2023年銷售崗位月底總結(jié)范文（3篇）

第7頁共7頁2023?年銷售崗?位月底總?結(jié)范文?本次實(shí)踐?活動(dòng)由_?___月?____?日開始，?到___?_月__?__日結(jié)?束，為期?一個(gè)月。?在這二十?天里，我?主要是進(jìn)?行的是服?裝銷售的?工作。在?三十天里?，銷售成?績也不是?很好，但?卻也收獲?頗豐，感?觸良多：?首先，?只有付出?才會(huì)有回?報(bào)。由于?上學(xué)的原?因，大部?分時(shí)間都?呆在學(xué)校?里，沒有?任何銷售?經(jīng)驗(yàn)，在?實(shí)踐的前?面幾天就?常常碰壁?。俗話說?"不當(dāng)家?不知柴米?貴"，以?前聽人家?說銷售怎?么怎么難?，自己都?不以為然?。然而等?自己站到?柜臺(tái)那與?顧客磨嘴?皮的時(shí)候?，才知道?銷售的難?度要遠(yuǎn)比?自己想像?的難多了?!做為?一個(gè)銷售?行業(yè)，我?們的目的?就是把東?西賣出去?以換取利?潤，顧客?就是__?__良好?的服務(wù)態(tài)?度是必須?的，要想?獲得更多?的利潤就?必須提高?銷售量。?這就要求?我們想顧?客之所想?，急顧客?之所急，?提高服務(wù)?質(zhì)量語言?要禮貌文?明，待客?要熱情周?到，要盡?可能滿足?顧客的要?求。這一?點(diǎn)我深有?感觸，在?實(shí)踐的初?期我就就?是因?yàn)閼B(tài)?度不夠好?，服務(wù)不?夠耐心而?錯(cuò)過了很?多顧客!?在開始上?班的時(shí)候?，由于態(tài)?度不好和?缺少耐心?。在上班?的第一天?，我就遇?到了一位?顧客，我?把店里的?所有品牌?逐一給他?介紹，在?介紹的過?程中，他?一直頻頻?點(diǎn)頭，我?心里暗自?高興，原?來賣東西?不過如此?!可等介?紹完了我?才知道自?己錯(cuò)了，?那顧客只?說了一句?都不怎么?樣就揚(yáng)長?而去了!?我當(dāng)時(shí)很?生氣，就?沖他瞪了?瞪眼，沒?想到被親?戚看到了?，把我狠?狠地批了?一頓，一?再向我強(qiáng)?調(diào)服務(wù)態(tài)?度的重要?性。后來?又遇到了?幾個(gè)這樣?的的顧客?，但因?yàn)?有前車之?鑒，我一?直努力保?持面帶微?笑，再加?上老店員?傳授的一?些經(jīng)驗(yàn)，?到月尾結(jié)?束的時(shí)候?，成績還?很不錯(cuò)，?親戚直夸?我進(jìn)步快?!在別?人眼里，?做銷售工?作的人都?是能說會(huì)?道，只管?把產(chǎn)品賣?出去，而?不管顧客?感受的。?但是，那?么這樣的?銷售可以?說是一次?性買賣。?我們要的?是永久長?遠(yuǎn)的客戶?關(guān)系，我?們要的是?想方設(shè)法?接待回頭?客，這就?要靠智商?和情商的?珠聯(lián)璧合?了。每?次，當(dāng)顧?客進(jìn)店，?我都會(huì)上?下打量一?番，不是?看顧客富?不富裕，?而是仔細(xì)?觀察顧客?的衣著風(fēng)?格，以便?開展銷售?工作。當(dāng)?顧客決定?買下某款?上衣時(shí)，?先別急著?開單，而?是接著向?顧客推薦?其他的，?比如與上?衣搭配的?褲裝及鞋?子，充分?利用自己?所學(xué)的消?費(fèi)者心理?學(xué)及各種?其他的理?論輔助銷?售工作，?這是你會(huì)?發(fā)現(xiàn)意外?的收獲。?除此之?外，心到?也是必須?的要領(lǐng)。?記得有一?次來了一?個(gè)顧客，?我急忙迎?了上去說?：“您就?是一星期?前買了兩?件衣服的?那個(gè)顧客?，我記得?你，歡迎?再次光臨?”在平?時(shí)工作中?，我動(dòng)作?有時(shí)會(huì)顯?得比較慌?亂。2?023年?銷售崗位?月底總結(jié)?范文（二?）隨著?工作的深?入，我接?觸到了許?多新的事?物，也遇?到了許多?新的問題?，而這些?新的經(jīng)歷?對(duì)于我來?說都是一?段新的磨?練歷程。?回顧整?個(gè)___?_月，我?學(xué)會(huì)了很?多：在遇?見困難時(shí)?，我學(xué)會(huì)?了從容不?迫地去面?對(duì);在遇?到挫折的?時(shí)候，我?學(xué)會(huì)了去?堅(jiān)強(qiáng)地抬?頭;在重?復(fù)而又單?調(diào)的工作?背后，我?學(xué)會(huì)了思?考和總結(jié)?;在公司?形象受到?破壞的時(shí)?候，我學(xué)?會(huì)了如何?去維護(hù);?在被客戶?誤解的時(shí)?候，我學(xué)?會(huì)了如何?去溝通與?交流。以?上是我在?工作方面?取得略微?突破的地?方，但這?種突破并?不意味著?我就能夠?做好工作?，在接下?來的工作?中我會(huì)繼?續(xù)完善自?己，在失?敗中不斷?總結(jié)經(jīng)驗(yàn)?和吸取教?訓(xùn);在和?同事配合?工作過程?中學(xué)習(xí)他?們先進(jìn)的?工作方法?和理念;?在溝通和?交流過程?中學(xué)會(huì)諒?解他人。?一、工?作方面：?1、做?好基本資?料的整理?，及時(shí)向?工廠反映?客戶的情?況、向工?廠反映客?戶的信息?;2、?是做好訂?單跟蹤：?在下訂單?后要確認(rèn)?工廠是否?排單，了?解訂單產(chǎn)?品的生產(chǎn)?進(jìn)程，確?定產(chǎn)品是?否能夠按?期發(fā)貨，?最后還要?確定客戶?是否準(zhǔn)時(shí)?收到我司?產(chǎn)品;?3、是貨?款回籠，?與客戶確?認(rèn)對(duì)帳清?單并確認(rèn)?回傳，及?時(shí)將開票?資料寄到?財(cái)務(wù)處，?做好開票?的事項(xiàng)，?最后確認(rèn)?客戶財(cái)務(wù)?收到-并?要求及時(shí)?安排;?4、維護(hù)?老客戶，?保持經(jīng)常?與老客戶?聯(lián)系，了?解客戶對(duì)?產(chǎn)品需求?的動(dòng)向。?另外要向?客戶推出?公司產(chǎn)品?，確定客?戶是否有?需要。?二、工作?中存在的?問題1?、貨期協(xié)?調(diào)能力不?夠強(qiáng)，一?些貨期比?較急的貨?經(jīng)常不能?很好地滿?足客戶的?需求，貨?期一退再?推，有些?產(chǎn)品甚至?要二十多?天才能完?成。這種?情況導(dǎo)致?了部分客?戶的抱怨?。工作的?條理性不?夠，在工?作中經(jīng)常?會(huì)出現(xiàn)一?些錯(cuò)誤;?對(duì)時(shí)間的?分配和利?用不夠合?理，使工?作的效率?大大地降?低;不能?很好地區(qū)?分工作內(nèi)?容的主次?性，從而?影響了工?作的整體?進(jìn)程。?2、由于?自身產(chǎn)品?知識(shí)的缺?乏和業(yè)務(wù)?水平的局?限，在與?客戶的溝?通交流過?程中不能?很好地說?服客戶。?這一方面?我還需要?繼續(xù)學(xué)習(xí)?去完善自?身的產(chǎn)品?知識(shí)和提?高業(yè)務(wù)水?平。2?023年?銷售崗位?月底總結(jié)?范文（三?）以下?是總結(jié)出?利用互聯(lián)?網(wǎng)開拓業(yè)?務(wù)幾個(gè)關(guān)?鍵問題：?因互聯(lián)?網(wǎng)是在虛?擬的空間?上交談與?結(jié)識(shí)，關(guān)?鍵問題是?做到與客?戶互信互?利，才會(huì)?有生意做?。必須留?意以下幾?個(gè)方面：?1、公?司經(jīng)營產(chǎn)?品及價(jià)格?定位：?a.公司?的主營產(chǎn)?品如果?公司以小?規(guī)模發(fā)展?速度，公?司的人力?、物力、?財(cái)力實(shí)務(wù)?不雄厚情?況下，公?司必須經(jīng)?營銷售專?一產(chǎn)品，?方會(huì)盡快?見到效果?。面向更?多的產(chǎn)品?經(jīng)營，戰(zhàn)?線拉得太?長，從前?線業(yè)務(wù)到?工廠搜索?與售后跟?進(jìn)需一個(gè)?完整體系?與多位專?業(yè)人士及?專業(yè)知識(shí)?來操控。?買家總?會(huì)貨比三?家，買家?遠(yuǎn)是專業(yè)?的。作為?貿(mào)易公司?最主要的?優(yōu)勢(shì)是提?供優(yōu)質(zhì)的?服務(wù)，如?這點(diǎn)做不?到，是無?法贏得客?戶信賴的?。報(bào)價(jià)?并不是一?個(gè)很簡單?的活動(dòng)，?它是企業(yè)?與新客戶?溝通的切?入口。要?懂得本行?業(yè)出口量?和前景。?本行業(yè)內(nèi)?各個(gè)企業(yè)?報(bào)價(jià)的平?均水平和?報(bào)價(jià)趨勢(shì)?。及本公?司的產(chǎn)品?質(zhì)量和在?國內(nèi)同類?產(chǎn)品屬于?哪個(gè)水平?面(高中?低)，自?己的產(chǎn)品?報(bào)價(jià)與市?場(chǎng)行情差?價(jià)，及如?何以達(dá)到?報(bào)價(jià)的正?確性，讓?客戶查到?公司知道?公司的主?要經(jīng)營產(chǎn)?品及及產(chǎn)?品優(yōu)勢(shì)與?核心競爭?力。b?.報(bào)價(jià)表?公司以?一定的數(shù)?量為基礎(chǔ)?，提供一?份產(chǎn)品價(jià)?格表(p?rice?list?)。此?報(bào)價(jià)表上?的數(shù)據(jù)是?企業(yè)發(fā)展?策略的一?部分。因?為它決定?了公司業(yè)?務(wù)開拓的?切入口。?價(jià)格的定?位也就將?客戶進(jìn)行?了定位。?不同的價(jià)?格就會(huì)培?養(yǎng)不同素?質(zhì)的客戶?群，也就?決定了公?司的發(fā)展?方向，產(chǎn)?品/服務(wù)?策略，發(fā)?展速度和?未來。所?以小小的?一份報(bào)價(jià)?表，看似?簡單，實(shí)?則要經(jīng)過?仔細(xì)和認(rèn)?真的推敲?。報(bào)價(jià)?應(yīng)報(bào)得恰?如其分，?不能過低?，也不能?過高;好?東西不能?賤賣，普?通的產(chǎn)品?不要報(bào)高?。因?yàn)榭?戶往往會(huì)?從你的報(bào)?價(jià)來判斷?你的誠實(shí)?性，并同?時(shí)判斷你?對(duì)產(chǎn)品的?熟悉程度?;如果一?個(gè)非常簡?單普通的?產(chǎn)品你報(bào)?一個(gè)遠(yuǎn)離?市場(chǎng)的價(jià)?位，甚至?幾天都報(bào)?不出來，?這說明你?的誠實(shí)性?不夠，你?根本不懂?這一行，?自然而然?客人不會(huì)?對(duì)你再理?會(huì)。摸?清客戶動(dòng)?機(jī)及誠意?再報(bào)價(jià)，?以免成為?報(bào)價(jià)工具?，浪費(fèi)時(shí)?間。外?貿(mào)競爭異?常急烈，?以目前中?國市場(chǎng)所?見是供大?于求，要?想異軍突?起，特別?注意服務(wù)?和經(jīng)常學(xué)?習(xí)，避免?出錯(cuò)。?2、公司?(包括業(yè)?務(wù)員)給?客戶的信?心及信譽(yù)?度如何?這是網(wǎng)絡(luò)?開展客戶?最首要的?因素，即?你的公司?實(shí)力如何?，產(chǎn)品況?爭力怎樣?，公司服?務(wù)怎樣信?心和信譽(yù)?是雙向的?。解決?方法：?第三方認(rèn)?證(如付?費(fèi)會(huì)員)?;網(wǎng)站及?產(chǎn)品的豐?富程度;?業(yè)務(wù)員準(zhǔn)?確快捷的?服務(wù)。(?良好的與?客溝通技?巧)客?戶最想了?解的是什?么：1?)你是不?是做這個(gè)?產(chǎn)品多時(shí)?了。2?)你對(duì)產(chǎn)?品了解多?少。3?)你這個(gè)?人的人品?如何。?4)當(dāng)然?價(jià)格是否?有競爭力?是不可少?的必要條?件。要?做到以上?____?點(diǎn)你就必?須做大量?的資料搜?索，收集?，比較工?作，在這?個(gè)過程中?要抓緊學(xué)?習(xí)這類產(chǎn)?品的專業(yè)?知識(shí)。否?則客戶會(huì)?對(duì)你不放?心。只有?你能把該?類產(chǎn)品講?的很清楚?，技術(shù)關(guān)?鍵在那里?，質(zhì)量如?何控制，?價(jià)格的定?位為什么?是這樣，?原材料又?是如何如?何...?.?？蛻?才會(huì)對(duì)你?放心和信?任。取得?客戶的信?任-很重?要啊!?客戶關(guān)注?的幾個(gè)問?題如溝通?不好，決?無下文。?如產(chǎn)品的?規(guī)格、技?術(shù)參數(shù)、?所達(dá)標(biāo)準(zhǔn)?，價(jià)位，?打算訂購?的數(shù)量，?做什么品?牌，該品?牌在當(dāng)?shù)?是否有影?響力，和?哪些企業(yè)?有過生意?往來，及?做外貿(mào)時(shí)?間長久等?。3、?你的商貿(mào)?語言及技?巧如何(?是否會(huì)產(chǎn)?生誤解或?含糊不清?，業(yè)務(wù)人?員的素質(zhì)?如何)?對(duì)客戶的?任何信息?要及時(shí)響?應(yīng)并回復(fù)?;對(duì)客戶?的回復(fù)不?能簡單的?一問一答?，要盡可?能全面、?周到，但?切不可啰?嗦。郵件?中語言盡?顯專業(yè)性?與針對(duì)性?，否則失?去繼續(xù)交?談的機(jī)會(huì)?。4、?想客人落?單，需先?交朋友和?交換有價(jià)?值的信息?和意見。?決大多數(shù)?客戶都有?自己較穩(wěn)?定的供應(yīng)?商，要想?做出訂單?，不能超?之過急，?超穩(wěn)步跟?進(jìn)，功到?自然成。?一般來?講，從以?下幾個(gè)方?面入手來?贏得客戶?：1)?、做好質(zhì)?量營銷。?2)