智慧城市運(yùn)營(yíng)思路

運(yùn)營(yíng)思路渭南生活圈具體運(yùn)營(yíng)思路聚合人氣一個(gè)城市賬號(hào)+多個(gè)社區(qū)賬號(hào)城市賬號(hào)主打服務(wù)功能社區(qū)賬號(hào)主打區(qū)域差異化內(nèi)容線(xiàn)上打通線(xiàn)下建立微信城市便民圈子功能拓展逐級(jí)深化大數(shù)據(jù)分析市民偏好搜集市民意見(jiàn)反饋以數(shù)據(jù)為依托形成執(zhí)政參考根據(jù)民意數(shù)據(jù)制定精準(zhǔn)政策

針對(duì)社會(huì)現(xiàn)象統(tǒng)一發(fā)文引導(dǎo)輿論確保本地微信傳播思想正確整合服務(wù)洞察民情民意引導(dǎo)1.聚合人氣i渭南居委會(huì)渭南聯(lián)通社區(qū)商家其他職能機(jī)構(gòu)以居委會(huì)覆蓋周邊社區(qū)，選取核心區(qū)域進(jìn)行試點(diǎn)，推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+社區(qū)”概念在渭南深度開(kāi)展，進(jìn)行社區(qū)增粉。以社區(qū)為單位，提供高速WIFI網(wǎng)絡(luò)接入，掃描二維碼鏈接WIFI網(wǎng)絡(luò)，保證用戶(hù)信息安全，維護(hù)渭南市互聯(lián)網(wǎng)信息安全。提供便民服務(wù)，送餐、快遞、家政、洗車(chē)、物業(yè)繳費(fèi)等功能，促進(jìn)城市傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型，合作商二維碼覆蓋。與政府機(jī)構(gòu)打接口，實(shí)現(xiàn)

社保、公積金、違章、掛

號(hào)等便民功能的逐步添加。實(shí)現(xiàn)”i渭南”主號(hào)覆蓋全市市民需求，“社區(qū)圈子”覆蓋身邊需求，大小事雙號(hào)解決的統(tǒng)一架構(gòu)。城市號(hào)功能定位社區(qū)號(hào)功能定位i渭南城市生活圈：1+N的“互聯(lián)網(wǎng)+城市”便民服務(wù)、城市信息發(fā)布平臺(tái)在功能覆蓋到的各處網(wǎng)點(diǎn)覆蓋二維碼，居委會(huì)深入社區(qū)宣傳拓展粉絲。城市便民服務(wù)微信城市客服：提供自動(dòng)、人

工雙模式查詢(xún)，便于業(yè)務(wù)辦理。社保業(yè)務(wù)：查詢(xún)社保、醫(yī)保個(gè)人賬戶(hù)，辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。城市醫(yī)療：根據(jù)門(mén)診、住院部人數(shù)合理分配線(xiàn)上掛號(hào)。周邊旅游：旅游景點(diǎn)、路線(xiàn)查詢(xún)，辦理微信旅游年票。住房公積金：通過(guò)微信查詢(xún)、辦理公積金相關(guān)業(yè)務(wù)。汽車(chē)相關(guān)業(yè)務(wù)：違章、年檢等相關(guān)業(yè)務(wù)查詢(xún)、辦理。身份證、護(hù)照業(yè)務(wù)：身份證辦

理、補(bǔ)辦，護(hù)照辦理流程指引。市民信箱：投遞舉報(bào)信息，實(shí)現(xiàn)政務(wù)公開(kāi)，避免問(wèn)題惡化。2.整合服務(wù)——城市社區(qū)便民服務(wù)居委會(huì)客服：提供居委會(huì)職能范圍內(nèi)業(yè)務(wù)自助、人工咨詢(xún)。社區(qū)廣播：發(fā)布社區(qū)通知，及與周邊居民相關(guān)的信息告知。商圈微信優(yōu)惠券：憑電子優(yōu)惠券線(xiàn)下購(gòu)買(mǎi)，帶動(dòng)實(shí)體經(jīng)濟(jì)。社區(qū)問(wèn)答：居民通過(guò)社區(qū)微信

發(fā)布問(wèn)題困難，他人提供幫助。社區(qū)公共WIFI：與聯(lián)通合作推出社區(qū)免費(fèi)wifi便民服務(wù)。社區(qū)繳費(fèi)：小區(qū)停車(chē)卡、水電煤線(xiàn)上繳費(fèi)。街坊社團(tuán)：小區(qū)自建廣場(chǎng)舞、等興趣小組，豐富居民生活。二手轉(zhuǎn)讓\公益活動(dòng)：居民閑置物品利用，提高資源利用率。2.整合服務(wù)——社區(qū)？建立民意數(shù)據(jù)分析平臺(tái)通過(guò)分析公眾號(hào)各功能使用頻率了解老百姓最需要哪些便民服務(wù)折疊化處理末位功能不斷加入新功能以適應(yīng)需求收集民眾意見(jiàn)開(kāi)展微信調(diào)研根據(jù)意見(jiàn)出臺(tái)政策提高行政效率提供民意上傳渠道提前避免負(fù)面事件發(fā)生微信推送內(nèi)容市民喜好度分析根據(jù)類(lèi)型、內(nèi)容呈現(xiàn)方式不斷優(yōu)化內(nèi)容發(fā)布占據(jù)本地微信輿論優(yōu)勢(shì)形成渭南大數(shù)據(jù)報(bào)告以數(shù)據(jù)為導(dǎo)向向企業(yè)提供商業(yè)發(fā)展咨詢(xún)制定新招商引資開(kāi)發(fā)策略3.洞察民情緊急負(fù)面公關(guān)針對(duì)網(wǎng)絡(luò)謠言、負(fù)面進(jìn)行輿論疏導(dǎo)，傳播城市正能量的同時(shí)，快速響應(yīng)突發(fā)事件，做到公開(kāi)透明，避免百姓臆測(cè)，傳播不實(shí)消息。3.民意引導(dǎo)解決民生問(wèn)題針對(duì)市民普遍反映的問(wèn)題，做到及時(shí)解決，治理社會(huì)亂象。對(duì)于老百姓出行困難、環(huán)境問(wèn)題等及時(shí)介入并公布處理結(jié)果。出臺(tái)便民政策通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，聯(lián)合企業(yè)，不斷推出易于施行的便民措施。讓老百姓實(shí)實(shí)在在看到城市的不斷改變，贏(yíng)得民眾口碑。4.慧城市路線(xiàn)圖渭南智慧城市發(fā)布會(huì)前期準(zhǔn)備階段智慧社區(qū)聯(lián)盟商家招標(biāo)不斷更新功能拓展新領(lǐng)域成立工作組、職責(zé)落實(shí)打通社保等查詢(xún)辦理接口平臺(tái)建設(shè)、推送內(nèi)容制定與各相關(guān)單位部門(mén)達(dá)成合作媒體宣傳互聯(lián)網(wǎng)+城市落地渭南各社區(qū)二維碼覆蓋社區(qū)便民服務(wù)商招標(biāo)逐級(jí)覆蓋各個(gè)社區(qū)形成社區(qū)差異化線(xiàn)上生態(tài)4月5月6月下半年搭建1城市號(hào)+多社區(qū)