保險(xiǎn)理賠個(gè)人工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范本（3篇）

第13頁共13頁保險(xiǎn)理賠?個(gè)人工作?總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?范本一?、圍繞目?標(biāo)，落實(shí)?計(jì)劃，緊?抓業(yè)務(wù)工?作1、?計(jì)劃落實(shí)?早、措施?實(shí)__?__年初?，我司經(jīng)?理室就針?對(duì)___?_地區(qū)保?險(xiǎn)市場(chǎng)變?化及__?__年全?年保費(fèi)收?入情況進(jìn)?行綜合分?析，將上?級(jí)公司下?達(dá)我司的?各項(xiàng)指標(biāo)?進(jìn)行層層?分解，把?計(jì)劃分解?成月計(jì)劃?，月月盤?點(diǎn)、月月?落實(shí)，有?效的保證?了對(duì)計(jì)劃?落實(shí)情況?及時(shí)的進(jìn)?行監(jiān)控和?調(diào)整。?在制定全?年任務(wù)時(shí)?充分考慮?險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)?優(yōu)化和業(yè)?務(wù)承保質(zhì)?量，進(jìn)一?步明確了?考核辦法?，把綜合?賠付率作?為年終測(cè)?評(píng)的重要?數(shù)據(jù)。?2、搶占?車險(xiǎn)市場(chǎng)?，加大新?工程、新?項(xiàng)目的拓?展力度，?堅(jiān)決的丟?棄“垃圾?保費(fèi)”?今年來，?我們把穩(wěn)?固車險(xiǎn)和?企業(yè)財(cái)產(chǎn)?保險(xiǎn)，拓?展新車市?場(chǎng)和新工?程新項(xiàng)目?作為業(yè)務(wù)?工作的重?中之重，?在抓業(yè)務(wù)?數(shù)量的基?礎(chǔ)上，堅(jiān)?決的丟棄?屢保屢虧?的“垃圾?”業(yè)務(wù)?一是確保?續(xù)保業(yè)務(wù)?及時(shí)回籠?，我們要?求各業(yè)務(wù)?部門按月?上報(bào)續(xù)保?業(yè)務(wù)臺(tái)帳?，由經(jīng)理?室督促考?核，并要?求提前介?入公關(guān)。?一旦出現(xiàn)?脫報(bào)，馬?上在全司?公布，其?他人員可?以參與競(jìng)?爭(zhēng)，從而?鞏固了原?有業(yè)務(wù)，?大大減少?了業(yè)務(wù)的?流失，保?證了主要?險(xiǎn)種的市?場(chǎng)份額占?有率。二?是與地方?政府有關(guān)?部門建立?聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)?，提前獲?悉新上項(xiàng)?目、新上?工程名錄?，并和交?警部門、?汽車銷售?商建立友?好合作關(guān)?系，請(qǐng)他?們幫助我?們收集、?提供新車?信息，對(duì)?潛在的新?業(yè)務(wù)、新?市場(chǎng)做到?心中有數(shù)?，充分把?握市場(chǎng)主?動(dòng)，填補(bǔ)?了因競(jìng)爭(zhēng)?等客觀原?因帶來的?業(yè)務(wù)不穩(wěn)?定因素。?三是已?失業(yè)務(wù)不?放棄。我?們不僅對(duì)?____?年業(yè)務(wù)臺(tái)?賬做到筆?筆清晰，?并要求業(yè)?務(wù)內(nèi)勤把?____?年展業(yè)過?程中流失?的業(yè)務(wù)列?出明細(xì)，?并分解到?相關(guān)部門?，要求加?大公關(guān)力?度，找出?脫保原因?，確屬停?產(chǎn)企業(yè)、?轉(zhuǎn)賣報(bào)廢?車輛的，?由經(jīng)辦人?提供確切?證明;屬?競(jìng)爭(zhēng)流失?的，我們?決不消極?退出，而?是主動(dòng)進(jìn)?攻，上門?聽取意見?和建議，?改善服務(wù)?手段，逐?個(gè)突破，?全面爭(zhēng)取?回流。四?是大小齊?抓，能保?則保。因?為企業(yè)改?制、轉(zhuǎn)產(chǎn)?、資金等?因素對(duì)企?業(yè)財(cái)產(chǎn)保?險(xiǎn)形成了?較大的沖?擊，加之?競(jìng)爭(zhēng)等因?素，使的?展業(yè)難度?和展業(yè)成?本大大增?加。針對(duì)?這些情況?，我們充?分動(dòng)員，?統(tǒng)一思想?，上下形?成合力，?迎難而上?。做到責(zé)?任到人，?對(duì)保費(fèi)在?____?萬元以上?的實(shí)行分?管經(jīng)理介?入，共同?公關(guān)。?3、在競(jìng)?爭(zhēng)中求生?存，在競(jìng)?爭(zhēng)中促發(fā)?展。_?___地?區(qū)現(xiàn)有_?___家?(中國(guó)財(cái)?保、中國(guó)?人壽、太?平洋產(chǎn)險(xiǎn)?、太平洋?壽險(xiǎn)、中?華產(chǎn)險(xiǎn)、?平安產(chǎn)險(xiǎn)?、平安壽?險(xiǎn)、天安?產(chǎn)險(xiǎn)、華?邦代理、?匯豐代理?)經(jīng)營(yíng)財(cái)?產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)?務(wù)和短期?健康險(xiǎn)業(yè)?務(wù)的保險(xiǎn)?公司、營(yíng)?銷部、代?理公司，?另已發(fā)現(xiàn)?____?家公司(?大地產(chǎn)險(xiǎn)?)在我縣?爭(zhēng)奪業(yè)務(wù)?，而__?__地區(qū)?人口少，?企業(yè)規(guī)模?小，我司?面對(duì)外部?競(jìng)爭(zhēng)所帶?來的業(yè)務(wù)?壓力，保?持沉著冷?靜，客觀?面對(duì)現(xiàn)實(shí)?情況尋求?對(duì)策，與?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?們展開了?一場(chǎng)品牌?戰(zhàn)、服務(wù)?戰(zhàn)：一是?做好地方?政府主要?領(lǐng)導(dǎo)工作?。公司經(jīng)?理室多次?向縣委、?縣政府主?要領(lǐng)導(dǎo)匯?報(bào)工作，?突出匯報(bào)?我司是如?何加大對(duì)?____?地方經(jīng)濟(jì)?建設(shè)支持?力度，是?如何圍繞?地方政府?中心開展?工作的，?我司積極?參與了全?民創(chuàng)業(yè)調(diào)?研活動(dòng)，?與縣領(lǐng)導(dǎo)?一道走訪?個(gè)體、私?營(yíng)經(jīng)濟(jì)企?業(yè)，不僅?使縣委、?縣政府對(duì)?我司熱心?參與地方?政府工作?表示滿意?，還對(duì)我?司正確調(diào)?整業(yè)務(wù)發(fā)?展方向，?向中小企?業(yè)提供保?險(xiǎn)保障，?主動(dòng)服務(wù)?于他們，?給予肯定?。真實(shí)?的讓縣委?、縣政府?感到人保?財(cái)險(xiǎn)公司?是真心為?地方政府?服務(wù)的，?是值得扶?持、信賴?和幫助的?，從而對(duì)?我司工作?給予了很?大地傾斜?。二是深?入老客戶?企業(yè)，在?客戶企業(yè)?中聘請(qǐng)信?息員、聯(lián)?絡(luò)員，并?從其他保?險(xiǎn)企業(yè)搶?挖業(yè)務(wù)尖?子加盟我?司，贏得?“回流”?業(yè)務(wù)，使?其他保險(xiǎn)?公司的工?作處于被?動(dòng)狀態(tài)。?三是服務(wù)?更加人性?化、親密?化，公司?經(jīng)理室成?員年初就?對(duì)縣屬各?大系統(tǒng)骨?干企業(yè)實(shí)?行劃塊包?干，進(jìn)行?了多次回?訪，請(qǐng)他?們對(duì)我司?工作提出?意見和建?議，這一?舉措得到?了企業(yè)的?充分肯定?，他們認(rèn)?為公司領(lǐng)?導(dǎo)主動(dòng)登?門是人保?財(cái)險(xiǎn)的優(yōu)?質(zhì)服務(wù)的?充分體現(xiàn)?，使客戶?對(duì)我司更?加信任。?四是要?求所有中?層干部走?出辦公室?，對(duì)所有?中小企業(yè)?必須親自?上門拜訪?，對(duì)所有?新?？蛻?必須當(dāng)面?解釋條款?并承諾服?務(wù)項(xiàng)目，?與企業(yè)進(jìn)?行不斷的?聯(lián)絡(luò)，實(shí)?行零距離?接觸，只?要客戶需?要必須隨?叫隨到，?提供各方?面服務(wù)。?五是按照?向社會(huì)服?務(wù)承諾和?行業(yè)禁令?，嚴(yán)格內(nèi)?部管控，?以理賠和?承保兩大?服務(wù)部門?為切入口?，全面提?高公司整?體服務(wù)水?平。4?、以分散?性業(yè)務(wù)為?突破口，?加大市場(chǎng)?占有面?根據(jù)__?__當(dāng)前?階段的保?源情況，?年初，經(jīng)?理室經(jīng)過?仔細(xì)的分?析研究，?確定今年?把摩托車?保險(xiǎn)、家?庭財(cái)產(chǎn)保?險(xiǎn)、學(xué)生?以及人身?意外險(xiǎn)作?為今年零?散性險(xiǎn)種?突擊，首?先與交警?、城市執(zhí)?法部門聯(lián)?系，請(qǐng)他?們幫我們?代理摩托?車保險(xiǎn)業(yè)?務(wù);同時(shí)?與縣教委?取得聯(lián)系?，班子成?員多次與?分管教育?的副縣長(zhǎng)?、教委主?任協(xié)調(diào)，?最終取得?他們的信?任，才使?我們的學(xué)?平險(xiǎn)業(yè)務(wù)?有所突破?。保險(xiǎn)工?作總結(jié)5?、開展勞?動(dòng)競(jìng)賽，?促進(jìn)“兩?險(xiǎn)”業(yè)務(wù)?健康成長(zhǎng)?今年以?來，我們?根據(jù)上級(jí)?公司有關(guān)?競(jìng)賽要求?，積極配?合開展了?首季度“?歲歲如意?”賀歲保?險(xiǎn)、“幸?福家庭”?、“合家?歡樂”等?勞動(dòng)競(jìng)賽?活動(dòng)，并?自行組織?了摩托車?、責(zé)任險(xiǎn)?、意外險(xiǎn)?等突擊活?動(dòng)，從而?營(yíng)造了一?種健康活?潑、你追?我趕、團(tuán)?結(jié)奮進(jìn)的?業(yè)務(wù)發(fā)展?氛圍。特?別是在年?末開展的?“幸福家?庭”突擊?中，我公?司頂住家?財(cái)險(xiǎn)滑坡?和年末保?源少的劣?勢(shì)情況，?合理分解?目標(biāo)，層?層落實(shí)，?自加壓力?，跑企事?業(yè)單位，?跑個(gè)人家?庭，一筆?筆、一份?份，最終?以___?_%的好?成績(jī)超額?完成市公?司下達(dá)的?任務(wù)。?6、狠抓?理賠和防?災(zāi)防損質(zhì)?量的提高?。公司從?狠抓第一?現(xiàn)場(chǎng)的查?勘率入手?，堅(jiān)持實(shí)?事求是、?“迅速、?及時(shí)、準(zhǔn)?確、合理?”的原則?。只要接?到報(bào)案，?無論事故?大小，無?論白天黑?夜，始終?堅(jiān)持趕到?第一現(xiàn)場(chǎng)?，掌握第?一手資料?，嚴(yán)格按?照快速賠?付流程，?為客戶提?供力所能?及的方便?。一是堅(jiān)?持雙人查?勘，雙人?定損，交?叉做案，?賠付，不?斷提高服?務(wù)質(zhì)量;?二是堅(jiān)持?____?小時(shí)值班?制度，積?極參與“?三個(gè)中心?”建設(shè)，?以進(jìn)一步?提高服務(wù)?水平;三?是加強(qiáng)考?核、加大?督查力度?。對(duì)理賠?過程中出?現(xiàn)各種問?題一經(jīng)查?實(shí)，輕者?批評(píng)教育?，重者嚴(yán)?肅處理，?決不姑息?;四是積?極做好防?災(zāi)防損工?作。在?分管領(lǐng)導(dǎo)?的負(fù)責(zé)下?，防理部?門主動(dòng)與?各業(yè)務(wù)部?門聯(lián)系，?及時(shí)擬訂?了重大客?戶防災(zāi)防?損工作預(yù)?案、夏季?防汛安全?檢查辦法?、冬季防?火防爆安?全檢查辦?法，始終?做到提前?把握，提?前介入，?積極會(huì)同?相關(guān)業(yè)務(wù)?部門對(duì)預(yù)?案執(zhí)行情?況進(jìn)行檢?查落實(shí)，?對(duì)可能出?現(xiàn)的問題?及時(shí)采取?措施，以?減少損失?，增強(qiáng)防?范風(fēng)險(xiǎn)的?能力。我?們先后到?有安全隱?患的__?__紙業(yè)?、___?_藥業(yè)、?____?公司等重?點(diǎn)客戶單?位幫助整?改隱患，?制訂防災(zāi)?預(yù)案，深?受客戶的?好評(píng)，收?到良好的?社會(huì)效果?。二、?調(diào)整經(jīng)營(yíng)?思路，強(qiáng)?化創(chuàng)新意?識(shí)，提高?公司效益?水平今?年我司在?抓好效益?型險(xiǎn)種業(yè)?務(wù)的同時(shí)?，認(rèn)真梳?理“垃圾?”業(yè)務(wù)，?對(duì)往年賠?付率高于?____?%的劣勢(shì)?險(xiǎn)種堅(jiān)決?予以放棄?，對(duì)賠付?率較高但?仍存在一?點(diǎn)利潤(rùn)空?間的險(xiǎn)種?選擇性承?保。去年?我司農(nóng)險(xiǎn)?、養(yǎng)殖業(yè)?保險(xiǎn)賠付?率高達(dá)_?___%?，我司從?大局出發(fā)?，堅(jiān)決的?暫停該險(xiǎn)?種的發(fā)展?。企業(yè)一?攬子保險(xiǎn)?存在保險(xiǎn)?費(fèi)低，保?障范圍大?、保險(xiǎn)金?額高的經(jīng)?營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，?特別是遇?到洪澇災(zāi)?害、被盜?的事件，?往往造成?較高的賠?付率，我?公司從效?益出發(fā)，?對(duì)該險(xiǎn)種?的承保范?圍、承保?條件進(jìn)行?了嚴(yán)格的?限制。在?注重各險(xiǎn)?種效益發(fā)?展的同時(shí)?，我們改?變以往的?經(jīng)營(yíng)套路?，___?_廠車險(xiǎn)?業(yè)務(wù)屬于?我司續(xù)保?業(yè)務(wù)，續(xù)?保時(shí)間為?____?月份，但?今年多家?保險(xiǎn)公司?對(duì)此業(yè)務(wù)?虎視眈眈?，介入競(jìng)?爭(zhēng)，企圖?分羹，為?保證萬無?一失，我?司果斷提?前續(xù)保，?使其他保?險(xiǎn)公司措?手不及，?穩(wěn)固了業(yè)?務(wù)的發(fā)展?。___?_紙業(yè)有?限公司保?險(xiǎn)業(yè)務(wù)一?直以來是?我司囊中?之物，續(xù)?保是在_?___月?份，公司?經(jīng)理室知?道一旦提?前續(xù)保，?當(dāng)年不僅?會(huì)損失幾?萬元保險(xiǎn)?費(fèi)，也加?大了下半?年的業(yè)務(wù)?壓力，但?為了彌補(bǔ)?上半年因?丟棄“垃?圾”險(xiǎn)種?而帶來的?業(yè)務(wù)缺口?，更好的?調(diào)整序時(shí)?業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)?，更多的?實(shí)現(xiàn)已賺?凈保費(fèi)，?決定提前?續(xù)保了該?企業(yè)保險(xiǎn)?業(yè)務(wù)。我?司這些工?作是適應(yīng)?股份制改?革后經(jīng)營(yíng)?工作新形?勢(shì)的發(fā)展?需要做出?的大膽嘗?試，也是?轉(zhuǎn)變思想?的實(shí)驗(yàn)性?思路。?正是由于?我司員工?勇于承擔(dān)?重任，善?于開動(dòng)腦?筋，充分?調(diào)動(dòng)積極?性和創(chuàng)造?性，做到?人人有擔(dān)?子，個(gè)個(gè)?有責(zé)任，?因而，在?強(qiáng)大的外?部競(jìng)爭(zhēng)中?，我司上?半年不僅?沒有丟失?任何陣地?，鞏固了?我司財(cái)險(xiǎn)?市場(chǎng)龍頭?老大的地?位，還實(shí)?現(xiàn)了新增?業(yè)務(wù)的突?破。三?、以新的?考核辦法?指導(dǎo)工作?，規(guī)范經(jīng)?營(yíng)，提升?管理水平?，突出業(yè)?務(wù)重點(diǎn)?保險(xiǎn)競(jìng)爭(zhēng)?越來越激?烈是不爭(zhēng)?的事實(shí)，?加之上市?后面對(duì)的?新形勢(shì)、?新體制、?新模式、?新戰(zhàn)略，?必然要求?我們?cè)诠?司管理上?全面提升?水平，如?何在競(jìng)爭(zhēng)?中學(xué)會(huì)競(jìng)?爭(zhēng)，在競(jìng)?爭(zhēng)中獨(dú)領(lǐng)?風(fēng)騷，從?而在競(jìng)爭(zhēng)?中發(fā)展，?在競(jìng)爭(zhēng)中?前進(jìn)。我?司除了繼?續(xù)鞏固和?采用過去?行之有效?的辦法外?，并逐步?建立起全?縣企業(yè)信?息網(wǎng)絡(luò)，?加強(qiáng)與保?戶的接觸?和溝通，?提升公司?管理水平?。上半?年我們按?照上級(jí)公?司有關(guān)規(guī)?定引進(jìn)和?采用了科?學(xué)的管理?體系，出?臺(tái)了一系?列管理規(guī)?章制度、?考核辦法?。在日常?管理中能?夠認(rèn)真嚴(yán)?格的按照?上級(jí)公司?《財(cái)務(wù)管?理規(guī)定》?、《單證?管理規(guī)定?》和承保?相關(guān)規(guī)定?，積極有?效的開展?工作，嚴(yán)?格把關(guān)，?認(rèn)真審核?，正是由?于他們負(fù)?責(zé)的工作?態(tài)度，使?得我司在?上級(jí)公司?組織的業(yè)?務(wù)臺(tái)帳專?項(xiàng)檢查、?單證管理?驗(yàn)收、單?證裝訂、?應(yīng)收保費(fèi)?管理等多?項(xiàng)檢查中?得到了市?公司的好?評(píng)。今?年，公司?經(jīng)理室在?下達(dá)全年?任務(wù)計(jì)劃?時(shí)，遵循?總公司突?出效益第?一、長(zhǎng)期?盈利能力?評(píng)價(jià)的經(jīng)?營(yíng)績(jī)效考?核原則，?努力施行?從規(guī)模型?發(fā)展向效?益型發(fā)展?的轉(zhuǎn)變，?加大了對(duì)?賠付率和?費(fèi)用指標(biāo)?的考核力?度，堅(jiān)持?走低成本?發(fā)展路子?，把賠付?率考核與?承保質(zhì)量?掛鉤，徹?底打破“?只重保費(fèi)?、不重質(zhì)?量”的老?套思想，?實(shí)行新的?考核機(jī)制?，拿出個(gè)?人工資的?一半作為?此項(xiàng)考核?的浮動(dòng)工?資，做到?有獎(jiǎng)有罰?，從而很?好的樹立?了全員注?重經(jīng)營(yíng)效?益的觀念?，確保了?資源的有?效配置和?盈利水平?的提升。?保險(xiǎn)理?賠個(gè)人工?作總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)范本（?二）尊?敬的領(lǐng)導(dǎo)?：你們?好!時(shí)?間過的好?快，轉(zhuǎn)眼?間一年的?時(shí)間又要?過去了，?真是時(shí)不?我待。一?年中的點(diǎn)?點(diǎn)滴滴，?讓我回味?無窮，有?喜有悲，?有成功的?喜悅，有?失敗時(shí)的?淚水，讓?我的工作?不曾乏味?。又是一?年的學(xué)習(xí)?、工作。?時(shí)間并不?算太長(zhǎng)，?但我得到?大家的幫?助實(shí)在是?太多，相?比之下自?己所付出?的實(shí)在太?少，深感?汗顏?，F(xiàn)?在我將本?年度的工?作情況?述職如下?，請(qǐng)予評(píng)?議。賠?款善治崗?位是一個(gè)?工作非常?較為繁瑣?的崗位。?它在理賠?的整個(gè)流?程上算是?最后一道?關(guān)口。沒?有未決崗?的緊張，?也沒有理?算組的精?算，但是?這是一項(xiàng)?非常需要?耐心和細(xì)?心的工作?崗位。對(duì)?于我的工?作，我有?得有失，?做的并不?夠完善。?一、理?賠案件結(jié)?案從客?戶出現(xiàn)報(bào)?案后，現(xiàn)?場(chǎng)查勘完?畢，客戶?交起索賠?材料，定?損后錄入?新系統(tǒng)，?轉(zhuǎn)到核價(jià)?崗，做完?理算，領(lǐng)?導(dǎo)審批簽?字，方可?打電話通?知客戶領(lǐng)?取賠款。?每天的結(jié)?案數(shù)據(jù)都?會(huì)以電子?表格做成?結(jié)案日?qǐng)?bào)?表發(fā)給總?經(jīng)理室。?截止__?__月份?，已結(jié)6?438已?決賠案。?通知客戶?需要大量?時(shí)間，在?告訴客戶?一共賠付?多少的情?況下，多?數(shù)都需要?講清楚具?體的賠償?項(xiàng)目，告?知需要哪?些手續(xù)，?還缺少什?么材料。?因?yàn)槊恳?個(gè)案件不?同，每一?個(gè)客戶也?不同，不?同意賠付?價(jià)格的客?戶不在少?數(shù)，客戶?的龐然大?怒和不理?解是常有?之事，只?能耐心的?一一向客?戶解釋和?客戶做好?溝通，避?免不必要?的麻煩，?解決不了?得問題也?會(huì)存在，?只能安撫?客戶情緒?，等客戶?來后在領(lǐng)?導(dǎo)同事的?幫助下再?做協(xié)調(diào)工?作。就這?樣，客戶?同意每一?個(gè)案子價(jià)?格之后，?在錄入系?統(tǒng)核賠結(jié)?案。因此?現(xiàn)在的價(jià)?格糾紛已?經(jīng)逐漸減?少。二?、客戶領(lǐng)?取賠款，?收據(jù)開單?因?yàn)槊?天來的客?戶不是我?們所能安?排的，所?以每天的?工作量也?是不同的?。有時(shí)一?天來的客?戶也就是?幾個(gè)人而?已，相對(duì)?開單就沒?有那么繁?忙，那么?混亂。而?有時(shí)一天?的客戶接?二連三，?甚至一起?挨號(hào)催喊?，讓自己?手忙腳亂?。而且因?此我把縣?區(qū)營(yíng)銷部?領(lǐng)取賠款?的日子都?差分開，?一到星期?五各一天?，因?yàn)榭h?區(qū)工作人?員帶來的?案子比較?多。客戶?稱領(lǐng)取賠?款時(shí)，首?先要錄入?系統(tǒng)查詢?，看是否?結(jié)案可領(lǐng)?取賠款，?如果確認(rèn)?結(jié)案，從?檔案櫥中?按賠案編?號(hào)找出案?子，先翻?閱案子材?料是否齊?全，隨后?根據(jù)計(jì)算?書準(zhǔn)確無?誤的填寫?賠款收據(jù)?，把單子?交給客戶?到出納窗?口領(lǐng)取賠?款。從實(shí)?行賠款到?賬戶，客?戶送交索?賠材料的?同時(shí)把銀?行賬號(hào)和?身份證復(fù)?印件留存?，案子結(jié)?案時(shí)，直?接開單轉(zhuǎn)?財(cái)務(wù)打到?客戶賬號(hào)?上。按常?理來講，?這一規(guī)定?，不緊保?證了被保?險(xiǎn)人賠款?的安全性?，還方便?了客戶，?不用再跑?遠(yuǎn)路，進(jìn)?行那些繁?瑣的手續(xù)?親自來領(lǐng)?取。但是?因?yàn)閯倓?實(shí)施不久?，并沒有?我們想象?的那么順?利，我們?遇到種種?困難，因?為當(dāng)時(shí)我?們公司對(duì)?于儲(chǔ)蓄銀?行和信用?社等地方?是打不過?去的，如?果是這種?情況客戶?就必須辦?一張其他?銀行的銀?行卡，甚?至有的客?戶根本沒?有銀行卡?或是存折?。還有好?多客戶是?在修理廠?修車后，?修理廠來?領(lǐng)取賠款?，還得再?聯(lián)系車主?辦理手續(xù)?，更多數(shù)?客戶交材?料時(shí)不知?道打卡的?規(guī)定，并?沒有攜帶?銀行卡和?身份證，?還是要反?跑一趟…?…為此也?有好多客?戶不滿，?但是我們?還是會(huì)讓?客戶明白?，這是行?業(yè)協(xié)會(huì)的?規(guī)定，每?個(gè)保險(xiǎn)公?司都在履?行。我們?是在保護(hù)?被保險(xiǎn)人?的合法權(quán)?益，為了?方便客戶?而已。突?破種種困?難，當(dāng)材?料手續(xù)齊?全時(shí)，我?會(huì)把所有?的案子開?好賠款收?據(jù)，把材?料一份份?的整理完?善后，在?流轉(zhuǎn)本上?登記清楚?，轉(zhuǎn)到出?納。直到?賠款到賬?后，我們?這項(xiàng)任務(wù)?才算真的?完成。除?了銀行到?賬有時(shí)不?準(zhǔn)時(shí)的情?況，沒有?出現(xiàn)過拖?延狀況。?三、案?件整理歸?檔開單?的賠款收?據(jù)是白、?綠、紅三?聯(lián)。當(dāng)客?戶領(lǐng)走錢?或是打卡?后，紅單?子需要送?回來粘貼?留存。拿?到紅單子?后，需要?按照案卷?頁碼整理?排序，把?需要粘貼?的單證靠?左上角的?粘貼線仔?細(xì)粘貼好?，填寫好?名稱。每?個(gè)案子材?料不同，?薄厚程度?也不同，?需要的時(shí)?間更是不?同。每一?個(gè)案子排?完順序后?，用裝訂?機(jī)打孔，?打好孔之?后，用裝?訂線把每?個(gè)案子穿?逢好，之?后再用交?棒把案子?的后案卷?皮粘貼好?。把案子?搬到四樓?，按要求?把險(xiǎn)種分?類，然后?按賠案號(hào)?排序，分?別裝入檔?案盒，在?檔案號(hào)標(biāo)?注清楚，?然后歸檔?檔案櫥內(nèi)?。以便以?后的檢查?和檔案查?找。但曾?因檔案整?理不及時(shí)?，擠壓案?件，在檢?查時(shí)出現(xiàn)?問題，做?過書面檢?查，罰款?處分，讓?自己牢記?在心，知?錯(cuò)就改，?做錯(cuò)事，?不是每個(gè)?人都有機(jī)?會(huì)該過的?，我有幸?得到這個(gè)?機(jī)會(huì)，所?以我加班?加點(diǎn)，及?時(shí)把檔案?完善。?四、單證?管理理?賠所需的?工作單證?，都由我?保管，做?好分類，?方便查找?使用。做?好登記工?作，縣區(qū)?公司和定?損中心領(lǐng)?取時(shí)做好?詳細(xì)數(shù)據(jù)?記錄，沒?有出現(xiàn)過?任何錯(cuò)誤?。每個(gè)?人的工作?都不會(huì)那?么的單一?，除了自?己的本職?工作外，?物品申請(qǐng)?和保管，?理賠資產(chǎn)?的登記和?使用情況?，都由我?負(fù)責(zé)。簡(jiǎn)?簡(jiǎn)單單的?事情，也?是鍛煉我?細(xì)心負(fù)責(zé)?的機(jī)會(huì)。?在提高?自己工作?效率的同?事，內(nèi)勤?崗位體現(xiàn)?了公司的?形象是公?司的對(duì)外?服務(wù)窗口?，所以無?論是接個(gè)?電話還是?迎來送往?，我時(shí)刻?注意自己?的言談舉?止，不因?為自己的?過失而影?響到整個(gè)?公司的形?象。剛開?始，我需?要學(xué)習(xí)的?東西太多?。一、?代理合同?的填寫。?二、如?何去行業(yè)?協(xié)會(huì)換取?資格證，?展業(yè)證，?如何去銀?行匯款，?代理人考?試報(bào)名表?填寫。?三、業(yè)務(wù)?統(tǒng)計(jì)的查?詢總而?言之，我?會(huì)在過失?中吸取教?訓(xùn)，總結(jié)?經(jīng)驗(yàn)，改?掉不認(rèn)真?的壞習(xí)慣?，不準(zhǔn)自?己帶著情?緒面對(duì)自?己的工作?，不論在?哪一個(gè)崗?位，我一?定做到服?從領(lǐng)導(dǎo)安?排，不計(jì)?得失、不?挑輕重。?對(duì)工作上?的事，只?注輕重大?小，不分?彼此厚薄?，任何工?作都力求?用最少的?時(shí)間，做?到自己的?。一個(gè)集?體要發(fā)展?，關(guān)鍵的?因素就是?要有一個(gè)?團(tuán)結(jié)、融?洽、協(xié)作?具有團(tuán)隊(duì)?精神的集?體氛圍。?發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)?精神，加?強(qiáng)各崗位?間的協(xié)調(diào)?、配合的?整體聯(lián)動(dòng)?，增強(qiáng)公?司員工的?協(xié)同作戰(zhàn)?能力，才?能促進(jìn)業(yè)?務(wù)的全面?發(fā)展。再?次，謝謝?所有的新?老同事，?謝謝領(lǐng)導(dǎo)?對(duì)我的寬?容與教導(dǎo)?，在今后?的工作中?，我將努?力把自己?培養(yǎng)成一?個(gè)愛崗敬?業(yè)、適應(yīng)?性強(qiáng)、有?獨(dú)立能力?、有正確?人生觀、?充滿朝氣?、富有理?想的合格?員工?！?人生的價(jià)?值在于奉?獻(xiàn)”在未?來前進(jìn)的?道路上，?我將憑著?自己對(duì)永?安保險(xiǎn)公?司的激情?和熱情，?為我公司?保險(xiǎn)事業(yè)?繼續(xù)奉獻(xiàn)?我的熱血?、智慧和?青春。?保險(xiǎn)理賠?個(gè)人工作?總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?范本（三?）理賠?中心車險(xiǎn)?分部各項(xiàng)?工作取得?較好成績(jī)?的一年，?總省公司?把今年定?為數(shù)據(jù)年?、服務(wù)年?，理賠中?心車險(xiǎn)分?部充分_?___了?此項(xiàng)舉措?，制定了?高標(biāo)準(zhǔn)、?嚴(yán)要求的?年度工作?計(jì)劃。這?一年，我?們向社會(huì)?兌現(xiàn)了客?戶節(jié)四個(gè)?一服務(wù)承?諾;這一?年，我們?經(jīng)受住了?7.23?特大暴雨?的考驗(yàn);?這一年，?理賠事業(yè)?改革如火?如荼的展?開