《網(wǎng)上開店》課件-第5章 內(nèi)容電商的推廣與營銷

第5章內(nèi)容電商的推廣與營銷內(nèi)容電商運(yùn)營實(shí)戰(zhàn)內(nèi)容電商的推廣與營銷內(nèi)容電商的流量推廣5.1內(nèi)容電商的營銷思路5.2常見的營銷工具5.35.1.1加油包推廣1．投放加油包的方法加油包推廣頁面設(shè)置投放內(nèi)容和投放額度5.1.1加油包推廣1．投放加油包的方法加油包推廣的審核頁面5.1.1加油包推廣2．使用加油包推廣的注意事項(xiàng)投放之前，要明確自己的推廣目的，創(chuàng)作優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，使投放達(dá)到最佳效果。推廣時提前做好計(jì)劃和預(yù)算，規(guī)劃好投放的時間。在進(jìn)行推廣時，應(yīng)注重內(nèi)容和商品的關(guān)聯(lián)性，這樣才能有效提高商品的轉(zhuǎn)化率。在每次投放后要做好數(shù)據(jù)分析，并根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果調(diào)整下一次的投放計(jì)劃。5.1.2“DOU+”推廣1．“DOU+”推廣的優(yōu)勢成本較低投放靈活操作便捷精準(zhǔn)推廣可根據(jù)不同的投放目的進(jìn)行設(shè)置；可以設(shè)置不同的投放時長；可以將短視頻推薦給不同的用戶群體，并設(shè)置推薦群體的性別、年齡、地域、興趣標(biāo)簽等；可以將視頻推薦給已有的粉絲?？梢詾閮?nèi)容創(chuàng)作者帶來十分優(yōu)質(zhì)的流量，提升內(nèi)容熱度的效果十分明顯，適用于打造“熱門短視頻”。“DOU+”推廣的用戶觸達(dá)成本較低（100元/5000人，平均每個曝光成本僅需0.02元）?？梢灾苯釉谝苿佣诉M(jìn)行操作。它具有多觸點(diǎn)交互的特點(diǎn)，互動性較強(qiáng)，方便內(nèi)容創(chuàng)作者與粉絲進(jìn)行實(shí)時互動，提升粉絲的黏性。5.1.2“DOU+”推廣2．“DOU+”推廣的主要功能增加視頻的曝光量“DOU+”推廣可以將短視頻推薦給更多用戶，讓更大范圍的用戶關(guān)注到該短視頻，從而提升視頻的人氣。01增加視頻的互動量隨著短視頻曝光量的增加，粉絲和潛在粉絲的互動行為也會得到有效激發(fā)，短視頻的評論量、點(diǎn)贊量就可以得到有效的提升，同時還可以使更多用戶成為內(nèi)容創(chuàng)作者的忠實(shí)粉絲。02測試并打造熱門短視頻在進(jìn)行“DOU+”推廣的前期，一般需要進(jìn)行簡單的投放測試，如果通過少量的投放后，短視頻的播放量、點(diǎn)擊量等都有了很好的提升，就說明其內(nèi)容比較符合目標(biāo)用戶的喜好。03活用比喻活用比喻是指將比較抽象的商品賣點(diǎn)比喻成物品、現(xiàn)象等，或者直接用一個詞或短語對商品賣點(diǎn)進(jìn)行形容，讓商品賣點(diǎn)更容易被消費(fèi)者理解和記憶。045.1.2“DOU+”推廣3．“DOU+”推廣準(zhǔn)備明確推廣目的推廣準(zhǔn)備精選推廣視頻審核推廣短視頻做好推廣計(jì)劃測試推廣數(shù)據(jù)5.1.2“DOU+”推廣4．投放“DOU+”推廣的基本操作選擇“錢包”選項(xiàng)選擇“DOU+個人中心”選項(xiàng)選擇投放方式5.1.2“DOU+”推廣4．投放“DOU+”推廣的基本操作查看預(yù)計(jì)播放量提升效果查看推廣數(shù)據(jù)5.1.2“DOU+”推廣4．投放“DOU+”推廣的基本操作案例分析——“DOU+”推廣優(yōu)秀案例分析：通過“DOU+”推廣，內(nèi)容創(chuàng)作者可以把短視頻推薦給更多的用戶，有效提升其熱度。上述3個推廣案例都只花費(fèi)了很少的成本就收獲了不錯的投放效果，在很大程度上得益于這些賬號準(zhǔn)確的內(nèi)容定位和較高的內(nèi)容質(zhì)量，只有短視頻本身受用戶歡迎時，“DOU+”推廣才會發(fā)揮出應(yīng)有的效果。母嬰品牌推廣

娛樂賬號推廣

嬰童服飾搭配賬號推廣內(nèi)容電商的推廣與營銷內(nèi)容電商的流量推廣5.1內(nèi)容電商的營銷思路5.2常見的營銷工具5.35.2.1內(nèi)容營銷活動的一般流程1．定位店鋪和商品的定位往往建立在數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)之上，因此商家應(yīng)該對商品的價格、商品的搜索量、商品的點(diǎn)擊量等后臺數(shù)據(jù)進(jìn)行詳細(xì)的分析，明確店鋪目標(biāo)消費(fèi)群體的年齡段、收入水平、文化程度等信息，并通過這些信息確定店鋪和商品的定位。例如某內(nèi)容創(chuàng)作者的內(nèi)容受眾是一二線城市高收入人群，但該內(nèi)容創(chuàng)作者在頭條小店中上架的商品卻是一些價格低廉、品質(zhì)普通的商品，這時想要將自己的內(nèi)容受眾轉(zhuǎn)化成店鋪的實(shí)際消費(fèi)者就會比較困難。5.2.1內(nèi)容營銷活動的一般流程2．選擇商品如果自己店鋪中的商品數(shù)量較少，商家一般可以將其全部上架；如果自己店鋪中的商品種類較多，那么在做營銷活動時，商家就要根據(jù)自己的營銷目標(biāo)選擇幾款最具潛力的商品。選擇自己店鋪中的商品選擇有貨源的商品當(dāng)自己店鋪中的商品不適合參與當(dāng)前的營銷活動時，商家可以選擇有充分貨源的、適合營銷活動的商品。在選擇商品的貨源時，首先要考慮熟悉的領(lǐng)域和地域，即對商品本身、商品的產(chǎn)地十分了解，這樣既便于根據(jù)商品進(jìn)行合理的內(nèi)容創(chuàng)作，策劃與之適應(yīng)的營銷活動，也便于商家提供售前、售中、售后的服務(wù)。5.2.1內(nèi)容營銷活動的一般流程選擇好商品后，商家就可以將商品上架到店鋪中，方便消費(fèi)者進(jìn)入店鋪后直接選擇和購買商品。一般來說，不建議一次性上架大量商品，可以分批次上架，同時根據(jù)上一次上架商品的數(shù)據(jù)反饋制定此次上架的策略。對于新上架的商品，商家可以開展新品促銷活動，增加消費(fèi)者在店鋪內(nèi)的停留時長。流量是轉(zhuǎn)化的前提，商品必須先獲得流量，才可能進(jìn)一步將流量轉(zhuǎn)化為訂單。內(nèi)容電商商家，要想獲得流量，一方面要創(chuàng)作出更多的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，吸引更多的粉絲；另一方面要讓優(yōu)質(zhì)內(nèi)容和商品產(chǎn)生強(qiáng)關(guān)聯(lián)性，將普通流量轉(zhuǎn)變?yōu)閮?yōu)質(zhì)流量，提升內(nèi)容中的商品點(diǎn)擊率。例如某美妝領(lǐng)域的短視頻創(chuàng)作者，通過美妝教程介紹店鋪中不同商品的特點(diǎn)和用法，將觀看視頻的粉絲精準(zhǔn)導(dǎo)流至店鋪中，同時還用優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容提升粉絲購買商品的概率。在頭條小店中，除了通過內(nèi)容運(yùn)營為商品引流外，也可以策劃一些營銷推廣活動，以獲取更多的流量。3．上架4．獲取流量5.2.1內(nèi)容營銷活動的一般流程當(dāng)商品有了流量之后，接下來營銷活動就會進(jìn)入銷售環(huán)節(jié)。部分消費(fèi)者若已經(jīng)通過短視頻、直播等內(nèi)容了解過商品，或者本身具有較強(qiáng)的購買目的性，受商品詳情頁的吸引，可能會直接下單‘而部分消費(fèi)者則會對商品存在顧慮，此時就需要客服人員介入，發(fā)揮引導(dǎo)和服務(wù)作用，最終實(shí)現(xiàn)銷售。轉(zhuǎn)化率和復(fù)購率是影響商品銷量的重要指標(biāo)，決定著內(nèi)容營銷活動的最終成效，也體現(xiàn)出消費(fèi)者對商品的滿意程度。對于內(nèi)容電商來說，提高轉(zhuǎn)化率和復(fù)購率主要依靠優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，特別是當(dāng)商家擁有一批忠實(shí)的消費(fèi)者后，每次商品上新都可能會促使消費(fèi)者購買。5．銷售6．提高轉(zhuǎn)化率和復(fù)購率5.2.1內(nèi)容營銷活動的一般流程7．復(fù)盤對店鋪數(shù)據(jù)進(jìn)行收集和整理頭條小店的商家可以通過后臺的訂單模塊、數(shù)據(jù)模塊、粉絲管理模塊收集店鋪的營銷活動期間的運(yùn)營數(shù)據(jù)，并將這些數(shù)據(jù)進(jìn)行保存和整理。對原始數(shù)據(jù)進(jìn)行分析根據(jù)整理的活動數(shù)據(jù)，可以從不同的維度進(jìn)行分類分析。對店鋪運(yùn)營進(jìn)行優(yōu)化頭條小店的商家可以通過活動期間的運(yùn)營數(shù)據(jù)找到營銷中的問題，并針對問題制定合理的解決方案，對店鋪和商品進(jìn)行改進(jìn)，對營銷推廣方案進(jìn)行優(yōu)化。0102035.2.2提高商品轉(zhuǎn)化率1．獲取精準(zhǔn)流量足夠的流量是轉(zhuǎn)化的基礎(chǔ)，商品如果流量很大卻不夠精準(zhǔn)，依然無法有效提高轉(zhuǎn)化率，因此在進(jìn)行內(nèi)容引流的過程中，要注意提高流量的精準(zhǔn)度。在上架商品時，商品標(biāo)題應(yīng)盡量使用精準(zhǔn)關(guān)鍵詞，如商品是月季，則商品標(biāo)題中不能使用“玫瑰”這個關(guān)鍵詞；通過內(nèi)容推廣商品時，要使內(nèi)容與商品保持強(qiáng)關(guān)聯(lián)性，吸引真正對商品感興趣的消費(fèi)者；針對各種營銷活動，要有選擇地參與，可配合店鋪的上新和促銷同時進(jìn)行。總之，從各方面入手，將獲取的流量精準(zhǔn)化。5.2.2提高商品轉(zhuǎn)化率將流量引入店鋪后，如果有消費(fèi)者進(jìn)行咨詢，客服人員應(yīng)及時接待，并提供專業(yè)的回復(fù)。因此客服人員在上崗前必須做好培訓(xùn)，能夠冷靜應(yīng)對客戶服務(wù)過程中遇到的常見問題和典型問題，打消消費(fèi)者的購物顧慮，提升消費(fèi)者的購物體驗(yàn)，從而促使其下單。消費(fèi)者除了會被內(nèi)容引入店鋪外，還可能通過關(guān)鍵詞搜索商品并進(jìn)入店鋪，因此商品標(biāo)題是引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)入店鋪、找到商品的關(guān)鍵。商品標(biāo)題中包含精準(zhǔn)、流量大的相關(guān)關(guān)鍵詞，會在很大程度上提高店鋪和商品的轉(zhuǎn)化率。2．及時接待消費(fèi)者并提供專業(yè)服務(wù)3．打造商品標(biāo)題和商品詳情頁5.2.2提高商品轉(zhuǎn)化率4．選擇優(yōu)質(zhì)的商品并合理定價優(yōu)質(zhì)的商品是店鋪的立足之本，而商品價格在很大程度上影響消費(fèi)者的購物決策，可以說，商品品質(zhì)和商品價格都會對商品的轉(zhuǎn)化率造成較大的影響。為了提高商品轉(zhuǎn)化率，商家應(yīng)該選擇優(yōu)質(zhì)的商品，并對其進(jìn)行合理定價。同時，借助商品詳情頁對商品的品質(zhì)、價值等進(jìn)行展示，品質(zhì)較好的商品要突出其風(fēng)格優(yōu)勢、獨(dú)特格調(diào)；普通商品要做到物美價廉、貨真價實(shí)；小眾且有特色的商品要做到物有所值、服務(wù)一流。5.2.2提高商品轉(zhuǎn)化率5．利用消費(fèi)者評價和買家秀在商品詳情頁中，商家可以將部分消費(fèi)者好評和商品評價圖展示出來，讓消費(fèi)者從第三方處了解商品的真實(shí)信息和使用反饋，提高消費(fèi)者對商品的信任度，繼而提高商品的轉(zhuǎn)化率。6．設(shè)計(jì)單一入口和多樣出口為了提高消費(fèi)者在店鋪內(nèi)的停留時長，達(dá)到提高店鋪轉(zhuǎn)化率和商品轉(zhuǎn)化率的目的，可以為店鋪和商品詳情頁設(shè)計(jì)單一入口和多樣出口，即用一個入口引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)到店鋪首頁或商品詳情頁，然后再通過不同的信息將消費(fèi)者導(dǎo)流至其他商品頁面，讓消費(fèi)者在店鋪的不同頁面中跳轉(zhuǎn)，增加成交概率。5.2.2提高商品轉(zhuǎn)化率7．提供無憂的售后保障售后服務(wù)是影響消費(fèi)者購物決策的重要因素，在同價位、同品質(zhì)、同類型的商品中，消費(fèi)者往往會選擇售后服務(wù)更優(yōu)質(zhì)、更有保障的商品。因此對于店鋪商品的售后保障，商家首先應(yīng)該在商品詳情頁中進(jìn)行明確說明，如提供七天無理由退換、破損包賠、承擔(dān)退換運(yùn)費(fèi)、售假賠付等服務(wù)，讓消費(fèi)者可以放心購買；其次，在消費(fèi)者咨詢的過程中，客服人員可以向消費(fèi)者傳達(dá)相關(guān)售后保障的信息，促使消費(fèi)者放心下單。5.2.3提高商品復(fù)購率管理的職能保持穩(wěn)定的價格體系發(fā)放贈品和優(yōu)惠券用心維護(hù)老客戶提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)實(shí)行會員制15432內(nèi)容電商的推廣與營銷內(nèi)容電商的流量推廣5.1內(nèi)容電商的營銷思路5.2常見的營銷工具5.35.3.1抽獎1．抽獎工具的操作注意事項(xiàng)說明參與抽獎的規(guī)則，如果所有人均可參加，強(qiáng)調(diào)“轉(zhuǎn)發(fā)此微頭條”即可；如果僅粉絲可以參加，則應(yīng)說明需要先關(guān)注賬號才可以參加。說明開獎的時間、抽獎的人數(shù)、獎品的描述和數(shù)量。需要注意的是，開獎的時間要符合實(shí)際情況，否則會造成負(fù)面影響。在編輯抽獎信息時，應(yīng)在合適的位置@頭條抽獎平臺。抽獎發(fā)布后，該微頭條會有“頭條抽獎?wù)J證”的水印標(biāo)志，是對活動真實(shí)性的有力背書。5.3.1抽獎2．使用抽獎工具的方法點(diǎn)擊“錢包”按鈕點(diǎn)擊“頭條抽獎平臺”按鈕發(fā)起抽獎5.3.1抽獎2．使用抽獎工具的方法抽獎設(shè)置查看抽獎結(jié)束提示查看中獎人信息5.3.2限時秒殺1．報(bào)名限時秒殺活動的條件店鋪評分應(yīng)該達(dá)到活動標(biāo)準(zhǔn)。商品的折扣要在8折以下，建議在1~5折，商品“限時秒殺”的活動價格應(yīng)低于歷史的最低活動價。同款商品7天內(nèi)不可以重復(fù)報(bào)名，商品單價不超過10000元。參加活動的商品主圖應(yīng)為白底圖或者場景圖，商品標(biāo)題建議使用“【×折】品牌+形容詞（最多3個）+商品+空格+優(yōu)惠幅度”等格式。參加限時秒殺活動的商品，不可設(shè)置SKU區(qū)間價，當(dāng)存在區(qū)間價時，需將非秒殺SKU庫存設(shè)置為0。5.3.2限時秒殺2．限時秒殺活動的報(bào)名方法選擇限時秒殺活動進(jìn)行報(bào)名5.3.2限時秒殺2．限時秒殺活動的報(bào)名方法活動介紹店鋪要求和商品要求5.3.2限時秒殺3．參與限時秒殺活動的注意事項(xiàng)的報(bào)名方法做好活動的選品一般來說，選擇店鋪新品或者店鋪銷量好、評價好的暢銷商品。01重點(diǎn)設(shè)計(jì)商品詳情頁不但要全面展示參加限時秒殺活動的商品的詳細(xì)信息，還要做好關(guān)聯(lián)商品推薦。02提前做好活動預(yù)熱可以通過各種渠道發(fā)布活動通知和預(yù)熱信息，將活動情況告知消費(fèi)者，吸引消費(fèi)者在活動時間內(nèi)訪問店鋪，為商品帶來更多的流量。03做好活動商品的發(fā)貨和售后工作發(fā)貨前要確定好消費(fèi)者的收貨地址，對需要修改收貨地址的訂單應(yīng)及時做好備注。045.3.3優(yōu)惠券1．優(yōu)惠券的種類頭條小店的優(yōu)惠券主要分為兩大類型，一類是針對全店的店鋪優(yōu)惠券，另一類是針對店鋪單品的指定商品優(yōu)惠券。每一類優(yōu)惠券根據(jù)其性質(zhì)不同，可以分為折扣券、直減券和滿減券等類型。新建批次券5.3.3優(yōu)惠券2．優(yōu)惠券的設(shè)置和使用5.3.3優(yōu)惠券2．優(yōu)惠券的設(shè)置和使用設(shè)置優(yōu)惠券信息優(yōu)惠券生效5.3.3優(yōu)惠券2．優(yōu)惠券的設(shè)置和使用查看優(yōu)惠券狀態(tài)效果展示5.3.3優(yōu)惠券3．優(yōu)惠券使用注意事項(xiàng)商家在設(shè)置優(yōu)惠券之前，要明確折扣券、直減券和滿減券的區(qū)別，并