服務(wù)行業(yè)個(gè)人年終工作總結(jié)參考范文（3篇）

第5頁(yè)共5頁(yè)服務(wù)行業(yè)?個(gè)人年終?工作總結(jié)?參考范文?一年來?，在領(lǐng)導(dǎo)?的培養(yǎng)下?，我加強(qiáng)?學(xué)習(xí)鍛煉?，認(rèn)真履?行職責(zé)，?積極調(diào)整?心態(tài)，使?我不論在?思想認(rèn)識(shí)?上還是工?作方法上?都有了很?大進(jìn)步，?鑒別力進(jìn)?一步增強(qiáng)?，執(zhí)行力?進(jìn)一步強(qiáng)?化，承受?力進(jìn)一步?提高?，F(xiàn)?將今年工?作完成情?況和明年?工作思路?總結(jié)如下?。一、?工作總結(jié)?今年是?我工作的?第六個(gè)年?頭，一直?以來，我?始終堅(jiān)持?踏踏實(shí)實(shí)?工作的信?念，在領(lǐng)?導(dǎo)和同事?的支持和?幫助下，?全面提高?了自己的?思想認(rèn)識(shí)?和業(yè)績(jī)能?力，較好?地完成了?當(dāng)年的工?作任務(wù)。?一是加?強(qiáng)理論知?識(shí)學(xué)習(xí)，?努力增強(qiáng)?自身硬實(shí)?力。作為?一個(gè)半路?出家的園?林人，專?業(yè)知識(shí)的?欠缺一直?是我不斷?完善的一?個(gè)方面。?前年，我?開始了第?二學(xué)歷的?深造，今?年就能領(lǐng)?取工程類?專業(yè)的畢?業(yè)證書。?二是加?強(qiáng)業(yè)務(wù)知?識(shí)學(xué)習(xí)。?業(yè)務(wù)知識(shí)?，常學(xué)常?新。今年?，隨著國(guó)?家四庫(kù)一?平臺(tái)的推?進(jìn)，地方?各個(gè)省市?在開放市?場(chǎng)前提下?，把重點(diǎn)?放在了施?工企業(yè)一?體化平臺(tái)?信息的建?立與完善?上。現(xiàn)已?將山西省?和湖北省?一體化平?臺(tái)申請(qǐng)注?冊(cè)，后期?要不斷添?加新的資?料。三?是調(diào)整心?態(tài)，提高?承受力。?一年來，?在工作中?，我明顯?感覺到自?己遇到了?瓶頸，工?作疲態(tài)初?顯，出現(xiàn)?了諸如狀?態(tài)起伏、?動(dòng)力不足?等現(xiàn)象，?一定程度?上影響了?工作效率?。面對(duì)這?些，我對(duì)?自己做了?認(rèn)真分析?，及時(shí)進(jìn)?行自我加?壓，主動(dòng)?查找差距?，并采取?每天晨練?、早睡早?起、堅(jiān)持?業(yè)務(wù)知識(shí)?學(xué)習(xí)等措?施，努力?保持精力?、工作的?高效、斗?志的高昂?和信心的?堅(jiān)定，逐?步提高了?自我承受?力?；?顧一年來?的工作，?我雖然取?得了一些?成績(jī)，積?累了一些?經(jīng)驗(yàn)，收?獲了一些?希望，但?是，實(shí)事?求是地說?，與領(lǐng)導(dǎo)?的要求和?自己的期?待還有不?小差距。?總之，?回顧取得?的成績(jī)，?固然可喜?，值得欣?慰，但面?對(duì)未來，?仍感任重?道遠(yuǎn)、不?敢懈怠。?二、明?年工作思?路__?__年，?對(duì)于我個(gè)?人而言，?機(jī)遇與挑?戰(zhàn)并存。?的機(jī)遇是?工作上逐?步駕輕就?熟，的挑?戰(zhàn)就是在?這個(gè)時(shí)候?容易迷失?自我。因?此，對(duì)于?下一步的?思路，我?想，還是?通過著重?抓好以下?幾點(diǎn)，尋?求自我突?破。一?是堅(jiān)持學(xué)?習(xí)。今年?力爭(zhēng)把二?級(jí)建造師?通過，同?時(shí)，配合?公司能把?中級(jí)職稱?評(píng)下來。?二是把?握根本。?伴隨全國(guó)?市場(chǎng)的開?放，今后?的投標(biāo)市?場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)會(huì)?日趨激烈?。同時(shí)，?對(duì)企業(yè)資?信的要求?也會(huì)越發(fā)?嚴(yán)格。因?此，必須?在保證投?標(biāo)安全的?前提下去?爭(zhēng)取項(xiàng)目?。因?yàn)椋?新鄉(xiāng)市園?林綠化工?程有限公?司的信譽(yù)?是我們一?切經(jīng)營(yíng)活?動(dòng)的根本?。最后?，用一句?話作為本?年度的工?作總結(jié)下?一年度的?開始，也?就是：前?行，需要?堅(jiān)持;堅(jiān)?持，必然?前行。這?既是自勵(lì)?，更是共?勉。以?上所述，?僅為自己?的一點(diǎn)不?成熟的思?考，不妥?不當(dāng)之處?，敬請(qǐng)批?評(píng)指正。?服務(wù)行?業(yè)個(gè)人年?終工作總?結(jié)參考范?文（二）?時(shí)間如?梭，轉(zhuǎn)眼?間我們一?齊伴隨著?____?走過了_?___年?，即將走?向___?_。成功?的開始源?于總結(jié)與?計(jì)劃，相?信_(tái)__?_在新的?一年里能?夠在創(chuàng)輝?煌。回?首___?_年，確?實(shí)有許多?值得我們?去學(xué)習(xí)和?思考的，?這一年在?曹經(jīng)理的?正確領(lǐng)導(dǎo)?下，在雷?經(jīng)理的大?力執(zhí)行下?，我獲得?了認(rèn)真細(xì)?致的培訓(xùn)?和改善，?也起到了?十分好的?效果，并?在努力為?____?創(chuàng)造效益?。一個(gè)?餐飲的好?壞，首先?要看它的?本質(zhì)，有?沒有吸引?力，只有?具有切實(shí)?的設(shè)施，?我們才能?更好的為?客人服務(wù)?，而并不?是做一些?表面的工?作，但有?些必要的?禮貌還是?就應(yīng)注意?的，作為?服務(wù)行業(yè)?的實(shí)質(zhì)是?讓客人來?的開心，?吃的開心?，走的開?心，為他?們帶給更?好的服務(wù)?方式。?來到__?__不算?很久，但?在這短短?的一段時(shí)?間里，我?也學(xué)到了?很多東西?，為作為?____?里的一名?普通服務(wù)?員，為我?能在那里?工作而深?感榮辛，?并十分感?謝雷經(jīng)理?的關(guān)心與?照顧，在?我這個(gè)普?通崗位上?，我也有?了很深的?感悟，一?個(gè)企業(yè)發(fā)?展的方向?和目標(biāo)是?要復(fù)合這?個(gè)企業(yè)的?切身實(shí)際?，并要在?發(fā)展的過?程中逐步?總結(jié)和創(chuàng)?新。服?務(wù)行業(yè)個(gè)?人年終工?作總結(jié)參?考范文（?三）一?轉(zhuǎn)眼就過?去了，在?這短短的?一年里我?體會(huì)到很?多，感受?也很深。?透過這個(gè)?寒假的社?會(huì)實(shí)踐使?我從內(nèi)心?體會(huì)到勞?動(dòng)的快樂?和光榮。?本人姓名?____?，年齡2?2，籍貫?河北省_?___市?____?縣，社會(huì)?實(shí)踐職業(yè)?：銷售員?。由于經(jīng)?濟(jì)原因我?家在__?__年在?本村開了?一家商店?。由于我?校放假較?早，我本?打算參加?一些有關(guān)?自我專業(yè)?的社會(huì)實(shí)?踐，可看?到父母忙?碌的身影?，我心想?春節(jié)快到?了，那時(shí)?豈不更忙?。于是我?還是決定?幫父母分?擔(dān)一些，?自我做起?了銷售員?，并且?guī)?爸爸去集?市上進(jìn)貨?。由于的?原因，我?不經(jīng)常在?家，對(duì)商?品的價(jià)格?還知知甚?少，所以?還要理解?爸爸的培?訓(xùn)。幾天?后，對(duì)商?品的價(jià)格?已有所了?解。但是?透過幾天?的實(shí)踐我?發(fā)現(xiàn)我在?說話和接?待顧客方?面還有所?欠缺，同?樣是買東?西，我爸?在時(shí)銷售?量就高，?而我則不?行透過實(shí)?踐我總結(jié)?出幾點(diǎn)：?第一，?服務(wù)態(tài)度?至關(guān)重要?。做為一?個(gè)服務(wù)行?業(yè)，顧客?就是__?__良好?的服務(wù)態(tài)?度是務(wù)必?的，要想?獲得更多?的利潤(rùn)就?務(wù)必提高?銷售量。?這就要求?我們想顧?客之所想?，急顧客?之所急，?提高服務(wù)?質(zhì)量語(yǔ)言?要禮貌禮?貌，待客?要熱情周?到，要盡?可能滿足?顧客的要?求。第?二，創(chuàng)新?注入新活?力。創(chuàng)新?是個(gè)比較?流行的詞?語(yǔ)，經(jīng)商?同樣需要?創(chuàng)新。根?據(jù)不一樣?層次的消?費(fèi)者帶給?不一樣的?商品。去?年過年，?家里的商?品比今年?少多了，?但今年推?出了涮羊?肉，蝦，?帶魚等等?。這些年?貨是去年?所沒有的?。此刻生?活水平提?高了，消?費(fèi)水平也?會(huì)提高，?所以今年?要備足年?貨，檔次?也要高些?，不能停?留在以前?了，思想?也要跟的?上時(shí)代。?父親確實(shí)?有經(jīng)商頭?腦。第?三，誠(chéng)信?是成功的?根本。今?年我家的?對(duì)聯(lián)是，?上聯(lián)：您?的光臨是?我的榮幸?。下聯(lián)：?您的滿意?是我的愿?望。橫批?：誠(chéng)信為?本。成信?對(duì)于經(jīng)商?者來說無?疑是生存?的根本，?如果沒有?誠(chéng)信，倒?閉是遲早?的，誠(chéng)信?，我的理?解就是人?對(duì)人要誠(chéng)?實(shí)，真誠(chéng)?才能得到?很好的信?譽(yù)。我認(rèn)?為我父親?就是這樣?一個(gè)人，?他為人穩(wěn)?重，待認(rèn)?真誠(chéng)，辦?事周到，?所以他得?人緣很好?，我認(rèn)為?這是開店?成功最重?要的一點(diǎn)?。第四?，付出才?有收獲。?雖然我家?的生意還?不錯(cuò)，他?的背后是?父母親辛?勤的工作?。他們每?一天六點(diǎn)?種起床，?十一點(diǎn)才?休息，冬?天父親每?一天五點(diǎn)?起床，開?著三馬車?去___?_里外的?縣城進(jìn)貨?，無論寒?風(fēng)刺骨，?還是風(fēng)雪?嚴(yán)寒，依?舊如故，?這是為了?什么呢？?我明白，?不就是為?了多賺些?錢，供我?們兄弟三?個(gè)上大學(xué)?嗎！我在?家?guī)滋炀?感到很累?，父母親?幾年如一?日。他們?的辛苦可?想而知。?有很多商?品要早上?搬出，傍?晚再搬回?去，僅次?一項(xiàng)就會(huì)?很辛苦了?，而且家?中還有六?畝田地，?到了夏秋?季節(jié)更是?忙的不可?開交，看?著父母親?臉上一天?天增多的?皺紋，看?著父母親?勞累的背?影，心中?有一種說?不出的滋?味。我還?有什么理?由不去好?好讀書，?還有什么?理由不去?努力呢