服裝銷(xiāo)售年度個(gè)人工作總結(jié)樣本（3篇）

第9頁(yè)共9頁(yè)服裝銷(xiāo)售?年度個(gè)人?工作總結(jié)?樣本回?顧這一年?來(lái)的工作?，在公司?領(lǐng)導(dǎo)及各?位同事的?支持與幫?助下，我?嚴(yán)格要求?自己，按?照公司的?要求較好?的完成了?自己的本?職工作。?現(xiàn)將一年?來(lái)的工作?總結(jié)如下?：一、?店內(nèi)的日?常管理工?作作為?店鋪的銷(xiāo)?售人，我?深深的認(rèn)?識(shí)到，店?鋪不僅僅?是工作的?地方而且?是公共場(chǎng)?所、溝通?內(nèi)外、協(xié)?調(diào)左右、?聯(lián)系四面?八方的樞?紐，是推?動(dòng)各項(xiàng)工?作朝著目?標(biāo)前進(jìn)的?中心，因?此：首?先，理順?關(guān)系，處?理好每日?的銷(xiāo)售表?格，每日?認(rèn)真檢查?貨品，每?周對(duì)其陳?列做出相?應(yīng)的調(diào)整?。其次?，注重店?鋪及店員?的儀容儀?表，對(duì)其?嚴(yán)格管理?。二、?本年度業(yè)?績(jī)情況?由于身上?責(zé)任較大?，而我的?學(xué)識(shí)、能?力及閱歷?都有限，?因此，不?斷向書(shū)本?、領(lǐng)導(dǎo)和?同事學(xué)習(xí)?。經(jīng)過(guò)不?斷學(xué)習(xí)、?積累，能?夠從容的?處理日常?工作中的?各類(lèi)問(wèn)題?，完成了?公司下達(dá)?的總目標(biāo)?的___?_。三?、存在的?問(wèn)題及改?進(jìn)首先?，存在的?問(wèn)題：?由于我學(xué)?識(shí)有限、?經(jīng)驗(yàn)尚淺?，沒(méi)有很?好的處理?出現(xiàn)的各?類(lèi)問(wèn)題，?這是自身?問(wèn)題，不?可推卸的?。在店員?管理上及?店員也存?在著很大?的問(wèn)題，?店員偶爾?上班時(shí)情?緒消極而?影響銷(xiāo)售?。其次?，需要改?進(jìn)的：?1、在以?后的工作?中，我應(yīng)?該要不斷?的提升自?己的各方?面的能力?，不段向?周?chē)念I(lǐng)?導(dǎo)和同事?學(xué)習(xí)。?2、認(rèn)真?努力完成?每次的任?務(wù)，團(tuán)結(jié)?同事，加?強(qiáng)店員管?理，創(chuàng)造?愉快的工?作氛圍，?提高工作?積極性。?3、應(yīng)?在以后的?工作中不?斷加強(qiáng)創(chuàng)?新，努力?完成新目?標(biāo)。以?上就是我?對(duì)本年度?工作情況?的總結(jié)，?希望在新?的一年里?取得更好?的成績(jī)！?服裝銷(xiāo)?售年度個(gè)?人工作總?結(jié)樣本（?二）_?___年?已經(jīng)結(jié)束?，新的一?年工作開(kāi)?始了，作?為一個(gè)服?裝導(dǎo)購(gòu)員?，現(xiàn)將過(guò)?去一年的?工作經(jīng)歷?以下總結(jié)?，以便于?更好地面?對(duì)新一年?的工作。?總的來(lái)?講，服裝?導(dǎo)購(gòu)員在?整個(gè)服裝?銷(xiāo)售過(guò)程?中具有不?可替代的?作用，導(dǎo)?購(gòu)員不僅?代表了企?業(yè)的外部?形象，而?且還起到?加快銷(xiāo)售?的作用，?具備良好?素質(zhì)的服?裝導(dǎo)購(gòu)員?，除了熟?悉商品之?外，也應(yīng)?該具有足?夠的耐心?，并且能?夠掌握一?些好的服?裝銷(xiāo)售技?巧。一?、吸引顧?客興趣?服裝導(dǎo)購(gòu)?員除了能?夠?qū)⒎b?很好地展?現(xiàn)給客戶?，并且還?有向客戶?適當(dāng)推薦?其他服裝?的工作，?以吸引顧?客購(gòu)買(mǎi)其?感興趣的?更多服裝?。針對(duì)這?一點(diǎn)工作?，我總結(jié)?如下：?1、推薦?服裝時(shí)候?要有信心?，大方、?坦誠(chéng)地向?顧客推薦?服裝，導(dǎo)?購(gòu)員就應(yīng)?該具備十?足的耐心?、細(xì)心，?讓客戶對(duì)?自己產(chǎn)生?信任感。?2、為?顧客推薦?適合于顧?客體型、?品味的服?飾，為客?戶在挑選?服裝時(shí)候?出謀劃策?，提示相?關(guān)細(xì)節(jié)，?幫助客戶?選擇。?3、結(jié)合?不同款式?服裝，向?顧客講解?每款服飾?適合穿著?的場(chǎng)合。?4、配?合服飾特?點(diǎn)進(jìn)行推?薦。每種?類(lèi)型的服?裝具有不?同的特征?，如功能?，設(shè)計(jì)，?質(zhì)量和其?他方面，?都應(yīng)該適?當(dāng)向顧客?說(shuō)。5?、談話中?注意技巧?。向顧客?推薦服裝?時(shí)候，語(yǔ)?氣應(yīng)該有?禮貌、在?充分聽(tīng)取?顧客意見(jiàn)?的基礎(chǔ)上?，再向顧?客推薦。?6、觀?察、分析?不同顧客?喜好追求?，結(jié)合實(shí)?際向顧客?推薦服裝?。二、?必須注意?把工作重?點(diǎn)放在銷(xiāo)?售技巧上?銷(xiāo)售是?有針對(duì)性?的營(yíng)銷(xiāo)，?關(guān)鍵在于?銷(xiāo)售技巧?的掌握。?服裝銷(xiāo)售?涉及方方?面面知識(shí)?，要對(duì)服?裝的功能?，質(zhì)量，?價(jià)格，時(shí)?令，面料?等其他因?素都做充?分了解，?顧客特點(diǎn)?，運(yùn)用銷(xiāo)?售技巧完?成銷(xiāo)售。?主要側(cè)重?于以下幾?個(gè)環(huán)節(jié)：?1、注?重思考。?了解顧客?購(gòu)買(mǎi)服裝?的穿著場(chǎng)?合，購(gòu)買(mǎi)?服裝的目?的與想法?，幫助顧?客挑選相?應(yīng)服飾，?促進(jìn)銷(xiāo)售?成功。?2、言辭?簡(jiǎn)潔，字?句達(dá)意。?與顧客交?流當(dāng)中，?言辭要簡(jiǎn)?單易懂。?不能說(shuō)太?過(guò)專(zhuān)業(yè)性?的行內(nèi)話?，應(yīng)該試?圖以通俗?語(yǔ)言向顧?客講解。?3、具?體表現(xiàn)。?要根據(jù)實(shí)?際情況，?隨機(jī)應(yīng)變?地推薦服?裝，必要?情況下，?不去打擾?顧客，讓?顧客自行?挑選，當(dāng)?顧客咨詢?時(shí)候耐心?傾聽(tīng)、細(xì)?心講解。?以上就?是我做服?裝導(dǎo)購(gòu)員?這一年的?工作總結(jié)?，在新的?一年里，?我將繼續(xù)?努力工作?，不斷學(xué)?習(xí)，吸取?工作經(jīng)驗(yàn)?，不斷改?進(jìn)自己的?工作方法?，為公司?銷(xiāo)售更加?輝煌業(yè)績(jī)?而奮斗。?服裝銷(xiāo)?售年度個(gè)?人工作總?結(jié)樣本（?三）自?己___?_年銷(xiāo)售?工作，在?公司經(jīng)營(yíng)?工作領(lǐng)導(dǎo)?魏總的帶?領(lǐng)和幫助?下，加之?全組成員?的鼎力協(xié)?助，自己?立足本職?工作，恪?盡職守，?兢兢業(yè)業(yè)?，任勞任?怨，截止?____?年___?_月__?__日，?____?年完成銷(xiāo)?售額__?__元，?起額完成?全年銷(xiāo)售?任務(wù)的_?___%?，貨款回?籠率為_(kāi)?___%?，銷(xiāo)售單?價(jià)比去年?下降了_?___%?，銷(xiāo)售額?和貨款回?籠率比去?年同期下?降了__?__%和?____?%?，F(xiàn)將?全年來(lái)從?事銷(xiāo)售工?作的心得?和感受總?結(jié)如下：?一、切?實(shí)落實(shí)崗?位職責(zé)，?認(rèn)真履行?本職工作?。作為?一名銷(xiāo)售?經(jīng)理，自?己的崗位?職責(zé)是：?1、千?方百計(jì)完?成區(qū)域銷(xiāo)?售任務(wù)并?及時(shí)催回?貨款;?2、努力?完成銷(xiāo)售?管理辦法?中的各項(xiàng)?要求;?3、負(fù)責(zé)?嚴(yán)格執(zhí)行?產(chǎn)品的出?庫(kù)手續(xù);?4、積?極廣泛收?集市場(chǎng)信?息并及時(shí)?整理上報(bào)?領(lǐng)導(dǎo);?5、嚴(yán)格?遵守公司?制定的各?項(xiàng)規(guī)章制?度;6?、對(duì)工作?具有較高?的敬業(yè)精?神和高度?的主人翁?責(zé)任感;?7、完?成領(lǐng)導(dǎo)交?辦的其它?工作。?崗位職責(zé)?是職工的?工作要求?，也是衡?量銷(xiāo)售經(jīng)?理工作好?壞的標(biāo)準(zhǔn)?，自己始?終以崗位?職責(zé)為行?動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，?從工作中?的一點(diǎn)一?滴做起，?嚴(yán)格按照?職責(zé)中的?條款要求?自己的行?為，在業(yè)?務(wù)工作中?，首先自?己能從產(chǎn)?品知識(shí)入?手，在了?解技術(shù)知?識(shí)的同時(shí)?認(rèn)真分析?市場(chǎng)信息?并適時(shí)制?定營(yíng)銷(xiāo)方?案，其次?自己經(jīng)常?同其它銷(xiāo)?售經(jīng)理勤?溝通、勤?交流，分?析市場(chǎng)情?況、存在?問(wèn)題及應(yīng)?對(duì)方案，?以求共同?提高。在?日常的事?務(wù)工作中?，自己能?積極著手?，在確保?工作質(zhì)量?的前提下?按時(shí)完成?任務(wù)。?總之，通?過(guò)實(shí)踐證?明作為銷(xiāo)?售經(jīng)理技?能和業(yè)績(jī)?至關(guān)重要?，是檢驗(yàn)?銷(xiāo)售經(jīng)理?工作得失?的標(biāo)準(zhǔn)。?今年由于?舉辦奧運(yùn)?會(huì)四個(gè)月?限產(chǎn)的影?響，加之?自己對(duì)市?場(chǎng)的瞬息?萬(wàn)變應(yīng)對(duì)?辦法不多?而導(dǎo)致業(yè)?績(jī)欠佳。?二、明?確客戶需?求，主動(dòng)?積極，力?求保質(zhì)保?量按時(shí)供?貨。工?作中自己?時(shí)刻明白?銷(xiāo)售經(jīng)理?必須有明?確的目地?，一方面?積極了解?客戶的意?圖及需要?達(dá)到的標(biāo)?準(zhǔn)、要求?，力爭(zhēng)及?早準(zhǔn)備，?在客戶要?求的期限?內(nèi)供貨，?另一方面?要積極和?客戶溝通?及時(shí)了解?客戶還款?能力，考?慮并補(bǔ)充?完善。?例如：?1、今年?____?月份，河?南省潤(rùn)封?基防腐防?水有限公?司在北京?安定鎮(zhèn)垃?圾處理廠?污水池需?要881?-H11?防腐涂料?，當(dāng)時(shí)奧?運(yùn)會(huì)禁運(yùn)?剛剛結(jié)束?，生產(chǎn)線?還在石家?莊沒(méi)回遷?，由于工?期急對(duì)方?要料急迫?，自已在?____?月初就及?時(shí)和生產(chǎn)?線及時(shí)溝?通，這樣?既節(jié)約了?時(shí)間，又?使生產(chǎn)線?安排了進(jìn)?貨，在生?產(chǎn)線努力?配合下，?很及時(shí)給?客戶供了?貨，受到?了客戶的?好評(píng)。?2、今年?____?月下旬，?自己得知?金九鼎公?司急需環(huán)?氧富鋅涂?料，自己?了解詳細(xì)?情況后及?時(shí)匯報(bào)領(lǐng)?導(dǎo)并盡快?寄去有關(guān)?資料，自?己深知，?這是個(gè)有?潛力的大?客戶，多?次前去和?客戶進(jìn)行?溝通，雖?然因?yàn)橄?產(chǎn)公司不?能供貨耽?誤了良機(jī)?，但是通?過(guò)和客戶?的交往，?為產(chǎn)品以?后的銷(xiāo)售?奠定了堅(jiān)?定的基礎(chǔ)?。三、?正確對(duì)待?客戶投訴?并及時(shí)、?妥善解決?。銷(xiāo)售?是一種長(zhǎng)?期循序漸?進(jìn)的工作?，而產(chǎn)品?缺陷普遍?存在，所?以銷(xiāo)售經(jīng)?理應(yīng)正確?對(duì)待客戶?投訴，視?客戶投訴?如產(chǎn)品銷(xiāo)?售同等重?要甚至有?過(guò)之而無(wú)?不及，同?時(shí)須慎重?處理。自?己在產(chǎn)品?銷(xiāo)售的過(guò)?程中，嚴(yán)?格按照公?訃制定銷(xiāo)?售服務(wù)承?諾執(zhí)行，?在接到客?戶投訴時(shí)?，首先應(yīng)?認(rèn)真做好?客戶投訴?記錄并口?頭做出承?諾，其次?應(yīng)及時(shí)匯?報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及?相關(guān)部門(mén)?，在接到?領(lǐng)導(dǎo)的指?示后會(huì)同?相關(guān)部門(mén)?人員制訂?應(yīng)對(duì)方案?，同時(shí)應(yīng)?及時(shí)與客?戶溝通使?客戶對(duì)處?理方案感?到滿意。?比如：有?客戶投訴?901涂?料白色差?別太大，?自己及時(shí)?反饋給技?術(shù)部，技?術(shù)部做出?改變配方?解決問(wèn)題?的承諾。?四、認(rèn)?真學(xué)習(xí)我?廠產(chǎn)品及?相關(guān)產(chǎn)品?知識(shí)，依?據(jù)客戶需?求確定可?代理的產(chǎn)?品品種。?熟悉產(chǎn)?品知識(shí)是?搞好銷(xiāo)售?工作的前?提。自己?在銷(xiāo)售的?過(guò)程中同?樣注重產(chǎn)?品知識(shí)的?學(xué)習(xí)，對(duì)?公司生產(chǎn)?的涂料產(chǎn)?品的用途?、性能、?參數(shù)基本?能做到有?問(wèn)能答、?必答，對(duì)?相關(guān)部分?產(chǎn)品基本?能掌握用?途、價(jià)格?和施工要?求。五?、涂料產(chǎn)?品市場(chǎng)分?析涂料?產(chǎn)品銷(xiāo)售?區(qū)域大、?故市場(chǎng)潛?力巨大。?現(xiàn)就涂料?銷(xiāo)售的市?場(chǎng)分析如?下：(?一)、市?場(chǎng)需求分?析涂料?應(yīng)用雖然?市場(chǎng)潛力?巨大，但?北京區(qū)域?多數(shù)涂料?廠競(jìng)爭(zhēng)己?到白熱化?地步，再?加之奧運(yùn)?會(huì)過(guò)后會(huì)?有段因奧?運(yùn)搶建項(xiàng)?目在新一?年形成空?白，再加?上有些涂?料銷(xiāo)售己?直接威脅?到我們己?占的市場(chǎng)?份額，雖?然我們有?良好的信?譽(yù)和優(yōu)良?品質(zhì)，但?在價(jià)格和?銷(xiāo)售手段?上不占優(yōu)?勢(shì)，銷(xiāo)售?任務(wù)的加?____?%，銷(xiāo)售?經(jīng)理的日?子并不好?過(guò);可是?我們也要?看到今年?取得三合?一認(rèn)證，?為明年打?拼多了份?保障，如?果上三版?市場(chǎng)，資?金得到充?分的支持?，還是有?希望取得?好銷(xiāo)售業(yè)?績(jī)的，關(guān)?鍵是公司?給銷(xiāo)售經(jīng)?理更大更?有力的支?持和鼓舞?。(二?)、競(jìng)爭(zhēng)?對(duì)手及價(jià)?格分析?這幾年通?過(guò)自己對(duì)?涂料市場(chǎng)?的了解，?涂料生產(chǎn)?廠家有二?類(lèi)：一類(lèi)?進(jìn)口和合?資品牌如?杜邦、上?海開(kāi)林、?上海國(guó)際?、海虹等?，此類(lèi)企?業(yè)有較強(qiáng)?實(shí)力，同?時(shí)銷(xiāo)售價(jià)?格下調(diào)，?有的銷(xiāo)售?價(jià)格同我?公司基本?相同，所?以已形成?規(guī)模銷(xiāo)售?;另一類(lèi)?是和我公?司生產(chǎn)產(chǎn)?品相等，?此類(lèi)企業(yè)?銷(xiāo)售價(jià)格?較低，如?大連振邗?氟碳漆銷(xiāo)?售價(jià)格僅?為_(kāi)__?_元/公?斤、此類(lèi)?企業(yè)基本?占領(lǐng)了代?銷(xiāo)領(lǐng)域。?沈陽(yáng)一家?企業(yè)已經(jīng)?擠入北京?水利工程?供貨，石?家莊金魚(yú)?牌飲用水?涂料也在?擠占我公?司901?的市場(chǎng)份?額，北京?通縣紫禁?城牌涂料?日趨強(qiáng)大?，很多鋼?構(gòu)廠都用?他們的涂?料，尤其?是環(huán)氧復(fù)?鋅涂料。?六、_?___年?銷(xiāo)售經(jīng)理?工作設(shè)想?總結(jié)一?年來(lái)的工?作，自己?的工作仍?存在很多?問(wèn)題和不?足，在工?作方法和?技巧上有?待于向其?他銷(xiāo)售經(jīng)?理和同行?學(xué)習(xí)，_?___年?自己計(jì)劃?在去年工?作得失的?基礎(chǔ)上取?長(zhǎng)補(bǔ)短，?重點(diǎn)做好?以下幾個(gè)?方面的工?作：(?二)、_?___年?首先要積?極追要往?年的欠款?，并想辦?法將欠款?及時(shí)收回?，及時(shí)向?領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)?，取得公?司的支持?。(三?)、__?__年自?己計(jì)劃更?加積極搜?集市場(chǎng)信?息并及時(shí)?聯(lián)系，力?爭(zhēng)參加招?標(biāo)形成規(guī)?模銷(xiāo)售。?(四)?、為積極?配合代理?銷(xiāo)售，自?己計(jì)劃在?確定產(chǎn)品?品種后努?力學(xué)習(xí)代?理產(chǎn)品知?識(shí)及性能?、用途，?以利代理?產(chǎn)品迅速?走入市場(chǎng)?并形成銷(xiāo)?售。(?五)、自?己在搞好?業(yè)務(wù)的同?時(shí)計(jì)劃認(rèn)?真學(xué)習(xí)業(yè)?務(wù)知識(shí)、?技能及銷(xiāo)?售實(shí)戰(zhàn)來(lái)?完善自己?的理論知?識(shí)，力求?不斷提高?自己的綜?合素質(zhì)。?(六)?、為確保?完成全年?銷(xiāo)售任務(wù)?，自己平?時(shí)就積極?搜集信息?并及時(shí)匯?總，力爭(zhēng)?在新區(qū)域?開(kāi)發(fā)市場(chǎng)?，以擴(kuò)大?產(chǎn)品市場(chǎng)?占有額。?七、對(duì)?銷(xiāo)售管理?辦法的幾?點(diǎn)建議?(一)、?____?年銷(xiāo)售管?理辦法應(yīng)?條款明確?、言簡(jiǎn)意?賅，明確?業(yè)務(wù)員的?區(qū)域、任?務(wù)、費(fèi)用?、考核、?獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)?模凌兩可?的條款予?以刪除，?年底對(duì)銷(xiāo)?售經(jīng)理考?核后按辦?法如數(shù)兌?現(xiàn)。(?二)、_?___年?應(yīng)在公司?、銷(xiāo)售經(jīng)?理共同協(xié)?商并感到?滿意的前?提下認(rèn)真?修訂規(guī)范?統(tǒng)一的銷(xiāo)?售管理辦?法，使其?適應(yīng)范圍?廣且因地?制宜，每?年根據(jù)市?場(chǎng)變化只?需調(diào)整出?廠價(jià)格。?(三)?、___?_年應(yīng)在?情況允許?的前提下?對(duì)銷(xiāo)售經(jīng)?理松散管?理，解除?固定八小?時(shí)工作制?，采用定?期匯報(bào)總?結(jié)的形式?，銷(xiāo)售經(jīng)?理每周到?公司__?__