試談企業(yè)信息化的基本概念

第三章企業(yè)信息化基本概念第一節(jié)企業(yè)信息化定義和包含內(nèi)容第二節(jié)企業(yè)信息化意義第三節(jié)企業(yè)信息化系統(tǒng)結(jié)構(gòu)第四節(jié)信息系統(tǒng)組織形式第五節(jié)信息主管第六節(jié)企業(yè)信息化應用系統(tǒng)和技術(shù)第七節(jié)信息化企業(yè)管理模式第八節(jié)信息化企業(yè)特征試談企業(yè)信息化的基本概念第1頁第一節(jié)企業(yè)信息化定義和包含內(nèi)容一、企業(yè)信息化定義企業(yè)信息化是指企業(yè)以業(yè)務流程重組(優(yōu)化)為基礎(chǔ)，在一定深度和廣度上利用計算機技術(shù)、網(wǎng)絡技術(shù)和數(shù)據(jù)庫技術(shù)，控制和集成化管理企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中全部信息，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外部信息共享和有效利用，以提升企業(yè)經(jīng)濟效益和市場競爭能力。由以上定義能夠看出：1、企業(yè)應用信息技術(shù)深度和廣度必須到達某一水平，才可稱之為企業(yè)信息化。假如僅有幾臺分散計算機，用來進行文字處理和簡單報表打印，則不能稱之為企業(yè)信息化。僅僅在財務部門使用了幾臺計算機也不能稱之為企業(yè)信息化。

2、企業(yè)信息化最終目標是提升企業(yè)經(jīng)濟效益和市場競爭能力。所以，企業(yè)在實施信息化工程時，應將提升經(jīng)濟效益和市場競爭能力放在首位。試談企業(yè)信息化的基本概念第2頁第一節(jié)企業(yè)信息化定義和包含內(nèi)容二、企業(yè)信息化包含主要內(nèi)容1、計算機在企業(yè)廣泛應用。計算機在企業(yè)廣泛應用是企業(yè)信息化最基本內(nèi)容。計算機應用包含硬件建設(shè)和維護、軟件開發(fā)和維護及軟件應用三項主要內(nèi)容。當前，計算機在企業(yè)應用范圍很廣，幾乎全部業(yè)務均可借助于計算機來處理，最經(jīng)典應用有：CAD／CAE／CAPP／CAM／PDM，管理信息系統(tǒng)(MIS)，電子數(shù)據(jù)交換(EDI)、電子商務(E-Business)、計算機集成制造系統(tǒng)(CIMS)等。普通認為，對于條件不太好企業(yè)，應首先上與技術(shù)關(guān)系親密CAD／CAE／CAPP/CAM／PDM等技術(shù)，這些技術(shù)與企業(yè)管理模式關(guān)系不大，不會對現(xiàn)有系統(tǒng)造成很大沖擊，領(lǐng)導和群眾較易接收。

試談企業(yè)信息化的基本概念第3頁第一節(jié)企業(yè)信息化定義和包含內(nèi)容二、企業(yè)信息化包含主要內(nèi)容2、加強企業(yè)級信息網(wǎng)絡建設(shè)。要使企業(yè)各個部門、各級各類人員充分利用企業(yè)內(nèi)部各種信息，并實現(xiàn)本企業(yè)與國內(nèi)外不一樣地理位置企業(yè)之間進行信息交換，實現(xiàn)異地設(shè)計與制造，以及進行網(wǎng)上貿(mào)易，就應下決心分階段建設(shè)企業(yè)內(nèi)部信息網(wǎng)絡Intranet和企業(yè)緊密層之間網(wǎng)絡Extranet。普通認為，信息網(wǎng)絡建設(shè)應與企業(yè)計算機應用水平和信息資源庫建設(shè)水平相適應。

信息網(wǎng)絡一經(jīng)建好，要想重建和改建難度就很大。所以，在信息網(wǎng)絡建設(shè)時，應首先做好需求分析，確認在計算機應用已到達一定水平，信息資源庫已經(jīng)有很好可用信息，且信息共享要求較高時，才應開始著手建設(shè)企業(yè)信息網(wǎng)絡。試談企業(yè)信息化的基本概念第4頁第一節(jié)企業(yè)信息化定義和包含內(nèi)容二、企業(yè)信息化包含主要內(nèi)容3、加強企業(yè)信息資源庫建設(shè)。信息資源庫保留和管理著整個企業(yè)信息資源，以供企業(yè)內(nèi)、外部各級各類人員使用。完整、系統(tǒng)、最新信息資源可為領(lǐng)導決議提供有力支持。企業(yè)信息資源庫另一個主要作用是向外界提供本企業(yè)公有信息，以增加市場機會。企業(yè)信息資源庫建設(shè)中應注意以下幾個問題：1)注意信息資源安全性，預防企業(yè)機密信息被他人截取。在使用企業(yè)外聯(lián)網(wǎng)Extranet時，尤其應將安全性放在首位。2)入庫數(shù)據(jù)應規(guī)范化、標準化，預防信息垃圾出現(xiàn)。3)應規(guī)劃好資源庫結(jié)構(gòu)，以利于信息共享。4)數(shù)據(jù)庫使用應方便，信息查詢界面應友好，最好實現(xiàn)數(shù)據(jù)庫可視化管理。試談企業(yè)信息化的基本概念第5頁第一節(jié)企業(yè)信息化定義和包含內(nèi)容二、企業(yè)信息化包含主要內(nèi)容4、加強信息化人才隊伍建設(shè)企業(yè)要想成功地實施信息化工程，使自己最終成為信息化企業(yè)，就必須擁有一大批懂計算機、思想過硬、熱衷于信息化工作專業(yè)人才，包含開發(fā)人員、維護人員和應用人員。信息化人才隊伍建設(shè)包含兩個方面內(nèi)容：1）人才培養(yǎng)問題2）用好人才和留住人才試談企業(yè)信息化的基本概念第6頁第一節(jié)企業(yè)信息化定義和包含內(nèi)容二、企業(yè)信息化包含主要內(nèi)容5、加強企業(yè)信息化基礎(chǔ)性工作企業(yè)信息化工程不一樣于普通工程項目，它除了需要一定投資和大批高素質(zhì)信息化人才外，更需要做好扎實基礎(chǔ)性工作。這些基礎(chǔ)性工作包含：1）企業(yè)標準化工作2）各種嚴格程序和規(guī)范3）行之有效管理機制和激勵機制4）有計劃、有步驟人才培訓和教育5）業(yè)務流程重組和優(yōu)化試談企業(yè)信息化的基本概念第7頁第二節(jié)企業(yè)信息化意義從國家角度講，企業(yè)信息化是國民經(jīng)濟信息化基礎(chǔ)，沒有這個基礎(chǔ)，國民經(jīng)濟信息化就是一句空話。只有各類企業(yè)信息化搞好了，有了一定應用基礎(chǔ)，企業(yè)才會有對外交流“電子化”要求。才能談到金融電子化、電子商務等內(nèi)容，才能促進網(wǎng)上銀行、網(wǎng)上商店以及信息產(chǎn)業(yè)和信息服務業(yè)發(fā)展。從企業(yè)角度講，企業(yè)信息化意義：1．促進企業(yè)管理模式變革2．企業(yè)信息化有利于提升員工素質(zhì)3．加緊信息流動，提升信息資源利用率4．加強對外交流，創(chuàng)造更多商機5．提升企業(yè)市場競爭能力6．提升企業(yè)經(jīng)濟效益總之，企業(yè)信息化工程實施，不但能夠給企業(yè)帶來巨額直接經(jīng)濟效益，而且對企業(yè)久遠發(fā)展起著十分主要作用。試談企業(yè)信息化的基本概念第8頁第三節(jié)企業(yè)信息化系統(tǒng)結(jié)構(gòu)企業(yè)信息化不是實施單一計算機應用項目，它是一個系統(tǒng)工程，應該是全方位，下列圖為企業(yè)信息化系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。外部環(huán)境企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃信息系統(tǒng)應用系統(tǒng)計算機硬件系統(tǒng)軟件網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫企業(yè)總體數(shù)據(jù)模型人員組織機構(gòu)管理模式基礎(chǔ)條件試談企業(yè)信息化的基本概念第9頁第三節(jié)企業(yè)信息化系統(tǒng)結(jié)構(gòu)能夠看出，企業(yè)信息化關(guān)鍵是企業(yè)信息系統(tǒng)，它包含：應用系統(tǒng)；計算機硬件；系統(tǒng)軟件；網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫等部分。信息系統(tǒng)應為企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃提供支持，所以，信息系統(tǒng)規(guī)劃和建設(shè)應與企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃相一致。試談企業(yè)信息化的基本概念第10頁第四節(jié)信息系統(tǒng)組織形式一個制造企業(yè)存在著五種經(jīng)典運動形式，我們稱之為制造系統(tǒng)“五流”運動，它們是：信息流、物資流、資金流、能量流和勞務流。在這五種運動形式中，信息流起著主導作用，它控制著其它運動形式，實現(xiàn)企業(yè)整體最正確化運行。信息流控制和管理靠是企業(yè)信息管理系統(tǒng)。與“五流”運動相對應，企業(yè)也存在五種經(jīng)典資源，即信息資源、物資資源、資金資源、能量資源和人力資源。企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)包含兩項內(nèi)容，一項內(nèi)容是確定信息系統(tǒng)組成結(jié)構(gòu)和運行機制，另一項內(nèi)容是規(guī)劃和建設(shè)信息系統(tǒng)技術(shù)結(jié)構(gòu)。試談企業(yè)信息化的基本概念第11頁第四節(jié)信息系統(tǒng)組織形式在早期信息系統(tǒng)建設(shè)中，信息技術(shù)部門僅是隸屬于企業(yè)內(nèi)部某一部門一個小組。伴隨企業(yè)計算機應用不停廣泛和深入，提出集中管理整個企業(yè)計算機系統(tǒng)要求，以防止資金重復投入和資源浪費。成立計算機中心，實現(xiàn)對企業(yè)各種信息資源統(tǒng)籌管理。計算機中心普通隸屬于企業(yè)技術(shù)系統(tǒng)，它組織結(jié)構(gòu)形式以下列圖所表示。計算機中心技術(shù)中心辦公室CAD組MIS組網(wǎng)絡組數(shù)據(jù)庫組維護組各單位系統(tǒng)管理員試談企業(yè)信息化的基本概念第12頁第四節(jié)信息系統(tǒng)組織形式對于信息化企業(yè)，它信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)要復雜得多，因為它面正確是整個企業(yè)，需要處理包括企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營活動全部信息。在信息化企業(yè)，普通都設(shè)有專門信息中心，該信息中心隸屬于企業(yè)信息總管，與其它部門平級或處于更高地位，方便于協(xié)調(diào)管理全企業(yè)各種信息資源。信息中心組織結(jié)構(gòu)以下列圖所表示。試談企業(yè)信息化的基本概念第13頁第四節(jié)信息系統(tǒng)組織形式信息中心組織結(jié)構(gòu)信息副總裁信息中心主任辦公室監(jiān)察部系統(tǒng)集成部技術(shù)規(guī)劃部數(shù)據(jù)管理部技術(shù)開發(fā)部應用系統(tǒng)管理員用戶服務部監(jiān)察室安全保密室網(wǎng)絡室數(shù)據(jù)庫室CIMS室CALS室標準化室規(guī)劃室情報室技術(shù)室管理室制造室培訓室維護室建設(shè)室試談企業(yè)信息化的基本概念第14頁第五節(jié)信息主管一、信息主管信息主管(ChiefInformationOfficer，簡稱CIO)是信息化企業(yè)負責信息系統(tǒng)規(guī)劃、建設(shè)和運行高層領(lǐng)導。信息主管不一樣于我國一些企業(yè)所設(shè)置信息中心主任，而是企業(yè)副總裁一級高級管理職位，在有些企業(yè)，他權(quán)利僅次于首席執(zhí)行官(ChiefExecutiveOfficer，簡稱CEO)即企業(yè)總裁。信息主管參加高層決議，負責制訂信息系統(tǒng)建設(shè)總體思緒和信息政策、信息流程，并對企業(yè)信息資源進行管理和控制。簡言之，信息主管是那種既懂管理，又懂業(yè)務，同時還懂信息技術(shù)，且身居高位復合型管理人才。設(shè)置CIO職位，且給予相當大權(quán)力，卻是絕對必要。當前，在西方發(fā)達國家，設(shè)置CIO職位企業(yè)已經(jīng)相當多。比如在美國，有30％企業(yè)實施了CIO制度，還有更多企業(yè)也計劃這么做。試談企業(yè)信息化的基本概念第15頁第五節(jié)信息主管二、信息主管演變過程總裁生產(chǎn)計劃副總裁市場副總裁技術(shù)質(zhì)量副總裁財務副總裁人事副總裁信息系統(tǒng)副總裁B地位較主要總裁生產(chǎn)計劃副總裁市場副總裁技術(shù)質(zhì)量副總裁財務副總裁人事副總裁計算機應用組長A地位不主要試談企業(yè)信息化的基本概念第16頁第五節(jié)信息主管二、信息主管演變過程總裁生產(chǎn)計劃副總裁市場副總裁技術(shù)質(zhì)量副總裁信息系統(tǒng)副總裁人事副總裁財務副總裁信息化委員會D地位主要總裁生產(chǎn)計劃副總裁市場副總裁技術(shù)質(zhì)量副總裁財務副總裁人事副總裁信息系統(tǒng)副總裁C地位主要試談企業(yè)信息化的基本概念第17頁第五節(jié)信息主管三、信息主管地位、素質(zhì)其職責范圍1．信息主管地位：副總裁級，在一些方面比其它副總裁含有更大權(quán)力和整體協(xié)調(diào)能力，但要強化為其它業(yè)務部門服務意識。2．信息主管素質(zhì)：既懂管理、又懂業(yè)務，還懂信息技術(shù)復合型人才；含有深刻技術(shù)洞察力，善于學習、通曉信息技術(shù)和企業(yè)管理理論新發(fā)展；知道怎樣選擇適合于本企業(yè)信息技術(shù)；對信息系統(tǒng)規(guī)劃、開發(fā)和運行含有充分領(lǐng)導能力和協(xié)調(diào)能力，以使企業(yè)在快速改變和激烈市場競爭中保持活力。試談企業(yè)信息化的基本概念第18頁第五節(jié)信息主管三、信息主管地位、素質(zhì)其職責范圍3、信息主管職責1）確定企業(yè)信息政策，規(guī)劃企業(yè)信息系統(tǒng)，使之對企業(yè)整體優(yōu)化運行提供最大支持；2）組織實施企業(yè)信息系統(tǒng)，協(xié)調(diào)各部門之間在信息方面關(guān)系；3）對企業(yè)信息資源進行管理和控制；4）對信息系統(tǒng)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)和軟、硬件穩(wěn)定運行負責；5）監(jiān)督信息系統(tǒng)利用率，確保投資有效；6）對信息方面人才進行培訓和教育，確保留住人才，用好人才；7）確定信息系統(tǒng)中哪些部分需要自行開發(fā)，哪些部分需要合作開發(fā)，哪些部分需要對外承包。8）對信息系統(tǒng)安全運行負責；9）確保企業(yè)關(guān)鍵機密不要泄露出去；10）還要確?！靶畔⒗辈灰M入企業(yè)信息系統(tǒng)。試談企業(yè)信息化的基本概念第19頁第五節(jié)信息主管三、信息主管地位、素質(zhì)其職責范圍4、信息主管個性

超群領(lǐng)導能力，善于溝通，高超人際交往能力，優(yōu)異判斷力，有戰(zhàn)略眼光，樂于與同事建立合作關(guān)系。有些人認為，信息主管應是由系統(tǒng)分析員成長起來，因為系統(tǒng)分析員不但含有深刻計算機技術(shù)背景，而且還含有把握全局能力，善于從全局角度規(guī)劃一個系統(tǒng)。另外，系統(tǒng)分析員普通都有一定管理能力和協(xié)調(diào)能力，對企業(yè)各部門業(yè)務都有一定了解。試談企業(yè)信息化的基本概念第20頁第六節(jié)企業(yè)信息化應用系統(tǒng)和技術(shù)企業(yè)信息化是個龐大系統(tǒng)工程，包含內(nèi)容很多，為建立企業(yè)信息化各種應用系統(tǒng)和技術(shù)全貌，用下表將各種應用系統(tǒng)和技術(shù)表示出來，我們將在后面各章中深入介紹這些系統(tǒng)和技術(shù)。試談企業(yè)信息化的基本概念第21頁第七節(jié)信息化企業(yè)管理模式企業(yè)當代化關(guān)鍵有兩項主要內(nèi)容，其一是管理模式不停更新，使企業(yè)永遠保持活力；其二是信息系統(tǒng)建設(shè)，是企業(yè)高效率運行，提升企業(yè)市場競爭能力主要技術(shù)保障。這兩項內(nèi)容是相輔相成，相互作用，使企業(yè)整體水平沿著一條螺旋式軌道不停上升，永遠在國際市場上處于領(lǐng)先地位。真正完成了這兩項內(nèi)容，并將它們完美結(jié)合企業(yè)才能稱之為信息化企業(yè)。

上世紀90年代以來，因為市場改變和信息技術(shù)發(fā)展，人們相繼提出了幾個全新管理模式，它們也是信息化企業(yè)主要運行模式。當前討論很多是：靈敏制造、精益生產(chǎn)、并行工程和企業(yè)重組等。這一節(jié)首先介紹這些管理模式基本概念。試談企業(yè)信息化的基本概念第22頁第七節(jié)信息化企業(yè)管理模式一、靈敏制造

（一）靈敏制造基本概念美國為了奪回被日本、西歐等國家所占領(lǐng)市場，鞏固其在世界經(jīng)濟中霸主地位，重振經(jīng)濟雄風，把希望寄托在二十一世紀制造業(yè)上。1991年在國防部資助下，美國里海(Lehigh)大學組織了百余家企業(yè)，耗資50萬美元，花費了大量人工，在分析研究400多篇優(yōu)異科技匯報后，于1994年底正式發(fā)表了著名《二十一世紀制造企業(yè)戰(zhàn)略》研究匯報。正是在這份匯報中，作者們明確提出“靈敏制造”(AgileManufacturing，簡稱AM)新概念。靈敏制造概念提出者認為，在影響市場競爭力諸要素(交貨期T、產(chǎn)品質(zhì)量Q、價格C、服務質(zhì)量S，即所謂TQCS)中，未來競爭焦點將集中在縮短產(chǎn)品交貨期上(TimeToMarket)。即誰能夠在盡可能短時間內(nèi)向市場推出適銷對路、高質(zhì)量產(chǎn)品，誰就能在激烈市場競爭中站穩(wěn)腳跟，并獲取盡可能大利潤。

靈敏制造概念一經(jīng)提出，馬上在世界各國引發(fā)強烈反應，大多數(shù)人都認為，靈敏制造將成為21世紀占主導地位制造業(yè)模式。當前，靈敏制造是學術(shù)界和制造業(yè)研究重點。試談企業(yè)信息化的基本概念第23頁第七節(jié)信息化企業(yè)管理模式一、靈敏制造靈敏制造概念是指制造企業(yè)能夠把握市場機遇，及時動態(tài)地重組生產(chǎn)系統(tǒng)，在最短時間內(nèi)(與其它企業(yè)相比)向市場推出有利可圖、用戶認可、高質(zhì)量產(chǎn)品。一句話，靈敏制造企業(yè)一切活動都是圍繞著“快”和“好”這兩個字進行，要求企業(yè)含有很強自適應能力。試談企業(yè)信息化的基本概念第24頁第七節(jié)信息化企業(yè)管理模式（二）靈敏制造企業(yè)主要特征靈敏制造企業(yè)含有許多傳統(tǒng)企業(yè)所不具備特征，下面分別從組織和管理方面、技術(shù)方面、產(chǎn)品方面、員工素質(zhì)方面、工作環(huán)境方面和社會環(huán)境方面列出靈敏制造企業(yè)應具備主要特征：1．靈敏制造企業(yè)組織和管理系統(tǒng)1)柔性可重構(gòu)模塊化組織機構(gòu)；2)采取并行工作方式多功效工作組；3)適當下放權(quán)利；4)十分簡化組織機構(gòu)和極少管理層次；5)動態(tài)多方合作；6)含有遠見卓識領(lǐng)導群體；7)管理、技術(shù)和人集成。試談企業(yè)信息化的基本概念第25頁第七節(jié)信息化企業(yè)管理模式（二）靈敏制造企業(yè)主要特征2．靈敏制造企業(yè)技術(shù)系統(tǒng)1)先進設(shè)計制造技術(shù)；2)產(chǎn)品設(shè)計一次成功；3)靈敏模塊化技術(shù)裝備；4)公開信息資源；5)開放體系結(jié)構(gòu)；6)先進通訊系統(tǒng)；7)清潔生產(chǎn)技術(shù)。試談企業(yè)信息化的基本概念第26頁第七節(jié)信息化企業(yè)管理模式（二）靈敏制造企業(yè)主要特征3．靈敏制造企業(yè)產(chǎn)品1)技術(shù)先進、功效實用無冗余；2)產(chǎn)品終生質(zhì)量確保；3)模塊化設(shè)計；4)綠色產(chǎn)品。4．靈敏制造企業(yè)員工1)高素質(zhì)雇員；2)尊重雇員；3)員工繼續(xù)教育；4)充分發(fā)揮一線員工作用。試談企業(yè)信息化的基本概念第27頁第七節(jié)信息化企業(yè)管理模式（二）靈敏制造企業(yè)主要特征5．靈敏制造企業(yè)工作環(huán)境1)工作環(huán)境宜人性；2)工作環(huán)境安全性。6．靈敏制造企業(yè)外部環(huán)境1)四通八達國際企業(yè)網(wǎng)；2)良好社會環(huán)境。試談企業(yè)信息化的基本概念第28頁第七節(jié)信息化企業(yè)管理模式二、精益生產(chǎn)本世紀70年代以來，日本經(jīng)濟快速崛起，其產(chǎn)品依靠高質(zhì)量、低價格、品種多、性能優(yōu)越等優(yōu)勢勢不可擋地進人世界市場，歐美市場面臨著嚴峻考驗!為了探索日本經(jīng)濟騰飛秘密，1985年美國麻省理工學院開啟了一個含有主要意義研究計劃——國際汽車研究計劃。整個計劃耗資500萬美元，歷時5年，116名研究人員中包含各方面教授。他們走訪了世界各地近100家汽車制造廠，取得大量第一手資料，經(jīng)分析提出精益生產(chǎn)(LeanProduction,LP)概念，并得出一個主要結(jié)論：日本經(jīng)濟騰飛在很大程度上與其創(chuàng)造新生產(chǎn)方式——精益生產(chǎn)有親密關(guān)系。[日本豐田汽車企業(yè)始創(chuàng)于1937年8月，經(jīng)長久生產(chǎn)實踐，創(chuàng)造了獨特生產(chǎn)方法——豐田生產(chǎn)方式（ToyotaProductionSystem即TPS），現(xiàn)在國際上許多著名汽車制造企業(yè)都在研究和學習這一生產(chǎn)方法。]試談企業(yè)信息化的基本概念第29頁第七節(jié)信息化企業(yè)管理模式二、精益生產(chǎn)1990年，這個計劃三名主要責任人共同出版了一本書：《改變世界機器》。在本書中，他們對精益生產(chǎn)模式進行了全方面而詳盡地敘述，認為制造業(yè)正在由大批量生產(chǎn)(MassProduction)向精益生產(chǎn)方式轉(zhuǎn)變，人們應該充分意識到這一點，盡快使自己適應這種轉(zhuǎn)變，不然就會被歷史淘汰。精益生產(chǎn)基本概念一經(jīng)提出，馬上在全世界掀起一股研究和推廣應用熱潮。人們普遍認為，精益生產(chǎn)基本哲理和方法對各種企業(yè)都適用，不但花錢少，而且見效快。試談企業(yè)信息化的基本概念第30頁第七節(jié)信息化企業(yè)管理模式二、精益生產(chǎn)精益生產(chǎn)概念：是落實以人為中心思想，經(jīng)過系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、人員組織、運行方式、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和市場供求等方面變革，精簡生產(chǎn)過程中一切無用、多出東西，使生產(chǎn)系統(tǒng)能很快適應用戶需求不停改變，并能最終到達包含市場供銷在內(nèi)生產(chǎn)各方面最正確結(jié)果。試談企業(yè)信息化的基本概念第31頁第七節(jié)信息化企業(yè)管理模式精益生產(chǎn)特征：1、對外以用戶為“上帝”2、對內(nèi)以“人”為中心3、在組織機構(gòu)上以“精簡”為伎倆4、在工作方法上采取“小組化工作方式’’和“并行設(shè)計”5、在供貨方面采取“按時供貨制”(Just-In-Time，J.I.T)6、在最終目標方面為“零缺點”試談企業(yè)信息化的基本概念第32頁第七節(jié)信息化企業(yè)管理模式精益生產(chǎn)體系結(jié)構(gòu)圖：試談企業(yè)信息化的基本概念第33頁第七節(jié)信息化企業(yè)管理模式三、并行工程并行工程思想起源于新產(chǎn)品開發(fā)，即為了縮短開發(fā)時間、降低開發(fā)成本、提升新產(chǎn)品質(zhì)量為目標而提出。以致于現(xiàn)在很多人都認為并行工程和并行設(shè)計是一碼事。實際上，并行工程是個普遍適用概念。它強調(diào)各種業(yè)務過程并行進行，主要用于含有一定先后邏輯關(guān)系，而傳統(tǒng)上也是按先后次序完成業(yè)務過程，利用并行工程原理，能夠?qū)⑦@些過程最大程度地、并行地進行處理。并行工程普通采取“小組化”工作方式，它要將與各個過程相關(guān)各方面教授都集成在一個小組內(nèi)工作，借助于計算機網(wǎng)絡實現(xiàn)同一業(yè)務各工作流程并行進行。并行工程是對傳統(tǒng)組織管理方式挑戰(zhàn)，它要求員工技能不但要專，而且還要寬，它也要求員工之間協(xié)作精神強，它還要求員工能熟練掌握計算機技術(shù)，它一樣要求員工會在一個過程還未完成條件下，進行下一個過程工作。

試談企業(yè)信息化的基本概念第34頁第七節(jié)信息化企業(yè)管理模式并行工程示意圖試談企業(yè)信息化的基本概念第35頁第七節(jié)信息化企業(yè)管理模式四、企業(yè)重組(一)企業(yè)經(jīng)營過程重組概念因為科學技術(shù)迅猛發(fā)展，尤其是計算機廣泛應用，傳統(tǒng)企業(yè)運行機制和組織體系受到了強烈沖擊，企業(yè)面臨著嚴峻挑戰(zhàn)。為了適應信息時代需要，企業(yè)應對現(xiàn)行管理模式進行根本性變革，以增強市場應變能力，不停保持企業(yè)活力。為此，麻省理工學院教授哈默于1993年提出企業(yè)經(jīng)營過程重組(BusinessProcessReengineering，簡稱BPR)概念，此概念一經(jīng)提出，就成為當前國內(nèi)外管理學界和實業(yè)界最關(guān)注熱點之一。企業(yè)重組概念：為了在衡量績效關(guān)鍵指標上取得顯著改進，從根本上重新思索、徹底改造、業(yè)務流程。試談企業(yè)信息化的基本概念第36頁第七節(jié)信息化企業(yè)管理模式(二)企業(yè)經(jīng)營過程重組本質(zhì)1．以過程觀點重構(gòu)科學經(jīng)營管理模式2．簡化組織機構(gòu)，削減管理層次3．面向客戶，以用戶為導向4．推廣信息技術(shù)應用，發(fā)揮信息技術(shù)潛力5．重視人力資源管理，加強觀念教育和培訓6．刪除不增值企業(yè)過程，精簡組織7．提倡創(chuàng)造性和革新精神，提升企業(yè)對改變承受能力試談企業(yè)信息化的基本概念第37頁第八節(jié)信息化企業(yè)特征從信息角度出發(fā)，將信息化企業(yè)主要特征歸納以下：1．重視高科技應用科學技術(shù)是第一生產(chǎn)力，只有不停將新技術(shù)、新管理經(jīng)驗應用于企業(yè)管理、產(chǎn)品設(shè)計和制造，才能永遠保持企業(yè)活力，才能適應市場需求，及時生產(chǎn)出功效實用、先進、質(zhì)量優(yōu)良產(chǎn)品，企業(yè)也才能獲取最大利潤。2．不搞大而全、而搞小而專依據(jù)靈敏制造思想，未來市場驕子將是基于網(wǎng)絡“動態(tài)聯(lián)盟”，它出現(xiàn)給中、小型企業(yè)發(fā)展提供了大好機會，它要求企業(yè)在某首先含有獨到優(yōu)勢，別企業(yè)無法取代，3．重視發(fā)揮人作用未來企業(yè)，不論自動化程度怎樣，都不應忽略人作用，應想方設(shè)法調(diào)感人主動性，不應把員工視為“雇員”，而應視為企業(yè)一分子，作為企業(yè)主要資源。這么，大家才會齊心協(xié)力，榮辱與共，主動為企業(yè)負擔風險。試談企業(yè)信息化的基本概念第38頁第八節(jié)信息化企業(yè)特征從信息角度出發(fā)，將信息化企業(yè)主要特征歸納以下：4．重視提升人素質(zhì)人素質(zhì)包含兩個方面：人業(yè)務素質(zhì)和人思想素質(zhì)。業(yè)務素質(zhì)提升主要靠是勉勵員工鉆研業(yè)務，定時進行業(yè)務培訓，方便掌握各種高新技術(shù)和設(shè)備。思想素質(zhì)提升靠是重復進行敬業(yè)精神和愛廠如家教育，當然還應配以各種行政辦法。5．將用戶至上、質(zhì)量第一作為立廠之本因為市場競爭日趨激烈，誰能夠最大程度地滿足用戶要求，誰就能夠占領(lǐng)市場。為了滿足用戶要求，就必須真正將用戶至上精神貫通到企業(yè)日常工作中去，并在企業(yè)中創(chuàng)造質(zhì)量文化環(huán)境，才能生產(chǎn)出高質(zhì)量產(chǎn)品，才能贏得用戶。6．含有柔性組織結(jié)構(gòu)未來企業(yè)組織結(jié)構(gòu)應是柔性可重構(gòu)，能夠依據(jù)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境改變隨時進行組織結(jié)構(gòu)重構(gòu)，使企業(yè)總是運行在最正確狀態(tài)。試談企業(yè)信息化的基本概念第39頁第八節(jié)信息化企業(yè)特征從信息角度出發(fā)，將信息化企業(yè)主要特征歸納以下：7．機構(gòu)精煉、管理層次少未來企業(yè)含有十分精煉機構(gòu)，管理層次少，管理模式呈平面網(wǎng)絡狀，幾乎沒有冗員，工作效率很高。與傳統(tǒng)寶塔式管理模式相比較，這種平面網(wǎng)絡狀管理