輿情大數(shù)據(jù)監(jiān)測平臺建設方案

輿情大數(shù)據(jù)監(jiān)測平臺建設方案輿情大數(shù)據(jù)監(jiān)測平臺建設方案1目 錄研發(fā)背景01功能亮點02系統(tǒng)展示03關于我們04目 錄研發(fā)背景01功能亮點02系統(tǒng)展示03關于我們042第一部分研發(fā)背景01PART

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網(wǎng)絡輿情現(xiàn)狀02

網(wǎng)絡輿情案例03

網(wǎng)絡輿情特點04

網(wǎng)絡輿情不良影響第一部分0101網(wǎng)絡輿情現(xiàn)狀02網(wǎng)絡輿情案例03網(wǎng)絡輿34互聯(lián)網(wǎng)--治國理政新平臺

切實把互聯(lián)網(wǎng)建設好、利用好、管理好。使互聯(lián)網(wǎng)成為轉(zhuǎn)播社會主義先進文化的新途徑、公共文化服務的新平臺、人們健康精神文化生活的新空間。-胡錦濤2007年1月在中央政治局集體學習時講話要創(chuàng)造條件讓人民批評政府、監(jiān)督政府-溫家寶2010年3月5日在作政府工作報告時說通過互聯(lián)網(wǎng)，拓寬社情民意表達渠道，搭建快速廣泛的溝通平臺；建立社會輿情匯集和分析機制，引導社會熱點、疏導公眾情緒、搞好輿論監(jiān)督。十六屆六中全會公報網(wǎng)絡輿情現(xiàn)狀4互聯(lián)網(wǎng)--治國理政新平臺切實把互聯(lián)網(wǎng)建設好5方法相對糾紛和危機事件發(fā)生后的設法解決，有效監(jiān)測和評估所面臨的風險，并在事前采取適當?shù)拇胧┻M行規(guī)避，是政府、企業(yè)應借鑒的發(fā)展之路太多全國性乃至世界性影響事件，均源自網(wǎng)絡，來自一條普通網(wǎng)民的一條帖子。三鹿奶粉事件康師傅礦泉水事件中石油福利房事件每天都在發(fā)生著……網(wǎng)絡輿情現(xiàn)狀5方法相對糾紛和危機事件發(fā)生后的設法解決，有效6輿情分析不準確我咋就不知道呢？輿情收集不全面輿情收集不及時信息利用不便利網(wǎng)絡輿情現(xiàn)狀6輿情分析不準確我咋就不知道呢？輿情收集不全面輿情收集不及時201220132014201520162017信息傳播越來越快什么是輿情？輿情是民眾關于現(xiàn)實社會中各種現(xiàn)象、問題所表達的政治信念、態(tài)度、意見和情緒的總和。網(wǎng)絡輿情現(xiàn)狀2012什么是輿情？網(wǎng)絡輿情現(xiàn)狀7研發(fā)背景網(wǎng)絡的飛速發(fā)展隨著因特網(wǎng)在全球范圍內(nèi)的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡媒體已被公認為是繼報紙、廣播、電視之后的“第四媒體”網(wǎng)絡成為反映社會輿情的主要載體之一。人們的使用習慣根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心(CNNIC)的統(tǒng)計，截至2017年12月，我國網(wǎng)民規(guī)模達7.72億，普及率達到55.8%，超過全球平均水平（51.7%）4.1個百分點，超過亞洲平均水平（46.7%）9.1個百分點。政府部門的關注中央領導人高度重視網(wǎng)絡輿情工作，多次在會上重申建設良好暢通的網(wǎng)絡輿情環(huán)境，網(wǎng)絡輿情已經(jīng)成為政府傾聽民生民意的重要渠道，同時也是人民群眾發(fā)表言論的主要平臺。網(wǎng)絡輿情現(xiàn)狀研發(fā)背景網(wǎng)絡的飛速發(fā)展人們的使用習慣根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中81、“女子被卷入商場扶梯身亡”事件輿情分析15年7月26日10時許，湖北荊州市安良百貨商場手扶電梯上，一母親將幼子托出，自己卻被電梯“吞沒”。消防員現(xiàn)場破拆5小時將其救出時，已無生命跡象。7月27日，事發(fā)商場荊州市安良百貨總臺工作人員以“不清楚情況”為由拒絕媒體采訪，并以“需保密”為由不提供商場相關負責人手機號碼及辦公電話。據(jù)澎湃新聞報道，這位母親帶孩子上電梯前沒有受到任何勸阻。7月27日晚，荊州市“7·26”電梯事故新聞發(fā)布會舉辦。荊州市安委會辦公室主任、安監(jiān)局局長、事故調(diào)查組組長陳觀鑫透露，事故5分鐘前，該商場工作人員發(fā)現(xiàn)電梯蓋板有松動翹起現(xiàn)象，但并未采取停梯檢修等應急措施。初步認定，事故屬安全生產(chǎn)責任事故。網(wǎng)絡輿情案例7月28日，國家質(zhì)檢總局下發(fā)《緊急通知》，要求8月10日前，各地對自動扶梯要逐臺檢查。湖北省質(zhì)量技術監(jiān)督局官方微博@湖北質(zhì)監(jiān)發(fā)布消息稱，要求各地暫停使用涉事公司制造的自動扶梯，并進行全面自查。同日，事發(fā)商場公開發(fā)布了道歉信，但家屬對于道歉信的誠意表示質(zhì)疑。7月29日，調(diào)查報告正式形成，主要原因是電梯蓋板結(jié)構(gòu)設計不合理，容易導致松動和翹起，安全防護措施考慮不足；申龍電梯股份有限公司和安良百貨集團有限公司對此次事故應負主要責任。27日，報道事件經(jīng)過、追問責任、反思教訓等成為輿論關

注核心，媒體的加入使事件影響力不斷擴大，引發(fā)輿論場

里的熱議高潮。當日，該事件以39萬的討論量，登上新浪

微博實時熱搜榜第三位。

分析：輿論應對僵化，致使事件熱度上升。該事件中，事

發(fā)商場、地方監(jiān)管部門以及涉事電梯公司是主要的輿情應

對主體和責任主體。1、“女子被卷入商場扶梯身亡”事件輿情分析網(wǎng)絡輿情案例7月292、“青島天價蝦”事件輿情分析15年10月5日，一則“青島一大排檔兜售天價大蝦”的新聞引發(fā)熱議。媒體報道稱，10月4日，有游客在“善德活海鮮燒烤店”結(jié)賬時發(fā)現(xiàn)，一盤普通的蝦要價高達38元一只，整盤收費1500余元。分析：“好客山東”品牌毀于一旦、城市形象重創(chuàng)、青島市北區(qū)市場監(jiān)管局主要負責人被停職檢查，市政府有關部門對該區(qū)物價旅游等部門主要負責人進行誡勉談話等。3、長沙“巡防員”打人事件輿情分析15年5月13日，一則“長沙警察暴打民眾”的視頻快速傳播開來。長沙市岳麓區(qū)靳江村，一輛警車要進入小區(qū)，因為私家車沒有讓路，結(jié)果兩名警察從車上下來抓著私家車上兩個人打得全身是血，而且警察是上班時間喝酒開警車打人。分析：長沙警方對被打者醫(yī)療費用等積極跟進解決，并在14日對打人者予以刑事拘留。官方兩次回應后，輿論對打人者“巡防隊員”身份還存在明顯質(zhì)疑，有媒體還質(zhì)疑打人者之一是某派出所所長的侄子，官方并未對此做出回應，造成了公信力的下降。網(wǎng)絡輿情案例2、“青島天價蝦”事件輿情分析3、長沙“巡防員”打人事件輿情10廣泛性

網(wǎng)絡輿情涉及到各行各業(yè)和生活的方方面面。直接性網(wǎng)民可以通過論壇、博客、新聞評論等渠道來直接的表達觀點和傳播思想。快速性如果事件足夠火爆，半個小時內(nèi)絕對能讓全國人民都知道。突發(fā)性網(wǎng)絡輿論的形成往往非常迅速,一個熱點事件的存在加上一種情緒化的意見,就可以成為點燃一片輿論的導火索。偏差性

事件通常是在微博，朋友圈等通過照片或者小視頻的形式傳播，這其中有的是確有其事，但視頻拍攝時間短，交待不清前因后果，容易使不明真相的群眾站錯隊。更有好事的自媒體人以此為素材胡亂編輯，混淆視聽。網(wǎng)絡輿情特點廣泛性網(wǎng)絡輿情涉及到各行各業(yè)和生活的方方面面。直接性快速111、影響社會公信力負面網(wǎng)絡輿情會造成極大的社會影響，事件的發(fā)生必然牽扯到某個政府部門，鍵盤俠和水軍可能會引導群眾詆毀甚至謾罵相關單位的監(jiān)管不到位，處理不好就是社會公信力的大幅下降。2、影響責任追究

負面網(wǎng)絡輿情會對相關單位或責任人造成極大影響，因事件處理不及時，輿論公關不力，導致產(chǎn)生惡劣社會影響的，相關單位的領導或責任人會被追究責任甚至免職。網(wǎng)絡輿情不良影響1、影響社會公信力2、影響責任追究負面網(wǎng)絡輿情會對相關單位12輿情信息雷達輿情分析引擎輿情服務平臺基本目標及時預警全面覆蓋實時更新提高效率建設原則集中化標準化規(guī)范化成熟化管理人員業(yè)務人員管理目標輿情信息沙盤化管理業(yè)務目標及早監(jiān)測，及早發(fā)現(xiàn)，及早處置，及早導控13輿情監(jiān)測系統(tǒng)建設目標輿情信息雷達輿情分析引擎輿情服務平臺基本目標建設原則管理人員第二部分功能亮點02PART

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系統(tǒng)簡介02

功能介紹03

強大的輔助分析功能04

系統(tǒng)亮點第二部分0201系統(tǒng)簡介02功能介紹03強大的輔助分析14及時及時發(fā)現(xiàn)與“我”相關的輿情信息，負面信息、重大輿情及時預警。越早發(fā)現(xiàn)，越能爭取處理的主動。全面新浪微博，微信，百度貼吧，各大主流新聞網(wǎng)站全方位信息檢測，也可對個別的網(wǎng)站進行數(shù)據(jù)定制。準確提供定性定量的輿情研判分析，準確研判具體輿情或者某一輿情專題事件的發(fā)展變化趨勢。潤達網(wǎng)絡輿情監(jiān)測系統(tǒng)是針對互聯(lián)網(wǎng)這一新興媒體，通過對海量網(wǎng)絡輿論信息進行實時的自動采集，分析，匯總，監(jiān)視，并識別其中的關鍵信息，及時通知到相關人員，從而第一時間應急響應，為正確輿論導向及收集群眾意見提供幫助的一套信息化系統(tǒng)。系統(tǒng)利用獨有爬蟲技術，能根據(jù)預定的監(jiān)控關鍵詞對新浪微博，微信，百度貼吧，各大主流新聞網(wǎng)站進行全方位信息檢測，并對敏感信息及時報警。系統(tǒng)整合LTP語義分析技術，對信息進行垃圾過濾、去重、相似性聚類、情感分析、提取摘要、自動聚類等。系統(tǒng)簡介輔助自動生成輿情報告和各種統(tǒng)計數(shù)據(jù)，及時了解輿情演變趨勢，為政府領導決策提供參考依據(jù)。及時全面準確潤達網(wǎng)絡輿情監(jiān)測系統(tǒng)是針對互聯(lián)網(wǎng)這一新興媒體，通15010203全網(wǎng)信息采集

深度多渠道網(wǎng)絡信息采集，為用戶提供監(jiān)控源配置功能，可以對監(jiān)控源的優(yōu)先級進行配置調(diào)整。多種數(shù)據(jù)抓取手段1

、

傳

統(tǒng)

爬

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技

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。

2

、

Xvfb+SeleniumWebDriver結(jié)合爬蟲做虛擬抓取。3、整合第三方收費數(shù)據(jù)提供商：百度，新浪等。LTP語義分析實現(xiàn)中文分詞，詞性標注、命名實體識別、依存句法分析、語義角色標注、語義依存分析等功能。專題追蹤

生成專題報道對網(wǎng)絡話題進行專題化的偵測和追蹤，如兩會、奧運會，對專題話題形成系統(tǒng)性的掌握和監(jiān)控。功能介紹010203全網(wǎng)信息采集深度多渠道網(wǎng)絡信息采集，為用戶提供16輿論態(tài)度分析

分析輿論的態(tài)度是正面的還是反面的，為領導的決策提供依據(jù)。多級用戶系統(tǒng)

不同級別的用戶發(fā)現(xiàn)了輿情可以根據(jù)各自級別上傳下達，讓最合適的人決策，讓最合適的人處理。輿論事件脈絡追蹤事件的發(fā)生，發(fā)酵，平息的全流程跟蹤，輿論導向的轉(zhuǎn)化一清二楚，有利于各涉事單位反向利用媒體武器引導輿論向有利的方向轉(zhuǎn)變。050607功能介紹輿論態(tài)度分析分析輿論的態(tài)度是正面的還是反面的，為領導的決1708

多種輿情檢索方式

整合企業(yè)級搜索應用服務solr，實現(xiàn)高效、靈活的緩存功能，垂直搜索功能，高亮顯示搜索結(jié)果，通過索引復制來提高可用性，提供一套強大的DataSchema來定義字段，類型和設置文本分析，提供基于Web的管理界面等。09

輿情報警系統(tǒng)

對突發(fā)事件、涉及內(nèi)容安全的敏感話題及時發(fā)現(xiàn)并報警，系統(tǒng)提供多種報警方式。10

輿情分析報告

根據(jù)輿情分析引擎處理后生成報告，用戶可通過瀏覽器瀏覽，根據(jù)指定條件對熱點話題、傾向性進行查詢，并瀏覽信息的具體內(nèi)容，提供決策支持。11輿情統(tǒng)計報表

系統(tǒng)生成各種形式的報表。報表包括圖表和數(shù)據(jù)表格，另外用戶可以自己需求定制報表模版，比如日報、周報、月報等。功能介紹08多種輿情檢索方式整合企業(yè)級搜索應用服務solr，實現(xiàn)18事件趨勢分析事件地區(qū)分布分析事件來源分布分析事件高發(fā)時段分析強大的輔助分析功能事件趨勢分析事件地區(qū)分布分析事件來源分布分析事件高發(fā)時段分析19網(wǎng)絡輿情系統(tǒng)亮點覆蓋全面

全面覆蓋實時采集新聞、微博、微信、社區(qū)、論壇等海量數(shù)據(jù)。響應快速

10分鐘數(shù)據(jù)自動更新，自動分類，整理、分析，快速獲取，提供輿論導向的準確依據(jù)。準確分析

通過網(wǎng)絡爬蟲技術快速抓取，通過LTP語義分析準確捕捉相關單位關心的輿論焦點問題，保障信息的真實性和準確性。定制開發(fā)

可以根據(jù)用戶的具體要求，做合理化定制。優(yōu)質(zhì)服務專業(yè)團隊7*24小時為您竭誠服務。美觀易用

精美友好的UI，充分按照用戶使用習慣設計，操作簡單，功能強大。系統(tǒng)亮點網(wǎng)絡輿情系統(tǒng)亮點覆蓋全面全面覆蓋實時采集新聞、微博、微信20第三部分系統(tǒng)展示03PART

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前臺展示02

后臺展示第三部分0301前臺展示02后臺展示21前臺展示系統(tǒng)采用B/S結(jié)構(gòu)，在網(wǎng)頁打開后，通過用戶名、密碼登錄本系統(tǒng)。登錄頁前臺展示系統(tǒng)采用B/S結(jié)構(gòu)，在網(wǎng)頁打開后，通過用戶名、密碼登22前臺展示前臺