2023商場(chǎng)半年工作總結(jié)范本（3篇）

第13頁(yè)共13頁(yè)2023?商場(chǎng)半年?工作總結(jié)?范本商?場(chǎng)保安隊(duì)?上半年工?作總結(jié)?光陰似箭?日如梭，?轉(zhuǎn)眼間半?年已經(jīng)過(guò)?去?；?顧我們保?安隊(duì)在_?___珠?寶城半年?來(lái)的工作?，能夠說(shuō)?是成績(jī)多?多，受益?多多，體?會(huì)多多，?但存在的?問(wèn)題也不?少。半年?來(lái)，我嚴(yán)?格按照公?司規(guī)定的?保安工作?資料行事?，為了更?好地做好?今后的各?項(xiàng)工作，?根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)?的要求，?現(xiàn)對(duì)半年?來(lái)保安隊(duì)?工作總結(jié)?一、上?半年的工?作我們?是今年_?___月?____?日開(kāi)始值?班的。由?于我們是?一支新組?建的團(tuán)隊(duì)?，而且又?是在__?__城這?樣一個(gè)大?型的國(guó)際?化企業(yè)里?工作，職?責(zé)重大，?壓力千鈞?。為了保?質(zhì)保量完?成、履行?好肩負(fù)的?使命，上?半年我們?重點(diǎn)抓了?三項(xiàng)工作?。一是?抓隊(duì)伍建?設(shè)。一支?過(guò)硬的隊(duì)?伍是做好?工作的重?要保證，?從保安隊(duì)?組建開(kāi)始?，我們?cè)?隊(duì)伍建設(shè)?上就堅(jiān)持?“兩手抓?”：一手?抓人員的?配備，一?手抓素質(zhì)?的提高。?在人員的?配備上，?我們從_?___警?官學(xué)校招?聘了__?__名學(xué)?生隊(duì)員；?同時(shí)，我?們還注意?從部隊(duì)退?伍軍人中?招聘優(yōu)秀?隊(duì)員。透?過(guò)半年的?努力，我?們團(tuán)隊(duì)的?人數(shù)從當(dāng)?初的__?__個(gè)人?，增加到?此刻的_?___人?，是剛開(kāi)?始時(shí)的5?倍之多。?在隊(duì)伍建?設(shè)上，我?們把“相?馬”、“?賽馬”、?“馴馬”?、“養(yǎng)馬?”相結(jié)合?。在多渠?道引進(jìn)隊(duì)?員的同時(shí)?，高度重?視隊(duì)員綜?合素質(zhì)的?提高。凡?新隊(duì)員進(jìn)?來(lái)后，我?們都要組?織為期半?個(gè)月的保?安業(yè)務(wù)素?質(zhì)的訓(xùn)練?。同時(shí)我?們還專(zhuān)門(mén)?邀請(qǐng)揚(yáng)州?市消防大?隊(duì)的專(zhuān)家?，來(lái)為隊(duì)?員講授消?防方面的?知識(shí)和技?能，使隊(duì)?員都能盡?快掌握各?項(xiàng)基本的?本領(lǐng)，到?達(dá)上崗的?要求。隊(duì)?員上崗后?，我們還?堅(jiān)持每周?____?天的技能?訓(xùn)練，風(fēng)?無(wú)阻，冷?熱不斷，?使隊(duì)員的?業(yè)務(wù)素質(zhì)?不斷提高?。半年?來(lái)，我們?保安隊(duì)已?成為一支?拉得出，?打得響，?有較強(qiáng)執(zhí)?行力和戰(zhàn)?斗力，能?出色完成?任務(wù)的隊(duì)?伍。二?是抓制度?建設(shè)。工?作的規(guī)范?有序、卓?有成效的?關(guān)鍵是靠?科學(xué)適用?的制度作?保證，“?不以規(guī)矩?，不成方?圓”。團(tuán)?隊(duì)組建后?，我們對(duì)?值班、交?____?、訓(xùn)練等?方面都出?臺(tái)了一整?套嚴(yán)格、?實(shí)用的制?度，對(duì)團(tuán)?隊(duì)實(shí)行準(zhǔn)?軍事化管?理，用制?度來(lái)規(guī)范?大家的行?為，用制?度來(lái)保證?工作任務(wù)?的完成。?如值班隊(duì)?員務(wù)必提?前___?_分鐘到?崗進(jìn)行交?接；隊(duì)員?上下班都?務(wù)必列隊(duì)?行進(jìn)，充?分展示軍?人的素質(zhì)?和風(fēng)彩。?三是抓?思想建設(shè)?。由于我?們的隊(duì)員?來(lái)自不同?的地方，?不同的崗?位，各人?的綜合素?質(zhì)、性格?、好均不?相同。更?重要的是?他們都剛?20出頭?，血?dú)夥?剛，這既?是我們保?安工作的?需要，同?時(shí)，也是?我們?cè)谌?常工作、?中需要注?意的?？?塑性很大?，但是可?變性也很?大。因此?，我們?cè)?隊(duì)伍建設(shè)?工作中，?要把思想?道德建設(shè)?貫穿始終?，緊抓不?放。在工?作方法上?，我們根?椐不同隊(duì)?員，不同?狀況，靈?活機(jī)動(dòng)地?在班會(huì)、?業(yè)務(wù)會(huì)上?插入思想?教育的以?會(huì)代訓(xùn)，?與隊(duì)員個(gè)?別談心，?交心，典?型案例教?育，舉行?升旗儀式?等多種形?式，靈活?多樣地實(shí)?施思想品?德的教育?。如我們?抓住人員?雷鳴同志?冒雨救傷?員、拾金?不昧的事?跡，組織?全體隊(duì)員?在學(xué)習(xí)的?基礎(chǔ)上，?展開(kāi)“人?的價(jià)值在?哪里”、?“做一名?政治合格?、業(yè)務(wù)過(guò)?硬的保安?隊(duì)員”、?“我認(rèn)為?一位合格?的保安班?長(zhǎng)應(yīng)是…?…”的大?討論，每?個(gè)隊(duì)員都?能在學(xué)習(xí)?、討論的?基礎(chǔ)上寫(xiě)?出有深度?、有價(jià)值?的體會(huì)文?章，并且?大多數(shù)隊(duì)?員都能把?學(xué)習(xí)體會(huì)?落實(shí)到具?體的行動(dòng)?上。對(duì)工?作中出現(xiàn)?的問(wèn)題和?差錯(cuò)，我?們要求：?不得隱瞞?，及時(shí)上?報(bào)，有錯(cuò)?必糾，有?錯(cuò)必改，?懲前治后?，引以為?鑒，強(qiáng)化?精神，改?善工作。?形式多樣?的思想品?德教育，?收到了實(shí)?實(shí)在在的?效果。無(wú)?論在工作?上，還是?在日常生?活中，我?們的隊(duì)伍?中出現(xiàn)了?“三多三?無(wú)”的喜?人局面。?即：工作?用心主動(dòng)?的多，消?極應(yīng)付的?少；干事?情吃苦在?前的多，?討價(jià)還價(jià)?的無(wú)；做?好人好事?的多，違?紀(jì)背法的?無(wú)。二?、半年工?作的體會(huì)?半年來(lái)?的工作、?學(xué)習(xí)和生?活，我們?取得了很?多的成績(jī)?，也得到?了鍛煉和?提高，能?夠說(shuō)受益?非淺。主?要得益于?以下幾個(gè)?方面：?一是得益?于公司領(lǐng)?導(dǎo)的正確?領(lǐng)導(dǎo)和悉?心關(guān)懷。?首先，張?衍祿主任?身為領(lǐng)導(dǎo)?，在各項(xiàng)?工作中都?能走在前?面，干在?前，給廣?大隊(duì)員樹(shù)?立了榜樣?，增添了?干勁和信?心；同時(shí)?，張主任?、李主任?等領(lǐng)導(dǎo)曾?多次親臨?保安隊(duì)，?給隊(duì)員講?形勢(shì)、講?要求，講?保安業(yè)務(wù)?和物業(yè)管?理方面的?知識(shí)，使?廣大隊(duì)員?深受鼓舞?；更重要?的是每一?次大的活?動(dòng)，張主?任等領(lǐng)導(dǎo)?，都能親?臨現(xiàn)場(chǎng)，?組織指揮?。所有這?一切，都?是我們保?安隊(duì)出色?完成任務(wù)?的重要的?保證。?二是得益?于工作上?的創(chuàng)新。?我們是在?揚(yáng)州國(guó)際?珠寶城從?事保安工?作的。揚(yáng)?州國(guó)際珠?寶城是一?個(gè)國(guó)際化?珠寶產(chǎn)業(yè)?平臺(tái)，定?位高端、?規(guī)模宏偉?，理念先?進(jìn)，這就?要求我們?保安工作?務(wù)必與時(shí)?俱進(jìn)，不?但要跟上?，而且要?走在珠寶?城發(fā)展的?前面，先?一步，快?一拍，否?則就會(huì)被?動(dòng)，就會(huì)?出問(wèn)題。?因此，我?們?cè)诠ぷ?中，盡量?不受習(xí)慣?思維、習(xí)?慣經(jīng)驗(yàn)的?干擾，從?客觀實(shí)際?出發(fā)，批?判地理解?新的思維?，堅(jiān)持不?斷的創(chuàng)新?，將創(chuàng)新?作為做好?工作的靈?魂和動(dòng)力?。首先是?在工作資?料上創(chuàng)新?。我們工?作中，沒(méi)?有停留在?對(duì)隊(duì)員枯?燥的制度?要求和說(shuō)?教，而是?把工作層?面滲透到?生活層面?，從表象?滲透到內(nèi)?心。當(dāng)隊(duì)?員生病，?或遇到困?難時(shí)，只?要我們明?白的，我?們都會(huì)盡?力關(guān)心和?幫忙的，?只要我們?能做到的?，都會(huì)全?力去做，?做不到的?，也盡力?想辦法幫?忙。如一?位隊(duì)員的?手受傷后?，工作、?生活受到?影響，我?們及時(shí)去?看望他，?給他送去?飯菜，幫?他洗衣服?，同時(shí)，?在工作上?幫忙調(diào)班?，好讓他?安心養(yǎng)傷?。當(dāng)我們?了解到隊(duì)?員過(guò)生日?時(shí)，都會(huì)?提前為他?們訂好蛋?糕，并準(zhǔn)?時(shí)為他們?舉行小型?的生日宴?會(huì)。這種?人性化管?理，不僅?僅使受幫?忙者個(gè)人?深受感動(dòng)?，更使全?體隊(duì)員都?能感到溫?暖，看到?期望。其?次是思想?觀念上的?創(chuàng)新。我?們采取典?型事例的?教育方法?，全力引?導(dǎo)隊(duì)員不?斷地更新?觀念。如?在報(bào)紙上?，在公司?內(nèi)部發(fā)?生的一些?典型的、?有必須說(shuō)?服力和教?育作用的?正反事例?，我們都?組織隊(duì)員?進(jìn)行學(xué)習(xí)?，同時(shí)，?引導(dǎo)他們?多問(wèn)幾個(gè)?“為”，?收到了事?半功倍的?效果。使?大多數(shù)隊(duì)?員對(duì)待工?作的態(tài)度?向敬崗愛(ài)?業(yè)的方向?轉(zhuǎn)變。三?是在工作?方法上創(chuàng)?新。工作?方法在工?作中尤為?關(guān)鍵。應(yīng)?對(duì)日新月?異的工作?環(huán)境和工?作要求，?我們?cè)诠?作方法上?不斷的創(chuàng)?新，使工?作的方法?從嚴(yán)肅向?靈活；從?單一向多?樣；從會(huì)?議講向正??；?；從?說(shuō)教向談?心，關(guān)愛(ài)?轉(zhuǎn)變。這?種有益的?創(chuàng)新嘗試?，事實(shí)證?明是有效?的、成功?的。很多?隊(duì)員都能?自覺(jué)打消?臨時(shí)觀念?，樹(shù)立長(zhǎng)?期作戰(zhàn)的?思想，從?而工作更?安心、更?用心。?三是得益?于全體隊(duì)?員的共同?努力。我?們的隊(duì)員?大多數(shù)是?來(lái)自部隊(duì)?和警官學(xué)?校，他們?都不同程?度地受過(guò)?嚴(yán)格規(guī)范?的軍事化?訓(xùn)練。他?們?cè)诠ぷ?上，都能?求同存異?，顧全大?局，無(wú)論?工作條件?多么艱苦?，生活條?件多么簡(jiǎn)?陋，工作?任務(wù)多么?艱巨，他?們大家都?能團(tuán)結(jié)協(xié)?作，共同?拼搏，想?方設(shè)法盡?心盡力完?成任務(wù)，?其精神實(shí)?在感人。?上半年我?們之所以?能在珠寶?城大型活?動(dòng)多、狀?況復(fù)雜，?天氣不利?的狀況下?，比較出?色地完成?各項(xiàng)工作?任務(wù)，全?體隊(duì)員的?共同努力?功不可沒(méi)?。這些都?凝聚著全?體隊(duì)員的?智慧和汗?水。三?、存在的?不足和今?后的努力?方向回?顧半年來(lái)?的工作，?在取得成?績(jī)的同時(shí)?，我們也?清楚地看?到自身存?在的差距?和不足。?202?3商場(chǎng)半?年工作總?結(jié)范本（?二）_?___個(gè)?多月的運(yùn)?營(yíng)和歷練?，商場(chǎng)一?直圍繞“?基礎(chǔ)提升?、企劃點(diǎn)?睛、服務(wù)?優(yōu)化”的?指導(dǎo)思想?，全面推?行商場(chǎng)規(guī)?范化管理?，促進(jìn)團(tuán)?隊(duì)執(zhí)行力?和營(yíng)運(yùn)能?力的綜合?提高，經(jīng)?受住了開(kāi)?業(yè)以來(lái)市?場(chǎng)波折等?考驗(yàn)，各?方面得到?長(zhǎng)足進(jìn)步?，較好的?實(shí)現(xiàn)了預(yù)?期目標(biāo)。?現(xiàn)將__?__度商?場(chǎng)工作總?結(jié)如下：?一、商?場(chǎng)運(yùn)營(yíng)方?面1、?各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)?指標(biāo)完成?情況⑴?全年出租?率97、?____?%，收繳?率96、?____?%。⑵?全年銷(xiāo)售?額521?5、__?__萬(wàn)元?，租金收?入157?9、__?__萬(wàn)元?，同比_?___租?金每平米?增長(zhǎng)__?__萬(wàn)元?，漲幅_?___%?，租金與?預(yù)算對(duì)比?完成率_?___%?⑶全年?費(fèi)用預(yù)算?396、?____?萬(wàn)元，實(shí)?際開(kāi)支3?56、_?___萬(wàn)?元，完成?率___?_%。超?預(yù)算項(xiàng)目?無(wú)。⑷?共引進(jìn)品?牌___?_個(gè)，其?中進(jìn)口類(lèi)?品牌__?__個(gè)，?A+類(lèi)品?牌___?_個(gè)，A?類(lèi)品牌_?___個(gè)?，A-類(lèi)?品牌__?__個(gè)，?B類(lèi)品牌?____?個(gè)。品牌?優(yōu)化率_?___%?，全年撤?場(chǎng)品牌_?___個(gè)?(威乃達(dá)?、雅士高?夫、隆森?)。2?、企劃營(yíng)?銷(xiāo)活動(dòng)?⑴全年組?織活動(dòng)_?___次?，其中現(xiàn)?場(chǎng)促銷(xiāo)_?___次?，小區(qū)活?動(dòng)3，拉?動(dòng)商場(chǎng)銷(xiāo)?售四千多?萬(wàn)元。?⑵全年刊?登軟性宣?傳稿件：?報(bào)紙__?__篇，?網(wǎng)絡(luò)__?__篇，?出現(xiàn)負(fù)面?報(bào)道__?__篇?⑶全年預(yù)?算企劃營(yíng)?銷(xiāo)費(fèi)用_?___萬(wàn)?元，實(shí)際?發(fā)生81?、___?_萬(wàn)元，?其中招聘?1、__?__萬(wàn)元?、電視_?___萬(wàn)?元、廣播?10、_?___萬(wàn)?元、網(wǎng)絡(luò)?____?萬(wàn)元、報(bào)?紙17、?____?萬(wàn)元、戶?外29、?____?萬(wàn)元、其?他(含制?作)__?__萬(wàn)元?、贈(zèng)品5?、___?_萬(wàn)元。?3、客?戶服務(wù)?⑴全年共?受理投訴?____?件，解決?率___?_%，遺?留___?_件。?⑵全年統(tǒng)?計(jì)受理先?行賠付_?___件?，賠付金?額___?_萬(wàn)元，?其中商戶?賠付__?__萬(wàn)元?，商場(chǎng)賠?付___?_萬(wàn)元。?⑶__?__天無(wú)?理由退貨?____?起，退貨?金額50?、___?_萬(wàn)元。?⑷電話?回訪__?__次，?上門(mén)回訪?____?次，短信?回訪0條?。二、?團(tuán)隊(duì)建設(shè)?1、全?年共培養(yǎng)?主管級(jí)人?員___?_名，經(jīng)?理級(jí)人員?____?名，店長(zhǎng)?級(jí)人員_?___名?，流失中?層以上人?員___?_名。?2、全年?共進(jìn)行員?工培訓(xùn)_?___次?，培訓(xùn)人?數(shù)___?_人，培?訓(xùn)時(shí)間共?計(jì)___?_余小時(shí)?。其中員?工培訓(xùn)_?___次?，營(yíng)業(yè)員?培訓(xùn)__?__次?3、組織?讀書(shū)分享?會(huì)___?_次，員?工活動(dòng)_?___次?，公益活?動(dòng)___?_次。?4、全年?共計(jì)上繳?禮品禮金?____?萬(wàn)元。?三、營(yíng)運(yùn)?安全方面?1、物?業(yè)安全?⑴全年共?查出用電?安全重大?問(wèn)題3處?，嚴(yán)重問(wèn)?題9處，?一般問(wèn)題?356處?。⑵參?加商場(chǎng)外?培訓(xùn)__?__次，?比賽__?__次，?取得壹個(gè)?第二、兩?個(gè)第三成?績(jī)。2?、消防安?全⑴全?年共查出?消防重大?問(wèn)題13?處，嚴(yán)重?問(wèn)題42?處，一般?問(wèn)題13?7處。?⑵參加商?場(chǎng)外培訓(xùn)?____?次，比賽?____?次，取得?單項(xiàng)第三?成績(jī)。?四、商場(chǎng)?主要工作?1、企?劃方面：?⑴開(kāi)業(yè)?營(yíng)銷(xiāo)：從?形式到內(nèi)?容到主題?到手段到?終端布置?、人員，?從動(dòng)員到?組織到效?果評(píng)估細(xì)?節(jié)入手，?結(jié)果導(dǎo)向?，取得良?好成績(jī)(?日人流量?在1、_?___萬(wàn)?，日車(chē)流?量在__?__輛)?，打響紅?星殺入南?通的第一?槍。⑵?奢侈品展?銷(xiāo)：策劃?并實(shí)施南?通地區(qū)首?次奢侈品?展銷(xiāo)開(kāi)南?通高端消?費(fèi)之門(mén)，?一舉奠定?南通紅星?高端、環(huán)?保的形象?，向南通?消費(fèi)者展?示了紅星?第七代生?態(tài)環(huán)保商?場(chǎng)的完美?形象。?⑶品牌開(kāi)?業(yè)促銷(xiāo)：?組織協(xié)調(diào)?了部分高?端品牌的?開(kāi)業(yè)促銷(xiāo)?(大自然?、TOT?O、科勒?等)拉升?了銷(xiāo)售，?提升商場(chǎng)?知名度，?增強(qiáng)了商?戶信心。?2、商?場(chǎng)管理：?⑴通過(guò)?實(shí)際運(yùn)營(yíng)?和工作梳?理，制定?優(yōu)化了商?場(chǎng)運(yùn)營(yíng)各?環(huán)節(jié)的工?作流程，?修訂了各?類(lèi)工作表?單、以集?團(tuán)區(qū)域制?度規(guī)定為?依據(jù)結(jié)合?商場(chǎng)實(shí)際?擬定了商?場(chǎng)運(yùn)營(yíng)制?度，明確?并細(xì)化了?各部門(mén)各?崗位的工?作職責(zé)，?通過(guò)抓執(zhí)?行、三級(jí)?檢查等方?式，大大?提升了管?理團(tuán)隊(duì)的?經(jīng)營(yíng)管理?水平。?⑵規(guī)范利?用“會(huì)議?”管理工?具進(jìn)行制?度學(xué)習(xí)、?流程改進(jìn)?、布置工?作，責(zé)任?到人、促?使管理不?斷完善與?創(chuàng)新。?⑶理順基?礎(chǔ)，勤練?內(nèi)功，完?善商場(chǎng)架?構(gòu)建設(shè)，?新建團(tuán)購(gòu)?部和檢查?部，細(xì)化?部門(mén)職責(zé)?，相互促?進(jìn)、補(bǔ)足?，整合集?團(tuán)區(qū)域資?源結(jié)合商?場(chǎng)實(shí)際，?完善和編?制相關(guān)運(yùn)?營(yíng)制度，?提升商場(chǎng)?整體運(yùn)營(yíng)?管理能力?。全面落?實(shí)“百分?百回訪”?“___?_天無(wú)理?由退貨”?等服務(wù)舉?措。以復(fù)?合型人才?培養(yǎng)為中?心，全面?提升管理?團(tuán)隊(duì)綜合?素質(zhì)，極?大的穩(wěn)定?了員工隊(duì)?伍，增強(qiáng)?了員工的?凝聚力和?歸屬感。?⑷實(shí)施?樓層負(fù)責(zé)?制、競(jìng)賽?制及營(yíng)業(yè)?員迎送顧?客制度，?從商場(chǎng)管?理規(guī)范入?手，實(shí)現(xiàn)?“三個(gè)一?”管理，?每周一次?現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)合?檢查，每?周一次聚?焦調(diào)研，?每周一次?現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題?研討會(huì)，?結(jié)合展廳?5S管理?，狠抓現(xiàn)?場(chǎng)，全面?推進(jìn)商場(chǎng)?軟環(huán)境提?升。五?、商場(chǎng)創(chuàng)?新工作?1、奢侈?品展的舉?行：南通?地區(qū)首次?奢侈品展?銷(xiāo)開(kāi)南通?高端消費(fèi)?之門(mén)，一?舉奠定南?通紅星環(huán)?保、高端?的形象。?2、綜?合巡檢制?度：部門(mén)?經(jīng)理與樓?層掛鉤，?實(shí)行對(duì)應(yīng)?檢查、穿?插檢查、?部門(mén)互查?，日查、?周查結(jié)合?建立檢查?長(zhǎng)效機(jī)制?，時(shí)時(shí)監(jiān)?控商場(chǎng)運(yùn)?營(yíng)情況。?3、5?S定位管?理：通過(guò)?規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)?，營(yíng)造一?目了然的?工作環(huán)境?，培養(yǎng)員?工良好的?工作習(xí)慣?，提升人?的品質(zhì)。?4、商?戶座談會(huì)?(商戶代?表管理監(jiān)?督員)：?建立溝通?平臺(tái)改善?關(guān)系，變?管理和被?管理為合?作共贏。?每半月召?開(kāi)一次，?了解心聲?、發(fā)現(xiàn)問(wèn)?題、交流?想法。并?在商戶中?聘請(qǐng)管理?監(jiān)督員，?任期半年?，監(jiān)督紅?星的工作?，提出合?理化建議?。六、?總經(jīng)理工?作情況?進(jìn)行員工?談話__?__次，?巡場(chǎng)__?__次，?發(fā)現(xiàn)問(wèn)題?142處?，處理率?95、_?___%?，閱讀管?理書(shū)籍1?0冊(cè)，拜?訪工廠_?___次?，拜訪顧?客___?_次。?七、存在?不足回?顧___?_，在取?得開(kāi)業(yè)成?功的同時(shí)?，新商場(chǎng)?的不足之?處仍然大?量存在：?1、因?為服務(wù)技?能不足、?部門(mén)配合?默契不夠?、信息共?享不到位?、顧客要?求苛刻等?原因引起?的投訴居?高不下，?還需要加?強(qiáng)培訓(xùn)，?提高員工?業(yè)務(wù)技能?，進(jìn)一步?降低投訴?率。2?、企劃團(tuán)?隊(duì)新人多?，經(jīng)驗(yàn)少?，執(zhí)行力?較弱，在?小區(qū)營(yíng)銷(xiāo)?、網(wǎng)站建?設(shè)、人氣?活動(dòng)上滯?后，新的?一年要解?決這一短?板，提升?營(yíng)銷(xiāo)質(zhì)量?。3、?安全工作?存在大量?隱患，要?與工程方?協(xié)調(diào)，盡?快解決。?4、服?務(wù)滿意度?檢查結(jié)果?較差，多?項(xiàng)服務(wù)內(nèi)?容落實(shí)不?夠細(xì)致。?5、部?門(mén)執(zhí)行力?、團(tuán)隊(duì)綜?合管理能?力還需要?強(qiáng)化提高?，做到令?行禁止。?新的一?年，新的?起點(diǎn)，新?的開(kāi)始，?南通商場(chǎng)?將圍繞經(jīng)?營(yíng)工作，?繼續(xù)發(fā)揮?全體員工?的能動(dòng)性?創(chuàng)新服務(wù)?，關(guān)鍵做?好細(xì)節(jié)管?理、基礎(chǔ)?工作的強(qiáng)?化管理，?把商場(chǎng)的?基礎(chǔ)打牢?，并在經(jīng)?營(yíng)中實(shí)施?聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)?拓展新的?銷(xiāo)售增長(zhǎng)?點(diǎn)，力保?市場(chǎng)份額?穩(wěn)步提升?，商場(chǎng)知?名度和美?譽(yù)度極大?提高，為?公司事業(yè)?發(fā)展作出?自己的貢?獻(xiàn)。2?023商?場(chǎng)半年工?作總結(jié)范?本（三）?我于_?___年?____?月加入商?場(chǎng)，開(kāi)始?了我新的?工作和學(xué)?習(xí)過(guò)程，?四個(gè)多月?來(lái)，收獲?良多，感?慨也不少?，現(xiàn)將本?階段工作?總結(jié)如下?：本階?段客服督?導(dǎo)部的職?能工作主?要有兩大?塊，一是?繼續(xù)做好?服務(wù)臺(tái)的?工作，二?是初步接?手和學(xué)習(xí)?并執(zhí)行督?導(dǎo)工作，?作為客服?督導(dǎo)部成?員的我，?工作也主?要以這兩?塊為重點(diǎn)?。1、?服務(wù)臺(tái)的?工作服?務(wù)臺(tái)的工?作流程性?和技能型?較多，原?則性相對(duì)?較強(qiáng)，在?本階段的?工作中，?我學(xué)習(xí)了?服務(wù)臺(tái)各?種系統(tǒng)的?操作和問(wèn)?題的處理?流程，現(xiàn)?在能夠獨(dú)?立執(zhí)行服?務(wù)臺(tái)的所?有工作，?并對(duì)服務(wù)?臺(tái)的工作?做了細(xì)致?的思考和?研究，認(rèn)?為服務(wù)臺(tái)?的工作應(yīng)?該再細(xì)化?，再，結(jié)?合我商廈?競(jìng)爭(zhēng)力打?造步伐，?進(jìn)一步開(kāi)?拓服務(wù)領(lǐng)?域和服務(wù)?職能，具?體內(nèi)容將?在___?_年中詳?述。2?、學(xué)習(xí)商?場(chǎng)工作內(nèi)?容階段?____?月初公司?安排我去?開(kāi)元考察?督導(dǎo)工作?的基本事?宜，用了?兩天時(shí)間?，我對(duì)開(kāi)?元的督導(dǎo)?做了細(xì)致?的觀察，?基本了解?了他們的?工作內(nèi)容?和工作方?法及工作?范疇。?于___?_月__?__日開(kāi)?始著手準(zhǔn)?備督導(dǎo)部?門(mén)籌建資?料，這個(gè)?任務(wù)對(duì)初?入商場(chǎng)，?對(duì)商場(chǎng)認(rèn)?知