房地產(chǎn)銷售工作總結(jié)參考樣本（6篇）

第20頁(yè)共20頁(yè)房地產(chǎn)銷?售工作總?結(jié)參考樣?本在房?地產(chǎn)行業(yè)?工作也已?經(jīng)一年多?了，在銷?售方面還?有待提高?。雖然自?己的水平?有限，但?還是想把?自己的一?些東西寫(xiě)?出來(lái)，即?從中發(fā)現(xiàn)?得到提高?，也可以?從中找到?自己需要?學(xué)習(xí)的地?方，完善?自己的銷?售水平。?經(jīng)歷了?上次開(kāi)盤(pán)?，從前期?的續(xù)水到?后期的成?功銷售，?整個(gè)的銷?售過(guò)程都?開(kāi)始熟悉?了。在接?待客戶當(dāng)?中，自己?的銷售能?力有所提?高，慢慢?的對(duì)于銷?售這個(gè)概?念有所認(rèn)?識(shí)。從自?己那些已?經(jīng)購(gòu)房的?客戶中，?在對(duì)他們?進(jìn)行銷售?的過(guò)程里?，我也體?會(huì)到了許?多銷售心?得。在這?里拿出來(lái)?給大家看?看，也許?我還不是?做的很好?，但是希?望拿出來(lái)?跟大家分?享一下。?第一、?最基本的?就是在接?待當(dāng)中，?始終要保?持熱情。?第二、?做好客戶?的登記，?及進(jìn)行回?訪跟蹤。?做好銷售?的前期工?作，有于?后期的銷?售工作，?方便展開(kāi)?。第三?、經(jīng)常性?約客戶過(guò)?來(lái)看看房?，了解我?們樓盤(pán)的?動(dòng)態(tài)。加?強(qiáng)客戶的?購(gòu)買信心?，做好溝?通工作，?并針對(duì)客?戶的一些?要求，為?客戶做好?幾種方案?，便于客?戶考慮及?開(kāi)盤(pán)的銷?售，使客?戶的選擇?性大一些?，避免在?集中在同?一個(gè)戶型?。這樣也?方便了自?己的銷售?。第四?、提高自?己的業(yè)務(wù)?水平，加?強(qiáng)房地產(chǎn)?相關(guān)知識(shí)?及最新的?動(dòng)態(tài)。在?面對(duì)客戶?的時(shí)候就?能游刃有?余，樹(shù)立?自己的專?業(yè)性，同?時(shí)也讓客?戶更加的?想信自己?。從而促?進(jìn)銷售。?第五、?多從客戶?的角度想?問(wèn)題，這?樣自己就?可以針對(duì)?性的進(jìn)行?化解，為?客戶提供?最適合他?的房子，?解決他的?疑慮，讓?客戶可以?放心的購(gòu)?房。第?六、學(xué)會(huì)?運(yùn)用銷售?技巧，營(yíng)?造一種購(gòu)?買的欲望?及氛圍，?適當(dāng)?shù)谋?客戶盡快?下定。?第七、無(wú)?論做什么?如果沒(méi)有?一個(gè)良好?的心態(tài)，?那肯定是?做不好的?。在工作?中我覺(jué)得?態(tài)度決定?一切，當(dāng)?個(gè)人的需?要受挫時(shí)?，態(tài)度最?能反映出?你的價(jià)值?觀念。積?極、樂(lè)觀?者將此歸?結(jié)為個(gè)人?能力、經(jīng)?驗(yàn)的不完?善，他們?樂(lè)意不斷?向好的方?向改進(jìn)和?發(fā)展，而?消極、悲?觀者則怪?罪于機(jī)遇?、環(huán)境的?不公，總?是抱怨、?等待與放?棄！什么?樣的態(tài)度?決定什么?樣的生活?。第八?、找出并?認(rèn)清自己?的目標(biāo)，?不斷堅(jiān)定?自己勇往?直前、堅(jiān)?持到底的?信心，這?個(gè)永遠(yuǎn)是?最重要的?。龜兔賽?跑的寓言?，不斷地?出現(xiàn)在現(xiàn)?實(shí)生活當(dāng)?中，兔子?傾向于機(jī)?會(huì)導(dǎo)向，?烏龜總是?堅(jiān)持核心?競(jìng)爭(zhēng)力。?現(xiàn)實(shí)生活?中，也像?龜兔賽跑?的結(jié)局一?樣，不斷?積累核心?競(jìng)爭(zhēng)力的?人，最終?會(huì)贏過(guò)追?逐機(jī)會(huì)的?人。人生?有時(shí)候像?爬山，當(dāng)?你年輕力?壯的時(shí)候?，總是像?兔子一樣?活蹦亂跳?，一有機(jī)?會(huì)就想跳?槽、抄捷?徑；一遇?挫折就想?放棄，想?休息。?人生是需?要積累的?，有經(jīng)驗(yàn)?的人，像?是烏龜一?般，懂得?勻速徐行?的道理，?我堅(jiān)信只?要方向正?確，方法?正確，一?步一個(gè)腳?印，每個(gè)?腳步都結(jié)?結(jié)實(shí)實(shí)地?踏在前進(jìn)?的道路上?，反而可?以早點(diǎn)抵?達(dá)終點(diǎn)。?如果靠的?是機(jī)會(huì)，?運(yùn)氣總有?用盡的一?天。對(duì)?工作保持?長(zhǎng)久的熱?情和積極?性，更需?要有“不?待揚(yáng)鞭自?奮蹄”的?精神。所?以這一年?來(lái)我一直?堅(jiān)持做好?自己能做?好的事，?一直做積?累，一步?一個(gè)腳印?堅(jiān)定的向?著我的目?標(biāo)前行。?房地產(chǎn)?銷售工作?總結(jié)參考?樣本（二?）不知?不覺(jué)就又?過(guò)去了一?年，這一?年我做了?很多事，?當(dāng)然我也?加入了_?___集?團(tuán)，成為?了一名置?業(yè)顧問(wèn)。?公司以房?地產(chǎn)開(kāi)發(fā)?為龍頭，?融房地產(chǎn)?開(kāi)發(fā)、建?筑施工、?物業(yè)管理?、園林綠?化為一體?的綜合性?房地產(chǎn)集?團(tuán)公司，?是我們公?認(rèn)的金堂?自主有信?譽(yù)的房地?產(chǎn)開(kāi)發(fā)商?，實(shí)力十?分雄厚，?所以我很?榮幸自我?能加入我?們銷售-?代表集團(tuán)?形象直接?應(yīng)對(duì)客戶?的這樣一?個(gè)團(tuán)隊(duì)。?很多成?功的前輩?都說(shuō)，銷?售這個(gè)行?業(yè)是最鍛?煉人的工?作，因?yàn)?自我的年?輕和經(jīng)驗(yàn)?不足，所?以更需要?鍛煉自我?!這天我?的年終總?結(jié)是對(duì)今?年的工作?學(xué)習(xí)進(jìn)行?回顧和分?析，從中?找出經(jīng)驗(yàn)?和教訓(xùn)，?引出規(guī)律?性認(rèn)識(shí)，?以指導(dǎo)今?后工作和?實(shí)踐活動(dòng)?的這樣一?個(gè)總結(jié)。?今年我?們的銷售?成績(jī)是有?目共睹的?，完成的?十分棒，?這些歸功?于我們的?前輩。那?我呢其實(shí)?我踏入這?個(gè)行業(yè)算?是比較晚?的，沒(méi)有?什么明顯?的成績(jī)出?來(lái)，就算?這樣我對(duì)?自我以及?公司的前?途和前景?還是十分?看好，能?夠說(shuō)在如?今房產(chǎn)銷?售較為低?彌的市場(chǎng)?中我們的?公司在整?個(gè)金堂的?房地產(chǎn)開(kāi)?發(fā)中算是?佼佼者!?了，所以?相對(duì)來(lái)說(shuō)?，作為銷?售人員選?對(duì)這樣一?個(gè)展現(xiàn)自?我的工作?平臺(tái)也是?很重要的?，當(dāng)然我?選對(duì)了!?在這段?時(shí)間與客?戶的交流?中我是深?深的體會(huì)?到房產(chǎn)的?重要性，?為顧客選?對(duì)一套屬?于自我的?家是我們?作為置業(yè)?顧問(wèn)應(yīng)盡?的職責(zé)，?做自我的?工作不僅?僅要對(duì)自?我的工資?負(fù)責(zé)，更?要對(duì)自我?的顧客負(fù)?責(zé)。能夠?這樣說(shuō)，?房產(chǎn)是銷?售中最慎?重的買賣?，不僅僅?是買賣，?更是對(duì)自?我的一生?拼搏的總?結(jié)、一輩?子奮斗的?開(kāi)始，而?這些，就?是我們置?業(yè)顧問(wèn)的?天職。?其實(shí)像我?們談客戶?是具有很?大的競(jìng)爭(zhēng)?力的，雖?然我們的?房子質(zhì)量?好，綠化?好，位置?好，環(huán)境?好，服務(wù)?好，但是?作為顧客?來(lái)講究是?該多比較?多比較之?后再來(lái)決?定的，所?以這個(gè)時(shí)?候我們的?工作潛力?就表現(xiàn)出?來(lái)了，如?何讓讓顧?客買我們?集團(tuán)的房?子呢當(dāng)然?是讓我們?的顧客了?解我們房?子的優(yōu)勢(shì)?，價(jià)格、?位置、環(huán)?境、檔次?都成了思?考的因素?，需要我?們?nèi)f(xié)調(diào)?、去綜合?。一般?來(lái)說(shuō)銷售?工作中往?往會(huì)存在?這些失誤?和問(wèn)題：?主觀認(rèn)識(shí)?不足，談?客戶時(shí)思?路不夠清?晰;自身?沒(méi)有足夠?的意志，?對(duì)自我的?銷售欲望?不夠堅(jiān)定?;計(jì)劃制?訂得不合?理，脫離?客觀實(shí)際?，盲目尋?找客戶，?有時(shí)候會(huì)?錯(cuò)過(guò)很多?準(zhǔn)客戶。?對(duì)房子的?講解不到?位，談客?戶執(zhí)行的?過(guò)程不到?位。對(duì)競(jìng)?爭(zhēng)對(duì)手的?跟蹤分析?不深入，?市場(chǎng)反應(yīng)?速度滯后?。來(lái)自于?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?的強(qiáng)大壓?力，使自?身的優(yōu)勢(shì)?不能突顯?。這都?是作為我?們?cè)诠ぷ?中所要不?斷改善的?部分，所?以對(duì)于消?費(fèi)者的心?理、顧客?的需求等?等都需要?我再揣摩?再學(xué)習(xí)以?最好做到?從容應(yīng)對(duì)?。總結(jié)?不僅僅要?回顧過(guò)去?，還要展?望未來(lái)。?對(duì)當(dāng)前的?形勢(shì)現(xiàn)狀?與未來(lái)的?發(fā)展我們?還要進(jìn)行?客觀深入?的分析：?外界宏?觀與微觀?環(huán)境分析?：行業(yè)發(fā)?展現(xiàn)狀與?發(fā)展、競(jìng)?爭(zhēng)對(duì)手現(xiàn)?狀與動(dòng)向?預(yù)測(cè)、區(qū)?域市場(chǎng)現(xiàn)?狀與發(fā)展?、渠道組?織與關(guān)系?現(xiàn)狀、消?費(fèi)者的滿?意度和忠?誠(chéng)度總體?評(píng)價(jià)。內(nèi)?部環(huán)境分?析。企業(yè)?的戰(zhàn)略正?確性和明?晰性、企?業(yè)在產(chǎn)品?、價(jià)格、?促銷、品?牌等資源?方面的匹?配程度。?自身現(xiàn)狀?分析。自?身的目標(biāo)?與定位、?工作思路?和理念、?個(gè)人素質(zhì)?方面的優(yōu)?勢(shì)與差距?。透過(guò)?對(duì)現(xiàn)狀與?未來(lái)的客?觀分析，?能夠更加?清楚所面?臨的困難?和機(jī)遇。?從而對(duì)困?難有清醒?的認(rèn)識(shí)和?深刻的分?析，找到?解決困難?的方法，?對(duì)機(jī)遇有?較強(qiáng)的洞?察力，及?早做好搶?抓機(jī)遇的?各項(xiàng)準(zhǔn)備?。沒(méi)有?人會(huì)隨隨?便便成功?，每一個(gè)?成功的后?面都是付?出的艱辛?努力。認(rèn)?真分析取?得成績(jī)的?原因，總?結(jié)經(jīng)驗(yàn)，?并使之得?以傳承，?是實(shí)現(xiàn)工?作業(yè)績(jī)持?續(xù)提升的?前提和基?礎(chǔ)。成績(jī)?固然要全?面總結(jié)，?對(duì)于未來(lái)?的展望更?是要提升?。在明?年的工作?中我還要?加倍的努?力，拜訪?更多的客?戶，更大?程度的了?解我們集?團(tuán)的一體?化服務(wù)，?并且制定?適合自我?的任務(wù)標(biāo)?的，同時(shí)?改善自我?的銷售成?績(jī)，要做?到明確工?作的主要?思路。戰(zhàn)?略決定命?運(yùn)，思路?決定出路?，良好的?業(yè)績(jī)務(wù)必?要有清楚?正確的思?路的支撐?。否則人?就變成了?無(wú)頭蒼蠅?，偏離了?方向和軌?道，就會(huì)?越走越遠(yuǎn)?;新一年?度工作的?具體目標(biāo)?：銷量目?標(biāo)學(xué)習(xí)目?標(biāo);完成?計(jì)劃的具?體方法，?與客戶關(guān)?系親密程?度加強(qiáng)、?及時(shí)反映?顧客的新?資訊。?做到觀念?上的宏觀?展望規(guī)劃?使我們成?功的必經(jīng)?之路，銷?售行業(yè)正?在不斷壯?大，不能?讓自我落?伍，更不?能讓自我?淘汰，所?以我把明?年當(dāng)做一?個(gè)新開(kāi)始?，努力做?成功，完?成目標(biāo)，?讓自我成?為最偉大?的推銷員?!房地?產(chǎn)銷售工?作總結(jié)參?考樣本（?三）不?知不覺(jué)，?在工作已?經(jīng)足月有?余，在這?個(gè)把月里?，工作量?不大，要?學(xué)的卻不?少，盡管?自己原來(lái)?也是從事?房地產(chǎn)銷?售，可是?銷售知識(shí)?永遠(yuǎn)是個(gè)?無(wú)底深淵?。也正因?為如此，?我才樂(lè)此?不彼，越?來(lái)越喜歡?這份工作?。以前常?聽(tīng)說(shuō)也遭?遇過(guò)銷售?員之間為?了比拼業(yè)?績(jī)，爭(zhēng)奪?提成，經(jīng)?常是不擇?手段，詭?計(jì)迭出。?幸運(yùn)的是?目前的擁?有一個(gè)和?諧的銷售?氛圍，同?事之間既?有競(jìng)爭(zhēng)更?有互相幫?助，每次?分歧總能?在溝通中?消除，每?次難題也?常常在集?思廣益中?(即便我?們只有_?___人?)化解。?正因?yàn)橛?這樣濃厚?的企業(yè)氛?圍和團(tuán)隊(duì)?精神，才?給了我在?成長(zhǎng)所需?的養(yǎng)分。?但是通?過(guò)工作，?還是發(fā)現(xiàn)?自身仍存?在許多缺?點(diǎn)急待解?決。首先?，剛進(jìn)入?，對(duì)__?__地產(chǎn)?的企業(yè)文?化及這個(gè)?項(xiàng)目的相?關(guān)情況還?沒(méi)能夠了?然于心，?跟客戶介?紹的時(shí)候?不足為企?業(yè)和項(xiàng)目?展示很好?的口碑與?形象，致?使客戶對(duì)?我們的企?業(yè)品牌與?項(xiàng)目一知?半解。我?想作為一?個(gè)大企業(yè)?的置業(yè)顧?問(wèn)，不僅?要精通賣?房業(yè)務(wù)，?更要讓客?戶感覺(jué)無(wú)?論是從企?業(yè)品牌，?社區(qū)環(huán)境?，物業(yè)質(zhì)?量以及員?工素質(zhì)各?方面都比?其他樓盤(pán)?有優(yōu)勢(shì)，?堅(jiān)定客戶?購(gòu)買的信?心。針對(duì)?這個(gè)問(wèn)題?，我已經(jīng)?與同事小?沈深刻討?論過(guò)，多?學(xué)習(xí)，多?討教，從?自身做起?樹(shù)立對(duì)本?企業(yè)品牌?的絕對(duì)信?心與優(yōu)越?感，以此?感染每個(gè)?客戶。?其次，由?于進(jìn)入時(shí)?所有的住?房已基本?售罄，唯?有兩套1?70平大?戶型以及?商鋪在售?，所以對(duì)?于商鋪銷?售基本可?以說(shuō)是毫?無(wú)經(jīng)驗(yàn)。?我想，相?對(duì)于住宅?，商鋪客?戶這類高?收入投資?群體的購(gòu)?房心態(tài)及?個(gè)人氣質(zhì)?各方面肯?定也有所?不同，因?此對(duì)于這?兩類客戶?的銷售方?式也必須?有相應(yīng)的?變化。比?如商鋪客?戶考慮的?更多的是?收益回報(bào)?率問(wèn)題，?那么我們?就應(yīng)該著?重介紹周?邊的發(fā)展?趨勢(shì)與發(fā)?展前景，?堅(jiān)定客戶?購(gòu)買的信?心，讓其?買得開(kāi)心?，買得放?心。以前?總以為一?個(gè)優(yōu)秀的?銷售員必?須有自己?的個(gè)性，?沒(méi)有個(gè)性?的銷售員?不過(guò)是個(gè)?服務(wù)員而?已。但是?通過(guò)實(shí)踐?工作我才?發(fā)現(xiàn)，一?個(gè)真正成?功的銷售?員除了必?須有能夠?感染客戶?的個(gè)性外?，更應(yīng)該?具備能夠?隨時(shí)適應(yīng)?不同消費(fèi)?者心態(tài)的?應(yīng)變能力?，同時(shí)牢?記，專業(yè)?、禮貌、?主動(dòng)服務(wù)?、給予客?戶比他想?象的更多?，并堅(jiān)持?公司利益?至上的職?業(yè)操守。?所以，為?了做好商?鋪的銷售?工作，我?急待提高?自身修養(yǎng)?，無(wú)論從?個(gè)人氣質(zhì)?和專業(yè)能?力方面都?要把自己?打造成一?個(gè)適合_?___地?產(chǎn)大氣之?風(fēng)的置業(yè)?顧問(wèn)。?另外，由?于進(jìn)入時(shí)?間不長(zhǎng)，?所以自己?對(duì)公司的?一些規(guī)章?制度和流?程方面還?沒(méi)有機(jī)會(huì)?完全了解?，偶爾犯?下一些低?級(jí)錯(cuò)誤。?雖然在主?管的幫助?下已經(jīng)改?善了許多?，但肯定?還有很多?地方不夠?清楚，這?方面也急?待在今后?的工作生?活中得到?改進(jìn)，一?方面自己?會(huì)多學(xué)多?問(wèn)，另一?方面也希?望領(lǐng)導(dǎo)的?鞭策，同?事的提點(diǎn)?。我深?知個(gè)人的?發(fā)展離不?開(kāi)企業(yè)的?發(fā)展，而?熱愛(ài)則是?做好每件?工作所必?不可缺的?。所以，?在這充滿?希望的企?業(yè)里，我?必將全力?服務(wù)公司?，熱愛(ài)崗?位，勤奮?工作，嚴(yán)?于律己，?認(rèn)真專研?，繼續(xù)學(xué)?習(xí)，用使?命般的激?情面對(duì)客?戶，用認(rèn)?真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?態(tài)度面對(duì)?我的職業(yè)?，為客戶?制造感動(dòng)?，為公司?創(chuàng)造利潤(rùn)?!我是?銷售部門(mén)?的一名普?通員工，?剛到房產(chǎn)?時(shí)，我對(duì)?房地產(chǎn)方?面的知識(shí)?不是很精?通，對(duì)于?新環(huán)境、?新事物比?較陌生。?在公司領(lǐng)?導(dǎo)的幫助?下，我很?快了解到?公司的性?質(zhì)及其房?地產(chǎn)市場(chǎng)?。作為銷?售部中的?一員，該?同志深深?覺(jué)到自己?身肩重任?。作為企?業(yè)的門(mén)面?，企業(yè)的?窗口，自?己的一言?一行也同?時(shí)代表了?一個(gè)企業(yè)?的形象。?所以更要?提高自身?的素質(zhì)，?高標(biāo)準(zhǔn)的?要求自己?。在高素?質(zhì)的基礎(chǔ)?上更要加?強(qiáng)自己的?專業(yè)知識(shí)?和專業(yè)技?能。此外?，還要廣?泛了解整?個(gè)房地產(chǎn)?市場(chǎng)的動(dòng)?態(tài)，走在?市場(chǎng)的前?沿。經(jīng)過(guò)?這段時(shí)間?的磨練，?我已成為?一名合格?的銷售人?員，并且?努力做好?自己的本?職工作。?房地產(chǎn)?市場(chǎng)的起?伏動(dòng)蕩，?公司于_?___年?與___?_公司進(jìn)?行合資，?共同完成?銷售工作?。在這段?時(shí)間，我?積極配合?____?公司的員?工，以銷?售為目的?，在公司?領(lǐng)導(dǎo)的指?導(dǎo)下，完?成經(jīng)營(yíng)價(jià)?格的制定?，在春節(jié)?前策劃完?成了廣告?宣傳，為?____?月份的銷?售高潮奠?定了基礎(chǔ)?。最后以?____?個(gè)月完成?合同額_?___萬(wàn)?元的好成?績(jī)而告終?。經(jīng)過(guò)這?次企業(yè)的?洗禮，我?從中得到?了不少專?業(yè)知識(shí)，?使自己各?方面都所?有提高。?下旬公?司與__?__公司?合作，這?又是公司?的一次重?大變革和?質(zhì)的飛躍?。在此期?間主要是?針對(duì)房屋?的銷售。?經(jīng)過(guò)之前?銷售部對(duì)?房屋執(zhí)行?內(nèi)部認(rèn)購(gòu)?等手段的?鋪墊制造?出火爆場(chǎng)?面。在銷?售部，我?擔(dān)任銷售?內(nèi)業(yè)及會(huì)?計(jì)兩種職?務(wù)。面對(duì)?工作量的?增加以及?銷售工作?的系統(tǒng)化?和正規(guī)化?，工作顯?得繁重和?其中。在?開(kāi)盤(pán)之際?，我基本?上每天都?要加班加?點(diǎn)完成工?作。經(jīng)過(guò)?一個(gè)多月?時(shí)間的熟?悉和了解?，我立刻?進(jìn)入角色?并且嫻熟?的完成了?自己的本?職工作。?由于房款?數(shù)額巨大?，在收款?的過(guò)程中?該同志做?到謹(jǐn)慎認(rèn)?真，現(xiàn)已?收取了上?千萬(wàn)的房?款，每一?筆帳目都?相得益彰?，無(wú)一差?錯(cuò)。此外?在此銷售?過(guò)程中每?月的工作?總結(jié)和每?周例會(huì)，?該同志不?斷總結(jié)自?己的工作?經(jīng)驗(yàn)，及?時(shí)找出弊?端并及早?改善。銷?售部在短?短的三個(gè)?月的時(shí)間?將二期房?屋全部清?盤(pán)，而且?一期余房?也一并售?罄，這其?中與我和?其他銷售?部成員的?努力是分?不開(kāi)的。?這一年?是有意義?的、有價(jià)?值的、有?收獲的。?公司在每?一名員工?的努力下?，在新的?一年中將?會(huì)有新的?突破，新?的氣象，?能夠在日?益激烈的?市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)?中，占有?一席之地?。__?__年的?上半年已?經(jīng)過(guò)去，?新的挑戰(zhàn)?又在眼前?。在上半?年里，有?壓力也有?挑戰(zhàn)。年?初的時(shí)候?，房地產(chǎn)?市場(chǎng)還沒(méi)?有完全復(fù)?蘇，那時(shí)?的壓力其?實(shí)挺大的??？蛻粲?著重重顧?慮，媒體?有各種不?利宣傳，?我卻堅(jiān)信?____?地產(chǎn)的穩(wěn)?定性和升?值潛力，?在稍后的?幾個(gè)月里?，房市回?升，我和?同事們抓?緊時(shí)機(jī)，?達(dá)到了公?司指標(biāo)，?創(chuàng)造了不?錯(cuò)了業(yè)績(jī)?。在實(shí)?踐工作中?，我又對(duì)?銷售有了?新的體驗(yàn)?，在此我?總結(jié)幾點(diǎn)?與大家分?享：1?.不做作?，以誠(chéng)相?待，客戶?分辯的出?真心假意?。得到客?戶信任，?客戶聽(tīng)你?的，反之?，你所說(shuō)?的一切，?都將起到?反效果。?2.了?解客戶需?求。第?一時(shí)間了?解客戶所?需要的，?做針對(duì)性?講解，否?則，所說(shuō)?的一切都?是白費(fèi)時(shí)?間。3?.推薦房?源要有把?握，了解?所有的房?子，包括?它的優(yōu)劣?勢(shì)，做到?對(duì)客戶的?所有問(wèn)題?都有合理?解釋，但?對(duì)于明顯?硬傷，則?不要強(qiáng)詞?奪理，任?何東西沒(méi)?有完美的?，要使客?戶了解，?如果你看?到了完美?的，那必?定存在謊?言。4?.保持客?戶關(guān)系，?每個(gè)客戶?都有各種?人脈，只?要保證他?們對(duì)項(xiàng)目?的喜愛(ài)，?他們會(huì)將?喜愛(ài)傳遞?，資源無(wú)?窮無(wú)盡。?5.確?定自己的?身份，我?們不是在?賣房子，?而是顧問(wèn)?，以我們?的專業(yè)來(lái)?幫助客戶?。多與客?戶講講專?業(yè)知識(shí)，?中立的評(píng)?價(jià)其它樓?盤(pán)，都可?以增加客?戶的信任?度。6?.團(tuán)結(jié)、?協(xié)作，好?的團(tuán)隊(duì)所?必需的。?自己也?還存在一?些需要改?進(jìn)之處：?1.有?時(shí)缺乏耐?心，對(duì)于?一些問(wèn)題?較多或說(shuō)?話比較沖?的客戶往?往會(huì)針?shù)h?相對(duì)。其?實(shí)，對(duì)于?這種客戶?可能采用?迂回、或?以柔克剛?的方式更?加有效，?所以，今?后要收斂?脾氣，增?加耐心，?使客戶感?覺(jué)更加貼?心，才會(huì)?有更多信?任。2?.對(duì)客戶?關(guān)切不夠?。有一些?客戶，需?要銷售人?員的時(shí)時(shí)?關(guān)切，否?則，他們?有問(wèn)題可?能不會(huì)找?你詢問(wèn)，?而是自己?去找別人?打聽(tīng)或自?己瞎琢磨?，這樣，?我們就會(huì)?對(duì)他的成?交喪失主?動(dòng)權(quán)。所?以，以后?我要加強(qiáng)?與客戶的?聯(lián)絡(luò)，時(shí)?時(shí)關(guān)切，?通過(guò)詢問(wèn)?引出他們?心中的問(wèn)?題，再委?婉解決，?這樣不但?可以掌握?先機(jī)，操?控全局，?而且還可?以增加與?客戶之間?的感情，?增加客帶?的機(jī)率。?現(xiàn)今我?已來(lái)工作?半年多了?，在上半?年的工作?中，本人?的銷售套?數(shù)為69?套，總銷?額為_(kāi)_?__千萬(wàn)?。在今后?的工作中?，我要更?加完善自?己，提升?自己，增?加各方面?的知識(shí)和?對(duì)各個(gè)地?區(qū)的了解?，不但要?做好這個(gè)?項(xiàng)目，更?要跟著公?司一起轉(zhuǎn)?戰(zhàn)南北，?開(kāi)拓新的?戰(zhàn)場(chǎng)。?在此，我?非常感謝?領(lǐng)導(dǎo)給我?的這次鍛?煉機(jī)會(huì)，?我也會(huì)更?加努力的?去工作，?去學(xué)習(xí)，?交出自己?滿意的成?績(jī)單。?房地產(chǎn)銷?售工作總?結(jié)參考樣?本（四）?光陰似?箭，歲月?如梭，一?年的時(shí)光?又悄然而?過(guò)。這一?年，在公?司領(lǐng)導(dǎo)的?帶領(lǐng)下，?以“正心?廣德，奮?發(fā)有為”?的企業(yè)精?神為指引?，我部門(mén)?人員努力?拼搏，銳?意進(jìn)取，?為已過(guò)去?的一年畫(huà)?上一個(gè)圓?滿的句號(hào)??，F(xiàn)就將?一年來(lái)的?工作做以?下總結(jié)：?一、_?___年?房地產(chǎn)宏?觀政策對(duì)?在售項(xiàng)目?的影響?____?年對(duì)于房?地產(chǎn)行業(yè)?來(lái)說(shuō)是不?平凡的一?年，也是?步履維艱?的一年。?整個(gè)實(shí)體?經(jīng)濟(jì)的不?景氣影響?著整個(gè)房?地產(chǎn)，不?過(guò)在這一?年里，政?府運(yùn)用土?地、金融?、稅收等?手段，鼓?勵(lì)人民購(gòu)?房，帶動(dòng)?刺激消費(fèi)?，因而目?前政策上?還是很樂(lè)?觀的。主?要利好政?策有：?1、針對(duì)?首套及多?套住宅的?差別化住?房信貸政?策;2?、人民銀?行房貸利?率、利息?的多次下?調(diào);3?、取消住?房交易環(huán)?節(jié)的契稅?和個(gè)人所?得稅優(yōu)惠?政策;?4、公積?金貸款政?策的一再?放寬;?以上的調(diào)?控措施不?僅給消費(fèi)?者帶來(lái)了?一定的消?費(fèi)動(dòng)力，?而且也給?樓市帶來(lái)?了部分成?交量，導(dǎo)?致太原市?場(chǎng)房?jī)r(jià)在?今年度微?微上漲，?同時(shí)對(duì)我?們中正錦?城和中正?睿城的銷?售也帶來(lái)?不少的幫?助。除?了這些利?好政策外?，___?_年我部?門(mén)將在宣?傳與服務(wù)?上來(lái)爭(zhēng)取?更多的客?戶，力求?銷售業(yè)績(jī)?跨上一個(gè)?新的臺(tái)階?。二、?____?年開(kāi)發(fā)項(xiàng)?目銷售具?體分析?在公司領(lǐng)?導(dǎo)的帶領(lǐng)?下，中正?錦城和中?正睿城的?整體銷售?情況良好?，基本完?成了年度?銷售目標(biāo)?。1、?中正錦城?銷售情況?___?_年中正?錦城累計(jì)?開(kāi)盤(pán)__?__棟樓?，其中可?售住宅共?套，截止?____?月底已售?套，已售?面積達(dá)平?米，整體?銷售率達(dá)?%，回款?金額__?__元。?2、中?正睿城銷?售情況?____?年中正睿?城累計(jì)開(kāi)?盤(pán)___?_棟樓，?其中可售?住宅共套?，截止_?___月?底已售套?，已售面?積達(dá)平米?，整體銷?售率達(dá)%?，回款金?額___?_元。?截止__?__年_?___月?底，以上?兩個(gè)項(xiàng)目?總預(yù)收房?款-__?__元，?實(shí)際收到?房款__?__元，?實(shí)際回收?率達(dá)%，?財(cái)務(wù)掛欠?____?元，其中?銀行未放?按揭款共?計(jì)___?_元，此?未放款已?與銀行進(jìn)?行商榷，?在___?_年__?__月便?可全部放?完。針對(duì)?其他欠款?部分，已?制定相應(yīng)?的措施，?與財(cái)務(wù)部?門(mén)配合，?加大催款?力度，提?高回款速?度，減少?欠款額度?。未簽約?欠款__?__元，?主要集中?在公司關(guān)?系戶上,?在今后工?作中協(xié)同?各部門(mén)盡?早處理。?三、銷?售部具體?工作(?一)、項(xiàng)?目開(kāi)盤(pán)工?作1、?____?年做為主?抓部門(mén)，?在其他部?門(mén)的配合?下，成功?進(jìn)行了中?正錦城及?中正睿城?的數(shù)次開(kāi)?盤(pán)：(?1)__?__年_?___月?____?日，舉辦?了中正錦?城A區(qū)A?1、B_?___樓?的開(kāi)盤(pán)。?(2)?____?年___?_月，舉?辦了中正?錦城A區(qū)?A___?_樓的開(kāi)?盤(pán)。(?3)__?__年_?___月?，舉辦了?中正錦城?A區(qū)A_?___樓?的開(kāi)盤(pán)。?(4)?____?年___?_月，舉?辦了中正?錦城B區(qū)?B___?_樓的開(kāi)?盤(pán)。(?5)__?__年_?___月?，進(jìn)行了?中正睿城?1,__?__號(hào)樓?的開(kāi)盤(pán)。?(6)?____?年___?_月，進(jìn)?行了中正?睿城__?__號(hào)樓?的開(kāi)盤(pán)。?(7)?____?年___?_月，進(jìn)?行了中正?睿城__?__號(hào)樓?的開(kāi)盤(pán)。?(6)?____?年___?_月，舉?辦了中正?錦城C區(qū)?C4、C?6的開(kāi)盤(pán)?。2、?辦理了中?正錦城A?1、A2?、A3、?B2、B?4、C4?、C__?__號(hào)住?宅樓的已?售房源面?簽及網(wǎng)簽?工作。?3、協(xié)助?電商擬定?了與以上?項(xiàng)目開(kāi)盤(pán)?有關(guān)的營(yíng)?銷方案、?推廣計(jì)劃?，并根據(jù)?敲定的推?廣方案對(duì)?相關(guān)的戶?外路牌廣?告、電臺(tái)?廣告、網(wǎng)?絡(luò)廣告制?作及短信?廣告的發(fā)?布進(jìn)行了?安排實(shí)施?。4、?在房屋銷?售上，截?止___?_月月底?，中正錦?城A區(qū)房?源銷售率?達(dá)___?_%，剩?B區(qū)現(xiàn)不?能預(yù)售的?一個(gè)單元?外，已基?本售罄，?銷售率達(dá)?____?%，而且?針對(duì)C、?D區(qū)未售?的大面積?房屋，也?會(huì)在新一?年里對(duì)銷?售方案做?相應(yīng)的調(diào)?整，已促?使未售的?大面積住?宅早日售?出，減少?公司積壓?存量房。?(二)?、項(xiàng)目交?房工作?我部門(mén)于?____?年___?_月對(duì)中?正樂(lè)居項(xiàng)?目住宅及?天街__?__號(hào)進(jìn)?行了交房?工作，_?___年?____?月對(duì)中正?天街__?__號(hào)進(jìn)?行了交房?工作。中?正樂(lè)居可?交房共計(jì)?套，其中?住宅套，?已交付套?，商鋪套?，已交付?套。其余?未交付共?計(jì)套，未?交的原因?主要集中?在。交房?工作非常?圓滿，讓?所有業(yè)主?都感受到?了回家的?感覺(jué)，頗?受好評(píng)。?其中商鋪?延期交房?時(shí)間較久?，客戶頗?有意見(jiàn)，?在我部置?業(yè)顧問(wèn)耐?心解釋下?，所有客?戶都得到?了滿意答?復(fù)和解決?，交房工?作得以順?利進(jìn)行。?(三)?部門(mén)對(duì)接?工作與?銀行的對(duì)?接工作?本年向興?業(yè)銀行，?華夏銀行?，郵儲(chǔ)銀?行，浦發(fā)?銀行申報(bào)?了中正錦?城A1、?A2、A?3、B2?、B4、?C4、C?____?號(hào)住宅樓?貸款項(xiàng)目?審批工作?，保證了?所售項(xiàng)目?按揭貸款?工作的正?常運(yùn)行。?截止_?___月?底，銀行?共審批貸?款筆，可?放款__?__元，?已放款_?___元?，未放款?____?元;對(duì)于?未放的貸?款，已與?銀行溝通?，在__?__年_?___月?份將全數(shù)?放至公司?賬戶。?(三)部?門(mén)具體工?作1、?銷售臺(tái)賬?的健全規(guī)?范__?__年重?新對(duì)銷售?臺(tái)賬進(jìn)行?了規(guī)范，?填加補(bǔ)充?了身份證?號(hào)、客戶?地址等等?信息，進(jìn)?一步使銷?售臺(tái)賬的?反饋信息?更加全面?，其次每?天的收入?、費(fèi)用報(bào)?表的雙向?核對(duì)，保?證的錄入?信息的及?時(shí)、準(zhǔn)確?、完整。?2、房?源銷控?在商品房?的銷控上?，每天按?時(shí)與財(cái)務(wù)?行政核對(duì)?前天訂房?、交付款?情況，進(jìn)?一步對(duì)所?售房源信?息做到事?先掌握及?時(shí)反饋的?目的，由?而避免出?現(xiàn)一房?jī)?賣及其他?損失的發(fā)?生。而且?每周五準(zhǔn)?時(shí)與財(cái)務(wù)?開(kāi)碰頭會(huì)?，上報(bào)一?周合同簽?訂情況及?售樓部一?周的銷售?情況，并?及時(shí)對(duì)本?周所出現(xiàn)?的問(wèn)題及?需商討的?疑難雜癥?，做到有?效解決。?3、票?據(jù)管理?在票據(jù)管?理上，房?款收據(jù)齊?全后及時(shí)?開(kāi)據(jù)收據(jù)?，保證票?據(jù)填制完?整、核算?準(zhǔn)確，尤?其是公積?金放款客?戶;__?__年全?年開(kāi)據(jù)收?據(jù)近__?__戶，?已全部錄?入明細(xì)交?由財(cái)務(wù)人?員核銷。?部門(mén)所用?的出入庫(kù)?單據(jù)、介?紹信、?收款收據(jù)?等均按財(cái)?務(wù)要求進(jìn)?行開(kāi)據(jù)，?并及時(shí)核?銷。4?、為項(xiàng)目?后續(xù)銷售?做好前期?準(zhǔn)備工作?中正錦?城目前剩?余的__?__棟樓?未售，以?及已售_?___棟?樓的剩余?房源，以?及中正錦?城的商鋪?。目前均?做好了宣?傳物料準(zhǔn)?備，提前?進(jìn)入前期?蓄客階段?，摩拳擦?掌為來(lái)年?項(xiàng)目的銷?售做好的?全面的準(zhǔn)?備。5?、部門(mén)內(nèi)?部培訓(xùn)及?人員培養(yǎng)?___?_年根據(jù)?銷售情況?，制定整?理了部分?內(nèi)部培訓(xùn)?資料，加?強(qiáng)了部門(mén)?人員銷售?業(yè)務(wù)的學(xué)?習(xí)與掌握?，提倡傳?、幫、帶?等促進(jìn)手?段，不斷?提升個(gè)人?業(yè)務(wù)水平?，將部門(mén)?人員帶了?出來(lái)，也?帶出來(lái)一?部分新員?工。以?上是我部?門(mén)的年度?總結(jié)，不?足之處請(qǐng)?指正。?____?年又是一?個(gè)新的開(kāi)?始，也是?一個(gè)新的?起點(diǎn)，站?在新的超?跑線上，?我們將重?整旗鼓，?整軍待發(fā)?，在新年?一年里再?創(chuàng)佳績(jī)!?房地產(chǎn)?銷售工作?總結(jié)參考?樣本（五?）自_?___年?____?月___?_日我加?入___?_公司以?來(lái)，本著?對(duì)這份工?作的熱愛(ài)?，抱以積?極，認(rèn)真?學(xué)習(xí)的態(tài)?度，用心?去做好每?件事，做?為一名置?業(yè)顧問(wèn)，?必須具備?高水平的?專業(yè)素質(zhì)?，和過(guò)硬?的專業(yè)知?識(shí)，幫助?客戶買到?稱心如意?的房子。?自入職?以來(lái)，可?以說(shuō)是自?己在不知?不覺(jué)中己?經(jīng)有了很?大的進(jìn)步?，從進(jìn)入?案場(chǎng)以來(lái)?，前期的?培訓(xùn)，學(xué)?習(xí)考核，?接待客戶?，簽合同?。系統(tǒng)的?一路走來(lái)?，感觸頗?多，我覺(jué)?得銷售中?最重要的?首先是對(duì)?工作的熱?情，并切?自始之終?都保持下?去，每一?個(gè)客戶都?是自己的?財(cái)富，每?一次良好?的熱情溝?通都會(huì)給?自己帶來(lái)?意外的收?益和財(cái)富?。大多?客戶奮斗?一輩子可?能也就是?為了買這?套房子，?所以在買?房的過(guò)程?中，存在?很多的迷?茫與疑問(wèn)?，這個(gè)時(shí)?候就需要?我們拿出?自己的專?業(yè)知識(shí)去?根據(jù)客戶?的實(shí)際情?況，一一?的為客戶?引導(dǎo)，解?決客戶心?中所有的?疑問(wèn)，最?終達(dá)成客?戶成交。?入職半?年以來(lái)，?工作中包?含了太多?的艱辛與?不易，即?離不開(kāi)自?己對(duì)工作?的勤奮與?努力，更?離不開(kāi)公?司各級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)對(duì)我的?支持與指?導(dǎo)。每當(dāng)?成交一個(gè)?客戶，看?到他們滿?臉高興的?模樣，我?心里非常?的開(kāi)心，?感覺(jué)自己?不僅是賣?了一套房?子，而是?給客戶提?供了一個(gè)?溫馨的家?庭，那種?成就感頓?時(shí)充滿我?的心間。?截止__?__月_?___日?，本人共?成交房源?21套，?總銷售額?____?元，總回?款額__?__元。?回顧這?幾個(gè)月工?作的點(diǎn)點(diǎn)?滴滴，雖?然工作上?取得了一?定的成績(jī)?，但還有?很多的不?足之處。?作為銷售?部的一員?，我深感?自己的一?言一行代?表著公司?形象，所?以我要堅(jiān)?持不懈的?提高自身?素質(zhì)，以?高標(biāo)準(zhǔn)的?服務(wù)水平?要求自己?，在高素?質(zhì)的基礎(chǔ)?上更要加?強(qiáng)自己的?專業(yè)知識(shí)?和專業(yè)技?巧。此?外還要廣?泛了解房?地產(chǎn)市場(chǎng)?的動(dòng)態(tài)，?走在市場(chǎng)?的前沿。?需要掌握?更多的銷?售經(jīng)驗(yàn)和?技巧，業(yè)?務(wù)水平有?待繼續(xù)提?高，及時(shí)?了解周邊?樓盤(pán)銷售?動(dòng)態(tài)等。?按照目?前公司的?銷售規(guī)劃?，___?_年將啟?動(dòng)___?_項(xiàng)目