汽車類實習(xí)報告三篇

千里之行，始于足下。你若盛開，蝴蝶自來。第第2頁/共2頁精品文檔推薦汽車類實習(xí)報告三篇汽車類實習(xí)報告三篇

在不斷進步的時代，報告的使用成為日常生活的常態(tài)，其在寫作上有肯定的技巧。其實寫報告并沒有想象中那么難，下面是我為大家整理的汽車類實習(xí)報告3篇，歡迎大家共享。

汽車類實習(xí)報告篇1

隨著社會的快速進展，當(dāng)代社會對即將畢業(yè)的高校生的要求越來越高，對于即將畢業(yè)的我們而言，為了更好的適應(yīng)嚴(yán)峻的就業(yè)形勢，畢業(yè)后能夠盡快的融入社會，同時能夠為自己步入社會打下堅實的基礎(chǔ)，我系同學(xué)各自綻開了頂崗實習(xí)活動。

xxx年7月至11月，我在吉利汽車六安大江修理服務(wù)有限公司進行汽車售后服務(wù)即保養(yǎng)修理實習(xí)活動，在這幾個月的時間里，我對汽車4S店的整車銷售，售后服務(wù)，修理，信息反饋等有了肯定的了解和深刻體會。

吉利汽車六安大江修理服務(wù)有限公司是吉利汽車指定的服務(wù)站網(wǎng)點，擁有定點，配套的，一流的修理設(shè)備：舉重機，輪胎動平衡機，車身校正架，烤漆房，四輪定位儀等，還擁有先進的進口檢測儀器：X431電腦檢測儀，點火測試儀，雪種機等，及使用修理業(yè)務(wù)的計算機網(wǎng)絡(luò)，寬敞，干凈的業(yè)務(wù)接待大廳和服務(wù)周到的客戶休息室為客戶供應(yīng)舒適的環(huán)境，寬敞的修理車間，設(shè)置十幾個標(biāo)準(zhǔn)工位，充分滿意修理作業(yè)的需要，規(guī)格齊全，優(yōu)質(zhì)純正的配件是吉利汽車車輛運行的平安保證，該服務(wù)站是一個正規(guī)的4S店，銷售服務(wù)車型是帝豪，全球鷹，英倫等。

這家店不但擁有一批高素養(yǎng)，高技能的汽車修理技術(shù)人員，而且從國內(nèi)，外購進一批先進的汽車修理檢測設(shè)備，例如：電腦檢測分析儀，噴油嘴清洗分析儀，四輪定位儀……等等，使得該廠軟，硬件兼?zhèn)淝彝晟啤?/p>

為了達到畢業(yè)實習(xí)的預(yù)期目的，在學(xué)校與社會這個承前啟后的實習(xí)環(huán)節(jié)，我們對自己，對工作有了更詳細的熟悉和客觀地評價。在這幾個月的實習(xí)中，我對汽車保養(yǎng)以及保養(yǎng)的必要性有了深刻的理解，對汽車售后服務(wù)顧問的工作及修理保養(yǎng)后三日內(nèi)的回訪有了深刻的理解，對汽車售后服務(wù)顧問的工作及修理保養(yǎng)后三日內(nèi)的回訪有了肯定的了解。

身為服務(wù)顧問及回訪專員的我平常的工作內(nèi)容如下：一、接待服務(wù)：按規(guī)范要求檢查儀容、儀表，預(yù)備好必要的表單、工具、材料：主動迎接顧客，并引導(dǎo)顧客停車；環(huán)車檢查，安裝吉利五寶，基本信息登錄，具體、精確填寫接車登記表，了解顧客關(guān)懷的問題，詢問顧客的來意，認(rèn)真傾聽顧客的要求及對車輛故障的描述；向顧客取得行駛證及保養(yǎng)手冊，查看DMS系統(tǒng)內(nèi)顧客服務(wù)檔案，以推斷車輛是否還有其它可推舉的修理項目；盡量精確地對修理費用進行估算，并將修理費用按工時費和備品費進行細化；預(yù)估完工時間；制作任務(wù)托付書；支配顧客休息然后我與車間主任交接，進行派工實施修理作業(yè)，完成作業(yè)質(zhì)檢清洗車子后和我交車并通知車主，制作結(jié)算單，解釋費用，將資料交還車主，送顧客離開！以上是我一日內(nèi)上午工作，下午工作一般是跟蹤服務(wù)，即三日內(nèi)的電話回訪，我將向車主進行電話回訪，詢問車子行駛狀況，修理效果及對于我服務(wù)站的滿足度。

實習(xí)工作過程中，給我印象最深的不單單是專業(yè)的實習(xí)，還包括實習(xí)的一些體會。

找實習(xí)工作的熟悉：實習(xí)活動是一個高校生到社會工作的一個過度階段，學(xué)校和社會的差別很大，我們大多數(shù)同學(xué)在學(xué)校時對自己以后工作的事情考慮的少，預(yù)備的少，一旦步入社會，我們心理上就一片空白，在踏入社會時對于自己究竟要干什么工作，自己有什么技能是什么料都不是很有把握，因此實習(xí)就顯得尤為重要。

實習(xí)和正常上班沒有什么兩樣，假如實習(xí)時就沒有方向，那么以后工作了，想找到方向就可能會走彎路。實習(xí)期間我每天都能做工作日記，早上上班前寫好自己在這一天的工作目標(biāo)，工作中應(yīng)當(dāng)留意的重點問題，逐一去完成。任性不淡定的我在實習(xí)工作中曾與頂頭上司發(fā)生沖突，經(jīng)過此大事，如今我已學(xué)會冷靜英勇地面對，在工作中多加留意，避開再次發(fā)生這樣的事情！工作中踏踏實實，認(rèn)仔細真的做，時常和同事們總結(jié)，溝通，在爭論問題時發(fā)表自己的見解。雖然我在這家公司實習(xí)的時間不長也不短，但是我在這家公司卻學(xué)到了許多我們想學(xué)習(xí)到的學(xué)問，使我對汽車行業(yè)有了更進一步的了解，我深知自己在學(xué)校學(xué)到的東西很有限，還有許多學(xué)問是我不知道的，在實習(xí)期間，我仔細跟師傅學(xué)習(xí)汽車方面的學(xué)問，參與汽車售后前臺服務(wù)顧問培訓(xùn)，熟識售后服務(wù)流程，DMS修理系統(tǒng)，回訪錄音系統(tǒng)等，達到了實習(xí)的要求，使我在企業(yè)里了解到了企業(yè)文化和企業(yè)管理體制，通過直接參加企業(yè)的運作過程，學(xué)到了實踐學(xué)問，同時進一步加深了對理論學(xué)問的理解，使理論與實踐學(xué)問有所提高，圓滿地完成了教學(xué)的實踐任務(wù)；我不僅在自己的專業(yè)有了突破，而且我學(xué)習(xí)到關(guān)于企業(yè)管理方面的學(xué)問，提高了實際工作力量，為就業(yè)和將來的工作取得了一些珍貴的實踐閱歷；在實習(xí)單位得到認(rèn)可并促成就業(yè)，為我的.畢業(yè)論文積累了素材和材料。

總而言之，此次頂崗實習(xí)的機會來之不易，工作的經(jīng)受來之不易，也信任此次實習(xí)會令我終身受益。

汽車類實習(xí)報告篇2

時間很快,剛大二時還在期盼著暑期的實習(xí),而轉(zhuǎn)瞬之間我的實習(xí)已經(jīng)結(jié)束了,這個暑假沒有回家,找了一家房地產(chǎn)公司實習(xí),雖然沒有進工地進行施工項目的考察,但整個期間我對房地產(chǎn)銷售有了更深的了解.

有關(guān)營銷

品牌營銷房地產(chǎn)產(chǎn)品的品牌形象是消費者認(rèn)知的第一要素，但是，由于市場競爭的激烈，以及資金周轉(zhuǎn)等方面的緣由，不少開發(fā)商不愿進行較長時間的品牌營造和資金投入，過多借助于新聞炒作和廣告轟炸，期望通過宣揚造勢來快速樹立公司品牌，殊不知品牌不是能夠在一個極短的時間內(nèi)建立的，需要品牌的積累和公眾的認(rèn)可。開發(fā)商們假如能靜下心來，腳踏實地地進行一流的規(guī)劃設(shè)計、供應(yīng)一流的配套服務(wù)和物業(yè)管理，對于品牌形象進行良好構(gòu)建，營造名牌企業(yè)和名牌產(chǎn)品，必定會成為將來房地產(chǎn)市場的贏家。

誠信營銷在房地產(chǎn)業(yè)進入全面的整體素養(yǎng)競爭的今日，開發(fā)商假如僅僅局限于推出一個新穎的概念和宣揚口號，依靠某一簡潔要素去爭取客戶，一旦概念失真，反而讓購房者困惑和反感，讓開發(fā)商失去口碑市場。另一方面，當(dāng)開發(fā)商在售房價格上“玩貓膩”、在銷售面積上“短斤少兩”、在位置表述上閃耀其詞以及配套承諾遙遙無期時，不行設(shè)想還能有效地吸引消費者。為此，開發(fā)商必需樹立誠信營銷的經(jīng)理理念，塑造出開發(fā)商的良好社會形象。XX年3月，萬科提出“磐石行動”主見致力于房地產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量的提高，就是誠信營銷的典型例子。

文化營銷開發(fā)商把制造一種和諧的鄰里關(guān)系、溫馨的居住文化作為經(jīng)營理念，實行各種有效的措施加強業(yè)主之間的溝通、溝通。另一方面，為了給孩子制造一個良好的成長環(huán)境，購房者對居住小區(qū)文化設(shè)施的要求越來越高，不僅關(guān)懷四周文教單位的配置、距離，而且愈來愈重視小區(qū)文化設(shè)施的數(shù)量、品位，以及小區(qū)內(nèi)大部分住戶的文化層次。在現(xiàn)今的武漢樓盤中，“書香門第”，“學(xué)雅芳鄰”等就是打的文化營銷的概念。

共性營銷消費者特殊是新成長起來的年輕一代，往往把共性能否得以發(fā)揮和張揚，作為衡量和選擇商品的一個重要標(biāo)準(zhǔn)。為此，開發(fā)商必需留意特色經(jīng)營的重要性，把討論市場需求、強化使用功能、追求共性特色、營造人性空間的思想作為經(jīng)營理念，不僅在小區(qū)布局、建筑形狀、顏色、樓層、陽臺、內(nèi)部結(jié)構(gòu)等產(chǎn)品策略方面力求突破雷同，突出居住者共性，而且在廣告宣揚、價格確定、促銷方式等方面也要獨具風(fēng)格，努力成為市場亮點?！盎輬@cp”號稱打造江城第一豪宅，其共性之宣揚，想讓人不留意都難牎

環(huán)保營銷隨著環(huán)保意識的漸漸興起，消費者已愈來愈關(guān)懷自己的居住環(huán)境，更加關(guān)注擬購房屋的環(huán)境設(shè)計。開發(fā)商應(yīng)當(dāng)以環(huán)境愛護為經(jīng)營理念，轉(zhuǎn)變過去寸土寸金、見縫插針的開發(fā)模式，充分考慮小區(qū)的住宅空間、陽光照耀、綠化間隔等，為消費者營造人與自然和諧共生的抱負(fù)家園。如武漢的“梅南山居”、“東湖林語”等，通過強調(diào)樓盤周邊自然環(huán)境的美麗，推出了環(huán)保的營銷概念。

關(guān)系營銷其營銷主見重視消費者導(dǎo)向，強調(diào)通過企業(yè)與消費者的雙向溝通，建立長期的穩(wěn)定的對應(yīng)關(guān)系，在市場上樹立企業(yè)和品牌的競爭優(yōu)勢。關(guān)系營銷強調(diào)開發(fā)商必需完全從消費者的角度支配經(jīng)營策略，必需充分討論消費者需求，努力加強與消費者的溝通。在萬科的“磐石行動”方案中，其中關(guān)于與消費者的關(guān)系，萬科提出其質(zhì)量不單單滿意于國家的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)而要將消費者的要求作為自己的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

銷售員的素養(yǎng)

一、銷售員應(yīng)有的心態(tài)

任何一個推銷專家都必需經(jīng)受一個從無知到有知、從生疏到嫻熟的過程，只要正視臨時的失敗與挫折，并擅長從中吸取閱歷教訓(xùn)，那么勝利終會向你招手。

方法：克服自卑心態(tài)的“百分比定律”。

例：如會見十名顧客，只在第十名顧客處獲得200元定單，那么怎樣對