微信公眾平臺(tái)運(yùn)營(yíng)推廣策略

微信公眾賬號(hào)運(yùn)行及推廣策略在微信公眾平臺(tái)上，不論媒體、商家、個(gè)體，不論大小品牌，都擁有平等表示機(jī)會(huì)，優(yōu)質(zhì)內(nèi)容將確保品牌健康連續(xù)運(yùn)行第1頁目錄微信六大商業(yè)模式微信對(duì)治微博缺點(diǎn)全方面認(rèn)識(shí)微信營(yíng)銷微信公眾平臺(tái)運(yùn)行第2頁1

微信六大商業(yè)模式第3頁微信六大商業(yè)模式訂閱模式——高質(zhì)量資訊需求推送模式——讓用戶量更有價(jià)值語音信息載體——電臺(tái)互動(dòng)模式二維碼——既公開又私密自動(dòng)回復(fù)設(shè)置——?jiǎng)?chuàng)意施展空間CRM工具

第4頁微信六大商業(yè)模式訂閱模式——高質(zhì)量資訊需求

微信上信息以訂閱模式展現(xiàn)，就意味著它資訊與微博不一樣?！坝嗛啞边@個(gè)動(dòng)作，意味著用戶希望在這里取得比自己更專業(yè)、更全方面視角、觀點(diǎn)，原始事實(shí)要經(jīng)過整合再輸出。微博上資訊是爭(zhēng)取共鳴、披露真實(shí)，而微信上是給人以觀點(diǎn)、想法。這就是微信內(nèi)容價(jià)值。以“云科技”和“領(lǐng)秀職場(chǎng)”這兩個(gè)微信公眾號(hào)為例：第5頁微信六大商業(yè)模式推送模式——讓用戶量更有價(jià)值推送模式，讓微信公眾賬號(hào)訂閱用戶更具價(jià)值。微信內(nèi)容形式有文字、語音、帶鏈接圖文信息，還有“第三方應(yīng)用消息”！把自己賬戶用戶量做起來了，推活動(dòng)、推網(wǎng)站、推內(nèi)容、推APP都非常有效，畢竟是強(qiáng)制推送。另外，我們還能夠從推送模式中看到“廣告價(jià)值”。不像微博，廣告公布后，客戶還要看轉(zhuǎn)發(fā)量、評(píng)論量，微信強(qiáng)制推送，抵達(dá)率靠近100%（除了因?yàn)槭謾C(jī)微信版本問題而無法接收外）。微信上廣告信息價(jià)格，能夠以頭條和非頭條（微信多條圖文信息版式）來劃分。抵達(dá)率100%第6頁微信六大商業(yè)模式語音信息載體——電臺(tái)互動(dòng)模式語音信息，是微信上特強(qiáng)大一個(gè)信息展現(xiàn)功效。即使聲音信息簡(jiǎn)化了短時(shí)溝通方式，隨便拿起手機(jī)就能說一兩句，但這似乎更適適用于非常日常對(duì)話。而對(duì)于未認(rèn)證公眾賬號(hào)，天天群發(fā)消息僅有一條，假如要公布語音消息話，一定是20秒以上，而且信息量很大，用詞不一定口語化，人“聽”了解能力遠(yuǎn)低于“看”了解能力，所以聲音閱讀難度遠(yuǎn)高于文字圖片。語音消息很適適用來做互動(dòng)，就如電臺(tái)模式，親切直接，一問多答。另外，微信語音功效，對(duì)于電臺(tái)媒體來說，是一個(gè)精彩片段重溫絕好平臺(tái)。第7頁微信六大商業(yè)模式二維碼——既公開又私密

二維碼價(jià)值在于線下與線上聯(lián)動(dòng)，掃一掃線下宣傳物料上二維碼，就關(guān)注了線上微信賬號(hào)?；顒?dòng)只辦一次，積累人氣能夠經(jīng)過微信實(shí)現(xiàn)延續(xù)。實(shí)用上跟微博功效有相同之處，但二維碼是一個(gè)既隱秘又公開信息傳遞，而且在物料上占地面積大，能激發(fā)人們好奇而去關(guān)注。這其實(shí)是為許多傳統(tǒng)商家實(shí)現(xiàn)線上營(yíng)銷線下銷售提供了絕佳機(jī)會(huì)。依筆者來看，一些當(dāng)?shù)鼗霸壕头浅＿m合經(jīng)過微信推送最新影片信息和折扣信息，以及提供在線客服，從而實(shí)現(xiàn)與每一個(gè)訂閱用戶親密互動(dòng)，創(chuàng)造銷售機(jī)會(huì)。

第8頁微信六大商業(yè)模式自動(dòng)回復(fù)設(shè)置——?jiǎng)?chuàng)意施展空間

以“領(lǐng)秀職場(chǎng)”（人力資源圈某個(gè)大佬開）這個(gè)微信為例，在自動(dòng)回復(fù)上花了一番心思，增加了不少趣味。第9頁微信六大商業(yè)模式CRM工具

與微博不一樣，微信是一個(gè)非常強(qiáng)大CRM工具。以前我們CRM工具以email、短信、人工callcenter為主，而現(xiàn)在則增加了微信。從某種意義上來說，微信甚至能夠把前三種工具都替換掉。微信富媒體屬性，能夠讓它變身成為email、短信、callcenter任何一個(gè)形態(tài)。你能夠發(fā)一條純文字信息給用戶，也能夠發(fā)一篇帶有照片和鏈接文章給用戶，當(dāng)然你也能夠直接發(fā)語音和視頻，全部都取決于你需要。除了“發(fā)送”以外，你還能夠隨時(shí)得到用戶反饋。品牌還能夠利用微信進(jìn)行客服，這在以前多數(shù)是經(jīng)過callcenter來完成，那真是噩夢(mèng)一樣體驗(yàn)，首先用戶要祈禱自己電話能打得進(jìn)去，其次要忍受很長(zhǎng)一段時(shí)間自動(dòng)回復(fù)（類似“國內(nèi)機(jī)票請(qǐng)按1，國際機(jī)票請(qǐng)按2”），然后還要忍受一些說不清楚話接線員。而利用微信，一切會(huì)很方便，你不用等候什么，直接發(fā)文字或者語音給品牌官方微信，用攝像頭把發(fā)票、保修單、破損商品拍照下來，發(fā)送過去，然后等著官方微信回復(fù)就ok了。微信公眾平臺(tái)還具備了對(duì)用戶進(jìn)行分組功效，你完全能夠?qū)τ嗛営脩暨M(jìn)行分組，這與CRM工具對(duì)客戶分類整理功效也是相同。第10頁2

微信對(duì)治微博缺點(diǎn)第11頁微信對(duì)治微博缺點(diǎn)微信與微博區(qū)分展現(xiàn)方式：微博信息流是按時(shí)間排序；微信信息嚴(yán)格控制數(shù)量，與朋友賬號(hào)信息一起展現(xiàn)。激勵(lì)機(jī)制：微博主要推大V；微信則人人平等，必須靠?jī)?nèi)容取勝。

第12頁微信對(duì)治微博缺點(diǎn)微信怎樣對(duì)治微博缺點(diǎn)微信要求每個(gè)賬號(hào)天天只能發(fā)1-3條信息。這直接從源頭掐斷微信公眾賬號(hào)多發(fā)信息搶頭版壓力和可能。每個(gè)賬號(hào)必須精挑細(xì)選，確保最優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。微信公眾賬號(hào)發(fā)送信息與微信朋友交流信息一樣出現(xiàn)在微信主界面，這既確保了信息抵達(dá)率是100%，也讓微信信息區(qū)分于微博信息，對(duì)于用戶不是可有可無，而是非看不可。微信里對(duì)信息轉(zhuǎn)發(fā)只能發(fā)生在自己小范圍朋友圈內(nèi)，而不能轉(zhuǎn)發(fā)給大范圍公眾賬號(hào)聽眾，這極大降低了信息擴(kuò)散寬度?？傊痪湓挘涸谖⑿爬铩皟?nèi)容為王”

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全方面認(rèn)識(shí)微信營(yíng)銷第14頁全方面認(rèn)識(shí)微信營(yíng)銷為何要做微信營(yíng)銷怎樣做微信營(yíng)銷微信營(yíng)銷幾個(gè)慣用形式微信營(yíng)銷特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)微信營(yíng)銷機(jī)會(huì)第15頁全方面認(rèn)識(shí)微信營(yíng)銷為何要做微信營(yíng)銷移動(dòng)上網(wǎng)用戶已超出PC上網(wǎng)用戶微信已經(jīng)有超出2億用戶在騰訊發(fā)展戰(zhàn)略里，微信遠(yuǎn)不止是一個(gè)溝通社交工具思索：微信會(huì)成為何？第16頁全方面認(rèn)識(shí)微信營(yíng)銷怎樣做微信營(yíng)銷首先，思索產(chǎn)品或者品牌特點(diǎn)，找到適合營(yíng)銷定位與方式。其次，全方面認(rèn)識(shí)微信特點(diǎn)，針對(duì)微信所獨(dú)有特點(diǎn)來調(diào)整營(yíng)銷目標(biāo)與方式。然后，明確你用戶是基于什么情景使用微信，在對(duì)待不一樣用戶時(shí)候采取不一樣營(yíng)銷策略，不能把全部用戶都當(dāng)成是單一用戶。最終，能夠行動(dòng)了！第17頁全方面認(rèn)識(shí)微信營(yíng)銷微信營(yíng)銷幾個(gè)慣用形式漂流瓶方式：把信息放進(jìn)瓶子里，用戶主動(dòng)撈起來得到信息并傳輸出去。

實(shí)質(zhì)：采取隨機(jī)方式來推送消息。

優(yōu)點(diǎn)：簡(jiǎn)單，易用。

不足：針對(duì)性不強(qiáng)，又因?yàn)橛脩羰褂闷髌磕繕?biāo)是為了排遣無聊之情，所以在這里做營(yíng)銷話假如方式不正確話極輕易產(chǎn)生反作用，使得用戶對(duì)品牌或者產(chǎn)品產(chǎn)生厭惡之情。另外，每個(gè)用戶天天只有20次撿漂流瓶機(jī)會(huì)，撿到瓶子機(jī)會(huì)是比較小。

適用產(chǎn)品：已經(jīng)有了較大著名度產(chǎn)品或者品牌（不一定準(zhǔn)確，大家能夠討論），做漂流瓶推廣來擴(kuò)大品牌影響力。

案例：招商銀行“愛心漂流瓶”用戶互動(dòng)活動(dòng)案例。

案例分析：微信官方對(duì)漂流瓶參數(shù)進(jìn)行更改，使得合作商家推廣活動(dòng)在某一時(shí)間段內(nèi)拋出“漂流瓶”數(shù)量大增，普通用戶“撈”到頻率也會(huì)增加。不過，需要注意是，信息展現(xiàn)一定要靈活，不能發(fā)表一些樣話、套話。要想方法提升用戶有效回復(fù)率。

第18頁全方面認(rèn)識(shí)微信營(yíng)銷微信營(yíng)銷幾個(gè)慣用形式位置署名方式：在署名檔上放廣告或者促銷消息，用戶查找附近人時(shí)候或者搖一搖時(shí)候會(huì)看見。

實(shí)質(zhì)：類似高速公路路牌廣告，強(qiáng)制收看。

優(yōu)點(diǎn)：很有效拉攏附近用戶，方式得當(dāng)話轉(zhuǎn)化率比較高。

不足：覆蓋人群可能不夠大。

適用產(chǎn)品：類似肯德基這種位置決定生意店鋪。

案例：餓神、K5便利店微信署名檔營(yíng)銷。

案例分析：很多位置不佳店鋪其實(shí)能夠使用“附近人”這個(gè)功效，勾搭附近用戶進(jìn)入自家店鋪進(jìn)行消費(fèi)。第19頁全方面認(rèn)識(shí)微信營(yíng)銷微信營(yíng)銷幾個(gè)慣用形式二維碼方式：用戶掃描二維碼，添加摯友，并進(jìn)行互動(dòng)。

實(shí)質(zhì)：表面是用戶添加，實(shí)質(zhì)是得到忠實(shí)用戶。

優(yōu)點(diǎn)：是用戶主動(dòng)掃描，最少證實(shí)用戶對(duì)你產(chǎn)品最起碼還是感興趣，所以，能夠針對(duì)性誘導(dǎo)用戶產(chǎn)生消費(fèi)行為。

不足：必須用戶主動(dòng)掃描。

適用產(chǎn)品：與用戶關(guān)聯(lián)比較緊密產(chǎn)品（不一定準(zhǔn)確，歡迎討論）。

案例：某蛋糕店、某電影院

案例分析：“掃描二維碼”這個(gè)功效原本是“參考”另一款國外社交工具“LINE”，用來掃描識(shí)別另一位用戶二維碼身份從而添加朋友。不過二維碼發(fā)展至今其商業(yè)用途越來越多，所以微信也就順應(yīng)時(shí)尚結(jié)合O2O展開商業(yè)活動(dòng)。這種推廣方式能夠吸引部分貪小廉價(jià)用戶進(jìn)來消費(fèi)。

第20頁全方面認(rèn)識(shí)微信營(yíng)銷微信營(yíng)銷幾個(gè)慣用形式開放平臺(tái)方式：把網(wǎng)站內(nèi)容分享到微信，或者把微信內(nèi)容分享到網(wǎng)站。

實(shí)質(zhì)：類似于各種分享。

優(yōu)點(diǎn)：因?yàn)槲⑿庞脩舯舜碎g含有某種愈加親密關(guān)系，所以當(dāng)產(chǎn)品中商品被某個(gè)用戶分享給其它摯友后，相當(dāng)于完成了一個(gè)有效抵達(dá)口碑營(yíng)銷。

不足：產(chǎn)品擴(kuò)散比較困難。

適用產(chǎn)品：適合做口碑營(yíng)銷產(chǎn)品。

案例：漂亮說登陸微信開放平臺(tái)。

案例分析：用戶愿意與朋友分享自己看到有價(jià)值東西，所以，當(dāng)產(chǎn)品有價(jià)值時(shí)候，用戶便愿意去分享。

第21頁全方面認(rèn)識(shí)微信營(yíng)銷微信營(yíng)銷幾個(gè)慣用形式朋友圈方式：能夠?qū)⑹謾C(jī)應(yīng)用、PC客戶端、網(wǎng)站中精彩內(nèi)容快速分享到朋友圈中，支持網(wǎng)頁鏈接方式打開。

實(shí)質(zhì)：模仿國外產(chǎn)品Path，屬于私密社交。

優(yōu)點(diǎn)：交流比較封閉，口碑營(yíng)銷會(huì)愈加具備效果。

不足：開展?fàn)I銷活動(dòng)比較困難。

適用產(chǎn)品：口碑類產(chǎn)品，或者私密性小產(chǎn)品。

案例：暫無

案例分析：暫無

第22頁全方面認(rèn)識(shí)微信營(yíng)銷微信營(yíng)銷幾個(gè)慣用形式公眾平臺(tái)方式：微信認(rèn)證賬號(hào)，品牌主頁，

實(shí)質(zhì)：專屬推送信息渠道。

優(yōu)點(diǎn)：推送對(duì)象是關(guān)注你用戶，所以關(guān)系比較親密；抵達(dá)率100%。

不足：假如用戶關(guān)注了20個(gè)品牌，每個(gè)品牌天天向你推送3條信息，那么這些信息就顯得有些擾民了。

適用產(chǎn)品：比較多。案例：【領(lǐng)秀職場(chǎng)】這個(gè)公眾賬號(hào)

案例分析：這個(gè)賬號(hào)天天推送一條關(guān)于職場(chǎng)、管理方面文章，有一定深度，跟網(wǎng)絡(luò)上那些多得有些泛濫職場(chǎng)資訊是有區(qū)分。猜測(cè)其背后編輯團(tuán)體應(yīng)該比較強(qiáng)。發(fā)送消息，也會(huì)有些人回復(fù)，不嫌麻煩，只是偶而回復(fù)得較慢。第23頁全方面認(rèn)識(shí)微信營(yíng)銷微信營(yíng)銷特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)點(diǎn)對(duì)面，一對(duì)多，全封閉無干擾許可營(yíng)銷，精準(zhǔn)推送，實(shí)時(shí)互動(dòng)口碑營(yíng)銷O2O營(yíng)銷客戶服務(wù)與品牌營(yíng)銷第24頁全方面認(rèn)識(shí)微信營(yíng)銷微信營(yíng)銷特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)零遺漏地毯式營(yíng)銷。傳統(tǒng)營(yíng)銷模式，往往因?yàn)榭蛻糍Y料更新慢，白白損更直觀、更全方面。企業(yè)微信營(yíng)銷系統(tǒng)不但能夠發(fā)送文字、圖片更能即時(shí)傳送音頻視頻，多角度對(duì)企業(yè)進(jìn)行宣傳推廣。針對(duì)性強(qiáng)。以往短信、電話轟炸往往目標(biāo)分散或者不能概括全部潛在客戶群。企業(yè)微信營(yíng)銷系統(tǒng)，定位搜索針對(duì)不一樣潛在客戶群利用不一樣營(yíng)銷宣傳模式，多管齊下，讓企業(yè)宣傳不再又冷又硬，到達(dá)更加好地宣傳效果。全城定位搜索，銷定大把優(yōu)質(zhì)客戶資源。企業(yè)微信營(yíng)銷系統(tǒng)足不出戶，輕松操作鎖定全城任意地點(diǎn)，進(jìn)行企業(yè)宣傳，真正做到不遺漏任何一個(gè)潛在客戶，網(wǎng)羅全城微信用戶為你所用。第25頁全方面認(rèn)識(shí)微信營(yíng)銷微信營(yíng)銷機(jī)會(huì)草根機(jī)會(huì)電子刊物/百科工具等開通公眾帳號(hào)/獲取認(rèn)證各種方式推廣獲取粉絲精選精細(xì)內(nèi)容科學(xué)推送、與粉絲互動(dòng)商業(yè)化運(yùn)作第26頁全方面認(rèn)識(shí)微信營(yíng)銷微信營(yíng)銷機(jī)會(huì)企業(yè)機(jī)會(huì)客戶服務(wù)/品牌維護(hù)/品牌營(yíng)銷/電子商務(wù)等專員或獨(dú)立部門運(yùn)作（依實(shí)際情況而定）多渠道推廣獲取目標(biāo)客戶群體粉絲互動(dòng)溝通與精細(xì)化管理粉絲科學(xué)公布,服務(wù)與營(yíng)銷并行建立客戶數(shù)據(jù)庫，連續(xù)營(yíng)銷與口碑營(yíng)銷第27頁4

微信公眾平臺(tái)運(yùn)行第28頁微信公眾平臺(tái)運(yùn)行什么是微信公眾平臺(tái)怎樣開通微信公眾賬號(hào)微信公眾賬號(hào)其它設(shè)置微信公眾賬號(hào)推廣策略微信公眾平臺(tái)內(nèi)容運(yùn)行策略第29頁微信公眾平臺(tái)運(yùn)行什么是微信公眾平臺(tái)微信公眾平臺(tái)是騰訊企業(yè)在微信基礎(chǔ)平臺(tái)上新增功效模塊，經(jīng)過這一平臺(tái)，每一個(gè)人都能夠用一個(gè)QQ號(hào)碼，打造自己一個(gè)微信公眾號(hào)，并在微信平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)和特定群體文字、圖片、語音全方位溝通、互動(dòng)。功效定位：有群發(fā)推送、自動(dòng)回復(fù)、一對(duì)一交流等功效。第30頁微信公眾平臺(tái)運(yùn)行怎樣開通微信公眾賬號(hào)使用QQ號(hào)碼，能夠登錄網(wǎng)站注冊(cè)，確認(rèn)成為公共帳號(hào)用戶。申請(qǐng)漢字名稱是能夠重復(fù)，你不需要擔(dān)心上面有些人搶注了你

微信公眾號(hào)。（注：QQ號(hào)必須是未與私人微信綁定賬號(hào)）進(jìn)入后臺(tái)，點(diǎn)擊設(shè)置，設(shè)置微信號(hào)（簡(jiǎn)單易記）、頭像、微信用戶信息OK，大功告成了！第31頁微信公眾平臺(tái)運(yùn)行微信公眾賬號(hào)其它設(shè)置回復(fù)設(shè)置被添加自動(dòng)回復(fù)，是指：有些人添加微信為摯友時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)回復(fù)內(nèi)容，只要有些人加這個(gè)微信，系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)回復(fù)這個(gè)摯友。自動(dòng)添加回復(fù)，是指：能夠經(jīng)過添加關(guān)鍵詞（能夠添加多個(gè)關(guān)鍵詞）方便自動(dòng)處理一些慣用查詢和疑問。第32頁微信公眾平臺(tái)運(yùn)行微信公眾賬號(hào)其它設(shè)置公眾號(hào)助手因?yàn)楣矌ぬ?hào)不能在手持設(shè)備上登錄，所以，個(gè)人公眾號(hào)能夠綁定一個(gè)私人微信帳號(hào)，并能夠在私人帳號(hào)上經(jīng)過公眾號(hào)助手(微信號(hào)mphelper，你需要添加mphelper為摯友)向全部公眾號(hào)粉絲群發(fā)消息。每次發(fā)送消息時(shí)候都會(huì)被問詢“是否確認(rèn)發(fā)送”，消息提交過程比普通微信號(hào)發(fā)送過程稍慢。

第33頁微信公眾平臺(tái)運(yùn)行微信公眾賬號(hào)推廣策略借助現(xiàn)有資源假如你微博、博客本身都有比較多粉絲，能夠經(jīng)過這些渠道進(jìn)行推廣假如你產(chǎn)品是在線下交易，可在交易地址附近放置印有微信公眾號(hào)二維碼易拉寶。必要時(shí)，能夠搞一些活動(dòng)，將線下用戶轉(zhuǎn)移到微信上向你身邊朋友多推薦你微信公眾賬號(hào)，在你名片上、郵件署名等地方也添加上微信公眾賬號(hào)。第3