玩具萬(wàn)店連鎖連鎖體系設(shè)計(jì)建議書

888玩具萬(wàn)店連鎖連鎖體系設(shè)計(jì)提議書于賢鋒年6月第1頁(yè)我們玩具連鎖處理方案決不但僅只是一套先進(jìn)技術(shù)方案，而是一個(gè)包含組織、流程和信息技術(shù)全方面管理改造方案！第2頁(yè)世界級(jí)管理水平發(fā)展之路在哪里？888玩具萬(wàn)店連鎖未來(lái)要含有世界級(jí)管理水平第3頁(yè)信息和知識(shí)IT技術(shù)業(yè)務(wù)流程組織人員業(yè)務(wù)環(huán)境大樹玩具企業(yè)管理模型第4頁(yè)信息和知識(shí)IT技術(shù)業(yè)務(wù)流程組織人員業(yè)務(wù)環(huán)境主要靠業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)來(lái)牽引主要靠組織變革管理來(lái)牽引主要軟件包來(lái)牽引大樹玩具企業(yè)管理模型第5頁(yè)

企業(yè)投資信息技術(shù)，感覺(jué)如同把錢丟入一個(gè)深不見(jiàn)底黑洞！?……!信息技術(shù)---防止IT黑洞出現(xiàn)

對(duì)內(nèi)，IT被用在老流程上，沒(méi)有改變?cè)泄ぷ鞣绞?。?duì)外，在向用戶提供服務(wù)過(guò)程中，將原有無(wú)效果任務(wù)“自動(dòng)化”，往往會(huì)把這些任務(wù)堅(jiān)固地鎖定在流程里，只會(huì)使企業(yè)更僵化。第6頁(yè)當(dāng)?shù)鼗瘧?yīng)用集成化應(yīng)用業(yè)務(wù)流程重新設(shè)計(jì)供需鏈重新設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)范圍重新定義革命性漸進(jìn)性潛在收益面業(yè)務(wù)改變程度信息技術(shù)---與業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)結(jié)合第7頁(yè)

配送中心統(tǒng)一優(yōu)化庫(kù)存設(shè)置；依據(jù)詳細(xì)情況，可設(shè)置區(qū)域配送中心；統(tǒng)一配送或第三方配送，以降低成本；配送中心可實(shí)時(shí)查詢各配送庫(kù)存，集中控制各倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存策略、庫(kù)存結(jié)構(gòu)和庫(kù)存數(shù)量等；配送中心可準(zhǔn)確掌握各連鎖店庫(kù)存，以控制整個(gè)銷售體系庫(kù)存，控制潛在經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，并實(shí)現(xiàn)主動(dòng)配送；玩具銷售中心和連鎖店可實(shí)時(shí)查詢各配送倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存信息及配送狀態(tài)。連鎖體系樞紐—配送中心第8頁(yè)

結(jié)合配送中心統(tǒng)一優(yōu)化庫(kù)存設(shè)置；實(shí)現(xiàn)對(duì)大客戶（包含商城、超市等）主動(dòng)銷售；批發(fā)銷售人員可實(shí)時(shí)查詢各配送倉(cāng)庫(kù)可用庫(kù)存信息，以提升客戶滿意度；實(shí)施客戶關(guān)系管理，提升客戶滿意度，降低銷售成本。二級(jí)配送與批銷結(jié)合第9頁(yè)統(tǒng)一采購(gòu)，統(tǒng)一核實(shí)，制度確保，電子實(shí)現(xiàn)。

集中設(shè)置財(cái)務(wù)崗位；集中現(xiàn)金管理；集中財(cái)務(wù)分析、預(yù)算和控制；可能在更高層次上實(shí)現(xiàn)集中。連鎖體系財(cái)務(wù)管理第10頁(yè)

ERP系統(tǒng)集中維護(hù)，降低維護(hù)成本；系統(tǒng)安全性；可能在企業(yè)范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)集中。連鎖體系神經(jīng)——信息系統(tǒng)管理第11頁(yè)網(wǎng)站消費(fèi)者供給商企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)（ERP）+客戶關(guān)系管理（CRM）員工/管理者B2B模式連鎖店1MISePOS區(qū)域配送中心連鎖店NMISePOS…大客戶第12頁(yè)DataServerApplicationServerInternetLAN連鎖店配送中心塘漢區(qū)域配送中心消費(fèi)者...銷售本部人員...庫(kù)存連鎖店只需：一臺(tái)工作站，一條電話線以及瀏覽器（IE或Netscape）信息系統(tǒng)拓?fù)鋱D第13頁(yè)靜態(tài)網(wǎng)站動(dòng)態(tài)網(wǎng)站ERP系統(tǒng)所謂靜態(tài)網(wǎng)頁(yè)，包含企業(yè)介紹、玩具信息、內(nèi)部通告、內(nèi)部信息查詢等一些靜態(tài)信息處理；動(dòng)態(tài)網(wǎng)站則向外提供與供給商、銷售體系之間經(jīng)過(guò)網(wǎng)上進(jìn)行玩具公布和查詢、玩具選配、電子訂單、發(fā)運(yùn)、查詢、維護(hù)、采購(gòu)等，向內(nèi)則提供真正意義上辦公自動(dòng)化。

從靜態(tài)網(wǎng)站到動(dòng)態(tài)網(wǎng)站第14頁(yè)ERP/CRM系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖銷售帳采購(gòu)帳銷售采購(gòu)績(jī)效監(jiān)控系統(tǒng)（商業(yè)智能）總賬庫(kù)存成本財(cái)務(wù)分析銷售統(tǒng)計(jì)/分析POS/MIS現(xiàn)金管理配送客戶關(guān)系管理第15頁(yè)總帳管理應(yīng)收帳管理銷售帳管理現(xiàn)金管理采購(gòu)帳管理庫(kù)存帳管理配送成本管理費(fèi)用管理固定資產(chǎn)核實(shí)管理/工資核實(shí)預(yù)算管理/項(xiàng)目管理/成本核實(shí)管理合并報(bào)表處理交易預(yù)警多維財(cái)務(wù)分析各種財(cái)務(wù)報(bào)表ERP/CRM系統(tǒng)—財(cái)務(wù)管理第16頁(yè)配送管理庫(kù)存管理庫(kù)存限額管理、出入庫(kù)管理、貨架貨位管理、盤點(diǎn)管理、殘損管理、批號(hào)與序列號(hào)管理、使用期管理、條形碼管理、報(bào)表查詢與庫(kù)存統(tǒng)計(jì)分析

集成庫(kù)存數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)/補(bǔ)貨管理依據(jù)歷史銷售情況等預(yù)測(cè)未來(lái)需求；對(duì)新藥品預(yù)測(cè)；基于單品預(yù)測(cè)；各種補(bǔ)貨方法；采購(gòu)管理供給商選擇與評(píng)價(jià)、藥品目錄管理、采購(gòu)計(jì)劃、采購(gòu)申請(qǐng)、采購(gòu)訂單管理、采購(gòu)?fù)?、協(xié)議、定價(jià)管理、采購(gòu)交付、收貨處理、入庫(kù)、發(fā)票校驗(yàn)與結(jié)算

ERP/CRM系統(tǒng)—物流管理第17頁(yè)客戶資料及客戶關(guān)系管理POS/MIS系統(tǒng)接口銷售帳管理各種銷售渠道管理促銷管理集成銷售數(shù)據(jù)多維銷售分析

連鎖店定時(shí)將POS/MIS數(shù)據(jù)上載到ERP系統(tǒng)中；可進(jìn)行多維銷售分析（如按連鎖店、區(qū)域、單品等），以有效支持決議！ERP/CRM系統(tǒng)—銷售與客戶關(guān)系管理第18頁(yè)連鎖店P(guān)OS/MIS系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖連鎖店總企業(yè)配送中心供貨商POSWEBMISIKBWEBERPCRMIKB第19頁(yè)其它企業(yè)現(xiàn)存問(wèn)題設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)效益管理模式職能管理、管理層級(jí)多面向流程管理、扁平化快速響應(yīng)、效率提升、費(fèi)用降低銷售本部管理職能本部管理力度弱缺乏相關(guān)管理伎倆本部管理職能加強(qiáng)發(fā)揮連鎖體系優(yōu)勢(shì)、績(jī)效提升流程運(yùn)作不規(guī)范，流程零碎制訂了管理白皮書優(yōu)化業(yè)務(wù)流程體系體系運(yùn)作規(guī)范快速響應(yīng)改變庫(kù)存管理手工管理，帳實(shí)不符，可用庫(kù)存無(wú)法查詢計(jì)算機(jī)及條碼管理，財(cái)務(wù)處理自動(dòng)進(jìn)行，連鎖店能查詢可用庫(kù)存帳實(shí)相符，一致承諾，客戶滿意度提升庫(kù)存控制模式多點(diǎn)獨(dú)立，銷售體系庫(kù)存無(wú)法掌握，控制庫(kù)存不力集中控制，準(zhǔn)確掌握銷售體系庫(kù)存庫(kù)存大幅降低，防范潛在經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)設(shè)計(jì)思緒（1）第20頁(yè)其它企業(yè)現(xiàn)存問(wèn)題設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)效益配送方式分別配送統(tǒng)一配送主動(dòng)配送成本降低單品管理缺乏相關(guān)伎倆多維分析，可實(shí)現(xiàn)單品管理效益提升醫(yī)藥銷售中心被動(dòng)批發(fā)，同時(shí)負(fù)責(zé)配送，缺乏保留客戶資料和交易伎倆被動(dòng)批發(fā)與主動(dòng)銷售相結(jié)合，實(shí)施客戶關(guān)系管理銷售額增加客戶滿意度提升應(yīng)收賬款應(yīng)收賬款管理難度大系統(tǒng)輔助信用額度控制、帳齡分析等使管理力度加強(qiáng)應(yīng)收賬款降低財(cái)務(wù)管理財(cái)務(wù)、物流、信息流不集成財(cái)務(wù)、物流、信息流集成，財(cái)務(wù)核實(shí)自動(dòng)進(jìn)行，財(cái)務(wù)管理集中進(jìn)行效率提升，財(cái)務(wù)管理、分析、控制工作得到加強(qiáng)設(shè)計(jì)思緒（2）第21頁(yè)其它企業(yè)現(xiàn)存問(wèn)題設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)效益績(jī)效監(jiān)控?zé)o完整績(jī)效監(jiān)控體系體系運(yùn)作規(guī)范決議支持缺乏相關(guān)信息支持多維分析、決議支持設(shè)計(jì)思緒（3）第22頁(yè)連鎖店只需一臺(tái)工作站，一條電話線以及瀏覽器（IE或Netscape）；系統(tǒng)集中維護(hù)、無(wú)需安裝客戶端軟件，維護(hù)成本低；天天定時(shí)或需要時(shí)撥號(hào)上網(wǎng)，運(yùn)行成本低；總體擁有成本TOC較低第23頁(yè)電子商務(wù)平臺(tái)客戶供給商供需鏈管理SCM企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)（ERP）客戶關(guān)系管理CRM銷售體系員工/管理者數(shù)據(jù)庫(kù)/數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)數(shù)據(jù)挖掘/決議支持信息技術(shù)---888玩具連鎖店商務(wù)電子化藍(lán)圖MISPOS第24頁(yè)業(yè)務(wù)流程及管理模式設(shè)計(jì)ERP系統(tǒng)實(shí)施智能POS及MIS系統(tǒng)實(shí)施電子商務(wù)與連鎖體系有機(jī)結(jié)合提議項(xiàng)目?jī)?nèi)容第25頁(yè)優(yōu)化現(xiàn)有業(yè)務(wù)處理流程建立適累計(jì)算機(jī)管理流程體系規(guī)范基礎(chǔ)管理（這對(duì)連鎖商業(yè)企業(yè)尤為主要）業(yè)務(wù)流程及管理模式設(shè)計(jì)第26頁(yè)

企業(yè)管理白皮書制訂業(yè)務(wù)處理流程流程中崗位各崗位職責(zé)管理制度體系績(jī)效監(jiān)控體系企業(yè)管理白皮包含業(yè)務(wù)流程及管理模式設(shè)計(jì)第27頁(yè)ERP系統(tǒng)詳細(xì)實(shí)施計(jì)劃與階段性結(jié)果設(shè)計(jì)RP軟件“功效”與企業(yè)業(yè)務(wù)處理“流程”間匹配處理方案設(shè)計(jì)ERP軟件客戶化處理方案設(shè)計(jì)

企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化編碼體系設(shè)計(jì)

基礎(chǔ)性數(shù)據(jù)體系準(zhǔn)備ERP軟件客戶化測(cè)試ERP軟件功效操作培訓(xùn)目標(biāo)業(yè)務(wù)處理流程調(diào)整、定型與基礎(chǔ)管理培訓(xùn)

ERP軟件系統(tǒng)安裝與安裝測(cè)試

ERP軟件系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置、初始化與上線測(cè)試

ERP系統(tǒng)上線與輔助運(yùn)行基于ERP系統(tǒng)企業(yè)績(jī)效監(jiān)控體系設(shè)計(jì)與實(shí)施應(yīng)用ERP系統(tǒng)實(shí)施工作內(nèi)容第28頁(yè)流程設(shè)計(jì)與ERP實(shí)施步驟設(shè)計(jì)準(zhǔn)備流程識(shí)別流程設(shè)計(jì)人機(jī)流程匹配方案實(shí)現(xiàn)組織ERP功效管理白皮書ERP實(shí)施準(zhǔn)備系統(tǒng)上線輔助運(yùn)行績(jī)效監(jiān)控體系設(shè)計(jì)第29頁(yè)項(xiàng)目計(jì)劃—1—業(yè)務(wù)流設(shè)計(jì)貫徹始終培訓(xùn)2020202020工作日設(shè)計(jì)準(zhǔn)備和ERP培訓(xùn)業(yè)務(wù)流程描述業(yè)務(wù)流程分析設(shè)計(jì)管理模式及管理白皮書制訂第30頁(yè)項(xiàng)目計(jì)劃—2—ERP系統(tǒng)實(shí)施貫徹始終培訓(xùn)2020202020處理方案設(shè)計(jì)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備與操作培訓(xùn)系統(tǒng)測(cè)試系統(tǒng)二次化開發(fā)系統(tǒng)初始化設(shè)置、最終用戶培訓(xùn)、系統(tǒng)上線績(jī)效監(jiān)控體系設(shè)計(jì)第31頁(yè)項(xiàng)目計(jì)劃—3—POS/MIS實(shí)施貫徹始終培訓(xùn)2020202020處理方案設(shè)計(jì)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備與操作培訓(xùn)系統(tǒng)測(cè)試系統(tǒng)二次化開發(fā)系統(tǒng)初始化設(shè)置、最終用戶培訓(xùn)、系統(tǒng)上線績(jī)效監(jiān)控體系設(shè)計(jì)第32頁(yè)全方面企業(yè)管理方案

OracleR11i財(cái)務(wù)管理項(xiàng)目管理供給鏈管理制造管理客戶關(guān)系管理人力資源管理項(xiàng)目管理項(xiàng)目成本項(xiàng)目計(jì)費(fèi)個(gè)人工時(shí)及費(fèi)用管理ActivityManagementGatewayProjectsConnectProjectAnalysisCollectionPack供給鏈管理銷售訂單 采購(gòu)管理自我服務(wù)產(chǎn)品配置 供給商計(jì)劃供給鏈計(jì)劃 庫(kù)存管理

制造管理工程數(shù)據(jù)物料清單主計(jì)劃/MRP能力管理車間管理質(zhì)量管理成本管理流程制造業(yè)方案項(xiàng)目制造業(yè)方案FlowManufacturingRhythmFactoryPlanningRhythmAdv.Scheduling財(cái)務(wù)管理總帳管理財(cái)務(wù)分析