計算機(jī)常見故障分析與維修

工程06計算機(jī)常見故障分析與維修主講人：授課班級：計算機(jī)常見故障分析與維修終極目標(biāo)：能獨立判斷、處理電腦出現(xiàn)的常見故障；能運用WindowsPE系統(tǒng)維護(hù)計算機(jī)。教學(xué)目標(biāo)促成教學(xué)目標(biāo)：1.掌握計算機(jī)常見開機(jī)黑屏、自檢報警故障的解決方法2.掌握計算機(jī)藍(lán)屏故障的解決方法3.掌握計算機(jī)硬件方面常見故障的解決方法4.掌握計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用常見故障的解決方法5.掌握計算機(jī)關(guān)機(jī)故障分析及維修判斷電腦出現(xiàn)的常見故障原因，并通過適宜的方法解決。工作任務(wù)6.能使用WindowsPE修復(fù)已損壞的系統(tǒng)文件7.能使用WindowsPE的注冊表編輯功能維護(hù)系統(tǒng)8.能使用WindowsPE診斷工具排除故障9.能使用WindowsPE修改Windows用戶口令動作6.1.1電腦常見開機(jī)黑屏、自檢報警故障及維修任務(wù)6.1計算機(jī)使用常見故障分析與維修教學(xué)目標(biāo)終極目標(biāo)：能獨立解決電腦開機(jī)黑屏故障和、自檢報警故障促成教學(xué)目標(biāo)：能通過自檢報警聲判斷電腦開機(jī)黑屏故障原因并解決；能分析自檢報警的原因并處理相應(yīng)故障。工作任務(wù)判斷故障主機(jī)開機(jī)黑屏故障并予以解決，判斷故障主機(jī)自檢報警故障并予以解決，小明因為職位調(diào)動更換辦公室，同事也很熱心地幫助他搬辦公設(shè)備，新的辦公環(huán)境很舒心，但是當(dāng)他把計算機(jī)連接好翻開時，卻發(fā)現(xiàn)計算機(jī)黑屏了，并且主機(jī)不停的鳴響。一、典型應(yīng)用案例二、實訓(xùn)環(huán)境說明

故障電腦主機(jī)一臺，故障特征：開機(jī)啟動黑屏無顯示；有自檢報警聲無法開機(jī)。1.計算機(jī)開機(jī)自檢過程及自檢報警聲含義計算機(jī)開機(jī)故障是讓初學(xué)者比較頭疼的一類故障，因為故障現(xiàn)象不直觀，如果遇到主機(jī)也沒有報警聲提示〔指示燈亮〕，那么更加無從下手。因此要解決開機(jī)故障，我們首先應(yīng)對電腦的啟動自檢過程有所了解，以便在發(fā)生開機(jī)黑屏故障時分析、判斷產(chǎn)生故障的環(huán)節(jié)。開機(jī)自檢〔POST〕過程是指從給電腦加電到裝載完操作系統(tǒng)的過程，電腦的啟動過程涉及電腦系統(tǒng)軟件和硬件的一系列操作，具體啟動流程如圖6-1所示。三、實踐與操作開機(jī)POST自檢，檢測關(guān)鍵設(shè)備是否能正常工作顯示顯卡初始化信息顯示主板BIOS信息檢測CPU類型、工作頻率及內(nèi)存容量是否正常檢測標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備（硬盤、軟驅(qū)、鍵盤）是否正常BIOS報警進(jìn)入Windows桌面執(zhí)行Config.sys、C、Autoexec.bat系統(tǒng)文件，接著讀取Windows的初始化文件System.ini、Win.ini文件和注冊文件執(zhí)行IO.sys和MSDOS.sys系統(tǒng)文件，顯示W(wǎng)indows啟動畫面按BIOS中指定啟動順序啟動系統(tǒng)顯示標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備參數(shù)顯示即插即用設(shè)備的名稱和型號等信息顯示設(shè)備出錯信息，并停止啟動顯示設(shè)備出錯信息，并停止啟動是是否否否是圖6-1開機(jī)啟動過程當(dāng)開機(jī)后屏幕無任何顯示時，POST自檢還會通過報警聲響次數(shù)的方式來指出檢測到的故障。這種報警聲音會根據(jù)主板BIOS的類型不同而不同，下面就來介紹Phoenix-AwardBIOS和AMIBIOS報警聲對應(yīng)的具體含義。1．Phoenix-AwardBIOS自檢報警聲及含義Phoenix-AwardBIOS自檢報警聲及含義如下表所示。表6-1Phoenix-AwardBIOS自檢報警聲及含義2．AMIBIOS自檢報警聲及含義AMIBIOS自檢報警聲及含義如下表所示。表6-2AMIBIOS自檢報警聲及含義2.內(nèi)存故障引發(fā)計算機(jī)黑屏的維修方法了解了電腦的啟動自檢過程和主板BIOS自檢報警聲及含義，我們就可以有針對性的對電腦開機(jī)故障進(jìn)行排查了。首先，啟動電腦主機(jī)，發(fā)現(xiàn)顯示器黑屏，并且主板伴有不斷的長響聲，可以初步判斷是由內(nèi)存條的故障引起的。下面我們就可以按照如下步驟排查故障：⑴檢查是否由于BIOS中內(nèi)存設(shè)置不正確而引起內(nèi)存故障：由于電腦無法開機(jī)，我們要翻開電腦機(jī)箱，然后利用CMOS跳線將主板放電，接著再開機(jī)測試，如圖6-2所示。圖6-2CMOS跳線⑵如果故障依舊，檢查是否由于內(nèi)存條與內(nèi)存插槽接觸不良而引起故障，引起內(nèi)存條與內(nèi)存插槽接觸不良的原因主要包括內(nèi)存金手指被氧化、主板內(nèi)存插槽上蓄積塵土過多、內(nèi)存插槽內(nèi)掉入異物、內(nèi)存安裝時松動不牢固、內(nèi)存插槽中彈簧片變形失效等。①首先拆下內(nèi)存，然后清潔內(nèi)存條和主板內(nèi)存插槽中的灰塵，接著重新將內(nèi)存安裝好，并開機(jī)測試，看故障是否消失。②如果故障依舊，用橡皮擦拭內(nèi)存條的金手指，去除內(nèi)存條金手指上被氧化的氧化層，然后安裝好開機(jī)測試。③如果故障沒有消失，可以將內(nèi)存插在另一個內(nèi)存插槽，開機(jī)測試。如果故障消失，那么是內(nèi)存插槽中彈簧片變形失效引起的故障，重新檢查原內(nèi)存插槽的彈簧片是否變形。如果變形了，調(diào)整好即可。⑶如果完成以上步驟，故障依舊，再用替換法檢測內(nèi)存。如果用一條好的內(nèi)存安裝到主板后，故障消失，那么可能是原內(nèi)存的故障；如果故障依舊，那么是主板內(nèi)存插槽問題。同時將故障內(nèi)存安裝到另一塊正常的主板上測試，如果沒有故障，那么內(nèi)存與主板不兼容；如果在另一塊主板上出現(xiàn)相同的故障，那么是內(nèi)存質(zhì)量問題。通過以上步驟的操作，我們根本就可以解決由內(nèi)存條的故障引起的電腦黑屏的問題了。電腦開機(jī)黑屏故障的原因主要有以下幾點：1.顯示器信號線接觸不良。2.內(nèi)存與主板兼容性不好。3.內(nèi)存接觸不良或存在質(zhì)量問題。4.顯卡與主板兼容性不好。5.顯卡接觸不良或存在質(zhì)量問題。6.CPU損壞或未安裝好。7.Reset熱啟動鍵連接線有問題。8.灰塵問題。9.主板與機(jī)箱存在短路問題。10.主板質(zhì)量問題。四、知識拓展與提升解決此類故障一般要綜合應(yīng)用最小系統(tǒng)法、交換法、拔插法等方法，一般解決步驟如下：1.首先檢查電腦的外部接線是否接好，最好將有嫌疑的局部重新連接一遍。2.接著翻開主機(jī)仔細(xì)觀察機(jī)箱內(nèi)有無多余金屬物或主板機(jī)箱變形造成短路；機(jī)箱內(nèi)有無燒焦的糊味，主板上有無燒毀的芯片。3.如故障仍未排除，再清理主板上的灰塵，然后進(jìn)行開機(jī)測試。4.如果不行，再拔掉主板上的Reset線、其他開關(guān)以及指示燈線，然后再開機(jī)測試。因為有些質(zhì)量不好的機(jī)箱Reset線在使用一段時間后，由于高溫等原因會造成短路，使電腦一直處于熱啟狀態(tài)而無法啟動。5.還不行的話，就使用最小系統(tǒng)法，然后開機(jī)測試。如果能看到開機(jī)啟動畫面，說明問題在拔除連接線的設(shè)備中，再逐一把這些設(shè)備接上主板，當(dāng)接入某一個設(shè)備時，故障重現(xiàn)，說明故障是由此設(shè)備造成，這時就能查到故障原因了。6.如果采用最小系統(tǒng)法還沒有解決問題，那么故障可能在內(nèi)存、顯卡、CPU、主板這幾個設(shè)備中，這時就要使用拔插法、交換法等方法分別來進(jìn)行檢查。7.如果排除了內(nèi)存、顯卡、CPU的故障，那問題就集中在主板上。先仔細(xì)檢查主板上有無芯片燒毀、CPU周圍的電容有無損壞、主板有無變形、有無與機(jī)箱直接接觸等，再將BIOS放電，最后采用隔離法，將主板安置在機(jī)外，然后連接上內(nèi)存、顯卡、CPU等測試。如果正常了，再將主板安裝到機(jī)箱內(nèi)測試，直到找到故障原因。實在不行就只有送往生產(chǎn)廠家處維修或更換。動作6.1.2電腦常見藍(lán)屏故障及維修

教學(xué)目標(biāo)終極目標(biāo)：能獨立解決常見電腦藍(lán)屏故障。促成教學(xué)目標(biāo)：能認(rèn)識電腦藍(lán)屏故障成因；能通過藍(lán)屏提示信息判斷電腦故障原因并解決。工作任務(wù)判斷主機(jī)藍(lán)屏故障并予以解決。藍(lán)屏是由某些原因，例如硬件沖突、硬件產(chǎn)生問題、注冊表錯誤、虛擬內(nèi)存缺乏、動態(tài)鏈接庫文件喪失、資源耗盡等問題導(dǎo)致驅(qū)動程序或應(yīng)用程序出現(xiàn)嚴(yán)重錯誤，涉及內(nèi)核層造成的。在這種情況下，Windows中止系統(tǒng)運行，并啟動名為KeBugCheck的功能，通過檢查所有中斷的處理進(jìn)程，同預(yù)設(shè)的停止代碼和參數(shù)比較后，屏幕將變?yōu)樗{(lán)色，并顯示相應(yīng)的錯誤信息和故障提示。出現(xiàn)藍(lán)屏?xí)r，出錯的程序只能非正常退出，有時即使退出該程序也會導(dǎo)致系統(tǒng)越來越不穩(wěn)定，有時那么在藍(lán)屏后死機(jī)，所以藍(lán)屏人見人怕，而且產(chǎn)生藍(lán)屏的原因是多方面的，軟、硬件的問題都有可能，排查起來非常麻煩。如圖6-3所示為系統(tǒng)藍(lán)屏畫面。一、典型應(yīng)用案例圖6-3藍(lán)屏畫面故障電腦主機(jī)一臺，故障特征：主機(jī)使用中出現(xiàn)藍(lán)屏顯示。二、實訓(xùn)環(huán)境說明三、實踐與操作⒈排除藍(lán)屏故障的根本方法Windows2000/XP藍(lán)屏信息非常多，但它們產(chǎn)生的原因往往集中在不兼容的硬件和驅(qū)動程序、有問題的軟件、病毒等，此處提供一些常規(guī)的解決方案，在遇到藍(lán)屏錯誤后，可以先對照這些方案進(jìn)行排除?！?〕重啟。有時只是某個程序或驅(qū)動程序一時犯錯，重啟后它們會改正自新?！?〕新硬件。首先，應(yīng)該檢查新硬件是否插牢，這個被許多人無視的問題往往會引發(fā)許多莫名其妙的故障。如果確認(rèn)沒有問題，將其拔下，然后換個插槽試試，并安裝最新的驅(qū)動程序。同時還應(yīng)對照微軟網(wǎng)站的硬件兼容列表檢查一下硬件是否與操作系統(tǒng)兼容。如果你的硬件沒有在表中，那么就得到硬件廠商網(wǎng)站進(jìn)行查詢，或撥打他們的咨詢。〔3〕新驅(qū)動和新效勞。如果剛安裝完某個硬件的新驅(qū)動，或安裝了某個軟件，而它又在系統(tǒng)效勞中添加了相應(yīng)工程〔比方:殺毒軟件、CPU降溫軟件、防火墻軟件等〕，在重啟或使用中出現(xiàn)了藍(lán)屏故障，請到平安模式來卸載或禁用它們?！?〕檢查病毒。比方?jīng)_擊波和震蕩波等病毒有時會導(dǎo)致Windows藍(lán)屏死機(jī)，因此查殺病毒必不可少。同時一些木馬間諜軟件也會引發(fā)藍(lán)屏，所以最好再用相關(guān)工具進(jìn)行掃描檢查?！?〕檢查BIOS和硬件兼容性。對于新裝的電腦經(jīng)常出現(xiàn)藍(lán)屏問題，應(yīng)該檢查并升級BIOS到最新版本，同時關(guān)閉其中的內(nèi)存相關(guān)項，比方:緩存和映射。另外，還應(yīng)該對照微軟網(wǎng)站的硬件兼容列表檢查自己的硬件。還有就是，如果主板BIOS無法支持大容量硬盤也會導(dǎo)致藍(lán)屏，需要對其進(jìn)行升級。〔6〕檢查系統(tǒng)日志。在“開始→運行〞中輸入“Eventvwr.msc〞，回車后翻開“事件查看器〞，注意檢查其中的“系統(tǒng)日志〞和“應(yīng)用程序日志〞中標(biāo)明“錯誤〞的項。圖6-4事件查看器圖6-5“事件屬性〞對話框〔7〕查詢停機(jī)碼。把藍(lán)屏中密密麻麻的E文記下來，接著到其他電腦中上網(wǎng)，進(jìn)入微軟幫助與支持網(wǎng)站:://，在左上角的“搜索〔知識庫〕〞中輸入停機(jī)碼，比方:0x0000001E，接著在下面首先選擇“中文知識庫〞，如果搜索結(jié)果沒有適合信息，可以選擇“英文知識庫〞再搜索一遍。一般情況下，會在這里找到有用的解決案例。另外，在百度、Google等搜索引擎中使用藍(lán)屏的停機(jī)碼或后面的說明文字做為關(guān)鍵詞搜索，往往也會有意外收獲?！?〕最后一次正確配置。一般情況下，藍(lán)屏都出現(xiàn)于更新了硬件驅(qū)動或新加硬件并安裝其驅(qū)動后，這時Windows2000/XP提供的“最后一次正確配置〞就是解決藍(lán)屏的快捷方式。重啟系統(tǒng)，在出現(xiàn)啟動菜單時按下F8鍵就會出現(xiàn)高級啟動選項菜單，接著選擇“最后一次正確配置〞?！?〕安裝最新的系統(tǒng)補丁和ServicePack。有些藍(lán)屏故障是Windows本身存在缺陷造成的，因此可通過安裝最新的系統(tǒng)補丁和ServicePack來解決。⒉排除由虛擬內(nèi)存缺乏造成的藍(lán)屏故障的方法出現(xiàn)藍(lán)屏故障多數(shù)情況下是虛擬內(nèi)存缺乏造成的，我們著重講述下虛擬內(nèi)存缺乏造成的藍(lán)屏故障的解決方法，可以按照如下方法進(jìn)行解決。⑴刪除系統(tǒng)產(chǎn)生的臨時文件、交換文件、釋放硬盤空間。⑵手動配置虛擬內(nèi)存，把虛擬內(nèi)存的默認(rèn)位置，轉(zhuǎn)到其他的邏輯盤中。具體方法如下：①選擇“開始〞→“控制面板〞命令，翻開的窗口中雙擊“系統(tǒng)〞圖標(biāo)，翻開“系統(tǒng)屬性〞對話框，接著選擇“高級〞選項卡，如圖6-6所示。圖6-6“高級〞選項卡②單擊“性能〞選項組中的“設(shè)置〞按鈕，翻開“性能選項〞對話框，并在此對話框中選擇“高級〞選項卡，如圖6-7所示。圖6-7“性能選項〞對話框③在“性能選項〞對話框中單擊“更改〞按鈕，翻開“虛擬內(nèi)存〞對話框，如圖6-8所示。圖6-8“虛擬內(nèi)存〞對話框④在此對話框中單擊“驅(qū)動器〞列表框中的“D：〞，然后選中“自定義大小〞單項選擇按鈕，如圖6-9所示。圖6-9選擇其他邏輯盤⑤分別在“初始大小〞和“最大值〞文本框中輸入虛擬內(nèi)存的初始值〔如2046〕和最大值〔如2594〕，完成輸入后單擊“設(shè)置〞按鈕，如圖6-10所示。圖6-10設(shè)置虛擬內(nèi)存⑥分別在“虛擬內(nèi)存〞對話框，“性能選項〞對話框和“系統(tǒng)屬性〞對話框中單擊“確定〞按鈕，完成虛擬內(nèi)存的設(shè)置。四、知識拓展與提升藍(lán)屏故障出現(xiàn)時，通常會顯示相應(yīng)的出錯代碼，如“***STOP0x0000001E(0xC0000005,0xFDE38AF9,0x0000001,0x7E8B0EB4)KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED***〞其中錯誤的第一局部是停機(jī)碼(StopCode)也就是STOP0x0000001E,用于識別已發(fā)生錯誤的類型,錯誤第二局部是被括號括起來的四個數(shù)字集,表示隨機(jī)的開發(fā)人員定義的參數(shù)(這個參數(shù)對于普通用戶根本無法理解,只有驅(qū)動程序編寫者或者微軟操作系統(tǒng)的開發(fā)人員才懂).第三局部是錯誤名.信息第一行通常用來識別生產(chǎn)錯誤的驅(qū)動程序或者設(shè)備.這種信息多數(shù)很簡潔,但停機(jī)碼可以作為搜索項在微軟知識庫和其他技術(shù)資料中使用，通常每個錯誤信息都會有相應(yīng)的含義，根據(jù)其含義一般可找到藍(lán)屏故障的原因。下面列出局部錯誤信息和含義，如表6-3所示。表6-3藍(lán)屏故障局部錯誤信息和含義動作6.1.3電腦硬件方面常見故障及維修教學(xué)目標(biāo) 終極目標(biāo)：能獨立解決常見電腦硬件故障，了解處理電腦硬件故障的根本方法 促成教學(xué)目標(biāo)：能認(rèn)識硬件維修的根本原那么；了解硬件維修的根本步驟；能分析聲卡無聲故障根本成因；能排除計算機(jī)聲卡故障，了解處理的幾種方法。 判斷計算機(jī)聲卡故障并予以解決。工作任務(wù)一、典型應(yīng)用案例 小明中午休息時間翻開電腦，帶上耳機(jī)，想聽聽音樂放松放松，卻發(fā)現(xiàn)怎么都沒有聲音，這讓小明很疑惑，雖然平時上班時間計算機(jī)都設(shè)置了靜音，可是現(xiàn)在已經(jīng)取消了靜音，并且上次聽音樂的時候還是正常的，他又試著換了個耳機(jī)，仍然沒有聲音。二、實訓(xùn)環(huán)境說明 故障電腦主機(jī)一臺，故障特征：聲卡故障，主機(jī)無聲。三、實踐與操作 聲卡無聲故障是最常見的一種聲音故障，原因一般主要在音箱及聲卡連線和系統(tǒng)設(shè)置等幾方面。當(dāng)電腦出現(xiàn)聲卡無聲故障時，可以按照如下的方法進(jìn)行檢修。 1.首先觀察桌面的系統(tǒng)欄有無圖標(biāo)，如有那么聲卡應(yīng)該正常，故障原因可能在音量〔包括音箱和系統(tǒng)音量〕、靜音設(shè)置、音箱〔包括音量、電源等〕、音箱與聲卡連線等，逐一排查應(yīng)該可以查到故障原因。 2.如桌面右下角無圖標(biāo)，那么可能是聲卡有故障，接著進(jìn)一步確定，翻開“控制面板〞雙擊“聲音和音頻設(shè)備〞圖標(biāo)，如圖6-11所示。圖6-11控制面板下“聲音和音頻設(shè)備〞 3.在彈出的對話框中，單擊“聲音〞標(biāo)簽：在“程序事件〞一欄中單擊一個聲音種類，如圖6-12所示。圖6-12“聲音和音頻設(shè)備〞屬性 4.然后看聲音一欄的預(yù)覽按鈕是否為黑色，如為黑色，那么聲卡正常，故障原因該在音量〔包括音箱和系統(tǒng)音量〕、靜音設(shè)置、音箱〔包括音量、電源等〕及音箱與聲卡連線。 5.如果帶問號的選項不是聲音設(shè)備的，那么看聲音、視頻和游戲控制器選項下有無標(biāo)黃色“！〞的選項。如有，那么可能驅(qū)動不匹配、聲卡與其他設(shè)備沖突或聲卡與主板不兼容。刪除感慨號選項，重新安裝聲卡驅(qū)動。 6.如果重新安裝之后問題沒有解決，那么雙擊帶黃色“！〞的聲音選項，翻開此項的屬性對話框，在“資源〞選項卡中看到設(shè)備沖突列表有沒有沖突，如有沖突，檢查與聲卡沖突的設(shè)備即可〔因為聲卡一般會和調(diào)制解調(diào)器中斷沖突，所以先檢查調(diào)制解調(diào)器的中斷是否存在沖突，如存在，將調(diào)制解調(diào)器的中斷改為與聲卡不同的中斷即可〕。 7.如果聲音項沒有沖突，那么可能聲卡接觸不良或與主板不兼容。翻開機(jī)箱拔下聲卡，用橡皮擦拭聲卡金手指，清理主板上的灰塵，重新安裝好聲卡再重新安裝一遍驅(qū)動程序，如問題還沒有解決，將聲卡換一個插槽試試，如還不行那么需要換聲卡。 8.如果“設(shè)備管理器〞中沒有聲卡帶問號和帶感慨號的選項，那么可能是COMS設(shè)置問題、聲卡接觸不良或聲卡損壞。我們先在CMOS設(shè)置中的周邊設(shè)備設(shè)置選項中，查看聲卡設(shè)置是否為Enabled〔有效的〕，如不是，問題就在此；如是，將聲卡周邊的灰塵清理一下，金手指擦一擦或換個插槽〔防止主板擴(kuò)展槽損壞〕試試。如不行只有用替代法測試聲卡是否損壞，如損壞換一塊聲卡。四、知識拓展與提升 ⒈硬件維修的根本原那么。 硬件維修一般有以下幾個原那么： ⑴先軟后硬的原那么。也就是在微機(jī)發(fā)生故障的時候，我們不要急于翻開機(jī)箱，拆卸硬件，而是應(yīng)當(dāng)從軟件上、操作系統(tǒng)上來找原因，排除由軟件引起的故障，對于與硬件有關(guān)的故障，也應(yīng)使用軟件的方式來進(jìn)行故障診斷，然后再從硬件上逐步分析故障原因，動手檢修硬件。 ⑵先外后內(nèi)的原那么。所謂先外后內(nèi)的原那么就是在硬件維修時，先要排除外圍部件的故障，在確定外圍部件無故障后，再排除主機(jī)內(nèi)各部件的故障。 ⑶先簡后繁的原那么。就是對一臺故障較多的微機(jī)維修，先要排除簡單故障，然后排除復(fù)雜故障，在排除故障時，先要用簡單的方法，再來用復(fù)雜的方法。 ⑷是先大后小的原那么。在進(jìn)行硬件維修時，首先要根據(jù)故障現(xiàn)象判別故障的大致位置，然后逐步縮小范圍，最后查明故障。 ⒉硬件維修的根本方法 ⑴直接觀察法。這是最簡單的故障診斷方法，也是最先常用的方法。通過直接觀察，可以找到并排除明顯的故障，常見明顯的故障有：信號線脫落或者是松動、信號線插反、主板上或驅(qū)動器內(nèi)有異物、帶插座的芯片翹起來、插卡部件沒有插到位，這些故障都是通過觀察可以看到的，可以排除的。 ⑵簡單插拔法。簡單插拔法就是將外圍部件的插座、各種信號線的插頭，或者各種插卡部件等插件拔下，進(jìn)行簡單處理，再將其插回原位，或者干脆替換一個插槽插回，這種方法可以排除接插件接觸不良引起的故障。對于顯示器的插頭，要將插頭針腳掰直，對于鍵盤插頭，可以反復(fù)插拔幾次，插軟硬盤信號線的時候，要注意信號線的長度，不能繃得太緊，對于有芯片插認(rèn)的部件，比方主板，顯卡等，應(yīng)將所有插座的芯片有意識的逐個用力按緊，對于插卡的部件，顯卡、內(nèi)存條等等，以及還有一些486以下微機(jī)使用的多能卡等，可以用橡片將其插角兩面都擦一下，目的是去掉金屬氧化物，這對于使用多年的舊微機(jī)來講是很有效的。 ⑶逐一插拔法。首先要關(guān)掉電源。然后按照以下次序依次拔下部件，每次只拔一個部件，首先要拔下非根本的外圍部件，指的是鼠標(biāo)、打印機(jī)、調(diào)制解調(diào)器等，鍵盤和顯示器除外；第二個順序，就是拔下非根本的接口卡，比方：聲卡、網(wǎng)卡等，顯卡除外，它是根本部件；下來再摘下硬盤，摘下硬盤只要拔下硬盤的電源線或信號線就行，再往下就是軟盤驅(qū)動器，多余的內(nèi)存條，然后是鍵盤，最后是RESET按鍵，也就是機(jī)箱上的按鍵，把它的連線從主板上拔掉。對于非顯示故障，我們可以繼續(xù)拔其它的部件，可以把顯示器和顯卡也拔下，我們每拔一個部件，就要進(jìn)行一次加電檢測，如果故障消失，那么說明剛拔下的部件有問題，有的時候，我們也使用這個方法的逆過程，什么意思呢？也就是首先將根本部件以外的其它部件全部拔下，根本部件主要就是顯卡、主板、內(nèi)存、鍵盤，接上顯示器就構(gòu)成了一個根本部件，也就是說，開機(jī)以后就能這，能看到東西，我們把根本部件以外的東西全部拔下，然后逐一插上，來進(jìn)行故障診斷，這種方法特別適用于進(jìn)行較復(fù)雜的顯示故障和電源故障。 ⑷替換法。替換法就是用同一型號的部件，或者是總線方式是一致的，功能相同的好部件，來替換可疑的部件，如果故障消失，那就說明故障點就在這里，原來的部件可能有問題，對于初學(xué)者來說，有時候難查明準(zhǔn)確的原因，找到故障點，因此經(jīng)常會使用這種方法來試探故障，換換這個試試看好沒好，這個方法不適為一個簡單的方法，但是要注意一點，用此方法可以找到故障，但不能說明原來的部件就一定是壞的，一定要對原來的部件進(jìn)行進(jìn)一步的診斷處理。 舉個例子，當(dāng)開機(jī)后無顯時，我們換個顯卡試試看，假設(shè)有顯示，說明問題就出在顯卡上，但原來的顯卡不一定就是壞的，這個時候，可以用橡皮將顯示卡兩面金屬接腳，再插上或者換個插槽插上，接上顯示器連線和電源。說不定它也顯示，這種情況就說明顯卡沒有壞，只是接觸不良引起的故障， 因此，一個有經(jīng)驗的維修人員，他不會在維修的一開始就使用替換法，而是在排除了連線、接觸不良等軟故障以后，才開始使用替換法。 ⑸內(nèi)存交換法。所謂內(nèi)存交換法，它實際上是替換法的一個特例，是指主板上同時插有多個內(nèi)存時，可以將多余的內(nèi)存拔掉，只留下根本內(nèi)存，如果這時候還有故障，我們就可以用剛拔下的多余內(nèi)存進(jìn)行替換。還有一點需要說明，主板上一般都提供多個內(nèi)存插槽，如果插槽旁邊有0、1、2等標(biāo)識，在插內(nèi)存時，一定要把根本內(nèi)存插在根本內(nèi)存插槽上〔標(biāo)有0的那個插槽上〕，插的不對，就可能沒有顯示。⒊硬件維修的根本步驟。 ⑴觀察故障現(xiàn)象。要認(rèn)真觀察微機(jī)在啟動或運行時出現(xiàn)的故障現(xiàn)象，在微機(jī)可以繼續(xù)加電的情況下，可以讓故障重復(fù)屢次的發(fā)生，來進(jìn)行仔細(xì)的觀察，同時注意區(qū)分相似故障的不同點。 ⑵進(jìn)行常規(guī)檢查。常規(guī)檢查主要包括以下幾個局部。 ①檢查系統(tǒng)的硬件安裝。首先檢查供電系統(tǒng)，看電源線是否接好，市電220伏的電壓是否正常，然后檢查外圍部件的連線，檢查顯示器與主機(jī)、鍵盤與主機(jī)的連線是否正確，接頭是否有損壞。 ②檢查系統(tǒng)CMOS的設(shè)置。當(dāng)系統(tǒng)能顯示時，首先要進(jìn)入CMOS的SETEP設(shè)置，檢查系統(tǒng)設(shè)置是否正確，其中要重點檢查硬盤參數(shù)、軟盤驅(qū)動器參數(shù)，引導(dǎo)順序等參數(shù)，如果不能確定硬盤參數(shù)設(shè)置是否正確，可以用CMOS設(shè)置中的硬盤自動檢測程序，來重新設(shè)置硬盤參數(shù)。 ③檢查計算機(jī)病毒。當(dāng)系統(tǒng)能用軟盤光驅(qū)啟動時，我們首先要用殺毒軟件檢查一下是否有計算機(jī)病毒的存在，有些故障，像硬盤引導(dǎo)故障，打印機(jī)不能打印等故障，就是因為計算機(jī)病毒造成的，即使不是病毒原因，養(yǎng)成一個首先殺毒的習(xí)慣，對于故障診斷也是有幫助的，因為這樣可以防止工具軟件染上病毒，維修時也不會因為計算機(jī)病毒而產(chǎn)生新的故障。 ⑶查找故障部件。在得到明確的故障類型以后，就應(yīng)對微機(jī)進(jìn)行常規(guī)檢查，逐步排除有關(guān)部件的連接和設(shè)置問題，去除計算機(jī)的病毒影響，并綜合運用上述微機(jī)維修的原那么和根本方法，來不斷的壓縮故障的范圍，最終查明故障原因，找到故障點。 ⑷進(jìn)行故障處理。對有故障的部件進(jìn)行處理，這是根本步驟的最后一步，部件級維修，也應(yīng)該對有故障的部件進(jìn)行簡單的修復(fù)處理，例如：主板打印口由于帶電插拔被損壞，如果簡單理解部件級維修的概念，就必須進(jìn)行主板，實際上可以在主板上插一塊多功能卡，利用多功能卡的打印口，或者是利用USB轉(zhuǎn)接打印口，使微機(jī)恢復(fù)打印功能。動作網(wǎng)絡(luò)常見故障及維修教學(xué)目標(biāo)終極目標(biāo)：能獨立解決常見電腦網(wǎng)絡(luò)故障促成教學(xué)目標(biāo)：能解決網(wǎng)卡故障；修復(fù)IE瀏覽器；能使用360平安衛(wèi)士的“系統(tǒng)修復(fù)〞功能實現(xiàn)IE修復(fù)。工作任務(wù)解決故障主機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障。一、典型應(yīng)用案例⒈小明最近在一臺采用Mvp4芯片組的雜牌主板的電腦上新加裝了一塊Tp-link

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PCI接口網(wǎng)卡，并將其插在第一個PCI插槽上，系統(tǒng)啟動后提示“找到新硬件〞，并順利地安裝了相關(guān)驅(qū)動程序，之后卻無論如何也無法連接到局域網(wǎng)。小明按照當(dāng)時局域網(wǎng)的參數(shù)規(guī)定重新指定了IP地址、網(wǎng)關(guān)地址及DNS效勞器，但故障依舊，Ping網(wǎng)關(guān)的時候連地址都解析不出來。數(shù)次重裝〔包括重裝操作系統(tǒng)〕但毫無結(jié)果之后，小明開始感到疑惑，這明顯不是軟件環(huán)境的問題，難道是硬件損壞了？由于現(xiàn)場沒有多余的設(shè)備，不能采用替換法，無法判斷網(wǎng)卡和網(wǎng)線的好壞。據(jù)原使用者說，前幾天請其他朋友來看過，當(dāng)時診斷為網(wǎng) 卡壞了，但更換網(wǎng)卡后沒有任何效果，問題看起來是無法解決了。小明仔細(xì)地回想了一下關(guān)于Mvp4主板的知識，隱約想起以前聽說過Mvp4的主板第一個PCI插槽會引起一些奇怪的故障，難道這里是它在作怪？立刻拆開機(jī)箱，將網(wǎng)卡換到第二個PCI插槽，開機(jī)后提示安裝驅(qū)動，果然不出所料，系統(tǒng)順利地連上了局域網(wǎng)。 ⒉當(dāng)小明正駕著心愛的IE在Internet上縱橫馳騁時，突然桌面上彈出一個莫名其妙的警告提示框，緊接著所有IE窗口全部關(guān)閉；或無論如何點擊鏈接，IE始終沒有反響……二、實訓(xùn)環(huán)境說明故障電腦主機(jī)一臺，故障特征：主機(jī)網(wǎng)卡故障無法接入網(wǎng)絡(luò)；IE瀏覽器故障。三、實踐與操作

⒈網(wǎng)卡故障造成的網(wǎng)絡(luò)故障

網(wǎng)卡故障常常會造成網(wǎng)絡(luò)不通，時斷時續(xù)等現(xiàn)象。網(wǎng)卡故障常常是由于網(wǎng)卡接觸不良，驅(qū)動程序錯誤等原因造成的。 ⑴網(wǎng)絡(luò)連接不穩(wěn)定 網(wǎng)卡在工作正常的情況下，網(wǎng)卡的指示燈是長亮的〔而在傳輸數(shù)據(jù)時，會快速地閃爍〕。 如果出現(xiàn)時暗時明，且網(wǎng)絡(luò)連接老是不通的情況，最可能的原因就是網(wǎng)卡和PCI插槽接觸不良。頻繁拔插網(wǎng)卡或移動電腦時，就很容易造成此類故障，重新拔插一下網(wǎng)卡或換插到其他PCI插槽都可解決。 ⑵驅(qū)動程序出現(xiàn)故障 一般在排除硬件、網(wǎng)絡(luò)故障前提下，升級或重裝網(wǎng)卡驅(qū)動可以解決很多莫名其妙的故障。網(wǎng)卡的驅(qū)動程序可以到“驅(qū)動之家〞〔〕等專業(yè)網(wǎng)站去下載。 ⑶IRQ中斷引起故障 系統(tǒng)在安裝驅(qū)動時PCI網(wǎng)卡會自動為其分配IRQ〔中斷〕資源。如果預(yù)定的IRQ資源被聲卡、Modem、顯卡等設(shè)備占用，而系統(tǒng)又不能給網(wǎng)卡重新指定另外的IRQ資源的話，就會發(fā)生設(shè)備沖突，導(dǎo)致設(shè)備不能使用的問題。 可以通過查找主板說明書中對PCI插槽優(yōu)先級局部的說明，將沖突的設(shè)備更換到優(yōu)先級更高的PCI插槽上。也可以在網(wǎng)卡的設(shè)備屬性里面，手動為網(wǎng)卡重新分配IRQ值。 典型應(yīng)用案例一中出現(xiàn)的情況就是IRQ中斷引起的故障。 ⑷網(wǎng)線導(dǎo)致網(wǎng)卡故障 網(wǎng)線本身的質(zhì)量，還有水晶頭〔RJ-45網(wǎng)線插頭〕的制作水平都會影響網(wǎng)卡的正常工作狀態(tài)。除了選用更好的雙絞線之外，還要注意水晶頭與網(wǎng)卡接口之間的接觸是否良好。 ⒉IE故障的維修方法 面對IE彈出的莫名其妙的警告框，當(dāng)你學(xué)習(xí)了以下內(nèi)容，你就不會再感到手足無措了。 ⑴發(fā)送錯誤報告 ①故障現(xiàn)象：在使用IE瀏覽網(wǎng)頁的過程中，出現(xiàn)“MicrosoftInternetExplorer遇到問題需要關(guān)閉……〞的信息提示。此時，如果單擊“發(fā)送錯誤報告〞按鈕，那么會創(chuàng)立錯誤報告，單擊“關(guān)閉〞按鈕之后會引起當(dāng)前IE窗口關(guān)閉；如果單擊“不發(fā)送〞按鈕，那么會關(guān)閉所有IE窗口。 圖6-13②故障點評：這是IE為了解用戶在使用中的錯誤而設(shè)計的一個小程序。③故障解決：針對不同情況，可分別用以下方法關(guān)閉IE發(fā)送錯誤報告功能：△對IE5.x用戶，執(zhí)行“控制面板→添加或刪除程序〞，在列表中選擇“InternetExplorerErrorReporting〞選項，然后單擊“更改/刪除〞按鈕，將其從系統(tǒng)中刪除?！鲗indows9x/Me/NT/2000/XP下的IE6.0用戶，那么可翻開“注冊表編輯器〞，找到[HKEY_LOCAL_MACHINE＼Software＼Microsoft＼InternetExplorer＼Main]，在右側(cè)窗格創(chuàng)立名為IEWatsonEnabled的DWORD雙字節(jié)值，并將其賦值為0。 △對WindowsXP的IE6.0用戶，執(zhí)行“控制面板→系統(tǒng)〞，切換到“高級〞選項卡，單擊“錯誤報告〞按鈕，選中“禁用錯誤報告〞選項，并選中“但在發(fā)生嚴(yán)重錯誤時通知我〞，最后單擊“確定〞按鈕。圖6-14 ⑵IE發(fā)生內(nèi)部錯誤，窗口被關(guān)閉 ①故障現(xiàn)象：在使用IE瀏覽一些網(wǎng)頁時，出現(xiàn)錯誤提示對話框:“該程序執(zhí)行了非法操作，即將關(guān)閉……〞，單擊“確定〞按鈕后又彈出一個對話框，提示“發(fā)生內(nèi)部錯誤……〞。單擊“確定〞按鈕后，所有翻開的IE窗口都被關(guān)閉。 ②故障點評：該錯誤產(chǎn)生原因多種多樣，內(nèi)存資源占用過多、IE平安級別設(shè)置與瀏覽的網(wǎng)站不匹配、與其他軟件發(fā)生沖突、瀏覽網(wǎng)站本身含有錯誤代碼……這些情況都有可能，需要耐心加以解決。 ③故障解決方法： △關(guān)閉過多的IE窗口。如果在運行需占大量內(nèi)存的程序，建議IE窗口翻開數(shù)不要超過5個。 △降低IE平安級別。執(zhí)行“工具→Internet選項〞菜單，選擇“平安〞選項卡，單擊“默認(rèn)級別〞按鈕，拖動滑塊降低默認(rèn)的平安級別。 圖6-15 △將IE升級到最新版本。也可使用以IE為核心的瀏覽器，如MyIE2。它占用系統(tǒng)資源相對要少，而且當(dāng)瀏覽器發(fā)生故障關(guān)閉時，下次啟動它，會有“是否翻開上次發(fā)生錯誤時的頁面〞的提示，盡可能地幫你挽回?fù)p失。 ⑶出現(xiàn)運行錯誤 ①故障現(xiàn)象：用IE瀏覽網(wǎng)頁時彈出“出現(xiàn)運行錯誤，是否糾正錯誤〞對話框，單擊“否〞按鈕后，可以繼續(xù)上網(wǎng)瀏覽。 ②故障點評：能是所瀏覽網(wǎng)站本身的問題，也可能是由于IE對某些腳本不支持。 ③故障解決方法：

△啟動IE，執(zhí)行“工具→Internet選項〞菜單，選擇“高級〞選項卡，選中“禁止腳本調(diào)試〞復(fù)選框，最后單擊“確定〞按鈕即可。 圖6-16 △將IE瀏覽器升級到最新版本。 ⑷IE窗口始終最小化的問題 ①故障現(xiàn)象：每次翻開的新窗口都是最小化窗口，即便單擊“最大化〞按鈕后，下次啟動IE后新窗口仍舊是最小化的。 ②故障點評：IE具有“自動記憶功能〞，它能保存上一次關(guān)閉窗口后的狀態(tài)參數(shù)，IE本身沒有提供相關(guān)設(shè)置選項，不過可以借助修改注冊表來實現(xiàn)。 ③故障解決方法： △翻開“注冊表編輯器〞，找到[HKEY_CURRENT_USER＼Software＼Microsoft＼InternetExplorer＼Desktop＼OldWorkAreas]，然后選中窗口右側(cè)的“OldWorkAreaRects〞，將其刪除。 △同樣在“注冊表編輯器〞中找到[HKEY_CURRENT_USER＼Software＼Microsoft＼InternetExplorer＼Main]，選擇窗口右側(cè)的“Window_Placement〞，將其刪除。 △退出“注冊表編輯器〞，重啟電腦，然后翻開IE，將其窗口最大化，并單擊“往下復(fù)原〞按鈕將窗口復(fù)原，接著再次單擊“最大化〞按鈕，最后關(guān)閉IE窗口。以后重新翻開IE時，窗口就正常了。 ⑸IE無法翻開新窗口 ①故障現(xiàn)象：在瀏覽網(wǎng)頁過程中，單擊超級鏈接無任何反響。 ②故障點評：多半是因為IE新建窗口模塊被破壞所致。 ③故障解決方法： 單擊“開始→運行〞，依次運行“regsvr32actxprxy.dll〞和“regsvr32shdocvw.dll〞將這兩個DLL文件注冊，然后重啟系統(tǒng)。如果還不行，那么可以將mshtml.dll、urlmon.dll、msjava.dll、browseui.dll、oleaut32.dll、shell32.dll也注冊一下。 ⑹脫機(jī)卻無法瀏覽本機(jī)上的網(wǎng)頁 ①故障現(xiàn)象：通過IE的“脫機(jī)瀏覽〞功能，我們差不多能瀏覽所有已經(jīng)下載到本地硬盤的網(wǎng)頁內(nèi)容，這對撥號上網(wǎng)的用戶來說更是省錢的一大法寶。但有時，目標(biāo)網(wǎng)頁雖然在硬盤上，但是卻提示“無法瀏覽〞。 ②故障點評：這多半是由于你修改了系統(tǒng)時間，引起了IE歷史記錄的錯亂。 ③故障解決方法：△可用直接在“臨時文件夾〞中搜索的方法來激活它。按下Win+F，在“包含文字〞處輸入局部記憶中的關(guān)鍵字，在“搜索〞處按“瀏覽〞按鈕選擇IE臨時文件夾的地址，如“C:＼WINDOWS＼TemporaryInternetFiles〞，單擊“開始查找〞，在結(jié)果列表里雙擊目標(biāo)頁翻開。圖6-17 △可以嘗試用騰訊的TE等瀏覽器來脫機(jī)瀏覽。 ⑺聯(lián)網(wǎng)狀態(tài)下，瀏覽器無法翻開某些站點 ①故障現(xiàn)象：上網(wǎng)后，在瀏覽某些站點時遇到各種不同的連接錯誤。 ②故障點評：這種錯誤一般是由于網(wǎng)站發(fā)生故障或者你沒有瀏覽權(quán)限所引起。 ③故障解決：針對不同的連接錯誤，IE會給出不同的錯誤信息提示，比較常見的有以下幾個: △提示信息:404NOTFOUND這是最為常見的IE錯誤信息。主要是因為IE不能找到所要求的網(wǎng)頁文件，該文件可能根本不存在或者已經(jīng)被轉(zhuǎn)移到了其他地方。 △提示信息:403FORBIDDEN常見于需要注冊的網(wǎng)站。一般情況下，可以通過在網(wǎng)上即時注冊來解決該問題，但有一些完全“封閉〞的網(wǎng)站還是不能訪問的。 △提示信息:500SERVERERROR通常由于所訪問的網(wǎng)頁程序設(shè)計錯誤或者數(shù)據(jù)庫錯誤而引起，只有等待對方網(wǎng)頁糾正錯誤后再瀏覽了。 ⑻IE無法重新安裝 ①故障現(xiàn)象：IE不能正常使用，在重裝時卻提示“發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)中有該版本的IE〞而拒絕安裝；“添加或刪除程序〞中又沒有卸載選項。②故障點評：“重裝〞是解決IE故障的“終極大法〞，也是初級用戶的法寶。 圖6-18 ③故障解決方法： △對IE5.0的重裝可按以下步驟進(jìn)行： 第一步:翻開“注冊表編輯器〞，找到[HKEY_LOCAL_MACHINE＼Software＼Microsoft＼InternetExplorer]，單擊其下的VersionVector鍵。 第二步:在右側(cè)窗格中雙擊IE子鍵，將原來的“5.0002〞改為“4.0〞，單擊“確定〞后退出“注冊表編輯器〞。 第三步:重啟后，就可以重裝IE5.0了。 △IE6.0的重裝有兩種方法: 方法1:翻開“注冊表編輯器〞，找到[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\ActiveSetup\InstalledComponents\{89820210-ECBD-11cf-8B85-00AA005B4340}]，將IsInstalled的DWORD值改為0，然后安裝IE6.0就可以了。 方法2:放入WindowsXP安裝盤，在“開始→運行〞窗口鍵入“rundll32.exesetupapi,InstallHinfSectionDefaultInstall132%windir%\Inf\ie.inf〞。四、知識拓展與提升 使用360平安衛(wèi)士的“系統(tǒng)修復(fù)〞功能實現(xiàn)IE修復(fù)。在360平安衛(wèi)士的“系統(tǒng)修復(fù)〞功能中〔如圖6-19〕提供了方便用戶操作的“IE常用設(shè)置〞功能。如圖6-20所示。 360平安衛(wèi)士的“IE常用設(shè)置〞功能操作： 單擊圖6-19右上角的“IE常用設(shè)置〞按鈕，翻開“IE常用設(shè)置〞窗口，在該窗口中，可以設(shè)置對IE瀏覽器的鎖定、IE窗口初始大小、IE窗口初始位置、IE窗口標(biāo)題、IE默認(rèn)文件下載目錄、IE默認(rèn)網(wǎng)頁緩存目錄、IE默認(rèn)收藏夾目錄、效勞器并發(fā)連接上線數(shù)目等設(shè)置項，單擊“立即應(yīng)用〞按鈕，即可方便的實現(xiàn)設(shè)置。圖6-19系統(tǒng)修復(fù)功能圖6-20IE常用設(shè)置動作計算機(jī)關(guān)機(jī)故障分析及解決教學(xué)目標(biāo)終極目標(biāo)：能獨立解決電腦關(guān)機(jī)故障促成教學(xué)目標(biāo)：能通過觀察計算機(jī)關(guān)機(jī)時的情況判斷出故障原因并解決工作任務(wù)判斷關(guān)機(jī)異常的計算機(jī)故障原因并解決一、典型應(yīng)用案例 小明在使用電腦時經(jīng)常會遇到這樣的情況——試圖關(guān)閉Windows操作系統(tǒng)時計算機(jī)沒有響應(yīng)或者出現(xiàn)有一個閃爍光標(biāo)的空白屏幕二、實訓(xùn)環(huán)境說明

故障電腦主機(jī)一臺，故障特征：關(guān)機(jī)故障、無法關(guān)機(jī)或關(guān)機(jī)出現(xiàn)異常提示。三、實踐與操作 在Windows系統(tǒng)中常常出現(xiàn)自動關(guān)機(jī)失敗的情況，遇到這種情況，可從以下幾個方面分析具體的原因并做相應(yīng)的處理： 1.系統(tǒng)文件中自動關(guān)機(jī)程序有缺陷。為了確認(rèn)是否是這個原因所致，可以作下述實驗。在“開始/運行〞中輸入命令：“rundll32user.exe，exitwindows〞，看看能否正常關(guān)機(jī)。如果在這個命令下可以正常關(guān)機(jī)，表示自動關(guān)機(jī)程序可能有某種缺陷，如果使用的是Win98系統(tǒng)，請在“開始/程序/附件/系統(tǒng)工具/系統(tǒng)信息/工具/系統(tǒng)文件檢查器〞檢查系統(tǒng)文件的完整性和修補文件。如果采用其他系統(tǒng)(Me/2000/XP)，也可在相應(yīng)的工程中完成文件修補。如果修補文件仍然不能解決問題，只能重新安裝系統(tǒng)。而運行“rundll32user.exe,exitwindows〞也不能正常關(guān)機(jī)，那么可能是操作系統(tǒng)中某些系統(tǒng)程序有缺陷，但是處理方法仍然是修補系統(tǒng)或者重新安裝系統(tǒng)。 2.病毒和某些有缺陷的應(yīng)用程序或者系統(tǒng)任務(wù)有可能造成關(guān)機(jī)失敗。首先查殺病毒，在關(guān)機(jī)之前關(guān)閉所有的應(yīng)用程序。由于有些應(yīng)用程序是系統(tǒng)啟動時加載的，因此可在“啟動〞菜單(在“開始/運行〞中輸入命令：“msconfig〞)中逐個減去加載的程序，以便看看有無影響關(guān)機(jī)的文件(當(dāng)然要重新啟動之后才能生效)。 3.外設(shè)和驅(qū)動程序兼容性不好，不能響應(yīng)快速關(guān)機(jī)?？稍凇伴_始/運行〞中輸入命令：“msconfig〞，在“常規(guī)〞標(biāo)簽頁中選擇“高級〞，在翻開的窗口中選擇“禁用快速關(guān)機(jī)〞。如果疑心外設(shè)有故障，也可以逐個卸載外設(shè)進(jìn)行檢查，以便找到有影響的外設(shè)。 4.如果設(shè)置了在關(guān)閉Windows時使用聲音文件，當(dāng)該文件被破壞時也可以造成關(guān)機(jī)失敗。請在“控制面板/聲音/事件〞中選擇“退出Windows〞項，把聲音名稱設(shè)置為“無〞。這樣處理之后如果能夠正常關(guān)機(jī)，那么表示確實是該原因所致，可重新安裝聲音文件供使用。 5.在Win98自動關(guān)閉時將顯示“現(xiàn)在可以平安地關(guān)閉計算機(jī)了〞，這個內(nèi)容是由Windows目錄下的“l(fā)ogos.sys〞文件完成的，如果這個文件損壞那么不能出現(xiàn)上述提示，而以文本形式提示：“youcannowsafelyturnoffyoucomputer〞，這也可能造成自動關(guān)機(jī)失敗，恢復(fù)該文件即可。 6.安裝WinXP后不能自動關(guān)機(jī)，如果排除了上述各種原因后，有可能是其控制面板中的電源選項設(shè)置不正確，請檢查你的設(shè)置，保證ACPI和APM能夠正常工作。也有的主板系統(tǒng)BIOS中的APM(高級電源管理)和WinXP之間不完全兼容(以AMIBIOS為多)，因此不能自動關(guān)機(jī)。選擇關(guān)機(jī)卻變成重新啟動系統(tǒng)，在這種情況下只能手動關(guān)機(jī)了(按下電源開關(guān)保持4秒鐘后放開，如果少于4秒鐘那么無效)。解決問題的根本方法是升級主板的系統(tǒng)BIOS，采用新的版本。四、知識拓展與提升 首先談?wù)刉indows系統(tǒng)自動關(guān)機(jī)的條件。在Win98及更高版本的系統(tǒng)中都支持自動關(guān)機(jī)，即不通過電源的物理開關(guān)實現(xiàn)關(guān)機(jī)。 自動關(guān)機(jī)是通過操作系統(tǒng)支持的ACPI(AdvancedConfigurationandPowerInterface，高級系統(tǒng)配置和電源管理)技術(shù)來實現(xiàn)的(當(dāng)然ACPI的功能不僅僅是自動關(guān)機(jī))。ACPI是由英特爾、微軟和東芝等多家公司共同開發(fā)的，可以在BIOS之上通過操作系統(tǒng)進(jìn)行電源管理。該技術(shù)要求主板控制芯片和其他I/O芯片與***作系統(tǒng)建立標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)系通道，使**作系統(tǒng)可以通過瞬間軟電源開關(guān)(MSPS：MomentarySoftPowerSwitch)進(jìn)行電源管理。 因此，只有在硬件(控制芯片)、電源(ATX電源)及操作系統(tǒng)(Win98以上版本)都支持ACPI技術(shù)的前提下，自動關(guān)機(jī)才能實現(xiàn)。因此，為了保證自動關(guān)機(jī)的實現(xiàn)，在BIOS設(shè)置中，必須把“ACPIfnuction〞設(shè)置為“Enabled〞；同時必須啟用APM(高級電源管理)功能。 自動關(guān)機(jī)是一個比較復(fù)雜的過程，它是由系統(tǒng)進(jìn)程Csrss和Winlogon配合并調(diào)用關(guān)機(jī)函數(shù)ShutdownSystem來完成的，這個函數(shù)進(jìn)一步調(diào)用SetSystemPowerState關(guān)閉驅(qū)動程序和其他的當(dāng)前執(zhí)行程序子系統(tǒng)(如即插即用管理器、電源管理器、執(zhí)行程序、IO管理器、配置管理器、內(nèi)存管理器等)。此外，執(zhí)行自動關(guān)機(jī)時，系統(tǒng)還要檢查當(dāng)前系統(tǒng)中各種外部設(shè)備的狀態(tài)以及尚未關(guān)閉的應(yīng)用程序的狀態(tài)，處理各個數(shù)據(jù)緩沖器中的數(shù)據(jù)等。如果在上述工作中發(fā)生錯誤就不能正常關(guān)機(jī)。因此一般說來在關(guān)機(jī)之前應(yīng)該使各種外設(shè)停止工作，關(guān)閉所有的應(yīng)用程序后再行關(guān)機(jī)。實踐與操作練習(xí)

1.練習(xí)判別計算機(jī)BIOS報警聲判斷開機(jī)故障。

2.通過查詢藍(lán)屏提示代碼判斷并解決藍(lán)屏故障。

3.重新安裝IE6.0Windows組件操作，并記錄操作過程和數(shù)據(jù)。

任務(wù)6.2使用WindowsPE維護(hù)計算機(jī)教學(xué)目標(biāo)終極目標(biāo)：能熟練使用PE系統(tǒng)維護(hù)計算機(jī)促成教學(xué)目標(biāo)： 能使用WindowsPE替換已損壞的系統(tǒng)文件；能使用WindowsPE的注冊表編輯功能維護(hù)系統(tǒng)；能使用WindowsPE診斷工具排除故障；；能使用WindowsPE修改Windows用戶口令。工作任務(wù) 使用WindowsPE維護(hù)計算機(jī)，處理計算機(jī)使用中的一些故障。一、典型應(yīng)用案例 使用計算機(jī)的過程中，遇到系統(tǒng)崩潰，硬盤中的資料又很重要，這時我們使用WindowsPE先把重要資料備份，并進(jìn)一步檢查導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰的原因?？梢哉fWindowsPE給我們提供了強(qiáng)大的支持環(huán)境。二、實訓(xùn)環(huán)境說明 故障電腦主機(jī)一臺，故障特征：系統(tǒng)故障，非計算機(jī)硬件故障。三、實踐與操作1.使用WindowsPE替換已損壞的系統(tǒng)文件使用WindowsPE可以像使用WindowsXP一樣進(jìn)行文件操作，擁有了這樣的操作簡便性，我們使用復(fù)制粘貼這樣簡單的操作就可以對損壞的系統(tǒng)文件進(jìn)行替換了。下面看一個簡單的實例：故障現(xiàn)象：開機(jī)的時候，我們看到這樣一行提示信息“NTLDRISMISSING.......〞故障分析：這種情況一般是NTLDR損壞或者喪失造成的故障解決：開機(jī)進(jìn)入WindowsPE微型系統(tǒng)環(huán)境，對磁盤數(shù)據(jù)進(jìn)行復(fù)制和粘貼操作。復(fù)制系統(tǒng)安裝光盤i386文件夾下的NTLDR粘貼到C盤根目錄下即可。

2.使用WindowsPE維護(hù)注冊表故障 日常使用計算機(jī)，經(jīng)常因為安裝了某種軟件后或者感染了病毒造成無法進(jìn)入操作系統(tǒng)的狀況，這個時候使用WindowsPE維護(hù)注冊表，將剛安裝的軟件或者感染的病毒在注冊表中的鍵值刪除掉，就能很輕易的解決故障。我們通過下面一個實例來了解下如何使用WindowsPE來維護(hù)注冊表。 故障描述： 某人由于用了windowblinds對Windowsxp進(jìn)行美化，結(jié)果全變成了經(jīng)典界面而感到甚為不爽。根據(jù)用戶提供的方法，刪去了ginastub.dll，而一時手快把[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\WindowsNT\CurrentVersion\Winlogon]的注冊表鍵值也給刪了，此后竟然還鬼使神差的重啟了機(jī)器，再后來結(jié)果可想而知，電腦只要登錄就會自動注銷，無法進(jìn)入系統(tǒng)。 唯一有的是在刪除注冊表信息之前對winlogon下的鍵值進(jìn)行了導(dǎo)出。故障解決：