物管會(huì)所棋牌室管理工作規(guī)程_第1頁(yè)
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物管會(huì)所棋牌室管理工作規(guī)程1.0 目的1.1 本指導(dǎo)書規(guī)范棋牌室管理工作程序，確保棋牌室日常工作的正常運(yùn)行。2.0適用范圍2.1本指導(dǎo)書適用于社區(qū)中心棋牌室的日常管理工作。3.0職責(zé)3.1領(lǐng)班負(fù)責(zé)日常管理的巡查、督導(dǎo)工作。3.2服務(wù)員負(fù)責(zé)日常的接待服務(wù)、設(shè)施設(shè)備的管理及衛(wèi)生工作。4.0工作內(nèi)容和要求。4.1營(yíng)業(yè)前的工作4.1.1盤點(diǎn)核對(duì)上班次交班的物品、食品、酒水。4.1.2搞好娛樂物品、用具的清潔及環(huán)境衛(wèi)生。4.1.3準(zhǔn)備好營(yíng)業(yè)必須物品。4.1.4站崗恭候客人。4.2營(yíng)業(yè)中的服務(wù)工作。4.2.1客到開卡，把客人引領(lǐng)到臺(tái)或房。4.2.2 提供娛樂物品、用具，并于客人面前清點(diǎn)所提供的娛樂物品、用具的數(shù)量，以示意其完好性.4.2.3 為每位賓客上茶水，詢問(wèn)客人的其它需要，如：煙、酒水、零食等。4.2.4 勤巡臺(tái)、巡房，及時(shí)為賓客更換煙盅，收拾附助臺(tái)的雜物，勤為賓客添加茶水。4.2.5 為賓客提供娛樂規(guī)則咨詢服務(wù)。4.2.6 靈活處理突發(fā)事件，并向上級(jí)匯報(bào)。4.2.7 賓客結(jié)帳，清點(diǎn)檢查租用物品、器械的數(shù)量及完好性，在消費(fèi)卡上填寫娛樂起止時(shí)間及消費(fèi)金額。4.2.8 恭送賓客出門口，并致道別語(yǔ)。4.2.9 收拾好臺(tái)、房，恢復(fù)營(yíng)業(yè)前狀態(tài)，準(zhǔn)備迎接下一批客人。4.3 營(yíng)業(yè)結(jié)束的工作。4.3.1 清潔所有租用物品、用具，恢復(fù)營(yíng)業(yè)前狀態(tài)。4.3.2 檢查場(chǎng)地設(shè)施設(shè)備狀況 ,報(bào)修損壞設(shè)備、物品或用具。4.3.3 搞好場(chǎng)所的環(huán)境衛(wèi)生。4.3.4 填寫交班簿。4.3.5 關(guān)好所有電源、水源

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