2023營銷部年終工作總結參考范本（3篇）

第10頁共10頁2023?營銷部年?終工作總?結參考范?本營銷?部在公司?的指導下?，開展了?武漢市場?醫(yī)藥零售?終端網絡?的建設、?各區(qū)級批?發(fā)單位的?鞏固、公?司部分總?經銷新品?種的鋪貨?及市場啟?動和推廣?工作?，F(xiàn)?將這一年?來，營銷?部年度工?作所取的?成績、所?存在的問?題，作一?簡單的總?結，并對?營銷部下?一步工作?的開展提?幾點看法?。總而?言之，三?句話：成?績不可忽?視，問題?亟待解決?，建議僅?供參考。?“__?__個一?”的成績?不可忽視?1、鋪?開、建設?并鞏固了?一張批發(fā)?企業(yè)所必?需的終端?營銷網絡?武漢市?場現(xiàn)有醫(yī)?藥零售終?端共__?__家，?通過深入?實際的調?查與交往?，我們按?照這些終?端客戶的?規(guī)模實力?、資金信?譽、品種?結構、店?面大小，?將這__?__家零?售終端進?行了A、?B、C分?類管理，?其中A類?包括“中?聯(lián)”在內?的___?_家;B?類有__?__家;?C類__?__家。?在這__?__家終?端客戶中?，我們直?接或間接?與之建立?了貨款業(yè)?務關系的?有___?_家;終?端客戶掌?控力為_?___%?。我們?所擁有的?這些終端?客戶，為?提高產品?的市場占?有率、鋪?貨率、迅?速占領武?漢這一重?點市場，?提供了扎?實的營銷?網絡保證?，這一點?正是公司?的上線客?戶-藥品?供應商所?看重的。?2、培?養(yǎng)并建立?了一支熟?悉業(yè)務運?作流程而?且相對穩(wěn)?定的終端?直銷隊伍?。目前?，營銷部?共有業(yè)務?人員__?__人，?他們進公?司時間最?短的也有?____?個月，經?過部門多?次系統(tǒng)地?培訓后，?他們已完?全熟悉了?終端業(yè)務?運作的相?關流程。?對這_?___名?業(yè)務人員?，我辦按?業(yè)務對象?和重點進?行了層級?劃分，共?分為終端?業(yè)務員、?區(qū)域主管?和片區(qū)經?理三個層?級，各層?級之間分?工協(xié)作，?既突出了?業(yè)務工作?的重點，?又防止了?市場出現(xiàn)?空白和漏?洞。這?支營銷隊?伍，他們?的工作雖?然繁瑣和?辛苦，卻?有著堅定?的為A公?司盡職盡?責和為終?端客戶全?心服務的?思想。他?們是武漢?市場運作?的生力軍?，是生產?商啟動武?漢OTC?市場的人?員保證。?3、建?立了一套?系統(tǒng)的業(yè)?務管理制?度和辦法?。在總?結去年工?作的基礎?上，再加?上這一年?來的摸索?，我們已?經初步地?建立了一?套適合于?批發(fā)商終?端直銷隊?伍及業(yè)務?的管理辦?法，各項?辦法正在?試運行之?中。首?先，出臺?了“管人?”的《營?銷部業(yè)務?人員考核?辦法》，?對不同級?別的業(yè)務?人員的工?作重點和?對象作出?了明確的?規(guī)范;對?每一項具?體的工作?內容也作?出了具體?的要求。?其次，?出臺了“?管事”的?《營銷部?業(yè)務管理?辦法》，?該辦法在?對營銷部?進行定位?的基礎上?，進一步?地對領貨?、送貨、?退貨、鋪?貨、贈品?發(fā)放，業(yè)?務開展的?基本思路?等作出了?細化，做?到了“事?事有要求?，事事有?標準?！?第三，?形成了“?總結問題?，提高自?己”的日?、周兩會?機制。每?天早晚到?部門集中?報到，每?周六下午?召開例會?，及時找?出工作中?存在的問?題，并調?整營銷策?略，尊重?業(yè)務人員?的意見，?以市場需?求為導向?，大大地?提高了工?作效率。?4、確?保了一系?列品種在?武漢終端?市場上的?占有率。?目前，?營銷部操?作的品種?有四川太?極、珠海?聯(lián)邦、純?正堂、河?北華威、?山西亞寶?等___?_個廠家?，曲美、?緩士芬、?玉葉清火?片、小兒?清肺、珍?菊降壓片?等___?_多個品?規(guī)。對這?些品種，?我們依照?其利潤空?白和廠家?支持力度?的大小，?制定了相?應的銷售?政策;如?現(xiàn)款、代?銷、人員?重點促銷?等。通過?營銷人員?積極努力?的工作，?這些品種?在終端的?上柜率在?60~_?___%?之間，確?保了消費?者能在一?般的終端?即可購買?到我公司?總經銷的?產品，杜?絕了因終?端無貨而?影響了產?品銷售時?機的現(xiàn)象?，滿足了?廣大生產?廠家的鋪?貨率要求?。5、?創(chuàng)造了一?筆為部門?的正常運?作提供了?經費保證?的銷售額?和利潤。?___?_度，武?漢辦通過?新產品的?市場開拓?，共實現(xiàn)?了銷售額?____?萬元;利?潤額y萬?元。為整?個本辦事?處和十二?個周邊辦?事處的正?常運轉提?供了及時?的、足額?的經費保?證。所?以說，營?銷部在建?設并掌握?終端營銷?網絡的同?時，為公?司創(chuàng)造了?一定的利?潤，一舉?兩得，成?績不可忽?視?！?____?個無”的?問題亟待?解決問?題是突破?口，問題?是起跑線?，問題是?必須掃清?的壁壘。?1.無?透明的過?程雖然?營銷部已?以建立了?一套系統(tǒng)?的管理制?度和辦法?，每天工?作也有布?置和要求?，但是，?僅僅是把?業(yè)務人員?像“放鴿?子”一樣?放出籠，?離開了公?司之后，?業(yè)務人員?做了還沒?有做，做?得怎樣了?沒有跟蹤?指導和檢?查，全憑?業(yè)務人員?的口頭匯?報，從而?導致部分?的工作、?計劃、制?度的執(zhí)行?大打折扣?。2.?無獎罰的?結果業(yè)?務人員干?得好與壞?，差別不?大，好的?略有獎勵?;差的，?毫無懲罰?，心慈手?軟，“恩?”“威”?未并施。?3.無?激勵的待?遇給每?個業(yè)務人?員一碗“?大鍋飯”?，人人都?處于一種?“吃不飽?，餓不死?”的狀態(tài)?之中。對?上進的人?，沒有激?勵，對懶?散的人，?卻有保障?，做一天?和尚撞一?天鐘做不?做工作無?所謂的思?想滋生并?蔓延。?4.無監(jiān)?控的賬款?一方面?，財務小?組對各區(qū)?鋪貨數(shù)額?沒有控制?，置管理?辦法中的?“飽和鋪?貨量”于?不顧，只?要業(yè)務人?員要貨就?發(fā)，應收?賬款額度?加大，而?且對每一?個人的每?一筆應收?帳款未作?及時提醒?和催收。?另一方?面，業(yè)務?人員對對?應客戶的?經營動向?把握不準?，加大了?貨款的催?收難度，?甚至少量?的準呆帳?產生。?5.無充?分的權力?在選擇?品種時受?公司干擾?太多，沒?有充分的?自主權，?市場運作?不是以需?求為導向?，而是聽?公司“行?政指令”?。有好產?品，沒有?好廠家;?有好廠家?，沒有好?產品，加?大了操作?的難度。?5條建?議僅供參?考部門?該如何轉?型“終端?”怎樣才?能贏得公?司上下一?致和重視?武漢辦作?為部門的?一份子，?怎樣才能?順應這一?歷史的轉?折1.?重塑營銷?部的角色?職能定位?。在做?網絡的同?時，做銷?量，創(chuàng)造?利潤。通?過完善終?端網絡來?提升產品?銷量。?2.建立?金字塔式?的營銷結?構，推行?低重心營?銷策略。?在確保?產品在終?端“買得?到”的同?時，也要?確?！百u?得動”大?面積地向?藥店派駐?自己的營?業(yè)員(可?兼職)。?不能只保?證渠道中?有水，還?要創(chuàng)造讓?水流出去?的“出口?”。3?.調整產?品結構。?產品是?終端市場?運作的依?托，宜精?少而不宜?雜多。努?力尋求_?___個?左右利潤?空間大的?產品，可?操作性強?，投入既?有經費保?障又有利?益回報，?這樣終端?銷售才有?積極性。?4.貨?款分離，?變被動為?主動。?業(yè)務人員?主動出擊?，只向客?戶索要訂?貨計劃，?以客戶需?求為導向?，按需供?貨。貨由?專人專車?分送;款?由對應業(yè)?務人員收?回，一來?可以改變?“一天只?給一家客?戶送一個?品種”的?現(xiàn)狀，提?高工作效?率;二來?可以降低?貨款風險?;三來可?以避免貨?鋪出去又?收回來。?202?3營銷部?年終工作?總結參考?范本（二?）回想?一個月來?，思考成?熟很多，?感慨萬千?，收獲亦?多?！懊?的很充實?并收獲也?很多，累?但是很快?樂。對我?來講這個?月的工作?是難忘、?印記最深?的一個月?。工作地?點、環(huán)境?的轉換，?還有工作?思想、方?法等一系?列的適應?與調整，?壓力卻帶?給了我前?進的號角?，累中也?融進了收?獲的快樂?。在公司?領導的支?持下，在?同事之間?的密切配?合下，愛?崗敬業(yè)，?恪盡職守?，我們都?較好地完?成了自我?的本職工?作和領導?交下來的?各項工作?。我將自?我一個月?來的表現(xiàn)?、細想和?行動總結?如下：?一、工作?表現(xiàn)每?一天外出?見客戶時?強化自身?形象，提?高自身素?質，對自?我堅持嚴?格要求，?不要因為?自我一個?人一片天?地就懶惰?，忘記工?作，忘記?自我的工?作職責和?工作任務?。我們對?工作要心?中有度，?有職責。?對待客戶?必須要以?誠相待，?辦事處的?工作的規(guī)?律就是“?無規(guī)律”?，因此，?我要正確?認識自身?的工作和?價值，正?確處理工?作中的苦?與樂，得?與失、堅?持甘于奉?獻、誠實?敬業(yè)，個?性在業(yè)務?錘煉過程?中必須要?有總結和?反省，當?日工作當?日畢，業(yè)?務講效率?，公司可?能養(yǎng)閑人?，但是不?期望閑人?是我。所?以必須要?努力，必?須要學習?，爭取早?日突破有?成績，經?過這么長?時光的學?習和鍛煉?，我在工?作上已經?取得必須?的進步。?二、工?作態(tài)度?工作態(tài)度?要嚴于律?已，不斷?加強自我?作風建設?。到公司?以來我對?自身嚴格?要求，始?終把耐得?平淡、舍?得付出、?默默無聞?作為自我?的準則。?作風是公?司一個形?象問題，?不能因為?個人原因?讓客戶說?廣源的作?風有問題?，把廣源?當成是自?我的家，?榮辱與共?。在工作?中要用自?我的行動?規(guī)范自我?的一切言?行。努力?強化自我?專業(yè)知識?，做好各?項客戶服?務工作。?堅持跟蹤?的原則，?對每個客?戶都要跟?蹤有結果?，努力提?高溝通水?平。在這?一個月里?，雖然遇?到不少的?困難，但?是只要用?心想辦法?去解決，?思想樂觀?，還是能?夠學到很?多知識。?三、工?作行程?這一個月?來，我做?了超多的?工作，雖?然暫時還?沒有取得?成績，但?是我會一?向努力，?相信自我?的成績會?好起來，?由于公司?對我們_?___市?場的重視?，還特意?派汽車協(xié)?作辦事處?的工作，?讓我們在?工作上，?業(yè)務上自?信了很多?，汽車到?目前為止?跟我跑了?四天業(yè)務?，一路從?____?到___?_到__?__的路?線走的，?路線也是?我一路計?劃好的，?基本沒有?多繞路，?跑了大概?十九家公?司，可能?路線和地?址都不是?很熟悉，?所以在計?劃當中還?有部分客?戶沒有拜?訪，但是?效果很不?錯，到達?預期效果?，有三家?既然與張?經理撞車?，有七家?此刻是我?的意向客?戶。我將?繼續(xù)努力?跟蹤和進?行溝通，?爭取在下?個月出成?績，對自?我，對公?司也是一?種微妙的?回報。此?刻也有兩?家基本上?在口頭上?答應下個?月左右定?貨。此時?我不能松?懈，越是?關鍵時刻?越是決定?得失的時?候。所以?貨沒有出?去還不是?笑的時候?，也許只?是才開始?。四、?下一步工?作計劃和?展望下?一步工作?我將繼續(xù)?跟蹤目前?的意向客?戶，直到?跟到有結?果為止，?要對有針?對性廠家?進行攻克?，多去拜?訪，多溝?通。然后?根據(jù)資料?聯(lián)系新客?戶找到主?事人，慢?慢伸張，?在自我能?夠把握局?勢的狀況?下進行擴?張，穩(wěn)步?求進求發(fā)?展。以上?是我個人?體會和設?想，我將?全身心的?投入到市?場工作中?。20?23營銷?部年終工?作總結參?考范本（?三）公?司在總公?司的領導?、幫助和?支持下，?公司已具?有初步規(guī)?模，為國?內市場的?全面發(fā)展?打下了基?矗尤其是?在市場的?拓展、新?客戶的開?辟，盛天?品牌在國?內都已烙?下深深的?影響。銷?售額逐月?增長、客?戶數(shù)額月?月增加、?市場的占?有率已由?原來的華?東地區(qū)縱?向到東北?地區(qū)，并?已著手向?西南、西?北地區(qū)拓?展。盛天?產品銷售?和盛天品?牌在國內?信譽大大?提高，為?盛天公司?在國內的?市場拓展?作了良好?鋪墊。由?于主客觀?因素，與?總公司的?要求尚有?相當距離?。公司在?總結__?__年度?工作基礎?上，決心?圍繞__?__年度?總公司目?標，堅持?以“內抓?管理、外?拓市場”?的方針，?并以“目?標管理”?方式，認?真扎實地?落實各項?工作。?一、市場?的開發(fā)：?創(chuàng)新求?實、開拓?國內市常?根據(jù)去年?的基礎，?上海公司?對國內市?場有了更?深的了解?。產品需?要市場，?市場更需?要適合的?產品(包?括產品的?品質、外?型和相稱?的包裝)?。因此，?上海公司?針對國內?市場的特?點，專門?請人給公?司作銷售?形象設計?，提高盛?天公司在?中國市場?的統(tǒng)一形?象。配合?優(yōu)質的產?品，為今?后更有力?地提高盛?天公司在?中國的`?知名度鋪?好了穩(wěn)定?的基矗?同時，建?立健全的?銷售網絡?體系，使?盛天開拓?中國市場?奠定了銷?售分點。?上海公司?擬在__?__月初?招聘__?__名業(yè)?務員，全?面培訓業(yè)?務知識和?著力市場?開發(fā)，灌?輸盛天實?施理念。?二、年?度目標：?1.全?年實現(xiàn)銷?售收入_?___萬?元。利潤?：___?_萬元;?2.盛?天產品在?(同行業(yè)?)國內市?場占有率?大于__?__%;?3.各?項管理費?用同步下?降___?_%;?4.設立?產品開發(fā)?部，在總?公司的指