聯(lián)想集團(tuán)公司績(jī)效管理制度體系課件

聯(lián)想集團(tuán)公司績(jī)效管理體系聯(lián)想集團(tuán)公司績(jī)效管理體系主要內(nèi)容績(jī)效考核是什么？績(jī)效考核為什么？績(jī)效考核怎么做？部門(mén)績(jī)效考核個(gè)人績(jī)效考核主要內(nèi)容績(jī)效考核是什么？績(jī)效考核是什么公司按照年度部門(mén)業(yè)務(wù)目標(biāo)和部門(mén)對(duì)個(gè)人提出的工作目標(biāo)，對(duì)一定時(shí)期內(nèi)部門(mén)業(yè)務(wù)目標(biāo)完成情況及員工的工作業(yè)績(jī)、工作表現(xiàn)和工作能力進(jìn)行全面、客觀的評(píng)價(jià)。績(jī)效考核是什么公司按照年度部門(mén)業(yè)務(wù)目標(biāo)和部門(mén)對(duì)個(gè)人提出的工作公司整體績(jī)效的提升績(jī)效考核為什么客觀評(píng)價(jià)部門(mén)業(yè)績(jī)與員工的工作績(jī)效提升員工工作水平明確部門(mén)與員工的工作導(dǎo)向給與員工與其貢獻(xiàn)相應(yīng)的激勵(lì)保障組織有效運(yùn)行公司整體績(jī)效的提升績(jī)效考核為什么客觀評(píng)價(jià)部門(mén)業(yè)績(jī)與員工的工作主要內(nèi)容績(jī)效考核是什么？績(jī)效考核為什么？績(jī)效考核怎么做？部門(mén)績(jī)效考核個(gè)人績(jī)效考核主要內(nèi)容績(jī)效考核是什么？部門(mén)績(jī)效考核以引導(dǎo)并推動(dòng)部門(mén)沿公司戰(zhàn)略軌道前進(jìn)為出發(fā)點(diǎn)，激勵(lì)部門(mén)工作，體現(xiàn)部門(mén)價(jià)值。。

指導(dǎo)思想部門(mén)績(jī)效考核以引導(dǎo)并推動(dòng)部門(mén)沿公司戰(zhàn)略軌道前進(jìn)為出發(fā)點(diǎn)，激勵(lì)方案設(shè)計(jì)原則1.結(jié)果導(dǎo)向，體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神；2.打破大鍋飯，體現(xiàn)部門(mén)核心競(jìng)爭(zhēng)力；3.可量化；4.考核指標(biāo)5個(gè)以內(nèi)（含5個(gè)）；5.第三方考核。方案設(shè)計(jì)原則1.結(jié)果導(dǎo)向，體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神；☆指標(biāo)分類☆各增值鏈指標(biāo)分解

二、部門(mén)績(jī)效考核架構(gòu)☆指標(biāo)分類二、部門(mén)績(jī)效考核架構(gòu)指標(biāo)分類按業(yè)務(wù)特點(diǎn)指標(biāo)分為三大類經(jīng)營(yíng)指標(biāo)：銷(xiāo)量、銷(xiāo)售額、利潤(rùn)、成本費(fèi)用等

業(yè)務(wù)指標(biāo)：部門(mén)核心競(jìng)爭(zhēng)力工作（如質(zhì)量）滿意度指標(biāo)：內(nèi)外客戶滿意程度指標(biāo)分類按業(yè)務(wù)特點(diǎn)指標(biāo)分為三大類各增值鏈指標(biāo)分解各增值鏈指標(biāo)分解軟件事業(yè)部、信息服務(wù)事業(yè)部、手持接入事業(yè)部、寬帶網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部、外設(shè)事業(yè)部臺(tái)式電腦事業(yè)部、QDI事業(yè)部、筆記本電腦事業(yè)部事業(yè)部系統(tǒng)事業(yè)部新興業(yè)務(wù)發(fā)展中業(yè)務(wù)成熟業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量各增值鏈指標(biāo)分解軟件事業(yè)部、信息服務(wù)事業(yè)部、手持接入事業(yè)部、寬帶網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部服各增值鏈指標(biāo)分解2000財(cái)年考核指導(dǎo)原則：1.成熟業(yè)務(wù)

：更關(guān)注利潤(rùn)的成長(zhǎng)，并將質(zhì)量提升為部門(mén)考核指標(biāo)。2.發(fā)展中業(yè)務(wù)：繼續(xù)推進(jìn)銷(xiāo)量與銷(xiāo)售額的提高，更關(guān)注銷(xiāo)售額。3.新興業(yè)務(wù)：貼近各自業(yè)務(wù)特點(diǎn)，更關(guān)注銷(xiāo)量。具體考核指標(biāo)及權(quán)重如下：事業(yè)部系統(tǒng)各增值鏈指標(biāo)分解2000財(cái)年考核指導(dǎo)原則：事業(yè)部系統(tǒng)各增值鏈指標(biāo)分解成熟業(yè)務(wù)指標(biāo)列表：DTB、NTB：一次開(kāi)箱合格率**%3個(gè)月返修率**%代理質(zhì)量滿意度**%QDI：DOA率**%用戶質(zhì)量滿意度**%各增值鏈指標(biāo)分解成熟業(yè)務(wù)指標(biāo)列表：DTB、NTB：發(fā)展中業(yè)務(wù)指標(biāo)列表：各增值鏈指標(biāo)分解發(fā)展中業(yè)務(wù)指標(biāo)列表：各增值鏈指標(biāo)分解聯(lián)想集團(tuán)公司績(jī)效管理制度體系課件（中央市場(chǎng)系統(tǒng)、區(qū)域市場(chǎng)系統(tǒng)、海外市場(chǎng)系統(tǒng)）2000財(cái)年考核指導(dǎo)原則：重視均衡發(fā)展1.建議市場(chǎng)系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的比例為：銷(xiāo)量:銷(xiāo)售額:利潤(rùn)=4:4:2（在不考核利潤(rùn)指標(biāo)的情況下，銷(xiāo)量:銷(xiāo)售額=4:6）2.具體考核指標(biāo)與權(quán)重如下：各增值鏈指標(biāo)分解市場(chǎng)鏈（中央市場(chǎng)系統(tǒng)、區(qū)域市場(chǎng)系統(tǒng)、海外市場(chǎng)系統(tǒng)）各增值鏈指標(biāo)分解（銷(xiāo)售商務(wù)部、采購(gòu)商務(wù)部、供應(yīng)鏈管理部、北京廠、惠陽(yáng)廠）2000財(cái)年考核指導(dǎo)原則：關(guān)注質(zhì)量、效率方面的核心競(jìng)爭(zhēng)力具體考核指標(biāo)及權(quán)重如下：

各增值鏈指標(biāo)分解供應(yīng)鏈（銷(xiāo)售商務(wù)部、采購(gòu)商務(wù)部、供應(yīng)鏈管理部、各增值各增值鏈指標(biāo)分解供應(yīng)鏈部門(mén)指標(biāo)列表（1）：各增值鏈指標(biāo)分解供應(yīng)鏈部門(mén)指標(biāo)列表（1）：產(chǎn)品鏈（聯(lián)想研究院、技術(shù)發(fā)展部、質(zhì)量管理部）2000財(cái)年考核指導(dǎo)原則：引入業(yè)務(wù)進(jìn)展評(píng)估指標(biāo)和滿意度指標(biāo)。（公司總體經(jīng)營(yíng)指標(biāo)比例：銷(xiāo)量:銷(xiāo)售額:利潤(rùn)=2:4:4）具體考核指標(biāo)及權(quán)重如下：各增值鏈指標(biāo)分解產(chǎn)品鏈（聯(lián)想研究院、技術(shù)發(fā)展部、質(zhì)量管理部）各增值鏈指標(biāo)（企劃鏈、人力資源鏈、財(cái)務(wù)鏈、信息鏈）1、2000財(cái)年考核指導(dǎo)原則：引入業(yè)務(wù)進(jìn)展評(píng)估、費(fèi)用率及客戶滿意度指標(biāo)，并以一定的權(quán)重體現(xiàn)公司總體經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。2、具體考核指標(biāo)及權(quán)重如下：

各增值鏈指標(biāo)分解間接增值鏈（企劃鏈、人力資源鏈、財(cái)務(wù)鏈、信息鏈）各增值鏈指標(biāo)分解間接增各增值鏈指標(biāo)分解間接增值鏈部門(mén)指標(biāo)列表：各增值鏈指標(biāo)分解間接增值鏈部門(mén)指標(biāo)列表：內(nèi)容介紹績(jī)效考核是什么？績(jī)效考核為什么？績(jī)效考核怎么做？部門(mén)績(jī)效考核個(gè)人績(jī)效考核內(nèi)容介紹績(jī)效考核是什么？個(gè)人績(jī)效考核（Q值考核）考核的內(nèi)容、依據(jù)考核的類型、時(shí)間考核的工作流程與各環(huán)節(jié)要求考核結(jié)果的應(yīng)用如何看待考核個(gè)人績(jī)效考核（Q值考核）考核的內(nèi)容、依據(jù)考核的內(nèi)容、依據(jù)考核內(nèi)容——工作業(yè)績(jī)、工作表現(xiàn)和工作能力，以業(yè)績(jī)考核為主?？己艘罁?jù)工作業(yè)績(jī)——崗位職責(zé)和工作計(jì)劃工作表現(xiàn)——重點(diǎn)體現(xiàn)企業(yè)文化的要求考核的內(nèi)容、依據(jù)考核內(nèi)容——工作業(yè)績(jī)、工作表現(xiàn)和工作能力，以考核的類型、時(shí)間類型季度考核——以工作業(yè)績(jī)?yōu)橹饕獌?nèi)容年度考核——在考察工作業(yè)績(jī)的基礎(chǔ)上，主要考核工作能力的改進(jìn)與提高。是全面的考核，是季度考核的補(bǔ)充與提煉時(shí)間

季度考核——每季度末至下季度首月15日

年度考核——按自然年進(jìn)行考核的類型、時(shí)間類型考核的工作流程時(shí)間

工作

參加人季初制定計(jì)劃，填寫(xiě)《季度計(jì)劃/考核表》上下級(jí)季度中下屬執(zhí)行計(jì)劃，上級(jí)指導(dǎo)支持

上下級(jí)季末總結(jié)/自評(píng)，填寫(xiě)《季度述職/考核表》下級(jí)制定新計(jì)劃，草擬新財(cái)季《季度計(jì)劃/考核表》下級(jí)

下季初上級(jí)評(píng)分，績(jī)效面談上下級(jí)

排序定級(jí)隔級(jí)上級(jí)考核結(jié)果轉(zhuǎn)換為Q值人力資源部考核的工作流程時(shí)間制定計(jì)劃季度主要工作任務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重資源支持承諾參與評(píng)價(jià)者計(jì)劃確認(rèn)簽字制定計(jì)劃季度主要工作任務(wù)執(zhí)行計(jì)劃考核雙方每個(gè)月就本季度計(jì)劃進(jìn)行一次回顧與溝通計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中，若出現(xiàn)重大計(jì)劃調(diào)整，須重新填寫(xiě)《季度計(jì)劃/考核表》直接上級(jí)須及時(shí)掌握計(jì)劃執(zhí)行情況，明確指出工作中的問(wèn)題，提出改進(jìn)建議執(zhí)行計(jì)劃考核雙方每個(gè)月就本季度計(jì)劃進(jìn)行一次回顧與溝通述職/自評(píng)對(duì)照工作任務(wù)完成情況在《季度計(jì)劃/考核表》上打分在《季度述職/考核表》上進(jìn)行述職工作表現(xiàn)方面打分并填寫(xiě)相應(yīng)說(shuō)明（單項(xiàng)）工作業(yè)績(jī)方面說(shuō)明及改進(jìn)措施（單項(xiàng)）同時(shí)草擬下季度工作計(jì)劃述職/自評(píng)對(duì)照工作任務(wù)完成情況在《季度計(jì)劃/考核表》上打分上級(jí)評(píng)定與績(jī)效面談上級(jí)評(píng)分并寫(xiě)文字說(shuō)明績(jī)效面談進(jìn)行溝通，確認(rèn)事實(shí)制定改進(jìn)計(jì)劃與措施最終確定所有的考核得分確定下一季度的工作計(jì)劃指哪打哪一分為二指導(dǎo)支持面向未來(lái)上級(jí)評(píng)定與績(jī)效面談上級(jí)評(píng)分并寫(xiě)文字說(shuō)明指哪打哪排序定級(jí)之助總（含）以上原則：定性不排序A級(jí)含義：非常杰出——就自身崗位而言，以創(chuàng)造性的方式作出重大貢獻(xiàn)或在工作方法方面有極大的推廣價(jià)值。A-含義：出色——超越崗位常規(guī)要求；并完全超過(guò)預(yù)期地達(dá)成了工作目標(biāo)。B+含義：良好——完全符合崗位常規(guī)要求；全面達(dá)成工作目標(biāo)，并有所超越。B級(jí)含義：合格——符合崗位常規(guī)要求；保質(zhì)、保量、按時(shí)地達(dá)成工作目標(biāo)。B-含義：有所不足——基本符合崗位常規(guī)要求，但有所不足；基本達(dá)成工作目標(biāo)，但有所欠缺。C級(jí)含義：難以勝任——作為中高層管理人員不能有效實(shí)施管理職能，需立即調(diào)崗或降級(jí)。排序定級(jí)之助總（含）以上原則：定性不排序排序定級(jí)之處級(jí)（含）以下原則：排序不定性，分組分層排序DCB-BB+A-A10%20%40%20%10%A級(jí)含義：非常杰出——就自身崗位而言，以創(chuàng)造性的方式作出重大貢獻(xiàn)或在工作方法方面有極大的推廣價(jià)值。D級(jí)含義：難以勝任——不符合崗位要求，需立即調(diào)崗或辭退。排序定級(jí)之處級(jí)（含）以下原則：排序不定性，分組分層排考核等級(jí)對(duì)應(yīng)Q值DCB-BB+A-A1.11.0310.970.91.20.8處經(jīng)理和員工的B級(jí)Q值為1。助總以上干部B+的Q值為1越到兩端，Q值差距越大。處級(jí)經(jīng)理和員工助總以上干部0.90.80.9711.031.1考核等級(jí)對(duì)應(yīng)Q值DCB-BB+A-A1.11.0310.97考核結(jié)果的反饋與申訴反饋面談時(shí)確定考核得分考核等級(jí)在工資條上打印等級(jí)為C和D的員工由隔級(jí)上級(jí)進(jìn)行復(fù)談對(duì)考核結(jié)果如有異議，員工有權(quán)向部門(mén)總經(jīng)理或人力資源部提出申訴處理申訴的原則：確認(rèn)事實(shí)考核結(jié)果的反饋與申訴反饋考核結(jié)果的應(yīng)用季