jīng)理部門經(jīng)理設(shè)計(jì)主管設(shè)計(jì)師第119頁門店設(shè)計(jì)部關(guān)鍵崗位職責(zé)明細(xì)——設(shè)計(jì)主管關(guān)鍵崗位崗位職責(zé)一、相互關(guān)系：直接上級：對門店設(shè)計(jì)部經(jīng)理負(fù)責(zé)；直接下級：區(qū)域設(shè)計(jì)師二、工作職責(zé)：全方面負(fù)責(zé)管轄區(qū)域日常設(shè)計(jì)運(yùn)行管理工作依據(jù)企業(yè)店面標(biāo)準(zhǔn)和圖紙?jiān)O(shè)計(jì)要求，負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)店面圖紙?jiān)O(shè)計(jì)以及形象維護(hù)、優(yōu)化、店面驗(yàn)收工作依據(jù)企業(yè)審核經(jīng)過設(shè)計(jì)圖紙同經(jīng)銷商、施工隊(duì)進(jìn)行施工工藝講解溝通，確保按店面裝修按圖紙施工；對專賣店裝修過程進(jìn)行監(jiān)控，并對施工中發(fā)覺問題即時(shí)指正、調(diào)整，保障施工工藝、結(jié)構(gòu)與圖紙?jiān)O(shè)計(jì)一致熟悉3D設(shè)計(jì)軟件操作，指導(dǎo)終端一線導(dǎo)購人員設(shè)計(jì)應(yīng)用為區(qū)域內(nèi)展會活動提供展示方安案設(shè)計(jì)支持執(zhí)行門店設(shè)計(jì)部管理制度和基本規(guī)范，負(fù)責(zé)對負(fù)責(zé)區(qū)域設(shè)計(jì)員工工作進(jìn)行督導(dǎo)、指導(dǎo)和考評完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其它事項(xiàng)三、工作權(quán)限：對負(fù)責(zé)區(qū)域設(shè)計(jì)師進(jìn)行工作調(diào)配與考評獎懲企業(yè)授權(quán)范圍內(nèi)設(shè)計(jì)工作審批權(quán)和督導(dǎo)權(quán)負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)設(shè)計(jì)日常管理決議權(quán)企業(yè)授予其它職權(quán)部門經(jīng)理設(shè)計(jì)主管設(shè)計(jì)師第120頁關(guān)鍵崗位崗位職責(zé)四、工作要求：依據(jù)企業(yè)、品牌中心和門店設(shè)計(jì)部年度經(jīng)營計(jì)劃進(jìn)行負(fù)責(zé)區(qū)域年度設(shè)計(jì)工作計(jì)劃確定與安排及時(shí)、準(zhǔn)確地掌握負(fù)責(zé)區(qū)域區(qū)域門店標(biāo)準(zhǔn)化督導(dǎo)、新品上樣、新店設(shè)計(jì)支持和經(jīng)銷商活動設(shè)計(jì)支持等工作執(zhí)行完成情況，以確保負(fù)責(zé)區(qū)域門店設(shè)計(jì)和支持工作處于受控狀態(tài)能經(jīng)常性地指導(dǎo)下屬設(shè)計(jì)師不停完善設(shè)計(jì)工作、管控關(guān)鍵步驟和進(jìn)行設(shè)計(jì)工作評定，方便更加好地推進(jìn)負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)設(shè)計(jì)相關(guān)工作有序高效高質(zhì)開展定時(shí)或不定時(shí)地進(jìn)行市場門店督查，了解負(fù)責(zé)區(qū)域門店設(shè)計(jì)工作執(zhí)行和管控狀態(tài)及各種困難，并向相關(guān)責(zé)任人提出改進(jìn)現(xiàn)實(shí)狀況提議依據(jù)企業(yè)、品牌中心和部門經(jīng)營計(jì)劃調(diào)整，要適時(shí)地進(jìn)行負(fù)責(zé)區(qū)域?qū)?yīng)設(shè)計(jì)工作計(jì)劃調(diào)整五、上崗條件：含有本科以上文化程度年紀(jì)在25-30周歲之間有本行業(yè)類似職位工作經(jīng)歷2年以上含有較強(qiáng)計(jì)劃、組織、管控和協(xié)調(diào)能力身體健康，有高度敬業(yè)精神門店設(shè)計(jì)部關(guān)鍵崗位職責(zé)明細(xì)——設(shè)計(jì)主管部門經(jīng)理設(shè)計(jì)主管設(shè)計(jì)師第121頁關(guān)鍵崗位崗位職責(zé)門店設(shè)計(jì)部關(guān)鍵崗位職責(zé)明細(xì)——設(shè)計(jì)主管部門經(jīng)理設(shè)計(jì)主管設(shè)計(jì)師六、關(guān)鍵指標(biāo)：年度負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)門店標(biāo)準(zhǔn)化犯錯(cuò)率年度負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)新店設(shè)計(jì)和裝修指導(dǎo)完成率年度負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)新品上樣犯錯(cuò)率第122頁門店設(shè)計(jì)部關(guān)鍵崗位職責(zé)明細(xì)——設(shè)計(jì)師關(guān)鍵崗位崗位職責(zé)一、相互關(guān)系：直接上級：對區(qū)域設(shè)計(jì)主管負(fù)責(zé)；直接下級：無二、工作職責(zé)：負(fù)責(zé)管轄區(qū)域日常設(shè)計(jì)執(zhí)行和支持工作負(fù)責(zé)執(zhí)行和實(shí)現(xiàn)負(fù)責(zé)區(qū)域年度設(shè)計(jì)計(jì)劃依據(jù)企業(yè)店面形象標(biāo)準(zhǔn)和圖紙?jiān)O(shè)計(jì)要求，負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)店面圖紙?jiān)O(shè)計(jì)以及形象維護(hù)、優(yōu)化、店面驗(yàn)收工作依據(jù)企業(yè)審核經(jīng)過設(shè)計(jì)圖紙同經(jīng)銷商、施工隊(duì)進(jìn)行施工工藝講解溝通，確保按店面裝修按圖紙施工；對專賣店裝修過程進(jìn)行監(jiān)控，并對施工中發(fā)覺問題即時(shí)指正、調(diào)整，保障施工工藝、結(jié)構(gòu)與圖紙?jiān)O(shè)計(jì)一致熟悉3D設(shè)計(jì)軟件操作，指導(dǎo)終端一線導(dǎo)購人員設(shè)計(jì)應(yīng)用為區(qū)域內(nèi)展會活動提供展示方安案設(shè)計(jì)支持執(zhí)行門店設(shè)計(jì)部管理制度和基本規(guī)范，負(fù)責(zé)對負(fù)責(zé)區(qū)域設(shè)計(jì)工作進(jìn)行總結(jié)、改進(jìn)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其它事項(xiàng)三、工作權(quán)限：對負(fù)責(zé)區(qū)域設(shè)計(jì)工作申請和計(jì)劃安排權(quán)對負(fù)責(zé)區(qū)域門店標(biāo)準(zhǔn)化、新店設(shè)計(jì)、新品上樣和活動支持設(shè)計(jì)工作執(zhí)行權(quán)對負(fù)責(zé)區(qū)域門店標(biāo)準(zhǔn)化改進(jìn)工作督導(dǎo)和調(diào)整權(quán)企業(yè)授予其它職權(quán)部門經(jīng)理設(shè)計(jì)主管設(shè)計(jì)師第123頁關(guān)鍵崗位崗位職責(zé)四、工作要求：依據(jù)企業(yè)、品牌中心和門店設(shè)計(jì)部年度經(jīng)營計(jì)劃進(jìn)行負(fù)責(zé)區(qū)域年度設(shè)計(jì)工作計(jì)劃確定與安排及時(shí)、準(zhǔn)確地掌握負(fù)責(zé)區(qū)域區(qū)域門店標(biāo)準(zhǔn)化督導(dǎo)、新品上樣、新店設(shè)計(jì)支持和經(jīng)銷商活動設(shè)計(jì)支持等工作執(zhí)行完成情況，以確保負(fù)責(zé)區(qū)域門店設(shè)計(jì)和支持工作處于受控狀態(tài)能經(jīng)常性地指導(dǎo)下屬設(shè)計(jì)師不停完善設(shè)計(jì)工作、管控關(guān)鍵步驟和進(jìn)行設(shè)計(jì)工作評定，方便更加好地推進(jìn)負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)設(shè)計(jì)相關(guān)工作有序高效高質(zhì)開展定時(shí)或不定時(shí)地進(jìn)行市場門店督查，了解負(fù)責(zé)區(qū)域門店設(shè)計(jì)工作執(zhí)行和管控狀態(tài)及各種困難，并向相關(guān)責(zé)任人提出改進(jìn)現(xiàn)實(shí)狀況提議依據(jù)企業(yè)、品牌中心和部門經(jīng)營計(jì)劃調(diào)整，要適時(shí)地進(jìn)行負(fù)責(zé)區(qū)域?qū)?yīng)設(shè)計(jì)工作計(jì)劃調(diào)整五、上崗條件：含有本科以上文化程度年紀(jì)在24-28周歲之間有本行業(yè)類似職位工作經(jīng)歷1年以上含有較強(qiáng)計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和執(zhí)行能力身體健康，有高度敬業(yè)精神門店設(shè)計(jì)部關(guān)鍵崗位職責(zé)明細(xì)——設(shè)計(jì)師部門經(jīng)理設(shè)計(jì)主管設(shè)計(jì)師第124頁關(guān)鍵崗位崗位職責(zé)門店設(shè)計(jì)部關(guān)鍵崗位職責(zé)明細(xì)——設(shè)計(jì)師部門經(jīng)理設(shè)計(jì)主管設(shè)計(jì)師六、關(guān)鍵指標(biāo)：年度負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)門店標(biāo)準(zhǔn)化犯錯(cuò)率年度負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)新店設(shè)計(jì)和裝修指導(dǎo)完成率年度負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)新品上樣犯錯(cuò)率第125頁門店設(shè)計(jì)部關(guān)鍵崗位績效考評方法（提議）月度基本工資門店設(shè)計(jì)部經(jīng)理考評制月度績效工資月度基本工資設(shè)計(jì)主管月度績效工資月度基本工資設(shè)計(jì)師月度績效工資第126頁門店設(shè)計(jì)部關(guān)鍵崗位薪酬結(jié)構(gòu)——門店設(shè)計(jì)部經(jīng)理門店設(shè)計(jì)部經(jīng)理月薪固定底薪，按照現(xiàn)行薪資水平保持不變說明薪酬形式：考評制標(biāo)準(zhǔn)分解底薪標(biāo)準(zhǔn)：由財(cái)務(wù)部評定后給出薪資結(jié)構(gòu)：基本工資+月度績效獎金+職務(wù)補(bǔ)助薪資組成：月度基本工資+月度績效獎金+職務(wù)補(bǔ)助各項(xiàng)補(bǔ)助：包含社會保險(xiǎn)、職位補(bǔ)助、通訊補(bǔ)助、各類福利月度績效獎金月度績效獎金=月度考評獎金基數(shù)*考評系數(shù)注：考評系數(shù)參考《銷售中心績效考評》月度基本工資月度績效工資第127頁門店設(shè)計(jì)部關(guān)鍵崗位薪酬結(jié)構(gòu)——設(shè)計(jì)主管設(shè)計(jì)主管月薪固定底薪，按照現(xiàn)行薪資水平保持不變說明薪酬形式：考評制標(biāo)準(zhǔn)分解底薪標(biāo)準(zhǔn)：由財(cái)務(wù)部評定后給出薪資結(jié)構(gòu)：基本工資+月度績效獎金+職務(wù)補(bǔ)助薪資組成：月度基本工資+月度績效獎金+職務(wù)補(bǔ)助各項(xiàng)補(bǔ)助：包含社會保險(xiǎn)、職位補(bǔ)助、通訊補(bǔ)助、各類福利月度績效獎金月度績效獎金=月度考評獎金基數(shù)*考評系數(shù)注：考評系數(shù)參考《銷售中心績效考評》月度基本工資月度績效工資第128頁門店設(shè)計(jì)部關(guān)鍵崗位薪酬結(jié)構(gòu)——設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)師月薪固定底薪，按照現(xiàn)行薪資水平保持不變說明薪酬形式：考評制標(biāo)準(zhǔn)分解底薪標(biāo)準(zhǔn)：由財(cái)務(wù)部評定后給出薪資結(jié)構(gòu)：基本工資+月度績效獎金+職務(wù)補(bǔ)助薪資組成：月度基本工資+月度績效獎金+職務(wù)補(bǔ)助各項(xiàng)補(bǔ)助：包含社會保險(xiǎn)、職位補(bǔ)助、通訊補(bǔ)助、各類福利月度績效獎金月度績效獎金=月度考評獎金基數(shù)*考評系數(shù)注：考評系數(shù)參考《銷售中心績效考評》月度基本工資月度績效工資第129頁一、營銷系統(tǒng)整體架構(gòu)二、銷售中心組織架構(gòu)督查部三、品牌中心組織架構(gòu)1、活動支持部2、門店設(shè)計(jì)部3、企劃部4、培訓(xùn)部目錄第130頁部門設(shè)置品牌中心組織架構(gòu)門店設(shè)計(jì)師……門店設(shè)計(jì)師門店設(shè)計(jì)部門店設(shè)計(jì)部經(jīng)理設(shè)計(jì)一組……門店設(shè)計(jì)師……設(shè)計(jì)三組門店設(shè)計(jì)師……設(shè)計(jì)二組設(shè)計(jì)四組第131頁部門設(shè)置企劃部組織架構(gòu)市場策劃文案策劃企劃文員平面設(shè)計(jì)三維設(shè)計(jì)企劃部企劃部經(jīng)理第132頁企劃部關(guān)鍵事項(xiàng)工作流程——企劃部年度工作計(jì)劃制訂流程總經(jīng)理品牌中心總監(jiān)企劃部經(jīng)理依據(jù)提出整理分析初審核修改決議實(shí)施監(jiān)督企業(yè)年度經(jīng)營計(jì)劃和營銷系統(tǒng)及品牌中心年度經(jīng)營計(jì)劃動作事務(wù)注：制訂部門年度工作計(jì)劃年度企劃工作計(jì)劃立案歸檔是討論審議否是終審立案歸檔提交中心審核否第133頁總經(jīng)辦董事會財(cái)務(wù)部品牌中心總監(jiān)企劃部經(jīng)理依據(jù)提出整理分析初審核修改決議實(shí)施監(jiān)督企劃工作需求與洽談結(jié)果動作事務(wù)注：提交項(xiàng)目合作申請立案歸檔企劃部關(guān)鍵事項(xiàng)工作流程——企業(yè)廣告設(shè)計(jì)、市場咨詢類項(xiàng)目合作審批流程總經(jīng)理是項(xiàng)目審核否是審核（5萬以上）否否審核（10萬以上）是協(xié)議審核（法務(wù)和財(cái)務(wù)）項(xiàng)目執(zhí)行第134頁企劃部關(guān)鍵事項(xiàng)工作流程——促銷活動方案簽審流程財(cái)務(wù)部總經(jīng)理品牌中心總監(jiān)企劃部經(jīng)理市場策劃依據(jù)提出整理分析初審核修改決議實(shí)施監(jiān)督動作事務(wù)注：促銷方案及費(fèi)用預(yù)算方案及預(yù)算討論審核總監(jiān)簽審是簽審是終審立案立案歸檔否否方案及預(yù)算調(diào)整完善配合企劃部經(jīng)理進(jìn)行完善否是推進(jìn)執(zhí)行并進(jìn)行總結(jié)評定費(fèi)用核定第135頁總經(jīng)辦董事會財(cái)務(wù)部品牌中心總監(jiān)企劃部經(jīng)理依據(jù)提出整理分析初審核修改決議實(shí)施監(jiān)督廣告宣傳需求與洽談結(jié)果動作事務(wù)注：提交廣告宣傳方案立案歸檔企劃部關(guān)鍵事項(xiàng)工作流程——廣告宣傳方案簽審流程總經(jīng)理是方案審核否是審核否否審核是協(xié)議審核（法務(wù)和財(cái)務(wù)）廣告宣傳執(zhí)行（10萬以上）準(zhǔn)備協(xié)議是（10萬以內(nèi)）第136頁品牌中心總監(jiān)企劃部關(guān)鍵事項(xiàng)工作流程——企業(yè)統(tǒng)一公布新聞稿、軟文稿、廣告稿公布審核流程總經(jīng)理企劃部經(jīng)理文案策劃依據(jù)提出整理分析初審核修改決議實(shí)施監(jiān)督動作事務(wù)注：稿件撰寫并提交初審審核簽審對外公布否是是否否是包括企業(yè)戰(zhàn)略由總經(jīng)理簽審第137頁企劃部經(jīng)理總經(jīng)理企劃文員銷售區(qū)域經(jīng)銷商依據(jù)提出整理分析初審核修改決議實(shí)施監(jiān)督廣告宣傳及推廣活動動作事務(wù)注：提交廣告宣傳申請或活動方案各級區(qū)域經(jīng)理立案企劃部關(guān)鍵事項(xiàng)工作流程——經(jīng)銷商廣告申請簽審流程品牌中心總監(jiān)是區(qū)域經(jīng)理逐層審批否是簽審否否簽審簽審結(jié)果傳真反饋整理并提報(bào)審批是簽審否立案歸檔是總結(jié)簽審否接收簽審單是第138頁企劃部經(jīng)理財(cái)務(wù)部企劃文員經(jīng)銷商依據(jù)提出整理分析初審核修改決議實(shí)施監(jiān)督動作事務(wù)注：提交廣告費(fèi)用核銷申請企劃部關(guān)鍵事項(xiàng)工作流程——經(jīng)銷商廣告費(fèi)用核銷簽審流程品牌中心總監(jiān)是簽審否是簽審會計(jì)沖賬結(jié)算整理核實(shí)資料是簽審否簽審結(jié)果反饋否第139頁企劃部關(guān)鍵事項(xiàng)工作流程——企業(yè)市場宣傳物料、禮品采購簽審流程總經(jīng)理品牌中心總監(jiān)企劃部經(jīng)理市場策劃依據(jù)提出整理分析初審核修改決議實(shí)施監(jiān)督動作事務(wù)注：物料、禮品采購申請審批是簽審否否是采購執(zhí)行，并驗(yàn)收入庫企劃文員審批否是第140頁企劃部職能定位及描述企劃部重大活動策劃宣傳文案策劃職能部門部門職能平面及三維設(shè)計(jì)品牌及媒體宣傳市場事務(wù)管控1、新品上市及企業(yè)重大年度促銷活動策劃與督導(dǎo)1、品牌宣傳和媒體推廣規(guī)劃與執(zhí)行1、廣告宣傳和企業(yè)內(nèi)刊等事項(xiàng)文案策劃1、平面廣告、促銷物料平面設(shè)計(jì)，各類包裝設(shè)計(jì)2、產(chǎn)品應(yīng)用三維效果圖設(shè)計(jì)與改進(jìn)1、各項(xiàng)日常審批事務(wù)受理和跟進(jìn)、市場費(fèi)用核銷第141頁部門經(jīng)理企劃部關(guān)鍵崗位職責(zé)明細(xì)——企劃部經(jīng)理關(guān)鍵崗位崗位職責(zé)市場策劃一、相互關(guān)系：直接上級：對品牌中心總監(jiān)負(fù)責(zé)；直接下級：市場策劃/文案策劃/企劃文員/平面設(shè)計(jì)/三維設(shè)計(jì)二、工作職責(zé)：全方面負(fù)責(zé)企劃部日常運(yùn)行管理工作負(fù)責(zé)確定、分解、推進(jìn)和實(shí)現(xiàn)企劃部年度運(yùn)行計(jì)劃負(fù)責(zé)進(jìn)行重大活動策劃、品牌宣傳推廣與設(shè)計(jì)、產(chǎn)品三維效果設(shè)計(jì)管控、協(xié)調(diào)和審核，負(fù)責(zé)各類市場費(fèi)用審批和核銷負(fù)責(zé)進(jìn)行企劃部管理制度和工作規(guī)范制訂和完善負(fù)責(zé)進(jìn)行部門人員培養(yǎng)、部門員工工作績效管控、提升指導(dǎo)和考評三、工作權(quán)限：對部門人員工作調(diào)配和工作績效考評權(quán)企業(yè)授權(quán)范圍內(nèi)活動策劃、品牌宣傳和設(shè)計(jì)等審批權(quán)企業(yè)授權(quán)范圍內(nèi)費(fèi)用審批和核銷權(quán)企劃部日常管理決議權(quán)企業(yè)授予其它職權(quán)文案策劃企劃文員平面設(shè)計(jì)三維設(shè)計(jì)第142頁關(guān)鍵崗位崗位職責(zé)四、工作要求：依據(jù)企業(yè)、品牌中心年度經(jīng)營計(jì)劃進(jìn)行部門年度企劃工作計(jì)劃確定與安排進(jìn)行市場重大活動策劃、品牌宣傳、媒體推廣、方案策劃、平面及產(chǎn)品設(shè)計(jì)工作審批及市場費(fèi)用審批核銷等工作執(zhí)行和管控，以確保市場活動、品牌媒體推廣、方案策劃和平面設(shè)計(jì)工作處于受控狀態(tài)能經(jīng)常性地指導(dǎo)下屬進(jìn)行活動策劃、方案策劃、品牌宣傳推廣、設(shè)計(jì)和市場費(fèi)用核銷工作不停完善，進(jìn)行關(guān)鍵步驟管控和工作評定，方便更加好地推進(jìn)企劃工作開展定時(shí)或不定時(shí)地進(jìn)行市場督查，了解市場情況、活動執(zhí)行情況、促銷活動平面設(shè)計(jì)和產(chǎn)品三維設(shè)計(jì)等工作執(zhí)行和管控狀態(tài)及各種困難，并向相關(guān)責(zé)任人提出改進(jìn)現(xiàn)實(shí)狀況提議依據(jù)企業(yè)、品牌中心經(jīng)營計(jì)劃調(diào)整，要適時(shí)地進(jìn)行部門對應(yīng)調(diào)整五、上崗條件：含有本科以上文化程度年紀(jì)在28-33周歲之間有本