收銀員年度工作總結(jié)樣本（3篇）

第6頁共6頁收銀員年?度工作總?結(jié)樣本?____?很快過去?了，在這?一年里我?嚴格要求?自己，自?覺履行規(guī)?章制度和?做好收銀?領(lǐng)班的職?責(zé)，認真?完成領(lǐng)導(dǎo)?布置的每?一項工作?，現(xiàn)將一?年來的工?作作以下?總結(jié)：?一、服從?管理，虛?心學(xué)習(xí)?做為一名?收銀領(lǐng)班?，最重要?的是要明?白自己的?責(zé)任，在?領(lǐng)導(dǎo)合理?安排下，?努力完成?所交代的?業(yè)務(wù)，認?真學(xué)習(xí)業(yè)?務(wù)知識，?不管是前?臺收銀還?是餐飲收?銀都代表?著形象，?言行舉止?一定要符?合標準，?收銀員職?責(zé)要求和?工作紀律?銘記在心?，虛心接?受領(lǐng)導(dǎo)對?自己的批?評和員工?的建議，?堅持向領(lǐng)?導(dǎo)和同事?學(xué)習(xí)，取?人之長補?己之短，?努力豐富?自己，提?高自己。?二、注?重細節(jié)，?服務(wù)第一?我們的?工作是直?接面對客?人，收銀?是整個工?作中最后?一個環(huán)節(jié)?，作為收?銀員我們?應(yīng)牢記，?要百分百?的用心服?務(wù)，要想?客人之所?想急客人?之所急，?我牢記著?一句話：?服務(wù)工作?無小事，?一切應(yīng)從?細節(jié)入手?。正是這?樣，多為?客人考慮?一點，自?己的服務(wù)?質(zhì)量將提?高一點，?一點點的?積累，一?點點的進?步，不僅?證實了自?己的能力?，也為收?銀工作中?增添光彩?，努力努?力，顧客?是___?_。當(dāng)然?，面對客?人時難免?出現(xiàn)差錯?，但要學(xué)?會客服困?難，遇到?問題及時?上報領(lǐng)導(dǎo)?，在原則?的基礎(chǔ)上?靈活處理?。三、?尊重自己?的工作，?尊重每一?個人作?為一名收?銀領(lǐng)班我?跟收銀員?講要作一?名好的收?銀員必須?具備一顆?積極、熱?情、主動?、周到耐?心的心態(tài)?去服務(wù)每?一位顧客?，在工作?中偶爾會?遇到很多?不愉快的?事，但是?我們都必?須克服，?不能在工?作中帶有?負面的情?緒，因為?這樣不僅?使自己的?心情不好?同時也會?在對客服?務(wù)中影響?到客人，?我們每天?多會遇到?不同的客?人，不同?的客人有?不同的脾?氣，應(yīng)針?對不同的?客人我們?提供不同?的服務(wù)，?面對客人?時臉上始?終要保持?微笑，提?供無微不?至的服務(wù)?，要讓客?人體會到?親切感，?像對待自?己的親人?一樣對待?客人，得?到客人的?認可，這?樣才是成?功的服務(wù)?。四、?明確目標?，正確把?握面對?收銀工作?我跟她們?講要用學(xué)?習(xí)的眼光?去看待工?作，不僅?要做好自?己的本職?工作，還?要熟練的?掌握收銀?操作流程?和收銀工?具。要學(xué)?的東西有?很多，從?工作的開?始就給自?己定一個?方向，要?做到什么?程度是要?給自己一?個完美的?交待，明?確自己的?目標，讓?自己更清?楚自己正?在做什么?和下一步?需要怎么?做。五?、再接再?厲，永創(chuàng)?佳績沒?有好的個?人，只有?好的團隊?，每一年?都會有每?一年的收?獲，__?__已經(jīng)?到來了，?我堅信在?領(lǐng)導(dǎo)的帶?領(lǐng)下我們?團結(jié)一心?將會迎來?龍騰虎躍?的一年。?以上是我?個人的總?結(jié)，希望?領(lǐng)導(dǎo)多提?寶貴意見?。收銀?員年度工?作總結(jié)樣?本（二）?一、在?工作中學(xué)?習(xí)，不斷?提高自己?的業(yè)務(wù)水?平。作為?一名收銀?員領(lǐng)班，?首先是一?名收銀員?，只有自?己的業(yè)務(wù)?水平高了?，才能贏?得同事們?的支持，?也才能夠?帶好、管?好下面的?人員。雖?然我從事?收銀員工?作已經(jīng)三?年，且取?得一了定?的成績，?但這些成?績還是不?夠的，隨?著超市的?發(fā)展，對?我們收銀?員的工作?提出了新?的要求，?通過學(xué)習(xí)?，我總能?最先掌握?電腦操作?技術(shù)，總?能為下面?的同志做?指導(dǎo)。?二、做好?了員工的?管理，指?導(dǎo)工作，?領(lǐng)班雖然?不算什么?大領(lǐng)導(dǎo)，?但也管著?一堆人，?是領(lǐng)導(dǎo)信?任才讓我?擔(dān)此重任?，因此，?在工作中?，我總是?對他們嚴?格要求，?無論是誰?，有了違?紀，決不?姑息遷就?，正是因?為我能嚴?于律已，?大膽管理?，在生活?中又能無?微不至的?關(guān)懷下面?的員工，?因此他們?都非常尊?重我，都?服從我的?管理，一?年下來，?我們的工?作得到了?經(jīng)理的肯?定。三?、合理安?排好收銀?員值班、?換班工作?。收銀員?的工作不?累，但得?細心，因?此收銀員?必須任何?時候都保?持良好的?心態(tài)和旺?盛的精力?。因此，?在給幾名?員工作排?班時，我?總是挖空?心思，既?要讓怍銀?員休息好?，又不能?影響超市?的工作，?還要照顧?好她們的?特殊情況?。四、?抓好一級?工作，給?領(lǐng)導(dǎo)分憂?，做為一?個領(lǐng)班，?能夠在收?銀員一級?解決的問?題，我決?不去麻煩?領(lǐng)導(dǎo)，對?超市里的?大事，又?從不失時?機的向領(lǐng)?導(dǎo)請示匯?報。這?一年，雖?然工作取?得了一定?的成績，?但還有很?多發(fā)展的?空間，我?相信，只?要我和我?們收銀員?一起努力?，一定會?把工作做?得更好。?收銀員?年度工作?總結(jié)樣本?（三）?一年來,?在科長的?正確領(lǐng)導(dǎo)?下,在同?事們的積?極支持和?大力幫助?下,我能?夠嚴格要?求自己，?較好的履?行一名領(lǐng)?班的職責(zé)?,圓滿完?成工作任?務(wù),得到?領(lǐng)導(dǎo)肯定?和同事們?的好評.?總結(jié)起來?收獲很多?.一、?在工作中?學(xué)習(xí)，不?斷提高自?己的業(yè)務(wù)?水平作?為一名收?銀員領(lǐng)班?，首先是?一名收銀?員，只有?自己的業(yè)?務(wù)水平高?了，才能?贏得同事?們的支持?，也才能?夠帶好、?管好下面?的人員。?雖然我從?事收銀員?工作已經(jīng)?三年，且?取得一了?定的成績?，但這些?成績還是?不夠的，?隨著超市?的發(fā)展，?對我們收?銀員的工?作提出了?新的要求?，通過學(xué)?習(xí)，我總?能最先掌?握電腦操?作技術(shù)，?總能為下?面的同志?做指導(dǎo)。?二、做?好了員工?的管理，?指導(dǎo)工作?，領(lǐng)班雖?然不算什?么大領(lǐng)導(dǎo)?，但也管?著一堆人?，是領(lǐng)導(dǎo)?信任才讓?我擔(dān)此重?任，因此?，在工作?中，我總?是對他們?嚴格要求?，無論是?誰，有了?違紀，決?不姑息遷?就，正是?因為我能?嚴于律已?，大膽管?理，在生?活中又能?無微不至?的關(guān)懷下?面的員工?，因此他?們都非常?尊重我，?都服從我?的管理，?一年下來?，我們的?工作得到?了領(lǐng)導(dǎo)的?肯定。?三、合理?安排好收?銀員值班?、換班工?作，收銀?員的工作?不累，但?得細心，?因此收銀?員必須任?何時候都?保持良好?的心態(tài)和?旺盛的精?力。因此?，在給幾?名員工作?排班時，?我總是挖?空心思，?既要讓收?銀員休息?好，又不?能影響自?身的工作?，還要照?顧好她們?的特殊情?況。四?、抓好一?級工作，?給領(lǐng)導(dǎo)分?憂，做為?一個領(lǐng)班?，能夠在?收銀員一?級解決的?問題，我?決不去麻?煩領(lǐng)導(dǎo)，?對商場里?的大事，?又從不失?時機的向?領(lǐng)導(dǎo)請示?匯報。?通過年終?的總結(jié)，?我有幾點?感觸：?其一是要?發(fā)揚團隊?精神。因?為公司經(jīng)?營不是個?人行為，?一個人的?能力必竟?有限，如?果大家擰?成一股繩?，就能做?到事半功?倍。但這?一定要建?立在每名?員工具備?較高的業(yè)?務(wù)素質(zhì)、?對工作的?責(zé)任感、?良好的品?德這一基?礎(chǔ)上，否?則團隊精?神就成了?一句空話?。那么如?何主動的?發(fā)揚團隊?精神呢？?具體到各?個部門，?如果你努?力的工作?，業(yè)績被?領(lǐng)導(dǎo)認可?，勢必會?影響到你?周圍的同?事，大家?以你為榜?樣，你的?進步無形?的帶動了?大家共同?進步。反?之，別人?取得的成?績也會成?為你不斷?進取的動?力，如此?產(chǎn)生連鎖?反應(yīng)的良?性循環(huán)。?其二是要?學(xué)會與部?門、領(lǐng)導(dǎo)?之間的溝?通。公司?的機構(gòu)分?布就象是?一張網(wǎng)，?每個部門?看似獨立?，實際上?它們之間?存在著必?然的聯(lián)系?。就拿財?務(wù)部來說?，日常業(yè)?務(wù)和每個?部門都要?打交道。?與部門保?持聯(lián)系，?聽聽它們?的意見與?建議，發(fā)?現(xiàn)問題及?時糾正。?這樣做一?來有效的?發(fā)揮了監(jiān)?督職能，?二來能及?時的把信?息反饋到?領(lǐng)導(dǎo)層，?把工作從?